Geboortedatum:

Personalia Naam: Geboortedatum: Woonplaats: Nationaliteit: Rijbewijs:

Rashif 01-08-1986 Amsterdam Nederlandse B

Profiel Rashif is een jongen die erg vriendelijk en servicegericht is. Hij heeft na zijn MBO eerst ervaring opgedaan als migr atiemedewerker en daarna heeft Rashif 3,5 jaar ervaring opgedaan als servicedeskmedewerker. Hij wil zich verder ontwikkelen op de servicedesk, om uiteindelijk door te groeien naar een functie als werkplekbeheerder. Inzetbaar als Servicedeskmedewerker Eigenschappen Sociaal Zelfstandig Spontaan Kan goed luisteren Servicegericht Opleidingen MBO ICT Niveau 3 Netwerkbeheer Helmond Periode: 2005 – 2007 Diploma: Ja Certificeringen (behaald tenzij anders aangegeven) ITIL v3 Foundations Microsoft 70-685: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician Studerende

Jobfinity B.V. - Westzijde 33 -37 - 1506 EB Zaandam - T 075 740010 0 - [email protected] - www.jobfinity.nl KVK 51861178 - BTW: NL850204082B01 - RABOBANK 15.93.77.358

Werkervaring Functie:

Servicedesk Medewerker

Periode:

2012-08 – 2012-10

Werkgever, plaats:

Zaam Scholengemeenschap

Werkzaamheden:

Zaam is een scholengemeenschap waarbij onderwijs op MBO & VO niveau word verzorgt. Ik leverde hier 1 e lijns ondersteuning op standaard kantoor automatisering in 2 omgevingen het oude Novell en het nieuwe Windows 7. Hieronder vielen verschillende onderwijs software pakketten, Citrix applicaties , Computer hardware en Office applicaties.

Takenpakket:

-Ondersteunen van de lokale werkplekbeheerder (met o.a van het patchen van poorten, het installeren van een switch,computers verplaatsen & aansluiten en on site support. - Ondersteunen en oplossen van 1 e lijn incidenten (Hardware/Software) - Call Registratie (TOP-DESK) - Wachtwoord resets ( novell omgeving) - Wachtwoord resets (IManager) - Mail afhandeling

Besturingssysteem:

Windows 2000 (Novell) & Windows 7

Hardware:

HP5530

Software:

MS Office 2007/2011

Methodieken:

ITIL v3

Functie:


Periode:

2012-01 - 2012-07

Werkgever, plaats:

Amarantis onderwijs groep

Werkzaamheden:

Amarantis is een scholengemeenschap waarbij onderwijs op MBO niveau word verzorgt. Ik leverde hier 1 e lijns ondersteuning op standaard kantoor automatisering in 2 omgevingen het oude Novell en het nieuwe Windows 7. Hieronder vielen verschillende onderwijs software pakketten, Citrix applicaties , Computer hardware en Office applicaties.

Takenpakket:

- Ondersteunen en oplossen van 1 e lijn incidenten (Hardware/Software - Call Registratie (TOP-DESK) - Wachtwoord resets ( novell omgeving) - Wachtwoord resets (IManager) - Mail afhandeling


- Aanvraag nieuwe medewerkers ( Autorisaties) Besturingssysteem:

Windows 2000 (Novell) & Windows 7

Hardware:

HP5530

Software:

MS Office 2007/2011

Methodieken:

ITIL v3

Functie:


Periode:

2009-05 – 2011-12

Werkgever, plaats:

UWV Amsterdam

Werkzaamheden:

UWV is bedrijf waar 15.000 medewerkers werken. Ik werkte hier op de servicedesk, waar ik 1 e lijn support leverde op de kantoor automatisering aan alle medewerkers. Onder de kantoor automatisering vielen de Computers, Laptops, Interne software pakketten, MS Office, Mobiele telefonie & Vaste telefonie.

Takenpakket:

- Ondersteunen en oplossen van 1 e lijn incidenten (Hardware/Software - Call Registratie (HP open view – ITSD) - Active directory ( Autorisaties) - Mail afhandeling - Laptop ondersteuning - Orderverwerking ( Hardware en Autorisaties)

Besturingssysteem:

XP Professional

Hardware:

HP D510 , HP460 , HP510. ProB ook 5650b

Software:

MS Exchange 5.5, MS Office 97/2000/XP/2007

Methodieken:

ITIL v3

Functie:

Support/Migratie engineer

Periode:

2008-03 – 2009-05

Werkgever, plaats:

Diverse opdrachtgevers

Werkzaamheden:

Gedurende deze periode heb ik diverse support- en migratieklussen verricht onder andere bij IBM,Getronics, Scholten Awater, Paradigit , Agrippa en Yacht.

Takenpakket:

- Ondersteunen van 1 e lijn incidenten; - Wachtwoord resets; - Hardware vervanging.

Besturingssystemen:

XP Professional.

Hardware:

Dell Optilex GX300, GX150, IBM Thinkpad 500, 600


Software:

MS Office 97/2000/XP

Stages Functie:

IT medewerker

Periode:

2003-05– 2003-06

Werkgever, plaats:

Stichting Welzijn Helmond ( SWH)

Werkzaamheden:

SWH is een klein bedrijf wat zich bezig houdt met de jeugd van Helmond, waaronder in begeleiding. SWH heeft verschillende buurthuizen. Bij deze buurthuizen hielp ik de Systeembeheer met onderhoud van de lokale computers en ondersteuning van gebruikers.

Takenpakket:

Reparatie van computers Administratie incidenten per mail Incidenten oplossen op het gebied van kantoorautomatisering Beheren van lokale Internet cafés in de buurthuizen

Technische kennis Legenda: Basis Goed Zeer goed

Medewerker beschikt over theoretische basiskennis en kan met dit product uit de voeten. Medewerker heeft ruime praktische (hands -on) werkervaring met dit product, i.c.m. theoretische kennis. Medewerker heeft zeer veel ervaring met het product en kent de functionaliteiten. Dankzij de ruime werkervaring kan de medewerker deze functionaliteiten praktisch toepassen en makkelijk omgaan met nieuwe vragen en onbekende incidenten gerelateerd aan het product. Basis

Besturingsystemen » Dos » IBM OS/2 » Mac OS » Windows 2000 Pro » Windows 98 » Windows NT Workstation » Windows XP

Goed

Zeer goed

Ervaring (jr.)

X

5

X X X X X

2 10 10 10 6


» Windows Vista Business » Windows Vista Ultimate » Windows 7 Netwerk Software » AS/400 » XEN » MS Windows NT Server 4.0 » MS Windows 2000 Server » MS Windows Server 2003 » MS Windows Server 2008 » Active Directory Services » SCCM » Proxy Server » Citrix XenApp Groupware » Exchange Server 2000 » Exchange Server 2003 » Exchange Server 2010 » IMAP Protocollen » TCP/IP » FTP » POP3 » SMTP Netwerk Hardware » Routers » Switches » Bridges » Hubs Programmeertalen » HTML » PHP (5) » Flash Office Pakketten » MS Office 97 » MS Office Pro 2000 » MS Office XP » MS Office Pro 2003 » MS Office 2007 » MS Office 2010 » MS Excel » MS Word » MS PowerPoint Tools & Overige pakketten » Ghost/Drive-image » Winstall (installatie) Helpdeskpakketten » HP OpenView

X X

3 3 X

X X X X X

<2 <2 <2 <2 X

X X X

1 <2 <1

X X X X

<2 <2 <2 <2

X X X X

<3 <2 <2 <2

X

<2.5 <2.5 <2.5 <2.5

X X X X X X

<2 <2 <3

X X X X X

<2 <2 <2 <2 <2

X X X

5 5 5

X

X X

<1

X

2.5


Methoden & Technieken » ITIL » ITIL v.3 (kwalificatie op 4 nivo’s) Hardware » Installatie & configuratie Cliënts » Installatie & configuratie Laptops » Installatie & configuratie Servers » Netwerkprinters Talen » Nederlands » Engels » Spaans

X

2 X X X X X X

X

25 25 <3

Overige Interesses: Computers(Microsoft/Apple), Techniek, Gadgets, Wetenschap, Literatuur, Fotografie en Sport


Geboortedatum:

Recommend Documents