Soft. Tartalom. A software minőség menedzsment

Software minőség menedzsment Ficsor Lajos Általános Informatikai Tanszék Miskolci Egyetem

Software minőség menedzsment

Tartalom A software minőség menedzsment tevékenységei A software minőség megközelítési módjai Termék és és fejlesztési folyamat minősége Az ISO 9000 szabvány család A CMM modell Software metrikák


SWQ / 2

A software minőség menedzsment Tevékenységei: Minőségbiztosítás Szervezeten belüli eljárások és szabványok kidolgozása a minőség javítására

Minőség tervezés Egy adott projekt során alkalmazandó eljárások és szabványok kiválasztása, és ezek módosítása szükség esetén


SWQ / 3

A software minőség menedzsment (folyt.) Minőségellenőrzés Az eljárások és szabványok betartásának figyelése

Hasznos, ha a minőség menedzsment és a projekt menedzsment elválik egy szervezeten belül. (Függetlenség biztosítása.)


SWQ / 4

A software minőség megközelítései Termék alapú szemléletmód Objektív és mérhető paramétereken alapul

Felhasználó alapú szemléletmód: Specifikus (üzleti) feladatokban való használhatóság. Szubjektivitás!

Fejlesztés alapú szemléletmód: A fejlesztési folyamatból indul ki. Hogyan lettek implementálva az eredeti követelmények? (analízis, specifikáció, tervezés..)


SWQ / 5

A software minőség megközelítései (folyt.) Érték alapú szemléletmód A minőséget a költségek függvényében vizsgálja. (elfogadható teljesítmény – megfizethető ár)

Transzcendens szemléletmód Pontosan nem meghatározható dolgokból (benyomás, előérzet) eredő minőségi megítélés.


SWQ / 6

Termék és folyamat minőség Bármilyen termék minőségét befolyásolja az előállítási folyamat minősége Erősebben érvényesül ez a software termék esetén A fejlesztési folyamat és software minőségének összefüggése bonyolult és kevéssé ismert. A fejlesztés résztvevőinek a gyakorlata és szakértelme jelentősen befolyásolja a minőséget. Olyan külső tényezők, mint a fejlesztendő alkalmazás újszerűsége vagy az erőltetett fejlesztési ütemterv befolyásolhatják (ronthatják) a minőséget. Software minőség menedzsment

SWQ / 7

Kétdimenziós szoftverminőségszoftverminőség-modell Felmérés, javítás

Továbbfejlesztés

Software termék Fejlesztési folyamat

Termék felmérés, javítás Szoftvertermék ISO 9126 minőségbiztosítása

Termék továbbfejlesztés Szolgáltatás menedzsment, revízió menedzsment

Folyamat felmérés, javítás Fejlesztési folyamat ISO 9000-3 minőségbiztosítása

Folyamat továbbfejlesztés CMM képesség-érettség modell Software minőség menedzsment

SWQ / 8

Termék felmérés, javítás Az ide vonatkozó szabvány: ISO 9126 E szabvány szerinti minőségi jellemzők: Funkcionalitás Megbízhatóság Használhatóság Hatékonyság Karbantarthatóság Hordozhatóság

A fenti minőségi jellemzőkhöz további aljellemzők tartoznak. Software minőség menedzsment

SWQ / 9

Termék felmérés, javítás (folyt.) A jellemzők / aljellemzők mérőszámokból határozhatók meg. A mérőszámok definíciója és meghatározása nem egyszerű feladat Az értékelés 3 szintje: Main-level szint Koncepcionális szint Eszköz és technikai szint


SWQ / 10

Termék továbbfejlesztés Célja a termékmenedzsmentből kiindulva fejleszteni az IT szolgáltatást. IT szolgáltatás: szolgáltatások, megegyezések, tevékenységek amelyek támogatják az információ feldolgozását

Továbbfejlesztés: Szolgáltatás menedzsment Revízió (audit) menedzsment


SWQ / 11

Folyamat felmérés, javítás Célja a fejlesztési folyamat értékelése, hitelesítése és minőségének rögzítése. Az ISO 9000-es szabványcsalád foglalkozik ezzel a területtel. ISO 9000-3 szabvány: a software fejlesztés specialitásait veszi figyelembe Később részletesebben


SWQ / 12

Folyamat továbbfejlesztés Az 1990-es években az USA védelmi minisztériuma létrehozta a Software Engineering Institute-ot (SEI) amely kidolgozott egy, a szoftver fejlesztési folyamatokat minősítő és a továbbfejlesztésére szempontokat adó modellt. CMM: Érettségi szintet mutató modell (Capatibility Maturity Modell) (1991) Evolúciós modell Érettségi szinteket határoz meg Az érettségi szintek alapján segít megjósolni a termék minőségét és a folyamat teljesítményét Software minőség menedzsment

SWQ / 13

Az ISO 9000 szabvány család A teljes minőségbiztosítási rendszert átöleli DE: Egy termék gyártásának ISO minősítése nem a termék kiválóságát jelenti, hanem „csak” azt, hogy a gyártás minőségbiztosítási rendszere az ISO 9000 szerint lett kidolgozva!!! Az ISO nem garantálja a termék piaci sikerességét!


SWQ / 14

Az ISO 9000 szerkezete 9000-1: A kiválasztás és alkalmazás irányelvei 9000-2: Általános irányelvek az ISO 9001, 9002, 9003 alkalmazásához 9000-3: Irányelvek az ISO 9001 alkalmazásához a szoftverfejlesztés, szállítás, karbantartás területén.


SWQ / 15

Az ISO 9000 szerkezete (folyt.) 9001: A tervezés, fejlesztés, gyártás, telepítés és a vevőszolgálat minőségbiztosítási modellje 9002: Gyártás, telepítés, vevőszolgálat minőség biztosítási modellje. (Specifikusabb mint a 9001) 9003: Végellenőrzés és a vizsgálat minőség biztosítási modellje. 9004: Általános irányelvek


SWQ / 16

Az ISO 90009000-3 Útmutatást nyújt a szoftver minőségbiztosításához A szoftver fejlesztése és karbantartása egyedi

Kiegészíti az ISO 9001 szabványt irányelveivel megkönnyíti annak használatát

A szállító képességeit hitelesen mutatja be Egy szerződéshez kapcsolódva, minden folyamatra

Irányelvei a szoftvertermékre alkalmazhatók De a fejlesztési folyamatot írják le


SWQ / 17

Az evolúciós modell Olyan szoftverfolyamat-modell, amely nem egyetlen fejlesztési sémát jelöl ki, hanem lehetőséget ad a megfelelő fejlesztési irányvonal kiválasztására. a projekt komplexitásának, és a kulcstevékenységek

függvényében.


SWQ / 18

Az evolúciós modell (folyt.) Az evolúciós modell alapját a következők képezik Többcélú tervezés Funkcionális követelmények, használhatóság, karbantarthatóság.

Korai és gyakori iteráció Megfelelő, de minimális erőforrású lépés keresése.

Minden lépésben teljes elemzés, tervezés, építés, tesztelés Felhasználó-orientáltság Visszacsatolások, igényváltozások, költségbecslések figyelése. Software minőség menedzsment

SWQ / 19

Az evolúciós modell (folyt.) Rendszer-megközelítés Programozás, dokumentáció, betanítás, stb. egységes kezelése.

Nyílt rendszerfelépítés Adaptálhatóság és változástűrő képességek folyamatos elemzése.

Eredményorientáltság A folyamat fontossága mindig az eredmény fontossága alatt marad.


SWQ / 20

A képességképesség-érettség modell (CMM) Az evolúciós modell megvalósítása (SEI) Továbbfejlesztési stratégiai kézikönyv Eljárások gyűjteménye a kulcsterületekre Az érettség alapjai: Definiáltság Menedzsment Mérés Ellenőrzöttség Hatékonyság Software minőség menedzsment

SWQ / 21

A képességképesség-érettség modell (CMM) (folyt.) Alapfogalmak Folyamat képesség Folyamat érettség Folyamat teljesítmény Érettségi szint


SWQ / 22

CMM - érettségi szintek Folyamatosan javított folyamat Szabványos, konzisztens folyamat Felügyelt folyamat

Előrelátható folyamat

Optimalizált

Menedzselt

Meghatározott

Ismételhető

Kezdetleges


SWQ / 23

1. Kezdetleges érettségi szint Nincs stabil szoftverfejlesztési és karbantartási környezet A projekt nem követi a tervezett eljárásokat A szoftverfejlesztést “ad-hoc” megoldások jellemzik Az esetleges siker egyedi embereken múlik Kulcsterületek: nincsenek A folyamat képesség egy-egy embernek köszönhető. Software minőség menedzsment

SWQ / 24

2. Ismételhető érettségi szint Léteznek alapvető projektmenedzsment feladatok Egy-egy sikeres fejlesztés később megismételhető A "követendő utat" az előző projektek és az aktuális igények jelölik ki Kulcsterületek Konfigurációmenedzsment Minőségbiztosítás Alszerződés menedzsment Követelmény menedzsment Projekttervezés Projektkövetés

A folyamat képesség a szigorú, de alapszintű menedzselésnek köszönhető. Software minőség menedzsment

SWQ / 25

3. Meghatározott érettségi szint A menedzsment és a technikai tevékenység szabványosított A standardizálás alapjai a régebbi sikeres eljárások A folyamatok jól-definiáltak, a menedzsment képes átlátni


SWQ / 26

Meghatározott érettségi szint (folyt.) Kulcsterületek Oktatási programok Szervezeti folyamat meghatározás Folyamatközpontúság Integrált szoftvermenedzsment Szoftvertermék menedzsment Csoportok közötti koordináció Kölcsönös ellenőrzések

A folyamat képesség a szabványosításnak és konzisztenciának köszönhető. Software minőség menedzsment

SWQ / 27

4. Menedzselt érettségi szint A fejlesztés- és termékminőség szabályozottan, részletesen és folyamatosan mért, illetve gyűjtött A vizsgálat alapját minőségi és mennyiségi célok képezik A fejlesztés és a termék szórása elfogadható határok közé van szorítva Kulcsterületek Szoftverminőség menedzsment Folyamat menedzsment

A folyamat képesség a mérhetőségnek és az előreláthatóságnak köszönhető. Software minőség menedzsment

SWQ / 28

5. Optimalizált érettségi szint A folytonos folyamat továbbfejlesztésre fókuszál Hibaelemzések, ok meghatározások, visszacsatolások Gyengeségeket és erősségeket beazonosító eszközök A hatékony eljárások azonosítottak és adaptálhatók Kulcsterületek Hibamegelőzés Technológiaváltozás menedzsment Folyamatváltozás menedzsment

A folyamat képesség a folytonos továbbfejlesztésnek köszönhető. Software minőség menedzsment

SWQ / 29

Képesség és teljesítmény Egy folyamat érettsége segít megjósolni, hogy a projekt mennyire lesz képes kielégíteni az elvárt követelményeket. A magasabb érettségi szintek három szempontból is közelebb viszik a projektben teljesített célokat a kitűzött célokhoz: A kitűzött és az aktuális eredmény közötti eltérés csökken A „cél-közeli eredményeket” adó alternatívák száma csökken A fejlesztés eredményei megnövelhetik magát az érettséget Software minőség menedzsment

SWQ / 30

Képesség és teljesítmény (folyt.) 5 . sz i n t – o p ti m a l i z á l t E lé rt c é l

4 . sz i n t – m e n e d z se l t E lé rt c é l

Íg é r t cél

Íg é r t cél

V á lla lt h a t á ri d ő

R á fo r d ít á s

3 . sz i n t – m e g h a tá r o z o tt E lé rt c é l

V á lla lt h a tá ri d ő


2 . sz i n t – i sm é te l h e tő E lé rt c é l

Íg é r t cél

Íg é r t cél





1 . sz i n t – k e z d e tl e g e s E lé rt c é l Íg é r t cél




SWQ / 31

A software minőség mérése Nehezen mérhető. Okai: a minőséget meghatározó tulajdonságok mérése általában nem objektív a minőséget meghatározó funkciók, tulajdonságok jelentős része nem mérhető a minősítés szubjektív a minősítés időben és környezettől függően változó sokan megfelelő háttér ismeret hiányában minősítenek Software minőség menedzsment

SWQ / 32

Software metrikák A szoftver metrika egy mérőszám és mérési eljárás, amely egy szoftverrendszerhez, folyamathoz, vagy kapcsolódó dokumentációhoz tartozik. A metrikák két osztályba sorolhatók: ellenőrző (control metrics) prediktor (predictor metrics)


SWQ / 33

Prediktor és ellenőrző metrikák


SWQ / 34

Prediktor metrikák Ideális esetben a prediktor metrika megengedi, hogy a szoftver néhány külső tulajdonságának értékét előre megjósoljuk Külső jellemzők: olyan dolgok, amelyek csak a szoftver üzembe helyezése után fedezhetők fel. közvetlenül nem mérhetők Belső jellemzők: a közvetlenül szoftverből határozhatjuk meg Software minőség menedzsment

SWQ / 35

Külső és belső jellemzők Lehetséges kapcsolatok:


SWQ / 36

Külső és belső jellemzők (folyt.) Ahhoz, hogy a belső tulajdonságok mérése hasznos prediktora legyen a belső szoftver karakterisztikának, három feltételnek kell teljesülnie: A belső jellemzőket pontosan kell mérni A mért és a külső tulajdonsági jellemzők között kapcsolatnak kell lenni. A kapcsolat érthető, valós, valamint egy formulával, vagy modellel leírható legyen.


SWQ / 37

Irodalom Mohácsi János: Szoftver minőség és menedzsment (BME Irányítástechnikai és Informatikai Tanszék) Magyar Szabványügyi Hivatal: MSZ ISO 9000-3 1994. MSZH Értékesítési Osztály Mark C. Paulk: The Capability Maturity Model Software Engineering Institute, 1996 Dr.Szentes János: A szoftverminőség és mérése SZÁMALK, Budapest, 1885 Bokor Péter inf. Hallg.: Minőségi szoftverfejlesztés (Komplex feladat, 2001.) Galváczki Gábor inf. Hallg.: Szoftverek minőségbiztosítása (Oktatási segédlet, 2002) Software minőség menedzsment

SWQ / 38


SWQ / 39

Soft. Tartalom. A software minőség menedzsment

Recommend Documents