Elektronikus kereskedelem -1 Általános rész

Elektronikus kereskedelem -1 Általános rész

Balogh Zsolt György egyetemi docens Budapesti Corvinus Egyetem Gazdálkodástudományi Kar E-mail: [email protected]

Jogszabályok  2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről  17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről Hatályát vesztette – 2014. június 13-án. Helyette:

 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól  1996. évi CXII. törvény a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról (régi Hpt. XXXI. Fejezet – 218. §; Értelmező rendelkezések 5.1 – 5.5.) Hatályát veszti – 2014. január 1-én. Helyette:

 2013. évi CCXXXVII. törvény a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról (új Hpt. 6. § 16.; Értelmező rendelkezés. 285. §)  2009. évi LXXXV. törvény a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról  2013. évi CCXXXV. törvény az egyes fizetési szolgáltatókról (3. § 7.; 66. § Az ügyfelek védelme – elektronikuspénz kibocsátási ügyletben.)

2

EU jogforrások  Az Európai Parlament és a Tanács 2000/31/EK irányelve (2000. június 8.) a belső piacon az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások, különösen az elektronikus kereskedelem egyes jogi vonatkozásairól  Az Európai Parlament és a Tanács 2009/22/EK irányelve (2009. április 23.) a fogyasztói érdekek védelme érdekében a jogsértés megszüntetésére irányuló eljárásokról  Az Európai Parlament és a Tanács 2007. november 13-i 2007/64/EK irányelve a belső piaci pénzforgalmi szolgáltatásokról és a 97/7/EK, a 2002/65/EK, a 2005/60/EK és a 2006/48/ EK irányelv módosításáról és a 97/5/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről  Az Európai Parlament és a Tanács 2009. szeptember 16-i 2009/110/EK irányelve az elektronikuspénz-kibocsátó intézmények tevékenységének megkezdéséről, folytatásáról és prudenciális felügyeletéről, a 2005/60/EK és a 2006/48/EK irányelv módosításáról, valamint a 2000/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről 3

E-business  E-kereskedelem E-business minden olyan szolgáltatás és tevékenység, amely az elektronikus adatátviteli hálózatok piaci hasznosítására épül. E-kereskedelem Tágabb értelemben: olyan üzleti tranzakció, amelyben a felek elektronikus úton kommunikálnak egymással. Szűkebb értelemben: olyan kereskedelmi tevékenységet jelent, amikor az egyik fél ellenszolgáltatásért elektronikus úton nyújt valamely árut vagy szolgáltatást.

4

E-business üzleti modellek      

Dotcom modell Piactér építési modell Reklámozási, hirdetési modell Közvetlenül a gyártótól modell Előfizetői modell Közmű modell (outsourcing)

5

Miért jó üzlet?    

Olcsó és költséghatékony Közvetlen ügyfélkapcsolat Nemzetközi megjelenés Gyors és áttekinthető

6

Az elektronikus kereskedelem kapcsolati rendszere

 B2B: Business-to-Business  B2C: Business-to-Consumer  B2A: Business-to-Authorities  C2A: Consumer-to-Authorities  C2C: Consumer-to-Consumer

7

Az elektronikus kereskedelmi szabályozás területei  kereskedelmi szolgáltatás távközlési hálózatok igénybevételével történő biztosítása;  a szerződések megkötése távollévő partnerek között;  az elektronikus dokumentumokkal kapcsolatos titkosítási és hitelesítési szabályok (kriptográfia);  az elektronikus fizetés szabályai (virtuális pénz);  speciális fogyasztóvédelmi szabályok;  az elektronikus kereskedelemmel kapcsolatos adózási, egyéb közteherviselési, számviteli és nyilvántartási szabályok;  a szerződő partnerek adatvédelme, tágabban véve személyiségvédelme;  határokon átlépő ügyletek esetén a nemzetközi magánjogi szabályok

8

Technikai megoldások  E_mail  EDI (Electronid Data Interchange) EDIFACT- EDI for Administration, Commerce and Transport

 EFT (Electronic Fund Trasfer)  HTTP; HTTPS  Katalógus áruház  Változatos tranzakciós formák

9

EDI

Beszállító

Megrendelő

Pénzügyi EDI

Megrendelő bankja

EFT

Beszállító bankja 10

Az elektronikus szerződés keletkezése

11

Az elektronikus szerződés keletkezése  Az írásbeliség problémája  Okiratiság • • • •

Magánokirat Közokirat Elektronikus aláírás Időbélyegzés

12

Szerződési elméletek  Ajánlattétel  Ajánlati kötöttség kérdése

 Keletkezési elméletek  Megfogalmazási elmélet  Elküldési elmélet  Megérkezési elmélet • A szerződés távollevők között abban az időpontban jön létre, amikor az elfogadó nyilatkozat az ajánlattevőhöz megérkezik. Ekkor a szerződés létrejöttének helye az ajánlattevő lakóhelye, illetve székhelye. (régi Ptk 213. § (1) és (3) bek.) • Akkor tekintendő megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. (Ekertv. 6. § (3) bek.)

 Tudomásszerzési elmélet

13

Szerződéskötés távollevők között – új Ptk  Ajánlattétel 6:65. §  Az ajánlati kötöttség megszűnik távollevők között tett ajánlat esetén annak az időnek az elteltével, amelyen belül az ajánlattevő - az ajánlatban megjelölt szolgáltatás jellegére és az ajánlat megtételének módjára tekintettel - a válasz megérkezését rendes körülmények között várhatta

 Jognyilatkozat hatályosulása 6:5. § (2)  Megérkezési elmélet • A távollevők között tett jognyilatkozat a címzetthez való megérkezéssel válik hatályossá.

14

Szerződéskötés elektronikus úton – új Ptk  Tájékoztatás 6:82. §     

a szerződéskötés technikai lépéseiről a szerződés írásba foglaltnak minősül-e az elektronikus utat biztosító fél rögzíti-e a szerződés utóbb hozzáférhető lesz-e adatbeviteli hibák azonosítását és kijavítását biztosító eszközök a szerződési jognyilatkozat megtételét megelőzően  a szerződés nyelvéről; és  a szolgáltatási tevékenységre vonatkozó magatartási kódex (ha létezik) • elektronikus hozzáférhetőségéről

 általános szerződési feltételek • elektronikus utat biztosító fél biztosítja a hozzáférhetőséget • olyan módon, hogy a másik fél tárolhassa és előhívhassa

15

Szerződéskötés elektronikus úton – új Ptk  Fogyasztói szerződések esetén mellőzhetetlenek az alábbi szabályok. 6:85. § (2)  Adatbeviteli hibák javítását lehetővé tevő eszközök 6:83. §  az elektronikus utat biztosító fél biztosítja  a másik fél szerződési jognyilatkozatának megtételét megelőzően kijavíthassa a hibákat  Az eszközök biztosításának elmaradása MEGTÁMADÁSI OK!!!

 Hatályosulás és visszaigazolás 6:84. §  az elektronikus úton tett szerződési jognyilatkozat akkor válik hatályossá, amikor az a másik fél számára hozzáférhetővé válik  az elektronikus utat biztosító fél haladéktalanul visszaigazol  Késedelmes visszaigazolás: MENTESÜLÉSI OK!!!

 Kivétel: email útján kötött szerződés 6:85. § (1) 16

Az elektronikus kereskedelmi törvény INFORMÁCIÓS TÁRSADALOMMAL ÖSSZEFÜGGŐ SZOLGÁLTATÁS

17

Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás  2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (elektronikus kereskedelmi törvény; e-ker tv.)  2000/31/EK irányelv alapján

   

elektronikus úton, távollevők részére, rendszerint ellenszolgáltatás fejében nyújtott szolgáltatás, amelyhez a szolgáltatás igénybe vevője egyedileg fér hozzá.

18

Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás  E-ker tv.  2003. december 31-ig: Információs társadalommal összefüggő szolgáltatás: elektronikus úton, távollevők részére, ellenszolgáltatás fejében nyújtott szolgáltatás, amelynek igénybevételét a szolgáltatás igénybe vevője egyedileg kezdeményezi, továbbá mindazon ellenszolgáltatás nélkül, elektronikus úton, távollevők részére, az igénybe vevő egyedi kezdeményezésére nyújtott szolgáltatások, amelyek a szolgáltató, illetve az igénybe vevő részéről nem az Alkotmány által biztosított véleményszabadság gyakorlásának körébe tartoznak;

 2004. január 1-től: Információs társadalommal összefüggő szolgáltatás: elektronikus úton, távollevők részére, rendszerint ellenszolgáltatás fejében nyújtott szolgáltatás, amelyhez a szolgáltatás igénybe vevője egyedileg fér hozzá.

19

Elektronikus kereskedelmi szolgáltatás  információs társadalommal összefüggő szolgáltatás  célja valamely áru

   

      

birtokba vehető forgalomképes ingó dolog pénz értékpapír dolog módjára hasznosítható természeti erő szolgáltatás ingatlan vagyoni értékű jog

üzletszerű értékesítése, beszerzése, cseréje vagy más módon történő igénybevétele

20

Az e-ker. törvény hatálya  KITERJED AZ EKTV HATÁLYA  MK területéről nyújtott  MK területére irányuló ITSz  igénybe vevőnek, illetve szolgáltatónak minősülő természetes és jogi személy

 NEM TERJED KI AZ EKTV. HATÁLYA  a szabályozott területtel kapcsolatos követelmények tekintetében az Európai Gazdasági Térség tagállama területén letelepedett, az MK területére irányuló szolgáltatást nyújtó szolgáltatókra  a bírósági egyéb hatósági eljárásban nyújtott és felhasznált ITSz-ra  a személyes adatok védelmére  gazdasági vagy szakmai tevékenység, vagy közfeladat körén kívül eső célból eljáró személy által ITSz igénybevételével tett közlésekre (szerződési nyilatkozat is)

21

Az e-ker. törvény hatálya  SPECIÁLIS PROBLÉMÁK  MK területére irányuló szolgáltatás: • használt nyelv • pénznem • egyéb körülmények alapján valószínűsíthető

 MK területéről nyújtott szolgáltatás: MK területén lévő székhelyén, telephelyén vagy lakóhelyén az adott ITSz-szel összefüggő szolgáltatással kapcsolatos tényleges tevékenységet végző szolgáltató  Magyar nyelv használata • 4 § (1) • Probléma volt 2008. 09.01-ig.

22

A szolgáltató  Szolgáltató: az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet;  Szolgáltatás: megkezdéséhez, illetve folytatásához előzetes engedély vagy bármely ezzel azonos joghatású hatósági határozat nem szükséges.  Kivéve:  tevékenységre külön jogszabályban, nem az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásra tekintettel előírt • • • •

minősítési, képesítési, engedélyezési vagy bejelentési kötelezettség

 az Eht-ban, illetve Eht alapján jogszabályban engedélyezési, illetve bejelentési kötelezettség rádióengedély)

előírt (Pl: 23

Adatszolgáltatás  elektronikus úton  közvetlenül és folyamatosan  könnyen hozzáférhető módon tájékoztatást közzétenni:       

név; lakcím, székhely, telephely; elérhetőségére vonatkozó adatok, (különösen email cím); bejegyző bíróság vagy hatóság megnevezése, nyilvántartási száma; engedélyező hatóság megnevezése, elérhetőségi adatai, engedély száma; adószáma; szabályozott szakmák esetén: • érdek-képviseleti szerv megnevezése; • szakképzettség, szakmai, tudományos fokozat, valamint tagállam megjelölése; • hivatkozás a szakma gyakorlásának szabályaira, és a hozzáférés módjára;

24

Szerződéskötés – 5. §  ÁSZF hozzáférhetővé tétele  igénybe vevő tárolhassa és előhívhassa

 Előzetes egyértelmű tájékoztatás     

szerződés megkötéséhez szükséges technikai lépésekről a szerződés írásba foglaltnak minősül-e szolgáltató iktatja-e a szerződést az utóbb hozzáférhető lesz-e adatbeviteli hibák azonosításához és kijavításához biztosított eszközökről  a szerződéskötés lehetséges nyelveiről  magatartási kódexről (ha van) és elektronikus hozzáférhetőségéről

 Kivételek  Nem fogyasztói szerződés esetén a fentitől eltérés lehetséges  Email útján kötött szerződésre nem kell alkalmazni 25

Szerződéskötés – 6. §  Adatbeviteli hibák azonosítása és kijavítása  Technikai eszközöket kell biztosítani • megfelelő, hatékony, hozzáférhető • megrendelés elküldése előtt elvégezhető legyen

 Ennek hiánya érvénytelenségi ok.

 Visszaigazolás  elektronikus úton  haladéktalanul • elvárható határidőn belül, de max. 48 óra • igénybe vevőhöz való megérkezés

 Ennek hiánya mentesülési ok • ajánlati kötöttség vagy • szerződéses kötelezettség alól.

26

Az elektronikus kereskedelmi törvény KÖZVETÍTŐ SZOLGÁLTATÓK ÉS FELELŐSSÉGÜK

27

A közvetítő szolgáltató E-ker tv. 2. § l)    

Hozzáférés szolgáltató (Mere Conduit) Tárhely szolgáltató Gyorsítótár szolgáltató (Proxy) Kereső szolgáltató

28

A szolgáltató felelőssége  A szolgáltató felel az általa rendelkezésre bocsátott, jogszabályba ütköző tartalmú információért. 7. § (1)  Tipikus felelősségi esetek  Szerzői és szomszédos jogok megsértése  Személyiségi jogok megsértése

29

A közvetítő szolgáltató felelőssége…  …mögöttes felelősség  más (tartalomszolgáltató; ITSz) által rendelkezésre bocsátott,  a közvetítő szolgáltató által • továbbított • tárolt • hozzáférhetővé tett

 jogszabályba ütköző tartalmú információért.

 Nem köteles  ellenőrizni az információt, továbbá  jogellenes tevékenységre utaló tényeket keresni

30

A közvetítő szolgáltató felelőssége  Mentesül… A tv-ben meghatározott feltételek esetén  Tárhelyszolgáltató és proxyszolgáltató az értesítési és eltávolítási eljárás esetén  Ekkor nem felel… • az információ eltávolítása vagy hozzáférés nem biztosítása (blokkolása) révén keletkezett jogsérelemért sem

 …de vele szemben  jogsértés megelőzésére  vagy abbahagyására irányuló követelések ekkor is érvényesíthetők

 Nem mentesül  ha az igénybe vevő a szolgáltató megbízásából vagy  utasításai alapján cselekszik.

31

A hozzáférés-szolgáltató felelőssége  Akkor nem felel a továbbított információért, ha…    

nem kezdeményezi az információ továbbítását; nem választja meg a továbbítás címzettjét, és a továbbított információt nem választja ki a továbbított információt nem változtatja meg.

32

A proxy-szolgáltató felelőssége  Felelősség alapja: az információ közbenső és átmeneti jellegű automatikus tárolásával okozott kár  Akkor nem felel, ha  nem változtatja meg az információt;  a hozzáférés megfelel az információ hozzáférésével kapcsolatban támasztott feltételeknek (JOGOSULTSÁG-KEZELÉS)  a közbenső tárolóban az információ frissítése megfelel a széleskörűen elismert és alkalmazott (????) információfrissítési gyakorlatnak  a közbenső tárolás nem zavarja meg az információ felhasználásával kapcsolatos adatok kinyerésére szolgáló, széleskörűen elismert és alkalmazott technológia (????) jogszerű használatát (NAPLÓZÁS)  haladéktalanul eltávolítja vagy blokkolja az információt, amint tudomást szerzett arról, hogy • az információt az adatátvitel eredeti kiindulási pontján eltávolították, vagy blokkolták, vagy • hatóság az eltávolítást vagy a hozzáférés megtiltását elrendelte. 33

A tárhelyszolgáltató felelőssége  Felelősség alapja: az információ folyamatos, tartós tárolásával okozott kár  Akkor nem felel, ha  nincs tudomása az információval kapcsolatos jogellenes magatartásról, vagy  az információ jogsértő jellegéről;  amint a jogsértésről tudomást szerzett; eltávolítás vagy blokkolás

34

A keresőszolgáltató felelőssége  Felelősség alapja: az információ megtalálását elősegítő eszköz biztosítása által a hozzáférhetővé tétel  Akkor nem felel, ha  nincs tudomása az információval kapcsolatos jogellenes magatartásról, vagy  az információ jogsértő jellegéről;  amint a jogsértésről tudomást szerzett; az elérési információ eltávolítása vagy blokkolása

35

Az értesítési és eltávolítási eljárás  Ekertv 13. §  Védett igények  szerzői jogi  védjegyoltalmi

 Érvényesítés alaki feltétele

 teljes bizonyító erejű magánokirat  közokirat

 Kötelezettek

 Tárhely szolgáltató  Gyorsítótár szolgáltató (Proxy)  Kereső szolgáltató

 Határidők      

Eltávolításra: 12 óra Érintett igénybevevő értesítésére: 3 munkanap Kifogás benyújtása érintett igénybevevő által: 8 nap Ismételt hozzáférhetővé tétel és jogosult értesítése: haladéktalanul Egyéb törvényes útra terelés jogosult részéről: 10 nap Ismételt eltávolítás: 12 óra 36