Fusie slaat brug tussen Wabo en Wro

In deze nieuwsbrief 1 2 3 4 5 6 7 8

Roxit en Gemnet gaan officieel partnerschap aan Roxit en Dezta samen verder Goede doel profiteert van klantonderzoek Gebruiksgemak centraal in update ‘Koppeling is meer dan technisch trucje’ Regio’s versterken vereniging Succesvolle regiosessies krijgen vervolg Veel mogelijkheden op cursusgebied

Roxit nieuwsbrief No. 7 - Zomer 2011

Fusie slaat brug tussen Wabo en Wro De zomer staat voor de deur; tijd om de gebeurtenissen uit de eerste helft van 2011 te belichten en vooruit te blikken op de plannen voor het najaar. Met trots informeren we u in deze nieuwsbrief over onze fusie met Dezta! Zoals blijkt uit het interview met Antoin Buiting (pagina 2 van deze nieuwsbrief) heeft Dezta zich sinds 2003 ontwikkeld tot een toonaangevend bedrijf op het raakvlak tussen ruimtelijke ordening en ICT. Door de fusie slaan we een brug tussen de Wabo en de Wro en verwachten we onze klanten nog beter én breder te kunnen ondersteunen bij de uitvoering van hun taken. In deze nieuwsbrief doen we verslag van een aantal geslaagde evenementen zoals de regiosessies en de beurs Overheid & ICT. Ook lichten we vast een tipje van de

sluier op over de resultaten van het recent uitgevoerde klanttevredenheidsonderzoek. Zowel de regiosessies als dit onderzoek geven ons belangrijke handvaten voor het nog verder verbeteren van onze dienstverlening. Via zowel onze accountmanagers en consultants, als via onze gebruikersvereniging, willen we hiertoe het persoonlijk contact met u als klant graag intensiveren. Tenslotte gaan we in op een aantal koppelingen met Squit XO en komt ons nieuwe cursusaanbod aan de orde. Ondertussen kijken wij alweer uit naar de Roxit Gebruikersdag op 11 oktober in

Utrecht. U bent toch ook weer van de partij? Op deze dag vertellen wij u meer over onze gemeenschappelijke koers met Dezta voor de komende jaren, de doorontwikkeling van Squit XO en zullen we natuurlijk ingaan op ontwikkelingen zoals bijvoorbeeld de RUD-vorming. Noteer de datum dus vast in uw agenda! Wij wensen u alvast een hele fijne zomer toe! . René Eilander Rob van Tiel Rob Steneker

Roxit en Gemnet gaan officieel partnerschap aan Roxit en Gemnet hebben tijdens de beurs Overheid & ICT hun partnerschap formeel bevestigd door het ondertekenen van een samenwerkingovereenkomst. Roxit en Gemnet combineren hun kennis en expertise op het gebied van de koppeling met het Omgevingsloket Online (OLO). De Digikoppeling van Gemnet fungeert hierbij als het ‘beveiligde postkantoor’ dat de berichten vanuit het OLO opvangt en doorgeeft aan Squit XO en omgekeerd. Dit berichtenverkeer verloopt via het zogeheten Gemnet Berichten Platform (GBP).

Gemnet helpt overheden en maatschappelijke organisaties om informatie op betrouwbare en efficiënte wijze uit te

wisselen. Daarmee draagt ze bij aan het verbeteren van communicatie en samenwerking tussen organisaties in de publieke sector. Een betrouwbare partij die al sinds lange tijd bekend is in overheidsland. Foto: Rob van Tiel, directeur Roxit (tweede van links) en Heimen Visser, directeur Gemnet, ondertekenen de overeenkomst, onder toeziend oog van Kim van Kuijk (Roxit) en Paul Bloemers (Gemnet). . Meer informatie: Kim van Kuijk t: 038 7114999, e: [email protected]

Roxit nieuwsbrief zomer 2011 - 1

Fusiepartners slaan brug tussen Wabo en Wro

Roxit en Dezta samen verder Vergunningverlening en ruimtelijke ordening: ze hebben duidelijk met elkaar te maken, maar een eenheid is het niet. Nog niet, want de twee smelten steeds meer samen. Roxit neemt hier nu een voorschot op door te fuseren met het Arnhemse bedrijf Dezta, experts in ruimtelijke ordening. ‘Een gouden combinatie.’ Dat is waar de bedrijven naar streven. Roxit, met kennis en software op het gebied van vergunningverlening, toezicht en handhaving, en Dezta, die zowel digitaal als ‘analoog’ alles in huis heeft op planologisch vlak.

ken en lijnen. Zijn eigen bedrijf Adiro ging daartoe samenwerken met Zeta, en de naam van de combinatie werd Dezta. “Het is geen bestaand woord, nee. Soms zeg ik voor de grap dat het Litouws is voor ‘gebakken lucht’.”

rancier voor de ruimtelijke ordening in de brede zin van het woord.” “Met de komst van de Wabo vindt steeds meer van de planologische afwegingen plaats in procedures die niet vanuit de traditionele RO-afdeling worden begeleid. De afdeling vergunningen en handhaving heeft een belangrijkere rol gekregen in het ruimtelijke proces. Naar de toekomst toe zie je steeds meer verwevenheid tussen Wabo en Wro. Dat zie je ook aan de ambities van minister Schultz in het kader van omgevingsrecht”, licht Buiting toe.

“We hopen dat straks gezegd wordt: de Dat het allerminst gebakken lucht is, bewijst combinatie Roxit en Dezta is goed. Daar de groei die het bedrijf in de loop der jaren kan je op vertrouwen”, zegt Antoin Buiting, directeur en medeoprichter van Dezta. Zijn bedrijf bedient momenteel zo’n 150 klanten, voor een groot deel gemeenten, met advies en softMeerwaarde ware als Dezta De contacten met Plan, Plan MoniRoxit waren er tor, PlanpROces al langer. “Ik heb en de RO-Viewer. René Eilander Dezta is volleacht jaar geleden dig thuis in het voor het eerst creatieve proces een hand gegevan het ontwikven, toen hij nog kelen van een directeur was van nieuw ruimtelijk ECS. Ook Rob van plan. Juist op de Tiel ken ik van ver inhoud zijn de voor de tijd dat oplossingen van Antoin Buiting (links, Dezta) en René Eilander (Roxit) schudden elkaar de hand op een goede samenwerking. hij directeur bij Dezta sterk. Zo is Roxit werd. Met het acht jaar geleden ook begonnen, ver- doormaakt. Groeispurten zijn er, met name Rob en René heb ik van gedachten gewistelt Buiting: “Ik heb als planoloog gewerkt als bekend wordt dat digitale bestemmings- seld. Die gedachten bleken goed op elkaar bij de gemeente Arnhem, en bij adviesbu- plannen per 2010 verplicht worden. aan te sluiten.” Voor beide kanten was de reau BRO. Het viel mij op dat er wel aanmeerwaarde snel duidelijk. Een kwestie van dacht was voor digitale kaarten, maar niet “Momenteel werken bij Dezta ongeveer 15 één plus één is drie: “Het procesmatige zit voor tekst, de voorschriften en toelichting medewerkers. Sinds vorig jaar zijn we ons heel sterk in Squit XO. Maar met ruimtelijke die er achter zitten.” nog meer gaan richten op de bestaande ordening kan je dat niet volledig doorzetklanten, in plaats van het werven en bedie- ten. Daar is het niet zo zwart-wit, het is heel ‘Gebakken lucht’ nen van nieuwe. Dan ga je ook nadenken vaak grijs. Dezta kan juist op dat punt de Buiting besloot zelf software te ontwikke- over de toekomst. In de loop van vorig jaar goede oplossing bieden.” len die planologen en juristen helpt bij het hebben we besloten dat we ons sterker Hoe de toekomstige producten van de comopstellen van het ‘verhaal’ achter de vlak- willen ontwikkelen als een softwareleve- binatie er precies uit gaan zien, is nog niet 8


8 exact bekend. In eerste instantie wordt de nauwelijks overeenkomst. Dat verbaast overduidelijk.” De komende maanden zulsoftware van Roxit en Dezta gekoppeld, zo- me, want de link tussen Wabo en Wro is len Roxit en Dezta hun gemeenschappedat informatie over een weer lijke visie nader uitwerken. kan worden gebruikt. Daarna De hoofdlijnen hiervan zullen bekijken we of en hoe de softworden gepresenteerd op de ware verder te integreren is. Gebruikersdag van 11 oktober. Software voor overheidsprocessen De markt, de klant zal uiteindelijk bepalen wat de beste Roxit en Dezta zijn op 1 juni officieel de samenwerking “Daarmee nemen we een ‘fusie’ qua product en dienstaangegaan met het ondertekenen van de fusieovereenvoorsprong op datgene wat verlening is. komst. De aanleiding tot het samengaan is onze overer in de markt gebeurt. Mistuiging dat Wabo- en Wro-processen binnen overheden schien klinkt dat idealistisch, Bloedgroepen steeds meer een logisch geheel vormen en elkaar daarin maar acht jaar geleden wa“Vergeet niet dat er intern versterken. Met de fusie ontstaat een bedrijf dat zich ren we met Dezta Plan ook de bij gemeenten ook wat te genog sterker richt op de ondersteuning van overheidseerste. Nu zijn er meer bedrijbeuren staat. Het gaat om het processen, daar waar het gaat om het begeleiden van ven die hetzelfde doen. Soms vermengen van twee bloedruimtelijke ontwikkelingen. moet je als ondernemer je nek groepen. Dat het echt twee Roxit en Dezta hebben de gezamenlijke ambitie om op uitsteken en vooruit willen loverschillende groepen zijn, een vooruitstrevende wijze software te (blijven) ontwikpen.” . merk je aan de contacten die kelen die u als klant ondersteunt in uw werkprocessen. wij met klanten en andere Gezamenlijk hebben we u meer te bieden dan wanneer Meer informatie: Rob Steneker t: 038 7114999, bedrijven hebben. Tussen ons we als afzonderlijke bedrijven zouden doorgaan. e: [email protected] netwerk en dat van Roxit zit

Goede doel profiteert van klantonderzoek Onderzoeksbureau Effectory heeft in opdracht van Roxit een uitgebreid onderzoek uitgevoerd naar de tevredenheid van onze klanten over onze producten en dienstverlening. De resultaten worden nu omgezet in actieplannen. Voor elk ingevuld formulier is daarnaast een donatie gedaan aan de hulporganisatie IICD. Belangrijkste doel van het onderzoek is meer zicht te krijgen op onderdelen binnen onze bedrijfsvoering die wij verder kunnen verbeteren. Zo is gevraagd naar een beoordeling van bijvoorbeeld de functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid van Squit XO, onze communicatie, de helpdesk en de deskundigheid van onze medewerkers. Wij zijn tevreden met de respons van het onderzoek. Het absolute aantal respondenten bleef met circa 18% enigszins achter bij onze verwachting. Gelukkig werd dit goedgemaakt door het aantal klanten dat heeft gereageerd: meer dan 75% van onze klanten heeft van zich laten horen. Wij willen u allen hier hartelijk voor danken! Roxit doneerde voor elke geretourneerde vragenlijst een bedrag aan het International Institute for Communication and De-

velopment (IICD), een Nederlands hulporganisatie gespecialiseerd in het toepassen van ict voor het oplossen van knelpunten op het gebied van onderwijs, economische ontwikkeling en gezondheidszorg in ontwikkelingslanden. Het IICD werkt samen met ‘Organic Producers and Processors Association of Zambia’ (OPPAZ) aan de ontwikkeling van een informatiesysteem voor het certificeren van biologische producten.

De inspecteurs van de OPPAZ, die moeten toezien op de kwaliteit van hun 19 duizend gecertificeerde leden, worden met een open source database en middelen voor mobiele handhaving geholpen. Zo beschikken de inspecteurs over een draagbare computer waarmee zij de benodigde data kunnen opvragen, inzien en bewerken. De data word ook online gepubliceerd. Squit XO, maar dan een tikkie anders. Momenteel zijn wij druk bezig met het vertalen van de resultaten van het onderzoek naar actieplannen. Belangrijk hierbij is de omschakeling van productgeoriënteerd naar meer focus op klantgerichtheid. De rol van ons accountmanagement, de gebruikersvereniging en onze support staan hierbij hoog op de lijst. Samengevat: de resultaten van het onderzoek leveren ons informatie op waarmee we de kwaliteit van onze producten en dienstverlening verder kunnen verbeteren. Op onze Gebruikersdag op 11 oktober zullen we u verder informeren over de resultaten en de toekomstplannen. .

Mobiele controles in Zambia dankzij donaties.

Meer informatie: Kim van Kuijk t: 038 7114999, e: [email protected]


Veel wensen van gebruikers doorgevoerd in Squit XO 2.8

Gebruiksgemak centraal in update Gebruiksvriendelijkheid van Squit XO en de informatie over onze software voor de gebruikers heeft een hoge prioriteit binnen Roxit. In het afgelopen kwartaal hebben we daarom ons Gebruikersnet onderhanden genomen. Ook hebben we in de release van 2.8 een aantal wensen van gebruikers doorgevoerd. Op het Gebruikersnet is een menu-item ‘Vraag & Antwoord’ toegevoegd. Hieronder vindt u onder andere themadocumenten. Een van deze stukken gaat over de CBSexport; hoe gaat een export in zijn werk en welke eisen dit stelt aan de gebruiker? Tevens is er een plaats voor instructiefilmpjes. Hoe de koppeling en het berichtenverkeer (functioneel) tussen het OLO en Squit XO verloopt, kunt u al bekijken. Ook staat onder ‘Themadocumenten’ een aantal voorbeeldbrieven voor vergunningverlening en handhaving met geavanceerde constructies voor het hergebruik van gegevens uit Squit XO (RTT-code). Deze brieven zijn opgesteld in overleg met en recentelijk toegelicht bij de gebruikersvereniging Noord-Oost Brabant (Bernheze). Ook versie 2.8 bevat weer een aantal verbeteringen die de eindgebruiker het leven makkelijker maken. De belangrijkste wijzigingen op een rij: Optionele taken We introduceren in versie 2.8 zogenaamde ‘optionele taken’, dat wil zeggen: taken die parallelle procestakken in gang zetten en die je eigenlijk niet automatisch wilt afhandelen, maar die je toch slechts in uitzonderingssituaties wilt gebruiken. De gebruiker kan deze optionele taak ‘activeren’ indien van toepassing (zie afbeelding 1), maar

als hij het niet doet, wordt de processtap door het proces zelf afgehandeld. Dus een vorm van automatisch afhandelen met een werkwijze waarbij de gebruiker nog een tijdje de mogelijkheid heeft om die taak alsnog te activeren zonder dat hij hoeft terug te stappen in het proces. Default-medewerker toewijzen Het aanwijzen van een default-medewerker per deelAfbeelding 2: massaal taken overzetten is ook nieuw in versie 2.8. zaaktype: deelzaken automatisch laten toewijzen aan steeds de- Massaal taken overzetten zelfde persoon (of team/afdeling). Tot voor kort was het alleen mogelijk om taken stuk voor stuk over te zetten op een anVolledigheidsdeelzaak dere medewerker. Dat is vrij bewerkelijk als De volledigheidsdeelzaak wordt gewijzigd: iemand een tijdlang niet werkzaam is door de terminologie is aangepast (geen ‘wei- verlof of ziekte. In versie 2.8 kunnen via een geringsgrond’, maar een ‘aanvulling ge- nieuw menu ‘takenbeheer’ (zie afbeelding vraagd’) en de gebruiker hoeft geen tweede 2) door geautoriseerde medewerkers taken deelzaak aan te maken; de deelzaak wordt massaal worden overgezet van de ene naar gepauzeerd en kan met een binnengeko- de andere medewerker. men aanvulling worden hervat. Externe betrokkenen op deelzaak Vanaf versie 2.8 is het mogelijk om externe betrokkenen toe te voegen aan een deelzaak (zie afbeelding 3). Dit is een veelgehoorde wens die het aantal handelingen om een externe adviseur toe te voegen aan een deelzaak sterk vereenvoudigt:

Afbeelding 1: een voorbeeld van optionele taken in het proces.


Overige wijzigingen Tevens zijn er nog verbeteringen aangebracht op een aantal andere punten: de interactie met de OLO is nog verder verbe- 8

8 terd, het aanmaken (kopiëren) van nieuwe zaken vanuit bestaande zaken of locatiedossiers is gewijzigd en ook zijn diverse koppelingen onder de loop genomen. Met name de hoeveelheid informatie die naar een DMS wordt overgebracht is verbeterd. Wij denken met de wijzigingen in de nieuwe versie 2.8 invulling te geven aan enkele wensen van onze gebruikers. Heeft u nog andere wensen, verzoeken, aanpassingen, bugs? We horen graag van onze gebruikers! Meldingen kunnen nog steeds geplaatst worden via SquitReport. Ook is onze Gebruikersvereniging de plek

Afbeelding 3: toevoegen van extern betrokkenen aan een deelzaak.

om te spreken over de ontwikkeling van Squit XO. .

Meer informatie: Rob van Tiel t: 015 7112399, e: [email protected]

‘Koppeling is meer dan technisch trucje’ Het leggen van koppelingen met andere applicaties is vaak een belangrijk onderdeel van de implementatie van Squit XO. Immers, het ‘praten’ met andere software kan veel tijdswinst opleveren. Maar hoe ontwikkelt Roxit een koppeling? Wie bepaalt waar wel en niet mee gekoppeld wordt? En hoe wordt er getest? Johannes Battjes, projectleider bij Roxit, legt zich met zijn team van vier ontwikkelaars, een analist en enkele testers, dagelijks toe op het ontwikkelen van nieuwe koppelingen en het verder verbeteren van bestaande. Dat er de afgelopen jaren flink aan de weg is getimmerd, blijkt wel uit het aantal leverbare koppelingen: niet minder dan veertig. De aanleiding voor het ontwikkelen van een koppeling heeft verschillende achtergronden. “In de eerste plaats kan het van belang zijn voor de goede werking van Squit XO, of voor de uitvoering van wettelijke taken. Denk aan aansluiten op het OLO. Een andere belangrijke aanleiding is omdat er vraag naar is van de klant”, vertelt Battjes. Beide aanleidingen komen even vaak voor. Als de knoop is doorgehakt om te beginnen met ontwikkelen, is het vooral de vraag hoe er samengewerkt wordt. “Als een klant zowel ons, als de leverancier van het andere softwarepakket aan het werk zet, kan het snel gaan. Je hebt dan aan beide kanten ontwikkelaars die actief proberen om de brug te slaan.” “Een ander verhaal is het meestal met grote leveranciers. Die hebben een koppelvlak waar wij tegenaan moeten ‘praten’. Dan moeten we dus zelf zien te zorgen dat het

gaat werken. Zoals met het OLO-koppelvlak.” Plan van aanpak Het startpunt van een nieuwe koppeling is het plan van aanpak. Daarin worden alle betrokken partijen en uitgangspunten benoemd en omschreven. Daarna wordt een functioneel ontwerp (FO) gemaakt. Dat document omschrijft hoe de koppeling in Squit XO wordt opgenomen, en schetst het werkproces, ofwel hoe een gebruiker er straks gebruik van maakt. Het FO vormt de basis voor het technisch ontwerp (TO). In dit TO worden de technische details uitgewerkt. “Belangrijk daarbij is ook het ‘berichtenboek’. Het berichtenboek somt op welke velden we gebruiken, welke informatie wordt uitgewisseld.” Als deze documentatie compleet is, kan het ontwikkelen beginnen. Het totale ontwikkeltraject duurt doorgaans een jaar, weet Battjes. “Het kan sneller, maar er gaat veel tijd zitten in het over en weer communiceren met andere leveranciers en klanten. Het gebeurt vaak dat wij een stuk geprogrammeerd hebben en dan moeten wachten tot ‘de andere kant’ een stukje ontwikkelt zodat we weer verder kunnen.”

De oplevering van een koppeling valt in principe samen met een nieuwe release van Squit XO. “Dat kan niet anders, want een koppeling is niet een op zich staand stukje software. Het is geïntegreerd in Squit XO. De rest van het pakket moet er dus op afgestemd zijn, iets dat specifiek getest wordt in de testrondes voor een nieuwe release. Voor die tijd hebben we overigens al tests gedaan bij pilot-klanten, om te kijken of de koppeling is wat er van verwacht wordt.” Bij de oplevering moet ook de documentatie klaar zijn, bestaande uit een functionele omschrijving, vereistendocument en installatiehandleiding. Daarnaast is het van belang dat intern en extern alle betrokken op de hoogte zijn. “Een koppeling is dus niet een ‘technisch trucje’”, benadrukt Battjes. Veel koppelingen staan op de planning, of op het wensenlijstje. “Belangrijk op dit moment zijn de BAG-koppeling, voor de BAG-applicaties, en de GBA-V-koppeling, voor het benaderen van GBA-data in heel Nederland. Volgens de huidige planning leveren we deze allebei met Squit XO versie 2.10 op.” . Meer informatie: Johannes Battjes t: 038 7114999, e: [email protected]


Regio’s versterken vereniging

Noord-Holland

Noordoost-Brabant

De Roxit Gebruikersvereniging is enorm gegroeid. Het is een wens van ons en veel gebruikers om het platform verder te versterken. Naast het centrale orgaan gaan we daarom inzetten op regionale gebruikersgroepen. Twee zijn er al: Noordoost-Brabant en Noord-Holland. In Limburg en Zeeland ontstaan ook groepen. Voor Midden- en Noordoost-Nederland zoekt Roxit echter nog trekkers.

Niveauverschil, maar voor iedereen leerzaam De regiogroep in het Noord-Brabantse agenda. We hebben het over de vorige bij- hun kennis met de regiogroep te delen. Bernheze bestaat nu ruim een jaar. Piet eenkomst, doen een terugkoppeling van “We hebben een heel brede groep qua van Hoeven, werkzaam bij de gemeente het landelijke overleg, bespreken de wer- kennis. De ene gemeente draait al volop en kent alle ins en outs, de ander is Bernheze, nam na een bijeenkoud aan het implementeren. Toch komst bij Roxit in Zwolle het initiais dat geen belemmering voor de tief. Directeur Rob van Tiel had op themabijeenkomsten. Ik hoor van deze bijeenkomst, een van de landelijke overleggen, de wens voor iedereen dat het leerzaam is.” regionale groepen uitgesproken. Ook bij de reguliere overleggen is Roxit vertegenwoordigd. Een zeer Van Hoeven pakte de handschoen belangrijk gegeven, wat Van Hoeop. “Ik heb een gebied rond onze ven betreft. “Ik denk zelfs dat het gemeente afgebakend, en heb alle initiatief was doodgebloed zonder Squit XO-gemeenten binnen die de aanwezigheid van Roxit. Je hebt grenzen aangeschreven. Dat wanu namelijk de kans om direct van ren er zo’n 25.” Een relatief eenvoudige actie, die een overweldi- Piet van Hoeven (links) en collega John van der Walle ‘Squittend’. gedachten te wisselen over de ontwikkeling van Squit XO. Je kan gende respons opleverde. “Bijna allemaal waren ze geïnteresseerd. Dat king van zaken, locatiedossiers, documen- concreet vervolgstappen met elkaar afspreken. En dat is ook gebeurd.” had ik niet verwacht.” ten, en andere Squit XO-punten.” Inmiddels telt de groep zelfs dertig Naast de reguliere sessies, zijn er ook the- ‘Zijn’ groep is inmiddels vol, er kun‘agendaleden’. “Daarvan komen er mabijeenkomsten. Daarvan zijn er nu twee nen geen gemeenten meer aanhaken. meestal zo’n 23”, weet Van Hoeven. Af- geweest. De eerste ging over RTT, de twee- “Maar als iemand een nieuwe groep wil spraak is dat vier keer per jaar ‘regulier’ de over toezicht en handhaving. Allebei de oprichten, dan wil ik daar best bij advibijeengekomen wordt. “Er is een vaste keren waren experts van Roxit aanwezig om seren.”

Niet alleen een groep om te klagen De groep in Noord-Holland bestaat bijna twee jaar en heeft als deelnemers vrijwel alle Squit XO-klanten boven het Noordzeekanaal. Chris Nijhuis, oprichter van de groep, had in een vroeg stadium al het idee dat er meerwaarde te halen viel uit regionale bijeenkomsten: “Je zit met elkaar voor een groot deel in hetzelfde schuitje. Dan kom je ook dezelfde dingen tegen en kun je ervaringen uitwisselen en problemen inventariseren, om die vervolgens met Roxit te bespreken.”


Nijhuis heeft onder andere bij de gemeenten Heerhugowaard en Langedijk implementaties begeleid, en weet dat het een behoorlijke opgaaf is om Squit XO voor de gebruikers goed ingericht te krijgen. Naast een nieuwe werkwijze, worden organisaties ook geconfronteerd met bugs, of onderdelen die nog niet ontwikkeld zijn. “Mijn streven was om het geen groep te laten zijn waarin alleen geklaagd wordt over Roxit”, zegt hij, doelend op dat laatste. “Daarom heb ik ook als voorwaarde gesteld dat Roxit steeds vertegenwoordigd zou zijn.

Anders zit je misschien over iets te praten waar wellicht al een oplossing voor komt, of een oplossing voor is die wij niet kennen. In de praktijk werkt dat heel goed en maakt het de sessies nog leerzamer.” Alle onderwerpen passeren de revue in de Noord-Hollandse groep, er is in principe geen vastomlijnd thema. Er wordt voor ieder overleg een agenda rondgestuurd en het verslag van de vorige bijeenkomst. De agenda wordt afgestemd op de releases van Squit XO. De applica-

8

8

tiebeheerders hebben voorafgaand aan het regio-overleg een bijeenkomst met Roxit over de volgende release. In het regio-overleg wordt hiervan verslag gedaan. “Verder bespreken we alles wat ter tafel komt. Een vast thema kiezen is lastig. Dat werkt alleen als iedereen zich goed heeft kunnen voorbereiden.”

De animo is nog steeds groot, dus Nijhuis verwacht dat de groep voorlopig op dezelfde wijze verder gaat. Naast de reguliere bijeenkomsten vinden er ook bijeenkomsten plaats met specifieke gebruikers. In het najaar worden de ‘handhavers bouwen’ uitgenodigd voor een themabijeenkomst ‘digitale handhaving’. In een eerder stadium zijn

de ‘handhavers milieu’ voor een overleg samengekomen. “Dat krijgt binnenkort een vervolg. Dat hiervoor veel belangstelling is, blijkt uit de positieve reacties. Ik heb gehoord dat elders in het land ook gedacht wordt aan het oprichten van gebruikersgroepen. Dat is een goed teken.” .

Succesvolle regiosessies krijgen vervolg Roxit organiseerde in april een zestal regiosessies om een half jaar na inwerkingtreding van de Wabo interactief ervaringen te delen en actuele en toekomstige ontwikkelingen te delen. We nodigden eindgebruikers, applicatiebeheerders en inhoudelijk betrokkenen uit voor een dialoog over de implementatie van Squit XO. We bespraken onderwerpen als ‘hoe ver bent u?’ en ‘wat gaat goed en wat kan beter’? Ook het simuleren van contacten tussen klanten onderling was een belangrijk doel. Een aantal gemeenten hebben hun ervaringen gepresenteerd. Zo vertelde gemeente Terneuzen over de keuze voor inrichting van het handhavingsdeel. Hetzelfde gold voor onder andere Groesbeek, Mill & St. Hubert en Zaanstad. Hulde voor hun bijdragen!

aan Roxit. In eerste instantie hadden wij vier bijeenkomsten gepland verspreid over het land. In de regio’s Zuid en West bleek het enthousiasme zo groot dat we twee extra sessies moesten plannen.

Uit de reacties van onze gebruikers blijkt dat velen moeite hebben met de nieu- Chris Nijhuis van de regiogroep Noord-Holland geeft een toelichting. we Wabo-werkwijze en dan ook nog met een nieuw pakket als van documentsjablonen. Roxit heeft toegeSquit XO. zegd op korte termijn een aantal voorbeeldKon een ieder voor de Wabo op zijn eigen brieven op te stellen en deze verschijnen manier werken, nu ligt dit vast in procedu- rond het uitkomen van deze nieuwsbrief res, taken en (deels) op Gebruikersnet (in samenwerking met de vaste werkwijzen. Ook gebruikersvereniging Brabant Noord-Oost). het nieuwe werken 2. Rapportages behoeft wat verbetering, (papierloos kantoor, met name de adhoc-rapportages. Ook digitaal werken, basis- hiervoor heeft Roxit toegezegd met een registraties) blijkt nog aanpak voor verbetering te komen. bij velen volop in ont- 3. Koppelingen zijn hard nodig om effectiwikkeling. viteit van werken te verbeteren. Er zijn al Maar zo langzamer- veel koppelingen beschikbaar, maar Roxit hand blijkt dat in april is hierin niet de enige partij en het vergt er wel degelijk enige dus enige tijd. Gelukkig hebben de eerste gewenning is en ook gemeenten het digitaal werken al op orde meer bekendheid met en kleine gemeenten blijken hier vaak toch de Wabo en hoe je ef- heel groot in te kunnen zijn, juist vanwege fectief in Squit XO kunt hun slagvaardigheid en creativiteit. Veel animo tijdens een van de bijeenkomsten in Breukelen. werken. Bij veel klanten worden de moge- Een aantal punten die zijn genoemd hebDe regionale accountmanagers waren ge- lijkheden die Squit XO biedt absoluut als ben we al mee kunnen nemen in onze acspreksleider en hadden daarmee ook direct positief ervaren. tieplannen. De opzet van de sessies zullen in één keer hun introductie (en vuurdoop). we blijven herhalen. De evaluatie laat zien De sessies bleken een schot in de roos; er Roxit heeft eigenlijk een aantal aandachts- dat persoonlijk contact met u positief is. . is een enorme behoefte bij onze gebrui- punten meegekregen: kers om hun ervaringen te delen met me- 1. Veel gemeenten hebben behoefte aan Meer informatie: Rob van Tiel degebruikers en terugkoppeling te geven ondersteuning bij het beheren/opstellen t: 015 7112399, e: [email protected]


Veel mogelijkheden op cursusgebied In de tweede helft van 2011 zijn er nog meer mogelijkheden op het gebied van cursussen Squit XO. Zo kunt u kiezen voor verschillende soorten incompany-cursussen, maatwerkcursussen voor uw organisatie in Zwolle of u kunt deelnemen aan een van onze standaard cursussen door u in te schrijven via onze opleidingskalender. Incompany cursussen Om uw wensen en behoeften op het gebied van opleidingen vast te stellen, vindt er voorafgaand aan de incompany-training een intake plaats. Uit de intake volgt een opleidingsvoorstel. Een intake gesprek kan via de telefoon of bij u op kantoor. Het vervolgtraject na de intake is uiteraard afhankelijk van uw wensen. U kunt denken aan: ‘On the job’-instructie, workshops over specifieke thema’s, basis- of verdiepingscursus, cursus op basis van de werkwijze in uw organisatie (bij voorkeur geven

we de cursus in samenwerking met iemand uit de organisatie zelf) of het maken van werkinstructies. Cursus op inschrijving In de tweede helft van 2011 blijft Roxit ook cursussen in Zwolle aanbieden. U kunt zich hiervoor inschrijven via onze opleidingskalender. We gaan ons cursusaanbod uitbreiden met twee nieuwe cursussen: ‘opfriscursus vergunningverlening’ en ‘applicatiebeheer: toezicht en handhaving’. De opfriscursus is bedoeld voor medewerkers van uw organisatie die al enige tijd geleden een cursus ‘vergunningverlening’ hebben gevolgd en al en tijdje met Squit XO werken. In deze cursus laten we de belangrijkste functionaliteiten van Squit XO nog een keer zien en richten we ons op nieuwe opties die in de laatste releases van Squit XO zijn toegevoegd. Daarnaast is er veel tijd voor het beantwoorden van (vooraf in-

Positieve reacties beurs Roxit was van 19 tot en met 21 april aanwezig op de beurs Overheid & ICT in de Jaarbeurs in Utrecht. We kijken terug op een beurs vol goede contactmomenten, dynamische gesprekken en nieuwe partners. De stand van Roxit is alle dagen goed bezocht. Ook de samenwerking met onze partner SIMGroep is weer goed bevallen. Zowel formeel als informeel hebben we met bestaande en mogelijk nieuwe klanten

De beursstand van Roxit werd wederom goed bezocht.


gesproken; aan de hand van een demonstratie van Squit XO of met een glaasje op de borrel van de MidOffice Community. De workshop ‘Proces Omgevingsloket online’, waarbij Roxit, Gemnet en de gemeente Castricum een toelichting gaven op het Omgevingsloket Online (OLO) en de toepassing met Squit XO door middel van een Digikoppeling, werd positief ontvangen en is zeker voor herhaling vatbaar. Alle vervolgacties zijn ondertussen uitgezet en veel collega’s bij Roxit zijn betrokken bij het verwerken van alle output in onze producten en dienstverlening. Bedankt voor uw komst, het delen van uw ervaringen en graag tot een volgende bijeenkomst! . Meer informatie: Kim van Kuijk t: 038 7114999, e: [email protected]

gestuurde) vragen van de cursisten. Naast herhaling, biedt deze cursus dus ook verdieping. De andere nieuwe cursus ‘applicatiebeheer toezicht en handhaving’ richt zich op de inrichtingsmogelijkheden voor toezicht en handhaving in Squit XO: wat is er mogelijk, waar moet u rekening mee houden, welke onderdelen zijn van belang? Ook laten we zien hoe u uw cyclische controles in kunt plannen met behulp van onze planningstool. De duur van de cursus is één dag. Maatwerkcursus in Zwolle Liever toch een cursus in onze opleidingsruimte in Zwolle, maar dan alleen voor medewerkers van uw organisatie? Dat kan! In samenspraak plannen we een cursus of workshop in, afgestemd op uw vraag. . Meer info: Elke Onneweer of Yvon Schuurmans t: 038 7114999, e: [email protected]

Over deze nieuwsbrief Deze nieuwsbrief is een uitgave van Roxit en verschijnt viermaal per jaar met een oplage van 250. De nieuwsbrief is bedoeld voor relaties en andere geïnteresseerden. Niets uit deze nieuwsbrief mag zonder toestemming vooraf worden overgenomen. U kunt de laatste editie van ons klantmagazine altijd lezen op www.roxit.nl. Eindredactie Roxit - Marketing & Communicatie Hanzelaan 272 8017 JJ Zwolle t. 038 711 49 99 e. [email protected] Vragen en of opmerkingen naar aanleiding van deze nieuwsbrief? Wilt u zich abonneren op de nieuwsbrief, een adreswijziging doorgeven of stelt u geen prijs meer op het ontvangen van de nieuwsbrief? Stuur ons dan een e-mail op het adres: [email protected].

Fusie slaat brug tussen Wabo en Wro

Recommend Documents