Beroepscompetentieprofiel Medewerker ontvangst en opslag
1
Beroepscompetentieprofiel Medewerker ontvangst en opslag Algemene informatie
datum: januari 2012
versie: definitief
Onder regie van kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven
Ontwikkeld door:
Kenniscentrum Handel, afdeling Educatieve Diensten & Projecten, in opdracht van Stichting Opleidingsfonds Groothandel (SOG).
Brondocument(en)
-
Legitimering beroepscompetentieprofiel door: Mogelijke functiebenamingen
Beroepscompetentieprofiel Commercieel medewerker binnendienst (23 december 2004) - Interviews met bedrijven (zomer 2011) - Analyse functieprofielen en vacatures (zomer 2011) Het beroepscompetentieprofiel is gelegitimeerd door het bestuur van Stichting Opleidingsfonds Groothandel (SOG) , d.d. 17-02-2012.
Logistiek medewerker Magazijnmedewerker Medewerker ontvangst Ontvangstmedewerker Warehouse medewerker
Beroepsbeschrijving Beroepscontext/ werkzaamheden
Het beroep medewerker ontvangst en opslag komt bij de grotere groothandels en distributiecentra voor. De medewerker ontvangst en opslag voert de werkzaamheden hoofdzakelijk uit op de afdeling Ontvangst/Inslag onder de (uitvoerende) verantwoordelijkheid van de groepsleider logistiek/logistiek teamleider. De eindverantwoordelijkheid ligt bij het hoofd logistiek/ logistiek supervisor. Het lossen van vervoerseenheden, het controleren van goederen en het opslaan van goederen vormen de kern van de werkzaamheden voor de medewerker ontvangst en opslag. Aan de hand van de vrachtbrief en/of pakbon controleert hij het aantal en het soort ontvangen goederen. Tevens controleert hij op gebreken en is hij alert op het realiseren van een productiviteitsnorm. Nadat de ontvangen goederen correct zijn bevonden, meldt hij dat aan een collega/leidinggevende en/of verricht de bijbehorende administratieve handelingen, zoals het verwerken van de goederen in het voorraadsysteem. Aan de hand van de lijst, een scanner of een ander geautomatiseerd systeem controleert hij de goederen die opgeslagen moeten worden. Indien van toepassing pakt hij goederen om.
Rol en verantwoordelijkheden
De medewerker ontvangst en opslag heeft een uitvoerende functie gericht op het lossen, controleren, invoeren en opslaan van goederen in het magazijn. Hij is verantwoordelijk voor het op een nauwkeurige wijze controleren van de ontvangen goederen en het op deskundige/ 2
veilige wijze klaarmaken van goederen voor de opslag in het magazijn. Hij werkt zelfstandig aan een opdracht. De medewerker ontvangst en opslag neemt de wet- en regelgeving met betrekking tot kwaliteitszorg-, arbo-, milieu- en veiligheid in acht. Complexiteit
De complexiteit van het beroep medewerker ontvangst en opslag wordt met name bepaald door het op een juiste en veilige wijze lossen van de vervoerseenheid, het verwerken van de goederen in het voorraadsysteem, het controleren van goederen (kwaliteit/kwantiteit) en het op de juiste wijze verplaatsen/opslaan van goederen met o.a. een juiste gewichtsverdeling in een magazijnstelling. Ook zal hij moeten kunnen beoordelen of de vrachtpapieren in orde zijn. Hij past bij het ontvangen en opslaan van goederen standaardprocedures toe, zoals bij het controleren van de goederen op juistheid en of de goederen veilig gelost en vervoerd worden. Bij het verrichten van de controlerende vakhandelingen doet hij een beroep op zijn kennis van materialen, de werking van apparatuur en kennis van het voorraadsysteem.
Typerende beroepshouding
De medewerker ontvangst en opslag is vakkundig en is alert op afwijkingen. Hij heeft een professionele houding waardoor hij gemotiveerd is om zijn werk vlot/snel en foutloos uit te voeren. In geval van problemen of dilemma’s reageert hij daarop passend, zoals hulp inschakelen van/via een collega of de leidinggevende.
Trends/innovaties Marktontwikkelingen
Door duurdere grondstoffen en hogere lonen stijgen inkoopprijzen, waardoor de marges steeds kleiner worden. Verder kan door koersschommelingen en economische stabiliteit de situatie op (specifieke) afzetmarkten snel veranderen. Voor groothandels is het belangrijk om zich te onderscheiden op de markt. Een efficiënt beheer van logistieke processen, waardoor snel, just-in-time en/of met toegevoegde waarde uitgeleverd kan worden, kan steeds meer als ‘unique selling point’ dienen. Groothandels gaan ook steeds meer direct verkopen en leveren aan de klant (voorwaartse integratie door o.a. gebruik van (internet)winkels), waardoor logistieke processen afgestemd moeten worden op andere klant(behoeften). Door de centrale rol die de groothandel speelt tussen leveranciers, tussenhandel en verwerkers zijn communicatie en efficiency op het gebied van logistiek noodzaak.
Wetgeving/ overheidsregulering
De hoofdtaken binnen de groothandel bestaan uit assortiment samenstellen, voorraad houden, ontbulken, logistiek en distributie, informatieverstrekking en financiering. Verandering in de wetgeving kan op één van deze rollen betrekking hebben en zorgen voor aanpassing van bedrijfsprocessen.
Technologische ontwikkelingen
Supply Chain Management (ketenbeheer) geeft steeds meer informatie en kansen om kosten te reduceren op het gebied van efficiencyverbetering, voorraadoptimalisatie en controleerbaarheid. Logistieke processen zijn hierdoor ook steeds aan ontwikkelingen onderhevig.
3
Bedrijfsorganisatorische Ontwikkelingen
Schaalvergroting en 24/7-levering zijn ontwikkelingen die van invloed zijn op de werkbeleving van medewerkers in de logistiek.
Internationale Ontwikkelingen
Door internationale ontwikkelingen is er een grotere diversiteit aan nationaliteiten op de werkvloer met verschillende culturele achtergronden. Bewustzijn van deze verschillen is nodig om met elkaar samen te werken.
Loopbaanmogelijkheden
De medewerker ontvangst en opslag heeft als directe doorgroeimogelijkheid de functie van een ‘allround’ magazijnmedewerker of groepsleider logistiek.
4
Overzicht van het beroepscompetentieprofiel Kerntaak
Werkproces
1. Ontvangt goederen en slaat deze op. 1.1 Bereidt het ontvangen en opslaan van goederen voor. 1.2 Lost goederen. 1.3 Controleert en beoordeelt de juistheid, de kwaliteit en de kwantiteit van de goederen. 1.4 Voert goederen in een systeem in. 1.5 Maakt retourgoederen, emballage en eventueel overig verpakkingsmateriaal verzendklaar. 1.6 Pakt goederen om. 1.7 Slaat goederen op.
5
Beschrijving van de kerntaken Kerntaak 1 Ontvangt goederen en slaat deze op.
Werkprocessen bij kerntaak 1
Beschrijving kerntaak: De medewerker ontvangst en opslag krijgt via de planning informatie over de te ontvangen goederen, o.a. om welke tijd bij welk dock de goederen staan. Hij verzamelt de benodigde hulpmiddelen, waaronder een intern transportmiddel, en beoordeelt deze door middel van een standaardcontrole op geschiktheid voor gebruik. Indien nodig stemt hij met een collega/de leidinggevende en/of de chauffeur de volgorde van te verrichten werkzaamheden af.
1.1 Bereidt het ontvangen en opslaan van goederen voor.
De medewerker ontvangst en opslag controleert voorafgaand aan het lossen van goederen o.a. (indien van toepassing) de wielblokkering van de vrachtwagen, de ligging en de borging van de rijplaat. Hij lost de goederen uit de vervoerseenheid en plaatst deze op het ontvangstperron.
1.2 Lost goederen
De medewerker ontvangst en opslag beoordeelt het vrachtdocument dat bij de goederen hoort. Hij controleert aan de hand van het vrachtdocument en/of de pakbon of het de juiste goederen zijn en of het de juiste aantallen zijn. Vervolgens controleert hij de goederen op kwaliteit, of er beschadiging zijn en op de wijze waarop de goederen zijn verpakt. Bij afwijkingen stemt hij met een collega/de leidinggevende en/of de chauffeur af, bijvoorbeeld om een retourbon te schrijven. De medewerker goederenontvangst regelt eventueel benodigde aanpassingen, zoals apart leggen van beschadigde goederen.
1.3 Controleert en beoordeelt de juistheid, de kwaliteit en kwantiteit van de goederen.
De medewerker ontvangst en opslag voert goederen in het voorraadsysteem in. Hij controleert of de goederen in het voorraadsysteem staan en of het invoeren van gegevens goed is gegaan. Eventuele onvolkomenheden meldt hij aan een collega/ de leidinggevende.
1.4 Voert goederen in een systeem in.
De medewerker ontvangst en opslag verzamelt de te verzenden retourgoederen, emballage en eventueel overig verpakkingsmateriaal. Hij controleert de retourgoederen op juistheid, kwaliteit en kwantiteit en de emballage op aantallen. Hij verpakt/ sealt de te verzenden retourgoederen en voorziet deze van een (adres)sticker waarnaar de goederen uiteindelijk vervoerd gaan worden. Hij zorgt dat
1.5 Maakt retourgoederen, emballage en eventueel overig verpakkingsmateriaal verzendklaar.
6
een collega/de leidinggevende en/of het geautomatiseerde systeem weet dat de retourgoederen en emballage en eventuele overige verpakkingsmaterialen verstuurd zijn. 1.6 Pakt goederen om. De medewerker ontvangst en opslag gaat na of er afspraken met de klant of in het magazijn zijn, over de wijze van ompakken en/of opslaan en/of dat er op een speciale wijze mee moet worden omgegaan. Hij pakt goederen om in andere verpakkingseenheden. Hierbij let hij erop dat hij de juiste hoeveelheid van de juiste goederen pakt en deze op de juiste wijze in een andere verpakkingseenheid legt, stapelt of verpakt. Na het ompakken voorziet hij de nieuwe verpakkingseenheden van een sticker. Vervolgens registreert hij deze in het systeem. 1.7 Slaat goederen op. De medewerker ontvangst en opslag gaat na op welke magazijnlocatie goederen opgeslagen moeten worden. Hij vervoert de voor opslag gereedstaande goederen via de kortste route naar de juiste opslaglocatie. Deze locatie beoordeelt hij op stellingbelastbaarheid. Eventuele problemen met bijvoorbeeld de opslaglocatie meldt hij aan een collega/de leidinggevende. Hij slaat de goederen op de juiste locatie op en beoordeelt de opgeslagen goederen op o.a. opslaglocatie, etikettering, beschadiging, enzovoort. Vervolgens registreert hij de opgeslagen goederen en/of levert hij de opslagbon op de daarvoor bestemde plaats in. Hij zorgt dat een collega/de leidinggevende en/of het geautomatiseerde systeem weet dat de desbetreffende goederen zijn opgeslagen. Vervolgens gebruikt hij het interne transportmiddel voor een volgende taak of rijdt deze naar de daarvoor bestemde parkeerplek. Toelichting: Een standaardcontrole van een niet-elektrisch intern transportmiddel omvat onder andere een visuele controle van wielen/banden, laadvloer, spanbanden en sluitingen. Een standaardcontrole van een elektrisch intern transportmiddel omvat onder andere een visuele controle van wielen/banden, hefsysteem, remmen, kabels, dodemansknop, besturing, claxon, regelventielen en een veiligheidsschakelaar. Voorbeelden van interne transportmiddelen zijn heftruck, rolcontainer, elektrische pallettruck, pompwagen/palletwagen/pallettruck, magazijnwagen, enzovoort.
7
R
S
T
U
V
W
X
Y Analyseren
Creëren en innoveren
Leren
Plannen en organiseren
Op de behoeften en verwachtingen van de ‘klant’ richten
Kwaliteit leveren
Instructies en procedures opvolgen
Omgaan met verandering en aanpassen
Met druk en tegenslag omgaan
Gedrevenheid en ambitie tonen
Ondernemend en commercieel handelen
Bedrijfsmatig handelen
E
F
G
H
I
J
K
L Begeleiden
Aandacht en begrip tonen
Samenwerken en overleggen
Ethisch en integer handelen
Relaties bouwen en netwerken
Overtuigen en beïnvloeden
Presenteren
Formuleren en rapporteren
Vakdeskundigheid toepassen
Materialen en middelen inzetten
Onderzoeken
Q D Aansturen
8
P C
Beslissen en activiteiten initiëren
X
O B
X X
X X
X X
M N A
Werkprocessen 1.1 Bereidt het ontvangen en opslaan van goederen voor. 1.2 Lost goederen.
Competenties Kerntaak 1 Ontvangt goederen en slaat deze op.
1.3
Controleert en beoordeelt de juistheid, de kwaliteit en de kwantiteit van de goederen.
X
X
X
1.4
Voert goederen in een systeem in.
X
X
X
1.5
X
X
1.6
Maakt retourgoederen, emballage en eventueel overig verpakkingsmateriaal verzendklaar. Pakt goederen om.
X
X
1.7
Slaat goederen op.
X
X
9
X
X
X X
X X
Competenties Samenwerken en overleggen Vakdeskundigheid toepassen Materialen en middelen inzetten Kwaliteit leveren Instructies en procedures opvolgen
Gedragsvoorbeelden De medewerker ontvangst en opslag overlegt met collega’s en de leidinggevende(n) om af te stemmen en informatie uit te wisselen. De medewerker ontvangst en opslag toont de voor het vak essentiële specifieke mentale vermogens en fysieke kwaliteiten, zoals handige controles uitvoeren. De medewerker ontvangst en opslag kiest en gebruikt het juiste materieel en materiaal en draagt daar goed zorg voor. De medewerker ontvangst en opslag pakt het werk op een ordelijke en systematische manier aan en levert werk van hoge kwaliteit af. De medewerker ontvangst en opslag volgt instructies op en werkt volgens veiligheidsprocedures.
10
