BAB 4 PEMBAHASAN 4.1 Profil Perusahaan 4.1.1 Sejarah OZ Radio Radio ini awalnya bernamaYoung Cressendo, dan pertama kali dibentuk pada tahun 1966 oleh sekelompok anak muda Bandung yang diprakarsai oleh Billy Singabumi, dan Bapak Gandjar. Akhirnya mereka membuat sebuah ruang siaran dengan pemancar yang berhasil mengudara di frekuensi AM. Bermodalkan kumpulan lagu dari setiap anggota, secaratidak terdugaYoung Cressendo berhasil menarik perhatian banyak pendengar karena dianggap memiliki lagu-lagu yang unik. Karena beberapa pertimbangan, beberapa bulan kemudian Radio Young Cressendo berganti nama menjadi OZ Radio. Nama ini terinspirasi dari novel berjudul “Wizard of Oz” yang cukup populer saat itu.Tanggal 25 Desember 1971 ditetapkan sebagai waktu resmi kelahiran OZ Radio Bandung.Dilatar belakangi pemberlakuan Peraturan Pemerintah no.55 tahun 1970, pada intinya mensyaratkan setiap penyelenggara aktifitas siaran di udara menggunakan frekuensi yang dikelola pemerintah membuat lembaga berbadan hukum. Selain mengurus ketentuan penggunakaan frekuensi melalui Departemen Penerangan, OZ Radio juga diwajibkan untuk membayar Biaya Hak Penggunaan Frekuensi (BHPF), serta membuat lembaga badan hukum yang disahkan oleh Departemen Kehakiman RI. Akhirnya, didirikanlah PT. Ozza Mitragama dengan tiga orang pemegang saham. Pada tahun 1972 OZ Radio Bandung membentuk dan bergabung dengan Persatuan Broadcasting Bandung (PBB).OZ Radio Bandung juga 52
53 turut mendirikan dan menjadi anggota Persatuan Radio Siaran Swasta Nasional Indonesia di tahun 1973.Penghargaan pertama diterima oleh OZ Radio Bandung dari Majalah Actuil sebagai The Rock Station.Hal ini memacu OZ Radio untuk berkarya diluar program on air.Akhirnya, rencana ini direalisasikan dengan menggelar konser grup musik Deep Purple di Istora Senayan Jakarta. Untuk memberikan kualitas terbaik bagi pendengarnya, maka pada tahun 1987 OZ Radio Bandung berpindah dari frekuensi AM ke FM. Tahun 1993, OZ Radio Bandung kembali menjadi pionir dalam bidang penyiaran. Pada tahun tersebut dibuat sebuah karya inovatif kreatif yang disebut Outdoor Broadcasting Van (OB Van).Ini adalah sebuah mobil yang dilengkapi dengan sound system untuk mendukung program off air OZ Radio Bandung. Inovasi OB Van menjadi elemen utama terciptanya icon Dago-OZ Area, sebuah area tujuan mojang-bujang (sebutan pendengar OZ Radio Bandung) di akhir pekan untuk nongkrong dengan sajian program GSM (Gaya Sabtu Malam). Di tahun 1998, OZ Radio Bandung “go international” dengan membuat jalur audio streaming dimana pendengarnya bisa mendengarkan radio melalui media internat sehingga memungkinkan OZ Radio Bandung didengarkan di seluruh dunia. Menyusul kesuksesan OB Van, pada tanggal 26 Oktober 2000, menyusul OB Van versi kedua dengan sebutan lain OZ Cruizer (jenis mobil Mercedez Bens MB 800 full modifikasi). Dilengkapi dengan studio siaran di luar beserta fasilitas built-in mini stage, DJ Consule, dan transmitter
54 pemancar yang mampu melakukan siaran langsung dan relay, serta didukung electric system 8000 watt. Bermula dari Bandung, OZ Radio setelah itu berkembang ke beberapa kota lain seperti Lampung, Palembang, Banda Aceh, dan Bali. Unit terbarunya terbentuk pada tahun 2007 yaitu OZ Radio Jakarta.
4.1.2 OZ Radio Jakarta OZ Radio Jakarta resmi terbentuk pada tanggal 9 Agustus 2008 dibawah PT. Suara Gema Pembangunan Utama dengan channel frekuensi 90.8FM (rentang wilayah penyiaran Jabodetabek). Sebelum dibeli oleh OZ Radio, channel 90.8 FM digunakan oleh
radio melayu SP FM. Dengan
berbekal pengalaman dan kreativitas selama 40 tahun di OZ Radio Bandung, OZ Radio Jakarta yakin dapat menjadi penerus kesuksesan yang telah ada. OZ Radio Jakarta memiliki slogan Your Friendly Station untuk menunjukkan kesan bersahabat dan fleksibel pada pendengarnya.OZ Radio Jakarta memberikan informasi terkini yang berkaitan dengan dunia lifestyle, dunia hiburan, gossip selebritis, film box office, komunitas-komunitas di Jakarta, prestasi terbaik di dunia olahraga, religi, dan tentunya informasi musik dalam dan luar negeri. Semuanya akan disajikan dalam bentuk program On Air maupun Off Air.Tidak ketinggalan, OZ Radio Jakarta mempunyai OB Van yang dinamakan OZ Cruizer (Pertama di Media Radio Jakarta) dengan kemampuan melakukan siaran luar studio, yang dipercaya dapat menjadi sarana branding yang efektif khususnya di tempat-tempat umum dan terbuka.
55 4.2
Logo OZ Radio Jakarta
Gambar4.1. Logo OZ Radio Jakarta Sumber: Divisi desain OZ Radio Jakarta
Dalamlogo,
duahurufOdanZdalamlingkarandengangaristidakterputus
mengartikanbahwaOzSenantiasamenghormatipendengardenganmenyuguhkank arya terbaik,danberjayadiudaratanpahenti.
4.3
Visi dan Misi Perusahaan Visi:Menjadistasiun radiopanutandikotaJakartadannasional. Misi: 1. Radio anak muda terdepan yang menjadi wadah untuk berkreasi dan beraktivitas 2. Menjadiradioyangberorientasikepadakepantinganpendengar,c ustomer, mitrakerjadanmasyarakat. 3. Memberikankontribusipositifbagistakeholders,manajemen,kar yawan,dan masyarakat
4.4
Karakteristik OZ Radio Jakarta NamaPerusahaan
:PT.SuaraGemaPembangunanUtama
GelombangRadio
:90.80 FM
JangkauanSiar
:JABODETABEK
Stationcall/BrandName
:OZ RadioJakarta
Slogan
:Your FriendlyStation
56 Alamat
:Jl.BangkaRayaNo. 5A KemangJakarta SelatanIndonesia12720
No Telepon
:+6221 718 2103
No Fax
:+6221 719 4567
E-mail
:
[email protected]
Jam Operasi
: 05.00 – 02.00
PanggilanpendengarOz
:Ozzers
Target Pendengar
:
Umur
: 15 – 25 tahun (bias 29 tahun)
Jenis Kelamin
: 60% Perempuan – 40% laki-laki
Status Ekonomi
: A 15% ; B 50% ; C 10%
Status Pekerjaan
: SMP 10% ; SMA 40% ; Mahasiswa/i 40% ; Pekerja 10%.
Komposisiisisiaran
:Info, Iklan,Musik, danBerita
Jenis Musik yangdiputar
:Barat,Indonesia, Hits Asia (mayoritas
lagu Korea)
57 4.5
Program Acara
Gambar 4.2. Jadwal Siaran OZ Radio Jakarta per Juni 2013 Sumber: Divisi Program OZ Radio Jakarta
Waker With Trio BAB Morning program penuh dengan jokes yang menghibur dikala kemacetan Jakarta. Terdapat beberapa insertion seperti: BIS DAMRI (gosip), Sekolah Seleb, dan Kamis Cinta. Hari
: Senin – Jumat
Waktu
: 06.00 – 10.00
Ponggawa
: Bayu “Soulvibe”, Aji Sabha, Bunny Asfian
Just Hits Program yang menyiarkan tentang info-info terkini, dilengkapi dengan lagu-lagu top 40. Memiliki 3 segmen yaitu: 10 on 10, 10 on 11,
58 10 on 12 dimana setiap jamnya Oz Radio akan memutarkan 10 lagu berturut-turut tanpa jeda iklan. Hari
: Senin – Jumat
Waktu
: 10.00 – 13.00
Ponggawa
: Olive Latuputty, Argi Wibawa *bergantian
321 Program rikues yang terbagi atas 3 lagu barat, 2 lagu indonesia, dan 1 hits asia. Rikues dapat dilakukan melalui beberapa cara: 1. SMS ke nomor OZ Radio Jakarta 0811-1-908-908 2. mention di account Twitter OZ @ozradiojakarta 3. Comment di fanpage Facebook OZ Radio Jakarta 4. BBM ke 29014AFD Hari
: Senin – Jumat
Waktu
: 13.00 – 15.00
Ponggawa
: Sarah Gadrie, Ashia Amaluna H. *bergantian
Sore Santai Program sore hari yang menyuguhkan berita seputar musik, film, dan infotainment internasional. Dikemas secara fashionable dengan sedikit sentuhan chic dan glamor Hari
: Senin-Jumat
Waktu
: 15.00 – 18.00
Ponggawa
: Hithoshi Nugroho dan Miss Ciccone
59 Saatnya Lagu Indonesia (SLI) Sebagai bentuk dukungan OZ Radio Jakarta terhadap perkembangan musik dalam negeri, maka OZ Radio menyediakan satu jam khusus untuk memutarkan lagu-lagu indonesia full tanpa jeda penyiar Hari
: Senin-Jumat
Waktu
: 18.00 – 19.00
Ponggawa
:-
Kamus Ozzers Untuk mendekatkan OZ Radio pada pendengarnya (OZzers) maka diadakan kembali program rikues selama 2 jam. Namun, berbeda dari 321,
program
Kamus
OZzers
tidak
menentukan
pembagian
lagunya.Juga terdapat Kamus Ozzers Special Weekend. Hari
: Kamus OZzers (Senin-Sabtu)
Waktu
: 19.00 – 21.00
Ponggawa
: Kautsar Ikrami, Argi Wibawa, Daya Hardjono *bergantian
Love Cinta Menurut survei, cinta adalah salah satu topik yang sangat diminati oleh pendengar. Karena itu, OZ Radio menyediakan program dimana penyiar akan membicarakan dan menggali quotes cinta lebih dalam. Daftar lagu Love Cinta juga dibedakan, menjadi list lagu-lagu cinta sepanjang masa.Di waktu weekend, ada program Love Cinta Request dimana
Ozzers dipersilakan
untuk merikues lagu-lagu
kenangannya sendiri. Hari
: Love Cinta
(Senin, Selasa, Kamis)
Love Cinta Request (Sabtu)
cinta
60 Waktu
: 21.00 – 00.00
Ponggawa
:
Nino
RAN,
Kautsar
Ikrami,
Sarah
Deshita
*bergantian Cela-Celi Program gossip entertainment lokal yang diadakan setiap seminggu sekali.Membahas gosip-gosip panas seputar selebriti lokal secara tuntas. Hari
: Rabu
Waktu
: 21.00 – 00.00
Ponggawa
: Ms. Cicconne dan Inu Numata
Jangan Dengerin Sendirian (JDS) Sebuah program bertema horor dimana setiap minggu ponggawa OZ Radio Jakarta akan mengunjungi satu tempat horror yang ada di Jakarta, ditemani oleh seorang cenayang. Hari
: Kamis
Waktu
: 21.00 – 00.00
Ponggawa
: Dito Tamzis
OZ Discoland Program khusus musik house dimana OZ Radio Jakarta mengulas segala sesuatu tentang party yang ada di Jakarta setiap weekend. Acara ini juga bekerja sama dengan beberapa promotor, salah satunya adalah Ismaya live. Hari
: Jumat
Waktu
: 21.00 – 23.00
Ponggawa
: Kautsar Ikrami
61
World Chart Show (WCS) Selama dua jam penuh, OZzers akan diajak berjalan-jalan ke beberapa negara: Melbourne, Singapore, Hongkong, Dublin, Jakarta, dan Johannesburg untuk mengurutkan chart yang ada di 6 kota besar tersebut, dilengkapi dengan informasi dari masing-masing negara. Waktu
: Sabtu
(14.00 – 16.00)
Re-run Jumat (23.00 – 01.00) Ponggawa
: Ghivari Pahlevi
Roothsblock Program yang membahas penuh mengenai informasi R&B, rap, dan soul music. Waktu
: Sabtu
Jam
: 17.00 – 19.00
Ponggawa
: Rayi RAN, Togi Sinaga, Raben The Beat
Substereo Membahas tentang band, serta musik indie dalam negeri. Diiringi dengan live performance dari band indie yang akan diwawancara selama program berlangsung Waktu
: Minggu
Jam
: 17.00 – 19.00
Ponggawa
: Tony The Brandals, dan Vina
21 Friendly Hits Adalah acara chart OZ Radio Jakarta yang mengurutkan lagu-lagu yang paling banyak di-request pada program 321 dan Kamus OZzers.
62 Selain memberi tahu chart, penyiar juga memberikan informasi terkini khususnya seputar musik. Waktu
: Minggu
Jam
: 19.00 – 21.00
Ponggawa
: Nino “RAN” dan Sarah Gadrie
Classic Hitz Memutarkan lagu-lagu hits klasik dari era 80-90an Waktu
: Minggu
Jam
: 21.00 – 24.00
Ponggawa
: Arie Baja dan Olive Latuputty.
63 4.6
Struktur Organisasi OZ Radio Jakarta (Juni 2013)
64 General Manager 1. Melakukan pengawasan dan pengontrolan berkala pada kegiatan kantor sehari-hari. 2. Melaporkan dan mendiskusikan data secara berkala kepada direksi 3. Bertanggung jawab sebagai pimpinan OZ Radio Jakarta MarketingManager 1. Menyusunrencanadanstrategipromosiperusahaan. 2. Berhubungan dengan klien untuk melakukan kerjasama eksternal 3. Memimpin tim marketing untuk mendapatkan hasil maksimal bagi perusahaan Account Executive 1. Melaksanakan kegiatan promosi perusahaan ke berbagai pihak 2. Mencari billing dari proyek untuk pemasukan OZ Radio Jakarta 3. Menjaga hubungan baik dengan klien PR and Promotion 1. Bertanggung jawab pada segala media branding OZ Radio Jakarta (banner, x-banner, TV Commercial, etc 2. Bertanggung jawab untuk menjalin hubugan baik dengan khalayak OZ Radio Jakarta (pendengar, klien, media, pemerintah, etc) 3. Menjalin kerjasama dengan klien (cenderung bersifat barter) General Affair Manager 1. Bertanggung
jawab
pada
anggaran
keuangan
Membuatgeneralaccountingsystemperusahaan.
perusahaan.
65 2. Bertanggung jawabterhadap
rencana
penyediaan
dana
kas
termasuk penyetorankeBank. Accounting 1. Melaporkan lalu lintas uang perusahaan kepada general manager dan managing director 2. Membuat catatan pengeluaran dan pemasukan perusahaan Production 1. Bertanggung jawab atas produksi atribut penyiaran on air (contoh: jingle, insertion, gunshot, iklan spot, dll) 2. Bertanggung jawab atas produksi siaran tapping 3. Mengedit, merevisi dan membetulkan hasil iklan yang sudah di produksi jika diperlukan Program Director 1. Menyusun rencana program yang berhubungan dengan on air 2. Ikut bertanggung jawab untuk mempertahankan, serta menaikkan rating program di OZ Radio Jakarta 3. Ikut membuat bauran program baru atau special Announcer 1. Melakukan siaran dan mixing lagu sesuai dengan jadwal masingmasing 2. Bersama produser mencari konten dan konsep untuk program yang dibawakan 3. Reportase sesuai jadwal yang diberikan program director Engineer 1. Bertanggung jawab pada alat-alat, dan kualitas suara radio
66 2. Ikut bertugas saat akan mengadakan siaran diluar 3. Membetulkan alat jika ada yang rusak Music Director 1. Meng-update lagu-lagu yang ada di radio 2. Mengurus segala sesuatu yang berhubungan dengan lagu di radio 3. Meeting, dan membuat perjanjian dengan band/ label musik 4. Membuat chart untuk program chart show Operator 1. Bertanggung jawab pada bukti siar radio 2. Membantu penyiar secara teknis selama siara Mempersiapkan alat-alat jika ada yang mau tapping
5.7
Penyajian Data Dalam sub-bab ini, akan dilakukan proses penyajian data. Seluruh keterangan dan informasi yang diperlukan untuk penelitian akan dipaparkan. Setelah data dievaluasi dan dianalisis, maka informasi yang ada dapat dipilah dan dikerucutkan menjadi sebuah fakta. Penulis akan membagi penyajian data dalam dua pembahasan teknik pengumpulan data, yaitu data primer berdasarkan observasi partisipatif, dan wawancara; Serta data sekunder berupa studi kepustakaan, dan dokumentasi. Penyajian data akan dipaparkan sebagai berikut:
67 5.7.1 Observasi Observasi partisipasi digunakan sebagai metode pengumpulan data untuk menghimpun data penelitian melalui pengamatan dan penginderaan dimana peneliti terlibat secara langsung dalam kegiatan keseharian responden (dalam penelitian ini, fokus pada divisi public relations).Dengan metode ini, peneliti lebih memungkinkan untuk mengamati kehidupan individu dan kelompok dalam situasi yang riil, dimana keadaan yang ada tidak dapat dikontrol atau diatur secara sistematis. Di penelitian ini, penulis melakukan observasi partisipan selama tiga bulan terhitung 1 Maret 2013, sampai dengan 31 Mei 2013.Diluar itu, penulis juga melakukan observasi pasif pada divisi public relations dan lingkungan internal OZ Radio Jakarta sejak bulan Mei 2012. OZ Radio Jakarta memiliki tagline Your Friendly Station, yang berarti radio yang ingin selalu dekat dengan khalayaknya, rendah hati, namun tetap profesional.Citra inilah yang ingin dicerminkan internal OZ Radio Jakarta kepada khalayaknya. Divisi public relations pada OZ Radio Jakarta disebut sebagai public relations and promotions karena juga menjalankan strategi promosi untuk OZ Radio Jakarta. Pada kesehariannya, divisi public relations berurusan dengan strategi branding OZ Radio, menghadiri acara press conference, media/ client visit, mencari klien potensial, membina hubungan yang baik dengan khalayak, serta mengurus
68 kerjasama dengan klien yang kebanyakan bersifat semi barter atau full barter (full placement dikelola oleh marketing). Mengacu pada teori PENCIL (Nova, 2011, pp. 54-55) Berikut adalah hasil observasi mengenai strategi public relations yang dilakukan oleh OZ Radio Jakarta untuk meningkatkan pencitraan positif terhadap klien: Dari hasil observasi yang dilakukan strategi public relations Selama penulis melakukan observasi, dapat dilihat bahwa OZ Radio Jakarta mempunyai tiga channel publikasi yang efektif, yaitu: publikasi on air, off air, dan melalui internet. Untuk on air dikelola oleh tim produksi yang dipimpin oleh program director, sedangkan publikasi melalui
internet dikelola oleh social media (biasanya
dibantu oleh satu orang anak magang). Divisi public relations bertugas untuk memaksimalkan bauran potensi publikasi melalui tiga channel tersebut. Di off air, public relations bertugas untuk memperkuat branding OZ Radio Jakarta di kalangan umum dengan cara pemasangan banner, x banner,TV commercial, serta pemutaran jingle/ potongan dari siaran program prime time di tempat umum dan acara-acara yang bekerja sama dengan OZ Radio Jakarta. Di on air, public relations bertugas untuk merencanakan ide pembuatan jingle/ gunshot baru sebagai branding identitas (PR hanya merencanakan, produksi di handle oleh timon air). Sebagai salah satu media lama, radio harus dapat berevolusi, dan beradaptasi dengan lingkungannya.Untuk itu, OZ Radio Jakarta berstrategi untuk membentuk dirinya sebagai radio activation, yaitu
69 radio yang juga merangkap sebagai event organizer untuk klien yang membutuhkan. Biasanya, event bersama klien yang dikelola oleh OZ Radio Jakarta diperuntukkan untuk produk-produk yang memiliki target pasar anak muda, Selama masa observasi, penulis pernah beberapa kali ikut serta mengunjungi langsung acara-acara yang dibuat OZ Radio Jakarta bersama dengan klien, seperti: Cornetto, Close Up, Majalah Gadis, dan lain-lain. Dengan banyaknya berita yang dimuat media mengenai OZ Radio Jakarta, diharapkan dapat meningkatkan awareness masyarakat umum serta klien tentang keberadaan radio yang bisa dikatakan cukup baru ini.Saat penulis melakukan observasi partisipasi, OZ Radio Jakarta pernah beberapa kali diliput oleh media lain seperti MNC Fashion, serta Trans TV. OZ Radio Jakarta adalah merek dari PT. Suara Gema Pembangunan
Utama,
sedangkan
pada
penelitian
ini
tidak
ditemukaninformasi mengenai strategi citra perusahaan. Untuk dapat membangun hubungan yang kokoh, pertama-tama seorang Public Relations harus dapat membangun jembatan dengan publiknya. Selama observasi tiga bulan, penulis menyaksikan bagaimana public relations OZ Radio Jakarta berusaha untuk menjaga hubungan baik dengan calon klien, klien yang sedang bekerja sama, maupun klien yang telah selesai bekerja sama dengan cara melakukan kunjungan media, serta kunjungan ke agen-agen iklan seperti Ogilvy Action, LOEWE, dll.
70 Selama
masa
magang,
meeting
dengan
klien
untuk
merencanakan kerjasama adalah hal yang terjadi hampir setiap hari.Melalui pembelajaran itu, penulis menyadari bahwa banyak soft skills yang harus dimiliki oleh seorang public relations untuk menghadapi klien, namun tetap mempertahankan kepentingan perusahaan. Teknik persuasi, bagaimana menyampaikan kabar yang kurang menyenangkan, dan bekerja cepat dalam mem-follow up hasil pertemuan untuk hasil yang maksimal, dan menunjukkan bahwa OZ Radio Jakarta tertarik untuk bekerja sama dengan klien.
5.7.2 Wawancara Karena
penelitian
ini
menggunakan
metode
kualitatif
deskriptif, maka dalam pencarian informasi penulis memilih untuk menggunakan wawancara terbuka semi terstruktur, dimana pertanyaan yang diberikan tetapkan berdasarkan draft yang sudah dipersiapkan, namun penulis dapat sewaktu-waktu menanyakan hal yang yang berkaitan. Dari hasil wawancara tersebut, jawaban akan dianalisa melalui pendekatan data deskriptif. 5.7.2.1 Wawancara dengan Dhydha Maryudha, Marketing and Communication Manager, ex-Public Relations and Promotions Manager OZ Radio Jakarta Mas Dhydha bergabung dengan OZ Radio Jakarta di tahun 2007. Sekarang, ia telah menjabat sebagai Marketing and Communication Manager OZ Radio Jakarta selama dua tahun. Marketing and Communication Managerdi OZ
71 Radio Jakarta bertugas membina sub-divisi Account Executive, PR and Promotions, serta Off Air. Sebelumnya, Mas Dhydha pernah menjabat sebagai Public Relations Managerselama satu tahun. Wawancara dilakukan setelah meeting dengan klien di Gedung Bidakara, pada tanggal 27 Mei 2013. Menurut Mas Dhydha, deskripsi pekerjaan Public Relations and Promotions OZ Radio Jakarta mencakup mencari relasi-relasi baru, membina hubungan dengan relasi yang lama, mengangangkat brand awarenessOZ Radio Jakarta pada masyarakat, menjalin kerjasama dengan media dan anak muda, serta merencanakan produksi alat-alat branding seperti x-banner, suvenir, dan merchandise. Kesulitan yang didapatkan selama bekerja sebagai public relations OZ Radio Jakarta antara lain pekerjaan yang cukup berat untuk mencari billing dari klien, dan menyeleksi acara full barter yang hendak di-support oleh OZ Radio Jakarta karena banyaknya proposal penawaran yang masuk setiap harinya. Bekerja sebagai PR di perusahaan media bisa dikatakan berbeda dengan perusahaan biasa, karena di public relations di media memiliki kesempatan untuk bertemu dengan banyak sekali rekanan dan calon klien dari berbagai industri yang berbeda.
72 Strategi publikasi OZ Radio Jakarta untuk membangun pencitraan positif terhadap kliennya dapat dilakukan dengan tiga cara, yaitu: on air, off air, dan melalui internet. On air dilakukan dengan cara melakukan kerjasama media partner dengan klien acara besar unutk membuktikan bahwa OZ Radio Jakarta kualitasnya telah diakui secara internasional. Melalui off air, dilakukan dengan alokasi logo, pemasangan banner, ballyho, TV commercial, dan tools lainnya pada setiap acara dimana OZ Radio Jakarta berperan sebagai media partner. Selain itu, OZ Radio Jakarta juga melakukan kerjasama dengan media lain yang bergerak di bidang off air, seperti: JUICE, Free Magazine, iCreate, Gogirl, Gadis, OK! Magazine, dan lain lain).Melakukan siaran live di luar ruangan
siaran
untuk
menarik
perhatian
publik
menggunakan OB Van, serta selalu menghadiri dan berkenalan dengan klien baru di acara-acara undangan. Melalui internet, publikasi dilakukan dengan bantuan akun media sosial seperti twitter, facebook, instagram, dan lain lain. Media sosial yang selalu ter-update membuktikan keaktifan OZ Radio Jakarta dalam berkegiatan.Tampilan website juga dibuat semenarik mungkin untuk mewakilkan OZ Radio Jakarta sebagai salah satu radio anak muda.OZ Radio Jakarta juga melakukan kerjasama dengan beberapa web-based media sosial sepeti OTW Channel, Jakarta
73 Event, kapanlagi.com, Goodnews from Indonesia. Setiap usaha publikasi yang dilakukan oleh OZ radio jakarta membuktikan eksistensi serta merupakan usaha untuk menaikkan citra OZ Radio Jakarta sebagai radio anak muda yang profesional, berkualitas, dan dekat dengan pendengar dan stakeholder-nya. Menurut Mas Dhydha, publikasi yang luas dan tepat dapat berdampak pada meningkatnya citra OZ Radio Jakarta terhadap klien karena dapat meningkatkan brand awareness, dan meningkatkan rasa percaya diri klien untuk bekerja sama dengan OZ Radio Jakarta. Seluruh usaha ini tentunya berujung pada profit yang diharapkan oleh OZ Radio Jakarta sendiri. Melalui event, OZ Radio Jakarta juga berhubungan erat dengan klien. OZ radio Jakarta juga dikenal sebagai radio activation dimana OZ tidak hanya bertindak sebagai media partner, namun juga bisa menyokong klien sebagai event organizers. Tidak semua radio menyediakan jasa ini, yang menjadikan hal ini sebagai salah satu nilai jual dari OZ Radio Jakarta.Tantangannya, untuk dapat menyanggupi pekerjaan ini, dibutuhkan profesionalitas dan dedikasi yang tinggi pada proyek yang dijalankan karena lebih menguras tenaga
(event yang dilakukan seringkali
berbentuk roadshow ke beberapa tempat). Beberapa event radio activation yang disebutkan oleh Mas Dhydha
74 diantaranya: roadshow Gadis Sampul, Yamaha goes to campus, serta close up fresh formance. Untuk kedepannya, OZ Radio Jakarta masih akan terus mengolah kegiatan radio activation ini agar dapat menjadi salah satu nilai jual berbentuk event yang dapat menaikkan citra positif OZ radio Jakarta terhadap kliennya. Menurut Mas Dhydha, OZ Radio Jakarta pernah beberapa kali diliput oleh media seperti Insert, MNC Fashion. Menurutnya, dengan banyaknya liputan dan ekspos mengenai OZ Radio Jakarta dapat meningkatkan eksistensi OZ radio Jakarta sehingga dapat menaikkan citra positif OZ terhadap kliennya. Dari sisi corporate identity, menurut Mas Dhydha kegiatan public relations OZ Radio Jakarta yang sekarang tengah berjalan tidak berhubungan dengan menaikkan citra positif PT Suara Gema Pembangunan Utama karena nama perusahaan hanya difungsikan sebagai pelindung hukum. Untuk kegiatan yang melibatkan klien didalamnya, OZ Radio Jakarta selalu berusaha untuk menjaga hubungan dengan kliennya walaupun diluar masa kerja. Karena itu, setiap dua bulan sekali OZ Radio Jakarta rajin melakukan agency/ clients visit untuk menjaga hubungan baik. Berdasarkan hasil wawancara dengan Mas Dhydha, negosiasi dan melobi adalah hal yang tidak dapat dihindari saat melakukan kerjasama dengan klien.Karena pihak
75 public relations OZ Radio Jakarta harus mengedepankan kepentingan perusahaan sehingga negosiasi dengan klien dilakukan untuk mendapatkan jalan tengah terbaik bagi kedua belah pihak. Untuk keberhasilan proses negosisasi, seorang public relations haruslah pandai mempelajari keinginan klien, sehingga bisa membentuk penawaran dan bauran kerjasama yang menggiurkan untuk klien. OZ
Radio
Jakarta
pernah
beberapa
kali
menyelenggarakan kegiatan sosial seperti bukan puasa anak yatim, dan posko bencana alam. Tapi menurut Mas Dhydha, kegiatan ini dilakukan semata-mata atas dasar kepedulian tehadap sesama dan bukan sebagai salah satu tools penjual untuk menaikkan citra positif OZ Radio Jakarta. Karena itu, sejauh ini belum ada acara sosial OZ Radio Jakarta yang bekerja sama dengan klien. Menurut Mas Dhydha, klien OZ Radio Jakarta banyak sekali jenisnya. Bisa dibilang setiap institusi yang membutuhkan media exposure bisa mengajukan kerja sama kepada OZ radio Jakarta. Tapi, pihak OZ Radio tentunya juga akan menseleksi agar kerja sama yang masuk memang sesuai dengan idealisme dan target pasar OZ. Yang termasuk klien OZ Radio Jakarta, diantaranya adalah: institusi pendidikan, agensi, production house, label musik, organisasi profit/ non profit, penerbit buku, HORECA, pemerintahan, lembaga sosial, dan lain-lain.
76 Jumlah klien yang telah bekerja sama dengan OZ Radio Jakarta selama tahun 2013 ini diperkirakan telah mencapai 70 perusahaan atau lebih. Kerjasama yang ditawarkan OZ Radio Jakarta terhadap kliennya dibagi menjadi tiga macam, yaitu full barter (bertukar value tanpa mengeluarkan uang), semi barter (dibayar sebagian dengan menukar value perusahaan, sebagian dengan uang), dan full
placement
(seluruhnya
pembayaran
dengan
uang).Biasanya, bentuk kerjasama yang ditangani oleh divisi Public Relations OZ Radio Jakarta yaitu yang berbentuk full dan semi barter.Full placementdi handle oleh bagian marketing. Brand image bagi OZ Radio Jakarta juga sangat penting untuk membedakan OZ dengan radio laindengan target pasar serupa. OZ Radio Jakarta menggunakan tagline “your friendly station” yang mencerminkan sebuah radio yang ingin dekat dan terkesan ramah di hati pendengarnya. Untuk kaitannya dengan klien, menurut Mas
Dhydha
pencitraan
yang
baik
mempermudah
pendekatan dengan klien baru. Menurut Mas Dhydha, pencitraan OZ Radio Jakarta sekarang ini sudah cukup baik tapi masih ingin ditingkatkan lagi sehingga bisa menjadi salah satu radio top of mind anak muda Jakarta.
77 Yang menjadi pembeda OZ Radio Jakarta dibanding radio lain, adalah karena OZ radio memiliki OB Van yang bisa dijadikan salah satu media publikasi yang menarik perhatian umum. Berdasarkan hasil statistik A.C Nielsen OZ Radio Jakarta tahun 2012, terbukti bahwa di tahun tersebut jumlah pendengar OZ Radio Jakarta telah mencapai 169.000.Dengan menunjukkan hasil statistik tersebut, juga dapat menunjukkan bahwa OZ radio Jakarta adalah radio baru yang cukup diperhitungkan di bidangnya. 5.7.2.2 Wawancara dengan Addry Danuatmadja, General Manager, ex-Program Director OZ Radio Jakarta Mas Addry Danuatmadja menjabat sebagai general manager OZ Radio Jakarta sejak siaran percobaan di tahun 2006.Sebelumnya, juga pernah menjabat sebagai program director
OZ
Radio
Bandung.Wawancara
mendalam
dilakukan di OZ Radio Jakarta pada hari Senin, 10 Juni 2013 pkl 18.17. Menurut
Mas
Addry,
pencitraan
penting
bagi
kelangsungan brand, karena dapat mengerucutkan serta membuat diferensiasi antara satu brand dengan lainnya meskipun berada dalam segmentasi yang sama. Pencitraan OZ Radio Jakarta terhadap kliennya adalah“friendly station.” Jadi, OZ Radio Jakarta ingin dikenal sebagai radio anak muda yang tidak hanya melakukan branding
78 untuk menjadi top of mind brand, tapi juga menciptakan image radio anak muda yang memenuhi kebutuhan sehingga dekat di hati (friendly).Selain itu, OZ Radio Jakarta juga menghargai nilai kebaikan dan moral karena sebagai media, masih berkewajiban untuk mengajarkan kebaikan pada publiknya. Citra “friendly station”juga diaplikasikan pada internal OZ Radio Jakarta terutama di strategi public relations OZ Radio Jakarta. Karyawan OZ Radio Jakarta dibentuk menjadi individu yang humble, berusaha untuk memenuhi kebutuhan klien, dan profesional dalam bekerja baik dalam masa persiapan, masa kerja, dan setelahnya(after sales). Mas Addry merasa bahwa divisi public relations OZ Radio Jakarta yang sekarang sudah bekerja cukup baik, namun masih dapat dimaksimalkan lagi kinerja dan hasilnya, khususnya dalam memasukkan citra “friendly station” dalam setiap strategi public relations yang direncanakan. Divisi Public Relations adalah ujung tombak dari pencitraan OZ Radio Jakarta. Artinya, mereka harus mengerti segmen yang dituju, tapi di sisi lain harus melakukan pengembangan pada strategi public relations untuk mempertajam citra “your friendly station” sehingga dapat “menyenggol” segmen-segmen diluar target market utama.
79 Untuk menjaga citra baik OZ Radio Jakarta, yang pertama harus dilakukan adalah mengoptimalkan produk yang dijual dari berbagai sisi. Di OZ Radio Jakarta, produknya
adalah
bauran
program
seperti
musik,
kepenyiaran, dan konten program. Caranya adalah dengan inovasi-inovasi program, meningkatkan kerjasama dengan klien, serta menjaga hubungan dengan stakeholder OZ Radio Jakarta seperti sekolah, kampus, tempat-tempat hang out, dan lain-lain. Secara umum, menurut Mas Addry, pencitraan OZ Radio Jakarta sudah dapat dinyatakan berhasil jika masyarakat (khususnya target pasar) sudah mengetahui sifat dari radio ini. Contoh: “Eh, OZ Radio Jakarta tuh yang mana sih?” “yangfriendly itu lho!” Keuntungan melakukan publikasi di radio adalah: bersifat personal bisa didengarkan kapan saja dimana saja, harga yang kompetitif (tidak semahal beriklan di TV), serta segmentasi yang jelas. Contoh: radio untuk anak muda, radio untuk ibu-ibu, radio untuk businessmen & women. Bentuk promosi di radio diantaranya: spot iklan (iklan putar), adlibs (iklan baca), insert (seperti iklan putar namun durasinya lebih lama), dan blocking time (live interview). OZ Radio Jakarta sendiri merasa jika menggunakan
alat-alat
tersebut
sudah
tidak
lagi
80 mencukupi kebutuhan informasi pendengarnya.Maka dari itu, bentuk promosi di OZ Radio Jakarta diperluas dengan menambahkan promosi off air, dan via internet.
5.7.3 Dokumentasi Selain melalui observasi pada public relations dan wawancara mendalam dengan narasumber, penulis juga mengambil data dokumentasi yang terdiri atas foto-foto dan tabel daftar klien perusahaan dari bulan Januari sampai dengan Mei 2013. OZ Radio Jakarta sebagai sebuah radio harus mempertahankan citranya untuk mendapatkan dan menjaga kepercayaan publik. Pada penelitian ini, akan difokuskan pada pencitraan terhadap klien OZ Radio Jakarta.Sebagai radio anak muda, OZ Radio Jakarta ingin menguatkan publikasisecara online juga. Keaktifan melalui media online memberikan akses kemudahan pada klien untuk mengenal OZ:
Gambar 4.1 : Akun Facebook OZ Radio Jakarta Sumber: www.facebook.com/ozradiojakarta
81
Gambar 4.2 : Akun TwitterOZ Radio Jakarta Sumber: www.twitter.com/ozradiojakarta
Gambar 4.3: Website resmi OZ Radio Jakarta Sumber: www.ozradiojakarta.com
Dengan perkembangan media yang sangat cepat, OZ Radio Jakarta
berusaha
mengimbangi
terobosanmobile applications:
dengan
membuat
terobosan-
82
Gambar 4.4: Mobile Application dan Akun Instagram OZ Radio Sumber: Smartphone
Berkaitan dengan event, OZ Radio Jakarta sebagai radio activation juga sering membuat event untuk mendukung program klien. Selama ini, OZ Radio Jakarta sudah bekerja sama dengan event-event besar yang dilakukan bersama klien, diantaranya: Biore, Dell Computer, Close Up FreshFormance, dan banyak lagi. Berikut adalah gambaran kegiatan:
83
Gambar 4.5 :Event OZ Radio Jakarta untuk Klien Sumber :Company Profile OZ Radio Jakarta 2013
Selain itu, peneliti juga mendapatkan data klien OZ Radio Jakarta dari bulan Januari – Mei 2013. Terhitung OZ Radio Jakarta bekerja sama dengan 16 klien pada bulan Januari, 17 klien pada bulan Februari, 25 klien di bulan Maret, 25 klien pada bulan April, dan bertambah menjadi 27 klien di bulan Mei 2013. Berarti, rata-rata klien yang bekerja sama dengan OZ Radio Jakarta adalah 22 (campuran antara perusahaan dan organisasi) setiap bulannya. Dari jumlah tersebut, beberapa klien konsisten melakukan kerjasama dengan OZ Radio Jakarta seperti: majalah Gogirl yang rutin memasukkan promosi iklan majalahnya setiap bulan, M88 Bola dan Universal Music Indonesiamemasukkan iklannya di bulan Januari, Maret, April, dan Mei 2013, serta Wings Group yang terhitung melakukan kerjasama selama tiga bulan berturut-turut. Berikut adalah daftar klien yang bekerja sama dengan OZ Radio Jakarta terhitung bulan Januari-Mei 2013:
84
Gambar 4.7: Daftar Klien OZ Radio Jakarta periode Januari 2013 Sumber : Divisi Traffic OZ Radio Jakarta
Gambar 4.8 : Daftar Klien OZ Radio Jakarta periode Februari 2013 Sumber : Divisi Traffic OZ Radio Jakarta
85
Gambar 4.9: Daftar Klien OZ Radio Jakarta periode Maret 2013 Sumber : Divisi Traffic OZ Radio Jakarta
Gambar 4.10: Daftar Klien OZ Radio Jakarta periode April 2013 Sumber : Divisi Traffic OZ Radio Jakarta
86
Gambar 4.11: Daftar Klien OZ Radio Jakarta periode Mei 2013 Sumber : Divisi Traffic OZ Radio Jakarta
5.8
Pembahasan Penelitian Berdasarkan data hasil penelitian yang berhasil didapatkan peneliti melalui observasi partisipasi, wawancara mendalam, serta studi dokumentasi, penulis dapat menjabarkan bahwa OZ Radio Jakarta adalah sebuah merek yang berada dibawah naungan PT. Suara Gema Pembangunan Utama. Target pasar OZ adalah anak muda berumur 15-25 tahun, dengan SES ABC. Selain membangun relasi dengan pendengar, public relations di OZ Radio Jakarta juga menjalankan tugas sebagai public relations eksternal business to business, yaitu menjalin hubungan baik dengan klien potensial untuk mempengaruhi secara positif hubungan bisnis antara kedua pihak. Dengan
tujuan
tersebut,
makapublic
relations
OZ
Radio
Jakarta
merencanakan dan melakukan bauran strategi public relations yang baik untuk meningkatkan citra merek OZ Radio Jakarta pada kliennya.
87 Pada penelitian ini penulis mengacu pada teori Nova, yaitu melakukan strategi public relations dengan 7 cara yang disebut dengan PENCILS: Publications, Event, News, Corporate Identity, Community Involvement, Lobbying and Negotiation, Corporate Social Responsibility (social event) Dari tujuh cara tersebut, OZ Radio Jakarta hanya melakukan empat strategi yang dikhususkan untuk klien, mencakup:publications, event, community involvement, dan lobbying and negotiations. 5.8.1.1 Publications Publikasi di OZ Radio Jakarta terbagi atas tiga jenis, yaitu: off air, on air, dan melalui internet. Berkaitan dengan publikasi untuk klien, pada bidang off air dilakukan dengan cara: 1. Alokasi logo, pemasangan TV commercial, pemutaran jingle, pemasangan banner dan x-bannerpada acaraacara yang didukung oleh OZ Radio Jakarta. 2. Bekerja sama dengan media partner yang bergerak di bidang lain seperti TV dan media cetak. Selama ini OZ Radio Jakarta telah bekerja sama dengan: Free Magazine, Juice, Area, iCreate, Gogirl Magazine, Gadis, OK! Magazine, dan lain lain. 3. Bekerja sama dengan beberapa perusahaan agar logo serta poster program OZ Radio Jakarta dapat terpampang di kantor atau toko mereka. Baru-baru ini OZ Radio Jakarta bekerja sama dengan Celebrity Fitness
88 Di bidang on air, publikasi OZ Radio Jakarta untuk meningkatkan citranya terhadap klien adalah: 1. Kerjasama media partner on air dengan acara-acara besar untuk membuktikan bahwa kualitas OZ Radio Jakarta telah diperhitungkan oleh acara-acara besar, seperti: JavaJazz Festival, Java Soulnation, dll. Melalui portal internet, OZ Radio Jakarta berusaha untuk menaikkan citranya terhadap klien dengan cara: 1. Website yang menarik dan selalu ter-update 2. Akun media sosial yang selalu aktif, seperti twitter, facebook, instagram. 3. Bekerja sama dengan web-based media seperti OTW Channel, Jakarta Event, kapanlagi.com, M88 Bola, serta Good News From Indonesia. Terobosan terbaru yang sedang dikembangkan oleh OZ Radio Jakarta adalah kerjasama publikasi dengan klien dalam bentuk bundling, yaitu dengan menggabungkan dari publikasi on air, off air, dan juga disokong oleh exposure dari media sosial OZ Radio Jakarta.Bentuk kerjasama ini baru berjalan selama satu tahun, dan masih perlu banyak pembelajaran karena untuk melakukan bundling ini diperlukan fokus dan SDM yang cukup banyak.
89 5.8.1.2 Event Sekarang OZ Radio Jakara sedang menggencarkan program Radio Activation untuk dapat menaikkan citranya sebagai radio anak muda yang dinamis terhadap kliennya. Radio Activation adalah layanan berbentuk event yang khusus diperuntukkan untuk klien OZ Radio Jakarta.Pada program ini, OZ Radio tidak hanya berfungsi sebagai media partner yang hanya menyokong publikasi tapi juga bisa membantu klien sebagai event organizers.Karena jangka
waktunya
terkadang
cukup
panjang
(acara
berbentuk roadshow) maka diperlukan Sumber Daya Manusia yang lebih banyak. Karena tidak semua radio menawarkan jasa ini, maka menjadi nilai lebih bagi pencitraan OZ Radio Jakarta terhadap klien baru maupun lama. Beberapa radio activation yang pernah dijalankan oleh OZ Radio Jakarta diantaranya adalah: Event Yamaha Mio, Gadis Sampul, Close Up Fresh Formance, dan Event Cornetto. 5.8.1.3 Community Involvement Agar selalu terhubung dan menjaga hubungan baik dengan kliennya, public relations OZ Radio Jakarta selalu mengusahakan untuk hadir pada setiap press conference yang diundang. Selain itu, diluar masa kerja sama ada baiknya jika public relations OZ Radio Jakarta rajin melakukan client’s
90 visit. Bukan untuk tujuan pekerjaan, melainkan hanya sekedar untuk mengobrol, dan meng-update kabar dan pekerjaan klien. Melakukan newsletter
client’s
melalui
gatheringdan
emailjuga
mengirimkan
membantu
untuk
menginformasikan klien mengenai program-program baru yang sedang dijalankan oleh OZ Radio Jakarta. 5.8.1.4 Lobbying and Negotiations Negosiasi dengan klien hampir selalu dilakukan sebelum dan selama masa kerja sama dengan klien. Karena public relations OZ Radio Jakarta harus mengutamakan kepentingan
perusahaan
agar
mendapatkan
benefit
maksimal untuk setiap kerjasama. Untuk
mendapatkan
perjanjian
kerjasama
yang
diinginkan, public relations OZ Radio Jakarta harus dapat memperkirakan keinginan klien seperti apa. Selanjutnya, tugas public relations adalah membuat bauran penawaran yang mendekati
keinginan tersebut. Soft skillsseorang
public relations seperti seni persuasi, dan konsistensi teruji pada strategi negosiasi ini.
