feiten en cijfers 2013 VERBINDINGEN VERANTWOORDELIJKHEDEN VORMEN MET ELKAAR!
MENTALE ONDERSTEUNING | DIRECT EN DICHTBIJ
INDIGO IS EEN LANDELIJKE AANBIEDER VAN BASIS GGZ. VOOR IEDEREEN. DIRECT EN DICHTBIJ. DE HULPVERLENING VAN INDIGO IS KORTDUREND EN DOELMATIG, WAARDOOR IEDEREEN DE ONDERSTEUNING KRIJGT DIE NODIG IS, NIET MEER EN NIET MINDER. DAARNAAST BIEDT INDIGO, IN OPDRACHT VAN HUISARTSEN EN/OF GEMEENTEN, PRAKTIJKONDERSTEUNING EN PREVENTIE. Indigo heeft zich sinds haar ontstaan ingezet om zorg direct en dichtbij aan te bieden. Dit wil zeggen: zonder wachttijden en in de nabije leefomgeving van diegenen die zorg nodig hebben. Deze visie hebben wij altijd breed uitgedragen binnen onze branche. Hiermee bleek het Indigo-gedachtegoed een goede grondlegger te zijn voor de ontwikkeling van de Basis GGZ. Met de komst van de Basis GGZ is er een solide basis gelegd voor een toekomstbestendige GGZ. Indigo blijft haar zorgaanbod in de komende jaren door ontwikkelen. Hiervoor leggen we nieuwe verbindingen met samenwerkingspartners, komen verantwoordelijkheden van behandelaar en cliënt anders te liggen en zetten we nieuwe behandelvormen in. Dit resulteert in betaalbare en kwalitatief hoogwaardige zorg in de wijk, bereikbaar voor iedereen!
DIRECT EN DICHTBIJ In 2013 bereikte Indigo in totaal ruim 107.000 mensen: circa 39.000 volgden een kortdurende behandeling en 6.000 namen deel aan een cursus of training. De overige mensen bereikten we door middel van voorlichtingsacties en/of -bijeenkomsten. Het aantal behandelingen is ten opzichte van het voorgaande jaar met 9% afgenomen. Deze daling is in 2011 ingezet door de invoering van de eigen bijdrage. Ondanks het feit dat de eigen bijdrage van de baan is, heeft deze trend zich doorgezet. Het steeds hoger wordende eigen risico blijkt eveneens een groot effect te hebben op de keuze om wel of niet in behandeling te gaan. Vaak hebben cliënten wel een verwijsbrief van de huisarts, maar maken ze een financiële afweging voordat ze zich aanmelden. Het aandeel trainingen en cursussen laat ons zien dat de behoefte groot is. In 2014 is Indigo vanwege de veranderingen in de zorgverzekeringswet niet meer in staat om zelf cursussen en trainingen aan te bieden. Huisartsen en praktijkondersteuners GGZ zijn hier nu voor verantwoordelijk.
INDIGO BREIDT VERDER UIT Indigo streeft ernaar om op zo veel mogelijk plaatsen in Nederland zorg aan te bieden. Sinds begin 2013 is Indigo ook in de provincie Brabant actief. GGZ Breburg en GGZ Oost-Brabant vormen een gezamenlijke franchisenemer voor het leveren van Basis GGZ, praktijkondersteuning en preventie. In midden Nederland heeft Indigo haar werkgebied verder uitgebreid van de Veluwe naar Veluwe Vallei, Gooi- & Vechtstreek, Flevoland, Amersfoort en omstreken. Daarnaast heeft GGZ-instelling Yulius in 2013 een intentieverklaring getekend om de Basis GGZ volgens de werkwijze van Indigo te gaan uitvoeren in Zuid-Holland Zuid. Per 1 januari 2014 is Yulius hiermee actief gestart.
SNEL EN DOELMATIG We zien in toeloop naar de Basis GGZ dat de klachten, waarmee nieuwe cliënten bij Indigo in behandeling komen, langzaam in ernst toenemen. Dit is het effect van de grotere rol van de huisarts en de POH-GGZ. Deze toenemende betrokkenheid van de huisarts en POH-GGZ zal zeker bijdragen dat cliënten met psychische klachten nog sneller geholpen kunnen worden. Specialistische zorg is vaak (nog) niet nodig, en zodoende kunnen de schaarse budgetten doelmatig worden ingezet. Cliënten met risicogevoelige en (matig) complexe klachten kunnen bij Indigo ook goed geholpen worden. Bijna 60% van onze cliënten herstelde of verbeterde dankzij de behandeling bij Indigo significant.
EIGENTIJDS EN BETROUWBAAR Innovatie en wetenschappelijk onderzoek vindt Indigo van groot belang. Meten is tenslotte weten en daarom meten wij onze behandelresultaten stelselmatig. Hiermee kunnen wij ons aanbod monitoren en ons zorgaanbod verbeteren. Behandelaren worden uitgebreid getraind om de ROMgegevens in hun behandeling te gebruiken. Iedere nieuwe medewerker doorloopt een opleidingsprogramma, waarin het stellen van doelen en het gebruiken van de ROMgegevens bij het bepalen van de behandelstrategie centraal staan. In 2013 hebben we hiervoor een e-learningmodule ontwikkeld die alle Indigo-hulpverleners op ieder moment kunnen doorlopen.
DE INDIGO CL
LAGERE SCHOOL NIET AFGEMAAKT LAGERE SCHOOL HBO/WO VMBO/MAVO/ LBO/ULO/MMS
OPLEIDING HAVO/VWO/ MBO/HBS
WONEND MET ANDEREN
ANDERS ALLEENWONEND
OUDERLIJK HUIS EENOUDER GEZIN
LEEFSITUATIE
8% JONGVOLWASSENEN VAN 18 TOT 23 JAAR
79% VOLWASSENEN VAN 25 TOT 64 JAAR
MET PARTNER
MET PARTNER EN KINDEREN
WERKVERZUIM 40,9%
53%
DALING VAN WERKVERZUIM GEMIDDELD
19,2%
Bij start van de behandeling
Bij afsluiting van de behandeling
HINDER OP HET WERK DOOR KLACHTEN HELEMAAL NIET EEN BEETJE HEEL ERG NIET VAN TOEPASSING
Bij start van de behandeling
GEMIDDELD AANTAL CONTACTEN CONTACTEN 7,3 BEHANDELCONTACTEN 4,8 POH-GGZ
Bij afsluiting van de behandeling
57%
HERSTELD VERBETER
ERNST VAN DE KLACHTEN BIJ START BEHANDELING
LIENT IN 2013
80%
Managementinformatie en Routine Outcome Measurement ROM)
%
D OF RD
100%
60%
29,2% Zeer hoog
27,2% Hoog
40%
20%
0%
25,4%
Boven gemiddeld
18,2% Normaal
VERSCHIL IN KLACHTEN TUSSEN START EN EINDMETING 100
4% SENIOREN
80
VANAF 65 JAAR
9%
Totaalscore OQ_45.2
60
JEUGD
JONGER DAN 17 JAAR
40 20
0
startmeting
eindmeting
Zeer hoge score [n=684] Hoge score [n=885] TOTAAL gemiddelde [n=2996] Boven gemiddelde score [n=873] Normale score [n=554]
66% HEEFT EEN BETAALDE BAAN
58% 63% 37%
BIJ BIJNA 60% VAN DE HUISARTSEN VIND JE EEN INDIGO MEDEWERKER
7,5 CLIËNTEN GEVEN INDIGO EEN GOED RAPPORTCIJFER
Op het gebied van productontwikkeling is er veel gebeurd in 2013. We zijn actief gestart met het gebruiken van diverse e-health modules: ruim 2900 cliënten hebben een account gekregen, waarmee de persoonlijke gesprekken met een behandelaar ondersteund worden door digitale modules via het platform Indigo-online. Vragenlijsten en opdrachten worden online ingevuld. Er zijn diverse modules beschikbaar, bijvoorbeeld voor het ontwikkelen van een gezond slaappatroon, het beter leren opkomen voor jezelf, stoppen met piekeren en verantwoord omgaan met verslavende middelen. De kosteneffectiviteit van deze blended werkwijze wordt momenteel onderzocht. Met het oog op de introductie van de Basis GGZ heeft Indigo haar zorgpaden beschreven in een ‘Wegwijzer’ voor hulpverleners in de POH-GGZ en de Basis GGZ. Voor de prestaties kort, middel en intensief vormt het KOP-model* de basis, gevolgd door aansluitende zorgtrajecten, waaronder klachtgerichte interventies.
INDIGO ZORGPADEN
Download de Wegwijzer ‘Indigo Zorgpaden’ op www.indigo.nl
Wegwijzer voor hulpverleners in de POH-GGZ en Basis GGZ
TOEKOMSTBESTENDIGE BASIS GGZ In juli 2013 werden de prestaties van de Basis GGZ door de NZa bekend gemaakt: kort, middel, intensief en chronisch. Indigo neemt diverse initiatieven om ervoor te zorgen dat de Basis GGZ toekomstbestendig wordt, zodat het leveren van GGZ in de wijk betaalbaar blijft en de kwaliteit hoog is. Wij ontwikkelen onze zorg daarom volgens drie V’s: Verbindingen, Verantwoordelijkheden en Vormen.
VERBINDINGEN Nieuwe samenwerkingsvormen zijn nodig om met elkaar meerwaarde te kunnen realiseren. Op wijkniveau geeft het ontstaan van de sociale wijkteams het belang hiervan aan. In de wijk moeten we elkaar weten te vinden en dienen we samen de beperkte middelen zo optimaal mogelijk in te zetten. Alleen zo kunnen we de beste zorg voor de burgers realiseren. Indigo heeft in dit kader de ‘Wegwijzer’ met de zorgpaden voor de Basis GGZ, beschikbaar gesteld op haar website. Doel is onze kennis te delen met andere partijen in het veld. De ‘Wegwijzer’ is al veelvuldig gedownload. Bij Indigo zijn we continu op zoek naar nieuwe Verbindingen op basis van samenwerking in plaats van competitie.
VERANTWOORDELIJKHEDEN Voor de prestatie chronisch heeft Indigo het HELI®-model ontwikkeld: een wijkgerichte benadering gericht op herstel. Cliënten leren dankzij HELI leven met hun psychische aandoening, beperking of kwetsbaarheid. Het stellen van doelen en het voeren van zelfregie door cliënten vormen de uitgangspunten bij de aanpak. Onderzoek naar de werkwijze en resultaten van HELI is in voorbereiding.
Psychische gezondheid en leefstijl Lichamelijke gezondheid en leefstijl Sociaal en maatschappelijk functioneren Wonen Veiligheid
* Rijnders e.a., 2010
De V van Verantwoordelijkheid komt expliciet terug in onze behandelaanpak. Cliënten krijgen een eigen verantwoordelijkheid in het behandeltraject door samen met de behandelaar hun eigen probleemdefinitie en doelen te formuleren. De focus van hulpverleners van Indigo verandert van zorgen voor naar zorgen dat. Zij faciliteren cliënten in het nemen van eigen verantwoordelijkheid en spreken hen daarop, indien nodig, ook aan. Voor veel cliënten is dit een verandering waaraan zij moeten wennen. Het vergt een andere mentaliteit van zowel cliënt als hulpverlener. E-health is hierbij een belangrijk, laagdrempelig instrument om cliënten in staat te stellen hun eigen verantwoordelijkheid ook daadwerkelijk te nemen.
VORMEN De Basis GGZ vraagt om andere Vormen van samenwerking en hulpverlening. We stimuleren cliënten om zo snel mogelijk op “eigen benen” te staan. Ook hierbij biedt online hulpverlening veel mogelijkheden, zowel in de vorm van begeleide e-health modules als in de vele zelfhulpmodules. Indigo is bezig het online aanbod verder uit te breiden. We streven naar een aanbod waarmee een grote groep cliënten zich gesteund en geholpen voelt. Verder zoekt Indigo naar vormen om eenvoudiger en frequenter in dialoog te kunnen treden met haar cliënten. We lanceren daarvoor in het najaar van 2014 ‘Indialoog’: een online platform om ervaringen over Indigo uit te wisselen, vragen te stellen en te chatten met hulpverleners. Kom ons eens opzoeken op www.indigo.nl.
INDIGO 5 JAAR Op 19 november 2013 vierde Indigo haar 5-jarig bestaan als landelijke franchiseorganisatie met het symposium: “Toekomstbestendige Basis GGZ: het potentieel van cliënten in hun wijk”. De Basis GGZ brengt de GGZ meer dan ooit vanuit de instelling naar de wijk. Enerzijds willen we dat zorg bereikbaar en toegankelijk is, anderzijds moeten de kosten beheersbaar blijven. Dit leidt tot vragen, zoals: > hoe geven we in de toekomst invulling aan ons ‘solidariteitsbeginsel?’; > hoe zorgen we ervoor dat iedereen zelf verantwoordelijkheid neemt voor zijn gezondheid, maar ook voor die van zijn familie, vrienden en buren?; > hoe zorgen we ervoor dat de geleverde zorg tot resultaat leidt, en dat het efficiënt wordt georganiseerd?
en kwartiermaker Indigo van het eerste uur, zijn door huisarts (n.p.) Raf Hirsch, themadirecteur Sociaal bij de gemeente Utrecht Jose Manshanden, hoogleraar Kunstmatige Intelligentie Peter Desain en directeur van het Sociaal Cultureel Planbureau Kim Putters de kaders neergezet voor een debat over een toekomstbestendige Basis GGZ. De discussie kwam tijdens het symposium al goed op gang, maar graag zien we dat deze blijvend gevoerd wordt. Daarom nodigen wij iedereen uit om hier gezamenlijk invulling aan te geven! Dit kan op onze LinkedIn pagina, maar natuurlijk ook door contact op te nemen met onze Indigocollega’s in het land. Naar aanleiding van het 5-jarig bestaan van Indigo is een korte animatiefilm gemaakt waarin het ontstaan en de ontwikkeling van Indigo in beeld wordt gebracht. Bekijk de film op onze website.
Tijdens het symposium hebben we hierover met een aantal markante sprekers gediscussieerd. Ook zaken die Indigo sinds haar ontstaan na aan het hart hebben gelegen kwamen aan bod: regie en empowerment van de cliënt, een goed steunend netwerk in de wijk, gefaciliteerd door nieuwe technologische mogelijkheden. Onder leiding van Giel Hutschemaekers, Hoogleraar Radboud Universiteit
Scan met uw telefoon de QR code of ga naar: www.indigo.nl/over-ons/ Indigo-Service-Organisatie
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de Indigo Service Organisatie: Postbus 725, 3500 AS UTRECHT T 088 463 44 66
[email protected] www.indigo.nl
@Indigo_prof / @Indigo_iedereen IndigoVoorIedereen Indigo Mentale Ondersteuning
MENTALE ONDERSTEUNING | DIRECT EN DICHTBIJ
