Stichting Palliatieve Zorg Veluwe. Willem Holtrop Hospice

Stichting Palliatieve Zorg Veluwe

Willem Holtrop Hospice

Jaarverslag 2012

Elke dag is een uitnodiging

Elke dag is een uitnodiging om goed te zijn voor jezelf, om jezelf op te bouwen. Elke dag is een uitnodiging om jezelf te oefenen in waardering voor dit leven, in waardering voor je kunnen. Elke dag is een uitnodiging om je te verwonderen over zoveel goeds in anderen. Elke dag is een uitnodiging om tijd te nemen voor zorg om aandacht te schenken. Elke dag is een uitnodiging om elkaar te bemoedigen, om zin te geven aan dit leven. Wie zich laat uitnodigen, leert over grenzen heen te zien.

(naar) M. v.d. Berg

Voorwoord Voor de derde achtereenvolgende maal behaalde het Willem Holtrop Hospice in december 2012 het Kwaliteitskeurmerk Palliatieve Zorg. Daar mogen we met elkaar best trots op zijn. Het betekent dat de organisatie op orde is. Compliment aan Ineke den Herder, zorgmanager en directeur, met haar hele team! Maar kwaliteit zit hem niet in richtlijnen, dossiers en structuren. Kwaliteit zit in de mensen, de medewerkers en vrijwilligers, die zich dag in dag uit met hart en ziel inzetten voor de bewoners die in de laatste fase van hun leven aan onze zorg zijn toevertrouwd. Als bestuur spreken wij daar ons diepe respect voor uit. Het is hartverwarmend om te merken hoeveel mensen, instanties, kerken, sponsoren en donateurs zich met het Willem Holtrop Hospice verbonden weten. Dat geeft reden tot grote dankbaarheid. De afgelopen jaren hebben we steeds met een klein positief saldo kunnen afsluiten. Maar ook onze stichting wordt in toenemende mate geconfronteerd met de gevolgen van de wijzigingen in ons zorgstelsel. Dit verslagjaar laat voor het eerst een klein tekort zien. Als één van de maatregelen om de kosten te drukken zijn wij door Stichting Steunfonds Willem Holtrop Hospice en de Stichting voor Christelijke Ziekenverpleging in de gelegenheid gesteld om het hospicepand aan te kopen waardoor de huisvestingskosten met een aanzienlijk bedrag kunnen worden verminderd. Dank aan beide besturen voor hun welwillendheid! De plannen om te kunnen starten met een vorm van palliatieve dagzorg werden in het verslagjaar concreter gemaakt in een Business Plan. Uit onderzoek onder verwijzers, cliënten en verwanten is gebleken dat de behoefte hieraan toeneemt. In het komend jaar hopen we voldoende sponsoren te vinden om een voorzichtig begin te kunnen maken. Met de komst van Nella Verwey heeft ook het Netwerk Palliatieve Zorg een nieuwe kwaliteitsimpuls gekregen. De producten in de vorm van scholing, zorgpad, consultteam etc. blijken steeds in een grote behoefte te voorzien. Er is ook op bestuurlijk niveau een aantal wisselingen geweest. We hebben afscheid genomen van de heer Rinus van den Berge die zich jarenlang met verve heeft ingezet op het gebied van het financieel beheer en toezicht. Zijn plaats in de Raad van Toezicht is ingenomen door mevrouw Margreeth Kasper-de Kroon, bestuurder van de Zorggroep Noordwest-Veluwe. Wij danken alle medewerkers, vrijwilligers en instanties voor hun grote verbondenheid met onze stichting. Wij realiseren ons ook dat wij dit, ondanks ieders inspanning, niet kunnen doen als wij ons niet ook verbonden weten met onze Heer en Schepper. Moge God ons ook het komende jaar kracht en wijsheid schenken. Vol vertrouwen gaan wij het nieuwe jaar in. drs A. Benschop, voorzitter 1

Kwaliteit van zorg Kwaliteit van zorg is een ‘hot item’, je komt het in alle media tegen. Binnen onze wet- en regelgeving worden hoge eisen gesteld aan kwaliteit van zorg. Het is ook goed dat er aandacht voor is. Tenslotte hebben zorgvragers recht op kwalitatief goede zorg. Waar je voor deze zorg terecht kunt is snel via Google te achterhalen. Want je wilt voor je dierbare toch de beste zorg die er is. Of je dan altijd de juiste informatie krijgt, daar valt wellicht nog iets over te zeggen. Wat is de betekenis van kwaliteit van zorg? Wie of wat bepaalt de kwaliteit van zorg? Kwaliteit van zorg zit verborgen in zoveel elementen binnen de zorgverlening. Je denkt bij kwaliteit van zorg al gauw aan procedures, richtlijnen en transparante, toetsbare zorg. Dat hoort natuurlijk ook bij kwaliteit van zorg, dat is het ‘technische kader’ waarbinnen de zorg georganiseerd is en er gewerkt wordt. Maar er is meer over te zeggen. Kwaliteit van zorg wordt geboden en wordt beleefd. De professionele medewerkers en geschoolde vrijwilligers bieden kwaliteit van zorg door hun deskundig handelen, maar ook door de wijze waarop zij als mens dicht bij en naast de ongeneeslijk zieke en diens familie staan.

De overheid zegt over kwaliteit van zorg: …….‘De zorg moet effectief, veilig en op tijd zijn. Dat is het uitgangspunt. Ook vindt de overheid het belangrijk dat patiënten en cliënten de kwaliteit van zorgaanbieders kunnen vergelijken. Zo kunnen zij de zorg kiezen die bij hen past. De Kwaliteitswet zorginstellingen waarborgt de kwaliteit van de zorg’……

Respectvolle bejegening en aandacht voor de autonomie van de bewoner zijn sleutelwoorden in het verlenen van zorg. Uitgangspunt daarbij zijn de wensen en prioriteiten van onze bewoners, in directe samenspraak met de naasten. Misschien geeft dat nog wel een beter beeld van wat kwaliteit van zorg is. De kwaliteitscyclus is in ieder geval in onze zorgverlening verweven. Het is bv. een Een nabestaande schreef in maandelijks terugkerend ons gastenboek: onderwerp op de team.......’ jullie brengen als team in praktijk vergaderingen. De waar het in feite om draait: respect voor kwaliteitsmedewerker bewaakt de mens en waarachtige aandacht. Wij hebben gemerkt hoe bijzonder en dierbaar dit was tijdens het proces van evalueren en het stervensproces van onze moeder. Jullie bewijzen zonodig bijstellen. Wij vinden dat in deze hectische tijd dié aspecten de boventoon het belangrijk dat wij onze kunnen blijven voeren. Het heeft ons de ruimte gegeven bewoners kwaliteit van zorg om Ma op onze manier terzijde te mogen staan. kunnen bieden maar wel met Wij hebben de periode als een cadeau ervaren’ .......... een ‘warme hand’. In 2012 hebben wij ons Keurmerk Palliatieve Zorg wederom gekregen. Een teken van kwalitatief goede en toetsbare zorg. Natuurlijk zijn we daar weer erg blij mee. U leest hier verderop in dit jaarverslag meer over 2

Bewoners In 2012 werden er 79 bewoners opgenomen. De opnameduur was korter dan de jaren hiervoor. Mogelijk dat een opname vanuit bv. de thuissituatie toch zo lang mogelijk wordt uitgesteld. Dat is vaak jammer. We horen regelmatig van onze bewoners en hun naasten dat, wanneer zij eerder hadden geweten wat er allemaal mogelijk is in het hospice, zij veel vroeger naar het hospice zouden zijn gekomen. De ondersteuning die bewoners en hun naasten krijgen biedt zoveel rust en ruimte voor andere dingen. In het hospice krijgt kwaliteit van zorg vorm door de focus op de vier dimensies van zorg en menszijn. Het gaat dan om aandacht voor het somatisch, psychisch, sociaal en spiritueel welbevinden. Uitspraak van een bewoner over de zorg: ‘Het grote verantwoordijkheidsgevoel van ieder waardeer ik enorm. Ik vind het ook bijzonderheidswaardig dat iedereen dezelfde richting ingaat, de neuzen dezelfde kant op staan. Daarbij houd ik zelf de regie’

Het verpleegkundig team heeft hierin een belangrijke taak. Het tijdig signaleren van (dreigende) symptoomlast zorgt ervoor dat er pro-actief beleid afgesproken kan worden in overleg met de medisch coördinatoren en de eigen huisarts van de bewoner. Daarnaast wordt de hulp van de psychosociaal medewerker en geestelijk verzorger ingezet, zodat de bewoner en diens naasten zich verzekerd weten van individueel afgestemde zorg. Soms is er specifieke deskundigheid nodig, dan wordt er in overleg met de bewoner een specialist in consult gevraagd.

Kwaliteit van zorg zit ook in die kleine dingen als nog even met bed naar buiten gaan en op het terras genieten van de natuur en de zon op je huid.

3

De cijfers m.b.t. de bewoners op een rijtje:

Aantal opnames: tijdelijke opname: Opgenomen vanuit: thuis ziekenhuis elders Ermelo Harderwijk Putten Nunspeet Elders Verdeling mannen/vrouwen vrouwen mannen Verdeling naar leeftijd: gemiddelde leeftijd jongste oudste Uitschrijving door: overlijden overplaatsing naar huis overplaatsing naar elders Gemiddelde opnameduur in dagen kortste langste Bedbezetting:

2012 79 1

2011 67 3

2010 59 3

39 39 1

28 33 6

25 30 4

28 27 10 2 11

28 18 11 3 7

22 16 13 2 6

38 41

29 38

36 23

77,3 jaar 46 jaar 94 jaar

70,8 jaar 37 jaar 94 jaar

74,3 jaar 34 jaar 96 jaar

69 5 4 23,2 2 150

63 4 3 35,3 1 365

52 7 0 29,3 1 149

73%

77%

86%

Er werden 61 bewoners opgenomen met de diagnose kanker. Een andere diagnose kwam 18 keer voor: 3x een hersenaandoening, 2x COPD, 8x hartfalen, 2x een infectieziekte, 2x een nierziekte en 1x een andere aandoening.

4

Het professionele team Het professionele team bestaat uit tien verpleegkundigen en zes oproepverpleegkundigen, twee medisch coördinatoren, een psychosociaal werker, een geestelijk verzorger, een vrijwilligerscoördinator, een managementondersteuner en een secretaresse. Eén van de oproepverpleegkundigen is per 1 juni gestopt, omdat zij graag een vast dienstverband wilde hebben en wij geen vacature hadden. Zij kon in een ander hospice een vaste aanstelling voor een jaar krijgen. Met ingang van dezelfde datum is de ontstane vacature weer opgevuld, zodat het team van oproepkrachten even groot kon blijven. Het ziekteverzuim lag in 2012 op 0,95%

Er wordt in het hospice continu gewerkt aan verbetering van de kwaliteit van zorg. In dit kader volgen alle verpleegkundigen jaarlijks meerdere cursussen en workshops. De verpleegkundige, die in 2011 startte met de post HBO-opleiding palliatieve zorg aan het CIVO (Centraal Instituut voor Verpleegkundig vervolg Onderwijs) heeft deze opleiding in 2012 met goed gevolg afgerond. Zij heeft haar onderzoek gericht op ‘Het detecteren van behoefte aan psychosociale zorg’.

Met het geven van een presentatie voor de medewerkers en het aanbieden van haar kwaliteitsvoorstel sloot Gerriët Kok haar opleiding met goed gevolg af.

Twee andere verpleegkundigen zijn in september gestart met de opleiding Palliatieve Zorg voor gevorderden aan de HAN in Nijmegen. Alle verpleegkundigen volgden de herhalingscursus BHV. Twee verpleegkundigen volgden de cursus Complementaire Zorg bij de Levensboom in Wernhout. Het team volgde de in-company training : Hanteren van de lastmeter. Er werden intervisiebijeenkomsten en casuïstiekbesprekingen bijgewoond. Er werd twee keer een bijeenkomst ‘Brandpreventie’ georganiseerd voor alle hulpverleners. 5

Er was dit jaar weer een HBO-V stagiaire werkzaam in ons hospice. Zij deed onderzoek naar de overdracht van zorg door verpleegkundigen naar vrijwilligers. Zij sloot haar stageperiode af met een presentatie van haar onderzoek. De jaarlijkse teambuilding vond plaats in Nulde. In november hebben we weer twee dagen met elkaar gebrainstormd en gebouwd aan het teamgevoel, waarbij de inwendige mens niet vergeten werd. In oktober was er een lunchbijeenkomst in het hospice voor huisartsen en verpleegkundigen, waarbij medisch coördinator Roelf Holtrop een scholing gaf met als onderwerp: ‘Farmacotherapie in de laatste 72 uur van het leven’.

Keurmerk Palliatieve Zorg We willen laten zien dat we professionele liefdevolle zorg bieden. Dat kan alleen als we een kwaliteitsbeleid hanteren dat transparant en toetsbaar is voor derden. In dit kader wordt het hospice, sinds 2006, elke drie jaar getoetst voor het keurmerk Palliatieve Zorg. In december 2012 was het weer zover: Tijdens een audit van Perspect werd de kwaliteit van zorg en de organisatie ervan in ons hospice aan de hand van de 112 normen uit het normenoverzicht High Care Hospices beoordeeld. Binnen ons hospice wordt met behulp van het kwaliteitshandboek Palliatieve Zorg van de Associatie voor High Care Hospices aan kwaliteitszorg vorm gegeven. Op de dag van de audit zijn de gehele organisatie en alle werkprocessen in kaart gebracht, diverse gesprekken gevoerd en nog aanvullende documenten ingezien door het auditteam. De gesprekken werden gevoerd met alle disciplines binnen het hospice. Ook is gesproken met een bewoner en met een naaste van een bewoner. Aan het eind van de dag was de conclusie van het auditteam: Het Willem Holtrop Hospice is gevestigd in een fraai en goed uitgerust gebouw. In de zorgverlening is veel aandacht voor de bewoner, ook vanuit specifieke deskundigheid op palliatief gebied. Er zijn veel mogelijkheden voor deskundigheidsbevordering, zowel van medewerkers als van vrijwilligers. Aan nazorg voor naasten bij het overlijden van de bewoner wordt ruime aandacht besteed. Medewerkers en vrijwilligers zijn enthousiast over het Willem Holtrop Hospice en maken een gemotiveerde en professionele indruk. Natuurlijk werden ook enkele tips gegeven m.b.t. nog te verbeteren punten, zoals het actualiseren van het meerjarenbeleidsplan. 6

Dit was voor de derde keer een mooie bekroning op de zorgverlening die wij bieden. Het laat weer zien dat alle medewerkers, betaald en onbetaald, als team optimaal samenwerken om onze bewoners en hun naasten te ondersteunen in de laatste levensfase.

Kwaliteit Wekelijks is er multidisciplinair overleg: huisartsen, verpleegkundigen, medisch coördinatoren, psychosociaal werker, geestelijk verzorger en eventueel andere betrokken hulpverleners evalueren de zorg voor elke bewoner. Het beleid wordt waar nodig bijgesteld en afspraken vastgelegd. In 2012 hebben wij de digitale enquêtes met betrekking tot zorgervaringen in het hospice onder de naasten via Tevreden.nl gecontinueerd. Nabestaanden die in het nazorggesprek hebben aangegeven dat zij aan deze enquête willen deelnemen krijgen de vragenlijst digitaal toegestuurd. Er was dit jaar een response van ruim 76%. Er is sprake van een grote tevredenheid over de geboden zorg en ook dit jaar zijn veel lovende woorden en uitingen van dankbaarheid op de enquêtes bijgeschreven. Minder goede ervaringen die beschreven worden komen in het teamoverleg aan de orde, zodat hiervan geleerd wordt en beleid eventueel wordt bijgesteld. Het hospice heeft dit jaar meegewerkt aan een onderzoek van de Hogeschool Arnhem/Nijmegen (HAN) betreffende aandacht voor de psychosociale zorgverlening in een hospice. In mei en in november hebben twee studenten een onderzoek gedaan in vijf deelnemende hospices naar dit onderdeel van de zorg. Het onderzoek krijgt een vervolg. Net als in 2010 is er in december een medewerkerstevredenheidonderzoek gehouden, eveneens via Tevreden.nl. De response was bijna 90%. Er was over het algemeen sprake van (goede) tevredenheid over arbeidsinhoud, -omstandigheden, -verhoudingen en voorwaarden. Het gemiddelde cijfer dat de vaste medewerkers gaven was een 8,2. Landelijk is de gemiddelde score een 8,0. De verpleegkundigen hebben ook dit jaar de benodigde accreditatiepunten behaald voor hun registratie in het kwaliteitsregister van V&VN, doordat zij verschillende scholingen volgden. Uitspraak van een verpleegkundige: ‘Het is essentieel dat onze bewoners vertrouwen hebben in de hulpverleners. We kunnen vanuit onze professionaliteit ervoor zorgen dat alle zorg, die nodig is ook gegeven wordt. Dat we tijd nemen voor oprechte aandacht. Dat we respectvol met bewoners en hun naasten omgaan. En dat we door middel van deskundigheidsbevordering in staat worden gesteld onze kennis en kunde rond palliatieve zorg up to date te houden. Dat is voor mij kwaliteit van zorg’

In 2012 zijn er tien Meldingen Incident Bewonerszorg (MIB) geweest. In negen gevallen ging het om een valincident, één melding betrof medicatie die niet door een bewoner was 7

ingenomen. Zoals gebruikelijk zijn deze incidenten besproken in het teamoverleg, en er zijn, waar mogelijk, maatregelen getroffen om herhaling van het incident te voorkomen. Er zijn enkele richtlijnen en procedures ontwikkeld danwel herzien, zoals Informatie m.b.t. orgaandonatie, obductie en het lichaam ter beschikking stellen van de wetenschap. We hebben geen formele klachten ontvangen. Wel zijn er naar aanleiding van nazorggesprekken en bewoners- en naasten-enquêtes situaties besproken die verbeterd zouden kunnen worden.

De vrijwilligers Het aantal binnen het hospice werkzame vrijwilligers was in 2012 gemiddeld 76. Het grootste deel van hen werkt mee in de zorg, dat waren er ca. 50. De overige vrijwilligers verrichten werkzaamheden in de tuin, als strijkvrijwilliger en/of medewerker servicegroep. Ook worden vrijwilligers ingezet als ondersteuner bij administratieve taken of als technisch hulpverlener bij voorkomende technische en huishoudelijke klussen.

Een vrijwilliger aan het woord: ‘Het is dankbaar en mooi als vrijwilliger iets te mogen betekenen voor iemand die in zijn of haar laatste levensfase is. Ik wil een luisterend oor bieden zowel voor de bewoner als ook voor diens naaste. Inspelen op wensen hoort daar ook bij. Iets extra’s doen, het zijn soms kleine dingen. Een tussendoortje verzorgen wordt altijd zeer gewaardeerd, zoals een lekkere smoothie maken van vers fruit.’

Er zijn zes vrijwilligers gestopt in 2012, meestal omdat zij het werk niet langer konden combineren met hun gezondheid en/of de privé-situatie. We mochten negen nieuwe vrijwilligers verwelkomen, die na een inwerkperiode ook nog een basistraining van drie dagdelen en een praktische tiltraining hebben gevolgd. Net zoals in de voorgaande jaren is voor alle vrijwilligers en verpleegkundigen tweemaal een tiltraining en een brandpreventiebijeenkomst in het hospice georganiseerd. De vrijwilligerscoördinator, Christine Bos, heeft per 1 juli ontslag genomen om zich meer op haar gezin te kunnen richten.

Wij waren blij dat we op 1 september weer een nieuwe vrijwilligerscoördinator konden begroeten in de persoon van Anneke Boontje. Wij wensen haar veel succes.

8

Wij hechten veel waarde aan deskundigheidsbevordering van de vrijwilligers. Zo waren er o.a. enkele thema-avonden met als onderwerp: grenzen van verantwoordelijkheid. Tijdens deze avonden hebben de vrijwilligers samen met de verpleegkundigen uitgebreid gebrainstormd over de grenzen van verantwoordelijkheden van de vrijwilligers. De uitkomst hiervan werd gebruikt voor het samenstellen van de Richtlijn Grenzen van verantwoordelijkheid voor vrijwilligers .

De uitgaansdag Op 12 juli 2012 hebben wij met een groep van 50 medewerkers en vrijwilligers deelgenomen aan het jaarlijkse uitstapje. Per bus vertrokken we rond het middaguur richting Den Bosch. Hier hebben we, in enkele groepen verdeeld, een stadswandeling gemaakt o.l.v. een gids, en konden we deelnemen aan een historische rondvaart door en onder de stad over de Binnen Dieze.

Aansluitend gingen we met de bus naar kasteel Heeswijk, waar we een korte rondleiding hebben gekregen. Tenslotte werden we door de bus naar de Heische Hoeve in Heeswijk Dinther gebracht, waar we konden genieten van een barbecue. Het was die dag heerlijk weer en we hebben dan ook erg genoten van alle evenementen en de gezelligheid; het is waardevol en erg leuk om elkaar buiten het hospice eens op een heel andere manier te ontmoeten en nader te leren kennen.

9

Een nieuw initiatief Wie van de arts te horen heeft gekregen, dat zijn of haar ziekte ongeneeslijk is, krijgt een enorme klap te verwerken. De confrontatie met wat onvermijdelijk is, de verslagenheid, de onzekerheid, soms boosheid, berooft je van het perspectief om naar de toekomst te kunnen kijken. Er is veel moed en wilskracht nodig om aan zo’n grote tegenslag het hoofd te kunnen bieden. Ieder mens doet dit op zijn of haar manier. Maar wellicht kunnen anderen daarbij behulpzaam zijn. Anderen die ook zo’n boodschap kregen of hulpverleners die geschoold zijn in de ondersteuning van ongeneeslijk zieken. De ervaring leert dat mensen in de periode tussen de boodschap van de ongeneeslijke ziekte en het daadwerkelijk lichamelijk ziek worden tussen wal en schip raken voor wat betreft passende hulpverlening. De verhalen van bewoners van ons hospice bevestigen dat. Heel vaak horen we onze bewoners en hun naasten zeggen: ’Na het moment van het slecht nieuwsgesprek heb je maar één behoefte en dat is: naar huis! Maar eigenlijk word je dan in het diepe gegooid. De impact van de boodschap komt veel later, je bent eerst nog verdoofd. De volgende dagen realiseer je je dat je het met de mensen om je heen moet zien te redden. Dat valt niet altijd mee.’ ‘Als we beter op de hoogte waren geweest van de mogelijkheden binnen de palliatieve zorgverlening hadden we andere keuzes gemaakt of in een eerder stadium’. Deze patiëntenervaringen waren onder meer redenen om te gaan onderzoeken hoe we hier verbetering in kunnen brengen. We hebben toen gekeken naar al bestaande voorzieningen in het land voor palliatieve dagondersteuning. Deze bleken te voorzien in een behoefte. We hebben in onze regio behoeftepeilingen gedaan en er werd positief gereageerd. Dat gaf ons de impuls om door te gaan. Er is vervolgens een businessplan geschreven: Het werd duidelijk wat we voor ogen hebben. We willen werken aan een laagdrempelige voorziening in een mooie, sfeervolle behuizing waar ongeneeslijk zieke mensen en hun mantelzorgers binnen kunnen lopen voor advies, informatie en ondersteuning. Op het moment dat zij daar aan toe zijn. Ons doel is dan ook: de juiste informatie op het juiste moment bij de juiste persoon brengen. Er is een werkgroepje gevormd dat de eerste fase van het plan van aanpak gaat uitwerken: het huren van een pand en het maken van voorlichtingsmateriaal en een PR-plan. Belangrijk is dat zoveel mogelijk mensen in onze regio op de hoogte zijn van het bestaan van een plek voor ondersteuning van (chronisch) ongeneeslijk zieken. Want uiteindelijk gaat het om (het behouden van) kwaliteit van leven ondanks de ongeneeslijke ziekte. Mensen kunnen maanden tot jaren ongeneeslijk ziek zijn. Chronisch ongeneeslijk ziek. Wij streven er naar om eind 2013 deze ondersteuning te kunnen bieden vanuit een mooie locatie.

‘Want een mens is meer dan zijn ziekte’ 10

Het bestuur Het bestuur kwam vijf keer bij elkaar voor een vergadering. Een bijzondere gebeurtenis was de aankoop van het hospicepand. Dit gaf de nodige extra werkzaamheden. We zijn blij dat met behulp van Stichting Steunfonds en de Stichting voor Christelijke Ziekenverzorging in Nederland de aankoop heeft kunnen plaatsvinden. Door deze aankoop komen onze huisvestingslasten flink lager uit. In december hebben we, tijdens onze eindejaarsbijeenkomst, afscheid genomen van de heer Rinus van den Berge, penningmeester van het bestuur. Hij werd opgevolgd door mevrouw Margreeth Kasper, bestuurder van de Zorggroep Noordwest-Veluwe.

Bijna acht jaar heeft Rinus zich met hart en ziel ingezet voor de palliatieve zorg in het Willem Holtrop Hospice. We mochten veelvuldig gebruik maken van zijn expertise op het gebied van financiën en wet- en regelgeving. We zullen zijn inzet en betrokkenheid missen. Wij wensen Rinus alle goeds toe en danken hem hartelijk voor alles wat hij voor het hospice heeft betekend.

Sponsors, donateurs en acties Ook in 2012 werden wij regelmatig verrast door mooie, spontane en ontroerende initiatieven ter ondersteuning van ons hospice. Zo kwam het regelmatig voor dat mensen bedragen kwamen brengen die zij kregen ter gelegenheid van bijvoorbeeld verjaardagen en huwelijks- of andere jubilea. Ook ontvingen wij via nabestaanden van onze bewoners de opbrengst van collectes die gehouden waren tijdens de uitvaartdienst. Een kleine greep uit giften die we mochten ontvangen: • Twee families verkochten 750 oliebollen, de opbrengst was voor het hospice •Van Garage Wensink in Harderwijk ontvingen wij een bedrag dat samen met de gift die we kregen van •de Stichting Pelgrimshoeve en een aantal giften van nabestaanden toereikend was om de jaarlijkse uitgaansdag voor alle medewerkers te bekostigen •In maart 2012 werd voor de vijfde en laatste keer de Spinning Marathon georganiseerd in Ermelo, de gehele opbrengst was voor het hospice. Er is afgesproken met de initiatiefnemers dat het geld bestemd wordt voor de aanschaf van een nieuw alarm- en oproepsysteem •De supportersvereniging Geel-Zwart schonk een bedrag en wij werden blij gemaakt met •een donatie van de Katholieke Vrouwen Gemeenschap Ermelo. Met deze beide bedragen, konden wij een nieuwe server aanschaffen. • Wij kregen van de Boeldag en Kerstmarkt Putten een gedeelte van de opbrengst die bestemd werd voor twee stereoinstallaties voor de bewoners en een voor de huiskamer. De Firma Expert heeft dit mede mogelijk gemaakt. 11

•Met de gift van de Ondernemersvereniging Ermelo konden wij iets extra’s doen voor de bewoners rond de kerst • Van de 46ste Boeldag Ermelo ontvingen wij een deel van de opbrengst. •Tijdens de opening van Albert Heyn in Ermelo werd een winkelwagen vol met boodschappen geschonken aan het hospice. Er werden in totaal drie winkelwagens met boodschappen beschikbaar gesteld. Mevr. Heyboer uit Ermelo had het hospice opgegeven als goed doel! Zo mocht het hospice welkome levensmiddelen ed. in ontvangst nemen. Alle gulle gevers, ook degenen die niet met name genoemd worden, bedanken wij heel hartelijk! Alle hartverwarmende giften zijn opnieuw weer een grote steun voor ons allen. Zeker in deze onzekere tijd van verregaande bezuinigingsmaatregelen voor de zorg. Het is mooi om te beseffen dat wij als hospice op deze wijze gedragen worden. Dat stemt ons heel dankbaar. Ineke den Herder Zorgmanager/directeur

Stichting Steunfonds Willem Holtrop Hospice Het bestuur van de Stichting Steunfonds Willem Holtrop Hospice is ook voor het jaar 2012 dank verschuldigd aan al degenen die het hospice financieel hebben ondersteund. Er waren veel particuliere bijdragen, resulterend in kleine en grote giften, die allemaal met evenveel liefde gegeven als ontvangen werden. Ook de kerken en het bedrijfsleven hebben een belangrijke financiële bijdrage aan het hospice geleverd. Tevens mochten wij gelden ontvangen uit nalatenschappen. Dit alles heeft erin geresulteerd dat wij een niet geringe financiële bijdrage konden leveren voor de aankoop van het pand waarin het hospice is gevestigd. Wij kunnen terugzien op een zeer bijzonder jaar en danken nogmaals een ieder die hieraan heeft bijgedragen. Douwe Eerdmans Voorzitter Stichting Steunfonds Willem Holtrop Hospice Namens het gehele bestuur: De heer B. van Baasbank De heer G. van der Linde Mevrouw H.C. Manrho- Eijkelboom Bestuursondersteuning: Mevrouw C.J.M. van den Helder 12

BALANS PER 31 DECEMBER 2011 (x € 1) 2012

2011

Vaste activa

737.969

27.335

Vlottende activa

577.840

586.001

1.315.809

613.336

Eigen vermogen

429.497

470.114

Bestemmingsfondsen

713.577

-

Kortlopende schulden

172.733

143.220

1.315.809

613.336

BATEN

773.688

852.024

LASTEN

814.305

842.764

Exploitatieresultaat

40.617-

9.260

ACTIVA

Totaal activa PASSIVA

Totaal passiva

13

ALGEMENE GEGEVENS Stichting Palliatieve Zorg Veluwe Willem Holtrop Hospice Adres Tel.nr. Fax E-mail Website

: : : : :

Julianalaan 51, 3851 RA Ermelo 0341 27 49 20 0341 27 49 30 [email protected] www.willemholtrophospice.nl

Bestuur: De heer drs. A. Benschop, voorzitter De heer F. van der Velde, secretaris De heer M.H. van den Berge, MPM; penningmeester tot 1 mei 2012 De heer dr. C.C.M. de Blieck De heer A. Kroes Mevrouw C.C.M. Wormsbecher Mevrouw M. Kasper vanaf 1 juni 2012 Medisch coördinatoren: De heer R. Holtrop, huisarts De heer F. van Nierop, internist Zorgmanager/directeur: Mevrouw I. den Herder Vrijwilligerscoördinator: Mevrouw C.C.P.A. Bos (tot en met juni) Mevrouw A. Boontje (vanaf september) Secretaresse: Mevrouw J.M. Jongeling Managementondersteuner: Mevrouw L. Phaff

Een uitgave van Stichting Palliatieve Zorg Veluwe 2012

14