Nieuwe energie voor de Energiefabriek Terugkoppeling interviewresultaten MOC & R
Daan Schuurbiers De Proeffabriek EF Inspiratiedag, 26-09-2011, Amersfoort
1. Visie respondenten op EF • Alle respondenten zeer enthousiast over oorspronkelijke idee: “concept sluit aan bij wat op dit moment nodig is in de wereld” • vernieuwing, innovatie • de blik naar buiten • samenwerking binnen waterschappen
• Nieuwe fase: van idee naar praktijk. Nu zoekende: hoe moet het verder? • verschillende visies, verschillende richtingen • complexiteit: “we verzanden in technische discussies” • “De energie is er een beetje uit”
• Sommigen beginnen af te haken...
2
2. Samenwerking MOC en R Leveringsroutes MOC Realisatie
Marketingproces
Zuiveringsproces “We zijn nog niet zover!”
3
Twee visies, twee richtingen MOC: “We moeten zichtbaar worden; wat kunnen we allemaal met de energie die we straks hebben?” verkoopdoelstelling R: “Je verkoopt iets wat je niet hebt!” “We moeten duurzaam opereren” - reductiedoelstelling De doelstelling van zichtbaarheid wordt breed gedragen, maar over de strategie en de middelen om die zichtbaarheid te bereiken is men het niet eens. Leidt tot tegenstellingen... 4
2. Samenwerking MOC en R ‘Waterwegers’
Zichtbaarheid Verkoopdoelstelling
MOC Realisatie
Marketingproces
“Uit de techniek” “Toekomst”
Zuiveringsproces Duurzaamheid Reductiedoelstelling
“Heden” ‘Techneuten’
Focus op levering is splijtzwam in de samenwerking!
Complexiteit 5
“Dan schieten de realisatiemensen in de weerstand, want die zien dat er helemaal niet zoveel energie is te verkopen. Het drijft in tegen hun rechtvaardigheidsgevoel om energie in te kopen.”
“Het grootste gevaar is dat realisatiemensen gaan afhaken, en zich niet meer voor de EF interesseren. Dan heb je aan de marketingkant ook niets meer. Je hebt de realisatiemensen gewoon keihard nodig, want die moeten het allemaal intern regelen. ” 6
“Ik denk dat wij als MOC een te grote stap hebben gemaakt, en daardoor zijn een aantal realisatie mensen afgehaakt.”
7
Conclusie en aanbevelingen 1. Samenwerking MOC en R – ‘marketing’ vs ‘communicatie’
2. Sustainable Corporate Story 3. (Projectmanagement en –communicatie)
8
1. Samenwerking MOC en R Splijtzwam wegnemen!
– Wensen MOC: zichtbaarheid, vooruit kijken, nieuwe energie, ‘uit de techniek’ – Oplossing MOC: focus op levering – ‘product verkopen’. Leidt tot spanning: – Bezwaren R: zichtbaarheid ten koste van duurzaamheid. – Gevoel dat overblijft: “zolang we geen energie leveren, hebben we niets bereikt...” Alternatief? 9
‘Marketing’ versus ‘communicatie’ Conflict ‘zichtbaarheid vs duurzaamheid’ is schijnbare tegenstelling! Komt voort uit marketingoplossing voor communicatievraag: zichtbaar worden is product verkopen. Voorstel: eenzijdige focus op levering loslaten. Niet ‘product’ maar ‘proces’ verkopen - duurzaamheidsdoelstellingen van de Energiefabriek communiceren: Basisconcept is ijzersterk (“wij laten het licht branden op uw ontlasting”); geen miljoen m3 gas nodig! Kleine successen doen het ook goed in de media: – Groen & Geld, Duurzame gebouw WNF, Zeewierboerderij, WUR, e.v.a. De weg is belangrijker dan het doel!
Communiceren vanuit de realisatie: haalt de angel “grootschalige verkoop van groen gas” uit de discussie, en geeft toch invulling aan de 10 ambities van MOC.
Communiceren vanuit de realisatie... Overheid
MOC Realisatie
Directie en bestuur
WS Realisatie MOC
Media 11
“Je hoeft niet de volle 100% te hebben om een overwinning te hebben. De kleine stapjes die je maakt die kun je ook al vieren.”
12
Samenwerking MOC en R (2) Welke successen hebben we nu al bereikt? Vervolgstappen definiëren op basis van gedeelde ambities: “Wat verbindt ons?” (Sustainable Corporate Story) 13
2. Sustainable Corporate Story “Een beschrijving van de kernpunten van de organisatie in de vorm van een verhaal van 400 – 600 woorden • identificatie eigen medewerkers met de organisatie vergroten • organisatie positioneren • bron van inspiratie voor concrete uitingen van organisatie aan interne en externe doelgroepen”* Terug naar de basis: gedeelde ambities in doelstellingen herbevestigen. Wat verbindt ons? De “stip aan de horizon” In beeld brengen van doelen en ambities met inachtneming van: • bestaande literatuur • reeds vastgelegde criteria: financien, duurzaamheid, zichtbaarheid • reeds vastgestelde doelen: klimaatakkoord, Unie van Waterschappen
(Van Riel, Identiteit en Imago, 2003)
14
SCS inzetten voor communicatie op aandachtspunten: Waterschappen
MOC / R / O Interne communicatie
Media
Interne lobby
Externe communicatie
Directie en bestuur
Overheid
15
3. Projectmanagement en –communicatie (!!!)
Interne lobby Projectmanagement
Doelen
Interne communicatie
Kennisbasis
Zichtbaarheid vs duurzaamheid Energieleverend vs energiebesparend “Sociale” vs “technische” innovatie
16
Activiteiten vandaag 11:15 – 12:00
SCS (ofwel: kernwaarden): ‘wat verbindt ons?’
12:00 – 13:45
Successen vieren / communiceren vanuit de realisatie
13:45 – 14:00
(korte) evaluatie 17
