ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM Készítette Borbola Péter
EGY KIS IDÉZET
„A kereskedelem a hálón kezdetben lehet ,hogy veszteséges lesz, de biztosan azzá fog válni, ha nem kerül oda!”
Esther Dyson
TÉMAKÖRÖK, TARTALOM Az
internet Online értékesítési rendszerek Elektronikus kereskedelem alappillérei,változatai Az „online-, fogyasztó és vásárlás”, PayPal Web-áruház prototípus, példák Web-áruház fejlesztése, követelményei, vásárlási lépések Várható fejlıdés, aktualitások
INTERNET Kezdetben hadi célokra, majd 1969 – ARPANET csomagkapcsolt Oktatási és kutatási intézmények – 1971 Elsı nemzetközi kapcsolat – 1973 Anglia és Norvégia 1990 – ARPANET megszőnik jön a „www” 1990 – szöveg alapú UNIX Robbanásszerő fejlıdés
FELADAT Ki „hozta létre” World Wide Web-et és mikor? Ki koordinálja jelenleg a WWW fejlesztését? Melyik volt az elsı magyar www szerver?
NÉZZÜK MEG A KÖVETKEZİ CIKKET
http://www.origo.hu/techbazis/internet/20090313huszeves-a-world-wide-web-2009-marcius13.html
AZ INTERNET ÉS AZ E-KERESKEDELEM ELTERJEDÉSE A VILÁGON Az internethasználók 90%-a a világ 20 országában található Svédország, Finnország és Hongkong (80%-os elérés) Afrika legalacsonyabb (1%) Ázsiában az internet felhasználók száma: 825 millió Debreceni tömegverekedés (afgán vs szomáliai)
AZ INTERNET ÉS AZ E-KERESKEDELEM ELTERJEDÉSE MAGYARORSZÁGON 1991 október 7. elsı magyar domain 2005 – 740.025 2010 – 4,7 millió Elsı magyar webshop: Zenebona Internet CDbolt Kitekintés: Napster, Facebook, Youtube
INTERNETEZİK MAGYARORSZÁGON
INTERNET-ELİFIZETÉSEK MAGYARORSZÁGON
AZ ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM
Az elektronikus kereskedelem (vagy ekereskedelem) az árucikkek és szolgáltatások elektronikus úton - elsısorban interneten és számítógépes hálózatokon - való eladása, vásárlása, illetve cseréje. Azokat a honlapokat, amelyek fı profilja bizonyos árucikkek értékesítése, webshopnak vagy webáruháznak nevezzük.
AZ ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM
E-kereskedelem, e-üzletvitel, e-beszerzés
AZ E-BUSINESS NEM E-KERESKEDELEM
Az e-business elnevezés az internetes kommunikációtól, az adat átvitelen, az elektronikus beszerzésen, a pénzügyi tranzakciókon, az aukciókon, a távfelügyeleten és a kontrollon keresztül egy sor olyan tevékenységet jelöl, amely digitalizált kommunikáció segítségével megy végbe.
AZ E-KERESKEDELEM MEGJELENÉSI FORMÁI B2B B2C B2A C2C C2A A2A
http://www.tpfk.hu/web/borbola.peter/e_f.pdf
MAGYAR „E-BOLTOK” Offline háttérrel rendelkezı boltok – van hagyományos áruházi jelenlét (shop.builder.hu) Tisztán internetes boltok – csak net Önálló e-boltok – független vállalkozások (www.ebolt.hu) Elektronikus bevásárlóközpontok – több kereskedı számára értékesítési felület (www.depo.hu)
ONLINE VS KLASSZIKUS KERESKEDELEM Online
Klasszikus
Eladó nem személyes A termék nem csak „kemény termék” Az értékesítési folyamat egyszerő, minden online
Eladó személyes jelenléte A termék un. „kemény termék” Az értékesítési folyamat bonyolultabb, (logisztika, posta, egyéb felhasznált források).
ONLINE VS KLASSZIKUS KERESKEDELEM Az e-kereskedelem „kijavítja” a klasszikus kereskedelem néhány gyenge pontját: Kapacitás korlátok – nem tudnak mindent bemutatni „képzelje el” pl. autószalon Közvetítıi kereskedelem kiküszöbölése – a felhasználó közvetlenül az eladóval, gyártóval lehet kapcsolatba – visszajelzések Értékesítési „fekete doboz” – panasz esetén csak az eladóhoz Mi mindennek a következménye???
BOLDOGABB VÁSÁRLÓ
AZ ELEKTRONIKUS ÉRTÉKESÍTÉSI RENDSZEREK ALAPKÖVETELMÉNYEI Alkalmazhatóság – vásárló tudja használni Elérhetıség – ne legyenek korlátok (böngészı, mobil, testi fogyatékosság) Bıvíthetıség – alkalmazkodjon a kereslet növekedéshez Globalitás – ne legyen nemzetközi határ (nyelv, pénznem, stb) Biztonság – adatok, pénz, bankszámlaszám (PayPal)
AZ E-KERESKEDELEM HATÁSA AZ ÜZLETI TEVÉKENYSÉGRE
AZ ONLINE FOGYASZTÓ, VÁSÁRLÓ Elıször meg kell ismerni a vásárlót, és felmérni az igényeit Megfelelı csatornákon kell elérni ıket Vásárlói klubok GroupOn 2008 novemberében, Chicago Csoportokba rendezıdve kínál hatalmas kedvezményeket Újabb webkettes siker sztori – egymilliárd dollárnál többre értékeli a piac 29 ország 250 városa, itt még nem, de lengyeleknél igen.
AZ ONLINE VÁSÁRLÓK TÍPUSAI
MIT LEHET JÓL ELADNI A NETEN?
MILYEN ELİNNYEL JÁR A CÉGEKNEK EGY WEBSHOP Új, közvetlen értékesítési csatorna Nincs köztes viszonteladó, ki ráteszi a hasznot Magasabb haszonkulccsal lehet dolgozni Alacsonyabb árakat lehet diktálni Költséghatékony marketing Nem feltétlenül egy alternatíva, lehet csak kiegészítés 24 órás nyitva tartás Stb,stb,stb,stb
WEBÁRUHÁZ HASZNÁLATÁNAK FİBB LÉPÉSEI Regisztráció (e-mail) Belépés Termékek, vásárolgatás, Vásárlói kosár Információk Oldalak közti váltás (fejléc) Fizetés
A design csak eszköz, nem szabad túlozni
ELEKTRONIKUS FIZETÉSI RENDSZEREK Egyelıre nincs kidolgozott, általánosan elfogadott szabvány Bankkártyás fizetés Elektronikus hitelkártya E-pénz (mint pl pénzegységes telefonkártya) – használható klasszikus vásárláskor, beváltható valódi pénzre – elektronikus pénztárcába kerül amikor kiváltjuk PayPal
JÖVİKÉP Hatalmas, gyors, dinamikus fejlıdés Idén Karácsonykor már az online vásárlás volt a menı A nıi cipı az internetes kereskedelem sztárja Beindult a magyar webTesco 2020-ra Kínáé lehet a legnagyobb e-piac
KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!
