Agentury Kdo polapí ptáčka? Ekonom | 4.12.2014 | Rubrika: Téma - Economist | Strana: 22 | autor: The Economist | Téma: Agentury
Přes všechny své dosavadní úspěchy nedosáhne možná Twitter výšin, v něž mnozí investoři doufají. Dick Costolo býval improvizačním komikem. Ostrovtip by se mu mohl hodit i v podnikání, obzvláště je-li jeho publikum poněkud rozmrzelé. Sedmého listopadu oslavila jím vedená firma Twitter první výročí svého vstupu na burzu. Přes prvotní chválu jsou její hodnocení ze strany investorů smíšená (viz graf). Nikdo nedokáže jednoznačně říci, jaké jsou její vyhlídky. Někteří lidé jsou přesvědčeni, že by se mohla stát dalším gigantem digitální reklamy - na úrovni Googlu či Facebooku - zatímco jiní se domnívají, že svým významem nepřesáhne hranice specifického segmentu, byť poměrně významného, a dříve či později bude jako taková hodnocena. Costolo dal svým příznivcům ("followerům") velké, tweetuhodné sliby. "Naším cílem je mít největší cílovou skupinu na světě," prohlašuje. Od roku 2006, kdy byl Twitter založen, ho za svůj komunikační prostředek přijal kdekdo, od královny Alžběty až po ty nejprostší z plebejců, přičemž sehrál úlohu v politických revolucích - například v událostech tzv. arabského jara - i při mimořádných zprávách, jakou byl třeba útok Spojených států na komplex Usámy bin Ládina. Díky jeho neustálé přítomnosti v médiích se "Twitteru dostalo více bezplatné propagace než jakékoli jiné společnosti v dějinách kapitalismu", konstatuje Peter Stabler z investiční banky Wells Fargo Securities. Každý měsíc se k Twitteru přihlásí zhruba 285 milionů lidí - odhadem 20 procent amerických uživatelů chytrých telefonů a 9 procent uživatelů chytrých telefonů z jiných částí světa. Svůj obsah získává Twitter zdarma od tweetujících uživatelů a vydělává na tom, že zadavatelům reklamy účtuje například vkládání takzvaných promoted (podporovaných) tweetů do toku zpráv zasílaných uživateli. Velkým spotřebním značkám se líbí možnost nasměrovat svoje sdělení na konkrétní osoby podle jejich zájmů a místa, kde se nacházejí, jakož i pohotový, neformální tón, jehož díky vlastním Twitter feedům mohou docílit. Twitter od roku 2012 více než zčtyřnásobil svoje tržby na 1,4 miliardy dolarů očekávaných v letošním roce. Ještě více pak narostla, stejně jako u mnoha jiných technologických firem, jeho odhadovaná cena. Zatímco v roce 2009 byla hodnota Twitteru stanovena na tehdy neuvěřitelnou miliardu dolarů, nyní má tržní kapitalizaci 25 miliard dolarů, a to po nedávném propadu svých akcií způsobeném oznámením nižšího předpokládaného zisku. Firma by mohla těžit z toho, že zadavatelé budou vkládat větší díl svých prostředků do digitální reklamy. Twitter je svým způsobem "mobilního původu": když začínal, lidé tweety přijímali jako textové zprávy na svých telefonech. To by mu mohlo poskytovat určitou výhodu proti některým konkurentům, kteří se musejí nejprve vypořádat se záludnostmi přechodu od stolních počítačů k mobilním zařízením. V současné době již přibližně 75 procent příjmů Twitteru z reklamy pochází z mobilních zařízení. Zatím je však Twitter významnou institucí spíše z hlediska kulturního než komerčního. V souladu se všeobecnými účetními zásadami je stále nevýdělečný, což se podle všeho přinejmenším do roku 2017 nezmění. Letos by mohl vydělat, kdyby nevyplatil zhruba 45 procent svých příjmů na odměny na bázi akcií (v porovnání s méně než 15 procenty vyplacenými takto Facebookem a zhruba 8 procenty Googlem). Činí tak ovšem proto, aby si udržel svoje zaměstnance ve vysoce konkurenčním prostředí, kde by snadno mohli naskočit do Googlebusu nebo odejít do některé nadějné začínající firmy. Když Twitter před rokem vstoupil na kapitálový trh, zdálo se, že je odhodlán utkat se čelně s
Facebookem, a posléze i Googlem, velikány digitální reklamy. Nyní se již možnost, že by se z Twitteru vyklubal takový gigant, jeví jako méně pravděpodobná. V poslední době se narůst jeho uživatelů zpomalil, a to mnohem dříve, než k témuž došlo u Facebooku. Facebook má v současnosti 1,4 miliardy aktivních uživatelů, tedy více než čtyřikrát tolik co Twitter, a podle výzkumné firmy eMarketer kontroluje přibližně 10 procent veškerých výdajů na digitální reklamu ve Spojených státech. Zadavatelé vyhledávají pro svoji internetovou reklamu kombinaci velikosti a přesnosti, a Twitter nemá ani největší počet uživatelů, ani schopnost nejpřesnějšího cíleného zaměřování. "Z Twitteru se stal pro nás nepostradatelný sdělovací prostředek, existují však různé úrovně nepostradatelnosti," míní Ben Winkler, šéf digitální divize OMD Worldwide, agentury, která pro svoje klienty nakupuje reklamní prostor. "Jak kapalina do ostřikovačů, tak benzin jsou nepostradatelné, ale částky, které jsme ochotni za ně vydat, jsou značně rozdílné." Twitter je tím, co marketéři nakupují až poté, co nabrali plnou nádrž svého hlavního digitálního paliva: Googlu a Facebooku. Výročí bývají příležitostí k zamyšlení. Pokud bychom největší problémy, jimž firma čelí, měli shrnout do maximálně 140 znaků, byly by to: složitost, konkurence a kultura. Používání Twitteru může těm, kteří nejsou zvyklí na jeho rozhraní a styl komunikace, připadat poněkud komplikované. V uplynulém roce Twitter nabídl lidem snazší registraci i vyhledávání jiných uživatelů ke sledování, ale k tomu, aby se stal mainstreamovou záležitostí, by téměř jistě potřeboval další úpravy. Když si Costolo a jeho spolupracovníci uvědomili, že Twitter nejspíše nebude pro každého, začali zdůrazňovat velikost skupiny příznivců, která Twitter sleduje, aniž by se kdy přihlásila, a odpovídá jednoaž dvojnásobku velikosti aktivní uživatelské základny. Tito lidé však pro zadavatele reklamy nikdy nebudou stejně hodnotní jako aktivní uživatelé. Potenciálem digitální reklamy je přesnější cílené zaměřování a sběr dat. V obojím Twitter za Facebookem zaostává. Zadavatelům nabízí možnost zaměření reklamy na vhodné uživatele podle jejich zájmů naznačených například tím, účty jakých firem či jednotlivců sledují a o čem tweetují. Nemá však k dispozici podrobné demografické údaje, jaké shromažďuje Facebook, například univerzitní příslušnost, rok narození a podobně. Kultura Twitteru byla od samého počátku poznamenána vnitřními spory a rivalitou. Costolo se stal třetím generálním ředitelem Twitteru v době, kdy firma byla teprve čtyři roky stará. Střídání vedoucích pracovníků jako na běžícím pásu pokračovalo i v průběhu uplynulých šesti měsíců, kdy po zprávách o svých střetech s Costolem odešel provozní ředitel Ali Rowghani, a současně byl vyměněn i finanční ředitel. Nedávno pak byl do funkce produktového ředitele nově povýšen Kevin Weil, zatímco jeho předchůdce byl přeřazen na nižší pozici. Představy vedoucích pracovníků firmy o její budoucnosti byly navzájem neslučitelné, což nutně muselo působit rušivě. "Spousta příležitostí, žádná realizace," shrnul svoji kritiku na adresu firmy jistý vedoucí pracovník blízký Twitteru. Ředitel pro příjmy Adam Bain k tomu podotkl: "Soustředili jsme se na to, abychom vše udělali správně, místo abychom to rovnou udělali." Twitter hodlá dál expandovat jak zvětšováním svojí vlastní uživatelské základny, tak dodáváním reklamy uživatelům jiných mobilních aplikací. Než v loňském roce vstoupil na burzu, získal firmu Mopub, zprostředkovatele mobilní reklamy, díky němuž může v reálném čase vkládat inzerci do aplikací jiných firem. Nedávno představil svoji řadu produktů nazvanou "Fabric", která vývojářům jiných aplikací usnadňuje integraci obsahu Twitteru (a Twitteru zajistí podíl z jejich reklamních tržeb). Costolo ví, že se musí mít na pozoru před mladšími messagingovými firmami, například WhatsApp (nyní vlastněnou Facebookem) a Snapchat, které oslovují mladší spotřebitele a mohly by Twitteru ubírat příznivce, a posléze i příjmy z reklamy. Aby je odrazil, chce usnadnit přímé zasílání soukromých zpráv (direct messaging) prostřednictvím Twitteru. Mnozí doufají, že časem Twitter poskytne větší prostor pro videoreklamu, o niž by zadavatelé měli zájem, a spustí atraktivní službu ecommerce, takže uživatelé budou moci nakupovat zboží prostřednictvím Twitteru pouhým kliknutím. Někteří si v duchu říkají, zda by se nedal koupit
samotný Twitter. Pokud se jeho růst zastaví a akcie dostatečně zlevní, některá větší firma, například Google, by mohla uvažovat o tom, že se "ptáčka" pokusí polapit. *** Twitter je tím, co marketéři nakupují až poté, co nabrali plnou nádrž svého hlavního digitálního paliva: Googlu a Facebooku. Cena akcie Twitteru (v dolarech) *Možnost prodeje některých zaměstnaneckých akcií Zdroj: Bloomberg C 2014 The Economist Newspaper Limited. All rights reserved. Publikováno na základě licence s The Economist, překlad týdeník Ekonom. Článek v angličtině najdete na www.economist.com. Foto popis| Kultura Twitteru byla od samého počátku poznamenána vnitřními spory a rivalitou. Dick Costolo se stal třetím generálním ředitelem Twitteru v době, kdy firma byla teprve čtyři roky stará.
Příběh Alza Forbes Česko | 4.12.2014 | Rubrika: Focus | Strana: 24 | autor: Michael Mareš | Téma: Agentury
Moc & peníze Aleš Zavoral v utajení vybudoval největší internetový obchod u nás. Jaký je nejmladší český miliardář, kterého skoro nikdo nezná, a jaká jeho firma, kde skoro všichni nakupují? Pusťte si večer televizi a bude k vám promlouvat jako Jim Carrey nebo Denzel Washington. Nebo jako hlas šerifa Wigguma ze Simpsonových či Cartmana v Městečku South Park. Nejslavnější role dabéra Bohdana Tůmy ovšem není ani ve filmu, ani v seriálu - ale v reklamě. Vysílá se už skoro deset let a má podobu uvřeštěného zeleného mimozemšťana, který stále vykřikuje něco o masakru cen nebo sto tabletech týdně. "Alzák je fenomén. Lidi ho milují nebo nesnášejí, ale všichni Češi ho znají a vědí, že patří k Alze," říká Tůma. Kdybyste snad pochybovali o tom, že člověk dokáže mluvit takhle vlezlým tónem, Tůma vás okamžitě vyvede z omylu - spustí svůj pištivý falzet a během tří vteřin je jasno, že žádná digitální úprava není zapotřebí. "Ale je to obrovský záhul pro hlasivky, takhle bych dvě hodiny v kuse mluvit nemohl." Přitom když Aleš Zavoral, zakladatel internetového obchodu (odtud název Al-Za), mimozemšťana poprvé uviděl, myslel si, že se v reklamní agentuře Czech Promotion zbláznili. Měl o maskotovi své firmy trošku jiné představy. Jenže zelený mužíček přežil a dnes je to nejvýraznější postava v české reklamě, která pomohla Alzu odlišit od zbytku e-shopů a dostat ji do pozice české jedničky v internetovém nakupování. Její loňský obrat dosáhl téměř deseti miliard korun, přičemž zisk EBITDA (před započtením daní, úroků a odpisů) se pohybuje okolo 500 milionů. Všichni znají Alzu, ale jen málokdo zná její příběh a majitele, dnes osmatřicetiletého Zavorala, který zůstává nejtajemnějším miliardářem v Česku. Nikdy nedal žádný rozhovor, úzkostlivě si střeží soukromí, a dokonce ani nevygooglujete jeho fotografii. O jedné věci ovšem není pochyb - že ho úspěch Alzy, kde je stále majoritním vlastníkem, vystřelil mezi nejbohatší Čechy. Forbes ho s majetkem 5,2 miliardy korun řadí na 25. místo mezi místními miliardáři. Právě okolo pěti miliard by se podle všeho pohybovala cena největšího českého e-
shopu, kdyby se ho rozhodl jeho zakladatel prodat. To ale evidentně není na pořadu dne. Podle lidí, kteří pomáhali Alzu vybudovat, se Zavoral vždy nad nabídkami jen usmál. "On je stvořitel. Je to jeho dítě a to přece nikdy neprodáte," říká Andrea Bartošová, která přišla do vedení Alzy v roce 2004 jako zaměstnanec číslo 22. A Jiří Med, který posledních 14 let řídil v Alze nákup, popisuje, jak je Zavoral pro firmu důležitý: "On byl pro mě jeden z nejlepších šéfů, co můžete mít. Přirozená autorita se skvělými nápady a šestým smyslem pro byznys. Díky němu Alza definovala, jak bude nakupování na českém internetu vypadat." Příběh jménem Alza začíná před 20 lety, konkrétně 29. listopadu 1994, když čerstvě plnoletý Zavoral získal živnostenský list. Původní jméno Alzasoft bylo inspirováno blogem Františka Fuky Fuxoft.cz, i když Alzasoft sám nikdy žádný komerční software nevyvíjel. Ještě během studia na gymnáziu v Dobrušce začal Zavoral stavět a prodávat počítače Brave od firmy ProCA. Aby o sobě dal vědět, vešel ve škole na nástěnku letáky po celých svazcích, aby si je studenti mohli odtrhávat. V tom pokračoval i na vysoké škole ČVUT v Praze -studenti z koleje Blanice na Jižním Městě z konce 90. let si Zavoralovy inzeráty možná ještě pamatují podle černobílých fotek polonahých slečen a akčních cen nabízených počítačů, vypalovaček nebo cédéček - a od roku 1998 i v prvním obchůdku v pražských Holešovicích. V Dělnické 5 si pronajal dvě místnosti a začal k sobě stahovat ajťáky a studenty především díky proslulým akcím na zlevněné zboží, které měl skladem, což tehdy nebyla vůbec samozřejmost. Zároveň to ale znamenalo, že krámek byl neustále napěchovaný až po strop krabicemi s počítači a rozměrnými monitory, takže jste se sotva mohli otočit. Když se naváželo nové zboží, museli zákazníci z obchodu ven. Takových krámků byla po celém Česku spousta. Jak se tedy stalo, že právě z Alzy vyrostl největší český prodejce elektroniky? Velká část úspěchu tkví v tom, že Zavoral si jako první všimnul, že poptávka mezi studenty a zástupci "IT crowdu" naráží na příliš vysoké ceny. Na přelomu století bylo běžné si počítače sestavovat sám z komponentů. Prodejním hitem tedy byly základní desky, grafické karty, externí disky nebo CD-ROM. Hotové a (tehdy) výkonné počítače na konci 90. let stály okolo 50 tisíc korun a prodejci (kteří je sami sestavovali dohromady) na nich běžně měli třicetiprocentní marži. Zavoral na to šel jinak: marži výrazně srazil a stále rozšiřoval sortiment dostupný ihned k odběru. A na to studenti i ajťáci slyšeli. "Na Alze jsem tehdy obdivoval, jak hrozně rychle rostli. Vždycky, když jsem přišel, tak byli větší a fronta zákazníků delší," vzpomíná Michal Rybka, redaktor časopisu Level a nynější kurátor Alza Muzea v holešovickém showroomu. Jeho součástí je i firemní kronika, v níž se píše, že mezi první zaměstnance patřil Alešův bratr Kamil (později se stal šéfem logistiky) a kamarádi Oldřich Kurz a Jan Bügr. "Další zaměstnanci se v té době hledali obtížně, protože jen málokdo byl schopen zvládnout nasazení, které firma vyžadovala," odkazuje kronika na to, že všichni museli dělat všechno a běžná pracovní doba byla od osmi ráno do deseti do večera. Zlevnění počítačů tak, aby se staly dostupné i pro koncové zákazníky, Zavoral úspěšně zopakoval i s notebooky na začátku 21. století. Ty si v ceně okolo 70 tisíc korun mohly dovolit maximálně firmy, Alza u nich opět srazila marži, měla v nabídce snad všechny dostupné modely a nechala je zákazníky vyzkoušet ve svém showroomu. S většími prodeji přicházely čím dál delší fronty (zejména o Vánocích) a také tržby. Raketový rozvoj Alzy nejlépe dokumentují čísla: za posledních deset let rostl obrat průměrně o miliardu korun každý rok. Jak se firma rychle zvětšovala, z krámku v Dělnické se přesunula o dva bloky blíž k Vltavě do Jateční ulice, do prostor bývalé První pražské továrny na vodoměry (naproti areálu holešovické tržnice, kde sídlí dodnes). Nebylo to o moc honosnější sídlo. "Pořád to byly dost spartánské podmínky - přes moji kancelář se chodilo na záchod," vzpomíná Jan Samko, který patřil ke klíčovým Zavoralovým lidem po svém příchodu v roce 2002. Tehdy se spouštěl první opravdový
e-shop (první verze z roku 2000 sloužila v podstatě jen jako generátor e-mailových objednávek) a přišla největší zkouška v historii firmy. Prahu zaplavila stoletá voda a Holešovice byly skoro celé pod vodou. Povodně vypláchly i sídlo Alzy až do výšky dvou metrů, ale většinu zboží se podařilo zachránit. Zaměstnanci se rozdělili na dvě části: první tým vynášel zboží do co nejvyšších míst, dával ke dveřím pytle s pískem a zadělával spáry ve skladu montážní pěnou. Druhý, menší tým měl na starosti bránit sklad před očekávaným rabováním. Když kulminovala druhá povodňová vlna, nebylo už ani možné se dostat z kanceláří do skladu, tak se musela vybourat ve zdi díra. A nastaly i další komplikace, po čtyřech dnech hlídkování došly v kancelářích odříznutých od světa zásoby. Zbyla jen káva a cukr, takže se část týmu musela vydat pro proviant do suché části města na loďce. Když začala voda opadat, Kamil Zavoral sehnal od armády dieselagregát, překřtěný na Alžbětu, a začalo pumpování vody ze skladu a jeho čištění. Po čtyřech dnech tvrdé práce se Alza opět otevřela zákazníkům - jako vůbec první obchod ze zatopené oblasti. Alza měla štěstí, že zaběhnuté kamenné řetězce jako Datart či Electro World přechod do online éry nezvládly - promeškaly chvíli, kdy Alza začala sílit, a teď už ji těžko doženou. Jak to, že ale její nástup nezachytily ani e-shopy, které začínaly na stejné startovní čáře? "Část jejich úspěchu určitě tkví v Holešovicích. Je to skvělá lokalita, blízko centra s dobrou dostupností," tvrdí Josef Matějka, který svůj obchod Czech Computers (dnes CZC.cz) startoval na konečné metra C na Hájích. Je to sice jen shoda náhod a možná dětinský dvojsmysl, ale i druhý tehdejší soupeř Alzy Mironet - je dnes V Háji. Velká písmena nejsou překlep, jde o ulici v Holešovicích, kde Mironet sídlí. Jeho zakladatel Robert Novotný vzpomíná, že na konci 90. let byl třikrát větší než Alza, ale v roce 2000 ho málem zruinovala kauza s údajným porušováním autorského zákona. To se sice nikdy neprokázalo a stát dnes Mironetu vyplácí kompenzace, ale Alza už mu navždy utekla. Stejně jako všem ostatním. "A já teď musím každý večer poslouchat v televizi toho zelenýho panďuláka. Všichni vidí jen jedničku, jestli jste dvojka, pětka nebo desítka, to nikoho nezajímá," říká Novotný, ale nestěžuje si. Alza si podle něj úspěch zasloužila. "Těžko se s nimi soupeří, moc chyb se u nich najít nedá." Novotný i Matějka se shodují, že Alza si náskok oproti pelotonu vybudovala v několika klíčových momentech: když našla správný balanc mezi nižšími cenami a vlastními maržemi, neustále rozšiřovala nabídku zboží skladem, nejrychleji nastartovala opravdový e-shop a dokázala k sobě přitáhnout marketingové peníze dodavatelů. "Vyplatila se jim dynamická a cenově agresivní cesta. I tak je ale zázrak, že to dopracovali až do takového kolosu," dodává Matějka. Lidé, kteří se Zavoralem Alzu budovali, v tom ale pochopitelně žádnou magii nevidí. "Nebyly v tom žádné medvědí tance a lektvary. Aleš se prostě rozhodoval správně, měl okolo sebe správné lidi a potřebnou dávku štěstí. To je všechno," říká Med. Alza stále zůstává v Zavoralových rukou, ačkoli okolo ní v posledních dvou letech údajně kroužili silní zájemci: třeba skupina PPF (kvůli možnému spojení s řetězcem Eldorado a vylepšení jeho online byznysu) i Tesco (manažer, který o to usiloval, už ovšem z českého zastoupení odešel). Kolik by musel zájemce za Alzu zaplatit? Nabízí se srovnání s dva roky starým prodejem Netretail Holding, jehož vlajkovou lodí je nákupní galerie Mall.cz, za 5,4 miliardy korun. Zakladatel Mall.cz Ondřej Fryc tvrdí, že Alza má podobný potenciál a s největší pravděpodobností by se dnes prodávala ještě dráž. "Mají trochu jiný příběh než my a také by se neprodávali na světovém trhu, protože nemají přesah za hranice Československa, ale nějakému silnému lokálnímu hráči," tvrdí Fryc. "Alza si každopádně zaslouží uznání za to, co se jí tady podařilo vybudovat. Umějí logistiku a jsou hodně šikovní." Hlavní inspiraci pro svůj obchod našel Zavoral v americkém e-shopu Tiger Direct, který se snažil
okopírovat, jak se dalo. "Otloukal nám ho o hlavu nonstop," vzpomíná Bartošová. "Líbil se mu jejich agresivní přístup, kdy odvážně dávali na homepage obrovské bannery s akčním zbožím." Zafungovalo to báječně - důležitá ale byla i schopnost Jiřího Meda jako ředitele nákupu odhadnout, co se bude dobře prodávat. V záplavě procesorů, pamětí, kabelů nebo harddisků se osvědčily jím vybrané cenové trháky: ve své době to byl třeba legendární procesor Opteron 144, který se dal přetaktovat na dvojnásobek, a ajťáci o tom dobře věděli. "Nebyl tam jediný moment stagnace, stále se šlo nahoru. Alza v podstatě definovala, jak budou vypadat e-shopy v Česku," vzpomíná Med. Zásadní zlom přišel okolo roku 2005, kdy se z obchodu ajťáků a studentů stal obchod pro všechny. IT vybavení se zjednodušilo natolik, že už jste nemusel být expert, abyste si sám pro sebe vybral počítač, notebook nebo telefon. "Stalo se z nich spotřební zboží pro normální lidi, pro které začalo být zajímavé nakupovat na internetu," odkazuje Med na dobu, kdy v domácnostech začal být běžný vysokorychlostní internet místo dial-upového vytáčení. Tehdy se ve vedení Alzy vedly spory, zda jít do "mainstreamu", nakonec ale odborný i laický přístup splynuly v jednom širokém portfoliu produktů, kde si každý najde to svoje (například nejlevnější notebook stojí 4839 korun, nejdražší 149 tisíc). I když Alza neuvěřitelně rychle rostla, uvnitř zůstávala stále startupem. V roce 2004, kdy už tržby atakovaly miliardu korun, stále nebyla žádná oddělení ani marketing. Ten jako samostatné oddělení vznikal až při brainstormingových seancí v Zavoralově vysočanském bytě nad vůní sušeného masa. "Do Česka se přestalo dovážet naše oblíbené jerky, na kterém jsme s Alešem bývali doslova závislí. Tak jsme si ho museli udělat u něj doma a při tom vymýšleli nové věci," vzpomíná Samko, který později dostal marketingové oddělení na starosti. V roce 2006 tak byl u toho, když se začala tvořit postavička maskota a "mluvčího" Alzy. S nápadem na ukřičeného zeleného mimozemšťana přišel Jan Coufal z agentury Czech Promotion a přes původní Zavoralův odpor si ho prosadil. "Vycházeli jsme z toho, že ajťáci jsou také takoví mimozemšťané, a chtěli jsme tu postavičku udělat jinou, takového rošťáka a trochu i hajzlíka, kterého si hned vybavíte," popisuje s tím, že ještě jednou musel bojovat o Alzákův život: když se ho chtěl Zavoral po roce užívání zbavit s tím, že už je ohraný. Alzák původně začínal jen v rádiových spotech na rádiu Bonton, kde mu charakteristický hlas dal Bohdan Tůma. Až poté přibyla grafická podoba a také televizní šoty, které se postupně zmírňují (v prvním klipu Alzák rozbíjel televizi). Přesto si ovšem mimozemšťan za ta léta vybudoval početnou komunitu odpůrců. Na Facebooku roste skupina Smrt Alzákovi (má téměř 14 tisíc fanoušků) a jako "uřvanej brčálovej sliz, kterej by snad i Matka Tereza doporučila umlčet roubíkem" se dostal i do známého blogu 1000 věcí, co mě ser**. Otravnost by se ovšem mohla brzy zdvojnásobit - proslýchá se, že by Alzákovi mohla zanedlouho přibýt partnerka. Zatím křičí akce Alzy z televizní obrazovky sám, ať je to "masakr cen", "letní Vánoce" nebo "sto tabletů týdně". A pak tu samozřejmě byla i akce "Alza chrání Česko". Ale víte, kdo chrání Alzu? Kypr. A Britské Panenské ostrovy. A pak kdovíjaký offshorový ráj ještě. Neprůhledná akcionářská struktura může mít dva důvody: nižší daně a zakrytí opravdových vlastníků firmy. Na webu Alzy stojí, že ji Zavoral vlastní spolu "se skupinou investorů". Podle všeho jde o Iva Lukačoviče, dalšího technologického miliardáře a zakladatele Seznamu, se kterým se už léta kamarádí. (Když se v roce 2012 narodil Zavoralovi první potomek, objevil se na homepage Seznamu místo psa Krastyho zelený mimozemšťanbatole a nápis Gratulujeme!) Lidé z internetového byznysu se domnívají, že Lukačovič pravděpodobně poskytl Alze peníze na rozvoj a ty se později proměnily v akcie. Teorii o cizím kapitálu ovšem popírá Med. "Alza byla skvělá v tom, že neměla ani jednu korunu cizího kapitálu, ani jedinou půjčku," říká s tím, že firma vždycky rostla ze svého a měla vyrovnanou ekonomiku. Tak jako tak, skutečné vlastníky, schované za kyperskou holdingovou společností L. S. Investments Limited, je prakticky nemožné dohledat.
Moc se toho neví ani o samotném Zavoralovi. Snad jen to, že vyrůstal v Českém Meziříčí nedaleko Hradce Králové, nechal si postavit konstruktivistický dům v Bášti u Prahy (už ho prodal) a nyní žije na biofarmě ve Vrátnu nedaleko Mělníka, kde chová ovce a v areálu má roubenku a opravenou secesní vilu. Kromě Alzy je v obchodním rejstříku veden jako společník tiskařské firmy Ekocolor Distribution a také investuje do firmy na druhotné zpracování vytěženého uhlí. Jeho spolupracovníci ho popisují jako ambiciózního, podnikavého, hyperaktivního a neposedného muže, který sice vždycky věděl, co chce, ale také podléhá krátkodobým vášním. Nadchnul se třeba do kitesurfingu nebo jízdy na čtyřkolce, ale všeho po pár týdnech nechal a začal se intenzivně věnovat zase něčemu jinému. Podobně to bylo s hledáním kovů s detektorem, sommelierskými kurzy v jižní Francii i s létáním, což byl koníček, který sdílel se svým kamarádem Lukačovičem. Zavoral si nejdříve koupil malou červenobílou Cessnu 172 s registrací OK ALZ, ale nakonec si ani nedodělal pilotní průkaz. Prakticky vůbec ho neznají ani kolegové z branže. Fryc, Matějka i Novotný se shodují, že ho za těch 20 let potkali jednou, maximálně dvakrát. Komplikované má údajně občas i vztahy uvnitř firmy. "Emoční inteligence není jeho parketa," komentuje to diplomaticky Bartošová. "Když jsem ho potkala poprvé ve vytahané mikině v podzemní kanceláři, dala bych mu korunu. Je hodně ponořený do toho, co dělá, a spousta věcí v reálném světě ho míjí. To mu zůstalo do dneška." Alza rostla i v krizových letech o 20 až 30 procent ročně - i díky velké marketingové kampani, která byla vidět o to víc, že ostatní za reklamu přestali utrácet - a její letošní tržby by měly překročit hranici 12 miliard korun (včetně DPH). Její byznys dlouhodobě stojí na dvou nohách prodej koncovým zákazníkům a firmám, přičemž obě se podílejí na obratu zhruba v poměru 50:50. Největší český e-shop si drží marži okolo deseti procent, což je na poměry českých internetových obchodů velmi dobré číslo. Díky obrovskému objemu (Alza tvoří podle obratu zhruba jednu sedminu celého českého e-commerce) přitom dokáže nabídnout nižší ceny. Příklad: v listopadu prodával nový iPhone 6 (16 GB) za 17 654 korun, zatímco CZC.cz za 18 390, a Mall.cz dokonce za 20 990 korun. Ani při své velikosti Alza neztrácí inovativní drajv. Nedávno zavedla chytré výdejní schránky Alzaboxy, vedle IT začala prodávat bílou techniku, hračky nebo sportovní zboží, koupila společnost Publero a vedle e-knih tak nabízí i noviny a časopisy v elektronické formě a podle informací Forbesu kupuje internetového prodejce Vivantis, který provozuje e-shopy Šperky.cz či Hodinky.cz. A jak stále roste, nestačí jí ani centrála v Jateční ulici (vedení společnosti se přestěhovalo do blízkého administrativního centra Hall Office Park), ani dosavadní automatizovaný sklad v Horních Počernicích (chystá se nových 40 tisíc metrů čtverečních u dálnice D8 v Úžicích). Síla Alzy se projevuje i v klíčovém vztahu k dodavatelům a distributorům značek neboli vendorům, jak se jim dnes běžně říká v retailové branži. Zatímco dříve se jim musela lísat do přízně, teď je situace úplně opačná a pro několik vendorů je Alza životně důležitá. Jsou položky, kde mají 40 procent trhu, takže někteří dodavatelé jsou na nich zcela závislí. Například Lenovo, Asus, Acer či HP prodají zhruba 40 procent všech svých notebooků v Česku právě přes Alzu. Zavoralova společnost využívá silnou pozici tak, že prakticky veškeré marketingové výdaje platí právě vendoři, ačkoli přesná čísla nechce ani jedna strana komentovat. "Dokázali jsme je přesvědčit, že víme, co lidé chtějí, co na ně platí," popisuje Med, který celou strategii nákupu vybudoval a nyní je na volné noze. "Byl to win-win scénář. Vendoři věděli, že se díky nám jejich zboží prodá, a tak pokrývali majoritní část peněz na marketing." Alze navíc pomáhá ještě jeden trik: má nakoupené billboardy a reklamní časy v televizi až na rok dopředu s velkými slevami, takže se vendorům víc vyplatí jít do společné kampaně, než kdyby ji spouštěli sami. I když se od některých internetových obchodů ozývají hlasy, že Alza takhle ždíme prakticky veškeré marketingové peníze výrobců, nemají prakticky žádnou šanci to změnit. Výjimečnou
pozici Alzy potvrzují i sami vendoři. "Využili svou šanci a vytvořili si tu pozici, kde jsou dnes. Alza během těch let vyrostla z taktického do strategického hráče," říká Petr Kheil, ředitel divize spotřební elektroniky Samsungu pro Česko a Slovensko. Naráží tím na to, že zatímco dřív se značky přes Alzu zbavovaly skladových zásob, dnes se bez ní při prodeji prakticky žádného zboží neobejdou. Pokud potřebujete na český trh rychle uvést nový produkt, nebo dokonce novou značku, musíte je dostat právě tam. Obecně totiž platí: polovinu IT nakupují Češi na internetu a polovinu z českého internetu tvoří Alza. U ní se prodává každý třetí notebook a dvojciferný podíl si drží i u tiskáren a televizí. Hlavní nápor zažívá právě v těchto dnech, kdy lidé nakupují vánoční dárky. Loni byl zájem Čechů dokonce takový, že čtvrtý kvartál byl ve firemním účetnictví stejně silný jako druhý a třetí dohromady. Před Alzou teď stojí tři klíčové otázky, které do velké míry určí její budoucnost. 1. Jak zvládne přerod z malé (v podstatě rodinné) firmy na společnost s korporátními procesy. Navíc Alzu v poslední době opustili všichni klíčoví lidé, kteří ji se Zavoralem vybudovali: Bartošová, Samko i Med. Proč? "Moc lidí prosazovalo svoje názory," naznačuje Med to, o čem se potichu mluví: totiž že do řízení společnosti začala výrazně mluvit Zavoralova manželka. Atmosféra ve firmě se podle všeho hodně změnila. "Potrpím si na kulturní prostředí ve vztahu k lidem," dodává Bartošová. 2. Jestli do Česka vstoupí Amazon nebo jiný velký mezinárodní hráč. O jak velkou část trhu by tím Alzu připravil? "Amazon český trh zvětší, jelikož začnou nakupovat na internetu lidé, kteří tam teď ještě nenakupují, a z velkého koláče se najíme všichni," říká Fryc z Mall.cz. Podobně to vidí i Med: "Zřejmě by to dopadlo jako Google se Seznamem - můžou tady v pohodě koexistovat." 3. Jestli se podaří nedávno ohlášená expanze do zahraničí. Alza začala prodávat v 26 zemích Evropské unie a má velké plány. Otázkou je, jestli to stejně vidí i zákazníci v Německu nebo ve Španělsku, kde o zeleném mimozemšťanovi nikdy neslyšeli. V Česku si ale Alza - pokud něco nepokazí - udrží výsadní postavení a bude se Čechům dostávat do peněženky čím dál hlouběji. Aktuálně má v nabídce víc než 80 tisíc produktů a určitě se bude čím dál víc stávat hypermarketem, kde koupíte všechno možné. Jak trefně říká Med, Alza se odpoutala od pelotonu a těžko ji někdo zastaví. "Je to fenomén své doby. Taková firma by už v současném prostředí na trhu nemohla vzniknout." *** Pozemšťane, nakupuj Jak roste obrat Alza.cz (bez DPH, v mld. kč) 2002 0,3 2004 0,9 2006 1,6 2008 3,2 2010 5,7 2012 7,6 2013 9,2 Jak šel čas s Alzou 1994 Osmnáctiletý Aleš Zavoral získává na konci listopadu živnostenský list. Sám si navrhuje logo Alzasoftu. 1998 Vzniká první kamenná prodejna v Dělnické ulici číslo 5. Malý krámek je až po strop nacpaný
zbožím. 2000 Alzasoft začíná prodávat online v primitivním e-shopu a stěhuje se do Jateční ulice do prostor bývalé továrny na vodoměry. 2002 V srpnu Prahu zaplavuje stoletá povodeň. Pod vodou je i sídlo Alzy, pracovníci zachránili většinu zboží přesunutím do vyšších pater skladu. 2005 Obrat překračuje jednu miliardu korun. Zákazníci poprvé mohou platit kartou a nechat si zboží doručit Českou poštou. 2007 Po rádiových spotech se panáček Alza poprvé objevuje v televizi. Jeho hlasem je dabér Bohdan Tůma. 2010 Otevírá se nový logistický sklad VGP v Horních Počernicích. Počet vyřízených objednávek meziročně roste o 62 procent na 1,9 milionu. 2014 Oznámení expanze na trhy 26 zemí EU, které bude obsluhovat z pražského skladu. Alza už zaměstnává téměř 600 lidí, má více než 40 poboček po celé republice a otvírá ve svém showroomu v Holešovicích první český Apple Shop.
Čtvrtá regionální konference cestovního ruchu Hodonínska businessinfo.cz | 3.12.2014 | Rubrika: Kalendář akcí | Strana: 0 | Téma: Agentury
Dne 3. prosince 2014 se ve Skalce u Ježkova uskuteční konference zaměřený na cestovní ruch Hodonínska. Tématem konference je Rozvoj regionálního cestovního ruchu s využitím informačních a komunikačních technologií jako další stupeň pomoci podnikatelským aktivitám. Akce se koná od 9:00. Program: 08:00-09:00 Prezence účastníků a společná snídaně připravená vinným sklepem Skalák, degustace bylinkových čajů firmy Sonnentor Čejkovice 09:00-09:15 Zahájení - představení činnosti OHK Hodonín a sekce CR (Michal Švagerka, ředitel OHK Hodonín) 09:15-09:30 Po cestách slunečních bylinek - turistické aktivity a naše nové produkty (Robert Tichý, obchodní ředitel SONNENTOR s.r.o.) 09:30-10:00 Vývoj turistického značení, význam Klubu českých turistů v cestovním ruchu ČR (Zdeněk Cabalka, místopředseda vedení KČT, předseda progr. rady Brno) 10:00-10:30 Propojení videa s mapou - oceněný projekt "videos tras" Turistiky.cz (Radek Jaroš, obchodní ředitel portálu Turistika.cz) 10:30-11:00 Přestávka na kávu a čaj
11:00-11:30 Technologické vychytávky z dílny World Media Partners (web projekty pro CCR JM, mobilní aplikace Sklepní uličky; rozšířená realita; adveraming) (Vít Pechanec, jednatel a proj. manažer World Media Partners, s.r.o.) 11:30-12:00 Online: deset nejdůležitějších trendů pro rok 2015 z ČR i ze světa (Tomáš Jindříšek, ředitel Dark Side a.s.) 12:00-12:30 Možnost propagace pomocí aplikace pro chytré telefony, zkušenosti a příležitosti (Jan Škerle, ředitel divize CCV Informační systémy, s.r.o.) 12:30-13:00 Diskuze k dopoledním tématům 13:00-14:00 Oběd v kvelbeném sklepě 14:00 Zahájení volného odpoledního bloku - příklady dobré praxe, co se v regionu podařilo v roce 2014 a co se plánuje na rok 2015 Cestou necestou z Moravy na Oravu (Tibor Skalka, starosta obce Hýsly) Kulturní tradice regionu a mladá generace (Jaroslava Kundratová, projektová manažerka obce Milotice) Propojení mluveného slova, hudby a filmové projekce expozic památníku Velké Moravy (PhDr. František Synek, etnograf a vedoucí památníku Slovanské hradiště Mikulčice) Možnost představení svých aktivit a činnosti i dalších přihlášených účastníků konference Panelová diskuze s přednášejícími 16:00 Předpokládané ukončení konference Zájemci o účast se mohou přihlásit prostřednictvím on-line formuláře.
RockZone slaví 10 let kampaní e15.cz | 3.12.2014 | Rubrika: Nové kampaně | Strana: 0 | Téma: Agentury
Rádio RockZone 105,9 spustilo novou imageovou kampaň. Vytvoří ji sami fanoušci. "Rádio RockZone 105,9 letos slaví 10. narozeniny. Zdálo se nám, že to je skvělá příležitost přijít s něčím úplně novým a neotřelým. Vyšli jsme z jednoduchého insightu: srdcem celé rockové scény jsou samotní muzikanti, respektive rockové kapely. Každá z nich se chce proslavit, proč si tedy nebýt vzájemně prospěšní?" říká Richard Kolbe, creative grouphead Leo Burnett. V této agentuře, s níž rádio dlouhodobě spolupracuje, vznikl koncept kampaně. RockZone 105,9 dává kapelám k dispozici přes stovku billboardových ploch, na kterých mají prostor ke zviditelnění formou narozeninového blahopřání. Svůj originální narozeninový artwork mohou rádiu posílat až do poloviny ledna prostřednictvím speciálně vytvořené microsite (Rockzone.cz/narozeniny), kde zároveň vznikne i galerie těchto prací. Výběr nejzdařilejších kousků bude v průběhu března vylepen na billboardových plochách po celé Praze. Vznikne originální kampaň - co billboard, to unikátní kousek. Kromě toho mají kapely možnost nahrát narozeninový jingl, který bude zařazen do vysílání. Celou kampaň završí 1. dubna 2015 velký narozeninový koncert rádia RockZone 105,9 v pražském Lucerna Music Baru, kde budou všechna přihlášená díla vystavena. Kampaň podpoří rádio ve svém vysílání, prostřednictvím printové inzerce, internetových bannerů i facebookové kampaně.
Tahák pro turisty: emoce a příběh Hodonínský deník | 4.12.2014 | Rubrika: Hodonínsko | Strana: 3 | autor: PETR TUREK | Téma: Agentury
Skalka - Vinné sklepy Skalák nedaleko Ježova tentokrát nehostily svatebčany ani milovníky ušlechtilého nápoje, ale čtvrtou regionální konferenci cestovního ruchu Hodonínska. Tentokrát byla věnovaná užití moderních technologií v oboru. "Řešili jsme, jak přenést naše tradiční výhody, jako jsou folklor, víno, krásná příroda a pohoda, do dnešního světa jednadvacátého století. Řekli jsme si, jakým způsobem používat technologie, abychom přilákali další turisty," informoval Michal Švagerka, ředitel hodonínské Okresní hospodářské komory. Ta ve spolupráci se Společenstvím podnikatelů v cestovním ruchu okresu Hodonín konferenci pořádala. Zúčastnili se jí například zástupci Klubu českých turistů, portálu Turistika.cz či reklamní agentury Dark Side. "Česko je sice po technické stránce internetová velmoc, ale nepoužíváme emoce a příběh, které vybízí lidi, aby přijeli právě k nám. U mladé generace, která místo televize sleduje server Youtube se sdílenými videosoubory, jsou právě krátká videa obrovským trendem," upozornil ředitel Dark Side Tomáš Jindříšek. V druhé části programu představovali své novinky místní. "Například mikulčický památník, Hodonín, Milotice či Hýsly. Cílem bylo, aby lidé věděli, co se do nové sezony chystá, a zařadili si novinky do svých nabídek a spolupracovali," sdělil Švagerka. Například přes hodonínskou zoo, kterou projde ročně sto šedesát tisíc návštěvníků, se dostanou v budoucnu informace o dalších atraktivních místech v regionu k jejím hostům. Dalším tématem bylo propojení videa s mapou, které představili zástupci portálu Turistika.cz. "Ukázali, jak je možné projít prostřednictvím plánku a videa Strážnici včetně skanzenu," doplnil ředitel.
Obecné termíny
Oborové termíny
Křik za 50 tisíc Aha! | 4.12.2014 | Rubrika: Sport | Strana: 13 | autor: (nem, top) | Téma: Oborové termíny
Soutěž o nejlepší slogan pro fotbalový nároďák a návrh Aha! Ku*da tam, ku*da sem, my to všechno vyhrajem! PRAHA - Hezká soutěž! Jde v ní o nejlepší pokřik pro nároďák, který by jej povzbudil ve zbývajících duelech kvalifikace na Euro 2016. Vítěz pobere 50 000 korun a deník Aha! podává
přihlášku. Fotbalový nápad vzešel z jedné reklamní agentury a je myšlen zcela seriózně. Vzhledem k tomu a faktu, že reprezentace je výsostně vlastenecká záležitost, lež Aha! navrhuje skandování: "K*nda tam, k* nda sem, my to všechno vyhrajem!" Důvod je pro prozaický. Vždyť kdo by měl být větším vzorem vla vlastenectví než prezident země Zeman, jenž dal v Lá Lánech dámskému přirození rozměr symbolu republiky pub a proslavil jím českou kotlinu i mateřskou řeč v širém světě? Druhá část sloganu prostě počítá s tím, že Rosický a spol. s ničím jiným než s touhou po vítězství na hřiště nevyrazí. a Tak a teď se ukažte, konkurenti uchazeči padesát o padeisícok! tisícovek!
Kampaň Česko - země příběhů zvýšila zájem o cestování po Česku COT business | 3.12.2014 | Rubrika: Aktuality | Strana: 6 | autor: -Cz | Téma: Oborové termíny
Česká centrála cestovního ruchu vyhodnotila výsledky své kampaně na podporu domácího cestovního ruchu. Obliba Česka coby destinace pro trávení dovolené vzrostla v souvislosti s kampaní o 29 procent. Cílem kampaně bylo zvýšit zájem českých turistů o trávení dovolené v České republice a zvýšit podíl objemu domácího cestovního ruchu na celkovém objemu cestovního ruchu České republiky. Monitoring efektivity aktivit projektu probíhal v šesti vlnách od května 2013 do října 2014, celkové zhodnocení kampaně připravila společnost ppm factum research. Šetření, které obsahovalo skupinové i individuální diskuse, on-line a osobní dotazování, přineslo pozitivní výsledky. Kampani se podařilo propagovat Česko jako místo, které nabízí zajímavé lokace a dostatek možností pro trávení aktivní dovolené. Vylepšilo se jak vnímání Česka coby "značky" turistické destinace, tak i frekvence cestování po Česku mezi roky 2013 a 2014. Kampaň zaznamenalo 37 % široké veřejnosti a 50 % aktivních cestovatelů. Pozitivně oslovila 94 % populace, přičemž u 44 % zlepšila mínění o České republice jakožto turistické destinaci. "Na kampaň přijímáme mnoho pozitivních ohlasů z řad široké veřejnosti i odborníků, které nás velice těší. Umístila se v top 5 Effie Awards, soutěži o nejefektivnější reklamu, a společnost ppm factum research ji označila za nejúspěšnější kampaň, kterou kdy testovala," uvedl ředitel agentury CzechTourism Rostislav Vondruška. Z výsledků vyplynulo, že s dovolenou v České republice má většina dotazovaných (99 % cílové skupiny) velmi dobré zkušenosti. Po celou dobu šetření postupně rostl podíl osob, které chtějí trávit dovolenou, prodloužený víkend nebo výlet v Česku. Po skončení kampaně hodlá v Česku strávit dovolenou o 37 % více Čechů, než ji trávilo ve stejném období loňského roku, u prodloužených víkendů odpovídá tento údaj 30% nárůstu, u výletů 15% nárůstu. Z důvodů pro trávení volného času v ČR zaznamenala nejvýraznější posun na přední příčky nabídka rozličných aktivit, která byla hlavním komunikovaným tématem kampaně. Dle respondentů nabízí Česká republika především zajímavé přírodní a kulturní památky a možnosti wellness. Slogan "Česko - země příběhů" oslovoval příslibem pestrosti a rozmanitosti nabídky. Plně korespondoval se sdělením, že Česká republika je země plná krásných a zajímavých míst, která stále dobře neznáme, a motivoval k jejich návštěvě.
Kampaň napomohla nejen k přímému zvýšení objemu domácího cestovního ruchu, ale podařilo se jí i vylepšit názor české veřejnosti na cestování po České republice. Tuto skutečnost deklaruje pro období posledního roku 29 % dotázaných. Integrovaná marketingová a komunikační kampaň realizovaná v rámci projektu "Marketingový mix na podporu domácího cestovního ruchu", financovaného z Integrovaného operačního programu, probíhala od září 2013 do října 2014.
Pinterest: sociální síť, která může přerůst Facebook Forbes Česko | 4.12.2014 | Rubrika: Technologie - Pinterest | Strana: 94 | autor: Jeff Bercovici | Téma: Oborové termíny
Facebook vydělává na minulosti, Twitter na přítomnosti a Pinterest, kterému lidé svěřují, jaká mají přání a sny, vydělává na budoucnosti. Dnes má tato sociální síť hodnotu pět miliard dolarů. Reklamní festival Cannes Lions je pro lidi z Madison Avenue (ulice na Manhattanu, která je synonymem pro americký reklamní průmysl) totéž, co jsou Oscaři pro Hollywood. Když během příjemného červnového večera na francouzské Riviéře začínalo to, na co všichni celý rok čekají, reklamní veterán Steve Stout se posilňoval sklenkou alkoholu se svým přítelem v hotelu Hôtel du Cap-Eden-Roc, aby byl připravený čelit médiím a potenciálním klientům. Jeho agentura Translation LLC má významné klienty, jako jsou Anheuser-Busch, American Eagle nebo McDonald's, kvůli kterým se na něj ze všech stran sbíhají zájemci o spolupráci. Jenže role žadatele a toho, kdo má navrch, se otočily, když do baru vešel Ben Silbermann. Tento dvaatřicetiletý nenápadný šéf Pinterestu se festivalu v Cannes účastnil poprvé. Zrovna se ubytoval v hotelu, když si řekl, že si dá ještě se svým týmem rychlou sklenku, než se vrhne na pilování svého projevu, který měl mít další den ráno. O pár týdnů dřív jeho sociální síť, na které si 70 milionů lidí (převážně žen) sdílí obrázky, začala experimentovat s poskytováním reklamního prostoru. Poptávka byla mnohem větší, než dokázal Silbermann uspokojit, takže testování omezil jen na pár desítek klientů, z nichž se každý zavázal investovat více než milion dolarů. Stout chtěl zoufale do programu dostat i svého klienta, prodejce bot DSW (móda je na Pinterestu třetí nejoblíbenější položkou). "Nechtěl jsem, aby se to rozjelo bez nás," říká. Měl ale štěstí. Popíjel totiž se svým kamarádem Benem Horowitzem, jehož venture kapitálová firma Andreessen Horowitz zrovna investicí 200 milionů dolarů napomohla Pinterestu k celkové valuaci pět miliard. Horowitz zavolal Silbermanna, Stout pro všechny objednal růžové víno, pozvedl sklenici směrem k novému známému a řekl: Rise above, be great, stay great. Po přijetí Stoutovy lichotky Silbermann souhlasil s tím, že přijme i jeho peníze. Hodinu před svým debutem na Riviéře uzavřel nový princ Cannes svůj první obchod jen díky tomu, že přijel. Tak nějak se v poslední době daří Pinterestu. Vizuální sociální síť, na které lidé vytvářejí svá alba a sdílejí si mezi sebou obrázky s recepty, účesy, interiéry nebo módou, není stará ani pět let a je populárnější než Twitter, který má tržní hodnotu 30 miliard dolarů. Uživatelů v domácích Spojených státech by mělo být asi 40 milionů, což je srovnatelné s Twitterem nebo Instagramem. Ve zbytku světa se je snaží předehnat i díky otevření poboček v Londýně, Paříži, Berlíně nebo Tokiu. Mezi novými uživateli je podle výzkumu Semiocast už polovina odjinud než z Ameriky. Za poslední rok navíc Pinterest více než zdvojnásobil počet mužských uživatelů. Do letošního podzimu na Pinterestu vzniklo přes 750 milionů alb s více než 30 miliardami obrázků neboli pinů (z anglického pin up = připnout, přišpendlit), kterých denně přibývá 54 milionů. Větší provoz je jen na Facebooku, který má 1,3 miliardy uživatelů. Ta čísla vypadají obrovsky, ale úspěch se bude měřit nakonec hlavně podle toho, kolik peněz
dokáže Pinterest vydělat. Ačkoli je v tom teprve na začátku, mnoho analytiků říká, že se brzy s tržbami přepočtenými na jednoho uživatele dostane před Facebook, Twitter a ostatní. "Budou vydělávat miliardy dolarů ročně," říká Dave Weinberg, zakladatel firmy Loop88, která se zabývá marketingem na sociálních sítích. Pro obchodníky jde o zcela novou platformu s unikátními možnostmi. Jedním z rozdílů je čas. Jak vysvětluje Silbermann, "Facebook je o kontaktech, minulých událostech a vzpomínkách." Lidé tam dobrovolně sdílejí informace od data narození po dovolené, která mohou firmy použít pro lepší cílení reklamy. Twitter nemůže nabídnout tolik detailů, proto také vydělává jen 3,50 dolaru na uživatele, což je polovina tržeb Facebooku. Vydělává ale na událostech, které jsou aktuální, například při akcích, jako jsou mistrovství světa nebo prezidentské volby. Když tedy Facebook prodává minulost a Twitter přítomnost, Pinterest nabízí budoucnost. "Je o tom, co chcete dělat a co se vám líbí," říká Silbermann. A budoucnost je místo, na kterém chtějí být i obchodníci. Když někdo sdílí pin se svatebními šaty nebo s konferenčním stolkem, vysílá tím signál firmám, které mu chtějí takové šaty nebo stůl prodat. "Piny lidé dělají s nějakým záměrem," říká Joanne Bradford, která má v Pinterestu na starosti spolupráci s dalšími firmami. "Jako byste o sobě říkali, že tohle patří k vašemu životu. Jako když si lidé vytrhnou list z časopisu, aby si ho schovali a později se jím inspirovali." Nápad oslovit zákazníky právě v momentě, kdy se jejich brouzdání na internetu může proměnit v nakupování, obchodníky přitahuje. "Jedna z věcí, které se pokoušíme strategicky vyřešit, je, jak zákazníka zaujmout už ve chvíli, kdy hledá inspiraci a plánuje," říká jeden z inzerentů na Pinterestu, viceprezident společnosti Expedia David Doctorow. "Neexistuje moc způsobů, jak se o zákazníkovi v takové fázi dozvědět." Nyní jsou pro Pinterest reklamy jediným zdrojem příjmů. Stačí ale už jen málo k variantě, ve které bude prostředníkem mezi miliony lidí a stovkami tisíc prodejců. "Dalším krokem bude, že lidem maximálně usnadníme koupi onoho prstenu nebo třeba výletu," říká Silbermann. Facebook i Twitter se dávají podobným směrem a testují tlačítko "koupit". Pinterest má však přesto výhodu díky tomu, jak tvrdí průzkumy, že jeho uživatelé chtějí sdílet odkazy a produkty a jsou ochotní více utrácet. Pokud tedy Pinterest chce předvídat budoucnost, bude ukrajovat podíl na trhu hlavně Googlu, který prodejcům prodává především svou schopnost předvídat, co lidé chtějí. Je to základ jejich reklamní strategie, která firmě přináší přibližně dvě třetiny z ročních tržeb 55 miliard dolarů. Silbermann byl v Googlu dva roky produktovým specialistou pro reklamy a ví, proti komu jde. Přes veškerou jeho středozápadní nedůvěru (narodil se v Iowě) se ale konfrontaci nijak nevyhýbá. Ve svém projevu v Cannes o Googlu řekl, že je zastaralou technologií a katalogem, který se hodí jen tehdy, kdy víte, co hledáte. Evan Sharp, spoluzakladatel Pinterestu, ho doplňuje a říká: "Pinterest lidem ukazuje možnosti, o kterých ani nevěděli, že existují." U každého pinu se totiž zobrazují další podobné možnosti, ve kterých si lidé vybírají další a další, které dál sdílejí a rozšiřují tím svá alba. Takovýto způsob vyhledávání nových věcí "je největší byznysovou příležitostí za posledních deset až dvacet let online podnikání", říká Tim Kendall, produktový ředitel Pinterestu. V letech 2006 až 2010 byl ředitelem monetizace ve Facebooku, který díky jeho přispění vyrostl do firmy za 200 miliard dolarů. Říká, že Pinterest bude větší. Větší než Facebook a ano, bude větší než Google. "Proto jsem se k tomu připojil." Silbermann nikdy nevěděl, co vlastně hledá, i když se to může zdát být naopak. Jako dítě sbíral mnoho věcí včetně sušeného hmyzu přišpendleného na kartonu. Jako dospělý založil stránku pro virtuální sběratele, kteří na ni mohli špendlit (pinovat) své úlovky. Cesta k tomu ale nevedla tak prostě, jak to může působit. Silbermann si myslel, že až vyroste, bude doktorem jako jeho rodiče, kteří jsou oba oční lékaři. Byl profesionálním debatérem a oceňovaným violoncellistou, léto před ukončením studia na střední škole strávil v elitním výzkumném institutu na MIT a pak nastoupil na Yale, kde chodil na medicínské kurzy. Během studia ho ale chytlo i podnikání. Místo toho, aby složil doktorské
zkoušky, začal pracovat jako konzultant v poradenské firmě Corporate Executive Board ve Washingtonu. "Jako mnoho dalších mladých lidí jsem jen chtěl dostat nějakou práci." Byl pořád neklidnější kvůli tomu, jak rostla jeho fascinace tím, co se děje v technologickém odvětví, které se vracelo zpátky na nohy po dotcom bublině. "Ve svém volném čase jsem o tom četl na různých blozích a říkal si: Co já to dělám? Příběh té doby se odehrával v Kalifornii a já si řekl: Musím tam jet," vzpomíná. Po třech letech na konzultantské pozici dostal "jedinou práci, kterou mohl v Googlu" jako produktový specialista a přestěhoval se na západ v roce 2006. Celé dny Silbermann trávil tím, že na základě zpráv od uživatelů zlepšoval produkty a získal tím sám zkušenosti, které potřeboval pro založení Pinterestu. Řešení problémů v systému s reklamami ale nebylo to, za čím na západ přišel, a všudypřítomný úspěch a ambice nakopávaly i jeho. Rozhodnul se dát výpověď a začít svou vlastní firmu. Spojil se se spolužákem z Yaleu Paulem Sciarrou a v roce 2008 založili Cold Brew Labs. Jejich prvním produktem byla aplikace na nakupování Tote, která se potýkala s nízkým zájmem. Silbermann byl v New Yorku, když přes společného kamaráda potkal studenta architektury na Columbii Evana Sharpa. "Měli jsme společný zájem, kterým byl internet," říká Sharp. "Vyrostl jsem v zemědělské Pensylvánii a Ben vyrostl v Des Moines v Iowě. Pro nás oba byl internet cennou vstupenkou do celého světa a mimo naši každodenní realitu." Sharp řekl Silbermannovi o jeho kolekci tisíců architektonických kreseb a fotografií, které bylo stále těžší a těžší organizovat. To Silbermannem pohnulo a uvědomil si, že uživatelé Tote si zřejmě radši fotky produktů ukládali místo toho, aby je kupovali. Pozval Sharpa, aby se zapojil do Cold Brew Labs, a vzniklá trojce dala dohromady první verzi Pinterestu v březnu 2010. Uživatelé si mohli ukládat obrázky odkudkoli z internetu do vlastních tematicky roztříděných alb - "Nehty", "Nápady pro líbánky", "Vikingský design" a další - a sledovat ostatní lidi a jejich alba. Každá sekce byla nekonečnou stránkou obrázků s krátkými popisky. Jak práce pokročila, Sharp se přestěhoval do Bay Area u San Francisca, kde vzal místo ve Facebooku, aby se uživil, zatímco všichni pracovali v provizorní kanceláři ve "špinavém bytě" v Palo Altu. Zde nastává onen moment v příběhu, ve kterém se obvykle nějaký produkt stane známým přes noc. To se ale Pinterestu nestalo. První úspěchy se dostavovaly díky tomu, že si o něm lidi začali postupně říkat. Sám Silbermann se do toho osobně opřel a říkal všem svým kontaktům, aby Pinterest šířily. Zkontaktoval i několik tisíc uživatelů, aby zjistil, co se jim líbí a nelíbí. "Kdyby to neudělal, podle mě bychom toho po pár měsících nechali," říká jednatřicetiletý Sharp. "Je bizarní, jak dlouho jsme na tom pracovali a jak málo se nám podařilo dosáhnout." Přes noc se z toho nestala ani senzace pro investory. "Na začátku strávil neuvěřitelně moc času sháněním peněz," říká Ron Conway, několikanásobný člen forbesovského žebříčku Midas, jehož firma SV Angel po naléhání jeho kolegyně Shany Fisher investovala do Pinterestu v dubnu 2011. CEO Yelpu Jeremy Stoppelman byl jedním z těch, kdo udělali chybu a neviděli v nich potenciál. "Známý mi to poslal, a já se s nimi ani nesetkal," vzpomíná. "Říkal jsem si: Hm, vypadá to docela zajímavě, ale nevím, co bych si s tím počal." (Naštěstí měl Stoppelman příležitost přehodnotit své rozhodnutí o rok později, když ho přesvědčil CEO Eventbrite Kevin Hartz.) Ty doby pominuly. Dodnes Pinterest vybral 764 milionů dolarů v sedmi kolech investic od skupin investorů včetně FirstMake Capital, Andreessen Horowitz a Bessemer Venture Partners. V květnu získal 200 milionů, díky kterým mohl naplno rozjet expanzi v zahraničí. Vzhledem k jejich růstu se ocenění firmy během půl roku zřejmě dostane na deset miliard dolarů a Silbermann s 15 procenty a Sharp s 10 se stanou kandidáty do našeho žebříčku dolarových miliardářů. Další naskakují do rozjetého vlaku. S více než 400 zaměstnanci (na začátku roku 2012 jich bylo 20) nedávno Pinterest podepsal smlouvu o pronájmu další budovy v sousedství. "Dlouho jsem se snažil co nejlépe vysvětlovat, jakým se ubíráme směrem, aby se mohl každý připojit," říká Silbermann. "Technologie malým týmům zjednodušila rychlý růst. Nikdo ale zatím nepřišel s ulehčením budování pracovní kultury ve stejném rytmu."
Základním kamenem v Pinterestu je princip, kterému říkají Knit (pletení). Zatímco další technologické firmy v Silicon Valley vedou vpřed lidé s úzkým zaměřením - inženýři v Googlu a designéři v Applu -, Pinterest se snaží problémy řešit kombinací různých oborů. "Díky tomu můžete vytvářet něco, co by jeden člověk s jedním zaměřením nikdy sám neudělal," říká produktový ředitel Kendall. Aby na to nikdo nezapomínal, vstupní halu mají vyzdobenou háčkovanými doplňky. "Řekl bych, že se snažíme vybudovat kulturu, ve které si ceníme rozličných disciplín," říká Sharp. I přes to, že si jsou Silbermann a Sharp podobní, mají nakonec role, které se navzájem doplňují. (Třetí zakladatel Sciarra firmu opustil v dubnu 2012, když přešel do Andreessen Horowitz. "Ben byl tím, kdo mohl společnost posunout o úroveň výš a odvádí v tom perfektní práci," řekl.) Pro roli CEO byl tento bývalý strategický konzultant přirozenou volbou. Neoplývá prázdnými motivačními frázemi, strávil třeba celý večer nad nákresy diagramů na bílou tabuli o vnitřní komunikaci ve firmě, aby přišel na to, která varianta je nejlepší. Sharp se nezaměřuje jen jedním směrem a je ředitelem kreativní části firmy. "Řekl bych, že jsem o něco bláznivější než Ben a taky trochu víc. nechci říct umělečtější, ale jsem o něco kreativnější," říká Sharp. "Moje hlava je jako bludiště, zatímco Benova je zatracená databáze." Sharp má někdy pocit, že je všechno kolem něho až moc rychlé. "Je to něco, o čem obvykle moc neslyšíte, ale je to dost divný proces, během kterého firma roste a vy přitom nejste její tváří," říká. "Někdo by se cítil nejistě, ale já se cítím skvěle. Ovšem umím si představit, že hodně spoluzakladatelů třeba ze své firmy odejde proto, že nejsou ředitelé. Musíte si být jistí tím, že jste důležití." V konferenční místnosti v Bellevue ve státě Washington tým z Pinterestu učí lidi z Expedie, jak funguje pinování. Elegantní a štíhlá Larkin Brown, která má na starosti zkoumání zkušeností uživatelů, vysvětluje, z jakých důvodů lidé pinují - něco plánují, chtějí si porovnat různé věci nebo se chtějí jen inspirovat - a to koresponduje s fázemi rozhodování se o nákupu - dotyčný se informuje, zváží možnosti, vybere si a nakoupí. "Důležité je pochopit, že základem je pin," říká a předává slovo Kevinu Knightovi, který má na starosti marketing. Ten zdůrazňuje, že by firemní album mělo korespondovat s tím, co by mohlo zajímat jejich cílovou skupinu, aby ho co nejvíce lidí chtělo sledovat. "Zahradní nábytek není záliba, život venku je," říká. Kolem stolu se kývou hlavy a pera rychle zapisují do bloků. V roce 2013 Expedia utratila za reklamu pro servery Expedia.com, Hotels.com a Trivago přes 1,7 miliardy dolarů. Pinterest nabízí desítkám svých partnerů pětihodinová školení v rámci programu Promoted Pins. Každý ze zúčastněných klientů během půl roku investoval mezi jedním a dvěma miliony dolarů. Po školení se firmám obvykle zvyšuje účinnost pinů o 25 procent. To, že obchodníci vědí, jak pracovat s reklamou, zvyšuje podle Joanne Bradford šanci, že budou s výsledky, které se projeví i na tržbách, spokojení. A vypadá to, že to funguje. Inzerenti platí za tisíc impresí 30 až 40 dolarů, což je mnohem víc, než kolik se platí u Facebooku. Tak jako sponzorované příspěvky na Facebooku a promované tweety na Twitteru i promované piny patří mezi takzvané nativní reklamy, kde má reklama stejnou podobu jako ostatní, uživateli vytvářený obsah. Nativní reklama vznikla jako reakce na takzvanou slepotu vůči bannerům, tedy to, že uživatelé již na internetu nevnímají standardní formáty reklamy. Skvěle se to hodí i pro mobilní displeje, kde se musí reklama ukázat v hlavním poli, nebo tam není vůbec. Více než 90 procent lidí používá Pinterest přes mobilní zařízení (u Facebooku to je podle comScore 68 procent a u Twitteru 86). Jenže je nativní a nativní. Facebook sice asi ví, že jste fanouškem týmu Cleveland Browns a nosíte oblečení velikosti XL, ale když vám ukáže reklamu na trička vašeho oblíbeného klubu, je to pořád nevítané vyrušení, protože kdo chodí na Facebook proto, aby si koupil oblečení? Na druhou stranu uživatelé Pinterestu jsou obvykle v náladě, kdy řeší, za co utratit své peníze.
Pokud brouzdáte po tipech na dovolenou na pláži, pin od Expedie s mexickým Cancúnem není na obtíž. "Pinterest je místo, kam lidé chodí hledat věci, které mají rádi," říká vedoucí provozu Don Faul, který prošel Facebookem i Googlem. Aby si byl jistý, že reklamy nevypadají moc jako reklamy, má několik pravidel: každý pin musí začít jako úplně normální pin, který se sám šíří. Propagační akce, různé slevy a soutěže jsou tabu. Pro prodejce high-end výrobků je kontext vším. Marissa Mayer z Yahoo mluví o "fenoménu Vogue", kde jsou reklamy na kvalitním papíře součástí zážitku, ale v online světě jsou vždy na obtíž. Její investice jedné miliardy dolarů do další vizuální sociální sítě Tumblr je pokusem to změnit. Pinterest má větší šanci uspět. "Na Pinterestu lidé ukazují, že chtějí, aby jim byl servírovaný určitý obsah," říká marketingová ředitelka Vineyard Vines Meghan Burns. "Pro luxusní značku jde o významný krok správným směrem. Můžeme si kupovat imprese celé dny, ale stejně zůstává nejdůležitější, aby naši značku lidé vnímali pozitivně." Pinterest nabízí sadu nástrojů, které značkám pomáhají spočítat návratnost vynaloženého času a financí a spoluvytváří s nimi řešení, jež sedí jejich potřebám. Burns říká, že se zvýšil počet zákazníků na jejích stránkách poté, co začala platit za propagaci vlastních pinů, a ty, které nepropagovala, měly také lepší výsledky. Ačkoli analýza 25 tisíc obchodů ukázala, že lidé, kteří přicházejí z Pinterestu, nakoupí o deset procent spíš než návštěvníci z jiných sociálních sítí, Burns chce přesvědčivější důkaz, že se její fanoušci na Pinterestu přemění v zákazníky. "Čekám na další data, která jasně ukážou, že to tak je," říká s neskrývanou obavou. Až se to stane, proč by se jim nedalo prodávat i napřímo? Je to rozhodně jedna z cest, na které se Pinterest dá, ale i přes dosažené metály je pořád v začátcích. Počet zaměstnanců je osminový oproti Twitteru a mnohem menší než ve Facebooku a Googlu, což znamená, že stále musí dělat jednu věc po druhé, i kdyby to znamenalo, že ho v něčem předežene konkurence. Silbermanna a Sharpa to neznepokojuje. Nesoustředí se na prodej zboží svým fanouškům o nic víc, než jak se Silbermann soustředil na prodej reklamy ve chvíli, kdy vstupoval do baru ve francouzském Hôtel du Cap. Možnosti jsou obrovské. "Kolik toho můžeme udělat pro objevování, jako Google udělal pro vyhledávání?" přemítá Silbermann. "Jak vám ukážeme věci, které si zamilujete, ačkoli jste je původně vůbec nehledali? Pokud tu otázku dokážeme zodpovědět, všechny další části byznysu přijdou." *** Objevování je největší obchodní příležitostí posledních 10 až 20 let. vidíte něco, co se vám líbí? Uživatelé pinterestu zatím vytvořili přes 750 milionů "alb" složených ze 30 miliard jednotlivých pinů (obrázků). tohle jsme vytvořili my: věci, které jsme viděli v sanfranciském sídle pinterestu.
Spot dne: Proti mlátičkám e15.cz | 3.12.2014 | Rubrika: Spot dne | Strana: 0 | Téma: Oborové termíny
Kanadská YWCA, tedy ženská varianta společnosti YMCA, láká dámy do svých řad velice drsně. A nejdrsnější je, že klip, který pro ni natočila - nebo spíše sestříhala - kanadská reklamní agentura Juniper Park, vůbec není daleko od reality.
Výběr PR agentury je jako hledání životního partnera. Poradíme, jak na to iHNed.cz | 3.12.2014 | Rubrika: probyznysinfo.ihned.cz | Strana: 0 | autor: Veronika Šmídová, Kudrnová Veronika | Téma: Oborové termíny
Při hledání dodavatele pro komunikaci věnujte pozornost nejen běžným kritériím, ale vsaďte i na vaši intuici a vzájemné sympatie. Nebojte se odmítnout někoho, s kým si evidentně nerozumíte. Proces výběru PR agentury, která bude hovořit za vaši firmu, se v lecčem podobá výběru životního partnera. Dobrá pověst firmy spolu se zaběhlou značkou často patří mezi to nejcennější, co společnost vůbec vlastní. Na obou je ale potřeba pracovat a neustále je vylepšovat. Dříve či později tak většina podniků začne uvažovat o tom, že by si na tento úkol mohla najmout PR agenturu. S podobnou úvahou ale přichází mnoho otázek: je opravdu potřeba externí agentury nebo si vystačí firma sama, jak případně externí agenturu vybrat a jak vůbec zhodnotit její výsledky? Rozhodnutí, komu svěřit vedení komunikace, závisí na mnoha faktorech. První souvisí s efektivitou a interními potřebami. "Zaměstnanec má přímý přístup k informacím, je součástí každodenního dění ve firmě a dokáže tak velmi pružně reagovat na konkrétní potřeby své společnosti. Na druhou stranu platí, že při správném nastavení může i agentura fungovat stejně dobře, jen je třeba dodržovat informovanost na obou stranách," vysvětluje Tomáš Hejda z PR Mollo. Jde i o velikost firmy. Pokud má podnik desítky zaměstnanců, může si dovolit vyčlenit někoho z nich čistě pro komunikaci. Jinak to bývá problém. Robert Hladil, partner agentury Epic PR dodává: "Z pohledu praxe vidím jako ideální model mít ve firmě člověka vyčleněného primárně na komunikaci a zároveň využívat služeb PR agentury. V některých případech může tento post zastávat samotný jednatel společnosti. Toto spojení je žádoucí z toho hlediska, že in house člověk na komunikaci ví o každodenních aktivitách společnosti a zná výborně služby a produkty. Firma může komunikovat bez agentury, ale vyžaduje to, aby člověk určený na PR nebyl zavalen jinou prací a udržoval vztahy minimálně s regionálními médii." Stanovit si cíl Důležitou roli při rozhodování hrají také náklady. Je pochopitelné, že zaměstnanec firmu něco stojí, nejde jen o samotnou mzdu, ale také o sociální a zdravotní pojištění, pracovní pomůcky a podobně. Pro menší společnost se tak zaměstnanec čistě pro komunikaci nemusí vyplatit. "PR agentura přijde obvykle levněji a disponuje kvalitnějším know-how. Má i více kontaktů na novináře, protože pracuje týmově," myslí si Hladil. Větší tým je výhodný i z hlediska flexibility. Pokud jeden člen onemocní, mohou se komunikaci dál věnovat ostatní. Početnější skupinu samozřejmě lze vytvořit i vnitropodnikově, obvykle si to ale mohou dovolit spíše větší společnosti. Největší chyby českých e-shopů. Proč nedosahují úrovně těch zahraničních? - čtěte ZDE "Zásadním hlediskem je také důvěra. Oddělení komunikace pracuje s velmi citlivými daty. Musí znát strategické záměry managementu, pracuje s informacemi o hospodářských i obchodních výsledcích společnosti, věnuje se citlivým kauzám. Část majitelů firem se proto rozhoduje pro interního člověka jen z důvodů obavy o interní informace. U PR agentur je takové případy možné podchytit smlouvou o mlčenlivosti," vysvětluje Hejda. Pokud si společnost rozváží všechna pro a proti a rozhodne se zvolit si externí agenturu, musí si ujasnit, co od ní vlastně očekává. Jiné požadavky bude mít pravděpodobně nadnárodní korporace a jiné menší firma. Hejda radí: "Ideální je vzít do ruky tužku a rozepsat svá očekávání,
bez ohledu na to, zda je PR skutečně dokáže naplnit. Na jejich základě je možné definovat úkoly a strategii, které do cíle povedou. Rozhodně není třeba popisovat stohy papírů detailním zadáním. Naopak - čím detailnější zadání a čím více omezení, tím menší jistota, že se doberete ke správnému řešení." Peníze až na prvním místě Podnik si rovněž musí rozmyslet, jak velkou investici je ochoten do komunikace vložit. Představa o ceně by se měla odvíjet od očekávaného výkonu a přínosu. Většina PR agentur nabízí minimálně dva modely odměňování: paušální měsíční částku a odměny stanovené na základě odpracovaného času. Buďte v obraze Staňte se naším fanouškem na Facebooku a neunikne Vám žádná novinka na portále ProByznys.info "Měsíční paušál je zajímavý zejména kvůli možnosti plánování rozpočtu. Naopak nevýhodou může být menší motivace do aktivit ze strany PR agentury a horší možnost kontroly ze strany managementu firmy. Druhou možností je platba dle odpracovaných hodin. Tato forma je náročnější na administrativu, ale zároveň dává klientovi jasnou kontrolu nad kroky agentury," popisuje Hejda. Stále oblíbenější možností je rozšíření základní odměny o takzvaný "success fee",tedy další odměnu navázanou na splnění konkrétních cílů. Vybíráme partnera "Samotný výběr dodavatele v oblasti komunikace je trochu jako hledání životního partnera. Není to jen někdo, kdo vám dodá službu, ale člověk, se kterým budete chtě nechtě trávit každý měsíc společný čas. Občas vás bude někam tlačit, jindy přesvědčovat a navíc bude mluvit za vaši firmu. Kromě běžných kritérií výběru dodavatele je třeba velkou pozornost věnovat i osobnímu pocitu a vzájemným sympatiím. Nebojte se odmítnout někoho, s kým si evidentně nerozumíte," radí Hejda. Při úvodním setkání je vhodné agentuře představit svá očekávání a požádat ji o přípravu nabídky. Zároveň by si firma měla vyslechnout její připomínky a komentáře. Toto úvodní setkání může fungovat i jako jistá forma předvýběru. "Zamyslete se nad chováním agentury. Jak ke schůzce potenciální dodavatel přistoupí? Udělá si mediální a tržní analýzu? Bude hledat prostory pro zlepšení, zajímá se o organizaci a vaši zkušenosti s komunikací? Nebo přijde již na první schůzku s obecnou nabídkou a předem definovanou částkou peněz?" uvádí příklady k zamyšlení Hejda. V rámci druhého setkání by již agentura měla předložit konkrétní nabídku včetně nastavené strategie, která povede k dosažení nastavených cílů. Hejda radí: "Pozor si dejte na to, kdo pro vás skutečně bude pracovat. Na jednáních mívá hlavní slovo ředitel či majitel agentury. Ve většině případů však na zakázce pracuje někdo úplně jiný. Trvejte proto na tom, že se chcete poznat se svým týmem." Zajíc v pytli Problematickou otázkou při jednáních často bývá, jak může firma vyhodnotit přínos PR agentury. Je pochopitelné, že chce podnik vidět dopady a nekupovat zajíce v pytli. V tomto případě je to ale složité. "Svým stávajícím i potenciálním klientům na rovinu říkám, že PR je primárně o budování dobrého jména a tudíž běh na dlouhou trať. Z mého pohledu je jediným relevantním měřítkem úspěšnosti cíleného a dlouhodobého PR porovnání průzkumu mezi cílovými skupinami před a po
dlouhodobé komunikační kampani - minimálně za rok, lépe dva až tři," vysvětluje Hladil. V krátkodobém horizontu může klient požadovat měsíční report, kde má exaktně ukázáno, kolik mediálních výstupů agentura zajistila a jakou práci odvedla. Někdy jsou počty článků doplněny ještě o AVE (Advertising Value Equivalency), tedy inzertní hodnotu dílčích výstupů.
Tahák pro turisty: emoce a příběh Hodonínský deník | 4.12.2014 | Rubrika: Hodonínsko | Strana: 3 | autor: PETR TUREK | Téma: Oborové termíny
Skalka - Vinné sklepy Skalák nedaleko Ježova tentokrát nehostily svatebčany ani milovníky ušlechtilého nápoje, ale čtvrtou regionální konferenci cestovního ruchu Hodonínska. Tentokrát byla věnovaná užití moderních technologií v oboru. "Řešili jsme, jak přenést naše tradiční výhody, jako jsou folklor, víno, krásná příroda a pohoda, do dnešního světa jednadvacátého století. Řekli jsme si, jakým způsobem používat technologie, abychom přilákali další turisty," informoval Michal Švagerka, ředitel hodonínské Okresní hospodářské komory. Ta ve spolupráci se Společenstvím podnikatelů v cestovním ruchu okresu Hodonín konferenci pořádala. Zúčastnili se jí například zástupci Klubu českých turistů, portálu Turistika.cz či reklamní agentury Dark Side. "Česko je sice po technické stránce internetová velmoc, ale nepoužíváme emoce a příběh, které vybízí lidi, aby přijeli právě k nám. U mladé generace, která místo televize sleduje server Youtube se sdílenými videosoubory, jsou právě krátká videa obrovským trendem," upozornil ředitel Dark Side Tomáš Jindříšek. V druhé části programu představovali své novinky místní. "Například mikulčický památník, Hodonín, Milotice či Hýsly. Cílem bylo, aby lidé věděli, co se do nové sezony chystá, a zařadili si novinky do svých nabídek a spolupracovali," sdělil Švagerka. Například přes hodonínskou zoo, kterou projde ročně sto šedesát tisíc návštěvníků, se dostanou v budoucnu informace o dalších atraktivních místech v regionu k jejím hostům. Dalším tématem bylo propojení videa s mapou, které představili zástupci portálu Turistika.cz. "Ukázali, jak je možné projít prostřednictvím plánku a videa Strážnici včetně skanzenu," doplnil ředitel.
