Geboortedatum: Geboorteplaats: Gouda

Personalia Naam: Geboortedatum: Geboorteplaats: Nationaliteit: Rijbewijs:

Rendy L 02-10-1990 Gouda Nederlandse Ja

Profiel Ik heb mijn MBO diploma gehaald met als doel carrière te maken in de IT. Met veel plezier en inzet werk ik als helpdeskmedewerker en support engineer. Het helpen van mensen en het oplossen van problemen is wat ik graag doe. Bij elke opdracht probeer ik altijd met mijn inzet het hoogst haalbaar resultaat te behalen, wanneer dit niet lukt zoek ik altijd naar de eventuele oorzaak zodat ik de volgende keer kan verbeteren. Met mijn flexibele instelling kan ik mij altijd eenvoudig aanpassen aan onverwachte situaties, ik raak niet snel in paniek en wacht gewoon rustig af op wat er gaat komen. Opleidingen MBO Niveau 4 Particulier Digitaal Onderzoeker ICT Rotterdam Periode: 2009 – 2011 Gevolgd MBO Niveau 3 Medewerker beheer ICT Rotterdam Periode: 2008 – 2009 Diploma: Ja MBO Niveau 2 Service medewerker ICT Rotterdam Periode: 2007 – 2008 Diploma: Ja

Jobfinity B.V. - Westzijde 33 -37 - 1506 EB Zaandam - T 075 740010 0 - [email protected] - www.jobfinity.nl KVK 51861178 - BTW: NL850204082B01 - RABOBANK 15.93.77.358

Certificeringen Microsoft 70-680 –

Configuring, windows 7 ( Bezig )

ITIL

ITIL Foundation versie 3 ( Bezig)

Werkervaring Functie:

Support Engineer

Periode:

2011-09 – 2012-09

Werkgever, plaats:

Neomax, Almere

Werkzaamheden:

Neomax is een detacheringsbureau, via hun ben ik geplaatst bij de Haeghe Groep in Den haag, Haeghe Groep is een organisatie met zo'n 600 medewerkers en is onderdeel van Gemeente Den Haag. Ik werkte in het begin als support medewerken maar snel kreeg ik kleine taken als systeem beheer, omdat ik toen ik mijn kennis liet zien en dit hield mij hier bezig;

Takenpakket:

Gebruikers ondersteunen op software en hardware ( o.a. Windows 7 en office 2010) Het installeren en configureren van laptoppen/workstation en of servers Het loggen van incidenten in Callregistraties Gebruikers aanmaken, wachtwoorden resetten en account ontgrendelen in Active Directory Gebruikers helpen met VPN connecties of instellen Gebruikers remote overnemen en of problemen oplossen Software installeren en updaten Installeren en configureren van Windows 7 en gebruikers ondersteunen; Troubleshooten van printers Maken van handleidingen om software te installeren en gegevens die ingevuld moeten worden Rapporteren over werkzaamheden en bijzonderheden aan de teamleider tijdens een meeting. Het instellen van IPad en blackberry

Besturingssystemen:

Windows 7 / Windows server 2008 R2;

Hardware:

Workstation,Thin Clients, printers, laptops HP (Thinclient), IPad, Blackberry, KPN dongel;

Software:

MS office 2010,MediaWiki ,Autocad, Exact Globe , VNC, Topdesk, Blackberry Enterprise server


Methodieken:

ITIL;

Stages Functie:

Beleidsondersteuner ICT

Periode:

2010-04 – 2011-01

Werkgever, plaats:

Gemeente Zuidplas, Nieuwerkerk aan den IJssel

Werkzaamheden:

bij Gemeente Zuidplas liep ik stage als supportmedewerker en als beleidsondersteuner ICT. En hielp bij verschillende projecten. ik was verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en beantwoorden van vragen van de 250 eindgebruikers.;

Takenpakket:

Gebruikers informeren en ondersteunen op gebied van ICT; Gebruikers instructies geven over programma’s zoals Autocad en computergebruik; Installeren van beamer in instructie omgevingen; Computers installeren voor gebruikers; Computers vervangen voor gebruikers; Het resetten van gebruikersaccounts met AD; Beleidsondersteuning informatiebeleid en ICT; Mobiele telefonie zoals Nokia E-serie, Windows Mobiele telefoon en Android; Het instaleren en ondersteunen van virusscanners; Overgang van HP Overview naar Topdesk; Beleidsondersteuning Informatiebeveiligingsbeleid.

Functie:

Supportmedewerker

Periode:

2009-01 – 2009-04

Werkgever, plaats:

Telemarkt, Capelle aan den IJssel

Werkzaamheden:

bij Telemark liep ik stage als supportmedewerker. En was verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en beantwoorden van vragen van de 75 eindgebruikers ;

Takenpakket:

Gebruikers informeren en ondersteunen op gebied van ICT; Gebruikers instructies geven over programma’s zoals Lotus Notes en computergebruik; Computers installeren en vervangen voor gebruikers; Het resetten van gebruikersaccounts in Lotus Notus; Servers beheren en oprichten; Projectmatig netwerk configureren zoals een Linus Server.


Functie:

Supportmedewerker

Periode:

2006-01 – 2006-06

Werkgever, plaats:

Intertoys Holland B.V, Waddinxveen

Werkzaamheden:

Intertoys Holland B.V liep ik stage als helpdeskmedewerker. En was verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en beantwoorden van vragen van de 400 eindgebruikers. Dit deed hij vanuit de centrale helpdesk;

Takenpakket:

Gebruikers informeren en ondersteunen op gebied van ICT; Call registratie en 1 e lijn problemen oplossen; Gebruikers instructies geven over programma's en computergebruik; Computers installeren en vervangen voor gebruikers op locatie; Het resetten van gebruikersaccounts in Blue Retail; Migreren van software zoals Blue Retail.


Technische kennis Legenda: Basis Goed Zeer goed

Medewerker beschikt over theoretische basiskennis en kan met dit product uit de voeten. Medewerker heeft ruime praktische (hands-on) werkervaring met dit product, i.c.m. theoretische kennis. Medewerker heeft zeer veel ervaring met het product en kent de functionaliteiten. Dankzij de ruime werkervaring kan de medewerker deze functionaliteiten praktisch toepassen en makkelijk omgaan met nieuwe vragen en onbekende incidenten gerelateerd aan het product. Basis

Besturingsystemen » Dos » Mac OS » Windows 2000 Pro » Windows 98 » Windows NT Workstation » Windows XP » Windows Vista Business » Windows Vista Ultimate » Windows 7 Netwerk Software » MS Windows Server 2003 » MS Windows Server 2008 » Active Directory Services » MS Terminal Server (2003) » Internet Information Server (IIS) » ISA Server » SUSE Linux Enterprise Server » Red Hat Enterprise Linux » Linux Databases » MS Access 2000 » MS Access 2003 » MS Access 97 » MS Enterprise manager » Oracle Enterprise manager » MySQL 5 » phpMyAdmin Groupware » Exchange Server 2000 » Exchange Server 2003 » Exchange Server 2007 » Exchange Server 2010 » Lotus Notes Cliënt » Lotus Notes Domino

Goed

Zeer goed

Ervaring (jr.)

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X


» Novell Groupwise » MS Office Groove 2007 Protocollen » Appletalk » IPX/SPX » SSH » FTP » POP3 » SMTP » IMAP Netwerk Hardware » Cisco Routers » Routers » Switches Programmeertalen » HTML » PHP (5) » JavaScript » Visual Basic (VB) » Visual Basic Applications (VBA) Office Pakketten » MS Office 97 » MS Office Pro 2003 » MS Office 2007 » MS Office 2010 » MS Excel » MS Word » MS PowerPoint » MS Project » MS Outlook » MS FrontPage Tools & Overige pakketten » Antivirus Software » Symantec Backup exec » Ghost/Drive-image » PC-Anywhere » Crystal Reports » SMS » Winstall (installatie) » Winstall (scripting) » Wise installation systems Helpdeskpakketten » HP OpenView » Topdesk Methoden & Technieken » ITIL » ITIL v.3 (kwalificatie op 4 nivo’s) » Prince II

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X


Hardware » Installatie & configuratie Cliënts » Installatie & configuratie Laptops » Installatie & configuratie Servers » Netwerkprinters Talen » Nederlands » Engels

X X X X X X


Geboortedatum: Geboorteplaats: Gouda

Recommend Documents