Factsheet Vragen en antwoorden Versie: april 2015
NL-Alert. Direct informatie bij een noodsituatie NL-ALERT CONTROLEBERICHT 1 JUNI Wat is het NL-Alert controlebericht? Maandag 1 juni rond 12.00 uur zendt de overheid een NL-Alert controlebericht uit in heel Nederland. Wanneer je het controlebericht ontvangt, weet je zeker dat jouw mobiel juist is ingesteld om NL-Alert te ontvangen. In het bericht is duidelijk aangegeven dat het om een controlebericht gaat en dat je niets hoeft te doen. Wanneer wordt het NL-Alert controlebericht uitgezonden? Maandag 1 juni rond 12.00 uur zendt de overheid een NL-Alert controlebericht uit in heel Nederland. Waarom wordt een NL-Alert controlebericht uitgezonden? Aan de hand van het controlebericht kun je nagaan of jouw telefoon juist is ingesteld om NLAlert te ontvangen. In het bericht is duidelijk aangegeven dat het om een controlebericht gaat en dat je niets hoeft te doen. Door het controlebericht kun je zelf ervaren welk signaal jouw mobiele telefoon geeft als je een NL-Alert ontvangt en hoe het bericht eruit ziet. Hoe weet ik dat het om een controlebericht gaat en niet om een noodsituatie? In het bericht is duidelijk aangegeven dat het om een controlebericht gaat en dat je niets hoeft te doen. Het controlebericht bevat de volgende tekst: “NL-Alert 01-06-2015 12:00: CONTROLEBERICHT. Uw telefoon is juist ingesteld voor NLAlert. U hoeft niets te doen. Meer informatie op www.nl-alert.nl” Wordt er van nu af aan elke eerste maandag van de maand om 12 uur een NL-Alert controlebericht uitgezonden? Nee, de overheid zendt dit jaar op 1 juni en op 7 december een NL-Alert controlebericht uit. Aan de hand van de controleberichten kun je nagaan of je mobiel juist is ingesteld om NLAlert te ontvangen. Op welke data zendt de overheid in 2015 NL-Alert controleberichten uit? In 2015 zendt de overheid weer twee controleberichten uit. Op maandag 1 juni 2015 en op maandag 7 december 2015 worden de controleberichten in heel Nederland uitgezonden. Ik heb op 1 december 2014 geen controlebericht ontvangen. Ontvang ik het controlebericht op 1 juni 2015 a.s. wel? Er kunnen meerdere redenen zijn waarom je het controlebericht op 1 december niet hebt ontvangen, bijvoorbeeld omdat je telefoon rond 12.00 uur uit stond of omdat jij je op dat moment in een ruimte bevond met slecht bereik. Ook kan het zo zijn dat jouw mobiele telefoon nog niet is ingesteld. Controleer met behulp van de NL-Alert instelhulp op nl-alert.nl of jij jouw mobiele telefoon juist hebt ingesteld.
1
Op dit moment kun je NL-Alert nog niet ontvangen als je verbonden bent met het 4Gnetwerk. In de loop van 2015 is NL-Alert ook op 4G beschikbaar.
2
NL-ALERT ALGEMEEN Wat is NL-Alert? NL-Alert is het alarmmiddel voor op de mobiele telefoon. Met NL-Alert kan de overheid mensen in de directe omgeving van een noodsituatie met een tekstbericht informeren. In dit bericht staat specifiek wat er aan de hand is en wat je op dat moment het beste kunt doen. Zo kunnen meer mensen worden bereikt en worden mensen beter geïnformeerd. Ga nu naar www.nl-alert.nl en stel je mobiel in. Hoe werkt NL-Alert? De overheid zendt een tekstbericht naar de mobiele telefoons in de directe omgeving van een (dreigende) noodsituatie. NL-Alert werkt op basis van cell broadcast en niet met smsberichten. Daardoor werkt NL-Alert óók als het netwerk overbelast is. NL-Alert is gratis en anoniem. De berichten worden uitgezonden in het gebied waar de noodsituatie zich voordoet. Je naam en telefoonnummer zijn hiervoor niet nodig en blijven dus onbekend. In welke situaties zet de overheid NL-Alert in? NL-Alert wordt ingezet bij levens- en gezondheidsbedreigende situaties, zoals een grote brand, een dreigende overstroming of noodweer. Wat moet ik doen om NL-Alert te kunnen ontvangen? Steeds meer mobiele telefoons zijn automatisch ingesteld om NL-Alert te ontvangen. Op sommige toestellen moet je dit nog zelf doen. In de toekomst is NL-Alert standaard ingesteld op de meeste toestellen die in Nederland worden verkocht. Ga nu naar nl-alert.nl en stel je mobiel in. Alle aanbieders van mobiele telefonie ondersteunen NL-Alert via hun 2G- en 3G-netwerk. Op dit moment kun je NL-Alert nog niet ontvangen als je verbonden bent met het 4G-netwerk. In de loop van 2015 is NL-Alert ook op 4G te ontvangen. Hoe weet ik dat ik mijn telefoon goed heb ingesteld op NL-Alert? Kan ik dit controleren? Kijk op www.nl-alert.nl of je je telefoon goed hebt ingesteld. Op 1 juni zendt de overheid het volgende controlebericht uit. Wanneer je het controlebericht ontvangt, weet je zeker dat jouw mobiel juist is ingesteld voor NL-Alert. Wat staat er in een NL-Alert? In een NL-Alert staat specifiek wat er aan de hand is en wat je op dat moment het beste kunt doen. Het bericht begint altijd met het woord ‘NL-Alert’. Een voorbeeld: NL-Alert 22-10-2015 13:05: explosiegevaar LPG-wagen. N651 bij Iependaal. Verlaat direct gebied binnen straal 500 mtr. Wat moet ik doen als ik een NL-Alert ontvang? Lees het bericht zorgvuldig, informeer de mensen om je heen en volg het advies zo snel mogelijk op. Wat is het dekkingsgebied van NL-Alert? Overal in Nederland waar mobiele telefoons bereik hebben, kun je NL-Alert ontvangen.
3
Op dit moment kun je NL-Alert nog niet ontvangen als je verbonden bent met het 4Gnetwerk. In de loop van 2015 is NL-Alert ook op 4G te ontvangen. Ik kan geen NL-Alert ontvangen op mijn telefoon. Wat nu? NL-Alert is het alarmmiddel voor op de mobiele telefoon. NL-Alert maakt deel uit van een compleet pakket aan middelen dat de overheid kan inzetten, zoals de sirenes, regionale calamiteitenzenders en sociale media. In het geval van een noodsituatie kun je ook via deze andere middelen worden geïnformeerd. Bovendien blijkt uit onderzoek dat mensen die een NL-Alert ontvangen ook direct de mensen om hen heen informeren, zoals collega’s, klasgenoten en familie. Ik woon in een grensstreek en maak gebruik van buitenlandse netwerken. Kan ik op buitenlandse netwerken ook een NL-Alert ontvangen? Nee, je kunt alleen op Nederlandse netwerken NL-Alert ontvangen. Waar kan ik terecht als ik vragen heb over NL-Alert? Meer informatie over NL-Alert lees je op www.nl-alert.nl. Staat het antwoord op je vraag niet op de website? Neem dan contact op met ‘Informatie Rijksoverheid’ via www.rijksoverheid.nl/contact. Je kunt ook bellen naar 1400 op werkdagen van 8.00 uur tot 20.00 uur (lokaal tarief). Waarom is NL-Alert geen sms? NL-Alert werkt op basis van cell broadcast en niet met sms-berichten. Daardoor werkt NLAlert óók als het netwerk overbelast is. NL-Alert is gratis en anoniem. Waarom is er geen NL-Alert app? Een app voldoet niet aan de belangrijkste eigenschappen van NL-Alert. Een app werkt namelijk niet als het netwerk overbelast is. Juist bij noodsituaties kan dat voorkomen. NLAlert werkt wel als het netwerk overbelast is, doordat NL-Alert werkt op een wijze die vergelijkbaar is met een radiosignaal. Daarnaast is NL-Alert anoniem waardoor de privacy niet in het geding is.
4
NL-ALERT EN JE MOBIELE TELEFOON Hoe merk ik aan mijn mobiele telefoon dat ik een NL-Alert heb ontvangen? Je telefoon geeft een geluidsignaal af en/of trilt, afhankelijk van je instellingen. Op het display zie je direct het bericht van NL-Alert staan. Kan ik NL-Alert ontvangen als het mobiele telefoonnetwerk overbelast is? Ja, NL-Alert werkt óók als het netwerk overbelast is. NL-Alert werkt op basis van cell broadcast en niet met sms-berichten. De cell broadcast-techniek zorgt ervoor dat tekstberichten worden uitgezonden naar mobiele telefoons binnen een bepaald gebied. De werking hiervan is vergelijkbaar met een radiosignaal. Kan ik NL-Alert ontvangen als ik geen bereik heb of mijn telefoon uit staat? Nee, als je telefoon geen netwerkbereik heeft of je telefoon uit staat, kun je geen NL-Alert ontvangen. Kan ik NL-Alert ontvangen op mijn vaste telefoon? Nee, NL-Alert werkt alleen op mobiele telefoons. Kan ik NL-Alert ontvangen op mijn mobiele telefoon met prepaid-kaart? Ja, met een mobiele telefoon met prepaid-kaart kun je óók NL-Alert ontvangen. Ook als je geen beltegoed op je kaart hebt staan. Wanneer kan ik NL-Alert op het 4G-netwerk ontvangen? Alle aanbieders van mobiele telefonie in Nederland ondersteunen NL-Alert via hun 2G- en 3G-netwerk. Op dit moment kun je NL-Alert nog niet ontvangen als je verbonden bent met het 4G-netwerk. In de loop van 2015 is NL-Alert ook op 4G te ontvangen. Mijn telefoon ondersteunt zowel 3G als 4G. Kan ik NL-Alert ontvangen als ik mijn telefoon goed heb ingesteld? Als je op dat moment gebruik maakt van het 4G-netwerk, zal je het bericht niet ontvangen. Als je op dat moment verbonden bent met het 2G- of 3G-netwerk, ontvang je het NL-Alert bericht wel. Moet ik betalen voor NL-Alert? Nee, NL-Alert is gratis. Hoe komt de overheid aan mijn mobiele nummer? Wordt mijn telefoonnummer geregistreerd? Nee, NL-Alert is anoniem. Bij NL-Alert is je privacy gewaarborgd. De berichten worden uitgezonden in het gebied waar de noodsituatie zich voordoet, dit is vergelijkbaar met een radiosignaal. Je naam en telefoonnummer zijn hiervoor niet nodig en blijven dus onbekend. Loopt mijn batterij sneller leeg als ik NL-Alert heb ingesteld? Elke functie die je op je mobiele telefoon gebruikt, vraagt in meer of mindere mate batterijcapaciteit. Als je NL-Alert instelt op je telefoon is het effect daarvan op je batterijverbruik zeer beperkt. Wat doe ik als ik NL-Alert niet meer wil ontvangen?
5
Op www.nl-alert.nl staan de instructies hoe je NL-Alert op jouw mobiele telefoon kunt uitschakelen. Let op: als je dat doet ontvang je ook geen NL-Alert in geval van een noodsituatie. Ik ontvang in het buitenland vreemde berichten van NL-Alert, hoe kan dit? Sommige telefoonnetwerken in het buitenland maken, net als NL-Alert, ook gebruik van cell broadcast voor het versturen van berichten. Aan het ontvangen van deze berichten zijn geen kosten verbonden. Om te voorkomen dat je hiervan hinder ondervindt, kun je de instellingen zo wijzigen dat je in de toekomst alleen nog NL-Alert berichten ontvangt. Kijk op www.nl-alert.nl voor de instructies om je instellingen aan te passen. ###
6
