r esu ltate n 2 01 4
am bitie 20 15
ZO GEZEGD
DUODOC
ZO GEDAAN
DUODO C
Zo gezegd, zo gedaan 2015 is het derde jaar van onze vijfjarige beleidsperiode. De eerste resultaten zijn gehaald. Wij hebben jaarlijks de doelgroep een thuis gegeven en wij renoveerden 60 woningen. De eerste nieuwbouwwoningen werden opgeleverd in Raetwijck en Rijnegom. De woningen die wij wilden verkopen zijn nu het eigendom van trotse bewoners. Er zijn geen woningen gesloopt en wij behielden de goedkoopste woningen in de voorraad. De laagste inkomensgroepen kregen een korting op de huurverhoging om bij te dragen aan de betaalbaarheid van het wonen. Er liggen honderden zonnepanelen op de daken. Zo deden we wat we hadden toegezegd. Toch lukt het niet altijd om doelstellingen binnen de gestelde termijn te halen. Ook dàt willen we dan eerlijk gezegd hebben. Met dit DuoDoc(ument) maken wij opnieuw open en eerlijk de resultaten bekend op de ambities van het afgelopen jaar, gehaald of niet. Wat is blijven liggen, of nog niet is afgerond, pakken we in het nieuwe jaar (verder) op. Dat zeggen we u alvast.
Zo gezegd, zo gedaan is ons motto voor 2015. Omdat we nog altijd geloven in zeggen wat je doet en doen wat je zegt. Wij luisteren graag naar wat de lokale huurder en belanghouders te zeggen hebben en proberen daar wat mee te doen. Soms wordt er meer verwacht dan mogelijk, nodig of wenselijk is. Wij zullen altijd helder zeggen wat er wel of niet gedaan kan worden of wanneer wij kiezen voor verrassend maatwerk. In 2015 wordt een grote slag geslagen door meer en beter 24/7 met huurders te communiceren. Er komt een nieuwe website, een digitaal klantenportaal en al onze software wordt verbeterd en geactualiseerd.
Jan de Vries DIRECTEUR-BESTUURDER
r esu ltate n 2 0 1 4 ZO GEDAAN
Rijnhart Wonen denkt graag in kansen. Voorzien in betaalbare huisvesting voor mensen die dit het meest nodig hebben is de kern van al ons werk, het hart van de zaak. Wij zullen helder communiceren over de kansen die wij wel en niet kunnen creëren voor onze doelgroepen in Zoeterwoude en Leiderdorp. Wij streven naar zorgvuldige communicatie en vakmanschap. Ook in 2015 groeien wij in onze expert rol en wij zullen de samenwerking met andere experts actief aangaan. Genoeg gezegd, aan de slag!
GEHAALD
DUO DOC
resultaten 2014
NIET HELEMAAL GEHAALD
✘
NIET GEHAALD
MA ATSCH A PPI J prestatieafspraken
leefbaarheid
Uiterlijk het vierde kwartaal zijn de prestatieafspraken 2013/2014 met de gemeen-
We investeren maximaal € 90.000 in de leefbaarheid van complexen en buurten.
te geëvalueerd en aanpassingen in concept beschikbaar voor 2015. Onze ambitie
Het budget is bijna opgegaan aan inspanningen voor veiligheid en ingrepen in
is een korte en bondige set SMART verwoorde afspraken. Definitieve vaststelling
de directe omgeving van onze bewoners. Voorbeelden zijn rookmelders, achter-
afspraken 2015 in eerste kwartaal 2015.
paden LED verlichting en groenonderhoud naast gebruikelijke activiteiten die de
Wij komen de prestatieafspraken met de gemeente Leiderdorp en de gemeente
onderlinge band tussen huurders ten goede komen.
✘ W ij gaan ons uiterlijk derde kwartaal een dag inzetten voor de lokale gemeen-
Zoeterwoude na in 2014. In Leiderdorp waren de afspraken eerder klaar en in Zoeterwoude iets later omdat
schap van Zoeterwoude en/of Leiderdorp als ultieme vorm van verrassend
het besluitvormingsproces via de gemeenteraad liep. De prestaties zijn bijna op
maatwerk en lokale verbondenheid.
alle onderdelen gehaald. Een enkel nieuwbouwproject kostte iets meer tijd dan
Wij wilden dit combineren met Gemiva en stichting Max Maakt Mogelijk in
verwacht, maar dit is niet verwijtbaar aan de gemeente of Rijnhart Wonen. De
combinatie met het project transformatie Elisabethhof. Dat tempo lag te hoog,
samenwerking met beide gemeenten verliep goed, ook in de overgang naar een
en wij hebben er niet voor gekozen halsoverkop iets anders te doen, om hier het
nieuw college van B&W.
vinkje te kunnen zetten.
woonruimteverordening Per 1 april ruilen wij Woonzicht in voor Woningnet en kunnen alle klanten op volgorde van inschrijftijd in de hele regio op huurwoningen reageren. Het werkt naar tevredenheid.
5
6
DUO D O C
DUO DOC
r esu ltate n 20 1 4
K L A N T EN
resultaten 20 14
B ESTU U R E N F I N A N C I E R S verkoop
10% van onze klanten willen wij per jaar ontmoeten. Wij gaan de in het vierde
Verde Vista Zoeterwoude-Rijndijk
kwartaal van 2013 ontwikkelde plannen in 2014 implementeren. Ieder MT lid
✘ W ij sluiten een overeenkomst af voor ontwikkeling van woningen in Verde Vista
Wij verkopen 35 huurwoningen.
bezoekt 10% van de 10% klanten (ca. 35 klanten per persoon).
uiterlijk eerste half jaar.
De koopmarkt is aangetrokken en we verkochten ruim meer dan 40 woningen.
Ruim 550 bezoekjes zijn afgelegd, ca. 16%. Hoewel door één MT lid niet volledig
Het wachten is op duidelijkheid tussen de provincie en gemeentes over de detail-
In het eerste half jaar onderzoeken we de mogelijkheden en nemen we een besluit
handel die op dezelfde locatie gebouwd mag/moet gaan worden.
t.a.v. de verkoop van de Energie BV. Dit besluit zal in de tweede helft van het jaar
gehaald, heeft het MT samen de 10% ruim overschreden. Wij gaan op zoek naar een vernieuwende vorm van bewonersparticipatie, zodat
worden uitgevoerd.
Ruimte voor nieuwbouwambitie
wij nog nauwer met onze klanten samenwerken.
Wij hebben ten minste vijf concrete locaties in verschillende fasen van projectont-
Helaas heeft het onderzoek uitgewezen dat verkoop op dit moment niet verstandig
Er zijn negen georganiseerde participatietrajecten opgestart naast de meer
wikkeling.
is. We blijven de ontwikkelingen op de energiemarkt volgen.
gangbare zes opruim- en schoonmaakacties samen met bewoners. Dit betrof soms
Elisabethhof, ’t Keerpunt, Brittenstein, Centrum Zoeterwoude, Amaliaplein,
samen een project voorbereiden, soms een gesprek in de hal van een complex,
Brunelkamp, Verde Vista (2x), Driemaster zijn locaties waar wij proberen kansen te
soms een persoonlijke enquête of een groepsontmoeting met de bestuurder.
creëren voor de wachtrij van honderden woningzoekenden.
vertrouwen externen Het WSW geeft een positief oordeel over onze borgbaarheid en geeft het benodigde faciliteringsvolume af.
nieuwbouw
doelgroepen
Het CFV beoordeelt ons voldoende.
Brittenstein Leiderdorp
90% van onze sociale huurwoningen verhuren wij aan de doelgroep met een
Beide instituten hebben hun beoordelingsmethodieken aangescherpt en daarom
✘
In het tweede half jaar is er een definitief plan voor herontwikkeling Brittenstein
inkomen onder de € 34.678 (Brussel norm).
zijn wij extra blij met dit oordeel.
dat in overleg met de omgeving en lokale politiek tot stand is gekomen.
Stand was per december 97%
Wij hebben wel een aangepast plan gemaakt, maar trekken meer tijd uit voor
Wij huisvesten de statushouders die aan Leiderdorp en Zoeterwoude
overleg met omwonenden en de nieuwe gemeenteraad na de verkiezingen 2014.
zijn toegewezen.
Wij starten de transformatie van het kantoor Elisabethhof rond de zomerperiode.
Dit loopt door naar 2015.
Zelfs met tussentijdse verhoogde taakstelling. In Leiderdorp loopt de registratie
In de zomer de aanbesteding afgerond en in oktober is de sloop gestart.
transformatie kantoor naar woningen
over naar 2015, omdat een paar nareizigers pas begin 2015 naar Nederland komen.
Raetwijck
Wij leveren de zes woningen van project Raetwijck op in derde kwartaal Zelfs eerder dan verwacht en 100% toegewezen aan lokale starters en senioren. 7
8
9
ZO GEZEGD
am b iti e 2 0 15
ZO GEDAAN
DUO DOC
ambitie 2015
MA ATSCH A PPI J prestatieafspraken
> Uiterlijk in het eerste kwartaal zijn de prestatieafspraken 2014 met de gemeente geëvalueerd en zijn nieuwe SMART afspraken geformuleerd voor 2015.
> Wij komen de prestatieafspraken met de gemeente Leiderdorp en de gemeente Zoeterwoude na in 2015.
lokaal maatwerk
> Voor ten minste twee projecten doet Rijnhart Wonen voorstellen aan de gemeenten voor lokaal maatwerk om de kansen voor lokale doelgroepen te vergroten.
leefbaarheid
> We investeren maximaal € 90.000 in de leefbaarheid van complexen en buurten. wonen
> In het derde kwartaal organiseren wij de week van het wonen. leerbedrijf
> Wij geven minimaal één stagiair een relevante werkplek bij Rijnhart Wonen.
13
DUODOC
am b iti e 20 15
K LA N T EN doelgroepen
nieuwbouw
> Minimaal 90% van onze sociale huurwoningen verhuren wij aan de doelgroep
> In het eerste kwartaal wordt de haalbaarheid van de herontwikkeling van Britten-
met een inkomen onder de Brussel norm.
> Voor de laagste (BBSH) inkomensgroepen willen wij de betaalbaarheid verbeteren. Bij nieuwe verhuringen wordt meer passend toegewezen dan in 2014.
> 10% van onze klanten willen wij per jaar ontmoeten. In 2013 zijn wij hiermee
stein herzien in nauw overleg met bewoners en politiek. Het realisatiebesluit (groen licht) in het derde kwartaal.
> In Zoeterwoude worden twee nieuwbouwprojecten gestart voor o.a. de doelgroepen senioren en starters.
gestart en ook in 2015 gaan wij 10% van onze klanten bezoeken.
> Wij huisvesten de statushouders die aan Leiderdorp (45, in 2014 nog 26) en Zoeterwoude (14, in 2014 9) zijn toegewezen en realiseren ons dat daardoor de druk op het aantal beschikbare woningen hoger wordt.
transformatie
> In het vierde kwartaal van 2015 is de transformatie van het kantoor de Elisabethhof afgerond en leveren wij de nieuwe woningen op.
> De transformatie van de Willem de Zwijgerschool naar een Thomashuis is rond de kwaliteit van dienstverlening
zomer 2015 gereed.
> Wij houden een klanttevredenheidsonderzoek in de tweede helft van 2015. > Per 1 maart is de nieuwe website live en kunnen onze klanten gebruikmaken van
> Wij verhuren de vijf senioren woningen in ’t Keerpunt uiterlijk het eerste kwartaal 2015.
het klantportaal, waar zij 24/7 veel zaken zelf kunnen regelen.
14
15
DUODOC
am b iti e 20 15
FIN A N C IELE CONTINUITEIT www.e xpe rtins im pe lwon e n .n l
verkoop
> Wij verkopen 34 huurwoningen. > Samen met de huurdersorganisaties evalueren we het verkoopbeleid. We starten dit uiterlijk het tweede kwartaal 2015.
> Wij maken een definitieve keuze hoe wij huurders met de laagste inkomens kunnen ontzien met de huurverhoging per 1 juli, in overleg met de huurdersorganisaties.
> Als de uitkomsten van de Novelle (nieuwe wetgeving) bekend zijn, vertalen wij dit naar nieuw huurbeleid om ook op lange termijn de betaalbaarheid voor onze doelgroepen te kunnen waarborgen. Dit traject is al gestart in samenwerking met de huurdersorganisaties en moet medio 2015 tot nieuw huurbeleid leiden.
vertrouwen externen
> Het WSW geeft een positief oordeel over onze borgbaarheid en geeft het benodigde leningsplafond af.
> Het CFV beoordeelt onze financiële positie als voldoende. > In het eerste half jaar onderzoeken we de mogelijkheden t.a.v. de verkoop of het outsourcen van de Energie BV.
16
w w w. r i j n h a rt won e n.nl
