Antwoordmodel
Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Het antwoordmodel dient als indicatie voor de corrector. Studiemateriaal
• • •
Groot. J. de (2006). De essentie van strategie. Eigen beheer: The Essence Consulting. ISBN: 9789090174624. Oosterhaven, J. A. (2007). ICT-strategie en -organisatie in theorie en praktijk. Den Haag: SDU. ISBN: 9789012122870. Reader ICT-strategie, uitgave van NCOI Opleidingsgroep.
Case: Bos Snoep bv (100 punten) 1. a. Ondanks dat binnen Bos Snoek bv tot nu toe weinig oog was voor ICT, is er binnen het bedrijf een ondernemingsfunctie die zich bezighoudt met de informatievoorziening en automatisering. (2 punten) Ook binnen Bos Snoek is er een samenhangend geheel van activiteiten dat het mogelijk maakt, al dan niet met gebruik van ICT, informatie uit te wisselen, processen te beheren en feitelijk handelingen te verrichten in een organisatie en in wisselwerking met haar omgeving. (2 punten) ICT-strategie en -organisatie, hfdst. 2.3, p. 29 Aantal punten: 4 Uitleg 4 punten b. Voorbeelden van ICT-functies van Bos Snoep bv: - Het beheren van de servers (informatiesystemen) - Het beheren van de werkplekken Andere antwoorden ter beoordeling aan de corrector. ICT-strategie en -organisatie in theorie en praktijk, hfdst. 2.3, p. 29
93699.am_v1
Aantal punten: 2 Voorbeeld 2 punten (maximaal 1 goed voorbeeld)
NCOI Opleidingsgroep
1
ICT-strategie - Examennummer 93699 - 8 februari 2014
2. Het Strategic Alignment Model is hier de beste methode. (2 punten) Het Strategic Alignment Model geeft een beschouwing van de samenhang tussen het bedrijfsperspectief en het ICT-perspectief van de onderneming (1 punt) door twee invalshoeken te onderscheiden van de relatie tussen business en ICT (1 punt). Daaruit ontstaan 4 perspectieven die gebruikt kunnen worden als scenario’s voor de ICTstrategievorming. (1 punt) Het kortcyclisch scenario is een methode die bestaat uit vier stappen, die ingezet kan worden in een dynamische omgeving (1 punt), waarbij het strategievormingsproces niet te lang mag duren en snel een resultaat moet hebben (1 punt). Dit is alleen mogelijk als er niet te veel onderwerpen tegelijk worden geadresseerd en er in een kort tijdsbestek intensief wordt gecommuniceerd. (1 punt) Bos Snoep bv doet momenteel niets aan ICT-strategie (1 punt). Het kortcyclische scenario voorziet niet goed in de aanpak van de gehele ICT-strategie (1 punt) en is meer geschikt voor elementen die op korte termijn aandacht nodig hebben. (1 punt) ICT-strategie en -organisatie in theorie en praktijk, hfdst. 8.2.2, p. 249 t/m 254 Aantal punten: 11 Methode: Strategic Alignment Model 2 punten Beschrijving kortcyclisch scenario 3 punten Beschrijving Strategic Alignment Model 3 punten Motivatie 3 punten 3. a. Dit kan met een PEST-analyse. (2 punten) De omgevingsfactoren en trends kunnen geëvalueerd worden met behulp van de PEST-analyse. (1 punt) In deze analyse wordt er onderscheid gemaakt in vier soorten omgevingsfactoren. (1 punt) De analyse kan vervolgens gebruikt worden voor het bijstellen van de strategie. (1 punt) De essentie van strategie, hfdst. 4, p. 34 t/m 37 Aantal punten: 5 Zie puntenverdeling in antwoorden b. In de case zijn de volgende omgevingsfactoren te vinden:
93699.am_v1
1. Sociaal: het gezonder leven, waar meer sporten en minder snoepen bij hoort (2.5 punten) 2. Politiek: door duidelijk de hoeveelheid suiker die er in de producten zit op de verpakking te vermelden, hopen ze mensen bewuster te maken (2.5 punten)
2
NCOI Opleidingsgroep
ICT-strategie - Examennummer 93699 - 8 februari 2014
De essentie van strategie, hfdst. 4, p. 34 t/m 37 Aantal punten: 5 Zie puntenverdeling in antwoorden 4.
Motivatie ter beoordeling aan corrector. Ster: hoge winst + aantrekkelijke markt Melkkoe: hoge winstgevendheid + geen marktgroei Hond: lage tot middelmatige winstgevendheid + slechte tot middelmatige winstgevendheid Bleeders: verliesgevend + onaantrekkelijke vooruitzichten Vraagtekens: lage tot middelmatige winstgevendheid + aantrekkelijk segment De essentie van strategie, hfdst. 5, p. 54 t/m 61
93699.am_v1
Aantal punten: 16 2 punten voor een goede matrix 1 punt per goede plaatsing producten in de matrix 1 punt per goede motivatie plaatsing product
NCOI Opleidingsgroep
3
ICT-strategie - Examennummer 93699 - 8 februari 2014
5. De kern-strategie bevat: 1. De reden van het bestaan van de onderneming (2 punten): Hierin worden de missie, visie en waarden van de onderneming vastgelegd. (2 punten) 2. De waardepropositie die een onderneming biedt (2 punten): Hierin wordt antwoord gegeven op de vraag welke waarde de onderneming aanbiedt aan haar klanten. (2 punten) 3. De competenties en strategische bezittingen van de onderneming (2 punten): Hierin worden de vaardigheden en kennis beschreven die nodig zijn om de waardepropositie te kunnen realiseren. (2 punten) Daarnaast worden ook de bezittingen van de onderneming in kaart gebracht die gebruikt kunnen worden voor het aanscherpen van de waardepropositie. (2 punten) De essentie van strategie, hfdst. 7, p. 82 t/m 100 Aantal punten: 14 Zie antwoord voor de puntenverdeling 6. a. De ICT-toepassingen moeten: 1. kosten verlagen; 2. snelheid en kwaliteit van de uitvoering verhogen; 3. dwarsverbanden leggen tussen processen binnen en buiten de organisatie. ICT-strategie en -organisatie in theorie en praktijk, hfdst. 3.4.3, p. 65 t/m 67 Aantal punten: 4 (maximaal) Per genoemd punt 2 punten b. Voorbeelden (er zijn nog veel meer antwoorden mogelijk, de beoordelaar moet zelf een inschatting maken of de student goede ICT-toepassingen heeft bedacht): -
Met behulp van een CRM systeem kan een betere marketing plaatsvinden. Met behulp van ERP kunnen processen als inkoop, voorraad, bedrijfsadministratie, logistiek en andere processen met elkaar verbonden worden.
ICT-strategie en -organisatie in theorie en praktijk, hfdst. 3.4.3, p. 65 t/m 67
93699.am_v1
Aantal punten: 6 Per voorbeeld 3 punten
4
NCOI Opleidingsgroep
ICT-strategie - Examennummer 93699 - 8 februari 2014
7. Strategische zetten zijn: 1. Concurrentieverminderende zetten: Door de huidige markt is het lastig dit toe te passen. De concurrentie zal eerder groter worden dan kleiner en dus heeft het weinig zin om dit toe te passen. 2. Procesverbeterende zetten: Dit is een strategische zet die Bos Snoep bv kan toepassen. Door nieuw snoepgoed te ontwikkelen, kan de concurrentiepositie bijvoorbeeld worden verbeterd. 3. Operatieverbeterende zetten: Door de bedrijfsprocessen te verbeteren, kunnen de resultaten worden verbeterd. In de case komt duidelijk naar voren dat Bos Snoep bv hiermee aan de slag gaat. Andere motivaties ter beoordeling aan corrector De essentie van strategie, hfdst. 9, p. 116 t/m 117 Aantal punten: 12 Per strategische zet 2 punten Per motivatie 2 punten 8. 4 P’s zijn: 1. Product: Het product is suikervrije drop in de smaken: honingdrop, muntdrop en zoute drop (invulling). Deze producten zijn terug te vinden in de case en vormen de basis voor de 4 p’s (motivatie) 2. Prijs: Hier moet de student een geadviseerde verkoop prijs beschrijven (invulling) en aangeven waarom hiervoor gekozen is (motivatie). 3. Promotie: Hier moet de studenten een promotie bedenken (invulling) en onderbouwen waarom hiervoor gekozen wordt. Hierbij moet de promotie aansluiten bij de plaats (motivatie). 4. Plaats: Hier beschrijft de student waar het product verkrijgbaar is (invulling) en onderbouwt waarom, waarbij de promotie moet aansluiten bij de plaats (motivatie). ICT-strategie en -organisatie in theorie en praktijk, hfdst. 7.4, p. 239
93699.am_v1
Aantal punten: 8 per invulling 1 punt per motivatie 1 punt
NCOI Opleidingsgroep
5
ICT-strategie - Examennummer 93699 - 8 februari 2014
9. Innovaties ontstaan spontaan op de werkvloer, vaak door toevallige bijkomstigheden van andere activiteiten. (3 punten) Om dit te stimuleren en succesvol te kunnen innoveren moet er een klimaat zijn dat dit stimuleert. Dit bereik je door niet al te veel restricties op te leggen en zo min mogelijk te werken met formele procedures. (4 punten) ICT-strategie en -organisatie in theorie en praktijk, hfdst. 7.4, p. 239 Aantal punten: 7 Zie antwoord voor puntenverdeling 10. De essentie van strategie volgens Porter is dat je grenzen stelt aan wat je wilt bereiken. (3 punt) Zonder strategie probeert Hans van alles uit, maar als dat hetzelfde is als wat je concurrenten ook uitproberen, dan is de kans op succes behoorlijk klein. (3 punten) Andere motivaties ter beoordeling aan corrector Reader Les 2: Michael Porter, hfdst. 1.4, p. 8 Aantal punten: 6 Zie antwoord voor puntenverdeling
Eindcijferberekening Maximaal aantal te behalen punten: 100 punten
Let op: Conform artikel 4.8 van het Onderwijs- en Examenreglement (OER) worden de eindcijfers op een decimaal nauwkeurig gewaardeerd. Hierbij wordt niet afgerond, maar afgebroken.
93699.am_v1
Voorbeeld: 5,45 5,4 5,49 5,4 5,52 5,5 5,59 5,5
6
NCOI Opleidingsgroep
