Voor het agentschap wordt het bestaande informaticaplatform, met name het Vlaams Fiscaal Platform of kortweg VFP, vernieuwd

FUNCTIECONTEXT Het Intern Verzelfstandigd Agentschap (IVA) Vlaamse Belastingdienst maakt deel uit van het Vlaams ministerie van Financiën en Begroting. Dit ministerie maakt deel uit van de Vlaamse overheid. Het agentschap heeft als voornaamste opdracht het innen van de Vlaamse Gewestbelastingen. Concreet staat de Vlaamse Belastingdienst momenteel in voor de inning van de onroerende voorheffing, de verkrottingsheffing woningen, de leegstandsheffing bedrijfsgebouwen, de planbatenheffing, de verkeersbelastingen en vanaf 1 januari 2015 eveneens voor de registratie- en successierechten. Ook de gedwongen invordering van niet-fiscale schuldvorderingen is één van de kerntaken van het agentschap. Sedert 01/01/2015 staat de Vlaamse Belastingdienst ook in voor het beheer en de opvolging van vastgoedtransacties. De Vlaamse Belastingdienst is onderverdeeld in een afdeling Klantenmanagement, een afdeling Coördinatie Taxatie (met daaronder een afdeling Taxatie Registratie, een afdeling Taxatie Erfbelasting en de dienst Overige Belastingen.), een afdeling Inning & Regelgeving, een afdeling Dossierbehandeling en een afdeling Vastgoedtransacties. De Vlaamse Belastingdienst verzorgt haar dienstverlening in volgende locaties: Aalst, Antwerpen, Brugge, Brussel, Genk, Gent, Hasselt, Kortrijk, Leuven, Mechelen, Oostende, Roeselare, Sint-Niklaas en Turnhout. Voor het agentschap wordt het bestaande informaticaplatform, met name het Vlaams Fiscaal Platform of kortweg VFP, vernieuwd. Dit VFP is een overkoepelend platform voor alle heffingen die momenteel alsook in de toekomst door de Vlaamse Belastingdienst (zullen) worden geïnd. Dit platform zal op termijn de momenteel bestaande – voor elke heffing afzonderlijke – belastingapplicaties vervangen. Het VFP bestaat uit verschillende geïntegreerde modules, oa: Taxatie (voor het beheer van de gegevens die aanleiding geven tot het heffen van een belasting t.e.m. de berekening ervan), Inning en Invordering (voor het aanmaken van de aanslagbiljetten en de volledige financiële opvolging), Dossierverwerking (voor het behandelen van dossiers zoals klachten, bezwaren, aangiften, faillissementen, …) en het Portaal voor de belastingplichtigen (internet toepassing voor de belastingplichtigen zelf).

1

Teneinde alle competenties, noodzakelijk voor het onderhoud/vernieuwing, het beheer en de verdere exploitatie van dit Vlaams Fiscaal Platform te verzamelen werd een dienstencentrum, in staf van de leidend ambtenaar, opgericht. Dit dienstencentrum bevat een aantal competentiecentra met elk eigen taken en verantwoordelijkheden. Het betreft meer in het bijzonder het competentiecentrum rapportering, het functioneel competentiecentrum, het competentiecentrum helpdesk en exploitatie en het competentiecentrum infrastructuur. Jouw taken situeren zich in het competentiecentrum rapportering waar je in staat voor het onderhoud van de niet-VFP toepassingen (vb. verkrottingsheffing woningen) en/of waar je mee instaat voor de uitbouw van een rapporteringstool voor de VFP-toepassingen . Je rapporteert aan de verantwoordelijke van het competentiecentrum rapportering.

TAKENPAKKET In de eerste plaats zal je een bestaande visual basic applicatie in beheer moeten nemen en eveneens een aantal belangrijke wijzigingen moeten doorvoeren. Verder zal je instaan voor de analyse en ontwikkeling van EUC-toepassingen : EUC-toepassingen zijn toepassingen die in eigen beheer ontwikkeld en onderhouden worden, dus zonder tussenkomst van een externe leverancier. Je analyseert de behoeften van de gebruiker en ontwikkelt een toepassing in nauwe samenwerking met de gebruiker. Je maakt een analysedossier en documenteert de toepassing. Hiervoor maak je gebruik van aanwezige IT-platformen, zoals Visual Basic tegenover Informix, .Net en Oracle Express. Voorbeelden van activiteiten:  Je zet behoeften van de gebruiker om in een analysedossier dat aan de gebruiker ter validatie wordt voorgelegd;  Je legt het analysedossier voor aan de ICT-cel waarbij de beslissing zal worden genomen of het al dan niet EUC is en of het gewenste platform ORACLE EXPRESS of .NET is;  Je staat in voor het ontwikkelen van de EUC;  Je maakt documentatie aan alsook een gebruikershandleiding voor de betrokken EUCtoepassingen;  Je gebruikt modules vanuit de bibliotheek;  … Je staat in voor het onderhoud van EUC-toepassingen : je staat eveneens in voor het correctief, adaptief en additief onderhoud van deze EUC-toepassingen; je bent ook bereid om onderhoud uit te voeren aan andere EUC-toepassingen. Voorbeelden van activiteiten:  Je identificeert de nodige aanpassingen voor het oplossen van opgedoken bugs;  Je past de toepassing aan ten gevolge van gewijzigde reglementering;  Je ontwikkelt bijkomende functionaliteiten;  Je voert het onderhoud uit op EUC die door anderen is ontwikkeld of die nog is geschreven in ACCESS of VISUAL BASIC;  Je zet toepassingen om in ACCESS of VISUAL BASIC naar ORACLE EXPRESS of .NET;  … Je staat in voor het mee uitbouwen en mee onderhouden van een DWH binnen de Vlaamse Belastingdienst teneinde ervoor te zorgen dat iedereen binnen de Vlaamse Belastingdienst steeds over kwalitatieve en correcte informatie kan beschikken : Voorbeelden van activiteiten:

2

    

Mee uitbouwen of onderhouden van het DWH rond de onroerende belasting, en/of verkeersbelasting en/of erfbelasting en/of successierechten Ad hoc rapportering aanmaken Het aanmaken en onderhouden van standaardrapporten DWH tabellen creëren (ETL) en coderen in overleg met de data-eigenaar teneinde kwalitatieve gegevensuitwisseling te bevorderen en rapportering op het DWH mogelijk te maken In samenspraak met de data-eigenaar updaten van tabellen die onder invloed staan van veranderingen in de gegevens teneinde steeds over correcte informatie te beschikken

Je vervolmaakt jezelf voortdurend in het eigen vakgebied en werkterrein teneinde via integratie van de nieuwe evoluties de kwaliteit van de uit te voeren opdrachten voortdurend te verbeteren. Voorbeelden van activiteiten:  Lezen van vakliteratuur, bijwonen van studiedagen, volgen van gespecialiseerde opleidingen  Informatie-uitwisseling met vakgenoten  Kennen en opvolgen van de technische ontwikkelingen binnen het vakgebied  Kennen en opvolgen van de reglementering en/of wetgeving binnen het vakgebied Je bereidt de eigen werkzaamheden inhoudelijk voor, plant ze en organiseert ze teneinde er voor te zorgen dat deze efficiënt kunnen verlopen. Voorbeelden van activiteiten:  Kennis nemen van de uit te voeren opdrachten en op basis hiervan een eigen werkplan opstellen  Voorafgaandelijk inwinnen van informatie ter verduidelijking van de opdracht  Contacteren van klanten en andere betrokkenen  Uitvoeren van voorbereidende administratieve taken  Voorbereidend studie- en opzoekwerk verrichten  Uitvoeren van een behoeftenanalyse Je brengt verslag uit over de eigen werkzaamheden en resultaten teneinde de leidinggevende in staat te stellen het resultaat met de kwaliteitsnormen te vergelijken en indien nodig bij te sturen. Voorbeelden van activiteiten:  Opmaken van een activiteitenverslag  Signaleren van knelpunten en/of uitzonderlijke waarnemingen of gebeurtenissen  Bijhouden van een agenda van de uitgevoerde taken en outputindicatoren  Verslag uitbrengen aan de betrokken opdrachtgever over het verloop van de analyses, ontwerpen,...

JE PROFIEL DEELNEMINGSVOORWAARDE 

Je beschikt over een bachelordiploma, bij voorkeur in informatica

VAKTECHNISCHE COMPETENTIES 

Je kunt vlot werken met de verschillende office-pakketten (Word, Excel, Access, Powerpoint, Outlook) en de eigen toepassingen van de Vlaamse Belastingdienst. Je hebt een doorgedreven

3

    

kennis van Excel 2007 en meer in het bijzonder van de functionaliteiten rond DWH zoals draaitabellen Je beschikt over algemene kennis inzake informatica Bij voorkeur heb je kennis van de MicroSoft BI tools ( visual studio, Analysis services ) Indien deze kennis niet aanwezig is, is kennis van andere rapporteringtools een troef. Je kan ontwikkelen in Visual Basic 6.0 of je beschikt minstens over een basiskennis terzake je hebt een doorgedreven kennis van SQL Je beschikt over een sterke interesse en/of affiniteit inzake belastingen

PERSOONSGEBONDEN COMPETENTIES Samenwerken: je werkt mee en informeert anderen     

Je houdt rekening met de mening van anderen Je behandelt anderen met respect, ongeacht hun positie, achtergrond of opvattingen Je geeft informatie en kennis door die voor anderen nuttig of belangrijk kan zijn Je aanvaardt groepsbeslissingen Je toont respect voor de verscheidenheid van mensen

Betrouwbaarheid: je handelt correct en respectvol ten aanzien van zijn omgeving en van de bestaande regels en afspraken.      

Je respecteert formele regels en afspraken Ja gaat op respectvolle wijze om met anderen (collega’s, klanten, medewerkers ...) Je geeft volledige en juiste informatie door Je respecteert vertrouwelijke en persoonlijke informatie Je doet wat je zegt, je komt beloften en afspraken na Je komt open uit voor eigen fouten, vergissingen en nalatigheden

Voortdurend verbeteren: je toont zich leer- en aanpassingsbereid met betrekking tot de eigen functie en situatie.     

Je bent gemotiveerd om nieuwe “leerstof” te verwerken Je bent bereid om nieuwe methodes aan te leren Je past nieuwe afspraken over de uitvoering van de eigen taak meteen toe in de praktijk Je vraagt om uitleg en toelichting als iets niet duidelijk is Je geeft aan waar zich problemen in de taak voordoen en denkt mee na over oplossingen

Klantgerichtheid: je reageert vriendelijk, adequaat en correct op voor de hand liggende vragen van klanten.        

Je helpt klanten op een vriendelijke en adequate wijze voort Je blijft beleefd bij klachten Je onderneemt concrete acties om de problemen en klachten van klanten op te lossen Je verleent een correcte service aan alle klanten,ongeacht hun afkomst, geslacht, handicap je neemt een lagedrempelhouding aan, je bent beschikbaar en bereikbaar) Je stelt je hulpvaardig op Je reageert snel en gepast op vragen van klanten Je kiest een aangepaste aanpak gezien de mogelijkheden en beperkingen van de klant (bv. kinderen, bejaarden, zieken)

Analytisch denken: Je legt verbanden en ziet oorzaken 

Je benadert een probleem vanuit verschillende gezichtspunten

4

   

Je benoemt de oorzaken van problemen die zich voordoen Je legt verbanden tussen verschillende soorten informatie Je detecteert onderliggende problemen Je integreert nieuw gevonden informatie met bestaande informatie

Synthetisch denken: Je formuleert hypothesen, trekt logische conclusies op basis van de beschikbare gegevens     

Je formuleert hypothesen voor problemen waarover onvoldoende informatie beschikbaar is Je formuleert een diagnose op basis van de verzamelde informatie, je komt tot een synthese Je betoont een gezonde kritische ingesteldheid Je weegt alternatieven tegen elkaar af Je redeneert logisch, je ziet de voor de hand liggende effecten van acties

Voortgangscontrole: Je bewaakt de voortgang van het eigen werk     

Je controleert eigen werk Je bewaakt de voortgang van werkzaamheden en processen in de tijd Je rapporteert spontaan over de voortgang van jouw werk Je legt vervolgafspraken en -activiteiten vast Je gaat regelmatig na welke zaken tegen wanneer beschikbaar moeten zijn en je geeft er het juiste gevolg aan

-

   

 

5

 

-

-

6