Dé succesformule. Scriptie. door Joost Pronk Communication & Multimedia Design. Jaargang DLMA, Rotterdam

Scriptie

Dé succesformule door Joost Pronk Communication & Multimedia Design Jaargang 2006-2007 DLMA, Rotterdam

Joost Pronk | Communication & Multimedia Design - 1

Auteursgegevens Student

Joost Pronk

Nummer

0760703

E-mail

[email protected]

Portfolio

www.design-works.nl

Opleiding

Communication & Multimedia Design

Datum

27 Mei 2007

Online te vinden op:

http://extranet.design-works.nl/afstuderen/

Stageplaats

DLMA, Rotterdam

Website

www.dlma.nl

Begeleiding

Damien van Holten

2 - Joost Pronk | Communication & Multimedia Design



Inhoudsopgave Voorwoord

pag. 07

Inleiding en probleemstelling

pag. 09

Internet

pag. 13

Social software

pag. 19

Social Networks

pag. 27

Analyse huidige voorbeelden

pag. 37

Statistieken

pag. 57

Culturele en maatschappelijke veranderingen

pag. 65

De ontwikkeling van het www als medium

pag. 71

Conclusie

pag. 77

Bronvermelding

pag. 81



Voorwoord Traditie getrouw zal ik mijn persoonlijke woord schrijven in het voorwoord. Voordat ik met mijn stage begon wilde ik mij graag verdiepen in de toekomst van het vak Interaction Design. Ik heb besloten mijn stage te gaan lopen bij het bedrijf DLMA te Rotterdam. Tijdens mijn stage was het de bedoeling dat ik hier zou gaan werken aan een afstudeeropdracht genaamd YouSpot, daarnaast zou ik ook meedraaien met het bedrijf.

Aan het begin van dit jaar kwam vaker in de lessen naar voren dat

is om een sociaal netwerk op te zetten en wat de do’s en don’t’s zijn voor

gebruikers meer betrokken raken bij het internet. Mensen kunnen meer

een social network. Het internet zit er vol mee, maar wat maakt de social

invloed uitoefenen op de inhoud van de websites en de look van vele

networks die op dit moment zo populair zijn nou eigenlijk populair?

aspecten hier omheen. Deze ontwikkeling werd bij mij ook omschreven als web 2.0.

Mijn scriptie zal gebruikt worden als vooronderzoek voor mijn afstudeeropdracht. Ook zal ik ondervindingen uit mijn scriptie

Een andere ontwikkeling die zich nu voordoet is de grote populariteit

doorvoeren naar mijn afstudeeropdracht.

van social software. Met deze scriptie wil ik een duidelijker beeld creëren door te onderzoeken wat nu eigenlijk een social software

Ik wil bij deze alvast graag Jim Bookbinder bedanken voor zijn hulp

product tot een succes maakt?

en inzet bij het waarmaken van deze scriptie. Ook wil ik natuurlijk de mensen bij DLMA hartelijk danken voor hun begeleiding en hulp en dan

De termen die in de lessen naar voren kwamen waren voor mij vaak

met name Ruben Kruit, Ellen Pronk en Damien van Holten.

nieuw, en ik wou er graag meer over weten. Zeker omdat dit van groot belang zou kunnen zijn voor mij na mijn studie. Ik besloot mij te

Hierbij wil ik u alvast veel leesplezier toewensen en mochten er zaken

verdiepen in dit onderwerp en kwam al snel tot de conclusie dat er vele

onduidelijk zijn, schroom dan niet om mij te mailen of bellen.

andere ontwikkelingen waren: Co-design, co-creatie, bloggen, User Generated Content etc. Met een berg aan informatie besloot ik het onderwerp van mijn scriptie te af te bakenen. Ik heb uiteindelijk gekozen om te onderzoeken wat er nodig

Joost Pronk 27 mei 2007


1 8 - Joost Pronk | Communication & Multimedia Design

Inleiding en probleemstelling Deze scriptie is geschreven als onderdeel van het afstuderen op de studie Communication & Multimedia Design te Rotterdam. In het volgende hoofdstuk wordt de onderzoeksvraag geformuleerd. Ook zal hieronder het stagebedrijf en het afstudeerproject kort beschreven worden.


Inleiding Het internet, we kunnen ons nauwelijks meer een leven voorstellen zonder internet. De maatschappij is drastisch veranderd sinds de opkomst van het internet de vorige eeuw. Niet alleen bedrijven hebben een duidelijke positie op het internet, ook normale gebruikers die graag hun passie willen delen, een blog bij willen houden of zich massaal aanmelden bij social networks als MySpace(www.myspace.com) of hyves(www.hyves.nl) hebben hun plek gevonden op dit oneindig grote medium. Echter zijn er wel een aantal gevaren met dit snelgroeiende internet. Het gaat tegenwoordig al zo ver dat veel kinderen en volwassenen zich alleen nog maar écht durven te uiten op het internet. Ze komen het huis niet meer uit of ze verschuilen zich achter hun aangemaakte avatar zoals in bijvoorbeeld Second Life. Het lijkt haast wel alsof er net zo veel waarde wordt gehecht aan de virtuele werelden als de werkelijke wereld. Ik vind het persoonlijk zeer verontrustend als ik kijk naar wat er aan het gebeuren is met de maatschappij. Iedereen wil uniek zijn. Tegenwoordig zelfs online als offline. Internet sites gaan hier steeds meer op inspelen. Kijk bijvoorbeeld eens naar hyves of myspace. Iedereen kan er zijn eigen persoonlijke pagina maken die voor de hele wereld beschikbaar is. Met name de social networks zijn erg in opkomst de laatste jaren, de één nog uitgebreider dan de ander, de één met meer bezoekers dan de ander. Wellicht een interessant punt, waarom zijn deze social networks nou eigenlijk zo populair? En waarom juist de social networks als MySpace en hyves? Op dit moment zijn er ook vele discussies gaande over de eventuele gevaren die websites als Myspace en Hyves met zich meebrengen, deze zogeheten sociale netwerken zijn erg populair aan het worden. Maar ziet iedereen wel de gevaren in van al die informatie over jezelf beschikbaar maken voor iedereen? Met de komst van Google Maps (maps.google.com) is er een totaal


nieuwe dimensie ontstaan op het internet. Het is nu ook mogelijk van allerlei verschillende elementen hun locatie aan te geven. De populariteit van Google Maps begint enorm te stijgen, zeker met de komst van Google Earth hebben veel mensen de database met mappen van de gehele wereld ontdekt.

Probleemstelling Zoals de laatste tijd wel duidelijk mag zijn schieten de vele verschillende social networks en mashups als paddestoelen uit de grond. Maar wat is nu de reden dat sommige wel slagen en andere ‘misschien wel betere’ niet? Wat zijn de behoeftes vanuit de doelgroep? Is er een bepaalde formule waaraan social networks zich dienen te houden om te kunnen slagen? Aldus, de probleemstelling die binnen deze scriptie onderzocht zal worden is: Wat zijn de factoren om een social network tot een succes te maken?

Stagebedrijf Mijn stage zal ik gaan lopen bij DLMA, DLMA is een internet development bureau gevestigd in Rotterdam, DLMA is in 1992 opgezet en richtte zich vroeger met name op grafisch ontwerp. Nu probeert DLMA zich op de markt te zetten als communicatiebureau dat technische webapplicaties en websites bouwt, en zich hierbij richt op strategische communicatie.

Stage Opdracht De bedoeling van YouSpot zal gaan worden dat er op het internet een soort profielensite komt die gekoppeld zal gaan worden aan Google Maps. Met deze applicatie kunnen gebruikers hun eigen interesses invullen. Wanneer de gebruiker een profiel heeft aangemaakt kan deze op de kaart plaatsen aangeven die voor hem interessant zijn. Ook kan de gebruiker met behulp van een zoekfunctie op zoek gaan naar bepaalde locaties in een bepaalde regio. Wanneer de gebruiker dan een interessante locatie gevonden heeft kan deze meer informatie verkrijgen over deze locatie. De gebruiker kan ook reageren op deze

locatie of zelf ook een aantal foto’s of video’s toe voegen. Op de maps zullen locaties aangegeven worden die met bepaalde interesses te maken zullen hebben. Zo kun je bijvoorbeeld een surfwinkel toevoegen aan YouSpot en hiermee andere mensen informeren over deze winkel. Zo ook zou je de locatie aan kunnen geven waar je ooit je eerste kus hebt gehad en foto’s toevoegen etc. Mensen met soortgelijke interesses kunnen deze locaties dan ook zien en hier eventueel op reageren of extra informatie toevoegen. Wat ook nog een toevoeging zal zijn is dat je niet alleen locaties kan toevoegen, maar ook kan je aan locaties tijden koppelen zo kan je bijvoorbeeld een in jouw ogen leuk evenement toevoegen die rond een bepaalde tijd zal zijn.

Marketing: De applicatie zal wellicht in de toekomst ook als marketing tool ingezet kunnen gaan worden. Bedrijven of instanties kunnen tegen betaling meer bekendheid creëren op hotspot. En hiermee meer naamsbekendheid creëren. Indien het plan goed omschreven is en er een eventueel werkende demo/screenshots zijn kan dit voorstel voorgelegd worden aan een groot merk als CocaCola om hier de sponsoring tot een mogelijke realisatie van te krijgen. Het zal ook mogelijk kunnen zijn voor een bedrijf als bijvoorbeeld Burger King om al hun locaties aan te laten geven op de map. Zo zou het wellicht dus zo kunnen zijn dat de Burger King al zijn filialen aan deze applicatie kan doorgeven en dat alle filialen constant in beeld zullen zijn. Dit zorgt dan op zijn beurt ook weer voor reclame voor de Burger King. Doelgroep: De doelgroep van de applicatie zal met name dezelfde doelgroep worden als die nu actief zijn met applicaties/websites als Google Earth en hyves. Door de flexibele opstelling naar gebruikerswensen en de laagdrempeligheid van de aplicatie trekt deze een breede doelgroep aan. De mensen zullen veelal levensgenieters zijn die niet de gehele dag thuis zitten en weinig beleven. De mensen gaan er graag op uit en delen graag de belevingen die ze hebben met anderen. Het zijn mensen die op zoek zijn naar een unieke beleving.

Koppeling met minor Andere mensen met soortgelijke interesses kunnen deze hotspots of evenementen ook bekijken en vinden en hier eventueel commentaar op geven of informatie aan toevoegen. Het is een applicatie die wereldwijd ingezet kan worden, de kaart van Google Maps kan gebruikt worden en aangepast worden op YouSpot.

Mijn scriptie zal als vooronderzoek dienen voor mijn afstudeeropdracht YouSpot, hierdoor is mijn scriptie ook bruikbaar voor het bedrijf DLMA. Het onderzoek en de analyses naar huidige websites en het bouwen van een eigen model sluit goed aan bij de stof en de methodes die wij op de opleiding Communication & Multimedia Design met de minor Visual Interaction Design hebben geleerd. Hiermee is dus vast te stellen dat het afstudeerproject en de scriptie prima aansluiten bij de Minor van de opleiding.



Internet Natuurlijk is het internet voor ons allemaal een bekend begrip. Maar wie heeft het internet bedacht? Hoe lang bestaat het al? Wat speelt er zich nu af in en rondom het internet.


De geschiedenis van het internet Nog niet zo heel lang is het internet zoals wij dat nu kennen tot stand gekomen, maar voorafgaande aan wat wij nu het internet (World Wide Web) noemen zijn nog een heel aantal fases vooraf gegaan. Al in 1962 schreef J.C.R. Licklider van het Massachusetts Institute of Technology (MIT) een aantal artikelen over wat hij het “Galactic Network” noemde. Hij had een wereldwijd netwerk in gedachten waarmee iedereen eigen gegevens beschikbaar kon stellen, en de gegevens van anderen kon raadplegen. In 1967 publiceerde Lawrence Roberts, zijn plan voor het ARPAnet computer network. Met dit netwerk zou het mogelijk zijn om kleine berichten naar een andere computers te sturen. Rond 1969 werden de eerste testen hiermee gedaan.

ontwikkeld, Usenet is een soort prikbord op internet. Pas in 1984 breekt het internet door de 1000 hosts (1) barrière. In 1989 wordt de 100.000 hosts barrière genomen. Met name de introductie van het WWW in 1994, waardoor gebruikers zonder al te veel kennis gebruik kunnen maken heeft ertoe bijgedragen dat het web zo populair is geworden en iedereen het er tegenwoordig over heeft. Vanaf 1994 tot het begin van deze eeuw heeft het web zich door ontwikkeld tot wat het nu is. Opvallend is echter wel dat vroeger het internet vrijwel alleen maar werd gerund door bedrijven en instanties. Maar met de komst van web 2.0, Blogs, User Generated Content, Codesign en social networks lijkt het alsof de bevolking het Wordt Wide Web terug aan het nemen is. Tegenwoordig is Internet een op zichzelf staande wereld geworden wat alles opslokt wat maar met media en communicatie te maken heeft. Telefoneren, tv kijken, radio luisteren, het is allemaal mogelijk op het internet. In het begin doormiddel van chatsites en tegenwoordig door allerhande chat programma’s en online platforms leiden veel mensen een tweede leven op het Internet. Men onderhoudt contacten, speelt spelletjes met elkaar en ontmoet liefdes op het Internet. Online werelden simuleren de echte wereld zodat mensen hun echte leven even achter zich kunnen laten en kunnen zijn wie ze altijd al wilden zijn.

Web 2.0 Een term van een nieuwe generatie websites, waarbij er inhoudelijk meer participatie wordt verwacht van de bezoeker. Websites die op basis van web 2.0 zijn gebouwd, zijn sterk gericht op de gebruiker (User Generated Content ). Goede voorbeelden zijn de social network sites www.hyves.nl en www.MySpace.com. De term web 2.0 is bedacht door Tim O’Reilly. In het midden van de jaren 70 ontstonden de ideeën voor het maken van verbindingen via het internet met bestanden op veraf gelegen computers, het verzenden van bestanden via het internet, en het verzenden en ontvangen van elektronische post. In 1979 werd Usenet

1

Web 2.0 heeft een lange voorgeschiedenis, het is natuurlijk ooit begonnen met het internet in de jaren ‘90. Het internet was in eerste instantie veelal leesmateriaal en informatie waar de gebruiker verder

Een web host of hosting provider is een partij die schijfruimte (web space) en diensten aanbiedt die in verbinding staan met het internet.


weinig invloed op kon uit oefenen, later kwamen de gastenboeken en forums. En tegenwoordig is het internet uitgegroeid naar Complete online identiteiten en complete leefwerelden op het internet. Mensen kunnen hun hele leven en doen en laten delen met mensen aan de andere kant van de wereld. Deze opkomst van een internet waarin vrijwel alles mogelijk is noemt men social networking, ook wel web 2.0 genoemd. Maar Web 2.0 rukt verder op: de manieren waarop we met elkaar in gesprek zijn en interacteren zijn aan het veranderen en er ontstaan in een hoog tempo nog meer nieuwe mogelijkheden. Sites waar je aanbevelingen krijgt voor muziek die bij je past (bijvoorbeeld pandora.com). Door de opkomst van social software (forums, weblogs, wikis, community sites) is er een sterke toename geweest van user generated content en ontstaan er ook steeds meer mogelijkheden en manieren voor individuen om zich te uiten op het internet.

“

“Web 2.0 is in opkomst! Maar wat is het? Eigenlijk is het niet meer dan een nieuwe generatie webpagina’s op het internet, die gebruik maakt van de laatste technieken. Veelal gaat het om een nieuwe technische manier om dynamische interactieve websites te presenteren. AJAX is hier een goed voorbeeld van. Kortom, met nieuwe technieken wordt slimmer omgegaan. Dit resulteert in verfrissende webpagina’s, veelal op het gebied van sociale software en internetapplicaties.” (2)

2

Emily Chang, Dion Hinchcliffe’s Web 2.0 Blog, http://web2.wsj2.com/the_best_web_20_software_of_2005.htm, 5 januari 2006,


2


Samenvatting • Sinds het begin van de ontwikkeling van het internet vanaf 1962 is er een hoop veranderd rondom dit medium, wellicht één van de belangrijkste veranderingen, is dat de participatie aan het internet rond de normale gebruiker enorm is toegenomen met de komst van web 2.0. • Door de opkomst van social software (forums, weblogs, wikis, communitysites) is er een sterke toename geweest van user generated content en ontstaan er ook steeds meer mogelijkheden en manieren voor individuen om zich te uiten op het internet.



Social Software Het sociale aspect begint zich steeds meer te uiten op het internet. Er zijn vele vormen van social software te vinden op het internet, maar welke vormen zijn dit? Wie maakt er gebruik van? En wat kan er zoal gecreëerd worden?


Wat is social software Wellicht een van de snelst stijgende onderdelen op het internet op dit moment. Maar wat is social software nu eigenlijk? Wikipedia heeft er de onderstaande definitie op gegeven:

“

“ Sociale software is te definiëren als ‘software die de online interactie tussen mensen mogelijk maakt, virtuele relaties faciliteert, virtuele omgevingen creëert waar mensen samen kunnen werken of virtuele gemeenschappen kunnen vormen’. In brede zin omvat de term verouderde media zoals e-mail en ‘instant messaging’ , maar sommige beperken de betekenis tot de recentere media, zoals ‘blogs’ en ‘wikis’.“ (3)

Het gebruik van social software is de laatste jaren aan het toenemen. Er ontstaan communities rond allerlei topics waarbij mensen hun ervaringen en meningen uitwisselen. Kenmerkend is dat de communicatie persoonlijk en eerlijk verloopt. Collectieve samenwerking, pluralisme en een kritische houding zijn dan ook dé kernwoorden die van toepassing zijn op sociale software.

Tools voor online communicatie In de afgelopen 5 jaar, is het meest diepgaande sociale effect de democratisering van de media geweest. Tegenwoordig kan iedereen die beschikt over een computer en een internet verbinding de gehele wereld veroveren om zichzelf te “broadcasten”, helemaal gratis! Met de techniek van tegenwoordig zoals Blogs(www.blogger.com e.d.) is er voor de gebruikers al een kant en klare tool beschikbaar om zonder al te veel kennis dingen te kunnen plaatsen op het internet. Er zijn nu veel van dit soort varianten beschikbaar op het internet, ik zal er hieronder een aantal noemen: De tools die gebruikt worden in social software applicaties bevatten communicatie tools en interactie tools. Communicatie tools betrekken zich met name op het vastleggen, opslaan en presenteren van de communicatie. Deze zijn hoofdzakelijk

3

geschreven teksten, maar tegenwoordig bevatten deze ook steeds meer audio en video. Interactie tools betrekken zich meer op de interactie tussen een tweetal of een groep gebruikers. Deze zorgen ervoor dat gebruikers makkelijker in contact kunnen komen met elkaar of in contact kunnen blijven met elkaar. Communicatie tools zijn veelal asynchroon, interactie tools synchroon (telefoon, skype, video chat) of bijna synchroon (IM, text chat). Instant Messaging Een instant messaging applicatie geeft de gebruikers de mogelijkheid met elkaar te communiceren in enige privacy. Populaire vormen van deze applicaties zijn: Skype, ICQ, Yahoo! Messenger, MSN messenger en AOL Instant Messenger. Bij deze applicaties is het mogelijk contacten toe te voegen aan het programma vaak aan de hand van een email adres of een ID. Indien deze mensen online zijn is het mogelijk een window te openen waarmee de gebruiker kan praten met de persoon in kwestie(text, spraak, video). Chat room Op chat rooms kunnen mensen inloggen en zich mengen in een gesprek waar meerdere gebruikers aan deelnemen. Vaak kan de gebruiker ook nog zelf chat rooms aanmaken waar mensen dan ook weer naartoe kunnen komen. Wat anders is aan chat rooms ten opzichte van Instant messaging applicaties is dat hier vaak mensen bij zitten die je zelf niet kent. Mensen kunnen hier dus makkelijk op elkaar reageren en een discussie beginnen. Internet Forums Internet forums zijn eigenlijk een soort prikborden maar dan online. Op forums kunnen gebruikers een onderwerp aanmaken wat andere mensen dan weer kunnen bekijken. Deze mensen kunnen hier dan vervolgens ook weer op reageren. Dit alles wordt op chronologische volgorde geplaatst. De meest recent geplaatste reactie onder de

Wikipedia.nl, http://nl.wikipedia.org/wiki/Sociale_software, 23 februari 2007


ander. De meeste forums zijn publiekelijk toegankelijk maar er zijn er ook een aantal op het internet waarvoor je uitgenodigd moet worden of waar je een klein bedrag moet betalen om het te mogen bekijken.

dia (www.wikipedia.nl), een online encyclopedie waar geregistreerde gebruikers de content kunnen wijzigen of toevoegen.

Forums kunnen vele verschillende categorieën bevatten die weer op zichzelf verschillende onderwerpen of subonderwerpen bevatten. Handige features van een forum zijn dat je plaatjes, audio en video kan toevoegen, je kan andermans bericht “quoten”. De populariteit van een forum wordt ook steeds groter naarmate er steeds meer mensen bij aangesloten worden en er steeds meer onderwerpen en reacties worden toegevoegd.

Prediction markets Dit zijn een soort online beursen waar mensen voorspellingen kunnen doen over de wat er in de toekomst zal gaan gebeuren. Mensen kunnen zich aansluiten bij een voorspelling en hier zich dan inkopen. Wanneer deze voorspelling dan in waarde stijgt en je zou hem verkopen heb je winst gemaakt, andersom zou je dus ook verlies kunnen maken. Voorbeelden van dit soort websites zijn: NewsFutures, Hollywood Stock Exchange en HedgeStreet.

Blogs of Weblogs Blogs, ook wel kort voor weblogs zijn een soort online dagboeken die mensen bij kunnen houden. De gebruiker kan hier nieuwe berichten aan toevoegen waarop andere mensen dan weer een reactie kunnen plaatsen. De onderwerpen kunnen variëren van het bijhouden van wat een persoon dagelijks meemaakt tot wellicht zijn mening of ondervindingen over een bepaald onderwerp.

Podcasts (combinatie van de woorden iPod en broadcast), zijn eigenlijk niet veel meer dan radio programma’s in mp3 formaat. Hoewel het wel wat meer technische skills vereist van de gebruiker zijn podcasts nog steeds relatief eenvoudig en effectief. Na de invoeg mogelijkheid van podcasts in Apple’s iTunes in het jaar 2005 is de populariteit ervan enorm gestegen.

Een blog kan meerdere betekenissen voor mensen hebben. Sommige mensen gebruiker het om een eenvoudige website zelf makkelijk bij te kunnen houden, of als online dagboek. Wat opvalt is dat veel mensen de kracht van een blog vaak niet inzien als social software systeem. Bij sommige blogs is het dus mogelijk om reacties te plaatsen waarmee eigenlijk een soort discussie forum wordt gecreëerd. Ook kunnen mensen op hun blog links plaatsen naar andere blog’s of relevante blogs waardoor er een soort netwerk wordt gecreëerd. Blogs kunnen er dus voor zorgen dat mensen zelf een virtuele community creëren. Voorbeelden van dit soort blogs zijn: LiveJournal, Blogspot en blogger.

Videocasts (video Podcast) zijn video’s geconverteerd naar MPEG-4 formaat, Apple was ook hierbij degene die het op de markt zette. Met de invoering van de iPod video later in 2005, samen met de videocast invoeging in iTunes, kwamen steeds meer eigen gemaakte videocasts online beschikbaar. Apple speelde goed in op dit populaire verschijnsel en besloot zelfs populaire series te gaan uitzenden in dit formaat.

Wiki’s Dit zijn websites die hun content laten aanvullen of wel wijzigen door iedereen die hier maar behoefte aan heeft. Het resultaat is een zichzelf uitbreidende website die nauwelijks nog bijgehouden hoeft te worden door de makers. Het bekendste voorbeeld hiervan is toch wel wikipe-

Rss (Rich Site Summary / Really Simple Syndication) door je aan te melden bij rss feeds zal bepaalde content bij de gebruiker op zijn computer automatisch binnen komen. De gebruiker hoeft niet zelf meer op zoek te gaan op meerdere websites. Rss verzameld alle nieuwe content snel en gemakkelijk op de computer van de gebruiker.


Wat kan er nu allemaal gecreëerd worden? Als we de bovenstaande voorbeelden nu eens zien als bouwstenen, dan is er voor te stellen dat er een hele hoop verschillende bouwwerken gemaakt kunnen worden. Deze bouwwerken zijn dan online services. Hoewel voorheen vaak maar één soort service werd gebruikt, worden er vandaag de dag vaak combinaties gemaakt ook wel mashups genoemd. De services die er aan te bieden zijn op het gebied van social networking zijn dus eindeloos te noemen. Mensen sluiten zich aan bij netwerken die met hun interesses te maken hebben. Zo zijn er bijvoorbeeld dating services online te vinden waar de gebruiker zijn persoonlijke profiel kan aanmaken, leeftijd, geslacht, hobby’s enz, En met behulp van deze site opzoek kan gaan naar een eventuele partner. Andere interesses of doelen die netwerk sites hebben kunnen zijn op carrière gebied (LinkedIn.com) evenementen (Meetup.com) of op hobby’s (surfholland.nl).

Mashup Wat is een mashup? Een mashup is een web- of mobiele applicatie, die content van meerdere bronnen gebruikt. Een goed voorbeeld is de mashup van Google Maps en Flickr, die met informatie van beide bronnen duidelijk maakt waar op de wereld een bepaalde foto is genomen. De enorme stijging van het aantal Mashups dat over de laatste tijd gemaakt worden is enorm. Op de website www.programmableweb. com zijn op dit moment enkele duizenden mashups te vinden en dit aantal blijft maar stijgen! Ook is op de site een grafiek te zien van het aantal mashups dat maandelijks wordt toegevoegd. Hieruit is duidelijk op te maken dat de stijging enorm is!


Nieuwe mashups toegevoegd aan progarmmableweb.com


3


Samenvatting • Social Software is op dit moment één van de grootst stijgende onderdelen van het World Wide Web. • Tegenwoordig kan iedereen die beschikt over een computer en een internetverbinding de gehele wereld veroveren om zichzelf te “broadcasten”. • Met de vele tools die tegenwoordig beschikbaar zijn voor online communicatie zijn de mogelijkheden voor nieuwe applicaties en websites erg groot. • De stijging van het aantal mashups dat de afgelopen tijd gemaakt worden is haast exponentieel te noemen. De meeste mashups maken op dit moment gebruik van de zeer toegankelijke applicatie Google Maps.



Social Networks Veel mensen hebben zich tegenwoordig aangesloten bij één of meer social networks. Maar ook bedrijven gaan zich steeds meer mengen in deze applicaties. Social networks zijn er in verschillende vormen te vinden, van een online forum tot een online platform als Second Life. Maar zitten er ook nadelen aan deze networks? En wat is de motivatie voor een gebruiker te participeren?


Wat is een sociaal netwerk? Een sociaal netwerk is het beste te vergelijken met een vriendengroep. Elk individu binnen deze vriendengroep is op een of andere manier verbonden aan een ander individu in de vriendengroep. In feite werkt het op een social networking site op precies dezelfde manier. Wanneer je voor het eerst een site als deze bezoekt wordt vaak gevraagd om een account aan te maken en daar al een aantal gegevens in te vullen over jezelf. Dit kan best ver gaan bij sommige sites, sommige vragen je om evt tatoeages, of je bi, hetero of homo bent... je kan het zo gek niet verzinnen. Deze gegevens worden omgezet naar een persoonlijke pagina (profiel) waar je zelf foto’s, video’s e.d. aan toe kan voegen. Er zijn echter ook andere manieren om dit te doen, zoals een door jezelf ontworpen 3D figuur, ook wel een avatar genoemd.

Omgeving Wellicht niet geheel voor de hand liggend, maar er zijn verschillende vormen waarin een sociaal netwerk kan plaatsvinden. Zo heb je naast de bekende internetpagina ook social networks die plaatsvinden in 3D werelden, met zowel realistische- als cartoonomgevingen. Een voordeel van deze 3D omgevingen is dat het steeds populairder wordende “in-game advertising” toegepast kan worden. Ook steeds meer merken spelen hierop in. Philips laat zo bijvoorbeeld een aantal van hun tv’s zien in Second Life.

Een tweede leven MySpace en nog vele andere online “netwerken” zijn een enorm groot succes. Het zijn waarschijnlijk zelfs de meest bezochte webpaginina’s op het internet. Niet alleen MySpace, maar ook sites als MSN Spaces, Bebo en het Nederlandse Hyves zijn flink aan het stijgen als het op bezoekersaantallen aankomt. Wat al deze sites gemeen hebben is een zeer belangrijk ingrediënt: een sociaal netwerk.

4

“

Als dit zo doorgaat, dan kun je verwachten dat social networks meer en meer een tweede, virtual leven worden voor mensen (neem als voorbeeld het platform Second Life, wat voor sommige al geen “spel” meer is maar een echt leven) Overal zullen kleinere of grotere koninkrijken worden opgezet, er zal een heel, virtueel, sociaal leven worden vormgegeven via het internet. Je WIL daar dus zijn, maar zult toch eerst even binnen moeten komen in je nieuwe virtuele vriendenkring. Daarnaast, je wilt ook nieuwe zakenpartners, of collega’s ontmoeten. Hoe doe je dat? Vermoedelijk zullen de eigenaren van deze koninkrijkjes geld vragen hiervoor. Daarnaast, hoe zit het straks met de weten regelgeving? Worden er aparte wetten door de overheid opgesteld? Of zullen deze koninkrijkjes zelf hun weten regelgeving op gaan stellen?

Manieren om nieuwe gebruikers te trekken Om een gebruiker te overtuigen om zich aan te sluiten/registreren bij een community zal de website de voordelen duidelijk neer moeten zetten voor de bezoeker. Praktisch alle online netwerk pagina’s hebben dit op hun startpagina staan. Belangrijke informatie die vaak weergegeven wordt is dat aanmelden gratis is, dat er al vele leden actief zijn, en natuurlijk wat de mogelijkheden zijn als een gebruiker eenmaal lid is.

http://www.virtual-generations.com/category/social-networking/, 1 oktober 2006,


“ Als we gaan kijken hoe de nabije toekomst er uit ziet, dan zien we dat veel bedrijven aan het investeren zijn in Social Networking, Flickr, YouTube, PhotoBucket, SoapBox, etc… dan zien we feitelijk dat deze allemaal naar MySpace standaarden zijn opgezet. Het betreft hier allemaal ook Web 2.0 applicaties. Nu iedereen gewend is aan instant messaging, bittorrent en breedband, zien we dat gebruikers meer en meer opgroeien en gewend raken aan Social Networking. Het neemt echt een enorme vlucht. MySpace heeft meer dan 100 miljoen profielen, LinkedIn meer dan 6 miljoen gebruikers verspreid over meer dan 30 landen.” (4)

Een goed voorbeeld hiervan is bijvoorbeeld LinkedIn.com:

De onderstaande tabel laat zien hoe de volgende website’s gebruikers proberen te overtuigen om lid te worden:

Interessant om te zien is dat MySpace het minste aantal middelen hanteerd uit de bovenstaande voorbeelden, echter blijft het aantal leden nog steeds stijgen. Het lijkt er op dat de reden hiervoor kan zijn dat gebruikers elkaar overtuigen en uitnodigen om zich ook te registreren bij MySpace. Wellicht net zo belangrijk is om duidelijk te maken dat lidmaatschap gratis is, vaak staat dit direct naast de registreer nu knop. Zo ook laat de website MeetUp.com de voordelen zien als de bezoeker zich registreert:

Wat veel websites doen is het motiveren gebruikers om andere mensen uit te nodigen om ook lid te worden. Dit kan gedaan worden door email adressen van je vrienden in te vullen maar bij sommige websites kan de website je msn gehele msn lijst automatisch uitnodigen. Dit is een goede, goedkope en gemakkelijke manier om nieuwe gebruikers te verkrijgen. Bij veel community’s is het niet heel moeilijk om je aan te melden en hoef je er niet heel veel velden voor in te vullen.

“ Veel netwerken laten ook de gebruiker alvast zien wat de mogelijkheden zijn door de website tot op zekere hoogte alvast te kunnen gebruiken, echter zijn de mogelijkheden vaak beperkter dan dat als deze gebruiker een account heeft aangemaakt.

5

“it’s important to remember that just as a community includes somepeople,bydefinitionitexcusesothers.Thefineline between inclusion and exclusion can be referred to as the barrier to entry, and every community has one. The amount of energy you expend to join a community, the more the community means to you” (5)

Serieus op carrière gerichte community’s als LinkedIn vragen veel van de gebruiker om in te vullen. Dit omdat ze op deze manier de kwaliteit van het netwerk op deze manier hoog weten te houden. Mensen die zomaar voor de lol een account aan willen maken zullen niet snel de moeite nemen alle velden in te vullen.

”Design for Community”, 2001, Derek M. Powazek, p 67


Jongeren zien risico’s profielsites vaak niet

“

“Volgens een ruime meerderheid van de volwassenen hebben jongeren weinig oog voor de risico’s van social networks en profielsites.” (6) HCC vroeg ruim 1100 leden naar hun mening over jongeren en profielsites als Sugababes en Cu2. Drie van de vijf ondervraagden was bekend met het fenomeen profielsite. Ruim 65 procent van hen denkt dat jongeren zich weinig bewust zijn van de risico’s die deze sites met zich mee kunnen brengen. Een kwart van de ondervraagden vindt zelfs dat er “veel risico” aan verbonden is. Het grootste risico is dat jongeren door onbekenden benaderd kunnen worden doordat ze hun gegevens vrijgeven, zegt 42 procent van de ondervraagden. Ook het feit dat eenmaal gepubliceerde foto’s en gegevens in de toekomst misbruikt kunnen worden wordt door 24 procent als risicofactor genoemd. Michel Hendriks, marketing manager van Sugababes.nl, erkent in een reactie op Marketingfacts dat er risico’s aan verbonden zijn. “Daarom is het aan ons om daarover te waken, en aan partijen als ouders en scholen om kinderen op te voeden en ze daarbij uit te leggen wat de voordelen kunnen zijn van gebruik van internet, en de nadelen.”, aldus Hendriks. “Dat ze daarna met vallen en opstaan ouder worden was altijd al zo, en moet in mijn ogen dan ook zo blijven.”

Vrienden & friends In hoeverre zijn de mensen die je in de eigen space hebt staan nou werkelijk je vrienden? Tuurlijk staan er allemaal mensen in die je kent, maar opvallend is ook dat bijvoorbeeld premier Jan Peter Balkenende zijn eigen hyves heeft aangemaakt. Dit om met de jongerenbeweging mee te gaan. Op dit moment heeft onze minister zelfs zo’n 50.000 “vrienden”.

toevoegen aan hun lijst en betalen om zo af en toe is een bericht te kunnen laten plaatsen. Op dit moment zijn de kosten hiervoor een dollar per maand. Wanneer je dit netjes betaald zal deze “vriend(in)” twee berichten per week achter laten voor je op je space. De term “friend” die veelal op online community’s wordt gebruikt heeft dus toch echt een ietwat andere betekenis als dat het in het dagelijks leven doet. Veel mensen voegen op community’s mensen toe aan hun vriendenlijst om verschillende redenen. Hieronder zal ik er een aantal beschrijven: 1. In het dagelijks leven ook je echte vrienden 2. Het zijn kennissen, familieleden of collega’s 3. Het zou raar zijn om de vriendschap niet te accepteren omdat je deze persoon echt kent 4. Het hebben van veel “vrienden” laat jou populair lijken 5. Het laat zien dat je een fan bent(van deze persoon, deze band, dit product, etc.) 6. Je vriendenlijst zegt ook wat over hoe jij bent 7. De vriend zijn profiel ziet er zo cool uit dat jij er ook cooler door uit komt te zien. 8. Het is de enige manier om deze persoon zijn of haar profiel volledig te zien(myspace, hyves) 9. Het is mogelijk deze mensen hun blog’s te lezen 11. Je wilt graag dat ze jou blog profiel kunnen zien 12. Ze kunnen goed van pas komen op gebied van carrière (LinkedIn)

“

“ Friendster is like having a collection of baseball cards of all of your friends.” (7)

Nog niet zo lang geleden is ook een nieuwe pagina online gekomen genaamd fakeyourspace.com, hier kunnen mensen nep vrienden

6 7

Dat blijkt uit onderzoek onder de leden van computerclub HCC. Cathy, http://www.firstmonday.org/issues/issue11_12/boyd/index.html#note11, 18 februari 2007


Problemen huidige sociale netwerken De kans voor een sociaal netwerk om te slagen op het internet wordt kleiner gezien het feit dat er al zo veel verschillende zijn op het web. Echter zijn er wel een aantal punten waarop veel van deze netwerken tekort komen, ook wel reasons for failure. Hieronder zal ik er een aantal bespreken die het meest voorkomend zijn. 1. Moeilijk in gebruik: Sommige sociale netwerken zitten zo moeilijk in elkaar dat veel mensen al binnen enkele minuten geen interesse meer hebben. Gebruikers komen op een pagina waarvan ze in eerste instantie het doel nog niet weten. Wanneer ze hier eenmaal achter zijn en het daadwerkelijk willen gaan gebruiken willen zij zo snel mogelijk iets zien gebeuren of toevoegen op de pagina. Het kan soms zo zijn dat er gigantische omwegen gemaakt moeten worden om dit succesvol af te ronden. Dit kan vaak tot frustratie bij de gebruiker leiden en de kans zal bestaan dat de gebruiker niet snel meer terug zal keren op de website. 2. Geen duidelijk doel Een sociaal netwerk moet niet alleen als doel hebben om simpelweg vrienden toe te voegen aan jou lijst. Hiervan zijn al genoeg andere goede voorbeelden (hyves etc) dus waarom bij nog een sociaal netwerk aanmelden? De site moet zich profileren op een enigszins uniek doel om de gebruiker zo ver te krijgen zich aan te melden bij de site. Het is nu met de vele andere netwerken die er zijn belangrijk dat de gebruiker ook daadwerkelijk iets heeft aan het nieuwe sociale netwerk waar deze zich aan toe voegt. 3. Slechte navigatie Wellicht op de korte termijn een heel belangrijk middel om veel gebruikers weg te jagen. De gebruiker wil snel en gemakkelijk zonder al te veel na te denken kunnen browsen door de site. Deze wil niet uren zoeken naar waar bepaalde onderdelen van de site te vinden zijn. De makers van de website moeten zich goed verdiepen in de eindgebruiker en wellicht de navigatie zo maken dat deze voor de eindgebruiker zo logisch mogelijk is.

4. Profiel maken te uitgebreid Natuurlijk is het nodig wanneer een gebruiker besloten heeft een account aan te maken dat deze aan aantal gegevens in moet vullen. Echter is het bij een aantal websites het geval dat dit aantal gegevens erg hoog is, het kost de gebruiker dus relatief veel tijd om een registratie compleet af te ronden. Een goed voorbeeld van een website waar veel gegevens ingevuld moeten worden is LinkedIn. LinkedIn richt zich met name op professionals die ook graag veel informatie over zichzelf weergeven. In het geval van LinkedIn het het daarom verwaarloosbaar dat er veel gegevens ingevuld moeten worden. Echter is dit bij sommige sites niet het geval en kan het storend zijn voor de gebruiker. De gebruiker zal niet de moeite willen nemen zo veel informatie in te vullen over zichzelf. 5. Weer een nieuw profiel Dit is iets waar we nu allemaal wel tegenaan lopen, de gemiddelde gebruiker heeft op ongeveer 5 pagina’s of applicaties op het internet wel een profiel of login aangemaakt. Volgens Dick Hardt van het bedrijf sxip moet dit allemaal veel makkelijker kunnen. Hij ziet de toekomst zo in dat iedereen een overkoepelend account heeft die op alle pagina’s gebruikt kan worden. En die dus ook indirect met elkaar communiceren. Ook wel “Identity 2.0” genaamd. 6. Weinig gericht op interesses van member Is het werkelijk nodig een social netwerk volledig te richten op één specifieke interesse? Er zijn zat pagina’s op het internet te vinden die dit wel doen (zakelijke relaties bijhouden, fietsroutes delen, wandelroutes delen). Zou het niet beter zijn als al deze interesses in één platform in te zien zijn? 7. Slechte vormgeving Hoewel mensen waarde hechten aan de vormgeving van een website hoeft dit niet direct te betekenen dat als een website niet mooi is dat deze niet zal slagen. Een goed voorbeeld van een pagina die qua vormgeving slecht is, is PlentyOfFish.com (www.plentyoffish.com). De pagina opzet is erg verouderd, en de menustructuur is ver te zoeken.


Maar wat nu juist het geval is, is dat de man die deze website heeft opgezet zo’n 10.000 dollar per dag verdiend met Google AdSense. 8. Hoge technische eisen Nog niet alle gebruikers beschikken over een snelle internet verbinding en een snelle computer. Wanneer een site heel zwaar is om te laden en bijna niet meer reageert door het grote gebruik van dynamische onderdelen kan dit de ervaring voor de gebruiker verslechten. Het is belangrijk dat hier rekening mee gehouden zal worden.

Reasons for Failure Naar aanleiding van de bovenstaande problemen die zich voordoen rondom het gebruik van social networks, heb ik een model opgesteld die de meest voorkomende faalfactoren weergeeft, ook wel reasons for failure genoemd. In dit model heb ik de meest voorkomende problemen weergegeven.



4


4

Samenvatting

• De enorme stijgingen in de populariteit van social software heeft ertoe geleid dat steeds meer mensen een online leven bijhouden, wellicht de sterkste vorm van dit online leven is het spel Second Life. • Merken en bedrijven investeren steeds meer in het meer populair wordende “in-game-advertising”. • Om een gebruiker aan te trekken om lid te worden van een community zijn een aantal veel voorkomende mogelijkheden, echter blijkt uit statistieken van de website MySpace (die het minst gebruik maakt van deze mogelijkheden) dat het gebruik van deze niet direct hoeft te lijden tot een succesvolle community. • Een belangrijk ingrediënt voor een groeiende community is de gebruiker te overtuigen dat deze zijn of haar vrienden uitnodigd om ook lid te worden van de community. • Het is belangrijk dat jongeren zich al vroeg bewust worden van de gevaren die een online identiteit met zich mee kan brengen. • De vrienden die gebruikers hebben op hun space hoeven niet per definitie in het echte leven ook een vriend of vriendin van hen te zijn. • Wanneer men eenmaal lid is van een community of bereid is zich aan te melden zijn er toch nog een aantal factoren die een gebruiker van deze keus kunnen laten afzien, vormgeving, navigatie, gebruik en registratietijd spelen allemaal een rol voor gebruikers.



Analyse huidige voorbeelden Natuurlijk zijn er al vele voorbeelden online te vinden. In dit hoofdstuk zullen een aantal van deze voorbeelden besproken en geanalyseerd worden. Zo wordt er gekeken naar voorbeelden van Social Software, Co-Creation en Mash-ups waaronder met name websites die Google Maps hebben geïmplementeerd.



Social software

MySpace

http://www.myspace.com

Het domein MySpace.com was in eerste instantie een plek om gratis bestanden te plaatsen maar werd midden 2001 opgeheven. In juli 2003 werd het domein gekocht door Tom Anderson en plek van de huidige site. De site was een onderneming van het bedrijf Intermix Media totdat het in juli 2005 voor een bedrag van 580 miljoen dollar werd gekocht door News Corporation. Tegenwoordig is MySpace een van de meest populaire webites op het internet en wordt het vaak gezien als een typisch voorbeeld van de zogenaamde web 2.0-trend. Volgens Alexa, een verzamelaar van internet-statistieken, staat MySpace op nummer vijf van de meest populaire Engelstalige websites en op nummer zes van meest populaire websites ter wereld. Op 18 november 2006 daagt de Franse uitgever Universal Music Group de website voor de rechter, omdat er auteursrechten worden geschonden. De bezoekers van de website hebben filmpjes en muziek neergezet zonder controle op de auteursrechten. Soortgelijke problemen heeft ook de website YouTube. Hoewel tegenwoordig steeds meer mensen zich ergeren aan de slechte vormgeving van MySpace blijft het aantal leden dagelijks nog steeds sterk toenemen.

• Grootste online community • Gratis account • Groot aantal leden • Snel en gemakkelijk foto’s en video toevoegen

S O

trengths

• Goede plaats voor bedrijven reclame te maken. • Monopolie positie

ppertunities

• Beperkte mogelijkheid profiel visueel aanpassen • Véél menuitems • Heel veel verticaal scrollen

W T

eaknesses

• Amerika bang voor privacy • Worms en virussen • Concurrenten proberen beter te worden als myspace

hreads



Social software

Hyves

http://www.hyves.nl

Waar zitten je vrienden op dit moment? Hebben ze nog leuke foto’s online gepost en hebben ze komend weekend tijd om wat leuks te ondernemen? Het vrienden-netwerk Hyves beantwoord deze vragen. Hyves is een van de snelst groeiende internetdiensten binnen Nederland. Via Hyves - een verbastering van Hive, wat bijenkorf betekent - kun je een eigen vriendenclub starten of lid worden van een club (een Hyve) die door iemand anders is opgezet. Om dit makkelijk te maken kun je het adresboek op je pc automatisch laten vergelijken met het abonneebestand van Hyves. Eventueel in Hyves aanwezige vrienden worden meteen in je vriendenlijstje opgenomen. Naast kleine vriendenclubjes zijn er ook grotere besloten groepen (bijv. sportclubs en studentenverenigingen) in Hyves te vinden, en je kunt lid worden van publieke communities waarin mensen met gedeelde interesses zich verenigen. De laatste “Hyves” hebben soms wel honderden leden. Hyves onderscheidt zich echter vooral door de mogelijkheden die het biedt voor het onderhouden van contacten tussen vrienden. Via de computer of via de telefoon (sms of smartphone) kun je aan de website doorgeven waar je je bevindt. In je vriendenlijstje kun je zodoende in één opslag zien waar je je vrienden kunt vinden. Ook kun je via je mobiele telefoon (of computer) foto’s plaatsen. Alles is daarbij gratis, alleen voor een smsbericht wordt de kostprijs (8 cent) berekend.

• Op meerdere platformen(sms, mms) • Toevoegen aan groepen • Vrienden via adresboek zoeken. • In het nederlands

S O

• Een Nederlandse versie van mySpace • Beperkte mogelijkheid profiel visueel aanpassen • Visueel niet heel sterk • Trage verbinding

trengths

• Een goed platform om je te richten op jongeren • Hyves wil wereldwijd gaan

ppertunities

W T

eaknesses

• SPAM • Privacy

hreads



Social software

Virb

http://www.virb.com

De wondere wereld van “social networking” services zoals MySpace en Hyves staat binnenkort weer eens op zijn kop. Er komt wat nieuws aan; Virb.com zet de aanval in. VIRB° wordt gebracht door Unborn Media, de makers van de fabuleuze muziek community Purevolume.com. Je kunt zelf de CSS van je profiel aanpassen en alles is flexibel! Simpelweg ziet het er gelikt uit, met allerlei opties om zelf modules samen te stellen. Customize, customize! In dit opzicht is Virb toch echt vooruitstrevend. Op virb is het voor de gebruiker erg makkelijk om de look van je profiel aan te passen. Gebruikers en dan met name de webdesigners zullen erg geïnteresseerd zijn in de functie dat je de volledige css kan aanpassen van je profiel. De profielen die op dit moment op virb te vinden zijn zijn echt in vergelijking tot de meeste andere profielen op andere sites verschrikkelijk mooi en strak! Voor de mensen die weinig tot geen verstand van css hebben is er ook een gemakkelijke tool om de kleuren en achtergrond e.d. te veranderen van je profiel.

• Visueel heel sterk(css) • Alle functionaliteiten die nodig zijn

S O

trengths

• Kans om wereldwijd door te breken • Goede plaats voor bands en artiesten om zich te vestigen

ppertunities

• Redelijk nieuw en daardoor erg onbekend. • Nog steeds BETA versie • Wat aan de trage kant

W T

eaknesses

• Kans dat virb niet meer door zal breken. • Concurrentie • Niet internationaal(alleen Engels)

hreads



Social software

Second Life

http://www.secondlife.com

Wat was de hype van 2006? Dat is niet zo moeilijk: Second Life. Dagelijks was er wel weer iets nieuws te melden over deze virtuele wereld. Second life, de naam zegt het eigenlijk al is een tweede leefomgeving, maar dan online. Het is een virtuele wereld waarin mensen hun eigen avatar kunnen maken in de vorm van een 3 dimensionaal model. Wat opmerkelijk is, is dat bij seconde life ook echt geld verdiend kan worden. In seconde life wordt betaald met linden dollars die in te ruilen zijn voor keiharde echte dollars. Door dit online platform zijn mensen in het echt rijk geworden, vooral door in virtueel vastgoed te beleggen. Second Life heeft ruim 4,5 miljoen “residents (bewoners)”. Er bevinden zich echter slechts 30.000 spelers tegelijkertijd in Second Life. Ter vergelijking: World of Warcraft telt ruim 8 miljoen abonnees, waarvan op elk willekeurig moment een half miljoen spelers daadwerkelijk actief zijn in het spel. Er zijn 2 versies van Second Life. Eén voor volwassenen (vanaf 18 jaar) (door insiders vaak The Grid genoemd) en een voor tieners (The Teen Grid). Beide werelden zijn strikt gescheiden. Doordat volwassenen en tieners vaak andere interesses hebben, maar uiteraard ook voor bescherming van jeugdige spelers.

• Mogelijkheden zijn eindeloos • Gratis(tot op zekere hoogte) • Vernieuwend

S O

trengths

•B edrijven kunnen er veel geld in stoppen(co-creation,online advertising)

ppertunities

• Mensen met een trage computer/verbinding hebben pech • Visueel slecht/lage kwaliteit

W T

eaknesses

• Seksueel ingesteld (vooral in de volwassen versie) • Niet iedereen is wie hij lijkt

hreads



Social software

World of Warcraft

http://www.worldofwarcraft.com

Meer dan 8 miljoen leden spelen gemiddeld meer dan 22 uur per week World of Warcraft(WOW). Maar wat zijn nu de grootste redenen tot het succes van dit spel? Snel resultaat: Wat de makers van het spel slim hebben gedaan is een demo online gezet die mensen kunnen downloaden. Bij deze demo kunnen zij 10 dagen het spel spelen, en hiermee een goede indruk krijgen van het spel. Wanneer de gebruiker het spel eenmaal echt gaat spelen zal deze merken dat in de eerste paar uur dat hij het spel speelt hij vrij snel al levels hoger komt. Dit stimuleert beginnende spelers om het spel door te blijven spelen. Onderlinge afhankelijkheid: mensen die het spel spelen kunnen het spel niet alleen spelen om verder te komen. De gebruiker zal moeten samenwerken met andere spelers om verder te kunnen komen. Dit stimuleert de opbouw van een sociaal netwerk binnen het spel. Gebruikers zouden in de toekomst vaker samen kunnen werken en hier bijvoorbeeld tijden af kunnen spreken om af te spreken in het spel. Gebruikers reputatie: Een gebruiker kan een reputatie opbouwen en een hoger level verkrijgen. Een gebruiker met een hoger level zal ook meer macht hebben en meer mogelijkheden hebben in het spel ten opzichte van iemand met een lager level. Wat dus opvalt is dat in het spel elementen uit het echte leven van de mensen zijn verwerkt, echter heeft het een behoorlijk onrealistisch tintje wat juist de gebruiker van WOW erg aantrekt. • Spel • Afhankelijk van anderen • Reputatie opbouwen

S O

• Mensen met een trage computer/verbinding hebben pech • Spel kost geld • Doelgroep met name de die-hard gamers

trengths

• Uitbreidingssets

ppertunities

W T

eaknesses

• Concurrenten

hreads



Co-creation

Philips voor co-creatie in Second Life Philips betreedt de virtuele wereld van Second Life. De inwoners van Second Life kunnen hun ideeën en wensen kwijt over onder meer de kleur en functies van producten. Direct contact met de inwoners van Second Life kan tot betere ontwerpen van producten in de echte wereld leiden, denkt Philips. De onderneming hoopt op “innovatieve en verrassende resultaten”. Philips en Rivers Run Red hebben een samenwerkingsovereenkomst gesloten om de eerste stapjes te gaan zetten in second life. Philips wil hier feedback verkrijgen over innovatieve concepten, second life bewoners laten participeren in co-creatie, en de mogelijkheden onderzoeken die zo’n virtuele omgeving biedt.

• Goedkoop • Meer betrokkenheid • Mening van buitenstaanders kan effectief zijn

S O

trengths

•G rotere kans tot slagen door meer betrokkenheid met de gebruiker • Gebruiker voelt zich betrokken bij het merk

ppertunities

• Veel slechte ideeën

W T

eaknesses

• Concurrentie zal snel volgen

hreads



Mashups

Marktplaats & Google Maps Marktplaats.nl introduceert een nieuwe manier om zoekresultaten op de grootste koop- en verkoopsite van Nederland te tonen. Het ‘kaartoverzicht’ geeft in één oogopslag weer waar producten en diensten worden aangeboden of gezocht. Gebruikers kunnen het kaartoverzicht op land-, provincie-, regio-, stad-, wijk- en straatniveau bekijken. Dit maakt het vinden en zoeken op Marktplaats.nl nog makkelijker. Aldus, marktplaats. De advertenties worden door middel van iconen overzichtelijk op een kaart weergegeven. Ieder icoon staat voor een advertentie. Door met de muis over een icoon op de kaart te bewegen, wordt de foto, titel en prijs van de advertentie getoond. Wanneer een gebruiker hierop klikt, dan gaat hij/zij direct naar de advertentie. Standaard worden altijd de 100 laatst geplaatste advertenties op het kaartoverzicht weergegeven. Zonder meer een prachtige mashup die Marktplaats op deze manier introduceert! Al zal niet iedereen het prettig vinden dat zijn aanbod nu ook voor de directe buren zo gemakkelijk te vinden is. Ook de inbrekersgilde wordt op deze manier natuurlijk uitstekend gefaciliteerd. Het lijkt me goed gebruikers van Marktplaats.nl (nog eens) nadrukkelijk op deze risico’s te wijzen.

• Al reeds bekende site • overzicht van aanbood in de buurt

S O

trengths

• Zou wellicht oorspronkelijke marktplaats kunnen vervangen.

ppertunities

• Niet iedereen wil zijn locatie weergeven • Erg ver weg gestopt • privacy

W T

eaknesses

• Er zijn veel bedrijven die dit soort mashups zelf ook zullen introduceren • inbrekersgilde gemakkelijk overzicht van aanbod.

hreads



Mashups

Mappr

http://www.mappr.com

Op de website van Mappr is ook een erg leuke meshup te vinden. Deze meshup haalt foto’s uit de flickr database met behulp van flickr’s API. De foto’s die op flickr staan bevatten namelijk vaak tags van bijvoorbeeld welk jaar de foto gemaakt is, of de locatie waar deze geschoten is (vb Me_in_NewYork_feb_2004). Zo is het voor Mappr mogelijk om deze foto te koppelen aan een locatie en aan een tijd. Op dit moment bevat Mappr alleen nog de Amerikaanse map, maar in de toekomst willen zij o.a Canada en europa ook toevoegen aan deze applicatie, wie weet straks wel de gehele wereld.

• Gekoppeld aan flickr • Vernieuwende manier van foto’s bekijken

S O

trengths

• Advertising • Koppeling met Flickr kan lijden tot snelle stijging in bezoekersaantallen

ppertunities

• Er zit een limiet aan het aantal weer te geven foto’s • Zwaar voor trage computers

W T

eaknesses

• SPAM, wie controleerd de foto’s?

hreads



Mashups

Platial

http://www.platial.com

platial.com is een website waar mensen ook locaties kunnen aangeven op Google Maps en aan deze locaties verschillende informatie kunnen toevoegen, (titel, adres van een website, een korte beschrijving, trefwoorden, een plaatje of een link naar plaatje op het web). Wat ik echter mis op deze pagina is het sociale netwerk idee. Mensen kunnen niet of nauwelijks reageren op elkaar geplaatste items. Wat platial goed heeft gedaan is dat zij gebruik maken van Google Maps. Wat echter slecht is, is dat wanneer de gebruiker voor het eerst op platial komt dat deze nog weinig idee krijgt wat de mogelijkheden zijn van de applicatie.

• Google Maps • Persoonlijke kaart creëren

S O

• Homepage geeft geen goed beeld v.d. mogelijkheden. • Trage website • Google Ads

trengths

• Bedrijven kunnen zichzelf plaatsen

ppertunities

W T

eaknesses

• Spam

hreads



Statistieken Harde cijfers, enquête en samenvattingen.


Statistieken in de onderstaande grafiek is duidelijk te zien hoe het aantal hits gestegen zijn op de onderstaande sites. Op dit moment is de meest populaire website toch wel YouTube.

• De macht op internet verschuift volgens de gebruikers weer richting gebruiker door het gebruik van user generated content (47%). De keerzijde is wel dat deze user generated content (zoals Wikipedia) niet door alle internetters betrouwbaar wordt gevonden (34%). Als je aan de doorsnee internet gebruiker vraagt wat de voor- en nadelen zijn van sociale netwerken zijn dit de antwoorden die het meeste naar boven komen:

Voordelen van sociale netwerken

Debovenstaandegrafiekisverkregenviadewebsitewww.alexa.com

De stand van zaken De bovenstaande statistieken zijn allemaal feiten van wat er nu gaande is op het internet, wat echter minstens net zo belangrijk is, is wat de gebruikers nu in het algemeen denken van de ontwikkelingen op het internet: • Internet wordt onmisbaar: Driekwart van de internetters kan nu al niet meer zonder internet. • Gebruikers ervaren wel een aantal problemen: • Gebrek aan privacy ervaart men als een steeds groter probleem op internet (77%). • Spam ziet men als een groot nadeel aan internet (77%). • Internetters ontvangen zelf ook veel spam in de mailbox (60%). • Men maakt zich zorgen over computerbeveiliging en virussen (62%). • De huidige websites worden lang niet altijd gebruiksvriendelijk gevonden. Dit wordt echter niet veroorzaakt doordat de websites te zeer zijn ingericht naar de laatste technologische ontwikkelingen


• Het ontmoeten van gelijkgestemden: ‘Contact met mensen met dezelfde interessen en uitwisselen van ideeën.’ • Contact: ‘Contact houden met mensen die je niet vaak ziet of spreekt...’, ‘Contact met mensen waar je normaal geen contact mee krijgt.’ en ‘Contact onderhouden met mensen waarvan contact anders zou verwateren.’ • Informatie: ‘Makkelijk delen van informatie.’ • Oude bekenden: ‘Oude bekenden terugvinden en makkelijk communiceren met vrienden (bijvoorbeeld foto’s uitwisselen).’ • Snel: ‘Snel contact en/of informatie op momenten dat je zelf tijd en zin hebt.’

Nadelen van sociale netwerken • Aantasting privacy: ‘Er staat weer meer persoonlijke informatie op het internet, waardoor men je dus weer makkelijker kan opsporen et cetera.’, ‘Er wordt veel misbruik gemaakt bij dit soort websites. Ook geven (jonge) mensen zich helemaal bloot en is bijna alles over ze te vinden. Het kan dus gevaarlijk zijn.’ • Kans op ‘neppers’: ‘“verkeerde” mensen op de site’, ‘Dat er ook nepfiguren tussen zitten, die het allemaal verpesten’ en ‘De onpersoonlijkheid bij kennismaking: je weet nooit of de persoon ook werkelijk is die hij/zij zegt te zijn en dat houd mij persoonlijk absoluut tegen om in dit soort netwerken mee te gaan.’ • ‘Fake’ wereld: ‘Digitale wereld is niet echt. Gevaar dat mensen of jongeren alleen nog in de digitale wereld leven.’, ‘Minder ‘echte’ sociale omgang met mensen’. en ‘Sociale contacten verminderen.

Mensen denken vrienden te hebben door alleen contact te hebben via een site of msn.’ •B eveiliging, virussen, spam: ‘Beveiliging van bestanden, toegang door derden.’, ‘Dat hackers de mogelijkheid hebben gegevens te onderscheppen.’ en ‘Heel erg veel spam na een keer bezoeken’.


Enquête Als deel van het onderzoek is er ook een enquête afgenomen, de enquête is voorgelegd aan zo’n 35 personen, variërend van huisvrouwen in de Albert Heijn, tot fanatieke sporters op locatie. Het doel van de enquête is meer inzicht te verkrijgen in de behoeftes van mensen op het gebied van social networking en hun gedrag binnen social networks en community’s. Ook is de enquête bedoeld om meer inzicht te verkrijgen in wat gebruikers als storend ervaren aan social networking websites.

Uitslag •Z o’n 68% van de ondervraagde heeft nooit eerder van de term web 2.0 gehoord. •A anzienlijk meer mensen hebben wel van de term social networks gehoord. zo’n 60% • Van de ondervraagden maken de meeste gebruik van Hyves. • Het gemiddelde gebruik van social software ligt op ongeveer 2 dagen per week. • 82% van de ondervraagde publiceert wel eens foto’s of video’s op het internet • Meer als de helft van de ondervraagden maakt wel eens gebruik van applicaties als Google Maps of Google Earth, het gebruik hiervan ligt gemiddeld op iets minder als een dag per week. • De helft van de ondervraagde beweerd wel iets te zien in het plaatsen van interesses op een kaart. • Zo’n driekwart zegt wel interesse te hebben om in “contact“ te kunnen komen met gelijkgestemden • Het grootste gedeelte van de ondervraagden stoort zich het meest aan de vormgeving en de navigatie van de social networks.


1.

Bent u bekend met het begrip web 2.0?:

Ja

2.

8.

<1 dag

Nee

Heeft u wel eens gehoord van social networks?:

Ja

3.

MySpace

Ander

Nee

LinkedIn

Zo ja, hoe vaak per week?

<1 dag

5.

1 dag

2-4 dagen

6.

7.

Nee

Ja

Nee

Nee

13.

Nee

Laat u uw beslissingen afhangen van reacties die op een forum gegeven worden?

Ja

14.

Geen mening

Plaatst u wel eens gegevens op een forum?

Ja

Gebruikt u applicaties als Google Maps?

Geen mening

Zou u graag in contact willen komen met mensen met soortgelijke interesses?

12.

Soms

Iedere dag

Nee

Ja

Nee

Houdt u rekening met de informatie die u over uzelf weergeeft?

Ja

Nee

Ja

Iedere dag

2-4 dagen

Spendeerd u de meeste tijd op forums en social networks die met uw hobby’s en interesses te maken hebben?

11.

Publiceerd u wel eens foto’s of video’s op het internet?

Ja

10.

WAYN

1 dag

Zou u het interesant vinden om uw vrienden, interesses op een kaart te kunnen weergeven?

Ja

Maakt u gebruik van social networks? zo ja welke?

4.

9.

Nee

Hyves

Zo ja, hoe vaak per week?

Nee

Soms

Indien u zich stoort aan social networking sites, waar stoort u zich dan aan?

Gebruik

Doel

Navigatie

Snelheid

Profiel

Vormgeving

Te zwaar

Ander


6


Samenvatting • Gebruikers zijn zich steeds steeds meer meer bewust bewust van van de de gevaren gevarenvan vansocial de social software, software, gebruikers gebruikers hechten hechten daarom daarom ook ook steeds steeds meermeer waarde waarde aan aan hun hun privacy privacy op het op internet. het internet. • Met de steeds steeds grotere grotererol roldie diegebruikers gebruikerskrijgen krijgenopophethet internet internet echter ziet echter een deel een van deel de gebruikers van de gebruikers het internet het minder zien internet minder als als betrouwbare betrouwbare bron. bron. • De grootste voordelen die gebruikers zien met de komst van sociale netwerken zijn met name het steeds makkelijker onderhouden van contacten. contacten. • De grootste nadelen die gebruikers zien met de komst van sociale netwerken zijn met name de nadelen op privacy gebied.



Culturele en maatschappelijke veranderingen Doordat het aantal Social Networking en User Generated Content websites groot is, is het niet meer dan logisch dat gebruikers bepaalde behoeftes hebben betreffende dit soort sites. Wat zijn nu die behoeftes vanuit de doelgroep? En wat zijn de behoeftes vanuit het bedrijfsleven?


Behoeftes vanuit de doelgroep

Behoeftes vanuit reclameland

De behoefte naar het onderhouden van een sociaal netwerk zal er altijd zijn er is er al altijd geweest, echter het is nu veel makkelijker dan ooit tevoren. Er zijn veel verschillende vormen te vinden en ook veel verschillende aanbieders, wellicht dat hier de doelgroep het graag beter zou willen zien. Het aanbod is zo groot dat veel gebruikers niet meer weten waar ze het moeten zoeken.

Recente ontwikkeling binnen de media laten duidelijk zien dat bedrijven zich steeds meer laten zien op het internet, het voorbeeld wat ik al eerder heb genoemd van Philips in Second life is hier een goed voorbeeld van. Bedrijven hebben door dat mensen zich graag verbonden willen voelen met een bepaald merk en indien een bedrijf dit juist toepast zal dit vaak ook tot meer verkoop leiden. Ook youtube is voor bedrijven een erg goede manier om meer bekendheid te creëren. Met name als een bedrijf een video online zet die vernieuwend of wellicht zelfs schokkend is kan deze binnen enkele dagen al wereldwijd bekeken worden.

“

“ Payoffs, inter-dependence, and reputations - these elements contribute to the formation of any community. On successful community sites with a loyal following - flickr, yelp, or even youtube - the reputational element seems most important in drawing in new users. The quicker your contributions get showcased and people start commenting on them, the more motivated you are to keep participating. The payoff on these sites is inextricably tied to your reputation, and the sooner you get one, the likelier you are to continue participating. Social interdependence grows over time as relationships develop with other users - and serves as a great retention tool when you care what others on the site think about you. Keeping these design elements in mind explicitly should help in creating more addictive sites to draw in and retain users.” (8)

Wat ook opvalt is dat de doelgroep steeds hogere eisen gaat stellen aan de social software die op het internet beschikbaar is. Het moet er strak uitzien, goed personaliseerbaar te maken zijn en snel werken. We leven in een tijd waarin alles snel en gemakkelijk moet kunnen en indien dit niet mogelijk is zal een groot deel van de gebruikers snel weer verdwenen zijn.

“

8 9 10

“ Most social networking sites suffer from something that make them almost unbearable to look at for most web designers and developers: Horribly markup, shitty customization features and most important: butt ugly looking profiles.” (9)

“

“ Viral marketing and viral advertising refer to marketing techniques that use pre-existing social networks to produce increases in brand awareness, through self-replicating viral processes, analogous to the spread of pathological and computer viruses. It can often be word-of-mouth delivered and enhanced online; it can harness the network effect of the Internet and can be very useful in reaching a large number of people rapidly.” (10)

Neem zo bijvoorbeeld het filmpje “dynamite surfing” van Quiksilver. Dit filmpje is in een razend tempo de hele wereld over gegaan. En hoewel het merk zelf alleen maar heel even de laatste twee seconden in beeld is zorgt dit toch weer voor veel publiciteit en naamsbekendheid. Het mag dus duidelijk zijn dat bedrijven zich tegenwoordig ook binnen de sociale netwerken moeten gaan mengen. Ook het weergeven van locaties op mappen kan interessant zijn voor bedrijven. Steeds meer bedrijven ontdekken de vele mogelijkheden van Google Maps. Sommige bedrijven gaan zelfs zo ver om het dak van het bedrijfspand te verven zodat ze beter opvallen op de satellietfoto’s in Google Maps. Een voorbeeld van een bedrijf dat probeert om beter op te vallen in Google Maps is de Amerikaanse winkelketen Target.

http://www.gophernow.com/blog/index.php, 4 september 2006, Marco van Hylckama, http://www.imarco.nl/weblog/archive/2007/02/23/virbcom_social_networking_with#body, 23 februari 2007 http://en.wikipedia.org/wiki/Viral_marketing, 28 december 2006


kunnen worden is zo hoog dat nog niet alle tv’s en beeldschermen dit aan kunnen. Laat staan de internetverbindingen. Hoewel HD in de toekomst zeker door gaat breken is het niet verstandig dit nu als enige optie te behouden. Zo ook geld dit voor (web)applicaties, hoewel er genoeg computers en verbindingen zijn die hoge eisen aankunnen is het verstandig dit niet als enige optie open te houden.

Op het dak van enkele van zijn filialen heeft Target groot zijn logo geverfd waardoor deze filialen goed opvallen op de satellietfoto’s. Target hoopt dat hierdoor meer mensen de weg weten te vinden naar de dichtstbijzijnde Target-winkel.

Technologie De techniek heeft de afgelopen jaren duidelijk niet stilgestaan. Vrijwel iedereen die een mobiele telefoon bezit heeft nu de mogelijkheid met deze telefoon een foto of video te maken en deze online te publiceren. Deze mogelijkheid heeft ertoe geleid dat mensen sneller en makkelijker hun belevingen kunnen vastleggen om deze vorm van informatie te delen met andere mensen over de gehele wereld. Met deze technologische vooruitgang van de afgelopen jaren heeft dit ertoe geleid dat mensen steeds meer waarde gaan hechten aan de snelheid van hun internetverbinding en hun computers. Ook door het alsmaar zwaarder worden van beeldmateriaal gaan de (web) applicaties meer eisen van de systemen die mensen thuis hebben staan. Neem bijvoorbeeld HD (high definition) video, dit begint sterk in opkomst te komen. De scherpte van de beelden die bekeken


7


Samenvatting • De doelgroep gaat steeds hogere eisen stellen gaat stellen aan de aan social de social software software die op die het opinternet het internet beschikbaar beschikbaar is. is. • Bedrijven hebben door dat mensen zich graag verbonden willen voelen met een bepaald merk en indien een bedrijf dit juist toepast zal dit vaak ook tot meer verkoop leiden. • Viral marketing is erg populair aan het worden, bedrijven hebben steeds meer grip op hoe effectief en snel het internet kan werken. • Hoewel de technologie technologische de afgelopen de afgelopen jaren jaren enorm enorm is verbeterd, is verbeterd, zullen zullen bedrijven bedrijven en instanties en instanties nog nog wel rustig wel rustig aan aan moeten moeten doendoen met het metaanbieden het aanbieden van zeer van zeer hogehoge kwaliteit kwaliteit werk.werk.



De ontwikkeling van het www als medium Web 1.0, Web 2.0, komt er straks wellicht een Web 10.0? Zal Social Software in de toekomst een belangrijke rol gaan spelen?


Web 3.0 Het web van nu wordt omschreven als web 2.0, echter zijn er al een aantal mensen die spreken van web 3.0. Web 3.0 is een hersenspinsel van Tim Berners-Lee, grotendeels de uitvinder van het World Wide Web. Het idee voor Web 3.0 is volgens Tim als volgt:

“

“I have a dream for the Web [in which computers] become capable of analyzing all the data on the Web – the content, links, and transactions between people and computers. A ‘Semantic Web’, which should make this possible, has yet to emerge, but when it does, the day-to-day mechanisms of trade, bureaucracy and our daily lives will be handled by machines talking to machines. The ‘intelligent agents’ people have touted for ages will finally materialize.” (11) Om even de evolutie van het web kort te omschrijven staan hieronder de grove beschrijvingen: • Web 1.0 was “Hypertext Web” (de basis) •Web 2.0 is het “Community Web” • Web 3.0 is het “Semantic Web” (voor machines en computers). •W eb 4.0 is wanneer deze technologieën samenkomen, ook wel het “Learning Web” genoemd.

“

If Web 2.0 is about the convergence of text and semantic data, Web 3.0 will do the same for all digital media. …What will Web 10.0 be…? Your very experiences, your senses, perhaps even your thoughts, will be broadcast and archived for anyone to download and view. (12)

Ook Harry Chen beschrijft hierboven dat hij verwacht dat het web steeds meer in zal spelen op onze gevoelens en belevenissen. Wat de toekomst ons zal gaan brengen is natuurlijk niet met zekerheid te omschrijven, echter zijn er genoeg mensen die hier al enkele ideeën over hebben.

Social Networks

“

“ As of now, most mainstream social networks allow us to do pretty much the same things; contact friends, send email, post to forums, blog, etc. On the other hand, the niche social networks are expected to have these standard features in addition to services that are specific to that niche. For example, a social network for bookworms will have features that let its users showcase their favorite books. The generic social networks can never attain this goal unless they provide a framework to allow custom tools to be easily integrated (widgets on steroids). In the end, no one can predict where social networks are headed, but millions of people today still spend time on niche forums. This should be enough to give us faith in this market.“ (13)

De ontwikkeling op het gebied van social networking zijn op dit moment nog lang niet voorbij, wel is het wachten op een soort UBER social network waarin vrijwel iedere gebruiker zijn ei kwijt kan, en zich gewaardeerd zal voelen. Het mag duidelijk zijn dat social software op dit moment erg hot is, de verwachting is ook dat dit voorlopig ook nog zo zal blijven.

User-generated content heeft de toekomst De helft van de top 10 ‘snelst groeiende web-brands’ wordt gevormd door bedrijven die met user-generated werken. Cijfers van Nielsen Netratings over de maand juli 2006 wijzen dat uit. Imageshack, Heavy, Flickr.com, MySpace en Wikipedia zijn in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar allemaal gegroeid met percentages tussen de 230% en 180%, gebaseerd op aantal unieke bezoekers. De kracht van deze groei zit hem met name bij de gebruikers zelf. De gebruikers-community vergroot zichzelf, en dat proces herhaalt zich. De verwachting is dat deze trend zich de komende jaren zal doorzetten. Deze ‘social networks’ worden het web van de toekomst

11 Weaving the Web, Tim Berners-Lee, 12 april 2007, p. 88 12 Harry Chen, http://harry.hchen1.com/2006/02/17/285, 17 februari 2007, 13 Jawad Shuaib, Anatomy of a Successful Social Network, http://m4th.com/Articles/Article.php?Article-Title=Anatomy-of-a-Successful-Social-Network, 19 December, 2006


Ook is het delen van informatie voor velen (zeer) belangrijk. Dan heb je het over Wikipedia (kennis), del.icio.us en Furl (bookmarks), YouTube (video), BitTorrent e.d. De omvang van deze websites neemt dagelijks toe! Deze sites hebben een belangrijk ingrediënt gemeen, namelijk User Generated Content. Het voordeel van UGC is dat de gebruikers de content leveren en beheren, andere gebruikers geven hier weer vaak een reactie op of vullen het aan. In de toekomst zal er meer participatie van de gebruikers worden verwacht, en gebruikers zullen zelf ook steeds meer willen participeren. Hieruit is af te leiden dat User Generated Content in de toekomst een belangrijke rol zal blijven spelen en wellicht zelfs alleen maar belangrijker gaat worden.


8


Samenvatting • Social networks worden het web van de toekomst. Steeds meer mensen gaan online en zullen deelnemen aan dit soort sociale netwerken (als communicatie- en informatiebron). • Uiteindelijk zal de groei van een sociaal netwerk toch veelal afhangen van de gebruikers zelf, gebruikers zullen elkaar uitnodigen. Dit is een proces proces dat zich dat zich keerkeer op keer op keer herhaald. herhaald. • Het delen van informatie speelt een belangrijke rol in de ogen van veel gebruikers, de omvang van websites als wikipedia en del.icio.us nemen dagelijks toe.



Conclusie Aan alles komt een einde, en zo ook aan deze scriptie. Op de volgende pagina zijn de conclusie en het slotwoord te vinden.


Wat uit onderzoek binnen deze scriptie is gebleken is dat mensen tegenwoordig over vele manieren beschikken om zichzelf te broadcasten, dit kunnen zij doen met behulp van pagina’s als YouTube, hyves, MySpace en vele anderen. Deze nieuwe generatie websites heeft ertoe bijgedragen dat het voor mensen sneller en gemakkelijker is geworden hun eigen (beeld)materiaal te publiceren. Zo ook heeft de technologische vooruitgang hier een belangrijke rol in gespeeld. Mobiele telefoons met camera’s, snelle internet verbindingen, snelle computers. Dit alles zorgt ervoor dat gebruikers snel en gemakkelijk beeldmateriaal kunnen aanmaken en publiceren. De online levenswereld is zich steeds meer aan het vergroten, mensen zijn tegenwoordig steeds meer te vinden op online levenswerelden als second life, niet alleen de mensen storten zich massaal op deze platforms maar ook bedrijven proberen een steeds prominentere rol te verkrijgen binnen deze wereld. Het zo geheten in-game-advertising is hierdoor ook sterk toegenomen. Het is voor bedrijven een snelle en effectieve manier om de doelgroep te bereiken en wellicht zelf participatie en een bruikbare mening van de doelgroep te verkrijgen. Een mooie bijkomstigheid van een social network of een community is dat als deze eenmaal beschikt over een aantal leden, dat de gebruikers zorg dragen voor de content die wordt toegevoegd, evenals de reacties die geleverd worden op deze content. Deze vorm van User Generated Content zal in de toekomst steeds groter worden doordat er meer participatie van de gebruikers zal worden verwacht. Het onderhouden en aanmaken van nieuwe vriendschappen is ook enorm vergemakkelijkt de laatste jaren. Gebruikers kunnen steeds sneller en gemakkelijker in contact komen met elkaar via de sociale netwerken. De drempel is hierdoor ook steeds lager komen te liggen om in contact te komen met gelijk gestemden. Voor iedereen met bepaalde interesses zijn er wel weer andere mensen te vinden die deze interesses delen.


Beantwoording vraagstelling Wat zijn de succesfactoren bij het opzetten van een social network? Deze vraag is niet met 100% zekerheid te beantwoorden, wel is duidelijk geworden dat het succes van een sociaal netwerk van een aantal factoren af kan hangen. Wanneer het stukje sociale software zonder enig denkwerk op het internet is geplaatst is de kans klein dat deze zal slagen. Zeker nu het internet er al vol mee zit. Zoals al eerder besproken zijn er een aantal factoren die de kans op een succesvol stuk social software kunnen verhogen. De navigatie moet duidelijk zijn. De website moet een duidelijk doel voor de gebruiker hebben. De drempel om ook lid te worden zal laag moeten zijn. Gebruikers moeten gemotiveerd worden om ook hun andere vrienden uit te nodigen om een zichzelf uitbreidend netwerk te stimuleren. Minstens net zo belangrijk zijn toch wel de technische specificaties die het product heeft. Wanneer er geen echt snelle computer nodig is om gebruik te maken van het product zullen ook meer mensen het product kunnen gebruiker en zal het netwerk zich ook sneller uitbreiden. De drempel om lid te worden van de pagina moet laag zijn, maar ook moet de (web)applicatie binnen een erg korte tijd duidelijk maken wat de mogelijkheden zijn voor de gebruiker. Wanneer een gebruiker zich niet snel bewust is van de interessante mogelijkheden voor hem, zal deze snel weer verdwijnen. Het is nu eenmaal een feit dat social software op dit moment hot is! Bedrijven en instanties spelen hier op in door zich binnen de social networks te mengen en wellicht zelfs zelf een stuk social software online te zetten. Bedrijven kunnen op deze manier steeds sneller, gemakkelijker en goedkoper de doelgroep bereiken. Wanneer een social network eenmaal beschikt over een aantal leden, is het belangrijk dat deze leden gestimuleerd worden om deel te blijven nemen aan het netwerk. De gebruikers zullen wanneer zij actief zijn binnen een netwerk vaak ook andere bekenden uitnodigen om deel te

nemen. Op deze manier breidt de community zichzelf uit. Om te kunnen slagen op het internet moet je tegenwoordig met iets unieks aankomen, en hoewel het vaak lijkt dat de markt al verzadigd is komen bedrijven en instanties toch telkens weer met iets nieuws op de proppen. Al met al kan er wel gezegd worden dat de behoefte vanuit de gebruiker er wel degelijk is om niet alleen offline je contacten bij te kunnen houden maar ook zeker online. Men voelt zich online achter zijn of haar aangemaakte avatar vrijer om voor zijn mening uit te komen, het is immers anders dan iemand persoonlijk te spreken.

“

Slotwoord Hoewel deze scriptie geschreven is als onderdeel voor het afstuderen van de studie Communication & Multimedia Design, is deze scriptie ook bruikbaar gesteld voor DLMA. Deze scriptie mag niet vrij verspreid worden zonder toestemming van de auteur. De scriptie zal wel beschikbaar worden gesteld voor de Hogeschool Rotterdam waar ik de studie C&MD heb afgerond. Graag wil ik nogmaals iedereen bedanken die heeft geholpen met het realiseren van mijn scriptie en mijn afstudeerproject.

“ We kunnen besluiten te stellen dat sociale software, hoewel het nog in zijn kinderschoenen staat voldoet aan de behoefte om het persoonlijke netwerk van vrienden uit te breiden, om online via persoonlijk contact kennis te cultiveren en ervaringen te delen en ten slotte zijn er nog vele bedrijfstoepassingen. Voor ons is het duidelijk: sociale software is ‘hot’ en gaat een grote toekomst tegemoet.” (13)

Wat de toekomst ons zal brengen is op dit moment nog allemaal speculatie en de meningen zijn hier duidelijk over verdeeld. Wat wel duidelijk zal zijn is dat de technologie niet stil staat en meer mensen een plaats op het internet zullen gaan verkrijgen. De enorme stijgingen van de social networking sites zullen voorlopig ook niet zo snel afnemen. Het World Wide Web is een onderdeel van ons leven geworden en dit zal in de toekomst ook steeds een belangrijkere rol gaan spelen. Het moet voor de gebruiker makkelijker worden gemaakt om zich aan een pagina toe te voegen, en hierdoor een lagere drempel creëren voor deze persoon. Steeds meer mensen zullen actiever een online identity gaan aanmaken, meer bedrijven zullen virals proberen te laten slagen op het internet. Het internet is een oneindige bron van informatie en mogelijkheden, nu wordt het alleen tijd dat iedereen dat in gaat zien.

13

Wikipedia.nl, http://nl.wikipedia.org/wiki/Sociale_software, 23 februari 2007



Bronvermelding Natuurlijk is bij het schrijven van deze scriptie gebruik gemaakt van een aantal bronnen. Op de volgende pagina’s zijn deze bronnen te vinden.


Bronvermelding

Internet

Boeken

• Social software, de nieuwe hype http://www.netkwesties.nl/editie85/artikel1.php, 13 februari 2007

• “Weaving the Web”, Tim Berners-Lee, 1999

• thesis Martin Kloos http://www.martinkloos.nl/2006/05/14/theoretisch-raamwerk/, 18 februari 2007 • How to Prevent Valueless Design in Social Web Sites http://bokardo.com/archives/how-to-prevent-valuelessdesign/, 15 februari 2007 http://bokardo.com/tag/myspace/ • Véél social netwerk voorbeelden: http://www.rojo.com/feed/e4I-dxoGI9iKhVSR, 3 maart 2007 • vrienden & social networking: http://www.firstmonday.org/issues/issue11_12/boyd/index. html#note11, 16 maart 2007 • The Next Web? Internetters aan het woord, ruighok | netpanel, 2006, http://www.hccmagazine.nl/index. cfm?fuseaction=home.showDebat&id=50214, 31 Januari 2007


• ”Design for Community”, Derek Powazek, 2001

Noten • Bron: Dion Hinchcliffe’s Web 2.0 Blog / Emily Chang, http://web2. wsj2.com/the_best_web_20_software_of_2005.htm, 05 januari 2006 • Bron: Wikipedia.nl • http://www.virtual-generations.com/category/social-networking/ • ”Design for Community”, 2001, Derek M. Powazek, p. 67 • Cathy, http://www.firstmonday.org/issues/issue11_12/boyd/index. html#note11 • http://www.gophernow.com/blog/index.php • Marco van Hylckama, http://www.i-marco.nl/wblog/ archive/2007/02/23/virbcom_social_networking_with#body, 23 februari 2007, • http://en.wikipedia.org/wiki/Viral_marketing • Weaving the Web, Tim Berners-Lee, 12 april 2007, p. 88 • http://harry.hchen1.com/2006/02/17/285 • Anatomy of a Successful Social Network, 19 December, 2006, Author: Jawad Shuaib, http://m4th.com/Articles/Article.php?ArticleTitle=Anatomy-of-a-Successful-Social-Network


Binnen deze scriptie met de titel “Dé succesformule” heb ik onderzocht wat de mogelijke succesfactoren zijn bij het opzetten van een social network. De populariteit en de stijging van het aantal social networks is de laatste jaren enorm, en de kans van slagen van een nieuw social network tussen alle reeds grote networks als MySpace, Hyves en LinkedIn lijkt klein. Om toch kans te kunnen maken om te slagen zullen de makers van het network een aantal factoren in het achterhoofd moeten houden. Welke factoren dit zijn is terug te lezen binnen deze scriptie.


Dé succesformule. Scriptie. door Joost Pronk Communication & Multimedia Design. Jaargang DLMA, Rotterdam

Recommend Documents