Re paraties
en onderhoud... dat doen we samen!
* Samen met mensen werken aan wonen
domr fn
Domijn over perfect onderhoud Een
verstopt toilet? Scheefhangende deuren? Losse dakpannen?
Het zijn mankementen die nu eenmaal voorkomen. Daarom heeft uw woning
regelmatig onderhoud nodig. Een deel van dat onderhoud nemen wij voor onze rekening. Voor sommige reparaties bent u echter zelf verantwoordelijk. Maar vervelende of lastige klussen besteedt u misschien liever aan ons uit. En
dat kan! ln deze folder leest u wat de mogelijkheden zijn bij het onderhoud
van uw woning.
Over wie wat doet... Wat doen wij?
Wat doet
Wij hebben de instandhoudingsplicht. Dat staat in de wet. Wij zijn immers eigenaar van uw woning. Dit betekent dat wij de vaste delen van uw woning onderhouden. De wanden en trappen bijvoorbeeld. Maar ook de daken en het gevelwerk. Mankeert er iets aan deze of andere constructieonderdelen? Dan repareren wij dat voor u. Wij schakelen
U heeft deverzorgingsplicht.Dit betekent dat u de reparaties
hiervoor het Onderhoud Service Bedrijf in.
u?
uitvoert die voortkomen uit het dagelijks gebruik van uw woning. Een lekkende kraan bijvoorbeeld. Of een nieuw scharnier op een keukenkastje. U bent verantwoordelijk voor deze klussen - tenzij de reparaties het gevolg zijn van achterstallig onderhoud. Dan is het aan ons om de reparatie uit te voeren.
'Kleine mankementjes repareert mijn man. En soms lukt het mezelf!'
Over
kl
ussen uitbesteden...
ls het Thuis-plus pakket iets voor u? Misschien draait u uw hand niet om voor het ontstoppen van een afvoer. Maar het is wel een tijdrovend karwei. Vindt u klussen in huis wél lastig? Of heeft u er geen tijd voor? Kiest u dan voor ons Thuis-plus pakket. Een deel van het onderhoud kunt u onderbrengen in dit pakket. Craag zetten we de voordelen van het Thuis-plus pakket voor u op een rij.
'
tr
n te efoo ntj e en mijn verstopte douchebqk liep weer door!' H e e rl ij
k...
éé
I
Wat is het Thuis-plus pakket precies?
Die reparaties dekt uw Thuis-plus pakket niet. Denk aan:
Alle kleine reparaties uitbesteden? Of slechts een deel? Aan u de keus. Met het Thuis-plus pakket hoeft u een groot deel van het onderhoud niet meer zelf uit te voeren. Het pakket bestaat uit vier modules. U kiest zelf op welke modules u zich abonneert. Alleen sanitaire voorzieningen bijvoorbeeld. Of ook elektra en rioolreiniging. U betaalt een
. reparaties die het gevolg zijn van beschadigingen en/of
paar euro per maand voor deze service. Hoe meer modules u kiest, hoe meer u betaalt. Uw bijdrage schrijven wij
maandelijks samen met de huur van uw rekening af. ln het onderhouds-ABC in deze brochure leest u precies wie voor welke zaken verantwoordelijk is.
vernielingen. Die u of iemand anders heeft veroorzaakt; . verbouwingen aan de woning of wijzigingen aan de woning die u zelf heeft aangebracht; . U onderhoudt deze verbouwingen of wijzigingen zelf;
. alle reparaties die het gevolg zijn van
...
grove nalatigheid ... slordigheid ... onreinheid ... ruwe bewoning ... bevriezing van de centrale verwarmingsinstallatie, de waterleiding enzovoort. ...
Uit welke modules van het Thuis-plus pakket
kunt u kiezen? Het Thuis-plus pakket bestaat uit vier modules. U leest hieronder welke modules dat zijn.
Module r: Elektra en hang- en sluitwerk Dit zijn reparaties aan: . elektraschakelaars . wandcontactdozen . hang- en sluitwerk van ramen en deuren . postkastje (uw brievenbus) . het keukenblok
Module z: Sanitaire voorzieningen Dit zijn reparaties aan: . sanitair, bijvoorbeeld wastafels . kranen
Module 3: Rioolreiniging Dit is het reinigen van het riool van uw huis. Bijvoorbeeld bij een verstopping van de douchebak of het toilet.
Module 4: Glasverzekering Dit verzekert u tegen alle glasschade in uw huis.
'Stormschade is niet mijn pakkie-an, ik ben immers geen eigenaar.' Wat gebeurt er bij schade aan uw woning door brand of storm? Daar hoeft u zich niet voor te verzekeren, want wij zijn eigenaar van uw woning. Daarom hebben wij een opsta lverzekeri n g afgesloten. Uw eigendommen hebben wij echter niet verzekerd. Wij adviseren u dan ook, hiervoor een extra uitgebreide inboedelverzekering af te sluiten. Zois uw huisraad verzekerd tegen inbraak,brand en andere schade. Een glasverzekering is ook handig. Behalve natuurlijk als u kiest voor module 4 van het Thuis-plus pakket. Wilt u weten of u onderverzekerd bent? Laat u zich dan adviseren door uw verzekeringsagent!
Over repa ratieverzoeken... Wilt u een reparatie door ons laten uitvoeren?
'Wij kozen voor het totaalpakket. Weer een zorg minder!' Wat betaalt u voor het Thuis-Plus pakket? U kiest voor één of meer afzonderlijke modules. U betaalt dan de afzonderlijke kosten per module per maand. Maar u kunt ook kiezen voor het totaalpakket.
Voor een klein bedrag per maand bent u verzekerd van hulp bij de meeste reparaties in uw woning. Een abonnement op een module stopzetten? Dat kan. leder moment van het jaar. Houdt u echter wel rekening met een opzegtermijn van één maand.
Wat kunt u niet laten repareren via het Thuis-plus pakket? Heeft u tijdens het boren uw aanrechtblad beschadigd? Of reed de buurjongen uw tuinhekje omver?
Dan kunt u uw reparatieverzoek op twee manieren bij ons melden: t. Telefonisch. Belt u dan met telefoonnummer 0900 135 0 335. z. Digitaal. U vult op onze site www.domijn.nl een meldingsformulier in en mailt dit direct aan ons. Wij nemen dan contact met u op om een afspraak
te maken.
Wanneer komt onze medewerker bij u langs? U wilt natuurlijk dat wij uw klacht snel verhelpen. Daarom kunt u tegelijk met het melden van uw telefonische reparatieverzoek een afspraak met ons maken. U weet dan direct wanneer de medewerker van onze onderhoudsdienst bij u thuis komt. Heeft u een spoedeisend reparatieverzoek? Dan bezoekt de onderhoudsmedewerker u nog dezelfde dag tussen 8.3o uur en 17.oo uur. Mailt u uw reparatieverzoek? Dan nemen wij contact met u op om een afspraak te maken.
Onderhouds ABC
Thuis-
plus pakket
Aanrecht
Scha
rnieren, sluitingen kastjes
Huurder
Domijn
N
Aanrechtblad
N
Laden
Afzuigkap eigendom verhuurder
Repareren
Ès-
\s'
Schoonhouden / vervangen filters Afvoeren
Reparatie aan afvoer van aanrecht, wastafel,
douche gootsteen enz. Schoonhouden en ontstoppen (individuele afvoeren) Ontstoppen geza men
I
ij
"H
ke afvoeren en hoofd riool
H
Behangen Bel
Bestrating
N Onderhoud en reparatie gezamenlijke belinstallaties (flats)
\s-
Vervangen bel, trafo of drukker
N
Leveren van vulzand voor onderhoud en herstel
s
van paden en terrassen die eigendom zijn van Domijn Ophogen en onderhouden van bestratingen,
H
behorend bij de woning
K
Ophogen en onderhouden van gemeenschappelijke ,X
bestratingen en paden die eigendom zijn van Domijn Ophogen en onderhouden van bestratingen en tuinen
\{
vanwege ernstige grondverzakkingen Bevriezing
Ontdooien en herstel schade als de huurder nalatig is Ontdooien en herstel schade als de huurder niet nalatig
Binnentimmerwerk
Plinten, dorpels, afwerklijsten, trappen
Bomen / tuin
Onderhouden van de tuin en rooien van bomen en
X N
is
H H
struiken in de eigen tuin Brandschade
Herstellen van schade aan de opstal van de woning
N
Herstellen van schade aan de inboedel van de woning Brievenbus (behalve de groene TNT-bussen)
Buitenwanden
Centrale verwarming
Closetpot
N
ln gezamenlijke ruimten
\.s
(in) eigen voordeur Cevelconstructies
N N
Voegwerk
\s
Raamdorpels
-$L
Balkons
.X
Schoonmaken, reparatie
N
^ê\
Ontluchten, bijvullen
N
Herstelschade bij bevriezing als de huurder nalatig is
K
Herstelschade bij bevriezing als de huurder niet nalatig is
N
Reparatie en vernieuwen radiatorkra nen
N
Vernieuwen (bij ouderdom)
N
Reparatie en vernieuwen sok
-R.
Reparatie en vernieuwen wc-bril
N
Stortbak reparatie
s-
Stortbak vernieuwen Dak
Coten schoonhouden
s
Coten vervangen
H
Thuisplus pakket
Deuren
Huurder
x x x
Herstel bij houtrot etc. Vervanging of reparatie na uitwaaien
Dorpels
Binnen en buiten
Douche
Reparatie en onderhoud doucheslang, handdouche,
mengkraan, kranen, spiegel, planchetvervanging
Elektra
Domijn
x
Vernieuwen
x
Reparatie of vernieuwing beschadigde tegels
X
Reparatie of vernieuwing losgekomen tegels
x
Vernieuwen en repareren van elektrische installatie
X
plus groepenkast
x
Elektrische deuropener
Vernieuwen en repa reren schakelaa rs, stopcontacten,
x
beltrafo Fundering
X
x x
Garage (onderhoud en reparatie)
Gasinstallatie
Onderhoud en vernieuwen leidingen (voor zover standaard in de woning aanwezig)
x
Onderhoud en vernieuwen zelfaangelegde leidingen en gaskranen Leveren van gasslang
X
x x
Leveren van gaskraan Gevels
Herstel van metselwerk en voegwerk
x
Glasschade
Gootsteen (zie
x
aa n recht)
Goten (zie dak) Hang- en sluitwerk
Sloten, scharnieren, deurkrukken, raamsluitingen,
x
handgrepen etc. van ramen en deuren aan buitenzijde woning en schuur Van deuren, kasten en aanrechten in de woning
x
Bij gemeenschappelijke ruimten
Huisnummerplaatje Huistelefoon
Onderhoud en reparatie
x
Kabelaansluiting tv en radio: rechtstreeks melden
x x x
bij kabelexploitant Kasten
x
Losse kasten
x x x
Roeden vaste inbouwkasten Planken vaste inbouwkasten
Keukenblok
Onderhoud en reparatie aan standaard aanrechtblok, -kasten, -blad en -fronten Hang- en sluitwerk en lade bijstellen Herstellen/verva
n
gen va n keu ken blok, ha ngkastjes
en aanrechtbladen als gevolg van slijtage bij
normaal gebruik (volgens planning)
x x
Thuisplus pakket
Huurder
Kitvoegen
X X
Kozijnen
Reparatie en onderhoud
Kranen
Reparatie en onderhoud
X
Vernieuwen
x
Kraanleertjes
X
x
Kruipluik / meterputluik Lekkage
Daklekkage pannen etc. Gas- en
[euningen
X X
waterleiding herstel waterschade
Vastzetten en repa raties
x
Vernieuwen
ln ramen, reparatie
X X X
ln ramen, onderhoud (schoonmaak door huurder)
x
rift Luchtroosters
ln plafonds, vernieuwen en onderhoud Mechanische ventilatie
x
x
Onderhoud en herstel
x
Vervangen filters in luchtroosters Ongedierte
Bestrijden van ratten
X
Bestrijden houtworm en boktor
x
x
Bestrijden van mieren, vlooien en muizen
x
Bestrijden van wespen aan de gevels Ontstoppen
Domijn
Afvoeren toilet, wastafel, fonteintje, gootsteen, bad Binnenriolering Buitenriolering tot aan gemeenteriool Cemeenschappelijke rioleringen Regenpijpen
x x x x x
Schoon houden afvoerputjes
X
x x
Putten / straatkolken Verstopping door constructiefouten Pannen (zie dak) Paden (zie bestrating)
Plafonds
X
Schilderen
x
Repareren en vervangen
Planchet
x
Vernieuwen
x
Plinten Ramen (incl. dakramen)
X X
Reparatie
Vernieuwen en onderhouden Regenpijp
x
Schoonhouden en ontstoppen
X X
Vernieuwen Riolering
Rookmelder
Reparatie
Schoonhouden en ontstoppen (individuele afuoeren)
X
Ontstoppen geza men lij ke afvoeren
x
Schakelaars (zie elektra)
us hoofd riool
x
Onderhoud en vervanging op lichtnet Vervangen batterijen
Ruiten (zie glas)
pl
x
Thuisplus pakket
Scharnieren
Smeren, onderhouden en vernieuwen
Schilderwerk
Binnen
Huurder
X X
x x
Buiten (behalve aanbouwsels en uitbreidingen) Schoorsteen / ventilatie en ontluchtingskanaal
Domijn
Repareren en vernieuwen Vegen schoorsteen / ventilatiekanaal en / of verwijderen
X
van vogelnesten Plaatsen roosters
Schuttingen
/
kappen
X
x
Plaatsen, repareren enz.
Sifons (zie afvoeren) Sleutels Spiegels
x
x x
Vernieuwen
Stopcontacten (zie elektra) Stortbak (zie closetpot) Stucwerk
Tegelwerk
Crote reparaties
X
Kleine reparaties
x x
Reparatie of vernieuwing beschadigde tegels Reparatie of vernieuwing losgekomen tegels
X
Telefoonaansluiting Tochtstrippen
Vervangen van ramen en
buitendeuren
x X
Trapleuning (zie leuningen) Trappen
Reparatie en vernieuwing
Tuinonderhoud
Cemeenschappelij k
x
Privé-tuin Vensterbank
x x
Reparatie en onderhoud
x
Repareren en vervangen in gemeenschappelijke ruimten
x
Ventilatiekanalen (zie schoorsteen) Ventilatieroosters (zie luchtroosters) Verlichting
x
Privé buitenlampen
Vlizotrap
Scharnieren enz. smeren en onderhoud Vervangen
Vloeren
Reparatie
Wastafel
Onderhoud
Egaliseren en kleine reparaties
x
x x x
Vervanging
Warmwatervoorziening
Onderhoud en veryangen
Wasmachineaansluiting
Voor zover behorende bij de woning
Waterinstallaties
Kranen vervangen
Kraanleertje vervangen
Zonnescherm
x x
Schade aan leidingen door bevriezing en boorwerkzaamheden
x
Schade aan kranen door bevriezing
X
Watermeter
x
(n
utsbed rijf)
Plaatsen van een zonnescherm aan de buitenkant
XX
van de woning (schriftelijke vergunning noodzakelijk) Onderhoud Zwanenhals
Schoonhouden en ontstoppen
x
x x x x
x
Wilt u meer weten? Als u na het lezen van deze folder nog vragen heeft, kunt u ons gerust bellen. Onze medewerkers helpen u graag. U bereikt ons van maandag tot en met vrijdag van
9.00 uur tot'l7.OO uur via 0900 335 0 335.
Natuurlijk bent u ook van harte welkom op een van onze kantoren. Onze bezoekadressen zijn: Domijn Enschede, Boulevard 1945 -324a Domijn Haaksbergen, Markt 12 Domijn Losser, Ravenhorsterweg 1a Openingstijden:
Vestiging Enschede Maandag t/m vrijdag van 9.oo tot r7.oo uur Vestiging Haaksbergen Maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 9.oo tot r3.oo uur Woensdag van 13.oo tot r7.oo uur
Vestiging Losser Maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 9.oo tot r3.oo uur Woensdag van 13.oo tot r7.oo uur
Kijkt u ook eens op onze website www.domijn.nl voor meer informatie.
*
domt;n
