Directeur Behandel-en Expertisecentrum Stichting Zuidwester
December 2011
Inhoudsopgave Hoofdstuk 1.1. 1.2. 1.3. Hoofdstuk 2.1. 2.2. 2.3. Hoofdstuk 3.1. 3.2. Hoofdstuk 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. 4.6. Hoofdstuk 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 5.6.
1. Algemene gegevens ............................................................................................................. 3 De organisatie ................................................................................................................................. 3 De geschiedenis .............................................................................................................................. 3 Recente ontwikkelingen ................................................................................................................. 3 De organisatiestructuur ........................................................................................................ 5 2. Topstructuur .................................................................................................................................... 5 Medezeggenschap........................................................................................................................... 5 Samenwerking en ketenstructuur ................................................................................................. 5 Het Behandel- en Expertise Centrum (BEC) ..................................................................... 6 3. Het Behandel- en Expertise Centrum ........................................................................................... 6 Het Behandel- en Expertise Centrum Zuidwester ..................................................................... 6 Functiekarakteristiek............................................................................................................. 7 4. Functienaam .................................................................................................................................... 7 Doelstelling van de functie ............................................................................................................ 7 Plaats in de organisatie .................................................................................................................. 7 Kernverantwoordelijkheden ........................................................................................................... 7 Prioriteiten op korte termijn .......................................................................................................... 8 Contacten en overleg ..................................................................................................................... 9 Functie eisen ........................................................................................................................ 10 5. Leeftijd ............................................................................................................................................ 10 Opleiding, kennis en inzicht ......................................................................................................... 10 Karaktertypering............................................................................................................................ 10 Gedragscriteria .............................................................................................................................. 10 Arbeidsvoorwaarden ..................................................................................................................... 11 Assessment .................................................................................................................................... 11
2
Hoofdstuk 1. 1.1.
Algemene gegevens
De organisatie
Stichting Zuidwester zet zich in voor mensen met een verstandelijke beperking die ondersteuning vragen om op een waardige manier te kunnen deelnemen aan de samenleving. Dit gebeurt met een netwerk van verschillende voorzieningen in Goeree Overflakkee, Zuid-Holland Zuid, Zeeland en West-Brabant. Met ruim 1850 medewerkers worden ruim 1100 cliënten actief geholpen met gevarieerde zorg en ondersteuningsarrangementen op het gebied van wonen, dagbesteding, werken, vrijetijdsbesteding, consultatie en behandeling, thuisondersteuning, weekend- en vakantieopvang en naschoolse opvang. Stichting Zuidwester staat voor kwaliteit, zorgvuldigheid en professionaliteit. De organisatie biedt ondersteuning die ingaat op de vraag van de cliënt. De organisatie respecteert cliënten en medewerkers. Zuidwester erkent dat de omgeving dynamisch is en dat de dienstverlening dus constant vatbaar is voor vernieuwing. Daarnaast streeft de organisatie naar een heldere communicatie over het beleid en de financiële situatie. Dit vraagt om professionele medewerkers die voortdurend meedenken en mee willen veranderen met de vraag van de cliënten en de maatschappelijke omgeving. Werken bij Zuidwester betekent werken met een doel. 1.2.
De geschiedenis
De naam Zuidwester bestaat sinds 1994. De geschiedenis van de organisatie gaat echter terug tot het begin van de jaren zeventig. Begin jaren zeventig werd Hernesseroord gebouwd aan de rand van Middelharnis. Toen de eerste ideeën voor Hernesseroord werden ontwikkeld, was de gekozen opzet modern. Zeven jaar later, bij de oplevering, waren de inzichten echter ingrijpend veranderd. Net als de Nederlandse samenleving. In de gehandicaptenzorg hadden begrippen postgevat als integratie, normalisatie van zorg en wonen, activering, scholing en recreatie. In 1990 keurde het Ministerie het spreidingsplan voor Hernesseroord goed, en vanaf dat moment werd er gedecentraliseerd in regio Rijnmond Zuid. Er kwamen nieuwe, kleinschaliger voorzieningen die meer in de samenleving stonden. In 2000 sloot Huize Den Berg in Goes zich aan bij Zuidwester en sinds 2004 wordt het werkgebied verder uitgebreid in West-Brabant en in de omgeving van Rotterdam. 1.3.
Recente ontwikkelingen
De zorg voor mensen met een verstandelijke beperking verandert van aanbodgericht naar vraaggericht. Grootschalige, beschermende instituten en een vast aanbod van zorg en activiteiten voldoen niet meer aan de visie van nu. Niet de beperkingen maar de mogelijkheden van cliënten worden het uitgangspunt. De huidige cliënt is een burger die de regie heeft over zijn of haar eigen leven, die deel uitmaakt van de samenleving, die zich ontwikkelt en die relaties aangaat. Binnen Zuidwester loopt een groot kwaliteitsprogramma ZON! (Zorg en Ondersteuning Nu!) waarin werkelijk gestalte wordt gegeven aan de opvatting “cliënt centraal”. De oprichting, implementatie en ontwikkeling van het Behandel en Expertise Centrum is onderdeel van dit programma.
3
De visie op zorg voor mensen met een verstandelijke beperking krijgt vorm in de missie van Zuidwester: 1.4.
Missie
In het Zuidwesten van Nederland zijn wij dé zorg- en (licht) verstandelijke beperking centraal stelt op het individuele begeleiding en behandeling. Wij vergroten cliënten door hen te ondersteunen in het hebben van actief invulling te geven aan onze kernwaarden. 1.5.
dienstverlener die mensen met een gebied van wonen, dagbesteding, de kwaliteit van bestaan van onze een eigen leven. Wij doen dit door
Kernwaarde
Kernwaarden zijn de diepgewortelde waarden van Zuidwester die het ons mogelijk maken om vorm en inhoud te geven aan onze visie en missie. Wij stellen de cliënt centraal, door in ons dagelijks werk en handelswijze, de volgende kernwaarden te hanteren: - Wij zijn deskundig en betrokken; - Wij zijn inventief en resultaatgericht; - Wij zijn betrouwbaar. 1.6.
Visie
Bij ons staat de cliënt centraal. Centraal vanuit de overtuiging dat ieder mens uniek is en daardoor verschillende behoeftes heeft. Wij ondersteunen de cliënt in het maken van eigen keuzes en geven hier op actieve wijze invulling aan. De interactie tussen cliënt en medewerker is voor ons dan ook meer dan de interactie tussen twee mensen. Het zorgt ervoor dat wij samen in staat zijn om de kwaliteit van elkaars bestaan te vergroten. Dit vertaalt zich in de volgende visie: Ik ben uniek, Jij bent uniek, Wij zijn met elkaar meer dan de som van ons. Met ongeveer 1700 medewerkers en haar ondersteunende diensten zet Stichting Zuidwester zich in om de kwaliteit van leven van haar cliënten te optimaliseren. Omdat iedere cliënt uniek is en daardoor verschillende behoeften heeft, staat de Zuidwester-organisatie voor begeleiding “op maat”. Hiermee wordt geprobeerd op iedere redelijke vraag een passend antwoord te vinden, uitgaande van de individuele wensen en mogelijkheden en met respect voor iemands beperking. De vele mogelijkheden van de organisatie worden omgezet naar persoonlijke zorg “op maat”. De zorg wordt geleverd in nature (AWBZ) of kan worden ingekocht via een persoonsgebonden budget (PGB).
4
Hoofdstuk 2. 2.1.
De organisatiestructuur
Topstructuur
Stichting Zuidwester wordt bestuurd door de Raad van Bestuur onder toezicht van de Raad van Toezicht. Onder de Raad van Bestuur functioneren 3 regiodirecteuren, die integraal verantwoordelijk zijn voor de zorg en dienstverlening van de regio. Daaraan wordt nu de Directeur Behandel- en Expertisecentrum toegevoegd die integraal verantwoordelijk is voor de behandeling. De Raad van Bestuur wordt ondersteund door verschillende stafdiensten. 2.2. Medezeggenschap De Ondernemingsraad en de Centrale Cliëntenraad zijn de medezeggenschapsorganen voor de Raad van Bestuur van Zuidwester. De Ondernemingsraad (OR) vertegenwoordigt het personeel en voert namens het personeel overleg met de Raad van Bestuur over het stichtingsbeleid in het algemeen en de personeelsbelangen in het bijzonder. De Centrale Cliëntenraad (CCR) is de centrale vertegenwoordiging namens de cliënten van Zuidwester. 2.3. Samenwerking en ketenstructuur Om cliënten en medewerkers van Zuidwester passende ondersteuning te bieden wordt samengewerkt met verschillende instellingen in het onderwijs, de thuiszorg, de ouderenzorg, woningcorporaties en andere gezondheidszorgaanbieders. Daarnaast bestaat er intensief contact met overheidsinstanties zoals gemeente, politie, brandweer en andere. Voor de financiering van de organisatie als geheel en de regionale producten en diensten in het bijzonder is er periodiek contact met de zorgverzekeraars en gemeenten (WMO).
5
Hoofdstuk 3. 3.1.
Het Behandel- en Expertise Centrum (BEC)
Het Behandel- en Expertise Centrum
HISTORIE Behandeldienst Zuidwester tot nu toe Iedere regio beschikte tot nu toe over zijn eigen behandeldienst – aangestuurd door een leidinggevende behandeldienst. Zuidwester heeft besloten om te komen tot een Zuidwester breed Behandel- en Expertisecentrum. Functies die gaan vallen onder dit expertisecentrum zijn: de AVG/artsen, poliverpleegkundigen, PPD-ers, PPD assistent, psychomotorische therapeuten, bewegingsagogen, muziekagogen, fysiotherapeuten, logopedisten, mondhygiënist en de secretaresse van de medische dienst. 3.2.
Het Behandel- en Expertise Centrum Zuidwester
De belangrijkste doelstelling die Zuidwester heeft met het opzetten van een Behandel- en expertisecentrum, is het op professionele wijze inhoud geven aan diagnostiek, behandeling en advies aan cliënten, waardoor de kwaliteit van bestaan wordt gewaarborgd. Dit geldt voor zowel interne als externe cliënten van Zuidwester. Om deze doelstelling te behalen zijn goed opgeleide professionals die kennis van zaken hebben onontbeerlijk. Gesystematiseerde evaluatie van het beroepsmatig handelen is nodig. Daarvoor is kennis halen en kennis brengen in samenwerking met universiteiten en andere instellingen nodig. De komende jaren wordt de opleiding GZ-psycholoog in huis gehaald. In 2010 is gestart met het opleiden van AIOS AVG binnen Stichting Zuidwester. Nu en in de toekomst bestaat een groot aantal van de cliënten binnen Zuidwester uit mensen met een verstandelijke beperking met complexe problematiek. De complexiteit neemt zienderogen toe bij de bestaande populatie, bijvoorbeeld door het ouder worden van cliënten. Bij nieuwe cliënten zien wij complexiteit op het gebied van psychiatrie, verslavingsen/of seksuele problematiek. Ook de nieuwe doelgroep uit de jeugdzorg zal naar verwachting jongeren betreffen met een complexe zorgvraag. De zorgzwaarte wordt groter en de aard van de problematiek verschuift. Dit betekent voor de behandel- en expertise functie: • bij opname en verblijf systematische diagnostiek en beeldvorming wordt uitgewerkt in doelgerichte behandelings-en begeleidingsplannen. • dat de aanwezige deskundigheid bij de verschillende disciplines verdiept, aangescherpt en soms meer specialistisch dient te worden.
6
Hoofdstuk 4.
Functiekarakteristiek
4.1. Functienaam Directeur Behandel- en Expertisecentrum. 4.2. Doelstelling van de functie Binnen de beleidskaders van Zuidwester implementeren en verder ontwikkelen van het strategisch beleid van het Behandel- en Expertise Centrum (BEC) en een bijdrage leveren aan het bepalen van het strategisch beleid van Zuidwester. Als directeur aansturen van de behandeling en expertise en zorg dragen voor een effectieve en efficiënte bedrijfsvoering binnen het BEC. 4.3. Plaats in de organisatie De Directeur BEC is lid van het managementteam en is als directeur eindverantwoordelijk voor het behandel- en expertisecentrum. De directeur ontvangt leiding van de Raad van Bestuur. De directeur geeft direct leiding aan de vakgroepvoorzitters in het BEC en geeft indirect leiding aan alle behandelaars in het BEC (aantal fte 65/budgetomvang: ruim € 6,3 miljoen). In het BEC wordt behandelbeleid gemaakt en uitgevoerd voor heel Zuidwester. Het behandel- en expertise aanbod van het BEC is erop erop gericht om samen met de cliënt zijn beperkingen zodanig te behandelen, dat de cliënt een verbetering in de kwaliteit van bestaan ervaart. De directeur BEC is eindverantwoordelijk voor de inhoudelijke zorgverlening aan de cliënten, waarvoor een behandelindicatie is afgegeven. 4.4.
Kernverantwoordelijkheden
De Directeur Behandel- en Expertisecentrum - Ontwikkelt het behandelbeleid, kenniscentrum en organisatiebeleid; - Ontwikkelt samen met de overige leden van het managementteam het strategisch beleid van stichting Zuidwester; - Adviseert als lid van het managementteam de Raad van Bestuur; - Draagt verantwoordelijkheid voor de verdere ontwikkeling en implementatie van het strategisch beleid van het BEC; - Ontwikkelt in overleg met vakgroepvoorzitters een meerjaren beleidsplan en een daarvan afgeleid jaarplan voor het BEC, inclusief formatieplan, investeringsplan en opleidingsplan. - Draagt bij aan behandel-, expertise en organisatieontwikkeling onder ander door het initiëren en (laten) uitvoeren van projecten; - Draagt verantwoordelijkheid voor het verder ontwikkelen van het BEC tot een professionele organisatie en kenniscentrum, waarin behandelaars verantwoordelijk zijn voor de inhoud en innovatie van de behandeling, het ontwikkelen en uitvoeren van expertiselijnen en deskundigheidsbevordering; - Levert een bijdrage aan het ontwikkelen van een passend aanbod op deskundigheidsbevordering van medewerkers van Zuidwester; - Draagt verantwoordelijkheid voor een kwalitatief hoogwaardig behandel- en dienstverleningsaanbod afgestemd op de vraag van cliënten; - Draagt zorg voor innovatie door het ontwikkelen van behandel- en dienstverleningsproducten voor het BEC binnen de kaders van Zuidwester; - Beheert en bewaakt van het toegekende BEC budget, doet waar nodig voorstellen voor bijstelling en delegeren van verantwoordelijkheden en bevoegdheden.
7
4.5.
Prioriteiten op korte termijn
Over vier jaar is het BEC een professionele organisatie, waarin behandelaars verantwoordelijk zijn voor de inhoud en innovatie van de behandeling, het ontwikkelen en uitvoeren van expertise en deskundigheidsbevordering, een professionele organisatie bestuurt door een directeur resorterend onder de Raad van Bestuur Behandelaars en directie worden ondersteunt door een ‘regelcentrum’ dat ondersteuning biedt bij adminstratieve- en regeltaken, zodat de focus gericht kan blijven op de doelstellingen. De prioriteiten op korte termijn liggen in de eerste stappen op weg naar deze stip aan de horizon. Dit is de transitieperiode 2012 – 2016. Deze transitieperiode is een ontwikkelweg die dient om de behandelaars en vakgroepvoorzitters voor te bereiden op hun nieuwe rol. Zelfsturing binnen de vakgroepen moet geïmplementeerd en geborgd worden. Behandelaars moeten versterkt worden in het aansturen van het behandelproces en anderen daarop te coachen en feedback te geven. Behandelaars moeten ook leren om met elkaar zowel monoals multidisciplinair behandelingen, werkwijzen, DVO’s, expertiselijnen- en teams te ontwerpen, ontwikkelen en evalueren. Het BEC heeft een uitgewerkt en gedragen jaarplan 2012. Vakgroepen hebben eigen jaarplannen die op elkaar afgestemd zijn. In vogelvlucht staan naast de ontwikkelpunten van behandelaars zoals hierboven beschreven onderstaande punten hoog op de agenda: • • • • • • •
Inrichten bedrijfsvoering. Implementatie nieuw besturingsmodel. Definering rollen van vakgroepvoorzitters en projectmedewerkers Regioverbinding moet gezocht en geborgd worden. Maken van de begroting 2013 op basis van DVO’s. Opbouwen van het regelcentrum. Externe samenwerkingsverbanden moeten gezocht en ontwikkeld worden.
Stichting Zuidwester staat voor een nieuwe periode van transitie waarin uitvoering gegeven gaat worden aan haar nieuw meerjarenbeleidsplan 2011-2015. Daarnaast is een nieuwe zakelijkheid nodig om in de veranderende omgeving, waarin ook Zuidwester met concurrentie te maken krijgt, haar kwalitatieve hoogwaardige zorg te blijven uitvoeren. Het huidige besturingsmodel sluit onvoldoende aan bij de noodzakelijke veranderingen. Een werkgroep is aan het onderzoeken wel model nodig is om de doelstellingen zoals opgenomen in het meerjarenbeleidsplan te bewerkstelligen, afgezet tegen de interne- en externe ontwikkelingen. Stichting Zuidwester levert zorg, Deze emotionele zorg moet worden vertaald in rationeel beleid. De kandidaat directeur moet een sterke en bewogen leider zijn die met respect en visie de bestaande cultuurveranderingen in de organisatie en in haar processen weet door te voeren. Van de directeur wordt verwacht dat deze vorm en inhoud geeft aan het Behandel- en Expertisecentrum en dat hij of zij het voortouw neemt in de verdere ontwikkeling hiervan. Deze initiatieven moeten worden onderbouwd, financieel haalbaar zijn en positief bijdragen aan de zorg en dienstverlening en het imago van Zuidwester.
8
4.6. Contacten en overleg Intern: Onderhouden van contacten met medewerkers en vakgroepvoorzitters in het BEC. Onderhouden van verschillende interne contacten met/overleggen met collega (regio)directeuren, managementteamleden, Raad van Bestuur, personeelsconsulenten, etc. Onderhouden van de nodige contacten met andere regio’s, sectoren en diensten/afdelingen. Contacten/overleg met cliënten, OR en CCR. Extern: Contacten met collega zorginstellingen en zorgverzekeraars. Contacten met diverse externe instanties. Contacten met leveranciers. Contacten met inspecties. Contacten met de media. Contacten leggen en onderhouden met overige voor de zorg en dienstverlening noodzakelijke externe contacten.
9
Hoofdstuk 5. Functie eisen 5.1.
Leeftijd
Voor de functie geldt geen specifieke leeftijdsgrens. Van u wordt verwacht, dat u enkele jaren ervaring heeft in een gelijksoortige directeurspositie en dat u ervaring heeft in veranderingsprocessen en affiniteit heeft met en visie op het verder vormgeven van een Behandel- en Expertisecentrum. 5.2.
Opleiding, kennis en inzicht
U beschikt over een academisch werk en denkniveau, bij voorkeur bent u opgeleid als GZpsycholoog in de gezondheidszorg/verstandelijk gehandicaptenzorg. U heeft ruime ervaring in integraal management (financieel management, personeelsmanagement, verandermanagement, organisatiekunde en beleidsvoering). Natuurlijk onderschrijft u de doelstellingen en beleidsuitgangspunten van Zuidwester. U hebt een scherp oog voor kansen en bedreigingen. U bent zakelijk maar niet afstandelijk, u weet op een creatieve manier om te gaan met schaarse middelen. U bent een ondernemer die de vraag van de cliënten, de regio’s en de markt waarneemt, analyseert en weet om te zetten in nieuwe producten en diensten voor de regio’s en voor Zuidwester. Er worden hoge eisen gesteld aan uw schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden. U weet op een uiterst zorgvuldige wijze om te gaan met vertrouwelijke en persoonlijke informatie en met cliëntengegevens. 5.3.
Karaktertypering
U bent een strategisch en operationeel sterke persoonlijkheid, die opereert met kennis van zaken, visie en overtuigingskracht. U bent een conceptueel denker, een vakspecialist die proactief op ontwikkelingen weet in te spelen en met initiatieven en adviezen komt die bijdragen aan vernieuwend beleid. Daarbij houdt u voeling met de vereisten vanuit het primaire proces en heeft u een scherp oog voor ontwikkelingen daarbinnen. Omdat u een goed inzicht heeft in complexe besluitvormingsprocessen weet u steeds weer prioriteiten te stellen in het eisen- en wensenpakket, zoals dat zowel centraal als decentraal wordt geformuleerd. U weet vanuit uw leiderschapsstijl op tactische wijze met onderlinge verhoudingen om te gaan, eventuele weerstanden te hanteren, verbinding te zoeken en draagvlak te creëren voor de implementatie van voorgenomen beleid. Met een resultaatgerichte houding draagt u bij aan de totstandkoming van het strategisch Behandel- en Expertisecentrum van de organisatie. U gaat daarbij flexibel en creatief te werk en speelt met een vooruitziende blik in op ontwikkelingen op korte en langere termijn. Uw aanpak is uitgesproken klantgericht en het leveren van kwaliteit vormt daarbij een vanzelfsprekend uitgangspunt. Verder bent u in staat om op heldere en overtuigende wijze uw bevindingen vast te leggen in diverse rapportages. 5.4. Gedragscriteria Authentiek, humor, pro-actief, zakelijk, communicator, doener, netwerker. Resultaatgericht, voortgangsbewaker, stressgevoeligheid, vasthoudend, kwaliteitsgericht, overtuigingskracht, creativiteit.
klantgericht,
10
5.5. Arbeidsvoorwaarden Het salaris is in overeenstemming met de zwaarte van de functie. 5.6. Assessment Een assessment en/of psychologisch onderzoek maakt deel uit van de procedure.
11
