Functiebeschrijving Niveau B niet- leidinggevend

Functiebeschrijving Deskundige toerisme

Niveau B niet- leidinggevend

1. IDENTIFICATIEGEGEVENS AFDELING

VRIJE TIJD

DIENST

DIENST TOERISME

FUNCTIE

Deskundige toerisme

GRAAD

Bv

CATEGORIE

B1-B3 – Administratief personeel

STATUUT

Contractueel – onbepaalde duur

2. POSITIONERING EN ORGANOGRAM Hiërarchisch directe chef

Diensthoofd toerisme & evenementen

(eerste beoordelaar) Hiërarchisch één na hogere chef

Afdelingshoofd Vrije Tijd

(tweede beoordelaar)

STAD BILZEN – DEKEN PAQUAYPLEIN 1 - 3740 BILZEN (België) versie: juli 2008

website : www.bilzen.be 1

3. DOEL VAN DE FUNCTIE De toeristisch deskundige zet, in nauw overleg met het diensthoofd, het Bilzers toeristisch product op de kaart. En dit door middel van een doorgedreven samenwerking met de toeristische partners en een creatieve productontwikkeling. De deskundige draagt bij tot de verwezenlijking van de doelstellingen en de missie van de organisatie, zodat een vlotte, kwalitatieve en klantgerichte dienstverlening wordt verzekerd.

4. KERNRESULTAATSGEBIEDEN 1.

2.

Instaan voor de productontwikkeling inzake toerisme en het organiseren en coördineren van toeristische activiteiten. Dit omhelst ondermeer de volgende concrete taken: - Ontwikkelen van acties ter promotie van streekproducten - Ontwikkelen van recreatieve routes (fietsen, wandelen, …) - Coördineren, opzetten en voeren van toeristische promotieacties en toeristische events - Formuleren van adviezen m.b.t. nieuwe ontwikkelingen en nieuwe doelgroepen m.b.t. de eigen dienst en materie - Meewerken aan het opstellen van de toeristische activiteitenkalender - Uitwerken en formuleren van, alsook advies verlenen inzake nieuwe gemeentelijke initiatieven Instaan voor de uitbouw van een lokaal toeristisch partnerschap met de toeristische partners uit Bilzen en omgeving Dit omhelst ondermeer de volgende concrete taken: - Ontwikkelen van een kwaliteitsvol lokaal partnerschap - Overleggen met toeristische actoren, zowel intern als extern - Eerste aanspreekpunt voor toeristische partners en burgers voor wat betreft dossiers die hen aanbelangen - Basisdienstenpakket aanbieden/bewaken/faciliteren - Stimuleren samenwerking:  Ondernemers onderling  Gemeente met ondernemers - Het uitwerken van arrangementen, oa. in samenwerking met de lokale logies en reca - Vertegenwoordigen van de stad inzake externe toeristische aangelegenheden

3.

Instaan voor een open interne communicatie naar de medewerkers, de hiërarchische oversten, de andere diensten en het beleid, zodat iedereen toegang heeft tot de informatie die belangrijk is om zijn taak optimaal te kunnen realiseren. Dit omhelst ondermeer de volgende concrete taken: - Meewerken aan en waken over een optimale interne communicatie binnen de dienst evenementen en toerisme - Coördineren van het opstellen van draaiboeken - Deelnemen aan het dienstoverleg en vergaderingen - Aanleggen en bijhouden van de nodige lijsten, statistieken en grafieken - Mee instaan voor de relevante informatie-uitwisseling over de eigen en andere gemeentelijke diensten - Meewerken aan en waken over een optimale communicatie met de functioneel bevoegde Schepen - Verzorgen van de informatieflow naar de dienst communicatie (intranet, info voor website, folders en brochures, jaarverslag, pers…) - Voorbereiden en opvolgen van vergaderingen, beslissingen, dossiers m.b.t. de eigen dienst en materie



4.

Externe communicatie en verstrekken van informatie aan burgers en pers: samenstelling/redactie van teksten m.b.t. samenstelling toeristische brochures en het uitwerken en implementeren van voorstellen inzake digitale media en sociale media in het toeristische beleid. Dit omhelst ondermeer de volgende concrete taken: - Opvolgen van digitale en sociale communicatiemedia; signaleren en oplossen van knelpunten - Up to date houden van de verstrekte info - Redactie van gemeentelijke publicaties m.b.t. de eigen diensten en eindredactie van de toeristische publicaties - Verstrekken van informatie m.b.t. de eigen dienst aan bevolking en pers, i.s.m. de communicatieambtenaar, via de daartoe gekozen kanalen

5.

Uitwerken van beleidsdoelstellingen en adviezen, meer bepaald van nieuwe en vernieuwende initiatieven die het toerisme in en rond Bilzen promoten. Dit omhelst ondermeer de volgende concrete taken: - Formuleren van (beleids)adviezen en (mede)verantwoordelijk zijn voor de voorbereiding van toeristisch gerelateerde dossiers - Waken over de efficiënte en effectieve vertaling van de strategische visie in operationele doelstellingen; regelmatig aftoetsen van de strategische visie aan de realiteit en aanpassen waar nodig - Voortgangs- en beleidsgerichte rapportering aan het College, de Secretaris en het managementteam - Evalueren van de effecten van het gevoerde beleid met het oog op eventuele vernieuwing ervan - Luisteren naar en evalueren van voorstellen van burgers en/of collega’s - Meewerken aan enquêtes, studies en onderzoeken - Begeleiden en ondersteunen t.a.v. adviesverlening van VCA toerisme en andere beheersorganisaties

6.

Voorbereiden, mee - ontwikkelen, implementeren en bijsturen van instrumenten rond organisatieontwikkeling met het oog op een doelgerichte, klantvriendelijke en kwaliteitsvolle aanpak van de projecten en processen binnen de diverse diensten en de organisatie Dit omhelst ondermeer de volgende concrete taken: - Toepassen principes project-, proces- en strategisch management - Kwaliteitszorg implementeren en opvolgen binnen de dienst - Signaleren van vastgestelde noden en behoeften van burgers en personeel m.b.t. de eigen dienstverlening en de interne samenwerking - Toepassen van reglementeringen m.b.t. de eigen dienst en materie - In het kader van beleidsplanningsproces – formuleren van doelstellingen en actieplannen - Detecteren van problemen binnen de organisatie en formuleren en implementeren van oplossingen



5.COMPETENTIEPROFIEL FUNCTIEGROEP: NIVEAU C4-C5 EN B1-B3 KERNCOMPETENTIES 1/ Klantgericht werken

2/ Kwaliteitsvol werken

AANVULLENDE COMPETENTIES Beleidsgerelateerde competenties Inspelen op vragen en behoeften van collega’s (intern), andere diensten, burgers, externe klanten Klantgericht werken Goed kunnen luisteren  Geduld  Inlevingsvermogen Samenwerken met diverse afdelingen  Aan eenzelfde touw trekken, collegialiteit  Eigenbelang afstemmen op dat van andere afdelingen Zorgvuldig werken  Wetgeving en regels naleven  Zorg dragen voor materiaal  Werkplaats ordelijk achterlaten  Correct de nodige administratie verrichten Zelfstandig kunnen werken o Beslissingen kunnen nemen o Spontaan initiatieven nemen ter realisatie van organisatiedoelstellingen Verantwoordelijkheidszin  Taken naar best vermogen uitvoeren – werktempo en resultaatgerichtheid  Veiligheids-, gezondheids- en beleidsregels toepassen  Afspraken (doen) naleven  Discreet omgaan met informatie  Eigen verantwoordelijkheid nemen, niet afschuiven op anderen  Initiatief nemen om zaken zelf uit te voeren of uit te zoeken  Consequent en objectief werken Resultaatgerichtheid  Efficiënt en consequent handelen met het oog op het bereiken van de (langere termijn) organisatie doelstellingen.  Medewerkers aansturen in de richting van doelen en deadlines1  Efficiënte communicatiekanalen kiezen Plannen en organiseren  Zorgen voor een efficiënte werkverdeling1  Prioriteiten stellen  Verbanden zien – consequenties inschatten en hierop inspelen (vooruit denken en werken)  Planning continu kunnen bijsturen

3/ Omgevingsgericht handelen  Op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen in het eigen vakgebied  Inspelen op maatschappelijke tendensen & opportuniteiten

1

Van toepassing op de medewerkers van dit niveau die een leidinggevende functie hebben



Interactiegerelateerde competenties Organisatiegerichtheid 4/ Organisatiebetrokkenheid  Kijken door de organisatiebril  Zaken in hun ruimere context plaatsen  Objectiviteit  Loyaal ten aan zien van besluitvorming  Beleidsondersteunend werken, beleidsopvolging  Afstand kunnen nemen van het dagdagelijkse Goed communiceren 5/ Goed communiceren  Boodschappen correct en duidelijk overbrengen  Helder, bonding en onderbouwd rapporteren  Tijdig overleggen met collega’s, team, andere diensten  Interne communicatiekanalen kennen en benutten Communicatie voor leidinggevenden1  Duidelijke opdrachten kunnen geven op een aanvaardbare manier  Conflicthaarden of misverstanden snel herkennen en uitpraten  Communicatie aanpassen aan verschillende niveaus  Confrontaties durven aangaan Samenwerken 6/ Respectvol samenwerken  Behulpzaamheid en collegialiteit  Verdraagzaamheid  Teamgericht overleggen met collega’s en  Respect voor andere meningen andere diensten  Kunnen omgaan met diversiteit (karakters,  Duidelijke afspraken maken en nakomen leeftijden, culturen…)  Loyaal optreden tov je medewerkers en je leidinggevenden Leidinggeven/coachen1  Medewerkers helpen en motiveren  Competenties van medewerkers goed kunnen inschatten  Oog hebben voor competentieverhoging van medewerkers  Delegeren, opvolgen en bijsturen  Constructieve feedback geven Persoonsgerelateerde competenties 7/ Houding  Positieve ingesteldheid  Enthousiasme  Motivatie  Empathisch vermogen Doorzettingsvermogen 8/ Zichzelf ontwikkelen (leergierigheid, leerbereidheid)  Ook bij niet-optimale omstandigheden efficiënt  Kennis van de eigen sterktes en zwaktes blijven werken  Stappen ondernemen tot verdere  Zaken consequent blijven opvolgen competentieontwikkeling 9/ Flexibiliteit  Zich kunnen aanpassen aan omstandigheden  Efficiënt kunnen werken onder druk (tijd, en veranderingen politiek…)  Bereidheid tot werken op flexibele tijdstippen – avond en weekendwerk  Verschillende zaken gelijktijdig kunnen opvolgen

Kernresultaatgebieden en competentieprofiel kunnen steeds worden aangepast aan nieuwe, tijdelijke of permanente ontwikkelingen.

1Van

toepassing op de medewerkers van dit niveau die een leidinggevende functie hebben





Functiebeschrijving Niveau B niet- leidinggevend

Recommend Documents