Duurzaamheid draait om respect en aandacht voor mensen. WEBZINE Webzine for executives & decision makers b

WEBZINE

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2012 99b

“Duurzaamheid draait om respect en aandacht voor mensen” Walter Engels - HR Manager Aveve in het kader van CxO Leadershipforum 2011 14

Leden CxO Expert Groups debatteren over sustainability.

22

Professor Ralf Caers ziet argumenten om werknemers langer te laten werken.

28

Merken die 2012 niet halen.

34

Voorwaarden voor een geslaagd BPM-project: Bezin eer je begint.

44

Tri-Vizor wint Belgian Business Awards for the environment.

48

De BAF en de piraten in de strijd tegen illegale content op internet.

50

Meer en meer bedrijfsleiders actief in het voetbal.

Volgende gedrukte uitgave CxO Magazine verschijnt op 31 januari 2012

CxO Magazine – Issue 99 – December 2001/January 2012

cxo celebrates its 100th edition!

To be released soon...

BUSINESS PROCESSEN MOETEN ZICHTBAAR EN UITVOERBAAR WORDEN Crossroad Consulting is een jong bedrijf dat in 2007 is opgericht. Het verhaal van het bedrijf draait rond Enterprise Architecture. “De focus ligt op de optimalisatie van business process management”, vertelt Mieke Laethem, Crossroad Consulting. “Afhankelijk van de situatie en de klant worden er à la carte competenties ingezet.” Hoe pakken jullie Business Process Management aan? “We helpen bedrijven met het realiseren van hun strategische doelstellingen. Soms gaat het ook gewoon om het in kaart brengen van processen om zo een aantal problemen te identificeren. In andere gevallen om bijsturen.” Waarin onderscheiden jullie je in de markt? “We gaan altijd uit van een pragmatische aanpak. Er is niet één werkwijze die zaligmakend is. We zijn een aantal technieken meester en nemen ee n aantal delen uit verschillende methodes, afhankelijk van het soort project. Het gaat om het uitvoerbaar maken van de business processen. We dringen onze methodologie niet op aan

onze klanten. Dat is een significante aanpak die uniek is in de markt.” CONCRETE REALISATIES Zijn bedrijven zich bewust van het belang van BPM? “Niet alle bedrijven hechten er voldoende belang aan. Als je de processen documenteert, krijg je ook een beter inzicht in je business. Dat is dikwijls een trigger om je business procesmatig te bekijken. We brengen de processen niet louter in kaart. We komen echt tot concrete realisaties en reiken tools aan om bottlenecks op te lossen. Er is geen sprake van steriel advies.” Wat is het belangrijkste voordeel voor een klant? “Meten is weten. Maar om te kunnen meten, moet je zaken zichtbaar maken. Anders lukt het niet. En je kan dan bekijken waar je moet verbeteren. Duurzame groei kan je enkel realiseren als er ‘visibiliteit’ is. Vroeger werd er gemanaged vanuit het ‘buikgevoel’. Vandaag zijn de marges afgeroomd en moeten er beredeneerde beslissingen genomen worden.”

Crossroad Consulting NV Schaliënhoevedreef 20H, B-2800 Mechelen T +32 15 283940 - F +32 15 283950 - www.crossroad.be

3

ADVERTORIAL


Jan CALLANT Hoofdredacteur www.cxonet.be

DEC / JAN ISSUE

2012 99b

Het zal u wellicht niet verwonderen dat

Beginnen bij het begin is achterom kijken

wij als uitgever van zowel een gedrukte

Toen wij een aantal jaren geleden met CxO de stap zetten

als een digitale versie van dit tijdschrift,

naar de digitale media, leek alles vrij rudimentair. We hiel-

worstelen met deze vraag. Niet alleen

den toen rekening met aspecten als leesbaarheid, leesgemak,

ligt de evolutie ons nauw aan het hart,

overtuigingskracht en het feit van voorlopers te zijn. CxO-

ook het comfort voor onze lezer en

Webzine was toen geen doorslag van het gedrukte CxO-Ma-

voor onze auteurs en adverteerders is

gazine. Onze digitale versie werd gekleurd door een andere

een belangrijke drijfveer om de digitale

opmaak en een afwijkende inhoud. Enkel de rubriekinde-

wereld op de voet te volgen. Mogen wij

ling en de filisofie achter het tijdschrift, bleven behouden.

in 2012 nieuwe stappen verwachten en

We werden beloond door onze lezers, die de gratis digitale

vooral kunnen wij mee met deze nieu-

versie best naar waarde konden schatten. Voor ons bleef de

we, soms dure evoluties?

zoektocht naar het bijblijven, zelfs vooropblijven, een continu aandachtspunt. Vaak hadden we zin om het roer helemaal om te gooien en alles te vernieuwen. Beginnen bij het begin, opnieuw beginnen bij het begin zelfs. Maar telkens leek het alsof we dan teveel en te ver achterom keken.

Kan 2012 het jaar van de evolutie in de media worden?

Neemt de digitale media de hoofdro Verwachtingen De komst en het succes van de digitale media creëerden uiteraard heel wat verwachtingen. Verwachtingen waaraan niet steeds kan voldaan worden. De evolutie gaat zo snel dat men al eens een aantal stappen moet durven overslaan, om er opnieuw bij te zijn, of zelfs voorop te lopen. Het is dan ook vanuit die optiek dat we een beetje worstelen met de vraag naar wat de hoofdrol gaat spelen in de uitgeverswereld van de komende maanden en jaren. In hoeverre zal het ecologisch belang de bovenhand kunnen nemen (zie ook ons editoriaal in de vorige editie van onze Webzine)? Is ecologie een factor die de uitgeverswereld kan beïnvloeden? Of is eerder het gebruiksgemak de drijfveer om beslissingen te nemen over het ‘format’? Ergens zal het natuurlijk gaan

U wil reageren? Stuur een e-mail naar [email protected]

4

EDITORIAAL / EDITORIAL


DEC / JAN ISSUE

2012 99b

om een combinatie van beiden. Toch blijft de zorg voor het

doorspekt met verwijzing naar nog

afleveren van een goed product de hoofdtaak van een media

gespecialiseerdere informatie. Het tijd-

als de onze.

schrift van de toekomst zal er moeten uitzien en zal moeten werken als een

Tablets en bij beperking iPad

netwerk, waarbij heel veel verbindingen

Dat de komst van de iPad en bij uitbreiding een aantal andere

gelegd worden tussen mensen, bedrij-

tablets, een belangrijke invloed heeft op ons product, zal u

ven en technieken.

waarschijnlijk niet verwonderen. Deze toestellen zijn juweeltjes, die de nadelen van het lezen op een computerscherm

2012 wordt zonder meer een boeiend

stilaan aan het wegnemen zijn. De schermkwaliteit gaat met

jaar, vol uitdagingen op veel verschil-

rasse schreden vooruit waardoor het lezen op scherm veel

lende vlakken. Wij hopen ten volle dat

minder vermoeiend en lastig is dan zeg maar... het lezen van

u met ons meegaat in deze evolutie.

een gedrukte versie. Alle lof voor de iPad die hierin een belangrijke hoofdrol heeft gespeeld. De mix van gebruiksvriendelijkheid, de leesbaarheid en de uitgebreide mogelijkheden om makkelijk links te bereiken, zorgen niet alleen voor een

ol definitief over? aangename manier van het opnemen van de aangeboden informatie, ze zorgen tevens voor de uitdaging die de lezer vaak nodig heeft om toch even dieper op een bepaald onderwerp in te gaan. Wat biedt 2012? Het antwoord hierop is gemakkelijk (denken we). 2012 zal vooral het jaar van de evolutie worden, of toch het jaar waarin duidelijk zal worden welke richting we uitgaan. Zal de ecologische stroming de digitale media definitief het roer laten overnemen? 2012 zal daarop een antwoord moeten bieden en zal daardoor meteen duidelijk maken welke weg we moeten volgen. Digitale tijdschriften zoals CxO-Webzine zullen stilaan een andere mediawereld vormen die de lezer meer comfort en meer duiding kunnen bieden, ondersteund en

5

EDITORIAAL / EDITORIAL

De tablets zijn een belangrijke aanleiding voor een nieuwe evolutie bij de digitale media. Voeg daarbij de druk voor een ecologisch verantwoord beleid, en alle ingrediënten zijn aanwezig om een verandering in de uitgeverswereld in te leiden.


DEC / JAN ISSUE

2012 99b

C x O - W E B Z I N E GENERAL MANAGEMENT 14 - Leden CxO Expert Groups debatteren over sustainability. 18 - Raad der Wijzen over innovatie naar aanleiding van de 100e editie van CxO.

HUMAN RESOURCES 22 - Professor Ralf Caers ziet argumenten om werknemers langer te laten werken. 24 - Uiteenlopende reactie op 24-urenstaking tegen de pensioenhervormingen.

SALES & MARKETING 28 - Merken die 2012 niet halen. 30 - Totaalbenadering is cruciaal.

ICT 34 - Voorwaarden voor een geslaagd BPM-project: Bezin eer je begint. 36 - Handige of leuke high-tech: innovatie binnen multimedia. 40 - Deloitte kiest voor Salesforce Ideas met als doel de omzet te verdubbelen.

6

www.cxonet.be


DEC / JAN ISSUE

2012 99b

INHOUDSOPGAVE LOGISTICS & FACILITIES 44 - Logistieke bedrijfssoftware is een bittere noodzaak.

FINANCE & LEGAL 48 - De BAF en de piraten in de strijd tegen illegale content op internet.

EXTRA 04 - Editoriaal: Neemt de digitale media de hoofdrol definitief over? 10 - Opinie: CxO Leadership forum 2011-2012. 50 - Meer en meer bedrijfsleiders actief in het voetbal. 52 - Rijtest: Range Rover Evoque SD4 (2011).

ADVERTENTIES 02 - CxO celebrates its 100th edition - www.cxonet.be. 03 - Crossroad Consulting - www.crossroad.be. 17 - Vicre - www.vicre.eu. 31 - PS Testware - www.pstestware.com. 35 - Antwerp Datacenter - www.antwerpdc.be. 38 - Nico Verdonck - www.nicoverdonck.be. 49 - Astalia - www.astalia.be. 56 - Samsung 60 - CxO Leadershipforum - www.cxonet.be.

7

www.cxonet.be

Het CxO Leadershipforum 2011 was een schot in de roos. Meer dan 200 aanwezigen genoten van de diverse spreekbeurten en workshops in het prachtige kader van Chateau du Lac in Genval.



DEC / JAN ISSUE

2012 99b

U kan er in deze editie niet omheen.

Duurzame groeistrategieën

Het CxO Leadershipforum heeft zijn

Veel bedrijven hebben bij monde van hun bedrijfsleiders de

plaats in de geschiedenis ingenomen.

mond vol over duurzame groei. Groei in de eerste plaats,

Op het tweedaagse Congres in Chateau

maar met een scherp aftekenend karakter van duurzaamheid.

de Lac in Genval mochten we meer dan

Net daarin ligt (mede) het succes van dit congres. Iedereen

200 deelnemers begroeten. Een succes

wil en moet groeien, maar iedereen moet ook zijn uiterste

voor onze organisatie, maar vooral een

best doen om die groei te bestendigen. Een uitdaging die

duidelijk aantonen dat het format van

zeer ter harte genomen wordt. Dat de interesse in ons twee-

deze vorm van informatieverstrekking,

daags congres daardoor aangewakkerd werd, hoeft geen

zijn plaats in de bedrijfswereld nadruk-

betoog. Een aantal interessante voordrachten, diverse veel-

kelijk gaat opeisen.

betekenende cases en vooral een uitzonderlijke mogelijkheid tot netwerking, maken van deze formule een must voor elke CxO. Congres en informatie Dirk Vermant, directeur-uitgever van CxO Media en initiatief-

CxO Leadershipforum combineert informatieverstrekking en p

Interactie en netwerking nemer van het CxO Leadershipforum: ‘Met het Leadershipforum zijn we ingegaan op een vraag die we herhaaldelijk te horen kregen van de bedrijfsleiders van ondernemingen. De vraag naar een combinatie van informatie en netwerking. We mochten uit de verzuchtingen van onze contacten opmaken dat ze interesse hebben in artikels die duiding geven bij een bepaald centraal onderwerp. Ze willen de mening van specialisten en collega’s lezen en ze willen, indien hun mogelijkheden het toelaten, ook kunnen reageren en overleggen over het onderwerp. Met die informatie in het achterhoofd gingen we op zoek naar een aantal organisaties die ons konden helpen dit initiatief te realiseren.’ Het CxO Leadershipforum buigt op deze 2 peilers. Gedurende 6 edities gaan we dieper in op een centraal onderwerp. We


10

OPINIE / OPINION


DEC / JAN ISSUE

2012 99b

laten daarvoor specialisten en ervaringsdeskundigen aan het

te laten in de diverse artikels in onze

woord zodat u een globaal, maar tevens toch specifiek beeld

uitgaven, bieden we hen een bijkomen-

kan krijgen over wat er heerst en leeft over het onderwerp.

de manier om kennis te delen en op te

Daarnaast gaan we met veel plezier de openlijke confrontatie

doen. We spelen de rol van moderator

aan met het onderwerp, met onszelf met u en met een aantal

in een heel interactief debat, dat via alle

specialisten ter zake.

vormen van communicatie kan gevoerd worden. Dit concept staat er en zal er

Nieuwe vorm van informatieverstrekking

nog een tijdje staan. Toch durven we te

In vele opzichten is het CxO Leadershipforum een nieuwe

denken en te hopen, dat we voor een

vorm van informatieverstrekking. ‘Door het feit dat we een

volgende editie, nieuwe middelen en

onderwerp in 6 opeenvolgende edities in de kijker zetten,

wegen zullen kunnen vinden om deze

lukken we erin om een bepaalde vorm van interesse aan te

informatie op een nog degelijker ma-

wakkeren.’, vertelt Dirk Vermant. ‘Als uitgever van manage-

nier te kunnen verspreiden.’

menttijdschriften is het onze taak om mensen die een verantwoordelijke functie hebben binnen een onderneming, te triggeren om over een bepaald onderwerp meer kennis op te

persoonlijke contacten

doen of om de eigen kennis ter zake te delen. Via onze Raad der Wijzen en onze Expert Groups slaagden en slagen we daar in. We hebben de vinger aan de pols. Maar toch voelen we dat via het congres een bijkomende dimensie kunnen geven aan de informatieverspreiding. We spelen vooral de rol van de katalysator in een tijd dat informatie overvloedig en alom aanwezig is.’ Kennis delen en opdoen Met het CxO Leadershipforum willen we onze taak van innovator nog eens extra in de verf zetten. ‘Congressen en lezingen behoren tot de communicatiewereld van zij die aan het hoofd staan van een onderneming.’, stelt Dirk Vermant. ‘Door hen echter heel actief te betrekken bij de gesprekken tijdens het tweedaagse congres en door hen aan het woord

11

OPINIE / OPINION

raad der wijzen ConseiL des sages board oF the wise The Board of the Wise is a group of entrepreneurs, general managers and directors of SME’s, multinationals and non-profit organisations who decided to join the CxO community. In both CxO Magazine and CxO WebZine the members of the Board of the Wize are sharing their knowledge and inspiring vision through interviews and articles. ereLid reCent toegetreden Lid

bestuurders CoMMunities

Eddy Bruyninckx

Afgevaardigd bestuurder Havenbedrijf Antwerpen

Antoon De Proft Voorzitter raad van bestuur IMEC

Dirk Fransaer

Afgevaardig bestuurder Vito

Philippe Haspeslagh

Decaan Vlerick Leuven Gent Management School

Ingrid Lieten

Viceminister-president van de Vlaamse Regering

Philippe Naert

Decaan Antwerp Management School

Vincent Van Quickenborne Minister voor Ondernemen en Vereenvoudiging

Decembe bestuurders grote onderneMingen

Wouter De Geest

Gedelegeerd bestuurder BASF Antwerpen

Astrid De Lathauwer

Independent Board Member Colruyt Group

Noë Denecker Bestuurder Honda Europe

Jannie Haek

Gedelegeerd bestuurder NMBS

Marc Haelemeersch

Gedelegeerd bestuurder Centea

Marc Lambotte VP & GM Benelux & Nordics Unisys

Emmanuel Mottrie Gedelegeerd bestuurder Altran

Luc Van den Bossche

Gedelegeerd bestuurder BAC

bestuurders kMo’s

Koert Damveld

Gedelegeerd bestuurder Fiege

Luc De Bruyckere

Gedelegeerd bestuurder Ter Beke Voorzitter VOKA

Karel Plasman

Gedelegeerd bestuurder Acerta

Eric Verrept

Administrateur-generaal Vlaamse Gemeenschapscommissie

onderneMers kMo’s

Gabriël Fehervari CEO Alfacam & Euro1080

Wouter Torfs CEO Schoenen Torfs

aLgeMene direCtie grote onderneMingen

Kris Cloots

Country Manager ISS

Dirk Momont CEO IPG Group

Vincent de Clippele

Luc Deflem

Jean-Claude Delen

Alexander Dewulf

Jean-Paul Van Avermaet

Alain Vandenbrande

Luc Van den Brande

Sonja Van Dorslaer

CEO Nestlé

Managing director G4S Security Services

CEO Securex

CEO Facilicom Services Group

General manager DHL Global Forwarding

Voorzitter Raad van Bestuur VRT

Managing director Cebeo

General Manager Swiss Post International Belgium

Ron Embrechts Algemeen directeur Care

Rik Vanpeteghem CEO Deloitte België

Ronnie Leten President & CEO Atlas Copco

Xavier Verhaeghe Managing Director Belgium & Luxembourg Oracle Belgium

aLgeMene direCtie CoMMunities

2012

Yolande Avontroodt Burgemeester/ Volksvertegenwoordiger Schilde

Cathy Berx

Gouverneur Provincie Antwerpen

Bernard Caprasse Gouverneur Provincie Luxemburg

Lodewijk De Witte

Gouverneur Provincie Vlaams-Brabant

Herman Reynders Gouverneur Provincie Limburg

Koen Valgaeren Algemeen directeur Vlaams Instituut voor Mobiliteit

Bruno van Pottelsberghe

Vice Decaan Solvay Brussels School

aLgeMene direCtie kMo’s

Eugène Beckers Chairman Zenitel

Claudine Knop CEO WDM Belgium

Eddy Bonne

Christophe Cherry

Françoise Chombar CEO Melexis

Gedelegeerd bestuurder HDP & Arista

Inge Plancke

Peter Ryckaert

Gonzales Stubbe

Bart Van Coppenolle

Managing director Hasenkamp

General Manager USG People Belgium

Country director Atradius Belux

CEO DigiPoint

CEO Groep S

Ralph Corbey

Edwin Hageman

Jan Heiremans

CEO BT Benelux

Managing director StepStone

Pascale Van Damme

Saskia Van Uffelen

Ondernemer

General manager Dell

Walter Vermeeren

Bruno Verhofstede

Hans Wilmots

CEO Nova Relocation Holding

OEO Euler Hermes

CEO Bull

CEO BDO


Redactie CxO Leadershipforum www.cxonet.be

DEC / JAN ISSUE

2012 99b

Leeft duurzaam ondernemen echt

Walter Engels, HR manager bij Aveve: “Duurzaamheid is

binnen de bedrijfsmuren van onze

een van onze aandachtspunten. In onze sector is het een

ondernemingen? En hoe kunnen we

belangrijk gegeven als je weet dat we toeleverancier zijn

een context creëren om het te stimu-

van landen tuinbouwbedrijven. Binnen HR is het voor mij

leren? Dat is het uitgangspunt waar-

één van de belangrijkste elementen waarmee we rekening

op het CxO Leadership Forum gedu-

moeten houden. Duurzaamheid heeft voor mij vooral te

rende zes maanden focust. Over dit

maken met respect en aandacht voor mensen. Een duur-

thema gingen een aantal leden van

zaam personeelsbeleid komt neer op hoe je omgaat met

de CxO Expert Groups in debat.

je medewerkers. Het wordt immers hoe langer hoe moeilijker om mensen te vinden, maar ook om ze te behouden.” Chris Borremans, General Manager European IT Komatsu: “Een van onze slogans is om duurzaam met de planeet om te gaan. We zien onszelf niet alleen als ontginner van ertsen, maar we proberen het op een zo ecologisch mogelij-

Leden CxO Expert Groups debatteren over sustainability

Het hoe en waarom van duurzaam on ke manier te doen. We zijn trouwens een van de eerste die Walter Engels HR manager Aveve “Duurzaamheid heeft voor mij vooral te maken met respect en aandacht voor mensen.”

hybride graafmachines gebruiken. En dat is een enorme investering. Binnen IT zijn we niet structureel bezig met duurzaamheid. We volgen de technologische trends en doen aan virtualisatie en downsizing. Virtualisatie is bijvoorbeeld een belangrijke driver om het stroomverbruik te reduceren. Met onze applicaties zorgen we ervoor dat we duurzaamheid zo veel mogelijk ondersteunen. Duurzaamheid heeft ook veel met kosten te maken. Als je daarop focust, kom je bijna automatisch bij duurzame diensten en

Chris Borremans GM European IT Komatsu “Met onze applicaties zorgen we ervoor dat we duurzaamheid zo veel mogelijk ondersteunen.”

producten terecht.” Minder CO2-uitstoot Alex Van Breedam, CEO bij Tri-Vizor: “Er is geen enkele sector waarin de move naar sustainability zo veel impact kan

14


DEC / JAN ISSUE

2012 99b

hebben als de logistiek. Met de vrachtwagen of de trein

Louter kosten besparen?

van België naar Roemenië komt neer op een verschil van

Michel Vandermeulen, HR directeur

53% CO2-uitstoot. De consumenten leggen tegenwoordig

bij IWT: “We geven steun aan be-

een enorme druk op de logistiek. Vroeger konden we er-

drijven die innovatieprojecten doen

mee leven dat een tv drie weken na de bestelling geleverd

en verder financieren we innovatieve

werd. Vandaag zoeken we een winkel die de tv in voorraad

onderzoeksprojecten binnen bedrij-

heeft. De logistieke sector heeft altijd een ondersteunende

ven. Vroeger bestond er een systeem

rol vervuld en eigenlijk nooit zelf initiatieven genomen. Ik

waarbij het aspect ‘duurzaamheid’

denk dat het tijdperk is aangebroken om dat wel te doen.

meetelde in het toekennen van een

Logistiek is een noodzakelijk kwaad. Producten moeten

subsidie aan een project. Dat is nu

willens nillens vervoerd worden.”

teruggeschroefd. We hebben vastge-


steld dat er in sommige gevallen een Johan Vanden Bergh, Marketing Manager bij Kia Motors Bel-

marketing machine aan te pas kwam.

gium: “Duurzaamheid loopt bij ons eigenlijk via de porte-

In het kader van duurzaamheid zijn

monnee van de consument en ook via de wetgeving. Die

we vanuit HR bezig met actieve re-

ndernemen twee factoren zijn sturend. Het zijn de Europese normen die bepalen hoe duurzaam de automobielsector is. Alle constructeurs gebruiken tegenwoordig hybride technologie, diesels met stop-start-systeem en stilaan ook waterstof. In België betaalt de overheid het merendeel van de kortingen voor de lage CO2-uitstoot van auto’s. Eco-technologie kost heel wat geld waardoor de prijzen stijgen. De overheid past dan bij, niet de consument.

Alex Van Breedam CEO Tri-Vizor “Om belangrijke stappen naar duurzaamheid te zetten, moet je meer corporatistisch gaan denken.”

We werken heel veel met jonge mensen en het is een uitdaging om die gemotiveerd te houden. Je moet hun leercurve ook zo steil mogelijk houden. Daarom geven we ze een multidisciplinair opleidingsaanbod. Dat is ook duurzaamheid, maar dan op het gebied van interne werking.”

15

Johan Vanden Bergh Marketing Manager Kia Motors Belgium “Heel wat functies in bedrijven zijn van te korte duur om een duurzame strategie te ontwikkelen.”



DEC / JAN ISSUE

2012 99b

integratie. Een ambtenaar heeft een

desnoods halftijds. Mensen die bijvoorbeeld chemothe-

ziektekrediet van 666 dagen. Hij/zij

rapie moeten ondergaan, zeggen me soms dat ze zich

mag drie jaar ziek zijn met behoud

thuis vervelen en liever opnieuw willen komen werken. De

van loon. We gaan na hoe we men-

betrokkenen reageren er heel positief op.”

sen die langdurig afwezig zijn (vanaf 4 maanden) bij het bedrijf kunnen

Geert Sinnaeve, IT manager bij Thomas Cook Belgium:

blijven betrekken. De doelstelling

“Wij zijn genoteerd op de beurs in Londen en moeten

is om de medewerker in kwestie zo

daar ook een duurzaamheidsrapport neerleggen. De

snel mogelijk weer aan de slag te krij-

reissector is per definitie niet duurzaam. Maar we stre-

gen. Dat is in het belang van zowel

ven ernaar om binnen de bedrijfscontext zo duurzaam

de werknemer als de werkgever. Het

mogelijk te zijn. In België is er ook een werkgroep die

is vooral een proactieve strategie.

ermee bezig is. Als we het doortrekken naar ICT, is duur-

Als mensen ziek zijn, kunnen ze toch

zaamheid veel meer kosten gerelateerd: Hoe kunnen we

naar kantoor komen om te zien of

vanuit IT de kosten naar beneden brengen? Het gaat

het lukt om weer aan de slag te gaan,

bijvoorbeeld over virtualisatie en paperless office. We merken dat we dikwijls heel wat kunnen doen, maar als het financieel niet genoeg opbrengt wordt het snel weer afgevoerd. Het ethisch-filosofisch aspect van duurzaamheid komt bij ons minder aan bod. Vanuit mijn rol als Innovation Manager werk ik samen met Jef Staes en hebben we z’n matrix rond rollen in plaats van functies ingevoerd. Dat is een moeilijke oe-

Michel Vandermeulen HR directeur IWT

fening omdat je dan wordt geconfronteerd met regels en procedures van verschillende partijen: HR, vakbonden, etc. Human capital wordt volgens mij nog altijd heel

“Als mensen langdurig ziek zijn, kunnen ze toch naar kantoor komen om weer aan de slag te gaan, desnoods halftijds.”

zwaar onderschat. Wij beschouwen onze medewerkers zo veel mogelijk als een team, ook al werken ze op verschillende locaties. Wat ik heel dikwijls zie, zijn korte termijndoelstellingen, terwijl je om duurzaam te zijn vooral de lange termijn in het oog moet houden. Maar in een beursgenoteerd bedrijf word je elk kwartaal afgerekend

Geert Sinnaeve IT manager Thomas Cook “Er is een beperkte groep van consumenten die echt met duurzaamheid bezig is en op basis daarvan keuzes maakt.”

dus de korte termijn is per definitie een aandachtspunt.” Drijfveren van duurzaamheid Johan Vanden Bergh, Marketing Manager bij Kia Motors

16


DEC / JAN ISSUE

2012 99b

Belgium: “We moeten er niet hypocriet over zijn. Bedrijven

op de top line. Logistiek is duide-

doen dingen niet uit altruïsme. Efficiëntie doet de kosten

lijk een ‘en-en-verhaal’. Diegene die

dalen en daar is het de meeste organisaties om te doen.

duurzaam werkt, werkt veel goed-

Voor HR is het moeilijk aantoonbaar of een lange termijn-

koper. Maar vele managers zijn niet

visie echt kostenefficiënt is. Een CFO kijkt vooral naar de

visionair genoeg om dat te kunnen

cijfers. Wat er binnen HR gebeurt, is voor Finance niet re-

zien. Veel groene aspecten zijn col-

levant. Heel wat functies in bedrijven zijn van te korte duur

lectieve aspecten. Bedrijven moeten

om een duurzame strategie te ontwikkelen. Wij hebben

samenwerken. En dat vergt een men-

een Zuid-Koreaanse president die hier voor drie jaar te-

tale switch. Om belangrijke stappen

werkgesteld is. Die wil natuurlijk zo goed mogelijke pres-

naar duurzaamheid te zetten, moet

taties voorleggen zodat hij – als hij terugkeert naar Zuid-

je meer corporatistisch gaan denken.

Korea – zo hoog mogelijk op de ladder terechtkomt. Hij

Dat is een instelling die in België te

kijkt dus eerst naar z’n verkoopcijfers en al de rest komt er

weinig aanwezig is.”

achteraan.” Walter Engels, HR manager bij Aveve: “Dat is niet in alle bedrijven zo. Ik herken dat absoluut niet. Wij zijn ook een Belgisch bedrijf dat volledig autonoom werkt. Een multinational functioneert op een andere manier. Bij ons is de P van people heel belangrijk.” Window dressing of opportunisme Geert Sinnaeve, IT manager bij Thomas Cook Belgium: “Het is vooral belangrijk dat er actie wordt ondernomen. Zijn de drijfveren dan nog wel van belang? Op het einde van de rit realiseer je wel duurzame initiatieven. Is het erg dat je het doen omwille van kostenbesparing? Imago en kostenbesparing gaan hand in hand. Je moet dat wel eerlijk kunnen toegeven. Uiteindelijk gaat het ook om authenticiteit. Er is een beperkte groep van consumenten die echt met duurzaamheid bezig is en op basis daarvan keuzes maakt. Maar het bewustzijn groeit wel.” Alex Van Breedam, CEO bij Tri-Vizor: “Heel veel managers kijken enkel naar de bottom line en ontwikkelen niet verder

17



DEC / JAN ISSUE

2012 99b

CxO is bijna aan 100 uitgaven toe, goed voor een kleine 10 jaar artikels die vooral oog hadden voor innovatie. Als u terugkijkt op de voorbije jaren: wat waren de grootste innovaties die u heeft meegemaakt? Welke nieuwe wind heeft vooral de organisatie van uw bedrijf en uw werkzaamheden beïnvloed? Waar zou voor u de innovatie nog sneller mogen gaan? Wat verwacht u voor de toekomst? Raad der wijzen

Onze raad der wijzen geeft zijn mening...

Redactie CxO www.cxonet.be

De toegevoegde waarde van ‘social media’, ‘unified communications’, en ‘video’ als cohesie - en communicatiemiddel is van groot belang. De succesvolle implementatie van een ‘Enterprise Social Software’ wordt één van de grootste uitdaginEdwin HAGEMAN CEO BT Benelux

gen voor bedrijven. De adoptiesnelheid van cloudsolutions is er – mede door smartphones en consumerization – enorm op vooruit gegaan. Ondanks deze innovaties blijft email het belangrijkste medium, maar ook dat zal veranderen, met Gen Y die onze be-

CxO Kijkt uit naar de 100e editie

Raad der Wijzen over innovatie drijven komen versterken. Voor vele bedrijven zal de sleutel tot succes te vinden zijn in het analyseren van de Big Data (predictive analytics).

Het verschroeiende innovatie ritme is nog nooit zo hoog geweest als in de voorbije 10 jaar. Ondanks het reeds bestaan van sommige technologieën zoals internet en mobiele telefoons, kwam de grote acceleratie door doelgerichter en Xavier VERHAEGHE Managing Director Oracle Belgium & Luxembourg

veelzijdiger om te gaan met die technologieën om klanten beter te bedienen, processen te optimaliseren, informatie ter beschikking te stellen, enzovoort. Sociale media en Big Data zijn twee andere die hun stempel drukken. Bijvoorbeeld hoe grote stromen gegevens nuttig gebruiken voor mass personalization, fraude te detecteren, real-time aanbevelingen te


18


DEC / JAN ISSUE

2012 99b

doen, kortom om alle mogelijke data zoveel mogelijk om te zetten in beslissings- en beïnvloedingsinformatie.

De voornaamste “nieuwe wind” uit de voorbije 10 jaar is duidelijk de sterke en aanhoudende groei van China, India, Brazilië,…gekoppeld aan de financiële, banken- en euro-crisis in Amerika en Europa gedurende de laatste drie jaar. De economische groei is medeoorzaak van de sterk stijgende prijzen voor benzine, olieproducten en verschillende metalen en mineralen. Het toont de “limits to growth” aan voor de ontgin-

Dirk FRANSAER CEO HP Belgium & Luxembourg

ning van de aarde en haar ecologische draagkracht. De financiële crisissen tonen aan dat er een “limit to growth” is voor een op schulden gebaseerde overheid en economie. Beide limieten stellen het concept van duurzame ontwikkeling scherper omdat thans voor het eerst een prioriteit binnen de 3 P’s de facto wordt aangetoond : eerst Planet, dan Profit en dan People.

Employee Driven Innovation. Het personeel als bron van creativiteit en innovatie, het talent van de organisatie. Alle personeelsleden, ongeacht hun opleidingsniveau of functie, zijn potentiële bronnen van innovatie. Hun innovatieve bijdrages zorgen zowel indirect als direct voor een betere werking van de organisatie. Een goed beleid gaat dus niet uit van een eenzijdige top-down benadering van innovatie waar personeelsleden enkel betrokken worden bij de uitvoering. Het personeel betrekken en ze actief stimuleren om zelf initiatief te nemen loont. Voor de toekomst verwachten we dat dit aspect van bedrijfsorganisatorische innovatie nog aan belang zal toenemen. Vooral in tijden van onzekere economische omstandigheden is de innovatiekracht, de flexibiliteit en het doorzettingsvermogen van de medewerkers – en van hun leidinggevenden - van doorslaggevend belang.

19

Rik VANPETEGHEM CEO Deloitte Belgium


20

DEC / JAN ISSUE

2012 99b

CxO EXPERT GROUP HUMAN RESOURCES

Sandra De Bock

HR Manager Chep Benelux

Carl De Clercq Human Resources Director Alpro

Tina Dedecker HR Manager Alfacam Group

Prof. dr. Peggy De Prins

Docent en academisch verantwoordelijke HRM AMS

Koen Descheemaeker HR Manager Gosselin Group

CxO BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

HUMAN RESOURCES Koen Dewettinck Ass. Prof. of HRM Director part-time MBA programme Vlerick Leuven Gent Management School

Koenraad D’Helft

Chief human resources Hansen Transmissions Group

Els Druyts

HR Manager Shell Belgium

Walter Engels HR Manager Aveve

Denise Laros

PAGINA 22 Professor Ralf Caers ziet argumenten om werknemers langer te laten werken. PAGINA 24 Uiteenlopende reactie op 24-urenstaking tegen de pensioenhervormingen.

Bert Lyssens

Patrick Muylle

Wim Roef

Corporate HR manager Agfa-Gevaert

Directeur personeel en organisatie Campina Belgium

HR Director Benelux Tech Data

Marc Van Hoecke

Geert Van Hootegem

Linda Verdonck

HR Director KPMG

Hoogleraar KULeuven

HR Manager Ricoh Belgium

Kristian Vandenhoudt HR Manager Atlas Copco

Romain Verdurmen Manager HR & Legal 3M Belgium

Michel Vandermeulen HR-directeur IWT

Vicky Welvaert HR Manager Asco Industries

bu sin ess lea der ma ga zin e sh ip, str on inn ov ate gy an d visati on , ion DEC

Magaz execut ine for decis ives & ion ma kers

- Jan

2011 9

genera

l

iSSuE

9

Maatre manag gelen ement vrouwe n in ravoor meer den va n bestu ur logist ics & Fa Imag cilities imag e Officers o van be onde palen me rnem ing e

Financ

e & le La cri gal des alése, conséq ue as un itarie nce ns ict

Markt Manag voor Bu emen siness t blijft Process sterk groeien sale

s

& mar Secto keting eventsr meeting vond s and nieuwe adem human

resour Loop baan ces ontw ikkeli ng is heel erg

nodig

Woute r CEO Sc Torfs, hoenen Torfs

EDiTOri al

“Wij b aan z esteden v ingev e ing o el aandac p het h werk t ”

parTnE rS

p.25

BUSINESS VAN ASCO IS VOORTDUREND IN BEWEGING

ONZE MEDEWERKERS KRIJGEN DE KANS OM ZICH TE ONTWIKKELEN

Vision Vision Focus

Focus Strategy Strategy Process Process

www.vi www .vicre.eu cre.eu

Contribu Contribu tion tion

Coversp

ot_Vicre

_maart2

011.indd

1

14-03-20

11

17:40:28

Vicky Welvaert, HR Director bij Asco Industries, is sinds 1 januari van dit jaar bij Asco aan de slag. Ze heeft een carrière van 15 jaar bij GM in Antwerpen achter de rug. “Van opleiding ben ik burgerlijk ingenieur. Ik ben in leidinggevende functies terechtgekomen en uiteindelijk in HR beland. Ik heb een breed spectrum van jobs gehad en dat is iets wat ik bij Asco voor jonge medewerkers heel erg promoot. Zo krijg je een goed zicht op de totale werking van een bedrijf en kan je kiezen welke richting je uiteindelijk uitwilt.” ABONNEER U EN LEES DIT ARTIKEL VOLLEDIG IN CXO MAGAZINE (HET GEDRUKTE ZUSTERBLAD VAN CXO WEBZINE): WWW.CXONET.BE


Redactie CXO www.cxonet.be

DEC / JAN ISSUE

2012 99b

De verhoging van de pensioengerech-

Balans activiteit/inactiviteit

tigde leeftijd, zorgde voor behoorlijk

Uitgangspunt voor professor Caers is de berekening van de

wat commotie. Verdeelde meningen

periode dat een werknemer actief is op de arbeidsmarkt. ‘Een

en een regering die zonder onderhan-

werknemer die in 1974 op 18-jarige leeftijd naar de bedrij-

delingen met de sociale partners, een

ven trok, is nu 55 jaar. Door de hogere levensverwachting

nieuwe wetgeving ter zake door het

die we vandaag noteren, is de kans groot dat hij een leeftijd

parlement joeg. Redenen genoeg dus

van 83 jaar zal bereiken. Bij een pensionering op 59, zal hij 41

voor specialisten om hun mening te

jaren dienst tegenover 42 jaar inactiviteit kunnen plaatsen.

verkondigen. Een opmerkelijke kwam

We zetten deze rekensom om naar vandaag. Een hogerop-

van Ralf Caers, professor Human Re-

geleide jongere zal anno 2011 veelal pas op 22-jarige leeftijd

source Management aan de Hoge-

in dienst treden bij zijn eerste werkgever. Afgaand op de stij-

school-Universiteit Brussel.

ging van zijn levenskwaliteit, mogen we besluiten dat hij een leeftijd van 88 jaar zal bereiken. Bij een overanderd beleid zal hij aldus 37 jaren dienst contrasteren met 51 jaar inactiviteit. Een heel andere balans dus.’, aldus Ralf Caers. We zullen dus iets moeten ondernemen.

Professor Ralf Caers ziet argumenten om werknemers langer t

Personeelsbeleid drastisch omgooien Vraagstuk van de solidariteit Nog volgens professor Caers, is het vraagstuk van de solidariteit een belangrijk verschilpunt. Jongeren en oudere werknemers hebben duidelijk een andere invulling van de term solidariteit. Vertaald naar de oppositie die gevoerd wordt tegen de nieuwe pensioenplannen, besluit hij: ‘Dat de ouderen, kennelijk nog gezond en tot werken in staat, niet willen weten van een verhoging van de pensioengerechtigde leeftijd stelt bij de jongeren de wederzijdse solidariteit in vraag. De weerstand zit dan ook niet bij jongeren, maar bij de ouderen. Zij lijken gulzig, onverantwoord en allerminst solidair.’ Push- en pullfactoren Met het verhaal van de push- en pullfactoren, verduidelijkt Ralf Caers de vele invloeden die op een werknemer in be-


22


DEC / JAN ISSUE

2012 99b

langrijke mate inspelen. Het gevoel dat het ergens anders

voor de specifieke noden van elke leef-

beter is, dat de job andere mogelijkheden biedt, dat de ver-

tijdscategorie. Een beleid dat niet geënt

dienste hoger ligt, dat men zijn ervaring kan uitspelen. Maar

is op het uitpersen van menselijk kapi-

ook de factoren die een werknemers wegdrijven uit zijn

taal met uitsluitend aandacht voor de

onderneming. De toenemende druk (naarmate men ouder

korte termijn maar ook rekening houdt

wordt, heeft men daar meer last van), de noodzakelijke pres-

met het behoud van motivatie en vol-

tatiedrang op een ogenblik dat men het nut daar minder van

doening op lange termijn. Zodat men-

inziet, het gevoel dat het aantal uren prestatie niet afneemt

sen langer zullen werken. Niet omdat ze

maar net toeneemt met de jaren ervaring en een eventuele

moeten, maar omdat ze het nog kun-

promotie.

nen en het willen.

Volgens professor Caers hebben velen boter op het hoofd: ‘In de voorbije decennia lijken wij er met onze economie, organisaties en personeelsbeleid in geslaagd om vele werknemers die vandaag rond de vijftig zijn dermate te behandelen dat zij staalhard uitkijken naar hun pensioen en zwaar

te laten werken

n uithalen indien er aan dit systeem wordt geraakt. Mede met het succes van tijdskrediet en loopbaanonderbreking toont dit aan dat er iets verkeerd zit in ons systeem. Zouden deze instrumenten immers nog zo noodzakelijk zijn indien werk en gezin perfect te combineren zijn? Indien werknemers geen takenpakketten hebben die eigenlijk door meer dan 1 persoon zouden moeten worden uitgevoerd? Indien werken gedurende de hele carrière uitdagend blijft en voldoende biedt? Indien men ook makkelijk werk kan vinden wanneer men na zijn 50ste het werk verliest? Indien “druk-druk-druk” geen standaard antwoord is?’ De evolutie Vandaag de dag zien we een heel ander personeelsbeleid ontstaan. Een leeftijdsbewust personeelsbeleid met aandacht

23

Ralf Caers is professor HRM aan de Hogeschool-Universiteit Brussel en schreef het opmerkelijke opiniestuk waarop deze bijdrage is gebaseerd, ter gelegenheid van de 24-urenstaking tegen de pensioenhervormingen van de regering Di Rupo.



DEC / JAN ISSUE

2012 99b

De 24-urenstaking eind december te-

Angst of niet

gen het snel doorvoeren van de pen-

Over de zin of de onzin van de actie willen we het hier niet

sioenhervormingen door de regering

hebben. Wat we gedaan hebben is een aantal opmerkelijke

Di Rupo, lokte behoorlijk wat reacties

reacties genoteerd. Niet steeds fraai, maar tekenend voor de

uit. Naast begrip en onbegrip zagen

verdeeldheid die er over de actie heerst.

we ook acties die van een bedenkelijk niveau zijn en die aanleiding kunnen

De actie heerst vooral bij de openbare diensten en dus bij de

geven tot verkeerde interpretaties. Wie

ambtenaren. Eén van de getroffen bedrijven is de openbare

alles wat beter overdenkt, ziet vooral de

omroep. Alle programma’s werden opgeschort en de bene-

angst voor de gevolgen van de nieuwe

fietactie Music for Life nam de programma’s van alle netten

regeling.

over. Bezorgd om de mogelijke reacties van zijn journalisten via alle mogelijke sociale media, stuurde kersvers hoofdredacteur Luc Rademakers hen een bericht dat hij liever had dat ze geen reacties zouden uiten op de staking via Twitter. Een gevaarlijke zet, maar ingegeven door de intentie om de onpartijdigheid van de journalisten niet in het gedrang

Uiteenlopende reactie op 24-urenstaking tegen de pensioenhe

Markante tegenacties doen het ergst te brengen. Voor interpretatie vatbaar, dat wel, maar vooral gevaarlijk. Je zou van een journalist mogen verwachten dat hij weet waar de lijn tussen partijdigheid en onpartigheid ligt. En wie kan hen verbieden hun ontgoocheling te uiten rond het feit dat ze hun job niet mogen doen? Leaseplan deed een veel delicatere zet. Het stuurde de bestuurders van bij hen geleasde wagens een mail om te vragen hun wagen te gebruiken voor het carpoolen met collega’s die anders door de staking niet op het werk zouden geraken. Leaseplan verzorgt de taak van een facilitair bedrijf, dat wagens ter beschikking stelt van ondernemingen en hun werknemers. Maar daar zou hun taak moeten ophouden. Zij hebben uiteraard geen afdragens met de facilitaire problemen van mensen die geen link hebben met hun bedrijf/taak. Maar


24


DEC / JAN ISSUE

2012 99b

laat het ons beschouwen als een extra vorm van dienstverle-

HR-afdelingen dan voor een lease-

ning. Dan kan het misschien nog net.

maatschappij.

In dezelfde lijn organiseerde Unizo een carpoolactie om

Laat ons in dezelfde lijn hopen dat de

werknemers toch op het werk te krijgen. Zelfstandige onder-

informatie die we in dit artikel gebruik-

nemers zijn niet langer zelfstandige alleenwerkers en vanuit

ten correct is. Ze is dubbel gecheckt,

dat standpunt is het begrip voor hun actie op zijn plaats. Al-

wat echter nog niet betekent dat ze

leen is hun motivatie een beetje delicaat, tot op het randje

zonder meer juist is. Deze bijdrage is

van onjuist. ‘Het is onaanvaardbaar dat vakbonden, nog voor

dan ook enkel een aanzet tot nadenken,

elke vorm van overleg, met dergelijke stakingsacties de eco-

geen evangelie van goede raad.

nomie en zo de werkwilligen proberen treffen. Vakbonden moeten hun argumenten net als wij met studiemateriaal onderbouwen en op basis daarvan constructief onderhandelen,” reageert UNIZO-topman van Eetvelt. “Sociale onrust prediken op basis van het bewust verspreiden van foutieve informatie verhit alleen de gemoederen zonder enige hoop

ervormingen

te vermoeden op duurzaam resultaat,” besluit Van Eetvelt. Is het niet zo dat de pensioenregeling behoort tot het sociaal overleg en dat de regering al een beslissing had genomen voor het overleg? Van bewust verspreiden van foutieve informatie gesproken. Goede leerschool We hebben het dus helemaal niet over misdaden, verre van zelfs. We moeten alleen opletten met de nieuwe en sociale media. Luc Rademakers had het niet helemaal bij het verkeerde eind als hij zijn journalisten aanmaant tot voorzichtigheid. Neutraliteit moet hun handelsmerk zijn en daar moet alles voor wijken. Net zoals de schoenmaker bij zijn leest moet blijven. Mochten we met zijn alleen daaraan voldoen, zouden we misschien al een eind meer vooruitgeraken. Zorgen dat werknemers op hun werk geraken is eerder een taak voor

25

Het recht op vrije meningsuiting geldt voor alles en iedereen. Openbare instanties, verenigingen en werkgevers denken toch beter tweemaal na vooraleer ze die mening uiten. Zelfs een onschuldige boodschap als deze hierboven kan helemaal anders overkomen naargelang de persoon die hem uitstuurt.

CxO EXPERT GROUP SALES & MARKETING

Sven Algoet

Lieven Beyl

Tim Claessens

Marketing Manager Athlon Car Lease Belgium

Marketing director DHL Express Belux

Piet De Grauwe Marketing manager Cofely Services

Véronique Fauconnier

Business Development Director Nova Relocation

Dirk Hendrickx

Vice President EMEA Barco

Patrick Van der Avert

Manager Corporate Communications & Marketing Belux Atradius Credit Insurance

Sven Veressen

Communicatiemanager Think Media

Gert Jacobs

Steve Muylle

Marketing en trade marketing manager Cadbury Belgium

Professor of Marketing Partner of Vlerick Leuven Gent Management School

Anne Van Gils

Joris Vanholme

Marketing manager Gosselin Group

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

SALES & MARKETING

© Jos Verhoogen

Area Sales Manager Cavalier

CxO

Marketing manager Attentia

Ursula Quadpeers Marketing manager Mazda Motors Belux

Ward Van Rijckeghem

Brand manager Volvo Cars Europe

Johan Vanden Bergh

Marketing manager KIA Motors Belgium

PAGINA 28 Merken die 2012 niet halen. PAGINA 30 Totaalbenadering is cruciaal.

Steven Vansnick Sales manager Ricoh Belgium

Jan Vroemans

Marketing manager Jaguar Land Rover Belux



- Jan

2011 9

genera

l

iSSuE

9


Financ



s



nodig


EDiTOri al


parTnE rS

MAZDA ZET ALLES OP ALLES VOOR JAARLIJKSE AUTO-HOOGMIS

HET AUTOSALON GENEREERT 30% VAN ONZE OMZET

p.25

Vision Vision Focus




Coversp

ot_Vicre

_maart2

011.indd

1

14-03-20

11

17:40:28

Op gebied van meetings en events is het autosalon de jaarlijkse hoogmis voor Mazda. “Sales genereren is voor ons de belangrijkste doelstelling”, vertelt Ursula Quadpeerds, marketing manager bij Mazda. “In de tweede plaats gaat het ook om image building. We investeren veel in het salon, ook op het gebied van communicatie.” ABONNEER U EN LEES DIT ARTIKEL VOLLEDIG IN CXO MAGAZINE (HET GEDRUKTE ZUSTERBLAD VAN CXO WEBZINE): WWW.CXONET.BE


Karel DE DECKER


DEC / JAN ISSUE

2012 99b

De laatste tijd leggen steeds meer mer-

Inmiddels is T-Mobile USA overgenomen door AT&T, voor

ken het loodje, ondanks hun lange staat

39 miljard USD. Daarmee is AT&T 34 miljoen abonnees rijker.

van dienst. Dikwijls merken die vroeger

Blockbuster, in de VS ooit marktleider in het VHS-tijdperk, is

voorop liepen, maar niet hebben kun-

inmiddels failliet. Aan de andere kant krabbelt BP weer uit

nen inspelen op nieuwe trends. Een

het dal. Dit jaar op de lijst: Scars, Sony Pictures, American

merk als Blockbuster bijvoorbeeld of

Apparel, Nokia, Saab, A&W All-American Foods Restaurants,

Pontiac of zelfs een tijdschrift als Life.

Soap Opera Digest, Sony Ericsson, MySpace en Kellogg’s

In 2010 maakte 24/7 Wall Street ook

Corn Pops.

al een lijst. Toen werden onder andere Readers Digest, T Mobile, Blockbuster,

Hoe komt 24/7 aan dit lijstje merken? Men hanteert de vol-

BP, Kia Motors en Merrill Lynch ge-

gende criteria: een snelle daling van de inkomsten, tekenen

noemd.

dat de eigenaar van het merk er misschien mee stopt, een flinke stijging van de kosten die waarschijnlijk niet kunnen worden opgelost door de prijzen te verhogen, bedrijven die verkocht worden, bedrijven die failliet gaan, bedrijven die een groot deel van hun klanten verliezen en merken die flink

Terwijl sociale media een belangrijkere rol gaan spelen...

Merken die 2012 niet halen marktaandeel verliezen. Alle merken in deze lijst krijgen in meer of mindere mate te maken met deze problemen. En zul-

Saab is, na het faillissement, één van de merken die met stip genoteerd staan om te verdwijnen in 2012.


28


DEC / JAN ISSUE

2012 99b

len volgens 24/7 Wall Street binnen 14 maanden niet meer

Sociale media worden de volgende

bestaan.

twaalf maanden een belangrijke prioriteit voor marketeers. Uit een onderzoek

Wat zijn doelen van mobiel adverteren?

van Bizo blijkt dat 65% van de onder-

Adverteerders zetten mobiel adverteren met name in voor

vraagde marketeers in eerste instantie

lead generation, zo blijkt uit onderzoek. Het Amerikaanse

hun budgetten voor sociale media wil

mobiele advertentienetwerk Millenial Media zette al de cam-

verhogen, gevolgd door e-mail (46%)

pagnes van enkele voorbije maanden naast elkaar. 30% blijkt

en content marketing (45%). Sociale

als doelstelling lead generation te hebben, 29 % van de cam-

media moeten in eerste instantie inge-

pagnes heeft als doel marktaandeel te behouden. In 17% van

zet worden om de merkbekendheid op

de gevallen wordt een nieuw product gelanceerd, en 12% van

te drijven (41%) en andere campagnes

de campagnes is voor het vergroten van de merkbekendheid.

te versterken (26%).

Bij 49% van de mobiele campagnes moest trafiek naar een website worden gegenereerd, bij 26% kon je een app down-

Volgens 97% van de ondervraagden

loaden, of doorklikken naar een op maat gesneden actiepa-

zijn sociale media in de marketing-mix

gina (25%).

op dit ogenblik even belangrijk of belangrijker dan een jaar geleden, althans

52% van de mobiele campagnes had een groot bereik, 48%

volgens het webmagazine RedOrbit.

concentreerde zich op een speciale doelgroep. Van deze

Datzelfde wordt echter ook gezegd

campagne richtte 56% zich op een lokale markt, focuste 34%

van display-reclame. Deze categorie

op demografisch niveau en werkte 10% op basis van behavo-

wordt in eerste instantie gebruikt voor

rial targeting. Van alle onderzochte retailcampagnes had 41%

het verbeteren van de merkbekendheid

als doel marktaandeel te behouden, en 21% vergroten van

(28%), maar het medium wordt ook

de merkbekendheid. 22% van alle

steeds meer ingezet voor lead genera-

retailcampagnes waren afkomstig

tion (23%).

van warenhuizen, 17% van computer/elektronica-ondernemingen en ook 17% van tuin- en meubelcentra. De cijfers geven een trend weer aldus de onderzoekers: trafiek naar een site genereren wordt een steeds belangrijker doel in hun mobiele campagnes. Marketeer wil grotere budgetten voor sociale media

29


Hilde PAUWELS


DEC / JAN ISSUE

2012 99b

Mensen hebben meer dan ooit nood

“We zijn aan de slag in de sector sinds 2000. Het valt ons

aan veiligheid. Ze kampen immers met

op hoe er veel aandacht aan de organisatie van een event

veel onzekerheden. Ook in de sector

wordt besteed. Er is bovendien veel meer professionalisme

van de events is het belangrijk om een

dan voorheen, onder meer door gedegen opleidingen”, zegt

goed gevoel te creëren. Zo kun je een

Veerle Goddeeris van Eventidee. Ze ziet de financiële crisis

vertrouwensrelatie met de klant op-

als een opportuniteit. “Een vertrouwensrelatie met de klant

bouwen

is voor ons heel belangrijk”, aldus Veerle Goddeeris. “Bijvoorbeeld bij productlancering speelt dit een grote rol, de informatie blijft dan langer hangen. Ook maatwerk is een sleutelwoord. Een persoonlijke aanpak houdt in dat je een origineel en uniek concept moet kunnen aanbieden.” Net iets anders Creativiteit en het streven naar meerwaarde, is ook voor Lut Wyers van COCOMO een uitgangspunt. “We vertalen dat naar beleving en ervaring. Als COCOMO zijn we conceptma-

Degelijke strategie, authenticiteit en live communication zijn s

Totaalbenadering is cruciaal kers, we vertrekken van een holistische benadering voor elk project. Een event is een onderdeel van een totale visie en

Tom Bellens, managing partner GUAVA: “Veel informatie verloopt online, maar een reële ontmoeting heeft een ongelooflijke meerwaarde.”


30


DEC / JAN ISSUE

2012 99b

strategie”, aldus Lut Wyers. Ze gelooft sterk in co-creatie, een

vooral in als een multiplicator te fun-

aanpak die nog aan belang zal winnen.

geren voor degelijke boodschappen en daar ook de nodige zorg aan te beste-

Live communicatie

den.”

Het Antwerpse communicatie- en eventbureau GUAVA blijft innoveren. Tom Bellens, managing partner: “De markt verandert razendsnel, om die reden fuseren we op 1 januari met het communicatiebureau Respect For Your Audience. We willen absoluut de kaart trekken van LIVE communication.” Live doesn’t lie is het nieuwe credo van de tandem GUAVA-Respect For Your Audience. Veel informatie verloopt online, maar een reële ontmoeting heeft een ongelooflijke meerwaarde. “Dat maakt het verhaal authentieker en waarachtig. Een krachtige boodschap wordt aanvaard, maar je valt door de mand als er wat aan schort. De kritische zin van de klanten is immers heel groot. Onze opdracht bestaat er

sleutelwoorden

Can you afford not to invest in software testing? Put our knowledge and experience to work for you

Training | Consultancy Managed Staffing & Services www.pstestware.com [email protected]

Belgium I The Netherlands France I Spain

31 ADVERTENTIE-2.indd 1

17-05-2011 15:24:30


32

DEC / JAN ISSUE

2012 99b

CxO EXPERT GROUP ICT

Peter Bal

Els Blaton

CIO Wabco Vehicle Control Systems

CIO AXA Belgium

Chris Borremans General manager European IT Komatsu Europe

Jan Buys

IT Manager Accor Hotels Belgium

Geert Christiaens

Manager IT Services and Business Processes Tiense Suikerraffinaderij


ICT Christiaan De Backer

CIO Tom Tom Group

Prof. Dr. Steven De Haes

Director Knowledge & Research AMS

Jan Dobbenie CIO Nuon

Catherine Hellebaut

EMEA IT Lead Lean Six Sigma Black Belt 3M Europe

Jan Heylen

ICT Manager Sanoma Magazines Belgium

PAGINA 34 Voorwaarden voor een geslaagd BPM-project: Bezin eer je begint. PAGINA 36 Handige of leuke high-tech

Christiaan Peeters

Wim Schollaert ICT Manager Gates Europe

Geert Sinnaeve

IT Manager Thomas Cook Belgium

Prof. Dr. Bart Sijnave CIO UZ Gent

Kalman Tiboldi CIO TVH Forklift Parts

© Sven Everaert

IT Manager Johnson Controls

PAGINA 40 Deloitte kiest voor Salesforce Ideas met als doel de omzet te verdubbelen.

Freddy Van Den Wyngaert CIO Agfa-Gevaert Group

Stijn Viaene

Ass. Prof. of Management Information Systems Partner of Vlerick Leuven Gent Management School



- Jan

2011 9

genera

l

iSSuE

9


Financ



s



nodig


EDiTOri al


parTnE rS

OF IS HET BUSINESS PROCESS RE-ENGINEERING

BPM MOET VANUIT DE BUSINESS GESTUURD WORDEN

p.25

Vision Vision Focus




Coversp

ot_Vicre

_maart2

011.indd

1

14-03-20

11

17:40:28

BPM of Business Process Management, het analysen en optimaliseren van businessprocessen, mag zich al langer in een groeiende populariteit verheugen. “Het initiatief daartoe moet van de business komen, maar in de praktijk is dat maar zelden het geval”, geeft Chris Borremans toe, CIO van Komatsu. ABONNEER U EN LEES DIT ARTIKEL VOLLEDIG IN CXO MAGAZINE (HET GEDRUKTE ZUSTERBLAD VAN CXO WEBZINE): WWW.CXONET.BE


Frans GODDEN Redactie CxO www.cxonet.be

DEC / JAN ISSUE

2012 99b

Dat BPM, Business Process Manage-

De analisten van Gartner reiken ons hier een helpende hand.

ment, een discipline is die de prestaties

Dé basisvoorwaarde is volgens hen wel dat er een culturele

en de flexibiliteit van een bedrijf kan

bereidheid tot verandering moet zijn in een bedrijf. CIO’s

verbeteren, is algemeen geweten. Maar

moeten er daarom voor zorgen dat er een echte focus komt

wat zijn de voorwaarden om met BPM

op het verbeteren van de bedrijfsprestaties en dat iedereen

van start te gaan?

bereid is om de bestaande praktijken te herbekijken en eventueel te wijzigen. Continue verandering moet voortaan als het ‘nieuwe normaal’ beschouwd worden en medewerkers mogen niet langer aan ‘silo-denken’ doen. Ze moeten integendeel een bredere kijk krijgen dwars over alle departementen heen en ook meer klantgericht werken. Constante vernieuwing De IT-afdeling van haar kant moet er zich van bewust zijn dat de klassieke focus op ‘built to last’ vervangen wordt door ‘built to change’. Zij moet ook bereid zijn om in nieuwe orga-

Voorwaarden voor een geslaagd BPM-project

Bezin eer je begint nisatorische constructies mee te stappen zoals een business process competentiecenter en leren aanvaarden dat end-to-

Er moet een echte focus komen op het verbeteren van de bedrijfsprestaties. U wil reageren? Stuur een e-mail naar [email protected]

34


DEC / JAN ISSUE

2012 99b

end processen zowel applicaties als systemen en de hele organisatie raken. Bovendien, en dat ligt misschien wat moeilijker, moet de IT-afdeling ook aanvaarden dat de business vaker het project in handen zal nemen en zich meer dan in het verleden zal bemoeien met het uittekenen van een kader, de budgettering en de uitvoering. Traditionele IT-eigenschappen zullen moeten aangevuld worden met een sterke kennis van change management en procesmethodologie. Pas dan kan je een gestructureerde aanpak opzetten, te beginnen met een alignering van visie en bedrijfsdoelstellingen, een afbakening van beschikbare middelen en budget, een duidelijke governance met verdeling van bevoegdheden en verantwoordelijkheid, een structuur om het change management te onderbouwen met gedegen communicatie, een uitvoering die oog heeft voor marktwijzigingen, en ten slotte een systeem om alle proceswijzigingen voortdurend te blijven meten en verbeteren.

www.antwerpdc.be

35


DEC / JAN ISSUE

2012 99b

iPhone 4s: meer dan een update? Bij de lancering deden ze er bij Apple weer alles aan om duidelijk te maken dat de iPhone 4s niet zomaar een kleine update van de 4 was, maar is dat ook echt zo? Na een tijd het toestel te gebruiken, is onze mening toch redelijk gemengd. Bruno KONINCKX

De grootste vernieuwing zit eigenlijk in versie 5 van het be-


sturingssysteem, maar daar kan je ook met een gewone 4 of zelfs een 3s van genieten. Vooral de synchronisatiefuncties via de ‘cloud’ zijn een enorme verbetering voor zakelijke gebruikers. Dat de 4s een stuk sneller is, merk je alleen bij spelletjes. En de fotofunctie is ook wel een stuk beter. De www.apple.be

spraakfunctie Siri is best wel indrukwekkend, maar zolang deze geen Nederlands ondersteunt, is ze bij ons minder nuttig. Voor gebruikers die graag heel veel bestanden mee hebben, is het interessant dat er nu een versie tot 64 GB is, maar die kost dan wel een astronomische 849 euro. Met de 4s doet

Innovatie binnen multimedia

Handige of leuke high-tech Apple deels een belangrijke inhaalbeweging, maar het zal toch dringend een tandje bij moeten steken wil het de concurrentie bij willen benen of voorop blijven. Nokia N9: schitterende smartphone voor wie iets anders wil De Nokia N9 is zonder twijfel een van de mooiste smartphones die er op de markt zijn. Hij heeft een zogenaamde unibody constructie: de metalen buitenkant is uit één stuk gemaakt. Dankzij de afgeronde kanten oogt hij kleiner dan hij is, en ligt hij goed in de hand. Het 3,9 inch scherm springt daar een beetje uit, en in combinatie met een Gorilla Glaslaag lijkt het of de iconen uit het scherm springen. Dat levert een heel mooi grafisch effect op. Dankzij nog wat andere technische spitsvondigheid is dit scherm voor de rest trouwww.nokia.be U wil reageren? Stuur een e-mail naar [email protected]

wens ook ronduit schitterend. De N9 is het eerste toestel met

36


DEC / JAN ISSUE

2012 99b

een volwassen versie van het besturingssysteem MeeGo. Dit moest een alternatief worden voor het Symbian systeem dat Nokia in zijn smartphones gebruikt. Deze versie van MeeGo werkt enorm intuïtief en prettig, en kan gerust naast iOS van Apple of Android staan. Helaas staat het maar op één toestel, waardoor er geen uitgebreide marktplaats met toepassingen voor is. Maar zo goed als alle toepassingen die 90 procent van de gebruikers geregeld gebruiken, zijn eigenlijk al ingebakken in het systeem of zijn beschikbaar. Jammer genoeg heeft Nokia ondertussen beslist om voor zijn smartphones volop de Microsoft-kaart te trekken, waardoor de N9 een unicum zal blijven. Dat is erg jammer, want dit is een heel mooi en degelijk toestel, met een zeer goede camera. Enige minpunt is de batterij die het niet erg lang uitzingt, en een startprijs van 599 euro die te hoog ligt om veel mensen over de streep te trekken. Intelligente handenvrije telefoonhulp Met zijn nieuwe Minikit+ handenvrije telefoonhulp bewijst Parrot dat dit soort toestellen nog steeds zin hebben in een tijd waar Bluetooth meer en meer ingebakken zit in een autoradio. Uiteraard is deze kit alleen zinvol als je geen ingebouwde Bluetooth ondersteuning in de auto hebt, maar hij kan wel een aantal dingen die de meeste van dergelijke systemen niet ondersteunen. De Minikit+ is heel eenvoudig in gebruik: koppelen met een telefoon lukt meteen, en het toestel laadt ook meteen de contactenlijst uit de telefoon over. Vervolgens kan je via spraakbesturing een contact selecteren en opbellen. De juiste naam herkennen lukt niet altijd, maar toch heel vaak. Ook interessant is dat het toestel in de auto in slaap valt als het een tijd geen verbinding met een telefoon heeft. Als je weer in de auto stapt, voelt het toestel die beweging en zal het zich weer inschakelen. Als op de eerder gekoppelde telefoon Bluetooth aan staat, maken de toestellen automatisch een koppeling. Voor slechts 69 euro is dit een toestel dat telefoneren in de auto een stuk minder onveilig maakt.

37

www.parrot.com


39

DEC / JAN ISSUE

2012 99b



DEC / JAN ISSUE

2012 99b

In 2008 besloot Deloitte zich meer te

Zelf ontwikkelde oplossing

gaan richten op innovatie en marktont-

Om het innovatieproces te stroomlijnen, besloot Deloitte in

wikkeling. Daarom zocht het bedrijf een

eerste instantie om zelf een oplossing te ontwikkelen. De

manier om eenvoudig nieuwe diensten

pilot hiervan werd gehouden in Nederland. Deloitte startte

te identificeren en vorm te geven. Om

een project om de kennis en ideeën van de vijfduizend Ne-

de suggesties voor nieuwe diensten

derlandse medewerkers te verzamelen en te vertalen naar

zo goed mogelijk te delen en te laten

activiteiten. Bijvoorbeeld op het gebied van efficiency, de

ontwikkelen riep Deloitte de hulp in van

verbetering van het dienstenaanbod of betere samenwer-

salesforce.com, specialist op het gebied

kingsmogelijkheden. In één jaar tijd leverde dit project ruim

van zakelijke cloud computing.

vijfhonderd ideeën op. De pilot bleek een belangrijke leerschool voor Deloitte. Zo is het draagvlak voor het gekozen platform essentieel om tot goede resultaten te komen. Hierbij speelt de gebruiksvriendelijkheid van de oplossing een belangrijke rol. Wanneer deze optimaal is, blijft de drempel om de oplossing te gebrui-

Doelstelling: verdubbelen van de omzet

Deloitte kiest voor Salesforce Ideas ken laag. Dit zorgt vervolgens voor meer deelnemers, meer ideeën, meer discussie en dus kwalitatief sterkere ideeën. Na de pilot was het duidelijk dat het proces efficiënter moest kunnen verlopen. Er was een oplossing nodig om de ideeën vanaf het begin tot het eind te kunnen managen. Op zoek naar een passende oplossing De website bood niet de nodige interactiviteit. Zo konden medewerkers geen commentaar toevoegen, was het niet mogelijk om online content aan de ideeën te koppelen en kon het proces rond het ontstaan van de ideeën niet worden achterhaald. Hierdoor werd het inzicht in de aangedragen ideeën aanzienlijk beperkt. Een belangrijk gemis was verPatrick Callewaert Consulting partner bij Deloitte U wil reageren? Stuur een e-mail naar [email protected]

der de mogelijkheid om ideeën te managen tot realisatie en uitgebreide rapportages te genereren. Bovendien waren er

40


DEC / JAN ISSUE

2012 99b

problemen met de schaalbaarheid van de website, wat het

ook hier zullen nog bruikbare ideeën

uitrollen bemoeilijkte. Het was dus nodig om een oplossing

uit naar voren komen.

te zoeken die wel over die functionaliteiten beschikte. “We zijn erg tevreden over het resultaat Het was duidelijk dat een cloudgebaseerde oplossing nodig

en ons plan om harder te werken aan

was voor het gewenste resultaat. Werken in de cloud biedt

innovatie is succesvol gebleken”, aldus

namelijk veel voordelen. Door de grote schaalbaarheid kan

Callewaert. “Naar verwachting zullen

de oplossing eenvoudig wereldwijd worden uitgerold naar

de nieuwe ideeën omgerekend zorgen

andere vestigingen of worden aangeboden aan klanten om

voor vijf miljoen euro aan extra omzet

hun eigen innovatiecapaciteit te vergroten. Bovendien zorgt

dit jaar. Door het succes wordt de op-

de korte time-to-market ervoor dat de portal binnen enkele

lossing in september van dit jaar verder

weken, of zelfs dagen in gebruik kan worden genomen.

uitgerold naar Nederland en 17 landen in Oost Europa. Daarna zal het ook in

Deloitte kwam uit bij Salesforce Ideas. “Door de pilot met de

andere landen binnen Europa worden

website wisten we precies waarnaar we op zoek waren”, zegt

ingezet.”

Patrick Callewaert, consulting partner bij Deloitte. “Hierdoor kwamen we vrijwel direct uit bij Salesforce Ideas. We zagen hoe andere organisaties zoals Dell er voordeel uit haalden en maakten een afspraak met salesforce.com.” Interactief platform Een cloudgebaseerde oplossing is overal toegankelijk en gebruiksvriendelijk, wat de drempel om na te denken over ideeën en deze te plaatsen aanzienlijk verlaagt. Ideeën kunnen via het platform worden gedeeld en er kan online worden gediscussieerd. Bovendien kunnen medewerkers stemmen op de verschillende ideeën, wat het selectieproces aanzienlijk vereenvoudigt. Heldere resultaten Salesforce Ideas is nu een aantal maanden in gebruik in België en inmiddels hebben de 2.500 medewerkers ongeveer tweehonderd nuttige ideeën geplaatst. Hiervan zijn er dertig al geïntegreerd in de dienstverlening en worden er achttien uitgewerkt en benut bij specifieke business cases. Bovendien moeten vijfenzeventig ideeën nog geëvalueerd worden en

41

Patrick Callewaert

‘Innovatie is de sleutel tot succes en Salesforce Ideas helpt ons om ideeën van medewerkers van A tot Z te managen en onze business te laten groeien.’

© Jos Verhoogen

CxO EXPERT GROUP LOGISTICS & FACILITIES

Dave Bellekens Logistiek directeur Multipharma

Jurgen Berckmans

Supply Chain Director Danone

Robert Boute

Ass. Prof. of Operations Management Vlerick Leuven Gent Management School

Mike Callens

Vice Persident sourcing Atlas Copco Airpower nv

Eric Chabot

Business Unit Manager Logistics Honda Europe


LOGISTICS & FACILITIES Oliver Corluy President PICS Belgium

Paul Masschelein

Suzy Costers

Director SC2 Supply Chain Square

Luc Peeters

Nik Delmeire

Nationaal voorzitter O.T.M.

Maarten Peeters

Sonja De Wolf

Jos Marinus

Marc Slegers

Geert Swinnen

Logistiek manager Eternit

Procurement Director Asco Industries

Supply Chain Director Nutricia-Milupa Belgium

Logistiek manager Hansen Transmissions International

VP Telenet Procurement & Supply Chain

Alex Van Breedam

Nico Vandaele

Johan Van Den Broeck

Tom Van Dijck

Prof. KU Leuven en Universiteit Antwerpen

Prof. dr. KU Leuven

Supply Chain and Purchasing Director Tessenderlo Group

Purchase manager BASF

Voorzitter VIB

PAGINA 44 Logistieke bedrijfssoftware is een bittere noodzaak.

Paul Vermeylen

Commercial Manager Marsh



- Jan

2011 9

genera

l

iSSuE

9


Financ



s



nodig


EDiTOri al


parTnE rS

ZESSTAPPENPLAN VOOR EEN GOED AANKOOPBELEID

BINNEN AANKOOP IS DE CONTEXT VAN GROOT BELANG

p.25

Vision Vision Focus




Coversp

ot_Vicre

_maart2

011.indd

1

14-03-20

11

17:40:28

Er wordt tegenwoordig veel gesproken over en verwacht van aankoop. “Dikwijls wordt ervan uitgegaan dat je met aankoop snel op een geisoleerde manier veel kosten kan besparen of een gemakkelijke bron van innovatie kan openen”, zegt Johan Van Den Broeck, Head of Supply Chain and Procurement bij Ineos ChlorVinyls LVM. “Zo werkt het natuurlijk niet. Om aan de hoge verwachtingen te kunnen voldoen, is het belangrijk om je aankoop-departement goed te integreren in het bedrijf. ABONNEER U EN LEES DIT ARTIKEL VOLLEDIG IN CXO MAGAZINE (HET GEDRUKTE ZUSTERBLAD VAN CXO WEBZINE): WWW.CXONET.BE


Redactie CxO

www.cxonet.be

DEC / JAN ISSUE

2012 99b

Recent organiseerde de Provinciale

Het project toonde aan dat een sterk informatiseringpro-

Hogeschool Limburg (PHL) een slot-

ject fors kan bijdragen tot de winstgevendheid. Het project

symposium voor het succesvolle ICT-

waarin op casebasis werd samengewerkt met KMO’s uit Lim-

project ‘Log-IC LAB’. Samen met twaalf

burg en daarbuiten, genereert kostenbesparingen, efficiën-

partners uit het bedrijfsleven werd drie

tieverbeteringen en serviceverhoging aan klanten. Een juiste

jaar gewerkt aan toegepaste cases in

softwarekeuze is echter cruciaal. Dit lijkt evident, maar het is

de logistieke ICT. Er werden implemen-

allerminst vanzelfsprekend.

taties gerealiseerd van ERP-systemen, Warehouse

Management

Systemen

Log-IC, de expertisecel logistiek van de PHL, die gelinkt is aan

(VVMS) en Transport Management Sys-

de bacheloropleiding Logistiek Management, voert onder-

temen (TMS). Daarnaast deed de PHL

zoek uit naar de optimalisatie van de logistieke (informatie)

een onderzoek naar de kosten en baten

stromen bij bedrijven en naar de kosten en baten van WMS

van deze systemen.

en TM. Log-IC begeleidt KMO’s bij hun zoektocht naar optimale managementsoftware.

Monthly headlines

Logistieke bedrijfssoftware is een bit Induss: grootste waterfabriek van het land Induss I is de grootste fabriek voor de productie van gede-

Min.-Pres. Kris Peeters, Robert Voorhamme (voorzitter water-link), Ivan Geilenkotten (voorzitter Induss) en Ellen Theeuwes (CEO Induss) U wil reageren? Stuur een e-mail naar [email protected]

44

LOGISTICS & FACILITIES


DEC / JAN ISSUE

2012 99b

mineraliseerd water in ons land. Deze installatie, waarvan de

de haven van Gent gevestigd zijn, ook

bouw amper een jaar geleden van start ging, levert grote

al gedemineraliseerd water en stoom.

hoeveelheden gedemineraliseerd water aan bedrijven uit de

Induss I is het neusje van de zalm van

chemie en de petrochemie. De bouw van de waterfabriek en

wat momenteel op technologisch vlak

de aanleg van het 20 km lange pijpleidingnet langs de Schel-

mogelijk is.”

delaan (Antwerpen) dat het gedemineraliseerd water tot bij de klanten brengt, vergde een investering van ongeveer 30

Intris lanceert communicatietool met

miljoen euro.

de douane Intris, de logistieke dienstverlener die

In de waterfabriek wordt 99% van alle mineralen uit het ge-

state-of-the art softwareoplossingen

bruikte oppervlaktewater verwijderd. Het water uit de nabij-

aanbiedt voor alle schakels in de logis-

gelegen Schelde is niet geschikt als grondstof, omdat het te

tieke keten stelde recent zijn nieuwste

veel zout bevat en eerst ontzilt zou moeten worden. Daarom

ontwikkeling voor: TRIS Customs Co-

word oppervlaktewater uit het Albertkanaal gebruikt.

munication Tool, waarmee een recht-

De twee demineralisatiestraten van Induss I kunnen per dag

streekse communicatie met de douane

ongeveer 19.200 m3 gedemineraliseerd water leveren. De fa-

mogelijk is. Intris is hiermee de eerste softwareaanbieder die zowel een douaneap-

ttere noodzaak

plicatie als een communicatieplatform aanbiedt. “Met de TRIS Customs Com-

briek werd zo ontworpen dat de productiecapaciteit de ko-

munication Tool kunnen de douane-

mende jaren verdrievoudigd kan worden.

aangiften, die via TRIS Customs quasi automatisch worden opgemaakt, op

Ellen Theeuwes, CEO van Induss,

een beveiligde manier naar de douane

verklaarde bij de opening: “Het is

worden gestuurd en kan de afhande-

geen toeval dat onze grootste fa-

ling ervan gewaarborgd worden”, aldus

briek tot nog toe in de Antwerpse

CEO Patrick Van De Looverbosch.

haven werd gebouwd. Na Houston, Texas, is Antwerpen het belangrijkste

petrochemiecentrum

ter

wereld. Deze bedrijven maken gebruik van hoogdrukstoomturbines, die echter enorm gevoelig zijn voor onzuiverheden. Inmiddels produceren Induss II en Induss III, die in

45

LOGISTICS & FACILITIES


46

DEC / JAN ISSUE

2012 99b

CxO EXPERT GROUP FINANCE & LEGAL

Johan Blauwblomme

Credit Control, Risk and Tax manager Balta Industries

Erik Boone

CFO Gosselin Group

Ann Cools

Finance & Administration Director G4S Security Services

Kris Coppens Finance Director Bosal Benelux

Luc D’Hoine

Finance Director Belgium Fujitsu Technology Solutions


FINANCE & LEGAL Werner De Laet

Patrick Descamps

Rudi De Winter CFO Van Laere

CFO Randstad Group Belgium & Luxemburg

Financieel directeur Aveve

Paul Lievens

Philippe Maeckelberghe

Johan Maes

Jan-Willem Ruinemans

Regine Slagmulder

Jean-Luc Van Doninck

Marc Van Gastel

CFO Mobistar

CFO Ondernemingen Jan De Nul

Geert Stienen CFO Egemin

CFO EOC Belgium

CFO Deceuninck

Head of Data & Development Fortis Investment Management

CFO Aquafin

Head of Department Invest FIT

Joost Gietelink

CFO Hansen Transmissions International

Luc Janssens

PAGINA 48 De BAF en de piraten in de strijd tegen illegale content op internet.

Ass. Prof. of Accounting & Control Director Performance Management Research Platform Partner of Vlerick Leuven Gent Management School

Jean Volders CFO Topcom



- Jan

2011 9

genera

l

iSSuE

9


Financ



s



nodig


EDiTOri al


parTnE rS

p.25

TOPCOM RICHT ZICH OP DE DOELGROEPEN ‘OUDERENZORG’ EN ‘KIDZZZ

Vision Vision Focus


VANAF VOLGEND JAAR ZULLEN WE ONS HERPOSITIONEREN



Coversp

ot_Vicre

_maart2

011.indd

1

14-03-20

11

17:40:28

Topcom heeft twee à drie heel moeilijke jaren achter de rug, maar dit jaar is het EBITDA positief. Voor volgend jaar verwacht Jean Volders, sinds 1 mei CEO bij Topcom Europe nv en daarvoor in dienst als CFO, nog een moeilijk jaar, maar een jaar waarvan de vooruitzichten positief zijn. Vooral de business met de grote retailers komt onder druk te staan. “Daarom zijn we verplicht om ons anders in de markt te positioneren”, vertelt Jean Volders; ABONNEER U EN LEES DIT ARTIKEL VOLLEDIG IN CXO MAGAZINE (HET GEDRUKTE ZUSTERBLAD VAN CXO WEBZINE): WWW.CXONET.BE


DEC / JAN ISSUE

2012 99b

Op 26 september 2011 werd door het

The Pirate Bay

hof van beroep te Antwerpen een eind-

Doorn in het oog van de rechthebbenden in de entertain-

arrest gewezen in een zaak over de

mentsector (films, muziek, games,…), verenigd in de BAF, is al

strijd tegen het illegaal uitwisselen van

enige tijd The Pirate Bay, een toepasselijk genaamde down-

auteursrechtelijk beschermde werken,

load-website waarop op illegale wijze auteursrechtelijk be-

die aangespannen werd door het BAF,

schermde werken kunnen gedeeld worden door gebruikers.

de Belgian Anti-Piracy Federation, dat wij in deze bijdrage bespreken.

In andere landen werden reeds eerder acties ondernomen tegen de Zweedse website en haar oprichters. Zo werd de

Dirk HUYGENS Levi VAN DIJCK Corbus Advocaten www.corbus.be

blokkering van de toegang ertoe bevolen in o.a. Nederland en dienden de oprichters zich in hun thuisland reeds te verantwoorden voor de strafrechter. Op 11 juni 2010 werd ook in België dagvaarding uitgebracht door de BAF tegen de ISP’s Belgacom en Telenet om de bewuste website te blokkeren.

De strijd tegen illegale content op internet

De BAF en de piraten DNS-blokkering In tegenstelling tot de rechtbank van koophandel vindt het hof van beroep het gevraagde ontoegankelijk maken van de


48


DEC / JAN ISSUE

2012 99b

diverse domeinnamen van The Pirate Bay geen disproporti-

De website zelf kwam echter vrij snel

onele eis.

met een eenvoudigere oplossing: een vernederlandsing van haar oorspron-

Op basis van art. 87 §1, 2e lid van de Auteurswet kan de

kelijke naam tot het websiteadres ‘de-

rechter een bevel tot staking uitvaardigen tegenover de tus-

piraatbaai.be’.

senpersonen wiens diensten gebruikt worden door derden om inbreuken op het auteursrecht of een naburig recht te

Een schoolvoorbeeld van een pyrrus-

plegen. Op basis van deze bepaling besluit het hof dat via

overwinning, waarover het laatste wel-

DNS-blokkering de diverse websites ontoegankelijk moeten

licht nog niet gezegd is.

gemaakt worden door de internetproviders, aangezien een blokkering via IP-adres te verregaand zou zijn daar dit ook derden (andere websites onder hetzelfde IP-adres bijvoorbeeld) zou kunnen schaden. Het hof ging echter in de fout daar waar zij de blokkering oplegde van subdomeinen (met voorvoegsel www.) en niet de eigenlijke domeinnamen (bv. ‘thepiratebay.org’), zodat The Pirate Bay eigenlijk toch nog bereikbaar bleef.

49


Redactie CxO

www.cxonet.be

DEC / JAN ISSUE

2012 99b

Meer en meer bedrijfsleiders vinden

Is het een goeie zaak dat bedrijfsleiders

hun weg naar de voetbalwereld. Ze in-

in het voetbal terechtkomen?

vesteren in eersteklasseclubs en nemen

“Dat is een zaak van alle tijden. Bijna altijd hebben mensen uit

een strategische rol op zich. Waarom

het bedrijfsleven het in voetbalclubs voor het zeggen gehad.

doen ze dat? En wat zijn de overeen-

Goed management is ook in voetbalclubs van groot belang.

komsten tussen de bedrijfs- en voetbal-

Het voetbal heeft zulke mensen nodig, hoewel ze zich niet

wereld? Wij vroegen het aan Jef Brou-

altijd op een ‘zakelijke’ manier gedragen. Emoties spelen dik-

wers.

wijls op.” In het verleden is gebleken dat zakenmensen het beleid in voetbalclubs niet altijd professioneel aanpakten. “In het voetbal komen veel onberekenbare aspecten aan bod. Je krijgt te maken met heel veel emotionele beslissingen. Toch zijn er aantal cases die wel succes hebben opgeleverd. Yvan De Witte, de voorzitter van AA Gent, heeft z’n club op korte tijd weer op de kaart gezet. Bart Verhaeghe, de nieuwe

Leiderschap ook bij voetbalclubs van groot belang

Meer en meer bedrijfsleiders actief in voorzitter van Club Brugge, is er vanaf dit seizoen ook in geslaagd om z’n club op een grondige manier te professionaliseren. Op korte tijd zijn de pijnpunten duidelijk gemaakt. Hij runt z’n club zoals een bedrijf gerund wordt. De vorige generatie clubleiders, zoals Roger Lambrecht (de voorzitter van Lokeren), hebben dikwijls een ander profiel dan de huidige. Lambrecht is pure emotie. De club is zijn hart en zijn hart is de club. Verhaeghe en Roland Duchâtelet (Standard) pakken het op een andere manier aan.” Roger Lambrecht is de typische voorzitter van de oude

Commercieel interessant

generatie. Ivan De Witte gebruikte zijn kennis als bedrijfs-

Wat zijn hun beweegredenen?

leider om KAA Gent weer op de rails te krijgen en mensen

“Wat de motivatie van mensen is, weet je nooit. Je kan er

als Bart Verhaeghe en Roland Duchâtelet zijn de managers van de nieuwe generatie.


uiteraard wel allerlei gissingen over doen. Het zijn vooral am-

50

EXTRA


DEC / JAN ISSUE

2012 99b

bitieuze mensen die op sportief vlak iets substantieels willen

in de leiding is daarvoor cruciaal.”

realiseren. Een man als Verhaeghe koppelt er ook bedrijfswaarden als teamgeest en engagement aan waarin ook de

Komt de mentale begeleiding van spe-

supporters zich kunnen herkennen. Voor Verhaeghe is Club

lers/coaches meer en meer aan bod, ook

Brugge commercieel interessant om het nieuwe stadion ver-

in voetbalclubs?

der te commercialiseren. Hij probeert de core business van

“Absoluut. Club Brugge heeft een psy-

zijn bedrijf (Uplace) aan die van het voetbal te koppelen. En

choloog in dienst genomen en dat vind

er zo ROI uit te halen. Bij Duchâtelet is een van de argumen-

ik persoonlijk een belangrijk signaal.

ten om via zijn projecten in de media te komen en z’n maat-

Club Brugge is er ook mee naar bui-

schappelijke ideeën te ‘verkopen’.”

ten gekomen. Zowel in de wereld van de sport als de business wordt er meer

Is de aanpak van Club Brugge waarmee ze alle veranderingen

en meer een beroep gedaan op mental

snel hebben doorgevoerd, de juiste geweest?

coaches.

“Er zijn heel positieve berichten de wereld ingestuurd. Vanaf het moment dat er duidelijkheid is gekomen dat er verande-

Bij Club Brugge is elke speler gescreend

ring zou komen, is de ploeg vorig seizoen beter gaan spelen.

op alle vlakken. Het gaat vooral over

n het voetbal En heeft de club alsnog een Europees ticket bemachtigt en

het feit of iemand met zijn gedrag in

dat met dezelfde spelers en dezelfde trainer. Daaraan merk

een ploeg past. Spelers moeten de

je dat als er geen duidelijk leiderschap in een club, je spelers

ploeg vooruit helpen en niet tegenwer-

krijgt die onderling ruzie maken.”

ken. Psychologische testen worden nog altijd met een zeker scepticisme beke-

Passen in de bedrijfscultuur

ken, maar we kunnen er wel uit afleiden

Zijn er nog andere competenties die bedrijfsleiders

dat een persoon meer dan waarschijn-

aan de werking van een club kunnen toevoegen?

lijk een bepaald gedrag zal vertonen.”

“Goeie leiders hebben de gave om duidelijk te communiceren waar ze naartoe willen. En welke competenties en gedragingen zijn die ze verwachten. Verhaeghe en Duchâtelet hebben in de bedrijfswereld succesverhalen geschreven. Het gaat ook om de juiste mensen aantrekken die passen binnen de ‘cultuur’ van de club. Die culturele factor is – net zoals in een bedrijf – enorm belangrijk binnen een club. Duidelijkheid

51

EXTRA


Pieter AERTGEERTS

www.autofans.be

DEC / JAN ISSUE

2012 99b

Het is al van 1997 geleden dat er een

De Evoque mag niet worden verward met de Vogue uitvoe-

volledig nieuw model ten tonele ver-

ring op de Range Rover-modellen. Land Rover wil haar Range

scheen binnen de Land Rover-familie.

Rover-badge verder uitbreiden en positioneren als luxewa-

Destijds was dat de Freelander die zijn

gens, Land Rover moet het net daaronder uitvechten. Om die

debuut vierde. Deze Evoque krijgt zeer

reden herkennen we vooral de Range Rover en niet de Free-

bewust de Range Rover badge opge-

lander of Discovery. Let bijvoorbeeld op het interieur. Wie

speld. Daarmee wordt het verschil dui-

zelf ooit het geluk heeft gehad achter of naast het stuur te

delijk gemaakt tussen Range Rover en

kruipen van een Range Rover in zijn nieuwste vorm, herkent

Land Rover.

meteen grote gelijkenissen. Middenconsole Let ook op de middenconsole die ook hier op zijn minst een pluim verdient. De ronde schakelknop herkennen we van Jaguar modellen, de 4x4 knop wordt in de Evoque voor het eerst vervangen door een toetsencombinatie. Terwijl we bij de rest van het gamma een draaiknop moesten bedienen

Vernieuwd, maar herkenbaarheid blijft een grote troef

Rijtest: Range Rover Evoque SD4 (201 voor het verstellen van de ophanging, gaan we hier twee pijltjes bedienen.


52

EXTRA

DEC / JAN ISSUE

2012 99b

Verder biedt de middenconsole een enorm knap overzicht

stoelen zijn wat traag, wat ervoor zorgt

van nuttige sneltoetsen en een nog steeds traag navigatiesys-

ervoor dat je even moet wachten op

teem. Dat infotainmentsysteem werd nog maar net vernieuwd

voldoende ruimte om te kunnen door-

maar blijft wat haperig werken, zeker bij een adresseninvoer

stappen naar achteren toe. Land Rover

in het GPS-systeem. Leuke optie in het infotainmentsysteem

zorgde voor een extra knop, aan de

is de mogelijkheid om de interieurverlichting aan te passen.

binnenzijde van de stoel, waardoor je

Niet nieuw in de markt, wel nieuw voor het merk.

de stoel iets vlotter naar voor kan brengen, de tegengestelde richting werkt

Zetten we ons in de stoeltjes, of neen, kijken we zelfs maar

dan weer niet.

naar de stoeltjes, dan valt ons meteen de enorm sportieve inborst ervan op. We nestelen ons in bordeauxrode kuip-

He’s got the looks

stoeltjes die zich elektrisch laten verstellen. Ook achteraan

Qua looks van buitenaf zijn we binnen

herkennen we zeer sportieve zitjes die ook daar een enorm

de Autofans-redactie al fan van het

goede zit bieden; een zeer goede lendensteun en perfect ge-

eerste uur. Niet per sé omwille van de

schikt voor lange ritten.

strakke lijnen, maar wel omwille van de ballen die Land Rover met deze Evo-

11) Wij testten de driedeurs-variant, en niet de vijfdeurs. Dat wil zeggen dat instappen voor passagiers achteraan, er zijn maar twee plaatsen, niet altijd even handig blijkt. De elektrische

53

EXTRA

www.autofans.be



Pieter AERTGEERTS

www.autofans.be

DEC / JAN ISSUE

2012 99b

que toont. Al toen Land Rover haar LRX

dat de Evoque helemaal speciaal wordt. Voor- en achteraan

concept voorstelde op de autoshow

merken we schitterende LED-verlichting op. Vooraan is ook

in Parijs in 2008 zagen we er brood in.

de enige plek van de Evoque waar we langsbuiten zijn oor-

Verrassend genoeg liet Land Rover het

sprong in herkennen, achteraan doen we dat absoluut niet.

concept nagenoeg ongemoeid en gin-

Een heel klein achteruitraampje zorgt ervoor dat er vooral

gen we een week op pad met een wel

bumper en koffermetaal aanwezig is in de achterpartij. De

heel expressief model. Leuk om met

speciale vorm van de achterlichten, opzichtige merkbadge en

een auto rond te bollen die wat opvalt

opzichtige spoiler op het dak, laat dat de kenmerken zijn van

in het grijze straatbeeld.

de Evoque.

Coupélijn

Het kleine achterraam zorgt voor vele vraagtekens, maar het

Wie de Evoque langszij bekijkt, merkt

zicht naar achteren is toch meer dan voldoende is. Wat voor

een enorm scherpe en dalende coupé-

de meeste problemen zorgt op vlak van zicht rondom zijn

lijn. De daklijn lijkt niet alleen af te lopen

de zijspiegels die een enorme vorm aannemen. Je ziet er wel

naar achteren toe, het is ook effectief

alles mee dat zich achter je afspeelt. Als we even verder door-

zo. De grote 20 inchers zorgen ervoor

gaan op de maten van de Evoque, dan komen we al snel bij de koffer terecht. Wie voor een coupé kiest, krijgt 550 liter ter beschikking om bagage in kwijt te kunnen. Gooi je de achterbank neer, dan beschik je over 1.350 liter. Dat is opvallend veel, gezien de indruk die hij qua maten van buitenaf achterlaat. Motoren Onder de kap van deze Evoque en zijn SD4-kentekens schuilt de nieuwe 2.2 viercilinder die we nog maar net testten bij de Jaguar XF en al een tijdje geleden ervoeren in de Citroën C5 Tourer. De Evoque is voorlopig gepland met 5 motorvarianten, in vier daarvan ligt ons 2.2 blok. Wij testten de 190 pk sterke variant met vierwielaandrijving

54

EXTRA


DEC / JAN ISSUE

en automatische achttraps-versnellingsbak. Net zoals in de

Prijskaartje

Jaguar moet je ook in de Evoque geen vuurwerk verwachten.

Dat je even in de buidel moet tasten is

Het vermogen is meer dan voldoende en maakt de Evoque

meteen duidelijk. De Coupé is beschik-

tot meer dan alleen vlot. Jammer alleen dat de gasrespons

baar vanaf 34.500 euro, voor de vijf-

soms wat tijd inneemt, waardoor snelle tussenreacties ver-

deursvariant betaal je minstens 33.800

stoord worden door een onwennige wachttijd. Eens op kruis-

euro. Voor 34.500 euro krijg je een

snelheid promoveren we deze Evoque tot verruit de meest

Coupé in zijn basistrim, Pure genaamd.

scherpe Land Rover binnen het huidige gamma. Een spor-

Verder bieden de Britten ook een Pres-

tief onderstel en laag zwaartepunt zorgen ervoor dat deze

tige (43.700 euro) en Dynamic (42.800

crossover menig bochtenwerk aankan. We zijn er zeker van

euro) variant aan. Duik je de opties in,

dat wanneer Range Rover op de proppen komt met een Su-

dan mag je een totaalprijs van snel bo-

percharged variant, dat deze Evoque zich in een ongekende

ven de 60.000 euro verwachten.

klasse mag positioneren. Verbruik Zowel binnen de stadsmuren als op snelwegen lijkt de Evoque zijn mannetje te kunnen staan. Het comfortabele onderstel is op hoge snelheden verrassend scherp en het verbruik valt er bijzonder goed mee. Wij hebben na 500 gereden kilometers een gemiddeld verbruik van 9,0 liter per 100 km opgemeten. Dat is voor een crossover in dit segment meer dan prima. Je kan het gemiddeld verbruik makkelijk richting de 8 liter per 100 kilometer duwen. Daarbij ga je al richting de officieel opgegeven cijfers van Range Rover zelf, maar nog lang niet in de buurt. Die menen een gemiddeld verbruik van 6,5 l/100km te kunnen opmeten. Dat lijkt ons vooral theoretisch, of wij houden er een verkeerde

rijstijl

aan

over. De CO2-uitstoot komt op 174 g/km.

55

EXTRA

www.autofans.be

2012 99b

SAMSUNG VISE LE TOP 3 D’ICI 2015 Avec le lancement de 4 nouveaux copieurs A3 et la mise en place d’un réseau de Samsung Business Centers, Samsung investit en force le marché du multifonctionnel avec un objectif: faire partie du top 3 d’ici 2015. Jusqu’à présent, Samsung se concentrait exclusivement sur le marché des impressions et multifonctions A4 avec une très belle position de numéro 2 en Belgique sur ce dernier segment. Grâce à ses avancées en R&D, Samsung investit maintenant le marché du multifonctionel A3, avec 4 nouveaux photocopieurs multifonctions de la série MultiXpress. Kristof Vande Reydt, Key Account Manager Printing Belux: “Le lancement de cette gamme de produits A3 nous permet de pénétrer un nouveau marché professionnel avec une ambition: figurer dans le top 3 d’ici 2015.” Samsung Business Centers Kristof Vande Reyd: “Le marché des copieurs nécessite un canal spécifique de vente. C’est pourquoi nous mettons en place dans tout le pays un réseau de Samsung Business Centers qui vont pouvoir adresser les entreprises mais aussi, et c’est unique sur le marché, supporter les revendeurs IT voulant intégrer dans leur offre une solution multifonctionnelle de copie et d’impression. Ces centres autonomes sont organisés par territoire. Ils sont actuellement au nombre de 6 (SBC Antwerpen, SBC West, SBC Oost, SBC Brussel, SBC Mechelen et SBC Wallonie), avec un total prévu de 10 entités. Ce maillage du territoire par des SBC est un projet pilote destiné à être décliné dans les autres pays.” Productivité et ouverture Le MultiXpress C9350 ND / C9250 ND peut imprimer des documents en couleur à raison de 35/25 pages par minute, tandis que le MultiXpress 8040ND / 8030 ND peut imprimer des documents noir et blanc à une vitesse de 40 / 30 ppm. Tous sont dotés de la plate-forme eXtensible Open Architecture (XOA). Elle permet à toute software house de proposer des applications spécifiques tant en Java que sous forme de services Web. Des accords en ce sens ont déjà été conclus avec Papercut, Nuance, Equitrac et Pharos, liste non exhaustive s’entend.

Écologie, convivialité et sécurité sont les mots clés qui caractérisent la nouvelle gamme MultiXPress A3 de Samsung.

Écologie Les toners polymérisés de Samsung assurent une plus grande netteté des images et des lignes grâce à des particules d’encre plus fines et plus homogènes. La plus grande efficacité de transfert de ces modèles permet de réduire la consommation de toner et d’abaisser la température de thermocollage, réduisant d’autant la consommation d’énergie. La conception des encreurs est aussi plus économe en énergie, réduisant de 35% les émissions de CO2 à la production. Ces nouveaux modèles intègrent également la touche ‘Eco’ de Samsung diminuant ainsi les ressources utilisées. Les administrateurs peuvent configurer par défaut une série de paramètres comme les impressions 2-en-1 et 4-en-1 pour réduire l’utilisation de consommables et les coûts qui en découlent. Le mode Power Save permet quant à lui de limiter la consommation d’énergie de l’appareil lorsqu’il n’est pas en cours d’utilisation. Sécurité Ces nouveaux modèles incluent le Samsung Security Framework, un système de protection intégré directement dans la machine. Un microcontrôleur de sécurité protégé et encapsulé, le Trusted Platform Module, protège les données internes contre toute intrusion. L’authentification par mot de passe et le cryptage sont disponibles en standard.

Convivialité Grâce à son écran LCD tactile de 8,9 pouces et à la personnalisation de l’interface utilisateur, le MultiXpress a été conçu pour une utilisation aisée. L’écran flexible et les larges icônes permettent de voir facilement le statut de l’appareil, de naviguer dans les menus ou de terminer rapidement une opération. En outre, les voyants LED précis indiquent le statut du MultiXpress. De même les guides de longueur du papier et le remplacement du toner en une seule étape s’ajoutent au design convivial du photocopieur.

56

ADVERTORIAL

WILT U HET JUISTE

Contacteer ons! Tel: 03 889 52 59 e-mail: [email protected]

DOELPUBLIEK BEREIKEN

EN UW BUSINESS

DOEN GROEIEN?

Ma

Di

31

1

29

30

31

1

2

3

4

7

8

5

6

7

8

9

10

11

15

16

17

18 25

Wo

Do

Vr

Za

26

27

28

29

30

2

3

4

5

6

Wo

Do

Vr

Za

9

10

11

12

13

14

15

12

13

14

16

17

18

19

20

21

22

19

20

21

22

23

24

23

24

25

26

27

28

29

26

27

28

29

1

2

3

30

31

1

2

3

4

5

4

5

6

7

8

9

10

Ma

Di

Wo

Do

Vr

Za

Zo

Zo

Ma

Di

Wo

Do

Vr

Za

27

28

29

1

2

3

4

1

2

3

4

5

6

7

5

6

7

8

9

10

11

8

9

10

11

12

13

14

12

13

14

15

16

17

18

15

16

17

18

19

20

21

19

20

21

22

23

24

25

22

23

24

25

26

27

28

26

27

28

29

30

31

1

29

30

1

2

3

4

5

2

3

4

5

6

7

8

6

7

8

9

10

11

12

Ma

Di

Wo

Do

Vr

Za

Zo

Zo

Ma

Di

Wo

Do

Vr

Za

30

1

2

3

4

5

6

27

28

29

30

31

1

2

7

8

9

10

11

12

13

3

4

5

6

7

8

9

14

15

16

17

18

19

20

10

11

12

13

14

15

16

21

22

23

24

25

26

27

17

18

19

20

21

22

23

28

29

30

31

1

2

3

24

25

26

27

28

29

30

4

5

6

7

8

9

10

1

2

3

4

5

6

7

Running from August 2011 until January 2012. For more info, contact us! Phone: +32 3 889 52 59 – e-mail: [email protected]

Februari 2012

Zo

Di

April 2012

Zo

Ma

Juni 2012

Mei 2012

Maart 2012

Januari 2012

UITGAVEN Magazine Webzine


DEC / JAN ISSUE

2012 99b

CxO WebZine is een digitale uitgave van CxO Europe bvba en verschijnt 6 maal per jaar. In de maanden tussenin verschijnt CxO Magazine, een gedrukt magazine


met een totaal andere inhoud dan de Uitgeverij/Maison d’éditions - Redactie/Rédaction

Webzine.

Administratie/Administration - Regie/Régie CxO Europe bvba - Wielstraat 12, B-2880 Bornem Tel.: +32 (0)3 889 52 59 - Fax: +32 (0)3 899 03 78 e-mail: [email protected] - Internet: www.cxonet.be Redactie/Rédaction Sam Bishop, Jan Callant, Karel De Decker, Jan De Kimpe, Erwin De Weerdt, Stijn Dom, Guido Fonteyn, Frans Godden, Marc Honnay, Dirk Huygens, Bruno Koninckx, Jan Lagast, Dominik Malfait, Jean-Luc Manise, Steve Mertens, Paul Muys, Jens Pas, Solange Tastenoye, Michel Visart. Verantwoordelijke Uitgever/Editeur Responsable

Wie is Wie?

Het CxO Team

Dirk Vermant Wielstraat 12 B-2880 Bornem e-mail: [email protected]

Jan Callant - Hoofdredacteur/Rédacteur en chef Dirk Vermant - Uitgever-Directeur/Editeur-Directeur Stijn Dom - Coordinatie/Coördination Sylvie Scherrens - Sales Manager Gerda Van Keer - Marketing Officer Dirk Vackier - Business Relations Manager Irmin Persy - Secretariaat/Secrétariat Veerle Van Aken - Internal Account Manager Jan Callant - Lay-out/Mise en page

59

COLOFON


Laat u opnieuw begeesteren

6 maanden redactionele bijdragen (december 2011 - mei 2012) Ontelbare interviews, opiniestukken, case-studies en achtergrondinformatie van, met en door leden van CxO Raad der Wijzen en CxO Experts Groups Beeld- en tekstverslagen van het tweedaagse congres in het Château du Lac in Genval Meer info? Hou de volgende edities van CxO Magazine en CxO Webzine in de gaten!

Duurzaamheid draait om respect en aandacht voor mensen. WEBZINE Webzine for executives & decision makers b

Recommend Documents