NUMMER 5 / JULI 2012
M A G A Z I N E Vo o R K L A N T E N E N M E D E W E R K E R S VA N G 4 S
MIVB
rekent op G4S
G4S Event Solutions
als logistieke partner
G4S zkt. vrouwelijke collega’s Lady Security Jobday
In dit nummer
in de
& nu 4 Vroeger Onze uniformen door de jaren heen.
5 In het spoor van TRACK
G4S verstaat de kunst van de beveiliging als geen ander.
6 De werkplek van Martin
Martin is mobiel agent in consortiumbewaking.
8 In het spoor van David
Deze keer volgen we Training Officer David De Vos.
12 MIVB Rudi Maerschalck, Senior Vice-
18 G4S Wereldwijd: privé-publieke samenwerking
President Transport Systems bij de MIVB, over zijn samenwerking met G4S.
14 Best people:
aanwervingsbelofte
Samenwerking tussen G4S en de overheid biedt tal van voordelen.
21 G4S zkt. vrouwelijke collega’s
G4S werkt constructief samen met VDAB en FOREM.
breakfast 15 MD Best people ontbijten samen tijdens MD breakfast.
G4S organiseert een ‘Lady Security Jobday’.
Event Solutions 22 G4S De overname van de afdeling Event Support van To b-seen biedt tal van voordelen.
16 G4S Scan:
recruitment & development De G4S-collega’s van de dienst Rekrutering in de schijnwerpers.
10 William zoekt collega
William, bewakingsagent in de Antwerpse haven, verwelkomt extra collega’s.
Colofon 4YOU is het magazine voor klanten en medewerkers van G4S. Verantwoordelijke uitgever: Alain D’Haese Coördinatie: Hilde Ceulemans Vergunningsnummer: Verg. FOD Binn. Zaken 05.05.2007 - n°16.1066.11 Productie: insilencio - www.insilencio.be
Klant kijker
In de 4you Cash bijlage: Helpdesk groeit uit tot complete klantendienst Het vernieuwde Cash Center
Edito TEAMWORK IS GOUD WAARD Beste klant, beste collega, De zomer van 2012 staat in het teken van de olympische Spelen in Londen. Duizenden atleten geven er het beste van zichzelf om goud, zilver of brons te bemachtigen. Bij ploegsporten is teamwork cruciaal voor een sportieve overwinning. De deelnemers die het best op elkaar zijn ingespeeld, slepen een medaille in de wacht. Voor de G4S-agenten die de Olympische sites bewaken, is dat niet anders. Ook zij werken elke dag nauw samen met het oog op het beste resultaat. Want ze weten dat teamwork een cruciale voorwaarde is om ieders veiligheid te garanderen. Dichter bij huis leggen onze G4S-collega’s al evenveel teamwork aan de dag. Ze gaan samen voor een dienstverlening die goud verdient. Grenzen tussen afdelingen bestaan daarbij niet, in de geest van ons motto ‘one G4S’. Dat blijkt ook telkens op de MD breakfast, waarover meer in dit 4YOUnummer.. De MD breakfast geeft me de kans om heel wat collega’s beter te leren kennen. Ik vind het boeiend om tijdens een informele babbel te weten te komen wat hen bezighoudt. Ook voor de andere deelnemers zijn die momenten steevast inspirerend. Want telkens blijkt dat er problemen zijn waar iedereen in ons bedrijf wel eens mee te maken krijgt. En even vaak blijkt dat we die kunnen oplossen door er samen onze schouders onder te zetten. Teamwork kent ook een maatschappelijke dimensie. Bijzondere tijden als deze vragen immers om meer samenwerking. Tussen de overheid en de bedrijfswereld, bijvoorbeeld. In meer en meer landen neemt G4S dan ook bepaalde ondersteunende taken over van politie en overheidsdiensten, zodat die zich op hun kerntaken kunnen richten. Een wisselwerking waar iedereen beter van wordt. De voordelen van privé-publieke samenwerking worden verderop in deze 4YOU uit de doeken gedaan.
“IK VIND HET BoEIEND oM TIJDENS EEN INFoRMELE BABBEL TE WETEN TE KoMEN WAT HEN BEZIGHouDT.”
Ook in de consortiumbewaking staat teamwork centraal. Want we vormen een hecht partnership met de bedrijven die deel uitmaken van het consortium. En ook daar wordt iedereen beter van. Laten we dus de handen in elkaar slaan, over de grenzen van afdelingen, instituten en gewoontes heen. Want een goede samenwerking is goud waard. Veel leesplezier!
Jean-Paul Van Avermaet Managing Director G4S
Vroeger & nu
Uniformen door de jaren heen
Group 4 Securitas Een klassieker: het uniform uit de tijd toen we Group 4 Securitas heetten.
4
4you
Het uniform van onze agenten evolueerde door de jaren heen mee met ons bedrijf. Zo vroegen overnames en de daarmee gepaarde logowissels steevast om een nieuwe outfit. Op de catwalk van deze 4you: de uniformen van vroeger … en nu!
Group 4 Falck In 2003 veranderde de bedrijfsnaam in Group 4 Falck, drie jaar na de fusie met Falck. Blauw was de hoofdkleur in deze periode.
Group 4 Securicor Na de fusie met Securicor in 2004, veranderde de bedrijfsnaam in Group 4 Securicor. Met vestimentaire gevolgen. Het logo leek al sterk op de huidige versie, alleen stond er toen nog ‘Group 4 Securicor’ onder.
News
4YOU
G4S in het spoor van TRACK Wat is kunst? Daarover kan gediscussieerd worden. Maar de kunst van de beveiliging verstaat G4S als geen ander. De organisatie van de tentoonstelling TRACK nam G4S dan ook graag onder de arm als partner. Voor sponsoring, maar ook voor de bewaking. TRACK is een initiatief van het S.M.A.K. – oftewel Stedelijk Museum voor Actuele Kunst. Deze tijdelijke expositie toont het werk van 41 internationale kunstenaars op openbare en semi-openbare plekken in Gent. Van 12 mei tot 16 september 2012 kan je je in de stad laten verrassen door bijzondere kunstwerken die stemmen tot nadenken. Zulke speciale gebeurtenissen vragen natuurlijk om gespecialiseerde diensten. G4S treedt daarom niet alleen op als sponsor van TRACK, maar verzorgt ook de beveiliging. Als sponsorverantwoordelijke van TRACK werkt Wim Coessens nauw samen met G4S: “We doen een beroep op de expertise van G4S voor twee soorten beveiliging. Enerzijds worden er rond TRACK een aantal events georganiseerd, zoals het openingsevenement op 12 mei. Daar zijn de agenten van G4S steeds ter plekke. Anderzijds verzorgt G4S de bewaking van enkele kunstwerken.” Flexibele partner Het bewaken van kunstwerken is overigens een vak apar t. Wim Coessens: “S.M.A.K. heeft daarvoor zelf een aantal exper ts in huis, maar niet genoeg voor een grootschalige tentoonstelling als TRACK. De G4S-agenten vullen onze mensen perfect aan. Ze hebben immers een speciale opleiding voor het bewaken van erfgoed gevolgd. Die knowhow is ideaal voor een expositie als TRACK. Zo verzorgt G4S onder meer de permanente bewaking van twee kunstwerken: een van Michaël Borremans op de Korenlei, en een van Mark Manders in Huis Voor tman.”
G4S En tot slot komen we bij het G4S-uniform zoals we het vandaag kennen: strak en stijlvol!
Wim is meer dan tevreden over de samenwerking met G4S: “We hebben G4S intussen als een flexibele partner mogen ervaren. Zoals tijdens de openingsdag, die ’s avonds werd afgesloten met een feest in het S.M.A.K. Aan de massale reacties op de sociale media merkten we plots dat daar veel meer volk zou op afkomen dan verwacht. Om veiligheidsredenen zouden we dus mensen moeten weigeren aan de ingang. We belden in allerijl naar G4S, en nog geen drie uur later stonden er al extra agenten op post. Echte professionals die hun taak professioneel en discreet uitvoerden.” Meer info: www.track.be
4you
5
Martin controleert nauwgezet of de omheining niet beschadigd werd. Dit maakt deel uit van perimeteren gebouwencontroles die hij dagelijks uitvoert. Schade wijst immers vaak op inbraak of een verdachte situatie.
Martin, mobiel agent
Martin krijgt instructies van de G4S-centrale door vian zijn PDA (Personal Digital Assistant). Zo weet hij ondern meer waar hij eerst controles moet uitvoeren of waarn er alarm werd geslagen.n
6
4you
Nu is het nog licht, maar komende nacht werkt Martin. Als mobiel agent in consortiumbewaking waak je immers ’s nachts over de veiligheid van diverse bedrijven. Bovendien ben je meestal als laatste aanwezig, om het bedrijventerrein af te sluiten. En in de vroege uurtjes ben je er als eerste, om het terrein terug te openen. Een hele verantwoordelijkheid.
De werkplek van Martin Als mobiel G4S-agent is Martin Clauwaert actief binnen de consortiumbewaking. Dankzij deze dienst kunnen verschillende bedrijven samen een beroep doen op onze patrouilles en interventies. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de bewaking van industriële zones of winkelstraten. Vandaag komen we Martin tegen bij een bedrijventerrein, waar hij grondige controles uitvoert en ter plekke komt wanneer de G4S-centrale alarm slaat.
Elke nacht zijn er in heel België zo’n 100 mobiele agenten in hun G4S-wagen op pad. Omdat je in deze job alleen onderweg bent, moet je vaak een echte plantrekker zijn.Tegelijk kan je als mobiel agent rekenen op veel afwisseling. Je komt immers in contact met heel wat verschillende bedrijven.
Net als andere mobiele agenten draagt Martin een specifieke telefoon bij zich. Die heeft een noodknop waar hij op kan drukken als hij zich in een bepaalde situatie niet veilig voelt. En als Martin valt, wordt de G4S-meldkamer daarvan automatisch op de hoogte gebracht. Zo kan er meteen ingegrepen worden. Het toestel heeft ook een GPS-functie, zodat de centrale steeds weet waar hij zich bevindt.
4you
7
In het spoor van
David De Vos Al vier jaar geeft bedrijfspsycholoog David De Vos als Training Officer les in het G4S-opleidingscentrum in Asse. Zowel bewakingsagenten van G4S als externe cursisten vinden hun weg naar zijn klaslokaal. Ter voorbereiding van de opleiding Erfgoedbewaking neemt hij graag poolshoogte in enkele Gentse musea.
“Met anekdotes en voorbeelden maak ik de lessen herkenbaar.”
5:45 u “Ik vertrek voor dag en dauw naar Asse. Meestal ben ik er tegen 6.30 uur. Soms kom ik als eerste aan en dan open ik de deuren voor de wachtende cursisten. Nog even koffie zetten en een snelle hap voor de les.”
7:00 u “Vandaag is het de laatste les van de opleiding security awareness (een module van 12 uur). We bekijken nieuwe criminele tendensen binnen bedrijven aan de hand van voorbeelden. En ik vraag de cursisten hoe ze onveiligheid zelf beleven.”
8:35 u “Na een korte pauze bekijken we manieren om informatie beter te beveiligen. De ervaringen van de agenten in de klas zijn een heel waardevolle bron van informatie. Ik nodig de cursisten uit om hun ervaringen met elkaar te delen.” David De Vos Training Officer
8
4you 4you
“DE ERVARINGEN VAN DE AGENTEN IN DE KLAS ZIJN EEN HEEL WAARDEVoLLE BRoN VAN INFoRMATIE.”
10:00 u “De les zit er bijna op. We vatten de opleiding samen en bespreken hoe we zelf waakzamer kunnen zijn en ander personeel bewust kunnen maken van de risico’s.”
11:00 u “Middagpauze. Ik eet gezellig samen met mijn collega’s in de refter.”
12:00 u “Op naar enkele Gentse musea. Voor de opleiding Erfgoedbewaking wil ik een beeld krijgen van het takenpakket van erfgoedbewakers. Ik giet mijn bevindingen later in een verslag. Dat kunnen we goed gebruiken wanneer we cursisten opleiden rond thema’s als wetgeving, conflict, observatie en diversiteit. Natuurlijk komt het verslag ook mijn externe collega’s goed van pas.”
13:00 u “Ik maak kennis met het museumpersoneel van ‘De wereld van Kina’. Met de verantwoordelijke bespreek ik de beste aanpak. We komen er samen uit: ik zal eerst zowel de bewakers als de bezoekers observeren.”
14:00 u “Na een uurtje heb ik genoeg gezien. Ik wil het één en ander te weten komen van het personeel, maar word zelf ook bestookt met vragen. Niet verwonderlijk: bij deze wettelijk verplichte opleiding hoort een examen en daar zijn wel wat mensen ongerust over. Ik stel hen gerust en beantwoord enkele vragen. Met de anekdotes en voorbeelden die ik al heb verzameld, kan ik de les een stuk herkenbaarder maken.”
15:30 u “Het volgende museum wacht: MSK (Museum voor Schone Kunsten) in Gent. Al snel begint het te dagen dat het takenpakket sterk verschilt van museum tot museum. In het vorige komen veel klassen en ouders met kinderen. Heel wat stukken mogen aangeraakt worden; het educatieve staat centraal. Dat betekent dat de erfgoedbewakers vooral het gedrag van de bezoekers in goede banen moeten leiden. In dit tweede museum is hun pure bewakingsopdracht dan weer belangrijker. Er staan immers heel waardevolle voorwerpen, die gevoelig zijn voor diefstal of beschadiging. Ook hier zijn de vragen niet op de vingers van één hand te tellen. Het beloven erg interactieve en boeiende lessen te worden!”
17:00 u “Met een rugzak vol kennis zit mijn dag erop en keer ik huiswaarts.”
4you
9
Collega zoekt collega Stalen zenuwen komen goed van pas in Antwerpse containerterminal Soms spannend, altijd anders: zo kun je een werkdag van William Lahaye het best omschrijven. Samen met zijn collega’s beveiligt deze bewakingsagent een reusachtige containerterminal in de Antwerpse haven. Een gevarieerde job, die verantwoordelijkheidszin, toewijding, flexibiliteit en een sterk karakter vergt. Wie aan dat profiel beantwoordt, is meer dan welkom.
William Lahaye Bewakingsagent
Hoe lang werk je al bij G4S en wat doe je precies in de Antwerpse haven? William Lahaye: “Intussen ben ik bijna acht jaar aan de slag als bewakingsagent bij MSC Home Terminal. Eén van de grootste containerbehandelaars ter wereld. Veiligheid is een topprioriteit in deze sector. De terminal is volledig omheind en er is een strikte toegangscontrole. Je kunt er alleen in en uit via de toegangspoorten en daar registreren de agenten van G4S nauwgezet wie binnenkomt en buitengaat. Er is een camerasysteem om de volledige site visueel te controleren. Aan de hoofdingang passeren vooral bezoekers, klanten, havenarbeiders en de bemanningsleden van de schepen. Een andere, kleinere poort is alleen bedoeld voor leveranciers, die de schepen komen bevoorraden met water, voedsel en andere zaken.”
van 2,9 km, en kan wel 56.000 containers huizen! Daarnaast rukken we uit bij problemen en stellen we een schadeverslag op wanneer er een ongeval is gebeurd.”
Voer je naast de toegangscontrole nog andere taken uit? William: “Zeker en vast. Zo voeren we regelmatig een controleronde uit langs de omheinde perimeter van deze site. Met de auto, want dit is de grootste terminal van België. Om je een idee te geven: de terminal beslaat 167 ha, langsheen een kadelengte
Welke kwaliteiten moet je hebben om hier te kunnen werken? William: “Met al die verschillende taken is veelzijdigheid een grote troef. Ieder van ons moet alle taken kennen en aankunnen. Zo kunnen we op elk moment elkaar vervangen, bijvoorbeeld wanneer een collega ziek is. Goed met mensen kunnen omgaan
10
4you
Wat is er leuk aan je job? William: “In één woord: afwisseling. Op deze plek zijn geen twee dagen gelijk, altijd gebeurt er wel wat. Wie een saaie, grijze job zoekt, hoort hier dus niet thuis. Die diversiteit is me op het lijf geschreven en geeft deze functie een extra dimensie. Bovendien spring ik – naast mijn taken in de haventerminal – regelmatig in bij grote evenementen, zoals een Europese top of een concert in het Antwerps Sportpaleis. Bij G4S kan dat perfect, zolang het maar in mijn werkschema past.”
News
4YOU
Technische knowhow voor Europees Parlement Het Europees Parlement verlengde onlangs zijn contract met G4S voor het onderhoud van veiligheidsinstallaties. De komende vier jaar zal G4S er samen met Imtech voor zorgen dat de elektronische beveiliging van de Brusselse site in goede handen is. Imtech en G4S verenigden zich eerder al in ETMS, wat in het Frans staat voor Equipe Technique Maintenance Sécurité – oftewel Technisch Team voor Onderhoud van Beveiliging. Dit samenwerkingsverband is gericht op het aanbieden van globale en efficiënte oplossingen in elektronische beveiliging. ETMS wil zijn klanten de snelste service bieden door gebruik te maken van innovatieve instrumenten op het vlak van ‘Computer Assisted Maintenance Management’.
is ook belangrijk. Want je komt elke dag met heel veel verschillende karakters in contact.”
Het Europees Parlement in Brussel krijgt zijn eigen ETMS-team, dat volledig focust op het onderhoud van de veiligheidsapparatuur in de betrokken gebouwen. Deze ploeg kan rekenen op de volledige steun van G4S en Imtech - zowel wat betreft de logistiek, als op het vlak van voorraadbeheer, technische knowhow, extra middelen en nog veel meer.
Zijn er ook moeilijke of lastige kanten aan je job? William: “Hier werken is zeker niet te onderschatten. Er komt wel wat meer bij kijken dan namen noteren of een poort openen. Je hebt ook heel wat pc-kennis nodig en moet regelmatig formulieren invullen. Bovendien draai je vaak lange dagen. Maar al die dingen maken deze job des te uitdagender. Aan spanning en opwinding ontbreekt het hier evenmin. Als vrachtwagenbestuurders een meningsverschil hebben, moeten we weleens tussenkomen om een escalatie te voorkomen. En de problematiek van drugs en illegalen vergt tegenwoordig een doorgedreven controle. Maar dat hoort er natuurlijk allemaal bij.”
“IN DEZE TERMINAL ZIJN GEEN TWEE DAGEN GELIJK.”
4you
11
in de
Klant kijker Klant in de kijker
G4S houdt MIVB-beveiliging op het spoor De Maatschappij voor Intercommunaal Vervoer in Brussel (MIVB) zorgt voor het openbaar vervoer in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Ze baat daarvoor het bus-, tram- en metronetwerk uit in de negentien Brusselse en aanverwante gemeenten. Met meer dan honderd locaties, 6.900 medewerkers en enorme aantallen reizigers is beveiliging een absolute noodzaak. Daarvoor rekent de MIVB op G4S. Rudi Maerschalck, Senior Vice-President Transport Systems bij de MIVB, licht toe waaruit de beveiliging bestaat en hoe de samenwerking met G4S verloopt. Welke gebouwen hebben zoal beveiliging en bewaking nodig? Rudi Maerschalck: “Aan het einde van de jaren 1980 begonnen we onze infrastructuur te beveiligen met elektronische inbraakdetectiesystemen. De eerste werden – in opdracht van het Brussels Gewest – geïnstalleerd door G4S voor de beveiliging van de handelszaken in zeven metrostations. Later breidden we die beveiliging stelselmatig
12
4you
uit over de kantoorgebouwen, stelplaatsen, werkplaatsen, diverse technische lokalen in de metrostations en de garagesporen op het bus-, tram- en metronet. Alles samen meer dan honderd locaties (zie kader) verspreid over het Brussels Gewest.” Wat is precies het doel van de beveiliging? Rudi: “De bedoeling is om met
Rudi Maerschalck Senior Vice-President Transport Systems
toegangscontrole en inbraakdetectie het MIVB-personeel en de infrastructuur, trams, metro’s en bussen te beschermen tegen indringers, vandalen en graffitispuiters. Dat komt uiteraard ook de vele reizigers ten goede. Met alle beveiligingsmaatregelen willen we het MIVB-territorium beschermen tegen de toenemende criminaliteit eigen aan de metropool en Europese hoofdstad Brussel. De alarmmeldingen belanden in onze meldkamer van de afdeling Bureau Coördinatie Operaties (BCO). Vervolgens schiet ons eigen interventiepersoneel in actie.”
“WE ZIJN BIJZoNDER TEVREDEN oVER DE CoMPETENTIE EN DE INZET VAN DE G4S-MENSEN.”
de werken op. We programmeren ook de toegangsprofielen en inbraaksystemen, en organiseren zowel het curatieve als preventieve onderhoud. Voor het onderhoud, de aankoop en de installatie van alle hardware, zoals badgelezers, doen we een beroep op G4S.” Bent u tevreden over de diensten en mensen van G4S? Rudi: “We zijn bijzonder tevreden over de competentie en de inzet van de G4S-mensen. Elke week houden we een operationele vergadering om alle activiteiten waar nodig bij te sturen. G4S houdt zich bovendien altijd strikt aan de planning. De G4S-teams bestaan uit vaste mensen, wat de samenwerking vergemakkelijkt. En net als onze eigen medewerkers volgen ze bij ons jaarlijks een opleiding over hoe je veilig de sporen betreedt, waarop je moet letten wanneer je in een hoogspanningscabine komt, enzovoort.” Houdt het systeem gelijke tred met de technologische evoluties? Rudi: “Absoluut. We voeren permanent upgrades en grondige aanpassingen uit. In 1993 installeerden we een toegangscontrolesysteem met magneetstripbadges en in 1999 pasten we het aan om proximitykaarten te kunnen inzetten. In 2001 integreerden we vervolgens de inbraakdetectie en toegangscontrole op een gemeenschappelijk systeem en in 2008 vervingen we het alarmplatform in onze meldkamer. Er is dus altijd wel ergens een installatieteam van G4S aan het werk. We kopen immers alle systemen bij G4S, dat ook alles installeert. En natuurlijk moeten alle uitbreidingen en nieuwe installaties ook periodiek onderhouden worden door G4Sspecialisten, zowel preventief als curatief. Dat onderhoud neemt ongeveer vier maanden per jaar in beslag.” Wie beheert al die systemen? Rudi: “Onze eenheid Building Security van de divisie Transport Systems bedenkt de concepten, en implementeert en beheert de systemen. Bovendien werken we de technische bestekken uit en volgen we
Blijft de MIVB met G4S werken? Rudi: “Jawel. Omdat de vorige contracten verlopen waren, schreven we in 2011 een aanbesteding uit voor een overkoepelend en jaarlijks opzegbaar contract, met een looptijd van tien jaar. G4S heeft die aanbesteding gewonnen en is sinds 1 januari 2012 voor ons aan de slag binnen het nieuwe contract. Hun taak bestaat zoals vroeger uit de installatie van nieuwe systemen, uitbreidingen van de bestaande en migratie naar de meest recente technologie in badgebeheer, het curatieve onderhoud (met duidelijke en bindende afspraken over interventietijden) en het preventieve onderhoud.”
Welke evoluties verwacht u nog? Rudi: “Tegen 2023 zal normaal gesproken het aantal reizigers verdubbelen, van gemiddeld 780.000 tot 1.500.000 per dag. Dat betekent dat we ons voertuigenpark sterk moeten uitbreiden en dat het aantal medewerkers fors zal toenemen. Ik verwacht dus belangrijke uitbreidingen van onze infrastructuur. Denk aan nieuwe gebouwen, terreinen, voertuigen, en stel- en werkplaatsen. Ook de beveiligingsmaatregelen en het onderhoudscontract met G4S zullen mee moeten evolueren.”
Indrukwekkende aantallen, goed voor een nieuwwaarde van circa € 6.000.000. • 145 installaties • 800 badgelezers • 1.900 inbraakdetectoren • 10.500 badges voor de eigen medewerkers en de onderaannemers
4you
13
Een baan bij G4S? Beloofd! G4S zoekt regelmatig naar nieuwe talenten. Het leuke aan de job van bewakingsagent is dat iedereen, ongeacht achtergrond of diploma bewakingsagent kan worden, als hij of zij maar over de juiste motivatie, competenties en attitude beschikt. Om werkzoekenden om te scholen tot bewakingsagent werkt G4S constructief samen met de VDAB en FOREM.
Werkzoekenden met ambitie en talent kunnen via de VDAB bij G4S solliciteren. Vindt G4S de kandidaat geschikt, dan geeft het bedrijf een aanwervingsbelofte op papier. Via VDAB kan de werkzoekende dan bij G4S Training Services de opleiding tot bewakingsagent volgen. Eens het attest behaald, belooft G4S de kandidaat voor minstens 3 maanden tewerk te stellen binnen het jaar. In de praktijk worden vooral contracten van onbepaalde duur gegeven, die vaak zelfs meteen beginnen nadat een kandidaat de opleiding met succes heeft afgerond. Van kleuterleidster naar console-operator Nele Verhoene (22) vond de aanwervingsbelofte een prima plan. “Van opleiding ben ik kleuterleidster”, licht ze toe. “En ook al is er een groot tekort op dat
14
4you
Nele Verhoene Console-operator
vlak, toch bieden scholen je in de eerste jaren zelden een vast contract aan. Daar sta je dan: je diploma ligt goed in de markt, je wilt werken, maar zekerheid …? Neen, dat krijg je niet.” “Gelukkig kreeg mijn loopbaan een nieuwe wending toen ik bij Volvo Cars in Gent een vakantiejob deed. Ik kwam er in contact met een G4S-supervisor, die me voorstelde om bij G4S mijn kans te wagen.” Zo ging de bal aan het rollen: tests en gesprekken bij G4S en de opleiding tot bewakingsagent, gefinancierd door de VDAB. Nu is Nele G4Sconsole-operator bij Volvo Cars. “Ik bedien in
de controlekamer de camera’s, die het hele complex bewaken en ik meld de problemen die zich voordoen. Tegelijk beantwoord en rapporteer ik telefonische oproepen met betrekking tot de veiligheid.” Nele is erg tevreden over haar job en G4S. “Ik neem zeker deel aan het volgende Career Development Center om te zien wat ik nog meer voor G4S kan betekenen”, voegt ze toe. Aan ambitie duidelijk geen gebrek.
News Best people ontbijten samen tijdens MD breakfast
4YOU
Jean-Paul Van Avermaet, Managing Director van G4S, nodigt maandelijks G4S-collega’s uit om deel te nemen aan de MD breakfast. Bij iedere editie zitten een twaalftal medewerkers uit verschillende afdelingen rond de tafel. Tijdens een lekker ontbijt wisselen ze met elkaar en met Jean-Paul van gedachten. Over wat goed gaat, maar zeker ook over wat beter kan bij G4S. Deze ontbijtmomenten leiden steevast tot een sterker onderling begrip en het herkennen van verbeterpunten. Volledig in de geest van G4S-waarden als Best people, Teamwork en Performance. Hoe hebben eerdere deelnemers de MD breakfast ervaren? Dat laten we hen liever zelf vertellen. “De MD breakfast gaf me een beter inzicht in de samenwerking tussen onze verschillende afdelingen.” François-Xavier Colin (Key Account Manager) “De ontbijtsessie is een echte aanrader. Het is een ontspannen samenzijn met een lekker ontbijt, waardoor je je werkdag met plezier aanvangt.” Anne-Lore Vermaelen (Payroll Officer) “Je krijgt de kans om kennis te maken met de CEO en collega’s die je anders nooit zou ontmoeten.” Guido Nackaerts (Contract Manager at the European Commission) “Als administratieve medewerker kreeg ik een idee hoe onze collega’s ‘buitenshuis’ werken.” Heidi Uytterhoeven (General Ledger) “Het was interessant om te horen dat collega’s uit andere afdelingen vaak met net dezelfde problemen te maken hebben. En tijdens het ontbijt was Jean-Paul oprecht geïnteresseerd in wat er werd gezegd.” Bart Buelens (Capacity Supervisor) “Jean-Paul zorgde voor een ontspannen sfeer, zodat iedereen eerlijk zijn gedachten kon uiten. ‘One G4S’ wordt door initiatieven als deze zonder twijfel versterkt.” Christophe Dury (Sales Coordinator) “Nadat je het verhaal van je tafelgenoten gehoord hebt, kijk je met een andere blik naar bepaalde zaken. Ik kan een deelname aan de MD breakfast zeker aanraden.” Stefaan Maertens (Engineering Manager) “Vooraf dacht ik dat het een zeer strikte meeting zou zijn, maar tijdens de MD breakfast merkte ik al snel dat iedereen vrijuit kon spreken in een informele sfeer.” Jean-Marie Cappelle (Site Supervisor at Rauwers Control) Wil je als G4S-medewerker ook deelnemen aan de MD breakfast? Geef dan zeker een seintje aan je manager of teamleader!
“erg tevreden over MIJN job en G4S.”
4you
15
OUR HR-MISSION: “We take care to employ the best people, we stimulate them to develop their competences, provide opportunities and inspire them to live our values.” Gert Conings Recruitment & Development Manager
G4S Scan
Elke job bij G4S begint bij de dienst
Recruitment & Development Voor een grote organisatie als G4S zijn goed geoliede aanwervings– en ontwikkelingsprocedures erg belangrijk. Daarom zorgt de dienst Recruitment & Development er dag in, dag uit voor dat de beste mensen op de juiste plek terechtkomen en zich op de juiste wijze kunnen ontwikkelen. Recruitment & Development Manager Gert Conings prijst zich gelukkig met zijn sterk team.
Wist je dat... • de dienst Recruitment erkend is door de FOD Binnenlandse Zaken als intern selectiecentrum voor bewakingsagenten? • G4S in 2011 2.440 medewerkers aanwierf, van wie 1.700 door de overnames van de contracten Europese Commissie en Brussels Airport? • in 2011 meer dan 2.800 sollicitanten op gesprek kwamen? • G4S in 2011 meer dan 17.000 kandidaturen ontving?
Wat doet deze dienst bij G4S precies en wat is uw rol daarin? Gert Conings: “Kort samengevat is het onze missie om de beste mensen aan te werven en hen te stimuleren om hun talenten te ontplooien. Als verantwoordelijke is het mijn taak om te garanderen dat de processen bij G4S de talenten van alle medewerkers naar boven brengen en dat iedereen de kans krijgt om zijn of haar plek te vinden binnen ons bedrijf. Ongeacht of dat doorgroeien naar een hogere functie of overstappen naar een andere dienst of regio inhoudt. Het is ook bijzonder belangrijk dat iedere medewerker de waarden van G4S kent en toepast.”
16
4you
Wie staat u bij, want u klaart dit vast niet in uw eentje? Gert: “Gelukkig word ik bijgestaan door een sterk team. Het secretariaat is het domein van twee administratieve ‘krachtpatsers’: Nathalie en Rita. Zij ontvangen alle cv’s en beantwoorden met de glimlach de honderden telefoontjes van kandidaten. Weten ze het antwoord op een vraag niet? Dan schakelen ze een bevoegde collega in of zorgen ze dat G4S de kandidaat zelf terugbelt. Ook het onthaal van sollicitanten die op gesprek komen, is hun job. En uiteraard verzorgen ze onze administratie tot in de puntjes. Geen sinecure, als je weet dat we bijvoorbeeld meer dan 17.000 kandidaturen hebben verwerkt in 2011.”
Aan de slag bij G4S sinds januari
Wie regelt het rekruteringproces? Gert: “Onze zes HR-Officers staan in voor de rekrutering. Helen en Evelien hebben een extra rol: zij coördineren de rekrutering voor een bepaalde regio én sturen de andere HR-Officers aan. Ook de coördinatie van HR-projecten – o.a. rekruteringsacties, het career development center, de organisatie van security seminaries in scholen – is het domein van deze twee dames.” Hoe ziet het takenpakket van zo een HR Officer er concreet uit? Gert: “We hebben permanent vacatures en zijn steeds pro-actief op zoek naar nieuwe talenten. De HR-Officers volgen het hele rekruteringproces van a tot z op: publiceren van de vacatures op verschillende websites, koppelen van kandidaten aan vacatures en functies die optimaal aansluiten bij hun profiel en vaardigheden. Daarbij houden ze maximaal rekening met de wettelijke vereisten in onze sector. De selectie gebeurt altijd via psychotechnische tests en sollicitatiegesprekken. Ook kijken zij steeds naar interne kandidaten die in aanmerking kunnen komen.” Een nieuwe collega heeft zijn of haar krabbel gezet onder het arbeidscontract. Is daarmee de kous af? Gert: “Allerminst. Binnen de drie maanden nemen onze HR-Officers opnieuw contact op met de nieuwe medewerker om te horen of alles goed gaat en de job voldoet aan de verwachtingen. En natuurlijk helpen we iedere werknemer – pas aangeworven of doorgewinterde G4S’er – om zich verder te ontplooien. Dat aspect van onze missie is Dirk, een van onze teamleden, op het lijf geschreven. Hij houdt zich nagenoeg uitsluitend bezig met het ontwikkelen van het talent bij G4S.”
Gülsen Alpaslan (32), bachelor in verzekeringen en immobiliën, belandde destijds in de evenementensector. Toen de stekker uit haar job werd getrokken, ging ze voor enige tijd naar het buitenland. Bij haar terugkeer zocht ze een nieuwe stabiele maar uitdagende job. Haar schoonbroer, actief in de beveiligingswereld, wees haar op de vele mogelijkheden in de sector. Gülsen: “Zo solliciteerde ik in het najaar van 2011 via de FOREM bij G4S. Ik werd uitgenodigd voor psychotechnische tests en een gesprek. Het aantal tests en de grondigheid van de gesprekken verbaasde me. En alles gebeurde uiterst professioneel en tegelijk menselijk. Kort nadien volgde ik een eerste module van de wettelijke opleiding tot bewakingsagent, met een examen bij Selor, zeg maar het selectiebureau van de overheid. Aansluitend volgde ik nog twee modules met examens in het opleidingscentrum van G4S in Asse. Ondertussen ben ik, sinds januari 2012, aan de slag als bewakingsagente in de gebouwen van de Europese Commissie. De job bevalt me enorm, vanwege de grote afwisseling en de vele contacten met diverse mensen. Ik had nooit gedacht dat toegangscontrole zo boeiend kon zijn en dat er in de bewakingssector zo veel afwisseling mogelijk is. Echt wel een aanrader, ook voor vrouwen.”
Uit het regeerakkoord “De rol van alle actoren, publieke en private, inzake veiligheid zal worden verduidelijkt om de partnerschappen te verbeteren. Oplossingen zullen worden gezocht om de politie te bevrijden van bepaalde administratieve taken, maar ook van bepaalde operationele taken, zoals het bewaken van openbare gebouwen, gerechtsgebouwen, ambassades, het overbrengen van gedetineerden. Aldus zal de politie zich concentreren op de kerntaken zoals ze door de regering zullen worden geherdefinieerd.” (regeerakkoord december 2011, deel II, 2.8.2)
G4S Wereldwijd
Iedereen wint bij privé-publieke samenwerking In een toenemend aantal landen neemt G4S taken op zich die traditioneel door politie en overheidsdiensten worden verzorgd. ‘Privé-publieke samenwerking’ (PPS) heet zoiets. België hinkt op dat vlak achterop, terwijl PPS nochtans massa’s voordelen biedt voor zowel de overheid, de politie als de bewakingssector. Zullen de geesten ook hier binnenkort rijp zijn voor meer PPS? De Engelse regering heeft onlangs besloten om in Lincolnshire bijna volledige politiebureaus aan G4S uit te besteden (waarbij het gaat om niet-kerntaken). En in Nederland levert G4S beveiligers voor bepaalde zones van gevangenissen. Wie over de grenzen heen kijkt, ziet hoe er meer en meer wordt gekozen voor de voordelen van privé-
18
4you
publieke samenwerking. Ook in België werd de deur naar PPS alvast op een kier gezet. Het regeerakkoord van december 2011 (zie kader) is een stap in de goede richting. Jean-Paul Van Avermaet, Managing Director van G4S BeLux: “In het regeerakkoord staat dat de overheid oplossingen zoekt om de politie te bevrijden van allerhande niet-kerntaken. PPS is de sleutel tot die oplossingen. G4S kan de meeste preventieve en administratieve taken perfect uitvoeren. Op die manier kan de politie zich focussen op zijn ‘core business’: reactieve verrichtingen en onderzoek. Zo is er meteen meer blauw op straat. De politiekorpsen zijn overigens zelf vragende partij voor PPS.” Wisselwerking, geen uitbesteding Jean-Paul: “Velen denken dat het bij PPS louter om uitbesteding gaat. Terwijl G4S zelf voorstander is van het feit dat de politie zijn kerntaken blijft uitvoeren. Een wisselwerking tussen privé en publiek waar iedereen beter van wordt, daar willen we voor gaan. Neem het voorbeeld van de parkeerwachters: het uitschrijven en verwerken van de parkeerbonnen is een taak die G4S nu al uitvoert. Maar wanneer er weerspannigheid is van een beboete
PPS over de grenzen heen Buiten België levert G4S al heel wat diensten in het kader van PPS. Een greep uit de vele voorbeelden wereldwijd: Nederland • • • • •
beveiliging van de buitenste perimeters van gevangenissen; detentietoezicht in complexen voor uitgeprocedeerde asielzoekers; arrestantenverzorging in politiebureaus; openbaar vervoer: toezicht op de stations; opsporing en parkeercontroles.
Luxemburg • detentietoezicht in complexen voor uitgeprocedeerde asielzoekers. uK • • • • •
totaalbeheer van gevangenissen; bewaking/begeleiding van gevangenen en jeugddelinquenten; elektronische monitoring en beheer van enkelbanden; facility management voor gerechtsgebouwen, ziekenhuizen, scholen; beheer van huizen van bewaring.
Zuid-Afrika • beheer van correctionele centra. Australië • beheer van gevangenissen; • programma’s tegen recidivisme.
bestuurder, neemt de politie het over.” PPS beperkt zich niet tot de politie, die onder Binnenlandse Zaken valt. Jean-Paul: “Ook binnen Justitie zijn er tal van samenwerkingen mogelijk. Op veel plaatsen in de wereld is G4S bijvoorbeeld al actief in het gevangeniswezen. Onze professionals nemen dan bepaalde taken op zich: bewaking van de ingang, begeleiding van bezoeken, monitoring van enkelbanden tot het volledige beheer.” PPS = win Een win-win-winsituatie: mocht die term nog niet bestaan, zou ze voor PPS uitgevonden moeten worden. Jean-Paul: “De politie, de overheid, de bewakingssector: ze winnen alle drie bij PPS. Want dankzij PPS kunnen politieagenten zich concentreren op de opdrachten waarvoor ze zijn opgeleid. De overheid kan dan weer besparingen realiseren, en zo een efficiënt beleid voeren op lange termijn. En de bewakingssector ziet zich tenslotte verzekerd van opdrachten die voor extra tewerkstelling zorgen. Geen overbodige luxe: de economische crisis drukt op onze sector. Bovendien zal op termijn het aantal tewerkgestelde mensen ook nog dalen door de 3
opmars van nieuwe technologieën.” Nog een lange weg Minister Van Binnenlandse Zaken Joëlle Milquet ontmoette recent nog een aantal topmanagers uit de bewakingssector, waaronder JeanPaul Van Avermaet. Op de agenda: de toekomst van PPS in België. Een teken dat het de goede kant uitgaat? Jean-Paul: “Het klimaat is zeker gunstig. Maar de neuzen moeten allemaal in dezelfde richting staan, over de partijgrenzen heen. De eerste bescheiden stappen zijn al gezet. In wateren waar piraterij heerst, mogen private bewakingsfirma’s binnenkort ook schepen onder Belgische vlag begeleiden. Eerder werd de begeleiding van uitzonderlijk vervoer al toegekend aan privéspecialisten. Toch is er nog een lange weg te gaan. G4S is er alleszins van overtuigd dat PPS zorgt voor een synergie waar iedereen beter van wordt. En wanneer het zover is, kunnen we als internationale speler onze ervaringen met PPS in andere landen (zie kader) meteen lokaal toepassen.”
Outside the box Wie even ‘outside the box’ denkt, ziet meteen tal van mogelijkheden voor PPS in België. Enkele voorbeelden van taken die G4S zou kunnen overnemen: • administratieve taken bij de politie: papierwerk, foto’s nemen van verdachten, domicilie vaststellen e.a; • preventieve taken tijdens grote evenementen, bijvoorbeeld wielerwedstrijden; • de bewaking van overheidsgebouwen en ambassades; • snelheidscontroles: flitspalen onderhouden, administratie bij boetes; • ondersteuning van de veiligheidsdiensten van de MIVB/STIB, De Lijn, TEC.
4you
19
Fleet
Een heer in het verkeer Elke G4S-collega is een ambassadeur voor het hele bedrijf. En dat geldt natuurlijk ook in het verkeer. Dagelijks zijn heel wat medewerkers op de baan met een G4S-auto. Die ontvingen onlangs een leaflet om hen te sensibiliseren tot correct rijgedrag en een goede behandeling van hun bedrijfswagen. In ‘Wees een heer met je bedrijfswagen, wees een heer in het verkeer’ staan tips om gespaard te blijven van schadedossiers, ongevallen en boetes. Thibaut Jacobs, Fleet Manager van G4S: “We verwachten van elke G4S-collega dat hij of zij de wagen goed behandelt. Daar horen ook defensief, zuinig én milieubewust rijden bij. Uiteraard vragen we iedereen ook om altijd de verkeersregels te respecteren en geen waardevolle voorwerpen in de auto achter te laten.” Erik Deleersnyder, Procurement Manager van G4S voegt hier aan toe: “Als veiligheidsexpert wil G4S het goede voorbeeld geven in het verkeer. En daarvoor rekenen we op elke G4S-medewerker. We zitten samen in de ‘driver’s seat’ van een veiliger verkeer!”
Beyond the Moon
Hartverwarmende groeten
20
4you
Zoals vorig jaar sponsorde G4S de vzw Beyond the Moon, waardoor twee gezinnen met een ernstig ziek kind konden genieten van een onvergetelijke vakantie. Het eerste gezin ging naar Disneyland Parijs en stuurde ons een hartverwarmende postkaart toe. “Dankzij jullie steun aan Beyond the Moon ging voor ons dochtertje Tinne (3 jaar) een droom in vervulling. Bedankt om de twinkeling in Tinnes oogjes terug te toveren en ons een gelukzalig gevoel te geven na 2 jaar zware strijd. Bedankt!” De familie Van Den Driessche – De Vidts.
Bribery Act
Training rond integriteit De Bribery Act is een Britse wet voor het tegengaan van corruptie en fraude. Met andere woorden: een wet die geheel in lijn ligt met de G4Swaarde Integriteit. De internationale G4S-groep verwacht dan ook dat al zijn medewerkers ernaar handelen. Zo volgde onlangs elk G4Spersoneelslid van de ondersteunende diensten een online training rond de Bribery Act. Na deze interactieve opleiding en een test rond de verworven kennis ontving iedere deelnemer een attest op naam.
News
4YOU
G4S zkt. vrouwelijke collega’s De stoere, mannelijke bewakingsagent. Het is een beeld dat nog al te vaak de bewakingssector overheerst. Minder bekend is dat ook heel wat vrouwen hun droomjob kunnen vinden in onze sector. Statistieken tonen aan dat er op dat vlak nog veel werk aan de winkel is. Zo zijn er telkens beduidend minder vrouwelijke dan mannelijke kandidaten voor een functie bij G4S. Van de meer dan 6.000 G4S-medewerkers is slechts een kleine 20% vrouw. Sinds het ontstaan van G4S Aviation Security staat het evenwicht tussen mannen en vrouwen plots meer in de kijker dan vroeger. Vrouwelijke passagiers mogen immers enkel door vrouwelijke bewakingsagenten gefouilleerd worden. Dit vereist een evenwichtig aantal mannen en vrouwen in de teams die instaan voor de passagierscontrole. Maar ook bij andere klanten zijn we ervan overtuigd dat vrouwen de job zeker zo goed kunnen als mannen. Vaak is er bij vrouwen onvoldoende besef over hun aanleg voor security. G4S had al verschillende acties ondernomen die gericht waren op kansengroepen, zoals oudere en allochtone medewerkers. Maar om vrouwen aan te trekken werden nog geen echte initiatieven opgestart. Daar wordt nu verandering in gebracht. Gezocht: G4S-ambassadrices In april ontving elke G4S-medewerkster, ongeacht haar functie, een oproep om G4S-ambassadrice te worden. Als G4S-ambassadrice speel je een belangrijke rol in de campagne die vrouwen wijst op de voordelen van een job in de bewaking. Zo kan je bijvoorbeeld in advertenties getuigen over je ervaringen bij G4S. Op 23 september 2012 wordt als kers op de taart een grote ‘Lady Security Jobday’ georganiseerd. Op deze jobdag kunnen geïnteresseerde vrouwen de functies en mogelijkheden bij G4S ontdekken, aan workshops deelnemen en een praatje slaan met G4S-ambassadrices. Werk je bij G4S en heb je interesse om G4Sambassadrice te worden? Het kan nog! Stel je kandidaat door een e-mail te sturen naar Isabel Van Elsen (HR Officer), via
[email protected].
4you
21
G4S Event Solutions Nu ook uw logistieke partner!
G4S Event Solutions heeft voortaan het breedste aanbod op de evenementenmarkt.
Tot voor kort leverde G4S Event Solutions vooral personeel voor evenementen. Maar voortaan biedt de onderneming ook logistieke ondersteuning aan haar klanten. Aan de basis daarvan ligt de overname van de afdeling Event Support van ‘To be-seen’, een toonaangevende speler op het vlak van evenementenbeveiliging en -logistiek. Zo wordt G4S Event Solutions hét centrale aanspreekpunt voor evenementorganisatoren en bedrijven. Alain D’Haese, Manager Event Solutions bij G4S, geeft tekst en uitleg.
22
4you
Wat doet G4S Event Solutions precies? Alain D’Haese: “G4S Event Solutions is een cluster van event units bij G4S en biedt evenementorganisatoren en bedrijven totaaloplossingen voor alle soorten evenementen. Zowel op het vlak van bewaking, onthaal als aanverwante diensten. Denk maar aan parkingboys, hostesses, animatieteams, shuttle drivers, stewards, securitypersoneel ... kortom, alle mensen die onze klanten nodig hebben tijdens hun evenement. Onze gespecialiseerde teams leiden elk type evenement mee in goede banen, van kleine feesten tot het meest grootschalige en prestigieuze evenement. En dat al bijna 20 jaar lang. Vóór de overname van de dienst Event Support van To b-seen bestond G4S Event Solutions uit drie complementaire afdelingen met elk hun eigen specialiteit: Event Security, Fairs & Exhibitions en Events Services. Voortaan hoort daar dus het gloednieuwe Event Support bij.”
Voor welk soort evenementen kunnen klanten een beroep doen op G4S Event Solutions? Alain: “Eigenlijk voor alle evenementen. Concerten en festivals, zoals Rock Werchter en Pukkelpop. Maar net zo goed b2b-evenementen en grote cultuur- en sportmanifestaties. Denk maar aan klantenen personeelsfeesten, Waregem Koerse of Open Monumentendag. Ook in musea en op tentoonstellingen worden onze teams ingeschakeld, net als op grote sites als Flanders Expo en het Atomium. Maar het hoeft niet altijd zo grootschalig te zijn, want de beveiliging van een opnameset voor een tv-programma nemen we net zo goed voor onze rekening.” Hoe zijn jullie bij To b-seen terechtgekomen en waarom hebben jullie de afdeling Event Support overgenomen? Alain: “To b-seen is een naam als een klok in de evenementensector – iedereen kent ze.
“oNZE GESPECIALISEERDE TEAMS LEIDEN ELK TyPE EVENEMENT MEE IN GoEDE BANEN.” Bovendien werkte G4S al een tijd met veel succes samen met dit gespecialiseerde bedrijf. Vóór de overname konden we al alle soorten personeel inschakelen die tijdens een evenement in actie komen. Maar ervoor en erna heb je ook mensen nodig – transport, opbouw en afbraak, klusjesdiensten – en die logistieke diensten hadden wij nog niet in huis. De afdeling Event Support van To b-seen dus wel. Mensen zijn altijd al ons belangrijkste kapitaal geweest. Maar door deze zet beschikken we voortaan ook over alle logistieke middelen die onze klanten van pas kunnen komen voor, tijdens en na een evenement. Een magazijn om allerhande materialen in op te slaan, hoort daar ook bij (zie ‘Opslagruimte te huur’). Het resultaat: de dienstverlening van G4S Event Solutions is nog breder geworden.” Welke troeven biedt deze nieuwe aanwinst? Alain: “Het is een echte win-winsituatie voor beide partijen. To b-seen kan zich meer toeleggen op zijn kernactiviteit: veiligheidscoördinatie en -advies bij evenementen. We gaan op dat vlak trouwens nog nauwer met hen samenwerken om het volledige veiligheidsluik van evenementen te kunnen dekken. Van onze kant betekent deze overname dat we voortaan het
G4S Event Solutions becijferd • 4 afdelingen • 200 vaste medewerkers • 1.500 extra medewerkers (flexibel inzetbaar) • Omzet in 2011: 10 miljoen euro • Marktaandeel van 65% in de evenementensector (op vlak van beveiliging) • Jaarlijks worden ongeveer 1,5 miljoen mensen onthaald of beveiligd door G4S Event Solutions!
breedste aanbod op de evenementenmarkt hebben en onze klanten op elk vlak kunnen ondersteunen. ‘One stop shopping’ op zijn best, zeg maar. Ons aanbod is nu volledig toegespitst op alle noden van organisatoren. Let wel: G4S Event Solutions organiseert zelf geen evenementen. Wel bieden we organisatoren één aanspreekpunt en maken we het hen met onze geïntegreerde aanpak zo eenvoudig mogelijk.” Hoe groot was de uitdaging om een nieuwe afdeling en nieuwe mensen in te passen in een bestaande structuur? Alain: “Dat viel eigenlijk best mee. G4S Event Solutions heeft sowieso veel ervaring met het vinden, inplannen en coördineren van personeel. De nieuwe afdeling Event Support in het leven roepen en efficiënt laten draaien, bleek geen probleem. Een bijkomend voordeel is dat we ook het personeel van To b-seen mee hebben overgenomen. Stuk voor stuk ervaren specialisten die perfect weten waarmee ze bezig zijn. En dat de klanten van To b-seen op die manier nog altijd terecht kunnen bij hun vertrouwde contactpersonen, is meer dan mooi meegenomen.”
Opslagruimte
te huur Decors, beursstands, vlaggen … voor alle operationeel evenementenmateriaal is er wel een plek in het magazijn van G4S Event Solutions. Alain D’haese: “Na een beurs of evenement zitten onze klanten vaak met een hoop materialen waar ze niet altijd blijf mee weten. In ons magazijn kunnen ze die met een gerust hart opslaan en bij het volgende evenement of de volgende beurs weer bovenhalen.”
4you
23
dankzij G4S*
*
staat nijverheid gelijk aan veiligheid Op industrieterreinen in heel het land gonst het elke dag van de bedrijvigheid. De productie draait er op volle toeren, transporten komen en gaan. Het zijn plaatsen van vooruitgang, maar ook van mogelijk gevaar. Daarom houden de Industrial Guards van G4S alles in de gaten. Ze voeren doortastende controles uit en doen grondige preventierondes. Georganiseerd, verantwoord en steeds met scherpe blik. Zodat de veiligheid van de site geen lekken kent.
WWW.G4S.BE
