Duosport. Versie 1. Afstudeernummer: Sniep AJ Diemen. Uiterweg AH Aalsmeer

Duosport

Afstudeerproject:

Marketingplan Buffelen Versie 1

Afstudeernummer:

1415-005

Opdrachtgever:

Duosport Sniep 81 1112 AJ Diemen

Begeleiding Duosport:

Chris van Saaze [email protected]

Begeleiding Hogeschool van Amsterdam:

Matthijs Mennes, afstudeerdocent Katelijne Boerma, meelezer

Auteur:

Pien Berk Uiterweg 273 1431 AH Aalsmeer [email protected] 500621897

Datum:

3 april 2015

Inhoudsopgave Voorwoord

4

Samenvatting

5

Summary

7

1

Inleiding 1.1 Aanleiding en doelstelling 1.2 Werkwijze

8 8 9

2

Analyse Duosport 2.1 Wie werken er bij Duosport? 2.2 Financiële en commerciële middelen 2.2.1 Financiële middelen 2.2.2 Commerciële middelen 2.3 Sterktes en zwaktes 2.3.1 Sterktes 2.3.2 Zwaktes 2.4 Bouwstenen voor het advies

10 10 11 11 11 12 12 12 13

3

De omgeving van Duosport 3.1 Meso-omgeving 3.1.1 Concurrenten 3.1.2 Afnemers 3.1.3 Substituten 3.1.4 Toeleveranciers 3.1.5 Nieuwe concurrenten 3.2 Macro-omgeving 3.2.1 Demografische factoren 3.2.2 Economische factoren 3.2.3 Sociaal-culturele factoren 3.2.4 Technologische factoren 3.2.5 Ecologische factoren 3.2.6 Politiek-juridische factoren 3.3 Kansen en bedreigingen 3.3.1 Kansen 3.3.2 Bedreigingen 3.4 Bouwstenen voor het advies

14 14 15 16 18 19 19 20 20 20 21 21 22 22 22 22 23 23

4

Zijn er mogelijkheden voor Duosport? 4.1 Hoe kunnen de sterktes en kansen worden benut? 4.2 Bouwstenen voor het advies

26 26 28

5

Marketingdoelstellingen en – strategie 5.1 Marketingdoelstellingen 5.2 Marketingstrategie 5.3 Bouwstenen voor het advies

29 29 29 30

6

Business Model Canvas 6.1 Klanten segmenten 6.2 Klantenwaarde 6.3 Klantrelaties 6.4 Kanalen 6.5 Middelen 6.6 Kernactiviteiten 6.7 Strategische partners

31 31 32 34 34 35 36 36

2

6.8 6.9 6.10 7

Inkomstenstromen Kostenstructuur Bouwstenen voor het advies

Conclusies en adviezen 7.1 Conclusies 7.1.1 Conclusies ten aanzien van de organisatie Duosport 7.1.2 Conclusies ten aanzien van de omgeving van Duosport 7.1.3 Conclusies ten aanzien van de mogelijkheden voor Duosport 7.1.4 Conclusies ten aanzien van de marketingdoelstelling en marketingstrategie 7.1.5 Conclusies ten aanzien van het Business Model Canvas 7.2 Adviezen 7.2.1 Organiseren van een schaatsevenement 7.2.2 Naamsbekendheid creëren 7.2.3 Creëer op de ijsbaan een vaste groep voorrijders en een vaste speaker 7.2.4 Het creëren van een kant-en-klaar pakket 7.2.5 Facebookpagina maken 7.2.6 In de toekomst werken met vaste buffelavond 7.2.7 Via veel verschillende kanalen communiceren met de schaatsers 7.2.8 Consumptiebonnen voor de instructeurs die meehelpen tijdens het evenement 7.2.9 Onderzoek doen of het een interessant concept is op andere ijsbanen 7.2.10 Een goodiebag of herinnering aanbieden 7.3 Beantwoording hoofdvraag

37 38 40 42 42 42 42 43 43 43 44 44 44 45 45 45 45 45 45 45 46 46

Literatuurlijst

47

Bijlage Vragenlijst Werkwijze onderzoek Field research Inkomsten en begroting Casestudie

49 49 50 51 59 61

3

Voorwoord Na vier jaar SM&O was het dan eindelijk zover, het afstuderen kon in het vijfde jaar beginnen. Na een half jaar hard gewerkt te hebben aan de laatste verslagen en tentamens kon ik zonder (bijna) nog openstaande tentamens en verslagen beginnen aan het laatste half jaar studeren. Bij een organisatie waar alles in het teken staat van schaatsen kon ik mijn stage gaan lopen. Een organisatie waar een leuke opdracht klaar lag, die ook nog betrekking heeft op de sport die ik leuk vind om te doen. Nadat de onderzoeksvraag was geformuleerd, kon het schrijven beginnen. Ik ben begonnen met deskresearch om informatie te vinden die aansloot op de onderzoeksvraag en de deelvragen. Ook het fieldresearch nam nog wat tijd in beslag. De enquête moest worden opgesteld en verstuurd worden en de respons moest worden verwerkt. Met al deze informatie zijn de interne en externe analyse opgesteld. Daarna kwamen de hoofdstukken waarin het project meer vorm begon te krijgen. Hoe moest het evenement eruit gaan zien? Maar wat ook belangrijk was om te gaan bekijken, was het doel van het evenement. Wat wil Duosport uiteindelijk bereiken met het evenement? Door veel te praten met Chris van Saaze maar ook met andere werknemers van Duosport kreeg het evenement steeds meer vorm. Het evenement veranderde af en toe qua vorm en verdienmodel, uiteindelijk hebben wij besloten dat de focus moet liggen bij het schaatsen en niet bij de extra’s om het evenement heen. Het schrijven van het marketingplan ging uiteindelijk best voorspoedig en het evenement heeft een vorm aangenomen die voor alle schaatsers toegankelijk is. Het is een mooi afstudeerproject. Ik wil graag een aantal mensen bedanken voor de hulp bij het afstudeerproject. Als allereerste Chris van Saaze waar ik samen het evenement mee heb opgezet. De samenwerking bij Duosport liep erg fijn, waardoor ik het marketingplan goed vorm kon geven. Ook wil ik Ron Jalving bedanken, hij heeft mij geholpen met het starten van het vormgeven van het marketingdeel, het Business Model Canvas heb ik van hem geleerd in te zetten. Vanuit school wil ik graag Katelijne Boerma en Matthijs Mennes bedanken voor de hulp. Aan Katelijne Boerma, mijn coach, heb ik erg veel gehad. Zij heeft mij veel geholpen en tips gegeven wanneer ik even niet wist wat ik moest doen met bepaalde deadlines, tentamens en andere projecten. Matthijs Mennes, afstudeerdocent, heeft mij veel geholpen met het vormgeven van mijn marketingplan. Wanneer ik vastliep of niet op de juiste manier bezig, werd ik weer goed op weg geholpen door een (telefonisch) gesprek. Pien Berk 3 april 2015

4

Samenvatting Voor de duursporten hardlopen en fietsen worden jaarlijks in Nederland veel evenementen georganiseerd. Deze evenementen winnen steeds meer aan populariteit in de Nederlandse sportcultuur. Voor schaatsen worden er voornamelijk wedstrijden georganiseerd waaraan de schaatsers kunnen deelnemen met een wedstrijdlicentie. Voor de recreatieve schaatsers in Nederland zijn er weinig uitdagingen waaraan deelgenomen kan worden. Wanneer er natuurijs ligt, zijn er toertochten maar de kans op natuurijs wordt steeds kleiner. In dit marketingplan is er onderzocht of het interessant is om een schaatsevenement voor de recreatieve schaatser te organiseren. De onderzoeksvraag die wordt beantwoord is: Op welke wijze kan het optimaal vermarkten van een schaatsevenement bijdragen aan het werven en binden van recreatieve schaatsers voor Duosport? Als eerste is de organisatie Duosport bekeken. Ze organiseert voornamelijk schaatscursussen maar ook clinics, intensiefweken en instructeursdagen. De inkomsten komen voornamelijk binnen via de schaatscursussen die worden gegeven op verschillende ijsbanen. Duosport heeft veel instructeurs in dienst die de lessen verzorgen. Er wordt voornamelijk met de vestigingsmanagers van de diverse ijsbanen gecommuniceerd over de verschillende zaken die spelen. Dit zijn belangrijke schakels wanneer Duosport iets nieuws gaat organiseren op de ijsbaan. Voor Duosport zijn er verschillende kansen waarop ingespeeld kan worden met de onderzochte sterke punten. Sportevenementen worden steeds populairder voor sporters, voor andere duursporten als hardlopen en fietsen worden al veel evenementen georganiseerd. Voor schaatsen is er op het gebied van evenementen nog veel winst te behalen. Duosport heeft ervaring in het organiseren van activiteiten, er is goed contact met de ijsbanen en het juiste personeel kan ingezet worden voor evenementen. Het is een kans waar Duosport dus op een juiste manier kan inspelen. Het evenement moet ervoor zorgen dat de schaatsers vaker terugkomen naar de ijsbaan, dat ze een uitdaging hebben om voor te trainen. Vandaar dat het evenement wordt opgezet met een bepaalde opbouw. De eerste keer rijden de schaatsers 50 ronden, de tweede keer 75 en de laatste keer worden er 100 ronden geschaatst. Op deze manier kunnen de schaatsers trainen voor steeds meer ronden. Ook wordt er nog een onderscheid gemaakt in rondetijden zodat iedereen een eigen snelheid kan kiezen. (45, 48, 50 en 55 seconden per ronde) Op deze manier kunnen de schaatsers zichzelf elk evenement opnieuw uitdagen voor een betere prestatie. Als de schaatsers de prestaties willen verbeteren, zullen ze een schaatscursus willen volgen. Deze cursussen biedt Duosport aan en op deze manier gaat Duosport verdienen aan het evenement zelf. Dit zal vanaf het eerste jaar dat het evenement wordt georganiseerd al zichtbaar worden in de omzet. In de toekomst kan het evenement verder worden uitgebreid door middel van extra’s die worden geleverd door partners. Dan kan ervoor gekozen worden een exclusieve avond in te voeren voor het evenement en te werken met inschrijvingen en inschrijfgeld. Dan kan Duosport ook gaan verdienen aan het evenement.

5

De adviezen voor Duosport met oog op het optimaal vermarkten van een schaatsevenement zijn:  naamsbekendheid creëren;  creëer op de ijsbaan een vaste groep voorrijders en een vaste speaker;  het creëren van een kant-en-klaar pakket;  Facebookpagina maken;  in de toekomst werken met een vaste buffelavond;  via veel verschillende kanalen communiceren met de schaatsers;  consumptiebonnen verstrekken voor de instructeurs die meehelpen tijdens het evenement.

6

Summary There are many sport events in the Netherlands every year. These events are becoming more popular these days. What is interesting is that sport organizations do not organize ice skate events, but only organize matches for ice skaters. That’s why Duosport started a research to find out if it is interesting to organize an ice skate event. How can a skating event contribute to recruit and retain for recreational skaters for Duosport? Duosport is an organization, which organize ice skate lessons. The ice skate instructors, who organize the ice skate lessons for participants, are very important for Duosport. There are many events organized for running and cycling, but these kinds of events are not organized for ice-skating. An opportunity for Duosport is to organize more ice skate events. Duosport has enough experience to organize events, has connections with the organisation off the skating rinks and has qualified employees who can give ice skate lessons. There will be a new experience for ice skaters, which they can try. The event will be structured in different rounds. The first time they have to ice-skate 50 rounds, the second time 75 rounds and the last time 100 rounds. There will be four different groups, which have all a different ranking. Every participant can choose in which rank he or she will skate. The ice-skate events can increase by different things. When it is going well, Duosport can ask their participant to pay a little participation fee. That is one way for Duosport to make money on the events. The advices for Duosport are:

-

Create name recognition Creat a permanent employee group and a solid speaker Create a total package for the event Create a Facebook page Organize a ‘buffleavond’ in the future Communicate with different channels Create enthusiasm within the employee group

7

1 Inleiding 1.1 Aanleiding en doelstelling Tegenwoordig zijn er verschillende sportevenementen door heel Nederland. Hardlopen en fietsen zijn twee sporten waar veel evenementen voor worden georganiseerd. Een andere duursport is schaatsen, de sport waarin Duosport werkzaam is. Voor schaatsen zijn er vooral evenementen wanneer er natuurijs ligt en anders in het buitenland bijvoorbeeld de toertocht op de Weissensee. Er zijn in Nederland voornamelijk recreatieve schaatsers die buiten de officiële wedstrijden de eigen prestaties niet kunnen meten. Voor deze groep schaatsers kunnen de behoeften ook vervuld worden op een andere manier dan het schaatsen van wedstrijden. Omdat deze groep schaatsers geen uitdaging heeft om voor te trainen, stoppen ze met het volgen van cursussen en gaan zelf met een groep schaatsen. Bij het behandelen van de demografische factoren in hoofdstuk drie wordt dit door middel van cijfers weergegeven. Door een evenement te organiseren voor deze groep schaatsers wordt het ook weer interessant om schaatscursussen te gaan volgen. Deze groep kan Duosport langer binden aan de organisatie. De onderzoeksvraag die centraal staat in dit marketingplan is: Op welke wijze kan het optimaal vermarkten van een schaatsevenement bijdragen aan het werven en binden van recreatieve schaatsers voor Duosport? De deelvragen per hoofdstuk die helpen bij het beantwoorden van de onderzoeksvraag zijn: Hoofdstuk 2    Hoofdstuk 3         Hoofdstuk 4   Hoofdstuk 5  Hoofdstuk 6       

Wat is Duosport voor een organisatie? Hoe is het personeel van Duosport georganiseerd? Wat zijn de sterktes en zwaktes van Duosport als organisatie? Hoe kijken de schaatsers tegen een nieuw soort schaatsevenement aan? Hoe is de ontwikkeling van het aantal schaatsers in Nederland de laatste jaren? Wat zijn de trends binnen de schaatssport en de sportevenementen? Wie zijn de concurrenten van Duosport? Wie zijn de belangrijkste leveranciers van Duosport? Wat zijn de belangrijkste succesfactoren en minpunten bij andere sportevenementen? Welke factoren van de macro-omgeving hebben veel invloed op Duosport? Op welke kansen moet Duosport inspelen en voor welke bedreigingen oppassen? Hoe kunnen de sterktes en de kansen gebruikt worden om een idee op te zetten? Welke zwaktes en bedreigingen kunnen een nieuw idee in de weg staan? Wat zijn de marketingdoelstellingen en marketingstrategie voor Duosport? Wat is de doelgroep voor een schaatsevenement? Hoe ziet het product er uit? Wat zijn de onderscheidende of toegevoegde waarden van het evenement? Wat is een geschikte prijs voor een schaatsevenement? Hoe gaat het evenement gepromoot worden? Waar gaat het evenement plaatsvinden? Wat is het verdienmodel voor Duosport?

8

1.2 Werkwijze Dit marketingplan is bedoeld om te onderzoeken op welke manier Duosport meer schaatsers kan werven en binden aan de organisatie door middel van bijvoorbeeld een schaatsevenement. Er wordt zowel via deskresearch als fieldresearch informatie geworven voor het marketingplan. Het deskresearch wordt uitgevoerd door middel van internet en mailing naar belangrijke organisaties als de KNSB. Het fieldresearch bestaat uit interviews en enquêtes om van de schaatsers meer informatie binnen te krijgen die gebruikt kan worden voor het ontwikkelen van een schaatsevenement.

9

2 Analyse Duosport In de interne analyse wordt de organisatie Duosport beschreven om een duidelijk beeld te schetsen van hoe de organisatie in elkaar zit. De deelvragen die worden beantwoord in dit hoofdstuk zijn:  Wat is Duosport voor een organisatie?  Hoe is het personeel van Duosport georganiseerd?  Wat zijn de sterktes en zwaktes van Duosport als organisatie? Duosport is een organisatie die zich bezighoudt met schaatsactiviteiten. Er worden verschillende cursussen en lessen aangeboden voor verschillende niveaus. Van beginners tot gevorderden en van jong tot oud. Ook biedt Duosport clinics aan voor kinderfeestjes, bedrijven en scholen. Duosport zet zich ook in voor nieuwe projecten waarbij ze de eigen ervaringen van de afgelopen jaren kunnen gebruiken. Het nieuwe project van de ijsbaan op het Museumplein is een voorbeeld van een project waar Duosport aan meewerkt. In de wintermaanden wordt op het Museumplein een ijsbaan neergelegd door I Amsterdam waarbij de schaatslessen worden verzorgd door Duosport. Naast schaatslessen biedt Duosport ook curling clinics aan op verschillende ijsbanen in Nederland. Duosport heeft al ervaring in het organiseren van verschillende evenementen zoals intensiefweken, instructeursdagen en smeltfeesten. Maar ook de cursussen en de clinics moeten georganiseerd worden. In de zomer is Duosport bovendien nog actief in het geven van skeelertrainingen en conditietrainingen aan cursisten.1 Missie: Zo veel mogelijk mensen op schaatsles door het aanbieden van zo goed mogelijke schaatsinstructie. Tussen de 70% en 80% van de cursisten komt terug voor een vervolgcursus schaatsen. Een schaatser volgt gemiddeld vier tot vijf cursussen voor hij stopt met schaatsen. Er is een groep schaatsers die al eerder stopt met het volgen van cursussen, na één tot drie jaar. Deze groep schaatsers wil Duosport langer aan de organisatie binden. Schaatsbaan Rotterdam maakt 148.000 euro omzet per jaar met 1000 cursisten, dit is dus 148 euro per cursist. Wanneer 20% van deze cursisten vroegtijdig stoppen met schaatsen betekent dit dat Duosport 200 keer 148 euro misloopt per seizoen. Dit is in totaal 29.600 euro alleen al in Rotterdam. Door middel van een nieuw idee wil Duosport in de toekomst dat deze groep ook langer cursussen blijft volgen. Wanneer er een uitdaging komt voor de zogenaamde recreatieve schaatsers, zal het voor deze groep ook interessant zijn om via cursussen beter te worden in de sport en hoopt Duosport ook nieuwe cursisten te werven.

2.1 Wie werken er bij Duosport? Duosport heeft twee eigenaren en een algemeen manager. Deze drie personen zijn eindverantwoordelijke binnen de organisatie. Elke vestiging waar Duosport actief is, heeft een eigen vestigingsmanager. De vestigingsmanager is samen met de algemeen manager verantwoordelijk voor de vestiging. Ze worden gefaciliteerd door een financiële- en cursusadministratie. De grootste groep werknemers waar Duosport mee te maken heeft, zijn de instructeurs. Dit zijn er tussen de 300 en 350. Zij geven de schaatslessen op de verschillende ijsbanen in Nederland. De instructeurs worden op inhoudelijk en organisatorisch vlak gefaciliteerd door vestigingsmanagers, opleiders en begeleiders. De opleiders en begeleiders zijn van een externe organisatie. Met de vestigingsmanagers vindt de communicatie plaats over de instructeurs en andere aspecten die op de ijsbaan spelen. Dit is handig voor de communicatie binnen de organisatie.

1

Duosport, z.d.

10

Directeur

Algemeen manager Fin. adm./cur. adm.

VM

VM

Instructeurs

Instructeurs

VM

Instructeurs

VM

Instructeurs

VM

Instructeurs

VM

Instructeurs

VM

VM

Instructeurs

Instructeurs

Afbeelding 2.1 Organogram van Duosport De werknemers van Duosport staan ervoor open om nieuwe dingen te leren maar ook om kennis te delen met andere organisaties. Ze staan open voor samenwerkingsverbanden. Dit blijkt bijvoorbeeld uit de samenwerking met Skate4AIR. Deze stichting gaat voor het goede doel schaatsen op de Weissensee en wil daarvoor een aantal cursussen geven aan de schaatsers. Duosport is de samenwerking aangegaan om deze cursussen aan te bieden en met instructeurs naar de Weissensee toe te gaan.

2.2 Financiële en commerciële middelen 2.2.1 Financiële middelen De inkomsten van Duosport komen voornamelijk binnen via cursisten die betalen voor de cursus waar ze aan deelnemen. Tussen de 95% en 99% van de omzet bestaat uit cursusgeld. Tussen de 60% en 70% van de uitgaven bestaat uit personeelskosten, dit is dus de grootste kostenpost voor Duosport2. De omzet is de afgelopen jaren ongeveer stabiel gebleven, dit jaar is er een daling in de omzet door het wegvallen van de ijsbaan in Amsterdam. Deze ijsbaan biedt de schaatscursussen niet meer via Duosport aan, maar hebben voor een eigen weg gekozen. Op de andere ijsbanen blijft de omzet ongeveer stabiel.

2.2.2 Commerciële middelen Duosport maakt gebruikt van een website, een Facebookpagina, een YouTube-kanaal en een nieuwsbrief. Via de nieuwsbrief wordt er gecommuniceerd met de klanten van Duosport. De website, de Facebookpagina en het YouTube-kanaal kunnen ook gelezen en bekeken worden door andere sporters. Via alle kanalen wordt er regelmatig gecommuniceerd met de schaatsers. Wanneer er een nieuwe activiteit wordt aangeboden of er nieuwe cursussen zijn waarvoor ingeschreven kan worden, is dit terug te vinden bij de verschillende commerciële middelen. Op Facebook ontstaat er steeds meer bereik door het delen van berichten en de volgers van de pagina. Duosport heeft 1.016 volgers op 2

Database Duosport

11

Facebook. Het is te zien dat de grotere ijsbanen in Nederland meer volgers hebben op Facebook, maar een concurrent als Kras Sport heeft weer een stuk minder volgers.

2.3 Sterktes en zwaktes Duosport heeft een aantal sterktes en zwaktes die hier kort worden besproken. In hoofdstuk vier SWOT-analyse wordt alles in één tabel weergegeven.

2.3.1 Sterktes  Proberen vernieuwend te denken De werknemers van Duosport bespreken regelmatig wat er speelt in de schaatswereld. Op welke manier ze bepaalde elementen kunnen verbeteren zodat de cursisten zich blijven inschrijven voor de schaatscursussen. Wanneer de werknemers nieuwe verbeteringen lezen in tijdschriften of kranten zullen ze dit bespreken met elkaar. Dit gebeurt door middel van besprekingen zoals vergaderingen.  Veel instructeurs die kunnen worden ingezet bij het opbouwen van een netwerk Duosport heeft 300 - 350 instructeurs in dienst die de cursussen geven. Cursisten die al langer cursussen volgen bij Duosport leren de instructeurs kennen. Wanneer er evenementen georganiseerd worden, zijn de instructeurs een handig communicatiemiddel voor de cursisten. Bovendien zijn de instructeurs vaak verbonden met een schaatsvereniging waar ze ook contact mee hebben.  Groot eigen klantenbestand Duosport heeft een klantenbestand waarin alle cursisten staan die ooit hebben deelgenomen aan de cursussen van Duosport. Het klantenbestand bestaat uit ongeveer 50.000 tot 60.000 cursisten. Het is lastig het exacte aantal te achterhalen omdat Duosport met veel verschillende vestigingen te maken heeft die werken met een eigen database.  Mogelijkheden om te communiceren met het klantenbestand Duosport heeft een aantal kanalen waar ze gebruik van maakt met betrekking tot communicatie. Zo is er een website, Facebookpagina, YouTube-kanaal en nieuwsbrief. Ook kunnen de cursisten worden aangesproken op de ijsbaan door offline kanalen als posters, flyers en de instructeurs.  Al enige ervaring in het organiseren van evenementen Alle cursussen, clinics, intensiefweken, smeltfeesten en instructeursdagen moeten worden georganiseerd. Op dit gebied heeft Duosport ervaring.

2.3.2 Zwaktes  Cursussen, intensiefweken en andere activiteiten stromen pas op het laatste moment vol. Veel mensen wachten erg lang met opgeven als ze willen deelnemen aan een cursus. Omdat er veel verschillende soorten cursussen per jaar zijn, kan Duosport zich pas op het laatste moment vol focussen op een cursus die eraan komt. Dit zorgt ervoor dat de mensen zich ook laat inschrijven voor een cursus, ze zien een aantal weken van tevoren wat voor cursus eraan komt, moeten er dan nog over nadenken en schrijven zich daarna pas in.

12

2.4 Bouwstenen voor het advies In deze paragraaf worden de deelvragen beantwoord en de bouwstenen vormgegeven. Deze bouwstenen worden gebruikt om de conclusies en de adviezen te vormen voor Duosport. Wat is Duosport voor een organisatie?  Duosport regelt voornamelijk schaatscursussen maar ook intensiefweken, clinics voor bedrijven, scholen of kinderfeestjes, instructeursdagen en het smeltfeest.  Duosport heeft ervaring met het organiseren van activiteiten op verschillende vlakken.  Inkomsten komen voornamelijk van de cursisten die een schaatscursus volgen bij Duosport.  De omzet blijft de laatste jaren ongeveer stabiel.  Duosport maakt gebruik van verschillende online en offline kanalen.  Tussen de 70% en 80% van de cursisten komt terug voor een vervolgcursus.  Gemiddeld volgt een cursist vier tot vijf cursussen.  De groep schaatsers die eerder stopt met schaatsen, wil Duosport langer aan zich binden door middel van een nieuw idee.  Duosport hoopt bovendien dat zich nieuwe cursisten aanmelden bij Duosport door het nieuwe idee. Hoe is het personeel van Duosport georganiseerd?  Duosport werkt met vestigingsmanagers op de ijsbanen om mee te communiceren, zij begeleiden de instructeurs.  Duosport heeft veel instructeurs in dienst; dit is handig voor het opbouwen van een netwerk.  Duosport staat open voor samenwerkingen met andere organisaties. Zo werken ze samen met Skate4AIR. Wat zijn de sterktes en zwaktes van Duosport als organisatie?  De eerste sterkte van Duosport is dat ze proberen vernieuwend te denken.  Duosport heeft veel instructeurs in dienst die kunnen worden ingezet bij het opbouwen van een netwerk.  Duosport heeft een groot eigen klantenbestand waar gebruik van gemaakt kan worden.  Ze heeft veel verschillende mogelijkheden om te communiceren met het klantenbestand.  Duosport heeft al enige ervaring in het organiseren van evenementen.  De enige zwakte van Duosport is dat de cursussen, intensiefweken en andere activiteiten pas op het laatste moment vol stromen.

13

3 De omgeving van Duosport De omgeving van Duosport wordt bepaald door de niet beheersbare factoren. Ze zijn voor Duosport interessant omdat een organisatie moet weten wat er speelt. De verschillende deelvragen die worden beantwoord in de externe analyse zijn:  Hoe kijken de schaatsers tegen een nieuw soort schaatsevenement aan?  Hoe is de ontwikkeling van het aantal schaatsers in Nederland de laatste jaren?  Wat zijn de trends binnen de schaatssport en de sportevenementen?  Wie zijn de concurrenten van Duosport?  Wie zijn de belangrijkste leveranciers van Duosport?  Wat zijn de belangrijkste succesfactoren en minpunten bij andere sportevenementen?  Welke factoren van de macro-omgeving hebben veel invloed op Duosport?  Op welke kansen moet Duosport inspelen en voor welke bedreigingen oppassen?

3.1

Meso-omgeving

De meso-omgeving bestaat uit partijen die directe invloed hebben op Duosport. Met deze partijen moet Duosport dagelijks rekening houden. Bij de meso-omgeving horen vijf verschillende partijen zoals weergegeven in de afbeelding.

Afbeelding 3.1 De vijf verschillende krachten3

3

Strategische marketingplan, z.d.

14

3.1.1 Concurrenten In Nederland zijn 24 ijsbaanaccommodaties. 17 van de 24 ijsbanen hebben een 400 meter ijsbaan, drie ijsbanen zijn 333 meter lang, vier ijsbanen zijn 200 meter lang. Ook zijn er 21 ijs(hockey)banen en 9 ijsbanen met een andere afmeting.4 Duosport is actief met de schaatscursussen op 8 ijsbanen. De ijsbanen waar Duosport actief is, zijn Assen, Breda, Dordrecht, Eindhoven, Hoorn, Nijmegen, Rotterdam en Utrecht. Uit het schema hieronder blijkt dat Duosport de grootste aanbieder van schaatslessen in Nederland is. Ze is de enige organisatie die op meerdere ijsbanen de schaatslessen aanbiedt. De andere ijsbanen hebben de lessen op een andere manier georganiseerd, vaak door een eigen schaatsschool. Hieruit kan geconcludeerd worden dat Duosport het grootste marktaandeel heeft van schaatscursussen in Nederland. Veel kunstijsbanen in Nederland hebben tussen de 200.000 en 300.000 bezoekers per jaar.5 De ijsbanen waar Duosport les geeft zitten ook rond dit gemiddelde. In het schema hieronder staan de andere schaatsscholen weergegeven, de lessen die ze geven en de extra’s die ze aanbieden. 6

Plaats

Schaatsschool

Sportlessen

Extra’s

Alkmaar

In Balans

Bedrijfsuitjes, kinderfeestjes, schoolschaatsen

Deventer

Geleen

Schaatsschool De Scheg IJsbaan Twente Sportcentrum Kardinge Glanerbrook

Schaatsen, skeeleren, ijshockeyen en MTB’en Schaatsen en zwemmen Schaatsen Schaatsen en zwemmen Schaatsen, zwemmen en fitnessen

Den Haag

De Uithof

Schaatsen, skiën, snowboarden

Haarlem

Kras Sport

Heerenveen

Proaction

‘sHertogenbosch

Sportiom

Leeuwarden

Schaatsschool Leeuwarden Schaatshal Leiden Schaatsschool

Schaatsen, zwemmen, golfen en skeeleren Schaatsen, kunstschaatsen en ijshockey Schaatsen, zwemmen, duikcursus en fitnessen Schaatsen

Enschede Groningen

Leiden Tilburg Zoetermeer

Schaatsschool Zoetermeer

Schaatsen Schaatsen en zomertrainingen Schaatsen

Speelparadijs, badhuis en verschillende arrangementen Verschillende arrangementen Bedrijfsfeestjes, kinderfeestjes, verschillende arrangementen. Kinderfeestjes, events, ontspanningsmogelijkheden en een wielerbaan Karten, klimmuur, kinderfeestjes, events en verschillende games als lasergamen en icegames Evenementen Kinderfeestjes, evenementen, schoolschaatsen Lasergamen, kinderfeestjes, bedrijfsfeestjes, evenementen Kinderfeestjes, verschillende arrangementen Verschillende arrangementen

Schoolschaatsen, kinderfeestjes en bedrijfsfeestjes.

4

Vereniging kunstijsbanen Nederland, 2012 NOS, 2010 6 Vereniging kunstijsbanen Nederland, 2015 5

15

Verenigingen zijn ook een concurrent voor Duosport. Mensen die willen leren schaatsen, kunnen er ook voor kiezen dit via een vereniging te leren. Er zijn 727 schaatsverenigingen in Nederland waar mensen zich bij aan kunnen sluiten.7 De ijsbanen waar Duosport actief is, zouden ook een concurrent kunnen zijn voor Duosport. Wanneer Duosport met nieuwe ideeën komt en deze voorlegt aan de ijsbaan kunnen zij ervoor kiezen het zelf uit te voeren zonder de hulp van Duosport. Of de ijsbanen bedenken zelf evenementen voor de schaatsers zoals een Elfstedentocht of een marathon. De schaatsers zullen niet aan alle evenementen deelnemen en een keuze maken.

3.1.2 Afnemers De verschillende groepen afnemers bij Duosport zijn kinderen, volwassenen, scholen en bedrijven. Zij volgen een clinic, vakantiecursus, langere cursus, intensieve cursus (bijvoorbeeld voor de Weissensee) of krijgen privéles. Deze groepen zijn onder te verdelen in beginners en ervaren schaatsers. Er zijn wedstrijdschaatsers; zij trainen voor wedstrijden om zo nieuwe persoonlijke records te behalen. Zoals de demografische factoren later in dit hoofdstuk aangeven, zijn er binnen de schaatssport voornamelijk recreatieve schaatsers. Voor deze groep wordt er weinig georganiseerd om zichzelf uit te dagen. De recreatieve schaatsers stoppen daardoor sneller met het volgen van cursussen. Om deze schaatsers langer te binden aan Duosport of om nieuwe schaatsers te werven, kan een evenement een goed idee zijn. Door middel van een online enquête konden schaatsers hun mening geven over een schaatsevenement. De resultaten worden in deze paragraaf verder weergegeven. De groep afnemers van het evenement zijn sporters die twee of meerdere keren in de week sporten. Ze schaatsen bijna nooit een wedstrijd maar wel regelmatig toertochten. De meeste sporters hebben al verschillende keren meegedaan aan een sportevenement. Het meest bezochte sportevenement is een fietsevenement met op de tweede plaats een hardloopevenement. Het zijn dus sportieve mensen die op een recreatieve manier met sporten bezig zijn. De wedstrijden vinden de meeste afnemers niet interessant maar ze vinden het wel leuk om iets buiten het trainen om te doen. Bij de enquête is er een schaatsidee voorgelegd om te onderzoeken hoe de afnemers hierop zouden reageren. De bedoeling bij dit idee was dat de schaatsers zich aansluiten bij een rondetijd die een uitdaging is voor ze en dan het aantal ronden die op het programma staat uit te rijden. Van alle respondenten die binnengekomen zijn vond 57,5% het een interessant idee. In grafiek 3.1. staan de totale resultaten van de interesse over het idee.

Interesse in schaatsevenement 30 25 20 15 10 5 0 Heel Interessant interessant

Neutraal

Niet Totaal niet interessant interessant

Grafiek 3.1. Interesse in schaatsevenement 7

KNSB, 2013-2014

16

De componenten die de respondenten het belangrijkst vinden bij een schaatsevenement zijn sporten en plezier. Een extra component dat 40,4% van de respondenten interessant vindt, is tijdswaarneming door middel van chips. Uit een andere vraag in de enquête blijkt ook daar dat een avond plezier belangrijk is. 46,8% van de respondenten geeft dit als doel van een evenement aan. Een kleiner deel geeft als doel aan de prestaties te kunnen meten of te trainen voor een toertocht. Een ander onderdeel dat is onderzocht zijn de extra’s aangeboden tijdens een evenement zoals informatieverstrekking over toertochten, een nieuw soort schaatsen of schaatskleding passen of een sportschool die een spinningles komt geven. Bij deze vraag waren de antwoorden aardig verdeeld; iedere respondent vond een ander aspect interessant. Ook de vragen over een eventuele goodiebag en een herinnering in de vorm van een medaille werden wisselend beantwoord. Er was een groep respondenten die een goodiebag of herinnering totaal niet interessant vindt, maar er was ook een groep die het erg leuk zou vinden om iets extra’s te krijgen aan het einde van het evenement. Het totale percentage geeft aan dat ongeveer 44% een goodiebag interessant of heel interessant vindt en ongeveer 53% vindt het leuk om een herinnering te krijgen aan het einde van het evenement. De rest geeft aan dat ze neutraal zijn of het niet interessant vindt. De schaatsers die een goodiebag of herinnering leuk vinden, zijn de schaatsers die twee of meer keer per week sporten. Bovendien doen ze vaker mee aan sportevenementen, het gaat om de fanatieke sporters. 57,5% van de respondenten heeft acht tot twaalf euro over voor een schaatsevenement. De rest van de respondenten heeft er minder geld voor over om mee te doen. Communicatie met de respondenten zou voornamelijk moeten plaatsvinden via de e-mail. Ze vinden een nieuwsbrief de prettigste manier om informatie te ontvangen. Ook via de social media en op de website van Duosport zullen ze de informatie lezen over een evenement. 68,09% van de respondenten volgt sportorganisaties via social media om informatie te lezen. De meeste respondenten zullen een evenement bezoeken wanneer de afstand niet meer is dan 35 kilometer. 55,3% geeft aan dat ze bereid is om 20 tot 35 kilometer te reizen. 17% zou er 35 tot 50 kilometer voor willen reizen en de rest van de respondenten wil er minder dan 20 kilometer voor afleggen. De laatste vraag was of de respondenten zich zullen inschrijven voor een schaatsevenement. In grafiek 3.2 worden deze resultaten weergegeven.

Inschrijven voor schaatsevenement 17%

13%

Nee ik ga mij niet inschrijven Misschien

70%

Ja ik ga mij inschrijven

Grafiek 3.2 inschrijven voor schaatsevenement

17

Uit de enquêtes blijkt dat er interesse is voor een schaatsevenement, maar de mensen moeten nog wel worden overtuigd om mee te doen. Het gaat vooral om het sporten en het plezier dat ze eraan beleven. In de bijlage worden de andere grafieken weergegeven met de resultaten van de enquête.

3.1.3 Substituten Substituten zijn de sportevenementen van andere sporten in Nederland. Wanneer de behoefte van een sporter bestaat uit plezier en sporten, kan deze behoefte ook bevredigd worden door deel te nemen aan andere sportevenementen. In Nederland zijn er jaarlijks veel (sport)evenementen waar mensen aan deel kunnen nemen. Vooral hardlopen en fietsen zijn twee veel beoefende sporten binnen de evenementenbranche. Deze twee sporten zijn ook duursporten net als het schaatsen. Vandaar dat er in dit marketingplan een aanvullend onderzoek is gedaan naar hardloop- en fietsevenementen. Het is interessant om waar te nemen wat de succesfactoren en de minpunten zijn van deze evenementen. Deze punten kan Duosport gebruiken bij het organiseren van een evenement. In dit onderzoek wordt gekeken naar de prijs-kwaliteitverhouding, wat krijgen de deelnemers voor het inschrijfgeld? Hoe vindt de promotie en communicatie van de evenementen plaats? Wat kan Duosport gebruiken bij het organiseren van evenementen? Hieronder staan de conclusies van de casestudie weergegeven, de uitgebreidere beschrijving is terug te vinden in de bijlage. De succesfactoren  Veel verschillende soorten bedrijven en organisaties worden gebruikt als partner voor een sportevenement. Bijvoorbeeld gemeenten, (sport)organisaties, verschillende media en merken van eten of drinken.  De grotere sportevenementen als de Dam tot Damloop en Ride for the Roses communiceren het hele jaar door met de deelnemers. Bijvoorbeeld over de inschrijvingen of locatie maar ook over partners die zich hebben aangesloten. Dit maakt het gelijk weer interessant voor partners om aan te sluiten bij een evenement.  De grotere evenementen kunnen in vergelijking met de kleinere evenementen een hoge prijs hanteren omdat mensen veel waarde hechten aan dit soort evenementen. Mensen zijn bereid te betalen voor een sportevenement.  Vaak zijn side-events aanwezig wat het interessant maakt voor toeschouwers om te komen kijken.  Kleinere evenementen maken gebruik van winacties om inschrijvingen binnen te krijgen.  Sportevenementen doen aan winacties in de vorm van het weggeven van cadeaubonnen en T-shirts van de verschillende partners.  Alle sportevenementen proberen zo goed mogelijk service te leveren bijvoorbeeld door douches, kleedruimtes en EHBO aan te bieden. Maar ook door middel van extra’s als een actiefoto.  Organisaties maken voor de verschillende evenementen een eigen Facebookpagina aan voor het communiceren met de deelnemers. Tevens worden foto’s en filmpjes geplaatst die de deelnemers dan kunnen bekijken.  Bij de Ajax Foundation Run worden bij de tien kilometer de zogenaamde ‘Pacers’ ingezet. Deze mensen lopen de hele tien kilometer een vlak schema waarbij de deelnemers zich dan aan kunnen sluiten. De minpunten  Bij grotere evenementen moet extra betaald worden wanneer een deelnemer een medaille (herinnering) wil ontvangen.  Bijna alle evenementen pakken het organiseren op dezelfde manier aan. Er vallen weinig onderscheidende factoren op bij de evenementen.

18

3.1.4 Toeleveranciers De belangrijkste toeleveranciers van Duosport zijn de ijsbanen waar Duosport lessen geeft. De ijsbanen waar Duosport actief is zijn:  Assen;  Breda;  Dordrecht;  Eindhoven;  Hoorn;  Nijmegen;  Rotterdam;  Utrecht. In Utrecht zijn er 2.800 cursisten actief, daarom is dit een ijsbaan waar het interessant is om te beginnen met een idee voor het werven en binden van schaatsers. Dit is namelijk de ijsbaan waar de meeste cursisten actief zijn. Door de grote groep cursisten is de kans op een geslaagd evenement groter, omdat er meer potentiële deelnemers zijn. Twee andere interessante ijsbanen zijn Rotterdam (1.000 cursisten) en Breda (800 cursisten). Op deze ijsbanen is er al met veel cursisten contact en dat maakt het eenvoudiger om het idee op te starten. Bij het organiseren van een evenement kunnen er nog andere leveranciers bij komen voor de extra’s die eventueel worden aangeboden. Dit zijn de voornamelijk de partners die verbonden worden aan het evenement.

3.1.5 Nieuwe concurrenten Bij deze paragraaf, Nieuwe concurrenten, wordt er bekeken of het makkelijk is tot de markt toe te treden als nieuwe concurrent. Moeten er veel kosten worden gemaakt om de dienst of het product te kunnen aanbieden? Zou er voldoende vraag overblijven wanneer er nieuwe concurrenten komen? De ijsbanen in Nederland werken allemaal met een eigen organisatie of schaatsschool die de schaatscursussen aanbieden. De ijsbanen zullen niet snel overstappen naar een andere organisatie als ze tevreden zijn. Wanneer een bepaald persoon een schaatsorganisatie wil beginnen zoals Duosport is, zou dit gemakkelijk kunnen. Maar het probleem voor deze organisatie is dat de ijsbaan dan moet overstappen. Ze komen nieuw in de markt waar Duosport al veel ervaring heeft. Het is voor een nieuwe organisatie dus lastig om de concurrentie aan te gaan met Duosport. Duosport zal dan ook waarschijnlijk niet snel nieuwe concurrenten erbij krijgen in de vorm van een schaatsorganisatie. Een schaatsevenement is voor een andere organisatie makkelijk aan te bieden. Wanneer een organisatie een nieuw idee bedenkt en deze online zet, kunnen andere organisaties dit gelijk gebruiken. Schaatsverenigingen zullen niet snel de moeite doen om een groot evenement te organiseren voor alle mensen op de ijsbaan. De verenigingen zullen voornamelijk evenementen organiseren voor de eigen leden. Maar wanneer de verenigingen op zoek zijn naar nieuwe leden is het mogelijk dat ze evenementen gaan organiseren voor iedereen. In dit geval wordt het een concurrent voor Duosport, omdat ze dan ook de schaatsers gaan aanspreken die interessant zijn voor een evenement van Duosport. En (sport)evenementenbureaus zouden evenementen kunnen gaan organiseren op de ijsbaan. Wanneer ze hier het juiste personeel voor in dienst hebben, zou dit een concurrent voor Duosport kunnen zijn. IJsbanen kunnen het wel makkelijk zelf aanbieden zonder de hulp van Duosport. Alleen zijn de instructeurs van Duosport wel de juiste mensen om in te zetten bij het geven van clinics.

19

Wanneer er nieuwe concurrenten bij komen, zal dit op ijsbanen zijn waar Duosport niet actief is. Als zij het evenement ook interessant vinden, kunnen ze dit gaan organiseren. Schaatsers zullen alleen niet ver gaan reizen om deel te nemen aan een evenement zo blijkt uit de enquêtes in de paragraaf afnemers. De meeste mensen zijn bereid om 20 tot 35 kilometer te reizen voor een evenement. Ze zullen dus sneller deelnemen aan een evenement in de buurt.

3.2 Macro-omgeving De macro-omgeving wordt geanalyseerd door middel van verschillende externe factoren. Deze factoren kunnen van invloed zijn op de organisatie Duosport. Het zijn factoren waar een organisatie geen invloed op kan uitoefenen maar wel rekening mee moet houden.

3.2.1 Demografische factoren In deze paragraaf over de demografische factoren worden de ontwikkelingen van het aantal schaatsers in Nederland weergegeven. Er wordt ook een aantal cijfers weergegeven die interessant zijn voor Duosport. In 2013-2014 waren er in Nederland 95.000 geregistreerde leden van verenigingen. Maar hier zijn niet alle ledengroepen in beeld gebracht die schaatsen. Er wordt een schatting gemaakt van totaal 220.000 geregistreerde schaatsers, dit is een kleine groei ten opzichte van 2012-2013. Het hoogtepunt was in 2011-2012 toen er 118.000 leden waren via verenigingen. (Ook hierbij zijn niet alle ledengroepen inbegrepen.) In 2013-2014, waar de rest van de cijfers betrekking op heeft, waren er 727 verenigingen inclusief districten en stichtingen. De manvrouwverhouding in het geregistreerd schaatsen ligt op ongeveer 55% / 45%. Andere interessante getallen zijn de leeftijdsverdelingen. Het blijkt dat 25% van de schaatsers tussen de 35 en 49 jaar is. Dit is de grootste leeftijdsgroep binnen het schaatsen. Op nummer twee staat met 24% 12 tot en met 19 jaar en op een derde plaats met 22% 20 tot en met 34 jaar. Dit zijn drie interessante leeftijdsgroepen voor Duosport om zich om te focussen bij het werven en binden van schaatsers. Opvallend is dat er maar 13.864 wedstrijdlicentiehouders zijn. Hieruit blijkt dat veel schaatsers geen interesse hebben om wedstrijden te rijden. Er is dus een grote groep schaatsers die bijna nooit de prestaties kan meten. De meeste mensen stoppen met schaatsen op een leeftijd van 13 tot en met 18 jaar maar op de tweede plaats staat de groep 26 tot en met 40 jaar. Dit is dus een interessante groep om op te focussen bij het binden en werven van de schaatsers voor Duosport.8

3.2.2 Economische factoren Tegenwoordig worden sporten steeds meer in verband gebracht met evenementen. Vooral voor hardlopen en fietsen ontstaan er veel evenementen. Het blijkt dus dat duursporten steeds populairder worden onder de bevolking. Er komen steeds meer toeschouwers kijken bij de evenementen en meer bedrijven durven te investeren in de duursporten.9 Uit onderzoek blijkt dat 35% van de bevolking in 2012 toeschouwer is geweest bij een sportevenement. Dat zijn zo’n 4,6 miljoen mensen. 10 De sponsorgelden stijgen tot recordhoogtes. De voedselindustrie is de grootste investeerder in duursporten met op de tweede en derde plaats de media en sportmaterialen. Bedrijven gaan steeds vaker duursporten sponsoren omdat ze willen opvallen wanneer ze iets sponsoren. Bedrijven sponsoren steeds liever een kleiner en specifiek segment zodat de 8

KNSB, 2014. Sportnext, 2012 10 Mulier instituut, 2012 9

20

zichtbaarheid, het resultaat en de uiteindelijk return on investment optimaal is. Veel organisaties koppelen een goed doel aan het evenement, dit is ook interessant voor bedrijven. Het zorgt ervoor dat het bedrijf in een goed daglicht komt te staan. 11

3.2.3 Sociaal-culturele factoren De levensloop van de mensen wordt steeds minder voorspelbaar, mensen willen zelf bepalen hoe ze hun leven invullen. Mensen willen hun eigen identiteit ontdekken en niet meer tot de massa behoren. Mensen willen niet meer vastzitten aan verplichtingen of zich te veel aan regels moeten houden. Wanneer je bij schaatsen mee wilt doen aan wedstrijden, moet je een licentie hebben om te kunnen deelnemen. Niet alle schaatsers hebben behoeften aan een licentie waardoor prestaties meten bijna niet mogelijk is. Mensen gaan ook steeds vaker meedoen aan sportevenementen in verschillende sporten. Dit wordt ook wel zapp-cultuur genoemd, dit speelt tegenwoordig steeds meer. 12 In het laatste deel van de sociaal culturele factoren worden een aantal verschillende deelnemersprofielen beschreven. Deze profielen schetsen een duidelijk beeld van wat voor soort mensen er deelnemen aan sportevenementen. Bij het deelnemersprofiel van de Dam tot Damloop blijkt dat de verhouding tussen mannen en vrouwen gelijk is. Met een gemiddelde leeftijd van 33 jaar. Wat ook opvalt is dat er bij de Dam tot Damloop veel mensen uit Noord-Holland deelnemen.13 Bij een wandeltocht blijkt de doelgroep wat anders te liggen dan bij een hardloopevenement. De gemiddelde leeftijd van de deelnemers is 52 jaar. 31% is man en 69% is vrouw.14 De overeenkomst tussen een hardloopevenement en een wandelevenement is dat de meeste deelnemers hoogopgeleid zijn en bijna 50% een bovenmodaal inkomen heeft. Ook zijn beide groepen kritisch en verwachten ze goede service. De deelnemers van het hardloopevenement zijn wat jonger en hebben als kenmerk dat ze haastig zijn. Bij een fietsevenement als AGU Egmond-pier-Egmond is de gemiddelde leeftijd 42 jaar. Hier ligt de leeftijd dus gemiddeld hoger dan bij een hardloopevenement. Maar veel meer mannen dan vrouwen doen mee aan het fietsen. 89% is man en 11% is vrouw. Ook bij dit evenement komen de meeste mensen uit Noord-Holland. 15 Het is bij de evenementen ook duidelijk te zien dat er nog steeds een jaarlijkse groei is van het aantal deelnemers. Bij sommige evenementen is er een maximum aantal deelnemers en wordt dit maximum jaarlijks bereikt. Bij deze evenementen is groei niet meer mogelijk.

3.2.4 Technologische factoren Bij de technologische factoren wordt er onderzocht wat de innovaties zijn in de schaatswereld. De schaatssport blijft zich ontwikkelen. Een innovatie die interessant is voor recreatieve schaatsers en dus de doelgroep van dit marketingplan is een schaats die gebruikt kan worden bij toertochten. Deze schaats is van het merk Salamon, deze schoen blijven ze doorontwikkelen zodat deze steeds beter gaat zitten. Een nieuw soort zool zorgt ervoor dat de schaats beter zit om de voet. Ook zorgen ze door andere onderdelen te gebruiken of ander materiaal dat de schoen steeds beter gaat zitten en makkelijk te gebruiken is. 16

11

Sportnext, 2012. Sportkoepel, z.d. 13 Le Champion, 2013 14 Le Champion, 2013 15 Le Champion, 2012 16 Free Skate, 2014 12

21

3.2.5 Ecologische factoren De ecologische factoren zijn van belang voor een schaatsorganisatie. Een onderdeel waar naar gekeken kan en moet worden, is natuurijs. Wanneer er in januari natuurijs ligt, zal dit een grote bedreiging zijn voor evenementen op ijsbanen. Schaatsers kiezen eerder voor natuurijs dan voor een evenement op een kunstijsbaan. Wanneer er natuurijs ligt, is het rustiger op de ijsbanen. 17 Het KNMI merkt een klimaatverandering; er komt steeds vaker extreem weer voor in de wereld. De laatste jaren stijgen de tempraturen steeds iets. De veranderingen hebben ook invloed op recreatie en toerisme, dit zal gaan veranderen. Als organisatie is het de taak om hier goed op in te spelen. “De winters in Nederland worden warmer, waardoor er steeds minder kans is om te kunnen schaatsen op natuurijs. Voor een in cultureel en recreatief opzicht belangrijk evenement als de Elfstedentocht, moet het dagenlang streng vriezen. De kans hierop is al niet groot en deze wordt als gevolg van klimaatverandering nog kleiner, zij het niet zo sterk als de algemene temperatuurstijging doet vermoeden” 18

3.2.6 Politiek-juridische factoren Voor de organisatie van ijstochten op natuurijs in Nederland begint er een probleem op te treden. Het organiseren wordt namelijk steeds lastiger door de regelgeving die de organisaties moeten nastreven. Wanneer schaatsverenigingen een toertocht willen organiseren, moeten ze zich aan veel regels houden. Doordat dansfeesten niet altijd goed verlopen, worden de regels voor het organiseren van evenementen strenger. Hier hebben organisaties van schaatstochten ook last van. De draaiboeken worden steeds dikker en er moet steeds meer rekening gehouden worden met veiligheidsplannen en aanmeldformulieren. Ook al verlopen de tochten de laatste jaren goed, de regels worden toch strenger. Vrijwilligers worden niet meer gemotiveerd om mee te helpen bij de toertochten. De regels worden voornamelijk strenger door de drugs- en drankproblemen bij de dansfeesten. Maar de organisaties van ijstochten vinden dit oneerlijk omdat zij niets met deze problemen te maken hebben. 19

3.3 Kansen en bedreigingen Uit de externe analyse is een aantal kansen en bedreigingen naar voren gekomen voor Duosport. Hieronder zijn ze kort weergegeven.

3.3.1 Kansen  Sportevenementen populair in de cultuur. Tegenwoordig organiseren veel sportorganisaties evenementen waar iedereen aan kan deelnemen. Mensen zien uitdaging in trainen voor het evenement om dan zo goed mogelijk te presteren tijdens het evenement.  Weinig concurrentie in de schaatswereld. Op dit moment worden er veel toertochten op natuurijs georganiseerd. In Nederland is het alleen niet vanzelfsprekend dat er natuurijs ligt. Op de kunstijsbanen wordt nog nauwelijks iets georganiseerd buiten de officiële wedstrijden om, om als schaatser de prestaties te kunnen meten.  Veel schaatsers maar weinig wedstrijdlicenties. Zoals in de demografische factoren wordt weergegeven, zijn er veel schaatsers zonder wedstrijdlicentie. Dit betekent dus dat er veel schaatsers zijn die de prestaties nooit meten of een uitdaging hebben om voor te trainen. Veel schaatsers hebben wel interesse in een uitdaging in de vorm van een evenement.

17

SportKnowHowXL, 2009 Stichting Recreatie, 2008. 19 NHD, 2014 18

22

 IJstochten worden steeds moeilijker om te organiseren voor schaatsverenigingen. De verenigingen moeten zich aan steeds meer regels houden om een tocht te mogen organiseren. Dit houdt veel verenigingen tegen om een toertocht te organiseren, waardoor er minder tochten zijn waar schaatsers aan deel kunnen nemen.

3.3.2 Bedreigingen  Natuurijs op de datum van het evenement. Wanneer er in januari natuurijs ligt, zullen veel mensen geen moeite nemen om mee te doen aan een evenement op een kunstijsbaan. Voor veel schaatsers zal het natuurijs op dat moment meer prioriteit hebben dan het evenement.  Makkelijke markt voor nieuwe concurrenten om toe te treden. Er is voor een organisatie niet heel veel nodig om een evenement aan te bieden. Er zullen niet snel nieuwe schaatsorganisaties ontstaan, maar ijsbanen kunnen wel zelf evenementen gaan aanbieden zonder de hulp van Duosport. Of andere aanbieders van de schaatssport kunnen eenzelfde soort activiteit gaan aanbieden. Sportevenementenbureaus zouden deze ook kunnen aanbieden op ijsbanen waar Duosport niet aanwezig is.  Zijn erg afhankelijk van de ijsbanen. Duosport geeft les op verschillende ijsbanen in Nederland. Wanneer Duosport een activiteit wil organiseren op een ijsbaan moet hiervoor gesproken worden met de directeur van de ijsbaan. Dit zal vaak geen problemen opleveren, maar Duosport zal soms te maken hebben met een ijsbaan die niet geïnteresseerd is in het concept. Wanneer de directeur de activiteit niet wil organiseren op de ijsbaan kan het niet doorgaan. Communicatie met de ijsbanen is erg belangrijk.  De ijsbanen zijn afhankelijk van subsidies, als deze wegvallen zullen de ijsbanen het zwaar krijgen. Wanneer de ijsbanen geen overlevingskansen meer hebben en moeten sluiten, zal dit ook een gevolg hebben voor Duosport. Zij kunnen dan geen schaatsles meer geven op de ijsbanen.

3.4 Bouwstenen voor het advies In deze paragraaf worden de deelvragen beantwoord en de bouwstenen vormgegeven. Deze bouwstenen worden gebruikt om de conclusies en de adviezen te vormen voor Duosport. Hoe kijken de schaatsers tegen een nieuw soort schaatsevenement aan?  Schaatsers vinden nieuwe ideeën voor een schaatsevenement een goed plan.  57,5% van de respondenten vindt een nieuw schaatsevenement een interessant idee.  Veel respondenten hebben al een keer meegedaan aan een fietsevenement of hardloopevenement.  Het zijn sportieve mensen maar ze maken gebruik van de sport op een recreatieve manier.  Belangrijke elementen voor de deelnemers van een schaatsevenement zijn sporten en plezier.  Extra’s als een goodiebag of een medaille vinden de respondenten leuk, maar het is niet de reden om mee te doen.  57,5% van de respondenten heeft acht tot twaalf euro over voor een schaatsevenement.  70% van de respondenten gaat misschien deelnemen aan een evenement en 17% geeft aan deel te nemen aan het evenement, de overige respondenten vallen af.  De schaatsers moeten nog wel worden overtuigd om deel te nemen. Ze vinden het leuk dat er een schaatsevenement wordt georganiseerd maar moeten meer informatie krijgen om te worden overtuigd.

23

Hoe is de ontwikkeling van het aantal schaatsers in Nederland de laatste jaren?  In 2013-2014 waren er in Nederland 95.000 geregistreerde leden van verenigingen. Dit is een kleine groei ten opzichte van 2012-2013. Het hoogtepunt was in 2011-2012 toen er 118.000 leden waren via verenigingen.  13.864 schaatsers in Nederland hebben een wedstrijdlicentie.  De grootste leeftijdsgroep bij het schaatsen is 35 tot 49 jaar oud.  De man-vrouwverdeling bij het schaatsen is 55% om 45%.  Er zijn 25 kunstijsbanen in Nederland waarvan er 17 banen 400 meter zijn.  In de leeftijdsgroep 13-18 jaar stoppen de meeste mensen met schaatsen en op de tweede plaats staat de leeftijdsgroep 26-40 jaar. Wat zijn de trends binnen de schaatssport en de sportevenementen?  Bedrijven in de schaatswereld blijven nieuwe innovaties doorvoeren om de sport te verbeteren.  Duursportevenementen worden steeds populairder bij de mensen om aan deel te nemen. Ook komen er steeds meer toeschouwers kijken bij evenementen en koppelen bedrijven zich als sponsor aan een evenement. Wie zijn de concurrenten van Duosport?  Andere organisaties die het schaatsen aanbieden zoals Kras Sport in Haarlem.  Schaatsscholen op de andere ijsbanen.  De ijsbanen waar Duosport actief is, zij kunnen eventueel zelf activiteiten en lessen gaan aanbieden zonder de hulp van Duosport.  Andere duursporten als wielrennen en hardlopen Wie zijn de belangrijkste leveranciers van Duosport?  De ijsbanen zijn de belangrijkste leverancier van Duosport. De activiteiten die Duosport wil aanbieden, kunnen alleen met toestemming van de ijsbanen plaatsvinden. Wat zijn de belangrijkste succesfactoren en minpunten bij andere sportevenementen?  De grotere sportevenementen als de Dam tot Damloop en Ride for the Roses communiceren het hele jaar door met de deelnemers. Bijvoorbeeld over de inschrijvingen of locatie maar ook over partners die zich hebben aangesloten. Dit maakt het gelijk weer interessant voor partners om aan te sluiten bij een evenement.  De grotere evenementen kunnen in vergelijking met de kleinere evenementen een hoge prijs hanteren omdat mensen veel waarde hechten aan dit soort evenementen. Mensen zijn bereid te betalen voor een sportevenement.  Kleinere evenementen maken gebruik van winacties om inschrijvingen binnen te krijgen.  Sportevenementen doen aan winacties in de vorm van het weggeven van cadeaubonnen en T-shirts van de verschillende partners.  Organisaties maken voor de verschillende evenementen een eigen Facebookpagina aan voor het communiceren met de deelnemers. Tevens worden foto’s en filmpjes geplaatst die de deelnemers dan kunnen bekijken.  Bij de Ajax Foundation Run worden bij de tien kilometer zogenaamde ‘Pacers’ ingezet. Deze mensen lopen de hele tien kilometer een vlak schema waarbij de deelnemers zich dan kunnen aansluiten.  Bijna alle evenementen pakken het organiseren op dezelfde manier aan. Er vallen weinig onderscheidende factoren op bij de evenementen.

24

Welke factoren van de macro-omgeving hebben veel invloed op Duosport?  Mensen leven in een zapp-cultuur; ze willen niet meer vastzitten aan een bepaalde organisatie of sport, ze willen verschillende dingen uit kunnen proberen.  Bij hardloopevenementen is de gemiddelde leeftijd 33 jaar. Bij fietsevenementen is de gemiddelde leeftijd 42 jaar.  Jaarlijks is er een groei merkbaar in het aantal deelnemers bij een evenement.  Er is een klimaatverandering; er is steeds vaker extreem weer in de wereld. Hierdoor is er steeds minder kans op natuurijs omdat de winters steeds warmer worden.  Voor verenigingen wordt het steeds lastiger schaatstochten te organiseren door de strenge regelgeving. Op welke kansen moet Duosport inspelen en voor welke bedreigingen oppassen?  De eerste kans is dat sportevenementen populair zijn in de sportcultuur.  Er zijn weinig concurrenten in de schaatswereld.  Er zijn veel schaatsers maar weinig wedstrijdlicenties.  IJstochten worden steeds moeilijker om te organiseren voor schaatsverenigingen.  Dreiging van natuurijs op de datum van het evenement.  Terugloop van geregistreerde schaatsers in Nederland.  Makkelijke markt voor nieuwe concurrenten om in toe te treden.  Grote afhankelijkheid van de ijsbanen.

25

4 Zijn er mogelijkheden voor Duosport? De deelvragen die worden beantwoord in dit hoofdstuk zijn:  Hoe kunnen de sterktes en de kansen gebruikt worden om een idee op te zetten?  Welke zwaktes en bedreigingen kunnen een nieuw idee in de weg staan? Hieronder worden de sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen nogmaals schematisch weergegeven. En daarna worden deze samengevoegd in de confrontatiematrix.

Sterktes Proberen vernieuwend te denken

Zwaktes Cursussen, intensiefweken en andere activiteiten stromen pas op het laatste moment vol.

Veel instructeurs die kunnen worden ingezet bij het opbouwen van een netwerk Groot eigen klantenbestand Verschillende communicatiemogelijkheden Al enige ervaring in het organiseren van evenementen

Kansen Sportevenementen populair in de cultuur Weinig concurrentie in de schaatswereld Veel schaatsers maar weinig wedstrijdlicenties IJstochten worden steeds moeilijker om te organiseren voor schaatsverenigingen

Bedreigingen Natuurijs op de datum van het evenement Makkelijke markt voor nieuwe concurrenten om toe te treden Zijn erg afhankelijk van de ijsbanen De ijsbanen zijn afhankelijk van subsidies; als deze wegvallen, zullen de ijsbanen het zwaar krijgen.

4.1 Hoe kunnen de sterktes en kansen worden benut?

Tabel 4.1 Confrontatiematrix

26

Code KS1 is een kans en een sterkte die er samen voor kunnen zorgen dat het evenement een succes wordt. Sportevenementen zijn in de hedendaagse cultuur erg populair. Een sterkte van Duosport is dat ze al ervaring heeft in het organiseren van activiteiten en evenementen. Mensen vinden het tegenwoordig leuk om deel te nemen aan een evenement, maar het is wel belangrijk dat deze op een juiste manier wordt georganiseerd. De sterkte van Duosport in het organiseren van activiteiten en evenementen is ook nog interessant in combinatie met twee andere kansen. Veel schaatsers maar weinig wedstrijdlicenties is een kans om op in te spelen en de tweede kans is dat ijstochten steeds moeilijker worden om te organiseren. Deze twee kansen laten namelijk zien dat er een gat in de markt is waar Duosport op in kan spelen door middel van een evenement. De schaatsers zonder wedstrijdlicentie hebben nu ook een uitdaging om voor te trainen. Wanneer er bovendien ook geen ijstochten meer worden georganiseerd, blijft er helemaal geen sportieve uitdaging meer over voor recreatieve schaatsers. Op de kunstijsbanen kunnen ze door evenementen dit gat in de markt invullen. Code BS2 geeft de bedreiging weer dat Duosport erg afhankelijk is van de ijsbanen. De ijsbanen kunnen makkelijk zelf iets organiseren zonder de hulp van Duosport. Maar de sterkte die ervoor kan zorgen dat deze bedreiging wordt tegengehouden, is dat Duosport veel goed opgeleide instructeurs in dienst heeft. Voor de ijsbanen is dit een groot voordeel; de instructeurs kunnen worden ingezet zodat de deelnemers goed kunnen worden geïnformeerd over de inhoud van een evenement. Code BS1 geeft de bedreiging weer dat het om een markt gaat waar nieuwe concurrenten makkelijk kunnen toetreden. Maar de sterkte die hier tegenover staat is dat Duosport een groot klantenbestand heeft opgebouwd. Veel schaatsers kennen het bestaan van Duosport en uit een onderzoek blijkt dat 90% tot 95% van de klanten tevreden tot zeer tevreden is. 20 Jaarlijks wordt er een klantentevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder alle cursisten. Code KZ1 geeft een zwakte weer, maar heeft ook een kans waarmee de zwakte een sterkte kan worden. Mensen die graag bij een schaatsorganisatie een cursus willen volgen, hebben in Nederland niet zo veel keus. Vaak kiest men voor een ijsbaan in de buurt. Wanneer Duosport les geeft op deze ijsbaan zullen de mensen kiezen voor Duosport. De bedreiging dat Duosport erg afhankelijk is van de ijsbaan is een bedreiging die lastig te tackelen is. Wel kan Duosport ervoor zorgen dat de ijsbaan graag blijft samenwerken met Duosport. Door middel van leuke ideeën waar de ijsbaan ook profijt van heeft. Goede cursussen geven met leuke instructeurs zodat de schaatsers blijven terugkomen naar de ijsbaan. Duosport moet ervoor zorgen dat er goed contact is met de ijsbaan en af en toe een gesprek aangaan om alle afspraken weer door te nemen en met nieuwe ideeën te komen.

20

Onderzoek de Westfries, z.d.

27

4.2 Bouwstenen voor het advies In deze paragraaf worden de deelvragen beantwoord en de bouwstenen vormgegeven. Deze bouwstenen worden gebruikt om de conclusies en de adviezen te vormen voor Duosport. Zijn de sterktes en de kansen samen sterk genoeg om een idee op te zetten?  Duosport is op veel ijsbanen in Nederland de organisatie die schaatslessen geeft. Mensen kiezen voor een ijsbaan in de buurt. Wanneer Duosport hier les geeft, zullen deze schaatsers zich opgeven voor een cursus en kiezen ze voor Duosport.  Met een evenement zorgen voor het behouden van klanten en het werven van nieuwe klanten.  Duosport is erg afhankelijk van de ijsbanen. Maar omdat Duosport goede instructeurs heeft, kan de ijsbaan Duosport goed gebruiken.  Veel schaatsers hebben geen wedstrijdlicentie, maar willen wel een sportieve uitdaging hebben om voor te trainen. Een evenement waar wordt geschaatst maar ook plezier wordt beleefd, is een goede oplossing voor de recreatieve schaatsers. Dit evenement wordt uitgewerkt in hoofdstuk zes.  Duosport heeft ervaring in het organiseren van activiteiten en sportevenementen worden steeds populairder in de sportcultuur. Deze kans en sterkte laten zien dat een evenement een goed idee is om mee te gaan starten. Zijn er bedreigingen die een nieuw idee in de weg kunnen staan?  Makkelijke markt om toe te treden, maar Duosport heeft al een groot klantenbestand en bekendheid gecreëerd.  Duosport is erg afhankelijk van de ijsbanen om activiteiten te kunnen organiseren. Deze bedreiging is lastig te tackelen omdat de ijsbaan uiteindelijk de beslissing maakt. Wel kan Duosport ervoor zorgen dat de ijsbaan graag met ze samenwerkt. Door middel van leuke ideeën waar de ijsbaan ook profijt van heeft. Goede cursussen geven met leuke instructeurs zodat de schaatsers blijven terugkomen naar de ijsbaan.

28

5 Marketingdoelstellingen en – strategie De deelvraag die beantwoord wordt in hoofdstuk vijf is wat zijn de marketingdoelstellingen en marketingstrategie voor Duosport? Wat wil Duosport uiteindelijk bereiken met een sportevenement en hoe kunnen de doelstellingen worden bereikt?

5.1 Marketingdoelstellingen  Over drie jaar blijft minimaal 8% van de cursisten per ijsbaan gemiddeld langer een schaatscursus volgen bij Duosport.  Over drie jaar meldt zich 5% meer schaatsers per ijsbaan aan voor een schaatscursus bij Duosport.

5.2 Marketingstrategie De marketingdoelstelling is te bereiken door voor de recreatieve schaatsers schaatsen meer een sport te laten worden, maar ook plezier is voor recreatieve schaatsers een belangrijk component. Dit kan bereikt worden door middel van het organiseren van een evenement waarbij deze schaatsers de prestaties op een gezellige en sportieve manier kunnen meten. Ze hebben op deze manier een uitdaging om voor te trainen. Het evenement zal in het teken staan van schaatsen en plezier. Het gaat erom dat de schaatsers tijden kunnen meten en veel ronden kunnen schaatsen. Door middel van een bepaalde opbouw kunnen de schaatsers zichzelf steeds opnieuw uitdagen. Door te beginnen met bijvoorbeeld 50 ronden en dit op te bouwen naar 100 ronden wordt het een mooie uitdaging. Voor elke schaatser, zowel de gevorderde als de wat minder gevorderde, moet het interessant zijn om mee te doen. Dit kan door middel van verschillende rondetijden waar schaatsers zich bij aan kunnen sluiten. Op deze manier kan er op afstand en snelheid gepresteerd worden. Na afloop van het evenement moet het voor de schaatsers mogelijk zijn om wat te drinken in het restaurant om gezellig samen na te praten over het evenement. In de marketingdoelstelling wordt erover gesproken dat Duosport een verschil moet gaan zien na ongeveer drie jaar. Voor de aankomende drie seizoenen zijn drie subdoelstellingen opgesteld om de uiteindelijke doelstelling te behalen. 1. In het eerste seizoen bij 70% van de cursisten van Duosport naamsbekendheid genereren over het evenement door middel van verschillende online en offline promotiemiddelen. 2. In het eerste seizoen minimaal 3% meer cursisten behouden per ijsbaan en 1% nieuwe cursisten per ijsbaan werven. 3. In het tweede seizoen minimaal 5% meer cursisten behouden per ijsbaan en 3% meer nieuwe cursisten per ijsbaan werven. 4. In het derde seizoen moet minimaal 8% van de cursisten langer een schaatscursus blijven volgen en zich zo langer binden aan Duosport. Over drie jaar moet zich 5% meer schaatsers per ijsbaan aanmelden voor een schaatscursus bij Duosport. De schaatsers moeten door middel van informatie via websites, social media en de nieuwsbrief bekend worden met het evenement. Ook door middel van posters en mond-tot-mondreclame moet er naamsbekendheid ontstaan. Het evenement wordt verder besproken in hoofdstuk zes aan de hand van verschillende elementen.

29

5.3 Bouwstenen voor het advies In deze paragraaf worden de deelvragen beantwoord en de bouwstenen vormgegeven. Deze bouwstenen worden gebruikt om de conclusies en de adviezen te vormen voor Duosport. Wat zijn de marketingdoelstellingen en marketingstrategie voor Duosport?  Over drie jaar blijft minimaal 8% van de cursisten per ijsbaan gemiddeld langer een schaatscursus volgen bij Duosport.  Over drie jaar meldt zich 5% meer schaatsers per ijsbaan aan voor een schaatscursus bij Duosport. Wat wil Duosport uiteindelijk bereiken met een sportevenement en hoe kunnen de doelstellingen worden bereikt?  Om de doelstellingen te bereiken is het belangrijk om het evenement goed op te zetten zodat de schaatsers het interessant genoeg vinden om deel te nemen. Om het evenement op een goede manier op te zetten, moet naar de gehele marketingmix worden gekeken.  In het eerste seizoen is het creëren van naamsbekendheid belangrijk, in het tweede seizoen zullen er steeds meer deelnemers komen die het evenement als uitdaging gaan ervaren en in het derde seizoen moet Duosport een duidelijk verschil gaan merken in het behouden van cursisten en het werven van nieuwe cursisten.

30

6 Business Model Canvas In dit hoofdstuk wordt door middel van verschillende elementen de invulling gegeven aan een eventuele oplossing voor het werven en binden van schaatsers. Het zijn negen verschillende elementen waarmee er waarde wordt gecreëerd voor de organisatie. De bedrijfsonderdelen worden in kaart gebracht en via deze elementen is te zien waar eventueel nog wat bijsturing nodig is. De negen elementen zijn in vier groepen in te delen; product of dienst, de interne organisatie, de klanten en het financiële gedeelte. Centraal staat de onderscheidende waarde die de dienst biedt aan de klanten. De andere elementen zorgen voor een compleet beeld van de dienst. 21 De deelvragen die worden beantwoord zijn:  Wat is de doelgroep voor een schaatsevenement?  Hoe ziet het product eruit?  Wat zijn de onderscheidende of toegevoegde waarden van het evenement?  Wat is een geschikte prijs voor een schaatsevenement?  Hoe gaat het evenement gepromoot worden?  Waar gaat het evenement plaatsvinden?  Wat is het verdienmodel voor Duosport?

6.1 Klanten segmenten Met deze bouwsteen wordt de doelgroep bepaald voor de dienst. Wat is de doelgroep voor een schaatsevenement? Wat zijn de behoeften van deze klanten? Dit is belangrijk om te weten voor het verdere verloop van het Business Model Canvas. Vanuit de doelgroep kan het evenement verder vormgegeven worden en de verschillende elementen die hierbij een rol spelen. De doelgroep die voornamelijk deelneemt aan sportevenementen heeft verschillende kenmerken blijkt uit de externe analyse en de enquête. Deze groep is een interessante groep voor een schaatsevenement. De verschillende kenmerken die aan de doelgroep gekoppeld kunnen worden, zijn:  Leeftijd: 35+;  Hoogopgeleid;  Hoog inkomen;  Sport is lifestyle;  Schaatsen is sport;  Beheersen van het schaatsen;  BMI 20-25;  Sociaal actief;  Gezonde voeding;  Durft de lat hoog te leggen. De doelgroep van het evenement met de bovenstaande kenmerken is op te delen in drie subdoelgroepen. Deze driedeling is gemaakt omdat de mensen die schaatsen en interessant zijn voor het evenement, ieder hun eigen doel kunnen hebben om mee te doen. 1. De eerste subgroep bestaat uit recreatieve schaatsers die graag een keer de prestaties willen meten op een leuke en sportieve manier. Op deze manier blijft schaatsen een uitdaging en zal deze groep minder snel stoppen met schaatsen. Het gaat deze groep om een gezellige

21

De Innovater, z.d.

31

avond waar ze op een leuke manier bezig is met de sport. Extra’s die worden aangeboden vinden ze leuk maar het is niet de reden om mee te doen aan het evenement. Het draait voornamelijk om deze doelgroep, omdat voor deze schaatsers niet veel georganiseerd wordt en Duosport deze schaatsers voornamelijk wil bereiken met het evenement. 2. De tweede subgroep bestaat uit deelnemers die meedoen om de prestaties te meten op een andere manier dan bij de officiële wedstrijden, normaal gesproken zijn dit wedstrijdschaatsers. Zij komen om te sporten en zichzelf te verbeteren. 3. De derde subgroep bestaat uit deelnemers die trainen voor lange toertochten zoals op de Weissensee. Een stichting die naar de Weissensee gaat voor het goede doel is Skate4air. Deze stichting is dan ook een partner van Duosport. Hierover is meer te lezen in de bouwsteen over partners. Het gaat voornamelijk om de eerste subgroep, omdat dit de interessantste groep is om te werven en te binden aan de schaatscursussen. De andere twee groepen zijn al serieus met de sport bezig en zullen naar alle waarschijnlijkheid nog schaatslessen volgen.

6.2 Klantenwaarde In paragraaf 6.1 is de doelgroep voor een schaatsevenement duidelijk geworden. Voornamelijk op subgroep één moet Duosport zich gaan richten met het evenement, maar de andere subgroepen zijn wel interessant om er bij te betrekken. In deze paragraaf krijgt het evenement de juiste vorm die aansluit op de doelgroep. Om vanuit het evenement de andere elementen vorm te gaan geven in de volgende paragrafen. Aan de hand van vijf verschillende productniveaus wordt het totale product beschreven.22 Via deze verschillende productvormen wordt de waarde van het evenement voor de klant duidelijker in kaart gebracht. Basisproduct Het sportevenement is bedoeld om bezig te zijn met de sport schaatsen, maar dan op een andere manier dan bij officiële wedstrijden. Het gaat om prestaties meten en het neerzetten van persoonlijke doelen. Om een avond sporten, maar ook vooral om plezier, blijkt uit de enquêtes in de externe analyse. Generiek product Welke eigenschappen heeft het evenement? En hoe wordt het evenement vormgegeven? Het eerste deel dat goed moet worden neergezet is de vorm. Het wordt op drie verschillende ijsbanen georganiseerd waar Duosport veel cursisten heeft en waar het evenement het meest succes zal hebben; Utrecht, Rotterdam en Breda. Door middel van een bepaalde opbouw in het aantal ronden kan het evenement meerdere keren per seizoen worden georganiseerd. De eerste keer worden er 50 ronden gereden, de tweede keer 75 en de laatste keer 100 ronden. Schaatsers kunnen zich aansluiten bij een rondetijd; de verschillende rondetijden zijn 45, 48, 50 en 55 seconden. Op deze manier is het voor iedere deelnemer mogelijk de eigen prestaties te meten en te verbeteren. De instructeurs van Duosport zorgen voor de begeleiding tijdens het schaatsen, ze zijn de zogenaamde voorrijders. Bij deze voorrijders kunnen de deelnemers zich aansluiten. Verwacht product De klant verwacht een aantal aspecten, hier moet de organisatie aan voldoen om de klanten tevreden te stellen. De verwachting van de klant lijkt op het generieke product, dit is namelijk de basis voor schaatsers om mee te doen. De deelnemers zullen een aantal extra’s verwachten zoals tijdwaarneming, foto’s en de mogelijkheid om achteraf een drankje of hapje te nuttigen. Ook de 22

Toolshero, 2013

32

service tijdens het evenement is een belangrijk aspect. De deelnemers moeten bij al het personeel terecht kunnen met vragen en het personeel moet hier zoveel mogelijk een antwoord op hebben. Iedereen moet geholpen worden om op de juiste tijd in de goede groep klaar te staan om te gaan schaatsen. Ook moet er na afloop nog de mogelijkheid zijn om wat te drinken in de horeca. Aangevuld product Dit niveau gaat over de extra aspecten om het product interessant te maken voor de klanten en te onderscheiden van de concurrent. Dit niveau is pas belangrijk als niveau twee goed in elkaar zit. Het eerste seizoen is het vooral belangrijk dat het bekend wordt bij de schaatsers en het niet te duur is. Het gaat om het sporten en het plezier dat de sporters eraan beleven. Een extra aspect dat kan worden toegevoegd aan het evenement is tijdswaarneming door middel van transponders. Voor schaatsers kan dit een leuke toevoeging zijn; ze kunnen thuis de prestatie nog eens teruglezen. Er kunnen partners worden ingezet voor extra activiteiten rondom de baan. Een activiteit kan bijvoorbeeld een spinningles zijn. Een sportschool zou deze activiteit kunnen regelen als promotie voor de sportschool. Dit is gelijk een moment voor de sportschool om reclame te maken voor het spinnen. Andere side-events die de schaatsers interessant vinden, zijn schaatskleding passen of andere accessoires en informatie ontvangen over toertochten. De extra activiteiten ofwel de side-events moeten wel een waarde hebben voor het evenement. Ze moeten aansluiten bij de doelgroep voor wie het evenement wordt georganiseerd. Een andere extra service voor de deelnemers is foto’s maken en mogelijkheden tot het nuttigen van een drankje na afloop. Een goodiebag of een herinnering vinden sommige schaatsers interessant maar het is niet de reden om mee te doen. Potentieel product Dit niveau betreft eventuele extra’s voor de toekomst om het evenement uit te breiden. De eerste stap kan zijn dat je je moet inschrijven en dat de kosten om mee te doen omhoog gaan. Het eerste jaar is het belangrijk dat het om het sporten gaat en mensen het leuk vinden om mee te doen. Wanneer het een succes blijkt te zijn, kan het een evenement worden waarvoor men zich moet inschrijven. Wanneer het meer gaat kosten, zullen er wel extra’s verbonden moeten worden aan het evenement. Een andere ontwikkeling kan zijn dat het evenement door heel Nederland georganiseerd gaat worden. Er wordt gestart op drie ijsbanen in Nederland. Duosport is actief op acht ijsbanen in Nederland, op deze ijsbanen kan het ook interessant zijn om een evenement te starten. Er moet dan eerst onderzoek gedaan worden of er interesse is vanuit de schaatsers. Technologisch zou het een interessant stap kunnen zijn om te gaan werken met een systeem waar de deelnemers de vooruitgang per evenement kunnen zien. Wanneer ze dus vaker in het seizoen meedoen aan het evenement kunnen ze zien of ze zich verbeteren in het verloop van het seizoen. Ontwikkeling product Het eerste seizoen is het voornamelijk belangrijk dat er een evenement wordt ontwikkeld dat voor schaatsers interessant is. Het generieke product en het verwachte product zijn in het eerste seizoen het belangrijkste om te realiseren. Het gaat om veel schaatsers op de ijsbaan die op een gezellige manier met de sport bezig willen zijn. Eerst presteren om na afloop nog wat te drinken in het restaurant. Wanneer het evenement goed loopt, kan het worden aangevuld met extra’s en uitgroeien tot een landelijk evenement in de toekomst. Wanneer er extra’s worden toegevoegd, kan Duosport gaan samenwerken met verschillende partners en gaan werken met inschrijvingen.

33

Het concept is op dit moment uniek omdat er in Nederland weinig schaatsevenementen bestaan als er geen natuurijs ligt. Voor de schaatsers die geen wedstrijden rijden, is er geen moment om de prestatie te meten en op een leuke manier bezig te zijn met de sport. Dit concurrentievoordeel is te verdedigen op de ijsbanen waar Duosport actief is. Op deze ijsbanen kan Duosport snel en gemakkelijk het evenement organiseren. Op de ijsbanen waar Duosport niet actief is, wordt dit lastiger. Deze ijsbanen hebben namelijk een andere manier waarop ze de schaatscursussen aanbieden, ze werken met een andere organisatie. Bij deze ijsbanen haalt Duosport er ook weinig voordeel uit ten opzichte van de doelstellingen die zijn opgesteld voor het evenement.

6.3 Klantrelaties Paragrafen 6.3 en 6.4 horen net zoals paragraaf 6.1 en 6.3 bij de elementen over klanten. Het draait uiteindelijk om de klanten. Zij moeten deelnemen aan het evenement om het tot een succes te laten worden. Het uiteindelijke doel van het evenement is om meer schaatsers te werven of langer te binden aan Duosport. Door een evenement te organiseren wil Duosport een langdurige relatie aangaan met de schaatsers. De schaatsers moeten zich welkom voelen om steeds terug te komen voor een cursus. Het evenement is een cadeautje voor de schaatsers, ze kunnen voor niet teveel geld meedoen aan een evenement, waarbij het schaatsen net wat interessanter wordt. Duosport komt op deze manier in een goed daglicht te staan en creëert bekendheid onder de schaatsers in Nederland.

6.4 Kanalen Er moet goede communicatie zijn met de klanten over het evenement. Ze moeten alle informatie makkelijk terug kunnen lezen om zo gemotiveerd te worden mee te doen aan het evenement. Door middel van offline en online kanalen gaat er gecommuniceerd worden met de klanten. Er zijn veel verschillende kanalen waar Duosport gebruik van kan maken bij het communiceren over het evenement. Duosport zelf heeft een aantal online kanalen als een nieuwsbrief, Facebook en de website om te communiceren met het vaste klantenbestand. Duosport gebruikt de Facebookpagina om te communiceren met de volgers. Via deze pagina kan er ook gecommuniceerd worden over het evenement. Wanneer het evenement bekend wordt in Nederland is een eigen Facebookpagina voor het evenement een interessante optie. Uit de case studie in de externe analyse blijkt dat veel evenementen een eigen Facebookpagina aanmaken om te communiceren en na afloop foto’s te plaatsen. Op de website moet alle informatie staan over het evenement. Waar vindt het plaats? Wanneer vindt het plaats? Wat houdt het evenement in? Het moet voor iedereen duidelijk zijn. De schaatsers zijn ook te bereiken via verschillende offline kanalen. Bijvoorbeeld via de instructeurs van Duosport die de informatie over het evenement kunnen doorspelen naar de cursisten tijdens de schaatscursussen. Wanneer de instructeurs van de ijsbaan meedoen aan het evenement op die ijsbaan is het gelijk persoonlijker voor de cursisten. Op deze manier is het verstandig de instructeurs in te zetten. Via de ijsbaan waar het evenement wordt georganiseerd, zijn er ook veel verschillende kanalen waar gebruik van gemaakt kan worden bij het communiceren. De online kanalen zijn de website en de Facebookpagina van de ijsbaan. In de agenda op de website kan het evenement worden geplaatst, verder kunnen er verschillende berichten worden geplaatst op de website bij nieuws en op de Facebookpagina. De offline kanalen zijn posters ophangen op de ijsbaan, flyers uitdelen en informatie zetten in bijvoorbeeld een krant of op het tv-scherm dat hangt op de ijsbaan. Er moet ook worden gecommuniceerd naar de verenigingen die schaatsen op de ijsbaan. Dit kan via de vestigingsmanagers die een uitnodiging sturen naar de verenigingen om deel te nemen of via de instructeurs van Duosport; zij zijn vaak ook lid van een vereniging. Schaatsers van verenigingen kunnen eventueel ook dienen als voorrijder.

34

Een partner waar Duosport mee is gaan samenwerken is Skate4air. Deze stichting gaat met een groep schaatsers naar de Weissensee om daar geld op te halen voor het goede doel. Voor deze schaatsers is het evenement een goede voorbereiding op het schaatsen op de Weissensee. Het is een grote groep schaatsers voor het evenement. De lokale media kunnen ook een kanaal zijn waar Duosport gebruik van kan maken. In de lokale krant kunnen nieuwsberichten worden geplaatst over het evenement. Door middel van free publicity is dit mogelijk voor Duosport. Duosport kan persberichten sturen naar verschillende media om op deze manier bekendheid te genereren onder de schaatsers. Voor de communicatie naar de klanten moet alle informatie in één keer online komen te staan. Er moet een datum worden vastgesteld wanneer alles online komt. Dit zal ongeveer begin december zijn. Dan moeten alle websites en Facebookpagina’s klaar zijn om online te gaan. De instructeurs moeten zijn ingelicht en de posters moeten zijn opgehangen op de ijsbanen. Daarna moet er regelmatig nog een berichtje worden geplaatst op Facebook of de website wanneer dit het juiste moment is. Ook kan er in de nieuwsbrief nog informatie worden gemeld. In de toekomst wanneer het evenement een succes is en er met inschrijvingen gewerkt gaat worden, kunnen acties en kortingen ervoor zorgen dat er meer inschrijvingen binnenkomen. Een cursist van Duosport krijgt bijvoorbeeld 10% korting. Een andere goede actie zou zijn: neem voor de helft van de prijs een vriend(in) mee naar het evenement. Wanneer er acties worden ingezet om meer deelnemers te werven, moet dit wel op een eerlijke manier verlopen. Er zullen verschillende inschrijflinks moeten worden gemaakt om onderscheid te maken in de groepen. Hier moet wel een controle op uitgevoerd worden om te zien of de mensen zich hebben ingeschreven bij de juiste link.Indien er met inschrijvingen gewerkt gaat worden, is het belangrijk dat dit op een juiste manier verloopt. De verschillende groepen deelnemers moeten zich via de goede link inschrijven, zodat ze gebruik maken van de juiste korting. En er na afloop geen discussies ontstaan over de inschrijvingen. Het handigst is een exclusieve avond voor het evenement. Zodat er geen onderscheid gemaakt hoeft te worden tussen deelnemers en ‘normale’ schaatsers.

6.5 Middelen Paragrafen 6.5, 6.6 en 6.7 zijn de drie elementen die bij de groep interne organisatie horen. De interne organisatie moet alles regelen voor het evenement. Het is de groep achter de schermen die belangrijk is om het evenement te laten slagen. Bij dit evenement zijn voornamelijk mensen nodig. Er zijn instructeurs nodig die op één bepaalde snelheid rondjes kunnen rijden en dit een langere tijd vol kunnen houden. Ook is er een organisatie nodig die zorgt dat alles op de juiste tijd en plaats aanwezig is en dat het evenement soepel verloopt. Er zijn mensen nodig bij de horeca, bij de ingang, er zijn rondetellers nodig, een speaker en eventueel nog fotografen. De rondetellers houden bij hoe snel er gereden wordt en hoeveel ronden, dit kan de persoon die omroept via de speaker weer vertellen aan de schaatsers. Wanneer er een ledscherm aanwezig is waar de ronde en snelheden op genoteerd kunnen worden, is dat een betere oplossing. Alleen heeft niet elke ijsbaan deze middelen. Qua fysieke middelen zijn computers, fototoestellen, posters op de ijsbanen en flyers nodig om het evenement vorm te geven. Foto’s zijn leuk voor de deelnemers om terug te kijken na het evenement. Posters zijn een handig promotiemiddel rondom de ijsbaan. De schaatsers moeten op deze posters alle informatie kunnen lezen over het evenement.

35

Aan het evenement moet een naam worden gekoppeld en een logo. Het evenement krijgt de naam Buffelen, gekoppeld aan onderstaand logo. De naam en het logo moeten ervoor zorgen dat het een begrip wordt in de schaatswereld.

6.6 Kernactiviteiten De belangrijkste activiteit om waarde te creëren is dat het basisidee goed vormgegeven wordt. Het Buffelen wordt georganiseerd om veel ronden te schaatsen met een rondetijd die de schaatser zelf kan beslissen. Er moeten goede instructeurs staan die weten wat het Buffelen is en de rondetijd waarbij ze worden ingedeeld lang kunnen volhouden. De organisatie van het evenement moet de deelnemers op een juiste manier kunnen helpen. Het moet vooral duidelijk zijn bij welke groep de schaatsers zich moeten aansluiten. In de voorbereiding van het Buffelen moet hier door Duosport goed over nagedacht worden. Een andere belangrijke activiteit is de promotie van het Buffelen. Het is nog een onbekend concept voor de schaatsers in Nederland. Er moet veel gecommuniceerd worden naar schaatsers om ervoor te zorgen dat ze deelnemen aan het Buffelen. Met behulp van allerlei verschillende kanalen kan er worden gecommuniceerd met de klanten. Deze kanalen worden uitgebreid besproken in de paragraaf Channels.

6.7 Strategische partners De belangrijkste partij waar Duosport mee samenwerkt zijn de ijsbanen. Dit is de locatie waar de evenementen plaats moeten gaan vinden. De ijsbanen kunnen Duosport helpen in de communicatie naar de schaatsers. Het is de meest logische plek om reclame te maken voor het Buffelen omdat de doelgroep hier rondloopt. Met de schaatsbanen moeten afspraken worden gemaakt over prijzen, eventuele andere partners, data en wat zij communiceren naar de schaatsers. Met de schaatsbanen waar Duosport het Buffelen wil organiseren, moet een afspraak gemaakt worden om alle punten te bespreken. Een nieuwe partner waar Duosport mee samenwerkt is Skate4air. Dit is een stichting die schaatst voor het goede doel. Zij gaat met een groep naar de Weissensee om zoveel mogelijk geld op te halen voor de taaislijmziekte. Duosport gaat deze stichting helpen met de clinics die ze aanbiedt door instructeurs te regelen. Voor het Buffelen kan deze stichting ook wat betekenen. Het is een groep van ongeveer 150 personen, het is dus heel interessant wanneer deze groep deelneemt aan het Buffelen. Het zorgt voor naamsbekendheid van het Buffelen en het zorgt ervoor dat er meer schaatsers op de baan zijn tijdens het evenement wat ook weer goed is voor het verkopen van het evenement. In de toekomst kunnen er ook nog andere partners worden ingezet om het evenement meer vorm te geven. Er zouden bijvoorbeeld bedrijven kunnen langskomen om zichzelf te promoten door dingen uit te delen of uit te laten proberen. Bijvoorbeeld een ander soort schaatsen, schaatskleding of informatie over toertochten in binnen- en buitenland. Dit kan ook gelijk weer een inkomstenpost zijn voor Duosport. De bedrijven moeten betalen om zich te mogen promoten op deze avond.

36

6.8 Inkomstenstromen Paragrafen 6.8 en 6.9 horen bij de financiële elementen. In deze paragraaf wordt weergegeven wat Duosport gaat verdienen aan het Buffelen. Vervolgens wordt in paragraaf 6.9 duidelijk welke kosten er verbonden zijn aan het evenement. Bij deze paragrafen wordt het dus zichtbaar of het evenement voor Duosport van waarde is in de toekomst. De ideeën en uitwerking van de vorige elementen worden nu tot een resultaat in geld uitgedrukt. Duosport zal aan het evenement niets verdienen, maar dit is ook niet de doelstelling die Duosport koppelt aan het evenement. Het verdienmodel gaat voornamelijk over de cursussen die Duosport aanbiedt tijdens het schaatsseizoen. Wanneer voor meer mensen schaatsen een sport wordt in plaats van een activiteit die ze soms gaan doen, levert dit meer klanten op voor Duosport. De schaatsers vinden het dan interessanter worden om beter te worden in de sport en de prestaties te verbeteren. Van één keer in de week voor de plezier schaatsen naar twee keer in de week trainen om beter te worden. Er zijn twee verschillende doelstellingen opgesteld voor Duosport over drie jaar. In hoofdstuk vijf zijn de subdoelstellingen beschreven die bij de hoofddoelstellingen horen.  Over drie jaar blijft minimaal 8% van de cursisten per ijsbaan gemiddeld langer een schaatscursus volgen bij Duosport.  Over drie jaar meldt zich 5% meer schaatsers per ijsbaan aan voor een schaatscursus bij Duosport. Voor beide doelstellingen is het interessant om te kijken wat Duosport extra zou gaan verdienen aan het evenement. Rotterdam Utrecht Breda Aantal cursisten normaal 1000 2800 800 Les geld per cursist (exl. entree) € 148,€ 148,€ 148,Omzet 2014/2015 € 148.000,€ 414.400,€ 118.400,3% die extra aanblijven na evenement 1% nieuwe cursisten na evenement Meer omzet tov 2014/2015

30

84

24

10 € 5920,-

28 € 16.576,-

8 € 4736,-

5% die extra aanblijven na evenement 3% nieuwe cursisten na evenement Meer omzet tov 2014/2015

50

140

40

30 € 11.840,-

84 € 33.152,-

24 € 9472,-

8% die extra aanblijven na evenement 5% nieuwe cursisten na evenement Meer omzet tov 2014/2015

80

224

64

50 € 19.240,-

140 € 53.872,-

40 € 15.392,-

Meer omzet na 3 jaar start evenement

€ 37.000,-

€ 103.600,-

€29.600,-

Totaal alle 3 de banen * Tabel 6.1 Verdienmodel **Totale uitwerking in bijlage

€ 170.200,-

37

Wanneer het sport wordt voor mensen, willen ze de techniek verbeteren om zo uiteindelijk de prestaties te verbeteren. Voor de schaatsers die al jaren schaatsen en cursussen volgen, is het Buffelen een extra waar ze aan deel kunnen nemen, een cadeautje. Het zorgt ervoor dat deze schaatsers zich verbonden voelen met Duosport en er plezier in houden. Voor de schaatsbanen heeft het ook een groot voordeel om de evenementen in samenwerking met Duosport te organiseren. Ze krijgen meer entreegeld binnen dan normaal op de vrijdagavond. En na het sporten zullen veel mensen in het restaurant nog wat gaan drinken, dit levert weer horecainkomsten op. Vrijdagavond is vaak een wat rustigere avond op de ijsbanen waardoor het vooral extra inkomsten oplevert aan entree en horecaomzet die anders niet behaald zouden worden. In de toekomst zou Duosport ook aan het evenement kunnen gaan verdienen, dit wordt mogelijk door niet alleen de entreeprijs te vragen maar extra geld dat dan voor Duosport is. Uit de enquêtes in de externe analyse blijkt dat de schaatsers tussen de acht en twaalf euro over hebben voor een evenement. De entree is ongeveer vijf euro dus het inschrijfgeld zou in de toekomst omhoog kunnen. In de paragraaf Kostenstructuur wordt hier verder op ingegaan.

6.9 Kostenstructuur In het eerste seizoen dat het Buffelen wordt georganiseerd hoeven de schaatsers alleen entreegeld te betalen bij de ijsbaan. De ijsbaan is namelijk ook geopend voor het publiek dat niet deelneemt aan het Buffelen. Door niet met inschrijfgeld te werken, is het Buffelen toegankelijk voor alle schaatsers. Bovendien gaat het er voornamelijk om dat er naamsbekendheid ontstaat bij de schaatsers. Het Buffelen moet een uitdaging worden waar de schaatsers extra voor willen trainen. Hoewel Duosport in het eerste jaar niet direct aan het Buffelen gaat verdienen, kan dit wel indirect gebeuren. Deze som staat weergegeven in paragraaf 6.8. In het eerste jaar zal volgens de doelstellingen al een klein verschil merkbaar zijn in de omzet. Dit zal door groeien in het tweede en derde jaar. Wanneer het Buffelen een succes is en het een gesloten evenement kan worden, kan er inschrijfgeld gevraagd worden aan de deelnemers. Het inschrijfgeld kan worden bepaald aan de hand van de verschillende componenten die aan het evenement gekoppeld worden. Wanneer het basic product alleen wordt aangeboden zonder de eventuele extra’s en partners, zal het inschrijfgeld een stuk lager liggen dan wanneer het wel wordt aangeboden met de extra’s. Een van de vaste kosten is het entreegeld van de ijsbanen deze ligt tussen de vijf en zeven euro. De extra’s die aangeboden worden, moeten dan gesponsord worden. De extra’s die aangeboden kunnen worden, de variabele kosten, zijn een drankje, transponder, gadget en een herinnering in vorm van een medaille. Deze extra’s zijn voornamelijk mogelijk via sponsoren die het interessant vinden om producten of diensten te promoten bij de deelnemers. Uit de enquête blijkt dat het maximum qua inschrijfgeld 12 euro is. Wanneer het inschrijfgeld hoger komt te liggen dan dit bedrag is de verwachting dat er weinig inschrijvingen komen voor het Buffelen. Uit de externe analyse blijkt ook dat de kleinere hardloop- en fietsevenementen rond deze prijs zitten met weinig extra’s. Wanneer bij het Buffelen veel extra’s worden aangeboden zou de prijs zelfs nog wat hoger kunnen liggen dan 12 euro. Een andere belangrijke variabele kostenpost is het personeel; de instructeurs van Duosport die worden ingezet als voorrijders tijdens het Buffelen. Evenementen waar ze zelf ook aan kunnen deelnemen worden vaak als leuk ervaren door de instructeurs. Zij kunnen dan als voorrijders dienen voor het evenement omdat zij ervaren schaatsers zijn die het kunnen volhouden veel ronden in dezelfde tijd te rijden. Na afloop krijgen ze consumptiebonnen om met z’n allen nog wat te kunnen

38

drinken in het restaurant. Op deze manier wordt het voor de instructeurs een leuke avond en heeft Duosport gelijk voorrijders voor elke groep. Buiten de kosten van het evenement heeft Duosport ook nog andere kosten waar rekening mee gehouden moet worden in de begroting. Dit zijn kosten die gemaakt worden wanneer meer cursisten schaatslessen gaan volgen. Hieronder staat de begroting weergegeven voor het Buffelen en de andere kosten die belangrijk zijn. Onderdeel Hesjes Organisatiekosten (€ 400,- per ijsbaan per jaar) Promotiemateriaal Instructeurs loon (€ 19,75 per uur) Scholing (10 uur) Overige kosten (12% van de omzet)

1ste jaar € 200,€ 1200,-

2e jaar €0 € 1200,-

3e jaar €0 € 1200,-

Totaal € 200,€ 3600,-

€ 140,€ 2607,-

€ 140,€ 5431,25

€ 140,€ 8690,-

€ 420,€ 16.728,25

€ 330,€ 3267,84

€ 687,50 € 6535,68

€ 1100,€ 10.620,48

€ 2117,50 € 20.242,-

Totale kosten

€ 7744,84

€ 13.994,43

€ 21.750,48

€ 43.489,75

Extra omzet na 3 jaar

€ 170.200,-

Extra winst voor belasting

€ 126.710,25

Winst per cursist * Tabel 6.2 De begroting ** Uitwerking in bijlage

€ 110,18

Er zijn weinig middelen nodig om het Buffelen op te zetten. Voor de voorrijders worden er hesjes gemaakt zodat zij duidelijk opvallen ten opzichte van de andere schaatsers. Dit is een eenmalige aanschaf. Alleen wanneer er meer ijsbanen bij komen zullen er meer hesjes gemaakt worden. De organisatiekosten zijn voornamelijk personeelskosten. Duosport probeert met de ijsbanen afspraken te maken over het delen van de organisatiekosten, omdat de ijsbaan uiteindelijk meer omzet behaald door het evenement. Promotiemateriaal zijn posters en folders die worden gemaakt om reclame te maken voor het Buffelen. Deze kosten kunnen soms hoger uitvallen als er bijvoorbeeld een fotograaf wordt ingehuurd om foto’s te maken van het Buffelen om te gebruiken op het promotiemateriaal. Andere kosten die gemaakt moeten worden om deze omzet te behalen zijn kosten voor de cursussen die de nieuwe cursisten gaan volgen. Zoals personeelskosten, scholingskosten en overige kosten (kleding, administratie, kantoor, etc.). Wanneer deze kosten en de kosten die aan het evenement gekoppeld zitten van de omzet worden afgehaald blijft de winst over. Het is extra winst voor Duosport in de toekomst.

39

6.10

Bouwstenen voor het advies

In deze paragraaf worden de deelvragen beantwoord en de bouwstenen vormgegeven. Deze bouwstenen worden gebruikt om de conclusies en de adviezen te vormen voor Duosport. Hoe ziet het product eruit?  Er zit een bepaalde opbouw in de evenementen. De eerst keer worden er 50 ronden gereden, de tweede keer 75 ronden en de derde keer 100 ronden. Ook kunnen de schaatsers kiezen uit verschillende rondetijden (45, 48, 50 en 55 seconden).  In de toekomst kan het product worden uitgebreid door middel van het aanbieden van extra’s rondom de ijsbaan.  Als het evenement een succes is, kan het in de toekomst een exclusieve avond worden voor het evenement in plaats van een publiek uur.  De naam van het evenement is Buffelen. Wat is de onderscheidende of toegevoegde waarde van het evenement?  Schaatsers kunnen op een recreatieve manier de prestaties van het schaatsen verbeteren.  De toegevoegde waarde voor de ijsbanen is meer schaatsers op de vrijdagavond op de ijsbaan dus meer entreegeld en horeca-omzet.  De toegevoegde waarde voor Duosport is het aanbieden van een leuke extra aan de cursisten zodat ze langer cursussen blijven volgen in de toekomst of nieuwe cursisten die zich inschrijven. Wat is een geschikte prijs voor een schaatsevenement?  De deelnemers hoeven alleen entreegeld te betalen om te kunnen deelnemen.  Interessant voor de ijsbanen omdat zij het entreegeld binnenkrijgen en extra horecainkomsten hebben op de vrijdagavond.  In de toekomst eventueel extra’s toevoegen aan het evenement en werken met inschrijvingen.  Inschrijfgeld kan maximaal twaalf euro worden, blijkt uit het enquête onderzoek. Hoe gaat de promotie zich vormgeven?  Duosport kan gebruik maken van verschillende kanalen om het evenement te promoten zowel online als offline. Via deze kanalen kan Duosport naamsbekendheid creëren onder de schaatsers.  De online kanalen waar van gebruik gemaakt kan worden zijn: social media, website en email (nieuwsbrief).  De offline kanalen waar gebruik van gemaakt kan worden zijn: posters, flyers en de instructeurs van Duosport.  In toekomst een veigen Facebookpagina aanmaken voor het evenement.



Belangrijke partijen, waar veel schaatsers lid zijn, uitnodigen voor het evenement zoals verenigingen en Skate4AIR.

Wat is de plaats?  Het evenement gaat georganiseerd worden op drie verschillende ijsbanen in Nederland, Utrecht, Breda en Rotterdam.

40

Wie is de doelgroep voor een schaatsevenement?  De doelgroep voor een evenement bestaat uit sportieve mensen vanaf ongeveer 35 jaar. Ze hebben een gezonde levensstijl, zijn vaak hoog opgeleid en hebben een bovengemiddeld inkomen.  Het evenement van Duosport is voornamelijk voor recreatieve schaatsers die graag een uitdaging willen. Ook kunnen wedstrijdschaatsers eraan deelnemen en schaatsers die willen trainen voor toertochten. Wat is het verdienmodel?  Duosport gaat verdienen aan de schaatsers die langer cursussen blijven volgen of nieuwe cursisten die gaan deelnemen aan cursussen.  Er zitten kosten aan verbonden voor zowel het evenement als overige kosten wanneer nieuwe cursisten zich aanmelden.  In de toekomst wanneer het evenement draait, kan Duosport ook gaan verdienen aan het evenement door middel van het vragen van meer inschrijfgeld.

41

7 Conclusies en adviezen In het laatste hoofdstuk worden de conclusies en adviezen geformuleerd. In dit hoofdstuk wordt de onderzoeksvraag beantwoord aan de hand van de verschillende deelvragen. Aan het einde van elk hoofdstuk zijn bouwstenen geformuleerd. Deze bouwstenen vormen samen de conclusie en de adviezen voor Duosport. De onderzoeksvraag van dit marketingplan was: Op welke wijze kan het optimaal vermarkten van een schaatsevenement bijdragen aan het werven en binden van recreatieve schaatsers voor Duosport?

7.1 Conclusies De bouwstenen aan het einde van de hoofdstukken vormen de conclusies van dit marketingplan. In de paragraaf Adviezen worden de conclusies verder uitgebreid om de onderzoeksvraag op de juiste manier te beantwoorden en de oplossing voor het probleem verder vorm te geven.

7.1.1 Conclusies ten aanzien van de organisatie Duosport Duosport geeft schaatscursussen op veel ijsbanen in Nederland, ze hebben ervaring in het organiseren van verschillende activiteiten zoals clinics voor kinderfeestjes, scholen en bedrijven, intensiefweken, instructeursdagen en smeltfeesten. De instructeurs hebben veel ervaring in lesgeven, de instructeurs zijn een belangrijke schakel tussen Duosport en de schaatsers. De instructeurs zijn handig voor het opbouwen van een netwerk met de schaatsers en schaatsverenigingen, omdat ze hier vaak ook contacten hebben. De omzet van Duosport is al een aantal jaren ongeveer stabiel. De cursussen zorgen voor de meeste inkomsten voor Duosport. Duosport heeft verschillende online communicatiemiddelen die ze gebruikt bij het communiceren naar de cursisten zoals social media, de website, e-mail en de instructeurs. De middelen kunnen worden ingezet voor alle activiteiten die er worden aangeboden.

7.1.2 Conclusies ten aanzien van de omgeving van Duosport De omgeving van Duosport is onderzocht om te bekijken met welke kansen en bedreigingen er rekening gehouden moet worden. Door middel van de meso-omgeving en de macro-omgeving zijn verschillende factoren onderzocht. Uit dit onderzoek blijkt dat er met verschillende factoren rekening gehouden moet worden. Als eerste de concurrenten van Duosport, alle andere organisaties die schaatsen aanbieden, bijvoorbeeld Kras Sport in Haarlem. Verder zijn er schaatsscholen op ijsbanen die schaatslessen aanbieden. Ook moet er rekening gehouden worden met de andere duursporten als wielrennen en hardlopen; voor deze sporten zijn er erg veel evenementen waar mensen aan deel kunnen nemen. De laatste partij waar rekening mee moet worden gehouden, zijn de ijsbanen, Duosport heeft de ijsbanen nodig om de activiteiten te kunnen laten plaatsvinden. Wanneer de ijsbanen de activiteiten zelf gaan organiseren heeft Duosport minder werk. Door middel van een casestudie zijn de succesfactoren en de minpunten van andere sportevenementen duidelijk geworden. Voornamelijk de manier van communiceren was interessant om te onderzoeken. Een paar weken voor het evenement wordt er intensief gecommuniceerd en de weken dat de inschrijvingen beginnen, wordt er veel gecommuniceerd. Na afloop van het evenement worden de foto’s en filmpjes geplaatst en wordt alweer reclame gemaakt voor de volgende editie. Op Facebook worden er berichtjes geplaatst over de partners en de nieuwste ontwikkelingen, maar bijvoorbeeld ook winacties. Aan de hand van fieldresearch is duidelijk geworden dat recreatieve schaatsers een evenement een leuke toevoeging zouden vinden bij het beoefenen van de sport. Een sportieve uitdaging waarbij het

42

doel een avond plezier is, vinden veel schaatsers een interessant concept. Bij hardloop- en fietsevenement is duidelijk dat mensen er inschrijfgeld voor over hebben om mee te doen. Zo blijkt ook voor een schaatsevenement, de mensen hebben er ongeveer acht tot twaalf euro voor over om mee te doen aan een evenement. In de toekomt is het leuk om extra’s toe te voegen aan het evenement maar het gaat de schaatsers voornamelijk om sporten en plezier. In 2013-2014 waren er in Nederland 95.000 geregistreerde leden van verenigingen. Dit is een kleine groei ten opzichte van 2012-2013. Maar het aantal is wel gedaald sinds 2011-2012 toen waren er 118.000 leden via verenigingen. Maar 13.864 mensen hebben een wedstrijdlicentie. Er zijn dus veel meer recreatieve schaatsers. De grootste leeftijdsgroep die schaatst is de groep met de leeftijd van 35-49 jaar. De leeftijdsgroep 13 tot 18 jaar stopt het meest met schaatsen als tweede leeftijdsgroep is dat die van 26-40 jaar. Het is interessant om te focussen op deze groep om ze langer aan de sport te binden. De belangrijkste partij waar Duosport mee moet communiceren zijn de ijsbanen waar ze iets willen organiseren. Met de ijsbanen moeten duidelijke afspraken worden gemaakt zodat Duosport op een goede manier de activiteiten kan uitvoeren. Een bedreiging zou natuurijs zijn wanneer er een evenement wordt georganiseerd. Als er natuurijs ligt, kiezen veel schaatsers voor het schaatsen op natuurijs en zal het evenement nauwelijks worden bezocht. Uit onderzoek blijkt dat er een klimaatverandering plaatsvindt; de winters worden warmer waardoor er minder kans is op natuurijs. Er is dus een kleine kans dat natuurijs een bedreiging vormt voor het evenement.

7.1.3 Conclusies ten aanzien van de mogelijkheden voor Duosport Door middel van de sterktes en de kansen is er voor Duosport een mogelijkheid ontstaan om schaatsers te werven en langer te binden aan de organisatie. In de inleiding werd er al gesproken over een evenement dat voor binding kan zorgen. Door de sterktes en de kansen te koppelen, blijkt dit ook een goede mogelijkheid te zijn. Duosport heeft ervaring in het organiseren van activiteiten en evenementen. De kansen liggen er ook: sportevenementen worden steeds populairder in de Nederlandse sportcultuur. Er zijn een aantal bedreigingen die ervoor zouden kunnen zorgen dat deze mogelijkheid mislukt. Zoals dat ze erg afhankelijk zijn van de ijsbanen en andere organisaties makkelijk kunnen toetreden tot hetzelfde segment. Maar de meeste bedreigingen worden minder gevaarlijk door de sterktes van Duosport.

7.1.4 Conclusies ten aanzien van de marketingdoelstelling en marketingstrategie De marketingdoelstelling maakt duidelijk waarom Duosport een evenement wil opzetten. Ze zet het evenement niet op om zelf zoveel mogelijk te verdienen aan het evenement, maar ze wil vooral verdienen na het evenement. Na een seizoen moet er een verschil waargenomen worden in het aanblijven van de cursisten. Ze hebben een uitdaging waar ze voor kunnen trainen waardoor ze het leuker vinden de techniek te verbeteren via een cursus van Duosport. Ook zou het evenement ervoor kunnen zorgen dat nieuwe cursisten zich inschrijven voor een schaatscursus. Na drie seizoenen moet dit verschil heel duidelijk zichtbaar geworden zijn in de omzet.

7.1.5 Conclusies ten aanzien van het Business Model Canvas Het Business Model Canvas laat door middel van verschillende elementen de opbouw van het schaatsevenement zien. De doelgroep voor het evenement is duidelijk geworden aan de hand van fieldresearch en deskresearch in hoofdstuk drie. Het zijn vooral sportieve mensen die de sport op een recreatieve manier beoefenen. Ze hebben een sportieve lifestyle en doen vaker mee aan sportevenementen, maar schaatsen weinig wedstrijden om de prestaties te meten.

43

Het evenement heeft dus een opbouw nodig die interessant is voor recreatieve schaatsers die graag sporten maar wel op een recreatieve manier. Het moet een uitdaging zijn voor de schaatsers zodat ze beter willen worden in de sport en langer cursussen gaan volgen bij Duosport. Vandaar dat ervoor gekozen is om te werken met een opbouw in ronden en verschillende rondetijden waarbij de schaatsers zich kunnen aansluiten. Op deze manier kunnen de schaatsers trainen voor meer ronden en een snellere rondetijd. Het gaat er voornamelijk om dat het sportieve deel goed loopt voordat er extra’s worden toegevoegd aan het evenement. De eerste seizoenen wordt er daarom gewerkt met alleen het betalen van entreegeld bij de ijsbaan. Wanneer het evenement een succes wordt, kan er gewerkt worden met inschrijvingen en inschrijfgeld; op deze manier gaat Duosport er ook aan verdienen. Het is voornamelijk van belang dat er steeds meer bekendheid wordt gecreëerd en schaatsers het Buffelen leren kennen. Hiervoor moet er goed gecommuniceerd worden met de schaatsers door middel van online en offline kanalen. Zoals social media, de website, e-mail, posters en de instructeurs van Duosport. Duosport gaat eraan verdienen wanneer de schaatsers langer cursussen gaan volgen en zich dus langer binden aan de organisatie. Schaatsers die meedoen aan het Buffelen maar nog geen contact hebben met Duosport kunnen door middel van het evenement binnen worden gehaald voor een cursus. De kosten die worden gemaakt tijdens het evenement zijn de personeelskosten. Voor Duosport zou het interessant zijn om afspraken te maken met de ijsbaan over het betalen van de kosten. De ijsbaan verdient namelijk aan de entreegelden en horeca-inkomsten. Duosport maakt ook kosten wanneer meer cursisten zich aanmelden bij Duosport door het evenement. Er moeten instructeurs geregeld worden om de lessen te geven en ook andere kosten worden hoger wanneer er meer groepen willen schaatsen. Partners zijn nodig wanneer Duosport extra’s wil gaan aanbieden aan de deelnemers zoals bijvoorbeeld een goodiebag of het uitproberen van een nieuw soort schaatsen of schaatskleding. Een bedrijf kan een x-bedrag betalen aan Duosport om het bedrijf te mogen promoten tijdens het evenement. Op deze manier komen er extra inkomsten binnen.

7.2 Adviezen 7.2.1 Organiseren van een schaatsevenement Het organiseren van een schaatsevenement is een goed idee om schaatsers te werven en langer te binden aan Duosport. Uit onderzoek blijkt dat schaatsers het een leuk idee vinden om naar een evenement te gaan. Tegenwoordig doen veel sportieve mensen mee aan evenementen als hardlopen en fietsen, maar voor het schaatsen wordt nog erg weinig georganiseerd. Veel recreatieve schaatsers rijden nooit wedstrijden maar vinden het wel leuk om het schaatsen op een andere manier te beleven.

7.2.2 Naamsbekendheid creëren Het is voor veel schaatsers een nieuw concept waarmee ze nog niet bekend zijn. Door middel van veel communicatie en duidelijke uitleg door middel van foto’s en filmpjes moet er bekendheid ontstaan bij de schaatsers. Voor de doelgroep waar het evenement voor bedoeld is, moet het een bekend begrip worden. Wat ook onder de naamsbekendheid valt, is dat de schaatsers weten dat het georganiseerd wordt door Duosport. Door middel van de speaker, informatieborden en kleding moeten de schaatsers weten dat de organisatie wordt verzorgd door Duosport. Het is namelijk ook het moment om de nieuwe schaatsers te werven. Dit kan door middel van flyers, informatieborden en de speaker.

44

7.2.3 Creëer op de ijsbaan een vaste groep voorrijders en een vaste speaker Een vaste speaker en een vaste groep voorrijders zorgen voor herkenning tijdens het evenement. Wanneer er dezelfde mensen staan bij een evenement weten de schaatsers steeds beter bij wie ze moeten zijn met vragen. Er moet een gezellige avond worden gecreëerd voor iedereen.

7.2.4 Het creëren van een kant-en-klaar pakket Duosport is actief op veel verschillende ijsbanen in Nederland. In totaal wordt er nu een schaatsevenement georganiseerd op vier ijsbanen. Voor de andere ijsbanen in Nederland kan het evenement ook een interessant concept zijn om aan te bieden. Het makkelijkst is het om een totaalpakket te kunnen aanbieden aan deze ijsbanen zodat het weinig werk kost om het evenement op te zetten. Dit pakket bestaat dan uit: een handleiding met alle informatie over het evenement zoals het idee, het personeel dat nodig is en de taken en de spullen die nodig zijn maar ook de afspraken met de ijsbaan en een folder voor de ijsbaan met alle informatie. Verder een klein promotieplan over hoe het evenement wordt gecommuniceerd naar de schaatsers. En het bestaande promotiemateriaal dat kan worden gebruikt bij het communiceren. Verder is het verstandig als de organisator van het evenement op deze ijsbaan een keer komt kijken naar het evenement bij een andere vestiging. Op deze manier krijgt de organisator het beste beeld van het evenement.

7.2.5 Facebookpagina maken De communicatie verloopt via de Facebookpagina van Duosport en van de ijsbanen. Wanneer het Buffelen meer naamsbekendheid heeft gecreëerd, is het interessant om een Facebookpagina aan te maken voor het evenement. Via deze pagina kunnen er dan foto’s worden geplaatst en informatie over de evenementen. Wanneer er partners worden verbonden aan het evenement kunnen deze ook gecommuniceerd worden via deze pagina.

7.2.6 In de toekomst werken met vaste buffelavond Wanneer de buffelavonden goed worden bezocht en het eigenlijk te druk wordt op de ijsbanen, kan het een oplossing zijn een vaste avond in te stellen dat er gebuffeld wordt. Bijvoorbeeld een uur op de vrijdagavond dat er alleen gebuffeld wordt. Wanneer dit het geval is, kan er ook gemakkelijk gewerkt worden met inschrijfgeld en kan Duosport ook geld verdienen aan het evenement. Wanneer er met inschrijfgeld gewerkt wordt, moeten er organisatorisch nog wel een aantal elementen worden geregeld. Er moet voor het evenement meer geregeld worden zoals inschrijflinks, inschrijflijsten, een bewijs van deelname, extra’s die uitgedeeld worden en zorgen voor genoeg inschrijvingen.

7.2.7 Via veel verschillende kanalen communiceren met de schaatsers Het is belangrijk op veel verschillende manieren te communiceren met de schaatsers zowel via de website, social media, e-mail, posters als via de instructeurs. Op deze manier worden de schaatsers er regelmatig op gewezen dat er een evenement plaatsvindt en krijgen ze ook voldoende informatie binnen om te kunnen beslissen of ze willen deelnemen.

7.2.8 Consumptiebonnen voor de instructeurs die meehelpen tijdens het evenement Tijdens het evenement worden instructeurs ingezet als voorrijder. Wanneer deze voorrijders consumptiebonnen ontvangen om na afloop wat te drinken in de kantine/restaurant is dit een bedankje voor de voorrijders dat ze geholpen hebben. Maar ook kan dit helpen om de andere schaatsers de horeca binnen te krijgen.

7.2.9 Onderzoek doen of het een interessant concept is op andere ijsbanen Duosport is actief op meerdere ijsbanen in Nederland. Een stagiair kan onderzoek gaan doen of het concept interessant genoeg is om ook op andere ijsbanen aan te gaan bieden.

45

7.2.10 Een goodiebag of herinnering aanbieden Wanneer er gewerkt gaat worden met inschrijvingen vinden de deelnemers het interessant om een goodiebag of herinnering mee naar huis te krijgen. Dit blijkt uit de enquête die afgenomen is bij schaatsers. De fanatieke sporter die twee of meer keer in de week sport en ook regelmatig deelneemt aan sportevenementen, vindt het leuk om iets extra’s te krijgen. Dit is de groep die zich ook voornamelijk zal inschrijven voor het evenement.

7.3 Beantwoording hoofdvraag Na de conclusies en adviezen is het antwoord op de hoofdvraag van dit verslag duidelijk geworden. De hoofdvraag is: Op welke wijze kan het optimaal vermarkten van een schaatsevenement bijdragen aan het werven en binden van recreatieve schaatsers voor Duosport? Sportevenementen zijn een trend in de wereld, voor hardlopen en fietsen worden veel evenementen georganiseerd. Iets waar het schaatsen in achterblijft voornamelijk op de kunstijsbanen. Voor de recreatieve schaatsers worden weinig tot geen leuke evenementen georganiseerd waarbij de schaatsers hun prestaties kunnen meten. Dit is een kans waar Duosport op in kan spelen om zo meer schaatsers te werven en langer te binden aan de organisatie. Uit enquêtes blijkt dan ook dat veel (recreatieve) schaatsers een nieuw evenement een leuk idee vinden. Dit evenement kan simpel gehouden worden waar het draait om het schaatsen en een gezellige avond. Maar dit kan ook worden uitgebreid met vele extra’s in de toekomst. Door met sponsoren te gaan werken kunnen er goodiebags of herinneringen worden uitgedeeld. Voor de schaatsers wordt het weer meer een sport en via deze weg wil Duosport dan meer schaatsers langer aan de organisatie binden of zelfs nieuwe schaatsers werven. Het doel voor Duosport is om uiteindelijk meer omzet te behalen door het organiseren van een evenement. Over drie jaar moet hier een verschil merkbaar in zijn, het zal wanneer de doelstellingen worden bereikt gaan om € 170.200 omzet. Nadat alle kosten er vanaf getrokken zijn blijft er € 126.710,25 winst voor belasting over. Een evenement is dus zeer interessant voor Duosport om te gaan organiseren voor het werven en binden van schaatsers aan de organisatie.

46

Literatuurlijst Ajax (z.d.). Verkregen op 17 oktober 2014, via http://www.ajaxfoundationrun.nl Centraal Bureau voor de Statistiek (2013). De bijdrage van sport aan de Nederlandse economie. Verkregen op 14 oktober 2014, via http://www.cbs.nl/NR/rdonlyres/59A685B0-82C2-47DCB678-A380093AF4D2/0/2013sportinbeeldx42pub.pdf De Innovater (z.d.). Business model canvas. Verkregen op 3 maart 2015, via http://www.deinnovator.nl/diensten/business-model-canvas/ Duosport (z.d.). Verkegen op 10 oktober 2014, via www.duosport.nl Eeckhout, H. (2006) Marketing een kennismaking. Antwerpen – Apeldoorn: Garant. Eventbranche (2012). Nike wint Olympische goud op het gebied van social media. Verkregen op 7 oktober 2014, via http://www.eventbranche.nl/nieuws/nike-wint-olympisch-goud-op-hetgebied-van-social-media-7607.html Free Skate (2014). De skate plate weer een innovatie. Verkregen op 16 december 2014, via http://www.free-skate.nl/nieuws/de-skate-plate-weer-een-innovatie-van-free-skate/ Heemstedeloop (z.d.). Verkregen op 17 oktober 2014, via http://www.heemstedeloop.nl In Balans Alkmaar (2015). Schaatsen. Verkregen op 3 maart 2015, via http://www.inbalansalkmaar.nl/html/defaultX.asp?id=1 InnoSportNL (2014). Real time feedback voor een betere schaatsprestatie. Verkregen op 16 december 2014, via http://www.innosportlabthialf.nl/actueel/nieuws/real-time-feedback-voor-eenbetere-schaatsprestatie?state=online Intemarketing (z.d.). Confrontatiematrix. Verkregen op 16 december 2014, via http://www.intemarketing.nl/marketing/modellen/confrontatiematrix KNSB (2011). Factsheet. KNSB (2014). KNSB kerncijfers. Le Champion (2012). Sponsorbrochure. Verkregen op 16 oktober, via http://www.pwnegmondwandelmarathon.nl/files/2012/05/sponsorbrochure.pdf Le Champion (2012). Sponsorbrochure. Verkregen op 16 oktober, via http://www.damtotdamfietsclassic.nl/files/2012/02/DTDF_2014.pdf Le Champion (2013). Standhouders informatie. Verkregen op 16 oktober 2014, via http://www.damloop.nl/files/2013/05/Standhouders2.pdf Le Champion (z.d.). Verkregen op 17 oktober 2014, via http://www.damloop.nl Le Champion (z.d.). Verkregen op 17 oktober 2014, via http://www.aguegmondpieregmond.nl Leeuwen, R, van. (2014). Regelzucht nekt ijstochten. Noord-Hollands dagblad. MH2D (z.d.). Verkregen op 17 oktober 2014, via https://www.mh2d.nl Mulier Instituut (2013). Sportdeelname in Nederland. Verkregen op 14 oktober 2014, via http://www.sportdeelname.nl/projecten/monitoringprojecten/richtlijn-sportdeelnameonderzoek-rso/14-mei-2013/sportdeelname-in-nederland-mulier-instituut_remcohoekman_.pdf Mulier Instituut (2007). Sportevenement katalysator voor participatie en cohesie. Verkregen op 7 oktober 2014, via http://www.mulierinstituut.nl/actueel/nieuwsoverzicht/2012/sportevenementen_katalysatorvoor-participatie-en-cohesie_2007_1.pdf NOS(2010). Overzicht NOS-onderzoek ijsbanen. Verkregen op 13 mei 2015, via http://nos.nl/artikel/195863-overzicht-nosonderzoek-ijsbanen.html Ride For The Roses (z.d.) Verkregen op 17 oktober 2014, via https://www.ridefortheroses.nl SportknowhowXL (2010). It giet oan. Verkregen op 3 maart 2015, via http://www.sportknowhowxl.nl/files/it_giet_oan_rapportage_wintersport_mulier.pdf Sport-koepel (z.d.). Trends & Ontwikkelingen. Verkregen op 7 oktober 2014, via http://www.sportkoepel.nl/595/trends_a_ontwikkelingen/

47

Sportnext (2011). De toekomst voor tijdsregistratie tijdens duursportevenementen. Verkregen op 7 oktober 2014, via http://www.sportnext.nl/berichten/20110523_de_toekomst_voor_tijdsregistratie_tijdens_du ursportevenementen Sportnext (2012). Sponsoring van duursporten populair. Verkregen op 7 oktober 2014, via http://www.sportnext.nl/berichten/20121112_sponsoring_van_duursporten_populair Sportnext (2014). Liveblog over sportevenementen in Nederland. Verkregen op 23 september 2014, via http://www.sportnext.nl/berichten/liveblog_over_sportevenementen_in_nederland Strategische Marketinplan (z.d.). Vijf krachtenmodel volgens Porter. Verkregen op 4 maart 2015, via https://www.strategischmarketingplan.com/marketingmodellen/vijf-krachten-model-porter Toolshero (2013). Vijf productniveaus Kotler. Verkregen op 4 maart 2015, via http://www.toolshero.com/nl/vijf-productniveaus-kotler/ Vereniging kunstijsbanen Nederland (2012). Kunstijsbanenbranche in Nederland. Verkregen op 3 maart 2015, via http://www.kunstijsbanen.nl/site/?VKN:Kunstijsbanenbranche_in_Nederland Vereniging kunstijsbanen Nederland (2015). Schaatsscholen. Verkregen op 3 maart 2015, via http://www.kunstijsbanen.nl/site/?Schaatsscholen Verhage, B. (2011). Grondslagen van de marketing. Groningen/Houten: Noordhoff Uitgevers BV. Vier op de tien Nederlanders jaarlijks naar sportevenement. (2014) Verkregen op 7 oktober 2014, via http://www.nu.nl/binnenland/3883991/vier-tien-nederlanders-jaarlijks-sportevenement.html

48

Bijlage Vragenlijst INLEIDENDE TEKST: Ik ben een student van de opleiding Sport, Management en Ondernemen en ik ben bezig met mijn afstudeerstage. Ik onderzoek de behoeften van schaatsers voor een bedrijf dat gespecialiseerd is in het schaatsen. Deze enquête zal mij inzicht geven in de behoeften, alvast bedankt voor het invullen. 1. Wat is je geslacht? (Man/Vrouw) 2. Hoe oud ben je? 3. Hoeveel keer sport je in de week? (Minder dan 1 keer, 1 keer, 2 keer meer dan 2) 4. Schaats je toertochten> (Schaal; nooit-regelmatig-vaak) 5. Schaats je wedstrijden? (Schaal; nooit-regelmatig-vaak) 6. Aan welke soort sportevenementen heb je meegedaan de afgelopen 3 jaar? (Geen, hardloopevenementen, fietsevenementen, wandeltochten, mountainbikeevenementen, anders;) TUSSENTEKST: Het idee is een avond Buffelen op de schaatsbaan. Het is een andere manier voor (recreatieve) schaatsers om de prestaties te meten. Voor andere duursporten worden al veel sportevenementen georganiseerd maar voor schaatsen is hier nog weinig in omloop. Tijdens het evenement worden er zoveel mogelijk rondes geschaatst in een bepaalde tijd waarbij de schaatsers zich aansluiten bij een rondetijd die zij verwachten alle rondes vol te houden. Bij de volgende buffelavond kan de schaatser kiezen voor een snellere rondetijd om zichzelf te verbeteren. Het is een evenement waar het om het schaatsen gaat maar met verschillende extra's. 1. Wat vind je van het idee Buffelen? (Schaal; 1-5, 1 totaal niet interessant – 5 heel interessant) 2. Wat vind je belangrijke componenten bij dit soort evenementen? (Sport, prestaties meten door middel van tijdchips, plezier, de extra’s, service, anders;) 3. Wat zou jou eventuele doel kunnen zijn om mee te doen aan het Buffelen? (Trainen voor toertochten, prestaties meten, waardoor schaatsen sport wordt, anders;) 4. Wat zou je leuk vinden als activiteiten rondom de baan bij dergelijke evenementen? (Bijvoorbeeld; een sportschool die spinningles komt geven, nieuwe schaatskleding en schaatsen passen, informatie over toertochten in het buitenland als de Weissensee. (meerdere lege vakjes anders;)) 5. Vind je een herinnering als een medaille en een goodiebag extra waarde toevoegen aan een evenement? (Schaal; totaal niet interessant – heel interessant) 6. Hoeveel inschrijfgeld zou je over hebben voor een buffelevenement met verschillende extra’s en de entree van de ijsbaan erbij inbegrepen?

49

(< 5 euro, 5-8, 8-12, 12-15, >15 euro) 7. Op welke manier zou je de communicatie rondom dit evenement prettig vinden? (Social media, e-mail, website, flyers, posters, anders;) 8. Gebruik je Social Media om de informatie te volgen van sportorganisaties? (Ja/nee) 9. Hoeveel kilometer zou je willen rijden met de auto om te kunnen deelnemen aan het evenement? (< 20 kilometer, 20-35, 35-50, >50 kilometer) 10. In welke mate zou jij je inschrijven voor het evenement? (Schaal; ja ik schrijf mij in, misschien, nee ik schrijf mij niet in) AFSLUITENDE TEKST: Bedankt voor het invullen van de enquête,

Werkwijze onderzoek Het onderzoek was bedoeld om achter de behoeften van de schaatsers te komen. Wat vinden zij belangrijk aan een evenement? Wanneer doen ze wel mee en wanneer niet? Vanuit deze gedachten is er een enquête opgesteld met verschillende soorten vragen. De enquête is online gezet via www.thesistools.com en via deze manier rondgestuurd naar schaatsers. Zowel schaatsers van verenigingen als schaatsers die via Duosport cursussen volgen. Op deze manier is er een compleet beeld ontstaan van wat de schaatsers willen. Uiteindelijk is er een respons van 47 schaatsers die de enquête hebben ingevuld. Deze enquêtes zijn uitgewerkt in verschillende grafieken en tabellen die worden weergegeven in het kopje Field research.

50

Field research

Wat is je geslacht? Mannen 47%

53%

Vrouwen

Grafiek 1.3. Wat is je geslacht?

Respondenten

Leeftijd mannen en vrouwen 14 12 10 8 6 4 2 0 < 18

19 - 25

26 - 35 36 - 45 Leeftijd

46 - 55

> 56

Grafiek 1.4. Leeftijdsverdeling

Respondenten

Aantal keer per week sporten (vrouwen) 15 10 5 0 Minder dan 1x

1x

2x

Meer dan 2x

Aantal keer sporten

Grafiek 1.5. Aantal keer sporten per week (vrouwen)

51

Aantal keer per week sporten (mannen) Respondenten

12 10 8 6 4 2 0 Minder dan 1x

1x 2x Aantal keer per week

Meer dan 2x

Grafiek 1.6. Aantal keer sporten per week (mannen)

Schaats je wedstrijden? (mannen) 12% Vaak 52%

36%

Soms Nooit

Grafiek 1.7. Schaats je wedstrijden? (mannen)

Schaats je toertochten? (mannen) 12% 12% Vaak Soms

76%

Nooit

Grafiek 1.8. Schaats je toertochten? (mannen)

52

Schaats je wedstrijden? (vrouwen) 18% Vaak 41%

Soms Nooit

41%

Grafiek 1.9. Schaats je wedstrijden? (vrouwen)

Schaats je toertochten? (vrouwen) 18% Vaak

36%

Soms Nooit 46%

Grafiek 1.10. Schaats je toertochten? (vrouwen)

Respondenten

Sportevenementen (mannen) 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0

Sporten

Grafiek 1.11. Deelname aan sportevenementen (mannen)

53

Respondenten

Sportevenementen (vrouwen) 12 10 8 6 4 2 0

Sporten

Grafiek 1.12. Deelname aan sportevenementen (vrouwen)

Interesse voor evenement (mannen) Respondenten

12 10 8 6 4 2 0 Heel interessant

Interessant

Neutraal

Niet interessant

Totaal niet interessant

Schaal

Grafiek 1.13. Interesse voor evenement (mannen)

Respondenten

Interesse voor evenement (vrouwen) 20 15 10 5 0 Heel interessant

Interessant

Neutraal

Niet interessant

Totaal niet interessant

Schaal

Grafiek 1.14. Interesse voor evenement (vrouwen)

54

Respondenten

Belangrijke componenten tijdens het evenement 50 40 30 20 10 0

Componenten

Grafiek 1.15. Belangrijke componenten tijdens het evenement

Doelen evenement Respondenten

25 20 15

10 5 0

Trainen voor toertochten

Prestaties meten, Avond plezier schaatsen wordt sport De doelen

Anders:

Grafiek 1.16. Doelen evenement

Respondenten

Extra activiteiten 16 14 12 10 8 6 4 2 0 Sportschool (spinning)

Schaatskleding passen

Nieuwe Informatie over schaatsen toertochten passen Activiteiten

Anders:

55

Grafiek 1.17. Extra activiteiten tijdens evenement

Respondenten

Goodiebag of medaille 30 25 20 15 10 5 0 Heel interessant

Interessant

Neutraal

Niet interessant

Totaal niet interessant

Schaal

Grafiek 1.18. Herinnering in de vorm van goodiebag of medaille

Inschrijfgeld 0% 9% 13%

<€5 €5-€8 21%

57%

8 - € 12 12 - € 15 > € 15

Grafiek 1.19. Inschrijfgeld voor evenement

56

Respondenten

Manier van communiceren 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

Communicatie middelen

Grafiek 1.20. Manier van communiceren over evenementen

Volg je Social Media van sportorganisaties 32% Ja 68%

Nee

Grafiek 1.21. Volg je social media van sportorganisaties?

Kilometers rijden naar ijsbaan 0%

17% 28%

< 20 20 - 35 35 - 50 > 50

55%

Grafiek 1.22. Kilometers rijden naar ijsbaan

57

Inschrijven voor schaatsevenement 17%

13% Nee ik ga mij niet inschrijven Misschien 70%

Ja ik ga mij inschrijven

Grafiek 1.23. Inschrijven voor het schaatsevenement

58

Inkomsten en begroting Rotterdam 1000

Utrecht 2800

Breda 800

€ 148,-

€ 148,-

€ 148,-

1000*148 = € 148.000,-

2800*148 = € 414.400,-

800*148 = € 118.400,-

3% die extra aanblijven na evenement 1% nieuwe cursisten na evenement Meer omzet tov 2014/2015

1000*0.03 = 30

2800*0.03 = 84

800*0.03 = 24

1000*0.01 = 10

2800*0.01 = 28

800*0.01 = 8

40*148 = € 5920,-

112*148 = € 16.576,-

32*148 = € 4736,-

5% die extra aanblijven na evenement 3% nieuwe cursisten na evenement Meer omzet tov 2014/2015

1000*0.05 = 50

2800*0.05 = 140

800*0.05 = 40

1000*0.03 = 30

2800*0.03 = 84

800*0.03 = 24

80*148 = € 11.840,-

224*148 = € 33.152,-

64*148 = € 9472,-

8% die extra aanblijven na evenement 5% nieuwe cursisten na evenement Meer omzet tov 2014/2015

1000*0.08 = 80

2800*0.08 = 224

800*0.08 = 64

1000*0.05 = 50

2800*0.05 = 140

800*0.05 = 40

130*148 = € 19.240,-

364*148 = € 53.872,-

104*148 = € 15.392,-

Meer omzet na 3 jaar start evenement

5920 + 11.840 + 19.240 = € 37.000,-

16.576+33.152+53.872 4736+9472+15.392 = = € 103.600,€29.600,-

Aantal cursisten normaal Les geld per cursist (exl. entree) Omzet 2014/2015

Totaal alle 3 de banen

37.000+103.600+29.600 = € 170.200,-

59

Onderdeel Hesjes Organisatiekosten (€ 400,- per ijsbaan per jaar) Promotiemateriaal Instructeurs loon (€ 19,75 per uur) Scholing (10 uur) Overige kosten (12% van de omzet)

1ste jaar € 200,€ 1200,-

2e jaar € €0 € 1200

3e jaar €0 € 1200,-

Totaal € 200,€ 3600,-

€ 140,€ 2607,-

€ 140,€ 5431,25

€ 140,€ 8690,-

€ 420,€ 16.728,25

€ 330,€ 3267,84

€ 687,50 € 6535, 68

€ 1100,€10.620,48

€ 2117,50 € 20.424,-

Totale kosten

€ 7744,84

€13.994,43

€ 21.750,48

€ 43,489,75

Extra omzet na 3 jaar

€ 170.200,-

Extra winst voor belasting

€ 126.710,25

Winst per cursist

€ 110,18

Instructeurs loon berekenen  1ste jaar: 184 extra cursisten/15 = 12 instructeurs * 11 uur = 132 uur extra uur loon voor instructeurs * 19,75  2e jaar: 386 extra cursisten / 15 = 25 instructeurs * 11 uur = 275 uur extra uurloon voor instructeurs * 19,75  de jaar: 598 extra cursisten / 15 = 40 instructeurs * 11 uur = 440 uur extra uurloon voor instructeurs * 19,75 Scholing berekenen  10*2,75*12  10*2.75-25  10*2.75*40 Overige kosten  27.232 * 0.12  54.464 * 0.12  88.504 * 0.12

60

Casestudie In de externe analyse is er gewerkt met een casestudie. De opvallende punten zijn geformuleerd in de externe analyse. Dit zijn punten die interessant zijn voor het organiseren van een evenement. Voornamelijk de communicatie van deze evenementen was interessant om te bekijken voor Duosport. Door middel van desk research is er onderzoek gedaan naar de verschillende elementen. Dam tot Damloop De Dam tot Damloop is een groot hardloopevenement dat al uitgebreid is met een wandeltocht en een fietsclassic. Het is een jaarlijks terugkerend evenement in Amsterdam en Zaandam. Aan de verschillende onderdelen in één weekend doen ongeveer 87.000 sporters mee. Hardlopen is een sport die makkelijk toegankelijk is voor de mensen. Het is namelijk te trainen zonder dat de mensen zich aansluiten bij een organisatie of vereniging. De Dam tot Damloop heeft verschillende online kanalen waar ze gebruik van maakt voor de promotie van het evenement. Ze gebruikt Facebook, Twitter, Linkedin en YouTube. Ze gebruikt het medium Flickr voor de foto’s van het evenement. Ook kunnen de mensen zich inschrijven voor een nieuwsbrief van de Dam tot Damloop. Alles is gekoppeld aan de website zodat de deelnemers niet zelf naar de media moeten zoeken. Het hele jaar door blijven ze gebruikmaken van de media. Er worden filmpjes op Facebook gezet, mensen kunnen lid worden van de organisatie Le Champion zodat je volgend jaar sowieso een startbewijs hebt en er wordt nog reclame gemaakt voor de partners van het evenement door bijvoorbeeld winacties. Ze blijven communiceren met hun klanten. De data voor het volgende jaar zijn ook alweer bekend bij het einde van het evenement. Zo weten mensen gelijk waar ze aan toe zijn. Er zijn verschillende groepen partners waren ze de bedrijven in plaatst. Ze heeft een hoofdsponsor, media-hoofdsponsor, co-sponsors, media hoofdsponsor mini Dam tot Damloop, sub-sponsors en overige sponsors. Ze heeft bedrijven die gerelateerd zijn aan hardlopen, gemeente Amsterdam, merken als Sultana, AA Drink en TomTom. Maar ook veel bedrijven die helpen bij de opbouw van het evenement als ECO toilet en Event Services. Ze maakt dus gebruik van veel verschillende bedrijven om het evenement te laten slagen. Het is een groot evenement dus dit is dan ook nodig maar ze richt zich niet op een bepaald segment. Bij het inschrijfgeld voor de normale Dam tot Damloop zit weinig extra’s inbegrepen, alleen de tijdregistratie. Voor een T-shirt of medaille moet extra betaald worden. In het normale tarief is wel het hele evenement inbegrepen plus de side-events. Heemstede loop De Heemstede loop is een kleiner sportevenement dan de Dam tot Damloop. Het wordt georganiseerd door de organisatie SportSupport. Deze organisatie organiseert jaarlijks vaker hardloopevenementen. De Heemstede loop bestaat uit drie verschillende afstanden waarvoor de deelnemers zich in kunnen schrijven. Ze heeft een website waar ze alle informatie over het evenement op zet en maakt gebruik van Facebook en Twitter. Ook is er een nieuwsbrief met informatie over de loop. Op Facebook maakt ze veel promotie over het inschrijven en ze maken gebruik van winacties om meer inschrijvingen binnen te krijgen. Ze maakt gebruik van veel promotie om genoeg inschrijvingen binnen te krijgen. Het inschrijfgeld verschilt per afstand waarvoor de deelnemer zich inschrijft. De kortste afstand kost € 4,- en de langste afstand kost € 14,50 deze prijzen zin inclusief tijdregistratie. Er zijn verder weinig extra’s aan verbonden voor de deelnemers, vandaar de lage prijs. Ajax Foundation Run De Ajax Foundation Run wordt georganiseerd om zoveel mogelijk geld op te halen zodat de Ajax Foundation veel projecten kan blijven steunen. De run is een wedstrijd waarbij de eerste drie lopers een beker ontvangen. Iedereen die meegelopen heeft, krijgt wel een herinnering in de vorm van een medaille. Bij dit evenement worden er bij de tien kilometer loop zogenaamde ‘Pacers’ ingezet. Dit zijn lopers die een vlak schema gaan lopen waarbij deelnemers zich kunnen aansluiten. Bij dit

61

evenement ligt het anders dan bij de andere evenementen het wordt namelijk georganiseerd door Ajax om geld op te halen voor de projecten van de Ajax Foundation. Ze hebben geen speciale partners voor het evenement. Ride for the Roses De Ride for the Roses is een grootschalig fietsevenement dat in het teken staat van een goed doel. Het evenement is al 17 keer georganiseerd op verschillende plaatsen in Nederland. Ruim 14.000 deelnemers doen mee aan dit evenement. Ze maakt gebruik van partners, hoofdsponsors, suppliers, lokale hoofdsponsors, lokale sponsors en lokale media partners. Wat opvalt bij dit evenement is dat er niet veel partners zijn die gerelateerd zijn aan de sport fietsen. Er zijn partners als bloemen- en plantenbedrijven, gemeenten, overige bedrijven en de lokale media. De communicatie loopt via de website, Facebook, Twitter, YouTube en een nieuwsbrief waarvoor mensen zich kunnen inschrijven. Ze communiceert het hele jaar door via Facebook, in oktober kunnen mensen zich alweer inschrijven om mee te doen met de volgende editie in september. Dat het een populair evenement is, blijkt wel uit de verschillende berichten op internet. Mensen kunnen na het evenement ook nog verschillende producten aanschaffen als een fotoboek, sieraden en T-shirts. Het inschrijfgeld is € 25,- tot € 35,-, dit hangt af van de afstand die gefietst wordt. Bij de prijs inbegrepen is een startnummer, polsbandje en een deelnemersbrochure. Aan het einde van de fietstocht krijgt iedereen als herinnering een roos. Mergelheuvelland tweedaagse De Mergelheuvelland tweedaagse is opgezet voor echte fietsliefhebbers om het Limburgse landschap te laten zien. Het is bij dit evenement ook mogelijk om te mountainbiken. Er kunnen maximaal 10.000 mensen aan meedoen. Dit is dus ook een relatief groot fietsevenement. De sponsors worden ingedeeld in drie groepen: goud, zilver en brons. Ze maakt gebruik van veel verschillende soorten sponsors: merken van eten, drinken, fietskleding en fietsen, maar ook bouwbedrijven en een drukkerij. Wat opvalt bij dit evenement is dat ze weinig gebruikmaakt van mediasponsors, alleen een fietsmagazine. De communicatie loopt via een website, nieuwsbrief, Facebook en Twitter. Op Facebook worden regelmatig berichten gepost over de partners waar ze mee samenwerkt. Wat deze bedrijven betekenen voor de organisatie en wat ze daar aan bijdragen. In de voorbereiding zet de organisatie al veel foto’s op Facebook om de deelnemers helemaal op de hoogte te houden. De rest van het jaar worden er berichten op Facebook gezet als er ontwikkelingen zijn voor het evenement. Het inschrijfgeld is € 10,- inclusief parkeerplaats, douches, kleedruimtes, fietsenstalling, actiefoto, vermaak onderweg, technische service, medische zorg, afspuiten fiets. Ze biedt veel services aan de deelnemers. AGU Egmond-pier-Egmond De AGU Egmond-pier-Egmond heeft 4.000 mountainbikers per editie. Er doen zowel recreatieve mountainbikers mee als professionals. De deelnemers fietsen 36 kilometer over het strand. Het wordt georganiseerd door de organisatie Le Champion. Ze maakt gebruik van verschillende sponsors. Zo is er een hoofdsponsor die ook verbonden is aan de naam van het evenement en er zijn verschillende sponsors die iets bijdragen aan het evenement. Voor de communicatie maakt ze gebruik van een website, Facebook en Twitter. Op de website is alle informatie te vinden over het evenement en kunnen mensen zich inschrijven. Ze posten regelmatig iets op Facebook over inschrijven, het laatste nieuws en leuke weetjes. Maar tussen april en augustus wordt er nauwelijks iets op Facebook gepost. Er wordt vooral veel gebruik van gemaakt de maanden rondom het evenement. Het inschrijfgeld is tussen de € 19,- en € 21,- hier is de tijdswaarneming bij inbegrepen. De deelnemers kunnen daarnaast nog een wielershirt aanschaffen.

62