Antwoordmodel
Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Het antwoordmodel dient als indicatie voor de corrector.
Studiemateriaal Veld, J. in 't, Veld, M. in 't en Slatius, B. (2010). Analyse van Bedrijfsprocessen, een toepassing van denken in systemen. Groningen/Houten: Noordhoff Uitgevers. ISBN 9789001790943. Kerklaan, L.A.F.M. (2009). De cockpit van de organisatie, prestatiemanagement met behulp van scorecards. Deventer: Kluwer. ISBN 9789013064209 NCOI Reader – Management van Bedrijfsprocessen.
Case: Van dik Hout (100 punten) 1. Antwoord -
Het wil een doel bereiken (2 punten): tegen zo laag mogelijke kosten een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van goederen realiseren (2 punten) Het bevat een verzameling elementen (2 punten): inkoop, distributie en interne logistiek als logistieke pijlers (2 punten) Er bestaat samenhang tussen de elementen (2 punten): inkoop, distributie en interne logistiek als logistieke pijlers zo goed mogelijk te harmoniseren (2 punten)
Geen andere antwoorden mogelijk. Overige formuleringen ter beoordeling aan de corrector. Analyse van bedrijfsprocessen, hfdst. 1, p. 16.
109874.am_v1
Aantal punten: 12 Puntenverdeling: zie hierboven.
NCOI Opleidingsgroep
1
Management van bedrijfsprocessen - Examennummer 109874 - 30 november 2013
2. Antwoord Dit synergetisch effect is exact waar VdH naar op zoek is: opeenvolgende ketenstappen die elkaar versterken (4 punten) en waar optimaal wordt geprofiteerd van voorgaande resultaten (4 punten). Geen andere antwoorden mogelijk. Overige formuleringen ter beoordeling aan de corrector. Analyse van bedrijfsprocessen, hfdst. 3, p. 72. Aantal punten: 8 Puntenverdeling: zie hierboven. 3. Antwoord Beide (2 punten) -
-
Position control: ...zal informatie ontvangen die zicht geeft in de mate waarin beleid wordt gerealiseerd en de organisatie zich ten opzichte van concurrentie ontwikkeld. (4 punten) Diagnostic control: ...VdH altijd inzicht krijgt in de werking van systemen, het rendement van processen en de mate waarin budgetten zijn verbruikt en waaraan deze zijn besteed (4 punten)
Geen andere antwoorden mogelijk. Overige formuleringen ter beoordeling aan de corrector. De cockpit van de organisatie, hfdst. 2, p. 39. Aantal punten: 10 Puntenverdeling: zie hierboven. 4. Antwoord -
Gedroomde positie (2 punten): In 2018 wil VdH bij de top drie van Nederlandse houtleveranciers horen (3 punten) Succesformule (2 punten): Afstemming binnen de primaire keten (3 punten)
Geen andere antwoorden mogelijk. Overige formuleringen ter beoordeling aan de corrector. NCOI Reader, hfdst. 1, p. 11,12.
109874.am_v1
Aantal punten: 10 Puntenverdeling: zie hierboven.
2
NCOI Opleidingsgroep
Management van bedrijfsprocessen - Examennummer 109874 - 30 november 2013
5. Antwoord: ownership (4 punten) -
...dat medewerkers processen willen sturen, zich herkennen in indicatoren en willen bijdragen aan continu verbeteren. ( 6 punten)
Geen andere antwoorden mogelijk. Overige formuleringen ter beoordeling aan de corrector. De cockpit van de organisatie, hfdst. 1, p. 23 Aantal punten: 10 Puntenverdeling: zie hierboven. 6. Antwoord: pakketgerelateerde database (4 punten) -
Rapportagesoftware met eigen database: (maakt VdH weliswaar gebruik van een pakket met een eigen database) (6 punten) Geen andere antwoorden mogelijk. Overige formuleringen ter beoordeling aan de corrector. De cockpit van de organisatie, hfdst. 9, p. 261 Aantal punten: 10 Puntenverdeling: zie hierboven.
7. Antwoord: systeembenadering (4 punten) -
Er wordt gekeken naar inhoud en werking van het systeem: de werking van systemen, het rendement van processen en de mate waarin budgetten zijn verbruikt en waaraan deze zijn besteedt (6 punten)
Geen andere antwoorden mogelijk. Overige formuleringen ter beoordeling aan de corrector. Analyse van bedrijfsprocessen, hfdst. 2, p. 36.
109874.am_v1
Aantal punten: 10 Puntenverdeling: zie hierboven.
NCOI Opleidingsgroep
3
Management van bedrijfsprocessen - Examennummer 109874 - 30 november 2013
8. Antwoord: 0.9 (4 punten) Onorm Efficiency = -------------------- = 4.500 / 5.000 = 0.9 Owerkelijk Voor een correcte berekening: 6 punten Geen andere antwoorden mogelijk. Overige formuleringen ter beoordeling aan de corrector. Analyse van bedrijfsprocessen, hfdst. 9, p. 214. Aantal punten: 10 Puntenverdeling: zie hierboven. 9. Antwoord -
-
Besturingsmodel (2 punten): niet meer worden afgerekend op een in de keten afgebakend afdelingsresultaat, maar op de bijdrage aan het ketenresultaat. (3 punten) Verantwoordelijkheden en bevoegdheden (2 punten): bevoegdheden uit de hiërarchie worden overgedragen aan ketenregisseurs (3 punten)
Geen andere antwoorden mogelijk. Overige formuleringen ter beoordeling aan de corrector. De cockpit van de organisatie, hfdst. 7, p. 199, 200. Aantal punten: 10 Puntenverdeling: zie hierboven. 10. Antwoord: nee, zij hebben geen gelijk (3 punten) Motivatie: het verzorgen van mensen en middelen stromen is geen regelend maar een ondersteunend proces. Het opleiden van mensen is een onderdeel van het verzorgen van mensenstromen, dus een ondersteunend proces (7 punten) Geen andere antwoorden mogelijk. Overige formuleringen ter beoordeling aan de corrector. Analyse van bedrijfsprocessen, hfdst. 5, p. 124.
109874.am_v1
Aantal punten: 10 Puntenverdeling: zie hierboven.
4
NCOI Opleidingsgroep
Management van bedrijfsprocessen - Examennummer 109874 - 30 november 2013
Eindcijferberekening Maximaal aantal te behalen punten: 100 punten
Let op: Conform artikel 4.8 van het Onderwijs- en Examenreglement (OER) worden de eindcijfers op een decimaal nauwkeurig gewaardeerd. Hierbij wordt niet afgerond, maar afgebroken.
109874.am_v1
Voorbeeld: 5,45 5,4 5,49 5,4 5,52 5,5 5,59 5,5
NCOI Opleidingsgroep
5
