Focus op risico s en kansen

Datum 18 april 2016

‘Focus op risico’s en kansen’ HKZ Kwaliteitsdag april 2016

dia: 1 datum: * versie: 1.0

Even voorstellen Wie ik ben? • adviseur gezondheidszorg Beleid en Kwaliteit, Adcase • begeleiding bij kwaliteitsmanagement Wat doet Adcase: • Beleid en kwaliteit • Interim en coaching • Declaratieverkeer, businesspartner Nedap

Suzanne van Doorn

Doelstelling: Het bieden van een zo compleet mogelijk adviespakket aan de zorgondernemer


Agenda Tijd

Onderwerp

Deelonderwerp

5 minuten

Kennismaking

15 minuten

Theorie

• • • •

SWOT Context van de organisatie Kansen benutten Risico’s beheersen

15 minuten

Aan de slag!

•

Opdracht 1: SWOT

5 minuten

Plenaire bespreking

15 minuten

Aan de slag!

• •

Opdracht 2a: kansen benutten Opdracht 2b: risico-analyse

15 minuten 5 minuten

Plenaire bespreking Eindevaluatie/vragen dia: 3 datum: * versie: 1.0

Een nieuwe norm, met de focus op risico’s en kansen • Cliëntniveau: Risico’s en/of kansen die de kwaliteit van zorg kunnen beïnvloeden

• Procesniveau: Risico’s en/of kansen die procesinhoudelijke doelstellingen kunnen beïnvloeden

• Organisatieniveau: Risico’s en/of kansen die strategische doelstellingen kunnen beïnvloeden


Een nieuwe norm, met de focus op risico’s en kansen “It’s easy to miss something you’re not looking for.”


Een nieuwe norm, met de focus op risico’s en kansen

‘Risicomanagement is het identificeren en kwantificeren van risico’s en kansen en het vaststellen van beheersmaatregelen.’


Kansen zien

• Strenghts

• Weaknesses • Oppurtunities • Threats

SWOT-analyse


Context van de organisatie Demografie

Politiek

Structuur Strategie

Systeem

Shared values

Ecologie

Economie

Stijl

Skills

Staf Technologie

Sociaalcultureel


Extern

Intern

SWOT-analyse Strenghts

Weaknesses

Wat zijn je sterke punten? Waar ben je beter in dan anderen? Welke unieke vaardigheden en middelen bezit je? Wat zien anderen als jouw sterke punten?

Wat zijn je zwakke punten? Wat doen anderen beter dan jijzelf? Wat kun je verbeteren t.a.v. de huidige situatie? Wat zien anderen als je zwakke punten?

Opportunities

Threats

Welke ontwikkelingen hebben een positieve invloed? Welke kansen liggen voor het grijpen?

Welke ontwikkelingen hebben een negatieve invloed? Wat doen je concurrenten wat invloed kan hebben op jou? Welke impact hebben je zwakke punten op mogelijke bedreigingen?


Kansen benutten

• Kansen versus sterktes

Sterktes

Zwaktes

Kansen

3.

2.

1.

3.

2.

1.

• Kansen versus zwaktes

1. 2. 3.


Beheersen van risico’s

1. Identificeren van mogelijke risico’s en kansen

2. Kwantificeren van risico’s en kansen 3. Bepalen van beheersmaatregelen 4. Kwantificeren van restrisico’s

5. Evalueren van getroffen maatregelen


Methode

RISICO = KANS X ERNST


Kwantificeren van risico’s Ernst = 1 (klein)

Ernst = 2 (matig)

Ernst = 3 (groot)

Kans = 1 (klein)

1

2

3

Kans = 2 (matig)

2

4

6

Kans = 3 (groot)

3

6

9


Welke risico’s aan te pakken? Risico

Impact

Toelichting

1-2

Klein

• • •

Vaak theoretisch Levert geen groot probleem op Geen maatregelen noodzakelijk

2-4

Matig

• •

Is een risico, maar niet kritisch Dient waar mogelijk voorkomen te worden

6-9

Groot

• • •

Is een kritisch risico Dient voorkomen te worden Het risico moet gemonitord worden


Bepalen van beheersmaatregelen

• Wat zijn mogelijke oorzaken?

• Wat zijn eventuele gevolgen? • Accepteren, beheersen, elimineren? • Wat is het restrisico?


Evalueren maatregelen

Niet vergeten….. Evalueren van de getroffen maatregelen: • Methode

• Effect


Een voorbeeld

RISICO

K

E

R*

A/B/E**

Oorzaak/gevolg

3

3

9

K

E

R Effectiviteit bepalen

1

3

3

Contractering

1

3

3

Planning/evaluatie

(prev./corr.)

(K x E = R)

Contractering niet

Beheersmaatregelen

E

1.Onvoldoende kennis

1. Overzicht contractuele

2.Tijdgebrek

2.Contractbeheersings-

geslaagd

verplichtingen systeem


Tijd om aan de slag te gaan!


Opdracht 1: SWOT-analyse

Extern

Intern

Voer een SWOT-analyse uit voor een organisatie uit uw groep Strengths

Weaknesses

Wat zijn je sterke punten? Waar ben je beter in dan anderen? Welke unieke vaardigheden en middelen bezit je? Wat zien anderen als jouw sterke punten?

Wat zijn je zwakke punten? Wat doen anderen beter dan jijzelf? Wat kun je verbeteren t.a.v. de huidige situatie? Wat zien anderen als je zwakke punten?

Opportunities

Threats

Welke ontwikkelingen hebben een positieve invloed? Welke kansen liggen voor het grijpen?

Welke ontwikkelingen hebben een negatieve invloed? Wat doen je concurrenten wat invloed kan hebben op jou? Welke impact hebben je zwakke punten op mogelijke bedreigingen?

Geplande tijdsduur: ca. 15 minuten dia: 19 datum: * versie: 1.0

Plenaire bespreking resultaten (5 minuten)


Extern

Intern

Uitwerking SWOT-analyse Strengths

Weaknesses

1. Professionele houding, hoge deskundigheid 2. Integraal zorgaanbod, 24 uur per dag, 7 dagen in de week 3. Kennis van buurt en omgeving

1. 2. 3. 4.

Opportunities

Threats

1. 2. 3. 4. 5.

1. Personeelstekort 2. Zorgverzekeraars kopen in op basis van prijs in plaats van kwaliteit 3. Bezuinigingen 4. Schending privacy van cliënten / informatieveiligheid

Groeiende groep koopkrachtige senioren Brede aanpak gezondheid Wens cliënt wordt drijvende kracht Nieuwe technologieën op komst Kwaliteit en doelmatigheid

Weinig klantgericht, weinig ondernemingskracht Doorstroom van kennis naar toepassing beperkt Moeizaam genereren managementinformatie Variatie in kwaliteit


Opdracht 2a: Kansen benutten Sterktes

Zwaktes

• Kansen versus sterktes

Kansen

3.

2.

1.

3.

2.

1.

• Kansen versus zwaktes

1. 2. 3.


Opdracht 2b: risico-analyse 1.

Kwantificeer de risico’s en kansen met behulp van de ‘kans x ernst’ methode

2.

Analyseer mogelijke oorzaken en eventuele gevolgen

3.

Bepaal beheersmaatregelen

4.

Bepaal het restrisico en

5.

Bepaal de methode om de effectiviteit te bepalen

RISICO

K

E

R*

A/B/E**

Oorzaak/gevolg

3

3

9

K

E

R Effectiviteit bepalen

1

3

3

Contractering

1

3

3

Planning/evaluatie

(prev./corr.)

(K x E = R)

Contractering niet

Beheersmaatregelen

E

1.Onvoldoende kennis

geslaagd

1. Overzicht contractuele verplichtingen

2.Tijdgebrek

2.Contractbeheersingssysteem


Plenaire bespreking resultaten (15 minuten)


Heeft u nog vragen?


Dank voor uw aandacht! www.adcase.nl


Focus op risico s en kansen

Recommend Documents