Elektronikus kereskedelem

E-jog 2013 6. előadás

Elektronikus kereskedelem

1

Áttekintés: I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE

I.1 A szerződés létrehozásával kapcsolatos cselekmények elektronikus úton történő bonyolítása A.) Áttekintés B.) A szerződés létrejötte C.) Akaratnyilatkozatok megtétele elektronikus úton I.2 A távollévők közötti szerződési kapcsolatok A.) A külön szabályozás igényének indokai B.) A rendeletben szabályozott fő kérdések C.) A kormányrendelet és az elektronikus kereskedelmi törvény viszonya I.3 A távollévők közötti szerződések A.) A rendelet hatálya B.) A rendelet hatálya C.) A hatály alóli kivételek D.) A távközlő eszköz fogalma E.) Fogyasztóvédelmi garanciák F.) Előzetes tájékoztatási kötelezettség G.) A tájékoztatási kötelezettség teljesítésének módja H.) Az írásbeli megerősítés tartalma I.) A fogyasztó elállási joga (Korm. R. 4. §)

I.5 A távértékesítésbe keretében kötött pénzügyi ágazati szerződések A.) Alapvető fogalmak B.) A fogyasztó kötelező tájékoztatása C.) A fogyasztó kötelező tájékoztatása II. A SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG AZ EKERTV. SZERINT II.1 A felelősség főszabálya A.) Alapesetben a szolgáltató felel B.) Mentesülés C.) A mentesülés többletfeltételei D.) A sérelmet szenvedett fél további igényei II.2 A közvetítő szolgáltató mentesülésének különös feltételei A.) A közvetítő szolgáltató kárfelelősség alóli mentesülésének különös esete B.) Egyszerű adatátvitel C.) Az információ tárolásával összefüggő szolgáltatások D.) Tárhely- és kereső szolgáltatás E.) A szerzői jog jogosultjának külön lehetőségei F.) Az értesítési-eltávolítási eljárás

I.4 Az elektronikus kereskedelem fogyasztói szerződései A.) Az elektronikus kereskedelem szerződési jogának forrásai B.) Az elektronikus kereskedelem szerződési jogának forrásai C.) Információs társadalmi szolgáltatás D.) Információs társadalmi szolgáltatás E.) A törvény hatálya F.) Információs társadalmi szolgáltatás nyújtása G.) Az információs társadalmi szolgáltatással összefüggő adatszolgáltatás H.) A szerződést megelőző előzetes tájékoztatás I.) A szerződéssel összefüggő további tájékoztatás J.) Visszaigazolás – a szerződés létrejötte K.) Eltérés a szerződés létrejöttére vonatkozó főszabálytól

2

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE

3

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE I.1 A szerződés létrehozásával kapcsolatos cselekmények elektronikus úton történő bonyolítása A.) Áttekintés

- A szerződés létrejöttének mechanizmusa a Ptk. általános szabályainak az elektronikus viszonyok között értelmezve:  ajánlat: a fél akaratnyilatkozata közvetlenül szerződéskötésre irányul, oly módon, hogy az ezzel egybecsengő nyilatkozat különös kötelezettségeket keletkeztet  felhívás ajánlattételre: még nem tartalmaz minden ilyen információt  ajánlati kötöttség ~ kizárható ~ ennek hiányában kezdete:  amikor a másik félhez távolevők között, írásban megérkezik ~ megszűnik, ha ,,elvárható gyorsasággal” válasz nem érkezik (RENDEZETLEN!)  eltérő tartalmi elfogadó nyilatkozat: új ajánlat

4

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE I.1 A szerződés létrehozásával kapcsolatos cselekmények elektronikus úton történő bonyolítása B.) A szerződés létrejötte

- A szerződés létrejötte:  az ajánlat és elfogadó nyilatkozat egybecsengése,  kérdés tekintetében  konszenzus ~ minden lényeges ~ vagy valamelyik fél által lényegesnek tartott

kérdés tekintetében

5

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE I.1 A szerződés létrehozásával kapcsolatos cselekmények elektronikus úton történő bonyolítása C.) Akaratnyilatkozatok megtétele elektronikus úton

- Akaratnyilatkozat, nyilatkozat:  elektronikus úton is megtehető  HA EZ CÍMZETT NYILATKOZATOK ÚTJÁN TÖRTÉNIK (A SZERZŐDÉSKÖTÉST IS BELEÉRTVE): MAGÁN JELLEGŰ KOMMUNIKÁCIÓ  AZ EKRTV. NEM ALKALMAZHATÓ

6

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE I.1 A szerződés létrehozásával kapcsolatos cselekmények elektronikus úton történő bonyolítása D.) Eltérő szabályok a fogyasztói szerződésekre

- E szabályokhoz képest állapítanak meg (fogyasztóvédelmi célú) speciális rendelkezéseket:  az Ekertv.  a távollévők közötti szerződésekre vonatkozó jogszabályok

7

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE I.2 A távollévők közötti szerződési kapcsolatok A.) A külön szabályozás igényének indokai

- A távértékesítést végző kereskedelmi tevékenységre vonatkozó szabályok  csomagküldő kereskedelem  a kereskedő csak az áru ismertetőjét juttatja el a vásárlóhoz, illetve az csak a hirdetést ismeri meg  a kereskedő azonosítható módon történő megnevezése, előzetes nyilvántartásba vétele  minőségi panaszok intézése  megrendelés nélkül áru nem küldhető 8

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE I.2 A távollévők közötti szerződési kapcsolatok B.) A rendeletben szabályozott fő kérdések

- Távollévők közötti szerződések: 17/1999. (II. 5.) kormányrendelet  nem szerződési típust szabályoz, hanem a szerződéskötés sajátos módszeréhez fűz jogi hatásokat  előzetes tájékoztatási kötelezettség, írásbeli tájékoztatás  a fogyasztó feltétlen ellátási jogának biztosítása  teljesítés, bizonyítási teher  rendelés nélkül ellenszolgáltatás a fogyasztótól nem követelhető  a szabályoktól csak a fogyasztó javára lehet eltérni

9

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE I.2 A távollévők közötti szerződési kapcsolatok C.) A kormányrendelet és az elektronikus kereskedelmi törvény viszonya

- Viszonya az Ekertv.-hez:  az e-mail kifejezetten, más, Internet igénybe vételével történő kapcsolattartási formák (elektronikus kereskedelmi szolgáltatások) pedig implicit módon a rendelet hatálya alá tartoznak  a szerződések vonatkozásában a két jogszabály együttesen alkalmazandó  csak a fogyasztói szerződéseket érinti 10

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE

I.3 A távollévők közötti szerződések A.) A rendelet hatálya

- A távollévők közötti szerződéseket szabályozó 17/1999 (II.5.) Korm. rendelet hatálya arra a szerződésre terjed ki:  fogyasztó és vállalkozás köt egymással  termék, illetve szolgáltatás értékesítésére irányuló,  a vállalkozás által működtetett távértékesítési rendszer keretében  olyan módon, hogy a szerződés megkötése érdekében  a vállalkozás kizárólag távközlő eszközt alkalmaz (távollevők között kötött szerződés).

11

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE

I.3 A távollévők közötti szerződések B.) A rendelet hatálya

- A távollévők közötti szerződéseket szabályozó 17/1999 (II.5.) Korm. rendelet hatálya arra a szerződésre terjed ki:  fogyasztó és vállalkozás köt egymással  termék, illetve szolgáltatás értékesítésére irányuló,  a vállalkozás által működtetett távértékesítési rendszer keretében  olyan módon, hogy a szerződés megkötése érdekében  a vállalkozás kizárólag távközlő eszközt alkalmaz (távollevők között kötött szerződés).

12

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE

I.3 A távollévők közötti szerződések C.) A hatály alóli kivételek - A rendelet hatálya nem terjed ki:  a távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló törvény által szabályozott pénzügyi ágazati szolgáltatásokra irányuló szerződésekre;  automatából történő értékesítésre;  nyilvános telefonállomás igénybevétele útján az elektronikus hírközlési szolgáltatóval kötött szerződésre;  az építési szerződésre;  ingatlan tulajdonjogának vagy ingatlanra vonatkozó más jog megszerzésére irányuló szerződésekre, kivéve a bérleti szerződést;  az árverésen kötött szerződésre. - Nem kell alkalmazni a 2-6. §, valamint a 7. § (1) bekezdésének rendelkezéseit  az élelmiszerek, valamint egyéb mindennapi fogyasztásra szolgáló termékek rendszeres házhozszállítására vonatkozó szerződésekre, továbbá  az olyan szállást nyújtó, szállítási, étkeztetési vagy szabadidős szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekre, amelyek alapján a vállalkozás e szolgáltatásokat meghatározott időpontban vagy meghatározott időszakban nyújtja.

13

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE

I.3 A távollévők közötti szerződések D.) A távközlő eszköz fogalma

- A rendelet alkalmazásában távközlő eszköz: bármely eszköz, amely alkalmas a felek távollétében - szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére; ilyen eszköz különösen:  a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél  a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus  a telefon, az automata hívókészülék, a rádió, a videotelefon  a videotex (mikroszámítógép képernyővel) billentyűzettel vagy érintőképernyővel  az elektronikus levél (e-mail), a távmásoló (telefax) és  a televízió

14

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE

I.3 A távollévők közötti szerződések E.) Fogyasztóvédelmi garanciák

- Fogyasztóvédelmi garanciák:  a szolgáltató széles körű és előzetes tájékoztatási kötelezettsége  a szerződéssel összefüggő leglényegesebb információkról a szerződéskötést megelőzően a fogyasztót írásban is tájékoztatni kell  a fogyasztó számára elállási jog kikötése

15

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE

I.3 A távollévők közötti szerződések F.) Előzetes tájékoztatási kötelezettség - A vállalkozás a szerződés megkötése előtt kellő időben köteles a fogyasztót tájékoztatni:  a vállalkozás cégnevéről (nevéről) és címéről (székhelyéről, illetve lakóhelyéről) azonosításra alkalmas módon;  a szerződés tárgyának lényeges jellemzőiről;  a terméknek, illetve szolgáltatásnak az általános forgalmi adót és egyéb kötelező terheket is magában foglaló áráról, illetve díjáról, valamint az összes járulékos költségről, így különösen a fuvardíjról, szállítási vagy postaköltségről;  a fizetés, a szállítás vagy a teljesítés egyéb feltételeiről;  az elállás jogáról (4. és 5. §);  a távközlő eszköz használatának díjáról, ha azt az alapdíjtól eltérően állapítják meg;  a vállalkozás ajánlati kötöttségének idejéről;  a szerződés legrövidebb időtartamáról olyan esetben, amikor a szerződésben foglaltak teljesítésére folyamatosan vagy ismétlődően kerül sor. (Korm. R. 2. § (1) bek.)

16

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE

I.3 A távollévők közötti szerződések G.) A tájékoztatási kötelezettség teljesítésének módja - A vállalkozás tájékoztatási kötelezettségnek  egyértelműen,  közérthetően és pontosan,  az igénybe vett távközlő eszköznek megfelelő módon köteles eleget tenni. - Ha a vállalkozás telefonon tesz szerződéskötésre ajánlatot a fogyasztónak  a telefonbeszélgetés megkezdésekor köteles közölni  legalább cégnevét (nevét), székhelyét (lakóhelyét) és telefonszámát, valamint  a fogyasztó figyelmét kifejezetten fel kell hívnia szerződéskötésre irányuló szándékára.

- A vállalkozás köteles a tájékoztatást írásban - papíron vagy más, a fogyasztó számára hozzáférhető tartós adathordozón - a fogyasztó rendelkezésére bocsátani. Ha e kötelezettségének a szerződéskötést megelőzően nem tett eleget, ezt az írásbeli megerősítést a szerződés teljesítése során kellő időben, de - kivéve, ha a teljesítés harmadik személy részére történik - legkésőbb a teljesítés időpontjában köteles a fogyasztó részére rendelkezésre bocsátani.

17

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE

I.3 A távollévők közötti szerződések H.) Az írásbeli megerősítés tartalma

- Az írásbeli megerősítésnek tartalmaznia kell:  a 4. § szerinti elállási jog gyakorlásának feltételeit, módját és következményeit, ideértve a 4. § (5) bekezdésében, a 6. §-ban és a 7. § (3) bekezdésében foglaltakat, továbbá azt az esetet is, amikor a fogyasztót az 5. § alapján az elállás joga nem illeti meg;  a vállalkozás azon telephelye (fiókja) vagy egyéb szervezeti egysége címét, ahol a fogyasztó panaszait érvényesítheti;  az esetleges jótállás feltételeit, valamint a teljesítést követően igénybe vehető kiegészítő szolgáltatásokat (alkatrészellátás, javítószolgálat);  a szerződés megszüntetésének lehetőségét, ha az határozatlan időre szól, vagy tartama az egy évet meghaladja.

18

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE

I.3 A távollévők közötti szerződések I.) A fogyasztó elállási joga (Korm. R. 4. §) - A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat:  az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte, feltéve, hogy a gazdálkodó szervezet tájékoztatási kötelezettségének eleget tett  ha a gazdálkodó szervezet nem tesz eleget tájékoztatási kötelezettségének, a fogyasztó az elállás jogát az áru átvételének napjától, szolgáltatás nyújtása esetében pedig a szerződés megkötésének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja  elállás esetén a gazdálkodó szervezet köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni  egyes esetekben a rendelet az elállási jogot korlátozza (pl. hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta)

19

Jogeset Felléphet-e a magyar fogyasztóvédelmi törvény alapján a szolgáltatóval szemben azért, mert az áru ezen lényeges tulajdonságáról Önt külön a rendelését visszaigazoló levélben nem tájékoztatták? a.) nem, mert a termék az Egyesült Államokban alkalmazott szabványoknak megfelel b.) nem, Ön mulasztott akkor, mikor nem nézte meg a termékre vonatkozó valamennyi információt. 20

Jogeset

Elállhat-e az előző kérdésben említett szerződéstől 8 napon belül? a.) nem, a szerződést nem a magyar fogyasztóvédelmi jog hatálya alatt kötötték b.) igen, ez minden ügyletre egyaránt érvényes szabály, függetlenül attól, milyen országból vásárol a magyar fogyasztó 21

Jogeset

Elállhat-e az előző kérdésben említett szerződéstől 8 napon belül? a.) nem, a szerződést nem a magyar fogyasztóvédelmi jog hatálya alatt kötötték b.) igen, ez minden ügyletre egyaránt érvényes szabály, függetlenül attól, milyen országból vásárol a magyar fogyasztó

22

Jogeset Egy amerikai (kizárólag angol nyelven szolgáltató) webáruháztól villanyborotvát vásárol. Átvételkor megállapítja, hogy az csak 110 voltos feszültséggel működik. Ellenőrzi: a feszültségre vonatkozó információ csak a részletes termékleírásnál jelenik meg, amit külön felnyíló ablakkal lehet előhívni. Felléphet-e a magyar fogyasztóvédelmi törvény alapján a szolgáltatóval szemben azért, mert az áru ezen lényeges tulajdonságáról Önt külön a rendelését visszaigazoló levélben nem tájékoztatták? a.) nem, mert a termék az Egyesült Államokban alkalmazott szabványoknak megfelel b.) nem, Ön mulasztott akkor, mikor nem nézte meg a termékre vonatkozó valamennyi információt. 23

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE

I.4 Az elektronikus kereskedelem fogyasztói szerződései A.) Az elektronikus kereskedelem szerződési jogának forrásai - Az elektronikus szerződéskötésre vonatkozó sajátos szabályok:  alapvető forrása az elektronikus aláírásról szóló 2001. évi XXXV. tv. (Eat.) és az információs kereskedelemmel összefüggő szolgáltatásokról és az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. tv. (Ekertv.)  eltérő vonások: ~ a szolgáltató fokozott adatszolgáltatási kötelezettsége ~ az ajánlattétel és az ajánlati kötöttség speciális szabályai ~ a szerződési nyilatkozatok hatályosulása - A távértékesítésbe keretében kötött pénzügyi ágazati szerződések 2005. évi XXV. tv.  olyan kérdéseket szabályoz, melyekre a távollévők közötti szerződéseket szabályozó 17/1999 (II.5.) Korm. rendelet hatálya nem terjed ki  távértékesítés: a felek személyesen nem találkoznak, a tájékoztatásra, ajánlattételre, szerződéskötésre valamely távközlő eszköz igénybe vételével kerül sor

24

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE

I.4 Az elektronikus kereskedelem fogyasztói szerződései B.) Az elektronikus kereskedelem szerződési jogának forrásai - Az elektronikus szerződéskötésre vonatkozó sajátos szabályok:  alapvető forrása az elektronikus aláírásról szóló 2001. évi XXXV. tv. (Eat.) és az információs kereskedelemmel összefüggő szolgáltatásokról és az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. tv. (Ekertv.)  eltérő vonások: ~ a szolgáltató fokozott adatszolgáltatási kötelezettsége ~ az ajánlattétel és az ajánlati kötöttség speciális szabályai ~ a szerződési nyilatkozatok hatályosulása - A távértékesítésbe keretében kötött pénzügyi ágazati szerződések 2005. évi XXV. tv.  olyan kérdéseket szabályoz, melyekre a távollévők közötti szerződéseket szabályozó 17/1999 (II.5.) Korm. rendelet hatálya nem terjed ki  távértékesítés: a felek személyesen nem találkoznak, a tájékoztatásra, ajánlattételre, szerződéskötésre valamely távközlő eszköz igénybe vételével kerül sor

25

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE

I.4 Az elektronikus kereskedelem fogyasztói szerződései C.) Információs társadalmi szolgáltatás

- Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás fogalma  közösségi jogi eredetű: 98/48/EK irányelv  elektronikus adatfeldolgozást  elektronikus úton (vezetékes, rádiótechnikai, optikai vagy más elektromágneses)  tárolást illetve továbbítást végző eszközök alkalmazásával  távollévők részére  rendszerint ellenszolgáltatás fejében nyújtott szolgáltatás  amelyhez a szolgáltatás igénybe vevője egyedileg fér hozzá - A fogalom sajátosságai:  infokommunikációs eszközök alkalmazása  a felek fizikai értelemben vett távolléte  ellenszolgáltatáshoz kötött  az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó, az igénybevevőt pénzben vagy más formában terhelő szolgáltatás (Pl reklám)  egyedi hozzáférés: a szolgáltatás elérhetőségének módja ( point to point)

26

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE

I.4 Az elektronikus kereskedelem fogyasztói szerződései D.) Információs társadalmi szolgáltatás

- Elektronikus kereskedelmi szolgáltatás:  olyan információs társadalommal összefüggő szolgáltatás,  amelynek célja valamely birtokba vehető forgalomképes ingó dolog  ideértve a pénzt és az értékpapírt, valamint a dolog módjára hasznosítható természeti erőket  szolgáltatás,  ingatlan,  vagyoni értékű jog (a továbbiakban együtt: áru)  üzletszerű értékesítése, beszerzése, cseréje vagy más módon történő igénybevétele.

27

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE

I.4 Az elektronikus kereskedelem fogyasztói szerződései E.) A törvény hatálya

- Az Ekertv. tárgyi hatálya: a Magyarország területéről nyújtott  a Magyarország területére irányuló, de nem az Európai Gazdasági Térség területéről nyújtott 

> INFORMÁCIÓS TÁRSADALOMMA L ÖSSZEFÜGGŐ SZOLGÁLTATÁS

28

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE

I.4 Az elektronikus kereskedelem fogyasztói szerződései F.) Információs társadalmi szolgáltatás nyújtása - Az igénybevevőnek minősülő, illetve szolgáltatónak minősülő  természetes személy  jogi személy  jogi személyiség nélküli szervezet aki ilyen szolgáltatást vesz igénybe vagy nyújt - Főszabály: információs társadalommal összefüggő szolgáltatást bármely természetes személy jogi személy, jogi személy nélküli személy végezhet. - EZ AZONBAN NEM ÉRINTI AZ ADOTT TEVÉKENYSÉGRE EGYÉBKÉNT ELŐÍRT  minősítési  kötelezettséget  képesítési  engedélyezési  bejelentési kötelezettségeket 29

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE I.4 Az elektronikus kereskedelem fogyasztói szerződései G.) Az információs társadalmi szolgáltatással összefüggő adatszolgáltatás

- Ezen túlmenően: • a szolgáltatás ellenértékhez kötöttsége, ellenértéke • mit tartalmaz az ellenérték (közterhek, szállítás stb. • az alkalmazott információs rendszerek biztonsági foka, a felhasználó számára kockázatot jelentő tényezők, az általa megtehető óvintézkedések

30

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE

I.4 Az elektronikus kereskedelem fogyasztói szerződései H.) A szerződést megelőző előzetes tájékoztatás

- Általános, minden ITÖSZre vonatkozóan érvényes követelmény: az elektronikus úton történő szerződés kötésre vonatkozó ajánlat elküldését megelőzően a szolgáltató köteles az szolgáltatásra vonatkozó általános szerződési feltételeit • oly módon hozzáférhetővé tenni, amely • az igénybe vevő számára lehetővé teszi, hogy ~ tárolja ~ előhívja azokat

31

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE I.4 Az elektronikus kereskedelem fogyasztói szerződései I.) A szerződéssel összefüggő további tájékoztatás - A fogyasztónak minősülő igénybe vevő kötelező többlettájékoztatási elemei az igénybevevő ajánlatának megküldését megelőzően: EGYÉRTELMŰEN tájékoztatni köteles  azokról a technikai lépésekről, amelyet a szerződés elektronikus úton való megkötésének meg kell tenni  biztosított eszközök  az adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően történő ~ azonosításához ~ hibajavításhoz a szolgáltató köteles ehhez a megfelelő és hatékony technikai eszközöket biztosítani  ENNEK HIÁNYÁBAN AZ IGÉNYBEVEVŐ NYILATKOZATA NEM MINŐSÜL AJÁNLATNAK  arról, hogy a megkötendő szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül- e, s hogy ~ a szolgáltató iktatják-e a szerződést ~ az iktatott szerződés inkább hozzáférhető lesz-e  a szerződés megkötésének és a szerződésnek nyelvéről  ha van a szolgáltatási tevékenységre vonatkozó magatartási kódex (aminek a szolgáltató aláveti magát) ~ ennek tényéről ~ elektronikus hozzáférhetőségéről 32

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE I.4 Az elektronikus kereskedelem fogyasztói szerződései J.) Visszaigazolás – a szerződés létrejötte

- A törvényi konstrukciókban az ajánlattevő: az igénybe vevő - Visszaigazolás: a szolgáltató köteles az igénybe vevő ajánlatának megérkezését  az igénybe vevő felé  elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni > HA EZ 48 ÓRÁN BELÜL NEM ÉRKEZIK MEG, AZ IGÉNYBEVEVŐ AJÁNLATI KÖTÖTTSÉGE MEGSZŰNIK - A megérkezettség szabályozása:  az ajánlat és annak visszaigazolása akkor tekinthető a másik félhez megérkezetnek  AMIKOR AZ SZÁMÁRA HOZZÁFÉRHETŐVÉ VÁLIK  a nyilatkozat hatályosulásának időpontja - A távollévők közötti szerződés akkor jön létre, amikor az elfogadó nyilatkozat az ajánlatot tevőhöz megérkezik (Ptk. 213. §)

33

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE I.4 Az elektronikus kereskedelem fogyasztói szerződései K.) Eltérés a szerződés létrejöttére vonatkozó főszabálytól

- Eltérési lehetősége az ,,elektronikus blankettaszerződésektől”: az Ekertv. szerinti konstrukció alapja az  általános szerződési feltételeken alapuló  ,,katalógus” szerű kínálatra épülő ,,elektronikus blanketta” > HA AZ IGÉNYBEVEVŐ ETTŐL ELTÉRŐ MÓDON KÍVÁN SZERZŐDÉST KÖTNI, KÖZVETLEN KAPCSOLATFELVÉTELT KELL KEZDEMÉNYEZNIE - Mikor nem kell szabályokat alkalmazni?  kizárólag elektronikus levelezés vagy azzal egyenértékű kommunikáció  KIZÁRT  a szolgáltató és a fogyasztónak nem minősülő igénybevevő  LEHETŐSÉG

34

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE I.5 A távértékesítésbe keretében kötött pénzügyi ágazati szerződések A.) Alapvető fogalmak

- A 2005. évi XXV. tv. szerint pénzügyi ágazati szolgáltatások, a szolgáltató és a szolgáltatás:  szolgáltatás: a pénzügyi és kiegészítő pénzügyi szolgáltatás, biztosítási, biztosításközvetítői és biztosítási szaktanácsadói szolgáltatás befektetési, kiegészítő befektetési és árutőzsdei szolgáltatás, a lakástakarék-pénztárak és az Önkéntes Kölcsönös Biztosító Pénztárak tagjait megillető jogosultságok biztosítása  a szolgáltató, aki e szolgáltatásokat nyújtja, a fogyasztó, akinek a szolgáltatást nyújtják, vagy aki a szolgáltatásra vonatkozó tájékoztatás, ajánlat címzettje

35

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE I.5 A távértékesítésbe keretében kötött pénzügyi ágazati szerződések B.) A fogyasztó kötelező tájékoztatása

- A fogyasztók kötelező tájékoztatása:  a fogyasztót a (leeendő) szerződés vonatkozásában előzetesen tájékoztatni kell (szolgáltató, szolgáltatás, a szerződés tartalmi elemei, a jogvita esetén alkalmazandó eljárás)  a telefonon történő ajánlat, ajánlattételi felhívás esetén egyszerűsített (de minimál követelményeknek megfelelő!) tájékoztatás alkalmazható > a szolgáltató a szerződéskötést megelőzően köteles a fogyasztó részére tartós adathordozón (pl. papíron) is rendelkezésre bocsátani a szerződési feltételeket és a tv.-ben meghatározott egyéb információkat

36

I. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE I.5 A távértékesítésbe keretében kötött pénzügyi ágazati szerződések C.) A fogyasztó kötelező tájékoztatása

- Fogyasztói jogok:  elállási és felmondási jog: főszabály a szerződés(kötés) napjától számított 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat a szerződéstől > egyes szerződésfajtáknál a határidő hosszabb, ill. rövidebb is lehet, s a tájékoztatás elmaradása, késedelmessége is befolyásolja  meg nem rendelt szolgáltatásért nem lehet ellenszolgáltatást követelni  telefax, automata hívókészülék használatához a fogyasztó kifejezett engedélye szükséges

37

II. A SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG AZ EKERTV. SZERINT

38

II. A SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG AZ EKERTV. SZERINT II.1 A felelősség főszabálya A.) Alapesetben a szolgáltató felel

- A szolgáltató felel:  az általa rendelkezésre bocsátott  jogszabályba ütköző tartalmú jogsérelemért ill. kárért - A Ptk. 339. § szerinti felelősség közös előfeltételei:  jogellenes magatartás  kár  okozati összefüggés a magatartás és kár között  felhívhatóság

39

II. A SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG AZ EKERTV. SZERINT II.1 A felelősség főszabálya B.) Mentesülés

- A közvetítő szolgáltató: nem felel  a más által rendelkezésre bocsátott  a közvetítő szolgáltató által nyújtott szolgáltatással ~ továbbított ~ tárolt ~ hozzáférhetővé tett  jogszabályba ütköző tartalmú

jogsérelemért, kárért, ha • az Ekertv. szerinti mentesülési feltételeknek eleget tett • úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható

40

II. A SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG AZ EKERTV. SZERINT II.1 A felelősség főszabálya C.) A mentesülés többletfeltételei

- Egyes szolgáltatók a felelősség alóli mentesülésnek többletfeltételei:  nyújtó szolgáltató  gyorsító tárolást  tárhely szolgáltatást  kereső szolgáltatást  szerzői jogsérelem esetén  az általános mentesülési feltételek teljesülésén túlmenően akkor nem felel, ha ~ lefolytatja az előzetes értesítési eljárást ~ úgy járt el, az adott helyzetben általában elvárható

41

II. A SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG AZ EKERTV. SZERINT II.1 A felelősség főszabálya D.) A sérelmet szenvedett fél további igényei

- A közvetítő szolgáltató mentesülése nem zárja ki, hogy a jogsérelmet szenvedett fél  a jogsértésből fakadó igényei közül a jogsértés megelőzése és a jogsértés abbahagyására vonatkozó igényeit  közvetlenül a közelítő szolgáltatóval szemben érvényesítése  > PERKÖLTSÉGRE NEM KÖTELEZHETŐ

42

II. A SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG AZ EKERTV. SZERINT II.2 A felelősség főszabálya D.) A sérelmet szenvedett fél további igényei

- A közvetítő szolgáltató mentesülése nem zárja ki, hogy a jogsérelmet szenvedett fél  a jogsértésből fakadó igényei közül a jogsértés megelőzése és a jogsértés abbahagyására vonatkozó igényeit  közvetlenül a közelítő szolgáltatóval szemben érvényesítése > PERKÖLTSÉGRE NEM KÖTELEZHETŐ

43

II. A SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG AZ EKERTV. SZERINT II.2 A közvetítő szolgáltató mentesülésének különös feltételei A.) A közvetítő szolgáltató kárfelelősség alóli mentesülésének különös esete

- A közvetítő szolgáltató:  nem felel az információ eltávolítás/ hozzáférés nem biztosítása révén keletkezett kárért  ha eleget tesz az egyes szolgáltatásokra vonatkozó, a mentesülés előfeltételeként megjelölt törvényi követelményeknek - A közvetítő szolgáltatók: egyszerű adatátvitel, és hozzáférés- biztosítás  gyorsító tárolás  tárhely szolgáltatás  kereső szolgáltatás > MENTESÜLÉSNEK FELTÉTELEI AZ INFORMÁCIÓKEZELÉS SAJÁTOS MÓDOZATIHOZ KAPCSLÓDNAK 

44

II. A SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG AZ EKERTV. SZERINT II.2 A közvetítő szolgáltató mentesülésének különös feltételei B.) Egyszerű adatátvitel

- Egyszerű adatátvitel:  nem a szolg. kezdeményezi az információ továbbítását, választja meg a továbbítás címzettjét  nem a szolgáltató választja ki a továbbított információt, illetve azt nem változtatja meg

45

II. A SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG AZ EKERTV. SZERINT II.2 A közvetítő szolgáltató mentesülésének különös feltételei C.) Az információ tárolásával összefüggő szolgáltatások

- Az információ tárolásával összefüggő szolgáltatások:  gyorsító tárolás: az információt nem változtatja meg, a hozzáféréssel szemben támasztott feltételeknek, gyakorlatnak, technikájának  tárhely szolgáltatás, kereső szolgáltatás: nincs tudomása az információ jogellenes voltáról, ilyen körülményekről > MINDEGYIK ESETBEN: HA TUDOMÁST SZEREZ AZ INFOMÁCIÓ JOGSÉRTŐ VOLTÁRÓL, AZT HALADÉKTALANUL ELTÁVOLÍTJA/ HOZZÁFÉRHETETLENNÉ TESZI

46

II. A SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG AZ EKERTV. SZERINT II.2 A közvetítő szolgáltató mentesülésének különös feltételei D.) Tárhely- és kereső szolgáltatás

- Tárhely- és kereső szolgáltatás esetében: a szolgáltató nem mentesül a felelősség alól, ha az igénybevevő a szolgáltató  megbízásából  utasításai alapján

cselekszik  az előírások megkerülését kívánja lehetetlenné tenni

47

II. A SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG AZ EKERTV. SZERINT II.2 A közvetítő szolgáltató mentesülésének különös feltételei E.) A szerzői jog jogosultjának külön lehetőségei

- Az a jogosult, akinek a szerzői jogi törvény által védett  szerzői művén  előadásán  hangfelvételén  műsorán  audiovizuális művein  adatbázisain hozzáférhetővé tett információ sérti

a gyorsító tárolás, tárhely szolgáltatás, kereső szolgáltatás szolgáltatóját felhívhatja a jogsértő információ eltávolítása

48

II. A SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG AZ EKERTV. SZERINT II.2 A közvetítő szolgáltató mentesülésének különös feltételei F.) Az értesítési-eltávolítási eljárás

49