Dichterbij
MAGAZINE VOOR LEDEN VAN RABOBANK MERWESTROOM ZOMER 2013
MERWESTROOM
3250
Leren: jongeren en geld! »14
SAMEN STERK
VIRTUEEL DICHTERBIJ
LOKALE INITIATIEVEN
De kracht van de coöperatie »8
Eigentijdse klantbediening »14
Actie 'de Eerste Klap' »22
OM DE HOEK
2 MERWESTROOM
Rabobank Merwestroom heeft sinds mei 2013 een sponsorcontract met De Tiendwegse Molen, om het behoud van de molen te steunen. De molen bevindt zich op steenworp afstand van de Betuwelijn en is in 1906 gebouwd ter bemaling van de afdeling Binnentiendwegs van de polder Giessen Oude Benedenpolder. Molenaar Jaap Hooghwerff beheert de molen met trots. FOTO: RICHARD VAN HOEK
3250
GIESSENDAMSE TIENDWEG, HARDINXVELDGIESSENDAM 3
HUUB HAARLEMMER
VOOR WOORD
directievoorzitter
SAMEN JE DOEL BEREIKEN DOOR TE (BLIJVEN) LEREN
J
e doel bereiken door samen te werken en te leren van anderen. Dat uitgangspunt vormde ooit de start van onze coöperatie. Voor de Rabobank is coöperatief bankieren al meer dan honderd jaar de gewoonste zaak van de wereld. De vraag van Humberto Tan in onze commercial: 'Wat is dat nou, coöperatief bankieren?' zet de kijker op scherp. En wij zijn op scherp gezet door de economische crisis. En veelal ook door u. Want inderdaad, wat is coöperatief bankieren eigenlijk? En wat betekent het voor u? Als coöperatieve bank bankieren we niet voor aandeelhouders, maar voor onze klanten, de lokale samenleving en onze leden. Juist als coöperatieve bank weten we dat je samen meer bereikt dan alleen. Door mensen met elkaar te verbinden en kennis te delen.
COLOFON Redactie Rabobank Nederland: Margit van den Berg, Niels van de Velde vdbj_: Anja Corbijn van Willenswaard, Janet Deibert, JanTiedo Huese, Esther Joosse, Mandy van Koningsbrugge, Jeroen van Koningshoven Druk & handling: vdbj_, Frank van der Kolk, Amstelveen. Redactie Rabobank Merwestroom: afdeling Marketing, Communicatie en Coöperatie. Tekst en coördinatie: Pink Communicatie. Fotografie: Ton de Bruin en Richard van Hoek. Zonder schriftelijke toestemming van de Rabobank mag niets uit deze uitgave worden overgenomen of gekopieerd. De Rabobank en vdbj_ besteden uiterste zorg aan de betrouwbaarheid en actualiteit van alle gepubliceerde data. Onjuistheden kunnen echter voorkomen. De Rabobank en vdbj_, alsmede de aan hen gelieerde ondernemingen en toeleveranciers, zijn niet aansprakelijk voor onjuistheden of enig handelen op grond van de inhoud van dit blad.
4 MERWESTROOM
Hoe we bij Rabobank Merwestroom invulling geven aan onze coöperatieve waarden, laten we u graag zien via ons ledenmagazine Dichterbij. Zo leest u in deze editie over de richting die we opgaan met de service binnen de financiële dienstverlening en hoe we met actie 'de Eerste Klap' lokale initiatieven ondersteunen om de gemeenschap verder te versterken. Ook is er te lezen hoe we onze jonge generatie willen leren omgaan met geld en zoals in elke editie - komen er verschillende lokale ondernemers en activiteiten aan bod. Hiermee willen we de omgeving waarin onze klanten wonen en werken versterken. Want: samen sterker. Dat is het idee van coöperatief bankieren. Ik wens u een prettige zomer!
Samen sterker. Dat is het idee van coöperatief bankieren.
Dichterbij MERWESTROOM
THEMA: LEREN
10 18 22 28
Jongeren kunnen wèl omgaan met geld Energy-OS en Boonstoppel Engineering Actie 'de Eerste Klap' Al meer dan 100 jaar een coöperatief rolmodel COÖPERATIE
8
Kracht van de coöperatie DIENSTVERLENING
8
14
De klant centraal APPS
16
Handige apps van de Rabobank OP REIS
26
Goed voorbereid op vakantie NLDOET 2013
32
Rabobank helpt INNOVATIE
10
34
De Vuurhoeve in Leerdam
3250
RUBRIEKEN
22
34
2 6 17 21 31 36 38 39 40
Om de hoek Kort nieuws Jongeren en geld: de feiten Puzzelpagina Even opladen! Leden-voor-Leden Cijferpagina actie "de Eerste Klap" Column Wim Boonstra ‘Het mooiste plekje van’ 5
KORT NIEUWS
Special
SAMEN TEGEN ARMOEDE Rabobank heeft als partner een bijdrage geleverd aan het internationale Jaar van de Coöperatie in 2012. Hierover is een special verschenen.
H
et Jaar van de Coöperatie is een initiatief van de Verenigde Naties, die de coöperatieve ondernemingsvorm beschouwen als krachtig instrument tegen armoede en voor economische ontwikkeling. Rabobank International en vele andere groepsonderdelen hebben tal
van initiatieven ontplooid om bij te dragen aan dit themajaar. Zo leest u in de special over de Rabobank Global Farmers Master Class, in juni 2012. Daarvoor wisselden vijftig toonaangevende agrarische ondernemers uit zestien landen ideeën uit over hun strategische uitdagingen. Ook kunt u lezen over ‘Samenwerken aan internationale voedselstabiliteit’, een project om coöperaties te koppelen aan de voedselketen, en over de jongerenbeweging World=U, die zich
Handige widgets voor geldzaken
R
abo Internetbankieren is uitgebreid met handige widgets, kleine applicaties die u meer inzicht bieden in uw geldzaken. Uw uitgaven worden automatisch ingedeeld in categorieën. Zo hebt u overzicht over uw financiën en ziet u in één oogopslag wat u besteed heeft aan bijvoorbeeld kleding, vervoer en boodschappen. Heldere grafieken geven weer wat er binnenkomt en wat u uitgeeft. Ook handig is dat u budgetten kunt 6 MERWESTROOM
instellen om uw uitgaven te bewaken. De widget voor het aanmaken van virtuele spaarpotten biedt verder de mogelijkheid direct te zien hoeveel geld apart staat voor een specifiek doel, zoals sparen voor een auto of vakantie. Al deze mogelijkheden kunt u eenvoudig, snel en gratis activeren via Rabo Internetbankieren. U kunt zelf kiezen welke widgets u toevoegt aan uw startpagina en afmelden kan altijd.
lokaal inzet voor duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid. Download de special via www.jaarverslagenrabobank.nl. Klik op 'download jaarverslagen'.
IBAN AL OP ORDE? IBAN is steeds meer zichtbaar in Rabo Internetbankieren. U zult het ook actiever gaan gebruiken: in internetbankieren, maar ook op acceptgiro’s, bij iDEAL-betalingen en Mobielbankieren. Om dit gemakkelijk te maken wordt deze zomer uw adresboek automatisch omgezet naar IBAN. Tip: schoon meteen uw adresboek op. U hebt dan meteen alles op orde voor de overgang naar IBAN in februari 2014.
EVENEMENTENKALENDER
Geslaagd? Gefeliciteerd!
H
et felicitatieteam van Rabobank Merwestroom verraste de geslaagde scholieren in de regio.
De medewerkers gingen met veel plezier en een auto vol met taarten op zoek naar
adressen waar de vlag buiten hing. Er werd aangebeld en een felicitatietaart afgegeven. Ben jij ook geslaagd en heeft het felicitatieteam jou gemist? Mail een duidelijke foto of scan van je diploma naar
[email protected]. Je hebt hier de tijd voor tot en met 10 juli 2013. Vergeet niet je persoonlijke gegevens en je adres mee te sturen. Je ontvangt dan alsnog een tegoedbon voor het ophalen van jouw felicitatietaart.
RABOBANK MERWESTROOM FELICITEERT ALLE GESLAAGDEN MET HUN DIPLOMA EN WENST IEDEREEN EEN SUCCESVOLLE LOOPBAAN.
Bezoek de halve finales!
HOCKEY OP TOPNIVEAU
T
ot 23 juni 2013 vindt in Rotterdam de Rabobank Hockey World League Semi-Final plaats. Dit is een kwalificatietoernooi voor de Rabobank Hockey World Cup, volgend jaar juni in Den Haag. Het Nederlandse dames- en herenelftal zijn al geplaatst. Rabobank is partner van de Koninklijke Nederlandse Hockeybond (KNHB) en sponsor van hockeyverenigingen en evenementen. KIJK LIVE OP WWW.RABOSPORT.NL/HOCKEY
3250
OF LEES MEER OP WWW.HOCKEY.NL/WORLDLEAGUE.
Wilt u in de gaten houden welke evenementen Rabobank Merwestroom organiseert en of u hierbij aanwezig kunt zijn? Kijk eens op de evenementenkalender op onze website. Hierop staan niet alleen onze eigen activiteiten, maar ook die van de verenigingen en stichtingen die wij sponsoren. Meer informatie: rabobank.nl/merwestroom > evenementenkalender.
BUSINESS EVENT MERWESTROOM Rabobank Merwestroom felicteert de genomineerden voor het Business Event Merwestroom dat op 17 juni plaatsvindt. De genomineerden zijn dit jaar: Bouman Ruitersport, Melson Groep, Jambo Media BV, Flexivers, Van Hoorne Entertainment, De Heeren van Slydregt, Den Breejen Groep, Dubbeldam Groep en De Bioderij. De Rabo Award, in het teken van Duurzaamheid, wordt ook deze avond uitgereikt.
REGIONALE EFFECTEN ADVIES DESK Om onze dienstverlening steeds beter op specifieke klantwensen en de actuele wet- en regelgeving af te stemmen, zijn wij per 3 juni 2013 aangesloten bij de Regionale Effecten Advies Desk (READ) van Rabobank Nederland. Dankzij dit samenwerkingsverband kunnen Private Banking relaties en beleggers blijven rekenen op onze persoonlijke bediening, professionaliteit, deskundigheid, goede bereikbaarheid en continuïteit. 7
COÖPERATIE
SAMEN STERKER
De kracht van de coöperatie De landelijke vrijwilligersdag NLdoet was voor Rabobank Merwestroom aanleiding om aan twee mooie projecten mee te werken. ‘Zo helpen we instanties en organisaties.’ TEKST: PINK COMMUNICATIE FOTO'S: RICHARD VAN HOEK
S Op de foto zijn twee vrijwilligers van de SLTC bezig het sponsordoek van Rabobank goed te plaatsen. Op pagina 32 en 33 vindt u een uitgebreide foto-impressie van beide projecten.
amen met Woonzorgcentrum De Lange Wei in Hardinxveld-Giessendam en tennisclub SLTC in Sliedrecht ontwikkelde Rabobank Merwestroom begin dit jaar twee mooie initiatieven. Op 15 maart stak een aantal van onze medewerkers de handen uit de mouwen om de terrassen van het woonzorgcentrum zomerklaar te maken en op 16 maart nam een tweede groep medewerkers het gebouw en terrein van de tennisclub onder handen. ‘Met projecten als deze leveren we met middelen en mankracht een mooie bijdrage aan organisaties en instanties die onze hulp goed kunnen gebruiken. Een prachtige manier om iets te betekenen voor onze lokale gemeenschap. Dat is de kracht van de coöperatie!’ vertelt Huub Haarlemmer, directievoorzitter Rabobank Merwestroom.
BIJZONDERE SAMENWERKING Niek Leenman, medewerker Facilitaire Services bij Rabobank Merwestroom, is werkzaam als 8 MERWESTROOM
vrijwilliger bij De Lange Wei. Niek: ‘Toen begin dit jaar ter sprake kwam dat we vanuit de Rabobank in het kader van NLdoet graag een bijdrage wilde leveren aan maatschappelijke projecten, dacht ik gelijk aan De Lange Wei. Zodoende is het contact tussen Rabobank en de Lange Wei ontstaan en hebben we op een bijzondere manier de samenwerking opgezocht.’
DAG MET EEN LACH Sandra Harsveldt, Beleidsmedewerker bij De Lange Wei, is erg enthousiast over het Rabobank-initiatief: ‘Samen hebben we een mooi plan opgesteld om de terrassen van het woonzorgcentrum zomerklaar te maken. Een deel van de medewerkers ging ’s ochtends met zes cliënten naar een tuincentrum om fleurige voorjaarsplantjes te kopen en koffie te drinken. De andere medewerkers deden het zware werk op de terrassen. Dit werk werd in samenwerking met hoveniersbedrijf Striegel gedaan, dat door de Rabobank was ingehuurd
Op de foto ziet u Rabobank vrijwilligers Marjo Ritmeester (links) en Diane van der Slikke met de handen in de aarde bij Woonzorgcentrum De Lange Wei.
SAMEN STERKER Wiek: ‘Dankzij de goede samenwerking tussen de leden van de club en de vrijwilligers en met de financiële hulp vanuit de Rabobank zijn we het nieuwe tennisseizoen eind maart gestart met een prachtig tennispark. Hopelijk kunnen we dankzij deze mooie start nieuwe leden enthousiast maken en verwelkomen op onze club. Samen sta je echt sterker!’
3250
om de klus professioneel te klaren. Naar aanleiding van de inzet van Rabobank bood ook Bodetax zich aan voor het project. Zij stelden twee bussen met chauffeurs beschikbaar om de vrijwilligers en cliënten te vervoeren. Door de vrijwillige inzet van Rabobank en Bodetax zijn onze terrassen nu klaar voor de zomer. En niet alleen kunnen de cliënten vanaf het voorjaar genieten op het sfeervolle terras, ook bezorgden de vrijwilligers de cliënten een dag met een lach.’
KLAAR VOOR NIEUW SEIZOEN Na een lange winter met veel sneeuw, regen en vorst leek het bij tennispark SLTC alsof alleen het mos op de terrastegels en banen de winter had overleefd. Bovendien was er groot onderhoud aan het schilderwerk van de westgevel nodig. Wiek van Gelder, coördinator onroerend goed en park, is ontzettend blij met de hulp van Rabobank Merwestroom: 'Onze Rabobank had
vernomen dat de tennisclub wel een extra steuntje in de rug kon gebruiken. We hadden te maken met achterstallig schilderwerk en beschikken zelf helaas over weinig financiële middelen om het gebouw goed te onderhouden. Zo is het balletje gaan rollen en hebben we op 16 maart met een twintigtal vrijwilligers, van de bank en SLTC, de handen uit de mouwen gestoken. De vloeren zijn geschrobd, de buitentegels gereinigd, het onkruid geschoffeld, de terrasmeubels uit de stalling gehaald en het park prachtig aangekleed door Hoveniesbedrijf Striegel. Schildersbedrijf Verhoeven pakte het broodnodige schilderwerk professioneel aan. Zonder de hulp van Rabobank Merwestroom hadden we dit nooit kunnen doen,’ vertelt Wiek opgetogen.
WWW.DELANGEWEI.NL WWW.SLTC.NL
9
ZELF BANKIEREN Het Nibud vindt dat scholieren vanaf 15 jaar zelf hun bankzaken zouden moeten beheren en moeten kunnen internetbankieren. Maar terwijl nagenoeg alle 15-plussers een bankrekening hebben, bankiert 42 procent van de 15-en 16jarigen, en 28 procent van de 17-en 18-jarigen niet via internet. Bron: Nibud
FINANCIËLE OPVOEDING
JONG LEREN BUDGETTEREN
Oefenen voor later
Jong leren omgaan met geld is belangrijk voor de toekomst. Rabobank Merwestroom stimuleert dat met Gastlessen en de "BankBattle" op basisscholen. TEKST: PINK COMMUNICATIE FOTO'S: RICHARD VAN HOEK
De spaarzin onder jongeren is groot: 88 procent legt
3250
maandelijks geld opzij.
D
at jongeren bewust met geld omgaan, is belangrijk, zeker in het huidige economische klimaat. Zekerheden als de hypotheekrenteaftrek, kinderopvangtoeslag, studiefinanciering en de pensioenopbouw vallen langzaam weg of worden versoberd. Dat maakt financiële zelfredzaamheid belangrijker dan ooit. De basis hiervoor wordt in de jeugd gelegd: een belangrijke oefenvijver voor later.
LEREN OMGAAN MET GELD Rabobank Merwestroom ondersteunt leerlingen op basisscholen om al op jonge leeftijd te leren omgaan met geld. Jacqueline Streefkerk, medewerker Marketing, Communicatie en Coöperatie geeft regelmatig gastlessen op basisscholen in het werkgebied van de bank: ‘In dit schooljaar hebben we zo’n 16 gastlessen gegeven op 8 verschillende scholen. De 11
Zakgeld is een belangrijke pijler van een goede, financiële opvoeding. Geef een vast bedrag op een vast moment. Zo leert uw kind plannen met geld.
gastlessen draaien om het creëren van maatschappelijke betrokkenheid en het leren omgaan met geld. Aan de hand van verschillende geldgerelateerde onderwerpen zoals sparen, zakgeld en lenen maken we kinderen financieel bewuster. Hiermee wordt de basis gelegd voor financiële zelfredzaamheid op volwassen leeftijd.’ In elke gastles staat ook de Cash Quiz centraal. In deze klassikale quiz moeten kinderen in een klein team reageren op vragen die te maken hebben met ‘omgaan met geld’. Jacqueline: ‘Er zijn reken-, kennis-, schattings- en meerkeuzevragen; allemaal afgestemd op de leerdoelen van het Nibud en de leeftijd van de kinderen. We geven de gastlessen al een jaar of zes en doen dit in combinatie met rondleidingen op het bankkantoor van de Rabobank. Je ziet dat dit de kinderen ontzettend aanspreekt en laat nadenken over hun eigen geldzaken.’
GASTLESSEN Gert van Toor (53) is al ruim 30 jaar werkzaam in het basisonderwijs als leerkracht en ICT-er en geeft les aan de Johannes Calvijnschool in Sliedrecht. Gert vindt de gastlessen van Rabobank een goede aanvulling op het algemene lesprogramma. ‘Moesten kinderen vroeger wachten op aanbiedingsfolders in de brievenbus; nu worden ze, als ze niet oppassen, overladen met e-mail, berichtjes en allerlei aanbiedingen. Kinderen zijn altijd snel geneigd tot het kopen van iets wat hen aanstaat en worden steeds meer verleid. Vaak krijgen de kinderen de mogelijkheid om karweitjes te doen en zodoende in korte tijd geld bij elkaar te verzamelen. De Rabobank gastlessen zijn hierbij ontzettend leerzaam. Ik dacht eerst dat de Rabobank het als een soort ‘reclame’ wilde doen, maar ik moet eerlijk zeggen dat daar helemaal niet op gezinspeeld wordt. Het gaat in de gastles vooral over de geschiedenis van geld en hoe je goed en veilig met je geld omgaat. De gastlessen zijn leuk opgezet met volop gebruik van beeldmateriaal via het digitale bord. En niet alleen zijn de kinderen hierover enthousiast, ik
'Financiële zelfredzaamheid is belangrijker dan ooit', vindt Jacqueline Streefkerk. 12 MERWESTROOM
Cornelieke Trappenburg is met de Rehobothschool al vier jaar achter elkaar één van de twee winnaars van de Rabo BankBattle.
5 INITIATIEVEN VAN RABOBANK
denk zeker dat deze lessen bijdragen aan de bewustwording van het belang om verantwoord met geld om te gaan.’
3250
RABO BANKBATTLE Naast het geven van gastlessen organiseert Rabobank Merwestroom al acht jaar opvolgend de Rabo BankBattle. Een interactieve kennisquiz voor leerlingen van groep 7 en 8 van de basisscholen. Jacqueline vertelt: ‘Tijdens de Rabo BankBattle strijden inmiddels al 17 groepen van 9 scholen onderling tegen elkaar en wordt (actuele) kennis getest. Na ongeveer anderhalf uur hard werken resulteert dit in een eindopdracht waarvan de oplossing moet worden opgeslagen in de digitale BankBattleKluis. De klas die de oplossing als eerste correct invoert wint.’
verschillend. 'Er zijn kinderen die echt wel een idee hebben hoeveel geld waard is en wat ze ermee kunnen doen, maar ik merk ook dat een aantal kinderen hier nog heel weinig van af weet. Kinderen hebben niet altijd goed door wat je met geld kunt doen en of iets veel of weinig is. Zij denken vaak dat alles maar met geld te koop is en dat dat geld er ook altijd maar is. Zij moeten nog meer bewust worden van wát allemaal geld kost, hoe je aan geld komt en dat het hebben van geld niet voor iedereen vanzelfsprekend is. De Rabo BankBattle draagt bij aan deze bewustwording. De kinderen zijn op een leuke manier bezig met internet, geld en allerlei actuele zaken. Het gaat spelenderwijs, maar ze leren er echt wat van en zijn bewust bezig met het leren omgaan met geld.’
1. KlasseTV: digitaal lesprogramma voor basisscholen. 2. App KidsGeldWijs voor kinderen van 6-10 jaar. Kinderen kunnen aan de hand van tips spaardoelen invoeren, klusjes doen en inkomsten bijhouden. 3. Week van het geld: bankmedewerkers geven les op basisscholen. 4. BOEG: website baasovereigengeld.nl voor jongeren. Met vergelijkingtips, filmpjes, B.O.E.G. plan en themacampagnes. 5. 'Crisis' theatersketches voor voortgezet onderwijs. Bespreekt allerlei geldproblemen in aansprekende theatervorm.
BEWUSTWORDING Cornelieke Trappenburg (24), lerares aan de Rehobothschool in Hardinxveld-Giessendam, vindt de algemene kennis over geld bij kinderen heel 13
DIENSTVERLENING
DE KLANT CENTRAAL
Virtueel, dichtbij en betrokken In de veranderende samenleving vindt een verschuiving plaats van fysiek naar virtueel contact. Wat merkt u daarvan? TEKST: PINK COMMUNICATIE FOTO'S: TON DE BRUIN
Jessica (rechts): ‘In de huidige klantbediening staat onze klant nog steeds centraal. Rabobank doet er alles aan om haar kernwaarden “Dichtbij en Betrokken” vast te houden.'
14 MERWESTROOM
athleen Tromp en Jessica de Jong zijn beide Verkoop & Service Adviseur bij Rabobank Merwestroom. Kathleen (28) is al zeven jaar werkzaam bij de Rabobank en Jessica (23) is in 2011 afgestudeerd aan de NHTV in Breda en sindsdien in dienst bij de bank. Beide medewerksters herkennen de trend in het veranderende klantgedrag van de laatste jaren en vertellen hoe de bank daar met zijn dienstverlening op inspeelt.
K
mobielbankieren, een bewijs dat de ontwikkelingen supersnel gaan. Via de website kun je veel informatie opvragen en tegenwoordig steeds meer direct zelf regelen. Dit soort ontwikkelingen biedt de klant steeds meer (bancair) gemak.’ Kathleen vult aan: ‘We spelen hiermee duidelijk in op de ontwikkelingen op het gebied van Mobiel en Virtueel bankieren. Maar dit zie je ook terug op onze vestigingen waar virtueel bankieren een prominente plaats heeft gekregen.’
FYSIEK NAAR VIRTUEEL Jessica: ‘Rabobank gaat vooruitstrevend om met de nieuwe ontwikkelingen op virtueel gebied. Ook via internet en mobiel willen wij de klant verrassen en zo passend mogelijk bedienen. Deze ontwikkelingen komen bijvoorbeeld tot uitdrukking in Internetbankieren en Mobielbankieren. Tot voor kort wist niemand wat een smartphone of een app was. Sinds kort kent Rabobank 2 miljoen gebruikers van
ACTUELE KENNIS ‘De virtuele ontwikkelingen gaan hard, ook bij de Rabobank. Al onze adviseurs volgen deze ontwikkelingen nauwlettend zodat bij vragen van klanten altijd uitgelegd kan worden wat er bij de Rabobank mogelijk is,’ vertelt Jessica. ‘De adviseurs zijn betrokken en dichtbij, maar ook heel virtueel,’ vult Kathleen aan. ‘Steeds vaker maken wij klanten erop attent wat er mogelijk is via onze website of via Mobielbankieren. Veel klanten
Kathleen (links): 'Klanten kunnen ons op werkdagen tussen 08.00 uur en 20.00 uur telefonisch bereiken. Daarnaast kan de klant veel zelf online regelen. Van het aanvragen van een wereldpas tot het afsluiten van diverse verzekeringen en leningen.'
RABOBANK DICHTBIJ Landelijk gaan we steeds meer richting een 24-uurs economie: via Twitter, Facebook, Rabo Mobiel Bankieren en de website Rabobank.nl is Rabobank 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Zo kunt u op elk gewenst moment uw bankzaken (zelf) regelen en vragen stellen.
reageren verrast als wij vertellen wat er allemaal mogelijk is en maken hier vervolgens dankbaar gebruik van.’
KLANT BLIJFT CENTRAAL STAAN
3250
Jessica vindt de actuele digitale ontwikkelingen positief, maar benadrukt: ‘In de huidige klantbediening staat onze klant nog steeds centraal. Rabobank doet er alles aan om haar kernwaarden “Dichtbij en Betrokken” vast te houden en wil dit ook doen via internet en social media. Daarbij is het belangrijk dat nieuwe manieren van bankieren worden geïntegreerd in de reeds bestaande traditionele wijze van bankieren. Natuurlijk blijft er altijd ruimte voor klanten die deze manier van bankieren niet omarmen.’
GEMAK EN BEREIKBAARHEID Kathleen: ‘Met name voor de dagelijkse bankzaken hoeft de klant niet meer op stap.
Voor ongeveer 80% van de vragen kunnen klanten terecht op onze website of bij ons virtueel kantoor. De klant hoeft niet meer door weer en wind naar de bank toe.’ Jessica: ‘Ik denk dat gemak en bereikbaarheid steeds belangrijkere factoren worden in de klantbediening. Steeds vaker horen wij dat klanten niet afhankelijk willen zijn van openingstijden of de plaats van een vestiging. Ook wil de klant het gemak hebben om zijn bankzaken te regelen op de tijd en plaats waar het hem of haar uitkomt. Rabobank geeft invulling aan deze wens en steeds meer bankzaken kunnen worden geregeld via internet en mobiel. Maar ook al virtualiseert onze samenleving in sneltreinvaart, we blijven oog houden voor de klanten die dit minder makkelijk kunnen volgen. Regelmatig organiseren wij kosteloos introductieavonden waarbij geïnteresseerden uitleg krijgen over de virtuele mogelijkheden van bankieren bij Rabobank.'
RABOBANK.NL/ MERWESTROOM
15
APPS
De bank in uw broekzak Bankzaken mobiel regelen is normaler dan ooit. Rabobank heeft een uitgebreid aanbod apps. Sms MOBIEL naar 7171 en u ontvangt een handig overzicht, met links om te downloaden. TEKST: VDBJ_
MEER APPS •Rabo SMS Betalen •Rabobank.nl mobiel •Rabo Rekening Delen •MyOrder •Kerngegevensrabobank.nl mobiel (jaarverslag) •Rabo Cycling App •Rabo Hockey App •Rabosport.nl mobiel •Interpolis Schadehulp App •Interpolis.nl mobiel •Rabobank Vacatures App
16 MERWESTROOM
1
De Rabo Bankieren-app telt al 1,3 miljoen actieve gebruikers. Dat aantal zal in 2013 naar verwachting groeien naar 2 miljoen. Favoriete functies: saldo checken (zonder in te loggen!), bij- en afschrijvingen bekijken en geld overboeken. De app biedt een uitgebreid scala aan diensten, waardoor u altijd en overal uw bankzaken kunt regelen. De app is beschikbaar voor iPhone, iPod Touch en iPad, voor BlackBerry en voor toestellen en tablets met Android en touchscreen of Windows Phone 7. En omdat Rabobank meer service wil bieden dan alleen bankieren, wordt de app dit jaar uitgebreid met onder meer nieuws en contactinformatie uit uw eigen regio, een slimmer adresboek, iDEAL op uw mobiel, betaalopdrachten naar het buitenland én verschillende aanvullende diensten, zoals een nieuwe pas aanvragen of een reisverzekering afsluiten. Kijk op www.rabobank.nl en zoek op: Rabo Bankieren.
2
Met de Rabo Kennis-app ontsluit Rabobank haar kennis en expertise op een toegankelijke manier voor ondernemers. Na de kennispagina op onze website en de Rabobank Cijfers & Trends publicaties, is er nu ook de Rabo Kennis-app. Hiermee zijn ondernemers altijd op de hoogte van actuele en relevante branche- en marktinformatie. Met de app kunt u de macro-economische ontwikkelingen bijhouden. Ook vindt u er alle kennis over uw branche, met relevante informatie uit Cijfers & Trends, een RSS-feed uit belangrijke nieuwsbronnen en een tweewekelijkse blog van de sectormanagers van Rabobank. Zo helpen we u op de hoogte te blijven en de beste strategische keuzes te maken. Kijk op www.rabobank.nl en zoek op: Rabo Kennis.
3
Met de Rabo Beleggen-app kunt u waar en wanneer u wilt zien hoe uw beleggingen ervoor staan. De Rabo Beleggen-app is een handig hulpmiddel als u wilt checken hoe het gaat met uw beleggingen, als het ú uitkomt. U hebt eenvoudig en snel toegang tot uw beleggingsportefeuille. En wie belegt via Rabo Select Beleggen, Rabo Direct Beleggen, Rabo Product Beleggen of Rabo RendeMix, kan ook direct orders plaatsen. De Rabobank is daarmee de eerste grootbank die orders plaatsen via een beleggingsapp mogelijk maakt. Zo kunt u snel inspelen op de ontwikkelingen op de beurs, ook als u geen computer bij de hand heeft. De app is beschikbaar voor iPhone, iPad en smartphones met Android. Sms ‘beleggen’ naar 7171 en u ontvangt de link om de app te downloaden op uw mobiel. Of kijk op www.rabobank.nl en zoek op: Rabo Beleggen.
FEITEN
Hoe gaan jongeren om met hun inkomsten en uitgaven? Wat moeten zij zelf bekostigen en wat niet? En welke rol spelen ouders daarbij?
3250
BRON: NIBUD
JONGEREN SPAREN GEMIDDELD 34 EURO PER MAAND. /// 88 PROCENT VAN DE SCHOLIEREN KRIJGT ZAKGELD EN ONGEVEER 35 PROCENT VAN DE MIDDELBARE SCHOLIEREN KRIJGT KLEEDGELD. /// SCHOLIEREN MET ZAKGELD VINDEN VAKER DAT ZE GOED MET GELD OM KUNNEN GAAN DAN SCHOLIEREN ZONDER ZAKGELD. /// BIJ ONGEVEER 51 PROCENT VAN DE JONGEREN BETALEN HUN OUDERS HUN BELKOSTEN. /// EEN KWART VAN DE SCHOLIEREN MET KLEEDGELD KRIJGT TOCH ALLE KLEDING VERGOED DOOR DE OUDERS. 17
ADVIES, INNOVATIE, BEHEER
Duurzaam Duurzame installaties leveren voor energiezuinige klimaatbeheersing. Dat is de kwaliteit van Energy-OS en Boonstoppel Engineering. TEKST: PINK COMMUNICATIE FOTO'S: TON DE BRUIN
18 MERWESTROOM
‘We zijn een onmisbare schakel tussen theorie en praktijk,’ vertelt Bas (op de foto rechts) van Energy-OS en Boonstoppel Engineering.
O
nder de naam Boonstoppel Vastgoed worden twee bedrijven gevoerd: Boonstoppel Engineering en Energy Outsourcing Solutions (Energy-OS). Waar Boonstoppel Engineering komt met nieuwe ideeën voor de ontwikkeling van duurzame energieconcepten, richt Energy-OS zich met name op het vermarkten van de nieuwe technieken. Hiermee spelen deze bedrijven in op het steeds belangrijker wordende thema 'duurzaamheid'.
3250
BINNENKLIMAAT OP ORDE Het in Alblasserdam gevestigde bedrijf wordt gerund door meerdere directeuren. Met als belangrijkste afnemers projectontwikkelaars, woningcorporaties, (zorg)instellingen, verpleeghuizen, VVE’s en gemeenten, zorgt Energy-OS voor een goed binnenklimaatsysteem in de gebouwen. Het gebruik van fossiele brandstof en de uitstoot van CO2 worden hierbij zoveel mogelijk beperkt. Bas van Breugel, een van de eigenaren en verantwoordelijk voor de coördinatie en ontwikkeling van technische concepten, vertelt: ‘We willen bijdragen aan een beter milieu door het gebruik van fossiele brandstoffen te beperken door het toepassen van duurzame energie-installaties. Op basis van bestaande en nieuwe technieken.’ ADVISEREN EN BEHEREN ‘Naast de conventionele en bewezen installatietechniek hebben wij ons toegelegd op vernieuwende en duurzame installatietechnieken. We bieden advies en beheer van installatieconcepten die we voor gebouwen ontwikkelen. In de ontwerpfase kijken we naar een zo energiezuinig mogelijk ontwerp. Naast ons advies aan opdrachtgevers willen we aantonen dat we waarmaken wat we adviseren. Dit doen we door met computers de prestaties van de
klimaatinstallaties op afstand te volgen.’
ONTWIKKELEN EN INSTALLEREN Naast advies en beheer richten Energy-OS en Boonstoppel Engineering zich op het technische deel van de installaties en de ontwikkeling. ‘In de landelijke politiek is veel aandacht voor duurzaam ondernemen en duurzame energieopwekking. Met onze toepassing van duurzame energieconcepten bieden wij de mogelijkheid om een klimaatsysteem op duurzame wijze te realiseren. We zijn als het ware een onmisbare schakel tussen de theorie en praktijk. Vaak zie je dat de theorie uit verschillende publicaties toch afwijkt van wat je in de praktijk tegenkomt.’
MEER ZIEN? Bent u benieuwd naar de verschillende toepassingen? Kijk op boonstoppel.com en energy-os.com.
Met computers worden de prestaties van de klimaatinstallaties op afstand gevolgd en worden technische concepten ontwikkeld op basis van bestaande en nieuwe technieken.
19
'Wij proberen de theorie zo goed mogelijk in concept uit te werken. Duurzaam bouwen levert absoluut op,' zegt Bas overtuigend.
PRAKTISCH EN KOSTENBEWUST ‘We willen met onze technieken op een zo praktisch mogelijke manier en binnen bijbehorend budget mooie initiatieven realiseren,’ vertelt Bas. ‘In de traditionele situatie kost een bepaalde installatie een X-bedrag, maar wij proberen aan het begin van de investering lagere energielasten door te berekenen, zodat het geheel uiteindelijk rendabel en uitvoerbaar is. We lopen er vaak tegenaan dat de budgetten bij de ontwikkeling van bouwprojecten beperkt zijn. Een duurzame oplossing kost vaak meer, maar levert aan de andere kant ook veel op. Dit feit willen wij inzichtelijk maken voor de exploitant van een gebouw. Dit kost soms de nodige moeite, maar lukt steeds vaker omdat we succesvolle voorbeelden kunnen laten zien.’
'Er zijn duurzame ideeën genoeg en wij zijn de schakel om deze technisch uit te voeren.'
20 MERWESTROOM
ECOLOGISCHE VOETAFDRUK ‘Met onze oplossingen beïnvloeden we de ecologische voetafdruk van bedrijven op positieve wijze. Zo hebben we in Harderwijk op een bedrijvenpark een hout gestookte cv-installatie geplaatst. Dankzij onze oplossing is het gebruik van aardgas hier flink teruggebracht. Dat is positief voor de ecologische voetafdruk en levert tegelijkertijd een enorm financieel voordeel op.’ DUURZAME INNOVATIES De innovaties leveren volgens Bas ook een flinke CO2 besparing op: ‘We zijn onder andere bezig met de toepassing van zonnepanelen. En met toepassingen voor bodemopslag, waarbij de aarde wordt gebruikt voor de opslag van warmte en kou. Dergelijke duurzame initiatieven hebben constant onze aandacht. Uitgangspunt blijft altijd dat we het energieverbruik in gebouwen willen verlagen. Wellicht dat we in de toekomst ook binnen Europa aan de slag kunnen, zodat we internationaal duurzaamheid kunnen bevorderen en bijdragen aan een beter milieu.’
PUZZEL PAGINA
op een andere plaats
mindering
rekening
De oplossing van de fotowedstrijd in Dichterbij 1-2013 was: de foto bij de aanbieding
smaad
5 doffe slag
7
Winnaar
niet vochtig
start
4
notaris
edelgas
ellende
van Today Jeansweaer, pagina 37. Van alle juiste inzendingen, is de winnaar: Mevrouw van Noordenne uit Sliedrecht.
lust om iets te doen Griekse schapenkaas
6
ongebak- bijzonder ken leuk
schorem
asociaal
2 bloem
Van harte gefeliciteerd!
begin v.e. brief
minidisc
decigram
1
3
bontgekleurde papegaai
verminderd met
8 2
3
wroeten
4
bewonderaar
vestibule
1 5
6
7
8
Fotowedstrijd Herken dit fotofragment en maak kans op een cadeaubon
UITLEG
3250
ZWEEDS RAADSEL De omschrijvingen van de puzzelwoorden staan in de vakjes aangegeven. De pijl geeft aan waar u het woord moet invullen. De letters in de vakjes met de cijfers 1 tot en met 8 vormen samen de oplossing. FOTOWEDSTRIJD Laat ons weten van welke pagina dit fotofragment komt. Stuur uw oplossing uiterlijk 29 juli 2013 in naar: Rabobank Merwestroom Postbus 33 3370 AA Hardinxveld-Giessendam. Of per e-mail:
[email protected]. Vergeet niet hierbij uw naam, adres en telefoonnummer te vermelden.
21
ACTIE ‘DE EERSTE KLAP’ Wilt u in 2014 een bijdrage ontvangen uit actie ‘de Eerste Klap’? U kunt uw inzending voor 2014 aanleveren van 1 december 2013 tot en met 31 maart 2014. Bekijk de voorwaarden op de ledensite rabobankmerwestroom leden.nl. Op pagina 38 ziet u hoeveel in 2013 is uitgekeerd uit actie 'de Eerste Klap'.
LOKALE INITIATIEVEN
LOKALE INITIATIEVEN
'de Eerste Klap'
Met de jaarlijkse actie 'de Eerste Klap' kan iedereen die 'iets' organiseert in de gemeenschap een beroep doen op een financiële bijdrage. TEKST: PINK COMMUNICATIE FOTO'S: RICHARD VAN HOEK
Op de foto ziet u de beoordelingscommissie met v.l.n.r. Louis Otten, Arie van Noordenne, Daan Los en
3250
Tiemen den Uil.
V
an 1 december 2012 tot en met 31 maart 2013 stroomden de inzendingen voor actie ‘de Eerste Klap’ 2013 binnen. Lennart de Waard, adviseur communicatie & coöperatie bij Rabobank Merwestroom, legt uit waarom de actie zo succesvol is: ‘Er zijn tal van verenigingen, stichtingen, buurtverenigingen, vrijwilligersclubs, kerkgenootschappen en scholen die iets in Molenwaard (waaronder Bleskensgraaf, Brandwijk, Molenaarsgraaf, Ottoland, Oud-Alblas en Wijngaarden), Hardinxveld-Giessendam en/of Sliedrecht organiseren. Voor het goede doel of om een eigen project mogelijk te maken. Ter ondersteuning van de totstandkoming van deze initiatieven kunnen onze klanten een donatie aanvragen via actie ‘de Eerste Klap’. We houden deze actie nu al jaren en hebben een heleboel mooie initiatieven (mede) mogelijk gemaakt!’ 23
'Met actie 'de Eerste Klap' kunnen we mooie initiatieven (mede) mogelijk maken!'
ORIGINALITEITSPRIJS Buiten de reguliere bedragen van € 50 tot € 250 die worden uitgekeerd, wordt de meest creatieve inzending jaarlijks beloond met een bedrag van € 500. In 2012 was Speeltuinvereniging De Wingerd uit Wijngaarden de gelukkige winnaar. Zij ontving een mooie bijdrage voor haar 30-jarig jubileum. Initiatiefneemster Bea van Hattem-van Geijn vertelt: ‘We hebben zes jaar geleden meegedaan aan de actie en hebben toen een bijdrage ontvangen voor ons 25-jarig jubileum. In 2012 vierden we alweer ons 30-jarig jubileum en wilden voor deze gelegenheid een circus naar het dorp halen. Dat kost natuurlijk geld. Daarom hebben we wederom een beroep gedaan op actie ‘de Eerste Klap’. We hebben de formulieren ingevuld, een bijna levensgrote clown in elkaar geknutseld en een brief geschreven. Tot onze verrassing wonnen we de originaliteitsprijs. Dankzij deze bijdrage en andere ingezamelde gelden kon het circus naar Wijngaarden komen, waar zo’n 250 kinderen genoten van een prachtige circusshow. Een megasucces!’ BEOORDELINGSCOMMISSIE Ook voor het jaar 2013 kwamen weer een heleboel ludieke inzendingen binnen. Lennart: ‘Het is ontzettend leuk om te zien hoe creatief mensen zijn. De beoordeling van de inzendingen en toekenning van de bedragen gebeurt altijd in samenwerking met de commissie Coöperatief Dividend; bestaande uit afgevaardigden van de ledenraad. Op donderdagavond 11 april hebben de commissieleden zich gebogen over zo’n 120 inzendingen. Een hele positieve avond waarbij de commissie erg onder de indruk was van de uiteenlopende aanvragen en ludieke inzendingen. Er was bijvoorbeeld een dvd met een speciaal lied waarin Rabobank en actie ‘de Eerste Klap’ naar voren kwamen, maar ook een grote luchtballon gevuld met chocolaatjes, een nagemaakte taartpunt en een ‘mobiel’ met drie bollen, gemaakt van een Dichterbij ledenmagazine. De winnaar van de
Op de foto ziet u (v.l.n.r.) Bea van Hattem, Jet Schenk, Henriette van Wijk en Nicolette Ruijsbroek van Speeltuinvereniging De Wingerd. 24 MERWESTROOM
Ledenraadslid Tiemen den Uil (rechts) wijst zijn collega-ledenraadsleden op de kijkdoos van S.K.C. Merwede.
REÜNIE S.K.C. MERWEDE Lezers van de Dichterbij die ook korfballen of gekorfbald hebben zijn van harte welkom tijdens de reünie van S.K.C. Merwede. Opgeven kan via: www.skcmerwede.nl/ver eniging/jubileum/reunie. php.
originaliteitsprijs van € 500 werd de kijkdoos van korfbalvereniging S.K.C. Merwede. Deze vereniging had veel werk gestoken in het in beeld brengen van de sponsorrelatie die zij met de bank heeft.’
3250
MOOIE BIJDRAGE VOOR DE CLUB Rianne Jongkind van S.K.C. Merwede vertelt: ‘Actie 'de Eerste Klap' is voor ons geen onbekend terrein. Vorig jaar hebben we ook een aanvraag ingediend. We hadden toen niet de meest creatieve inzending, maar hebben wel een mooi bedrag ontvangen. Als vereniging maken wij veel kosten en deze actie biedt een erg leuke mogelijkheid om geld binnen te halen voor de club!’ Het jaar 2013 staat voor de korfbalvereniging in het teken van de jubilea. In juli bestaat de club alweer 75 jaar. Daarnaast wordt voor de 30e keer het Pinksterkamp voor jeugdleden georganiseerd en vieren ze het 5-jarig bestaan van de G-teams. Rianne: ‘Deze mijlpalen willen we graag vieren met alle leden,
oud-leden en andere belangstellenden. Hiervoor is natuurlijk geld nodig. Voor de organisatie van de activiteiten zelf, maar ook om iets terug te kunnen doen voor iedereen die zich elke keer weer zo hard inzet om onze vereniging tot een club te maken waar iedereen zich thuis voelt. Want zonder de hulp van al onze vrijwilligers hadden we de 75 jaar nooit kunnen halen! De link naar actie ‘de Eerste Klap’ was dan ook snel gelegd. En gelukkig met succes. Want met de mooie bijdrage kan iedereen op 15 juni komen genieten van topkorfbal en andere activiteiten op de korfbalvelden aan de Thorbeckelaan in Sliedrecht. Tijdens de jubileumdag op 22 juni vindt er ook een reünie plaats voor (oud-)leden en mensen die zich met onze club verbonden voelen. S.K.C. Merwede is er van en voor de leden en ook Rabobank Merwestroom laat met deze bijdrage zien lokaal betrokken te zijn. We zijn erg trots op deze verbondenheid!’
RABOBANK.NL/MERWE STROOM
25
Goed voorbereid op vakantie TEKST: vdbj_ INFOGRAPHIC: Joris Fiselier
SLA BELANGRIJKE NUMMERS OP Het is handig om voor vertrek belangrijke nummers in uw mobiele telefoon op te slaan. Dan hebt u ze in geval van nood bij de hand. Bijvoorbeeld telefoonnummers van:
PAS UW DEKKING AAN Als u verzekerd bent bij Interpolis, kunt u tot en met de dag van vertrek eenvoudig uw reisverzekeringen online aanpassen aan uw vakantieplannen. Hebt u bijvoorbeeld een reisverzekering met Europadekking, maar gaat u een verre reis maken? Dan kunt u de dekking online aanpassen naar Werelddekking. Zo bent u ook buiten Europa verzekerd. Kijk voor info over Europa- en Werelddekking op www.rabobank.nl/europaofwerelddekking
Rabo Inte rhe blokkeren lp voor het va cards en v n passen en oo buitenlan r hulp in het d: +31 88 72 2 67 67 Interpolis Interhelp voor spoedeise nd polis auto e hulp op Inter-e +31 13 46 n reisverzekering: 2 04 62 Alarmcen trale Euro cross voo spoedeise r nde hulp op Interpolis ZorgActie f®: +31 71 36 4 18 50 Uw Reiso rganisatie
PASPOORT NOG GELDIG? Het ligt voor de hand, maar check ruim voor uw vertrek de geldigheidsduur van uw paspoort. Sommige landen, zoals de Verenigde Staten, vereisen dat uw paspoort bij binnenkomst of vertrek nog minimaal zes maanden geldig is. Vanaf 2012 heeft ieder kind een eigen paspoort of een identiteitskaart nodig om te reizen.
PINNEN BUITEN EUROPA Uw betaalpas staat standaard ‘uit’ voor gebruik buiten Europa. U kunt uw pas zelf ‘aan’ zetten via Rabo internetbankieren of door te bellen met uw lokale bank (of buiten kantooruren met Rabo Interhelp). Kijk voor info op www.rabobank.nl/betaalpasinstellen Via www.betaleninhetbuitenland.nl kunt u checken wat de pin- en betaalmogelijkheden zijn op uw vakantiebestemming. Geldautomaten in de buurt van uw verblijf vindt u via www.mastercard.com.
FOTOGRAFEER BELANGRIJKE ZAKEN
BANKIEREN OP REIS Hebt u een mobiele telefoon met internet? Dan kunt u met Rabo Mobielbankieren altijd en overal geld overmaken, het actuele saldo van uw spaar- en betaalrekeningen inzien en uw bij- en afschrijvingen bekijken.
U kunt uw camera gebruiken om belangrijke zaken vast te leggen als polisnummers van uw verzekering, de pasjes in uw portemonnee, uw paspoort, rijbewijs en uw waardevolle spullen. Belangrijke documenten kunt u voor vertrek ook inscannen en naar uzelf mailen. Zo kunt u ze altijd terugvinden.
Rabo Mobielbankieren doet u via de Rabo Bankieren App (sms APP naar 7171) of via de mobiele site m.rabobank.nl. Rabo Internetbankieren is uiteraard ook vanuit elk land toegankelijk via internet. Vergeet dan niet uw Random Reader mee te nemen.
VERGELIJK UW REIS- EN ZORGVERZEKERING De basiszorgverzekering vergoedt standaard alleen de kosten voor spoedeisende hulp tot maximaal het Nederlandse tarief. Voor eventuele bijkomende kosten bent u mogelijk aanvullend verzekerd vanuit uw zorgverzekering en/of uw reisverzekering. Leg uw zorg- en reisverzekering naast elkaar en ga na of u niet over- of onderverzekerd bent. Maken meerdere personen gebruik van de reisverzekering? Controleer dan voor elke persoon de zorgverzekering. Kijk op www.rabobank.nl/geneeskundigekosten
3250
TIP: NEDERLANDSE DOKTER BIJ DE HAND Voor klanten met Interpolis ZorgActief® biedt Interpolis De Vakantiedokter: een team van deskundigen die u vanaf uw vakantieadres kunt bellen bij niet-spoedeisende gezondheidsvragen. Dit is een Nederlands sprekende hulpverlener die 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar is op telefoonnummer +31 71 364 18 02.
RABO ALS ROLMODEL
Zorg, duurzame energie en voedsel, pensioenen en wonen: als burger hebt u steeds minder te verwachten van de overheid en grote (nuts)organisaties. Zelf doen is een optie. Maar wel samen, want samen sta je sterk. TEKST: ROB SCHOEMAKER FOTO'S: NEROC
DE REGIE TERUG
Coöperatie biedt snelle verbinding KAMERVAN-
3250
COÖPERATIE.NL
28 MERWESTROOM
S
teeds meer burgers voelen zich als de weduwe uit Appelscha, die eenzame vrouw op haar afgelegen boerderijtje, verstoken van gas, elektra en telefoon omdat het nooit rendabel aan te leggen was. Deze tijd kenmerkt zich door een terugtredende overheid en (vaak al geprivatiseerde) nutsbedrijven en grote instanties die meer met zichzelf bezig lijken te zijn dan te doen waar ze voor zijn opgericht: dienst verlenen aan de burger. Toegang tot basisvoorzieningen als zorg, pensioen, financieringen, wonen, energie en ook informatietechnologie is niet langer vanzelfsprekend. Inderdaad, snel internet is inmiddels een basisvoorziening. Wie als burger, thuiswerker of boer in een buitengebied woont en er wordt om wat voor reden dan ook geen glasvezelaansluiting aangelegd, die heeft een probleem. In plaats van passief afwachten, ondernemen veel burgers actie om een individueel of maatschappelijk probleem aan te pakken. Samen, in de vorm van een coöperatie.
En, als bonus (!), kan dat voorzien in de behoefte aan zingeving, gemeenschapszin, duurzame producten en kleinschaligheid. Het laatste decennium schieten coöperaties als paddenstoelen uit de grond. Geen relikwie uit het verleden, maar als moderne bedrijfsvorm.
GLASVEZEL OnsNetNuenen is er vanaf 2004 in geslaagd om 7500 huishoudens op een glasvezelnet aan te sluiten door 80 procent van de dorpsbevolking te mobiliseren de beschikbare subsidie gezamenlijk in te zetten. Resultaat: het eerste gemeentebrede glasvezelnet ter wereld. ‘De ambitie was en is om naast telefoon, 100MB internet, tv en radio, verzorgd door straks meerdere marktpartijen, nieuwe kleinschalige diensten aan te bieden aan deze toch al hechte gemeenschap, zoals online medische zorg, webcamdiensten bij evenementen, snelle bereikbaarheid van overheidsdiensten, een NuenenNet voor de inwoners en wifi in de openbare ruimte’, vertelt voorzitter
Samen sterker
3250
Coöperaties zijn er in alle maten. Op het gebied van duurzame energie (zonnepanelen en windenergie) zijn er in het hele land coöperaties actief die windparken exploiteren. In heel Nederland zijn in totaal meer dan 100 energiecoöperaties, van landelijk tot op dorpsniveau. Het model van de Rabobank kan voor hen heel goed werken.
29
Willem Ligtvoet. ‘De coöperatie is met Reggefiber eigenaar van het netwerk. Een ledenraad van 14 en een uitvoerend bestuur van 4 man houden de vinger aan de pols.’
MEER WETEN? KIJK EENS OP HET WEB! 1. Kredietunie: spaarkas 2. Waifer: woningen 3. OnsNetNuenen 4. Amsterdamse Energie Coöperatie 5. De Windcentrale 6. Broodfonds: zzp'ers 7. Zorgcoöperatie Hoogeloon - ouderenzorg 8. Voordekunst: crowdfunding 9. De Open coöperatie: stadsontwikkeling 10. Collectief Particulier Opdrachtgeverschap: projectontwikkeling Typ in uw zoekmachine de naam van de coöperatie voor meer informatie.
BASALE ZORG Coöperaties zijn er in alle maten. Op het gebied van duurzame energie (zonnepanelen en windenergie) zijn er in het hele land coöperaties actief die windparken exploiteren. In Hoogeloon, bij Bladel, regelt een zorgcoöperatie de gezamenlijke inkoop van basale zorg voor ouderen. Met als gevolg dat die langer thuis kunnen blijven wonen. Ook ‘broodfondsen’ die voorzien in een alternatieve arbeidsongeschiktheidsverzekering voor zpp'ers, zijn in opkomst. Al meer dan 100 jaar geldt de Rabobank als een coöperatief rolmodel en voor startende coöperaties als een natuurlijke partner. Servaas van Schijndel, projectmanager coöperatie & duurzaamheid bij Rabobank Nederland: 'Vorig jaar hebben we in het kader van het internationale jaar van de coöperatie met PGGM en Achmea www.kamervancoöperatie.nl gebouwd, met informatie op organisatorisch, financieel en juridisch gebied. Het blijkt dat initiatiefnemers ook op zoek zijn naar ervaringsdeskundigen. Zij kloppen aan bij hun lokale Rabobank.' Joep Kok, directievoorzitter Rabo Bernheze Maasland: 'Het hangt van de lokale bank af hoe ver hun ondersteuning gaat. Wij zijn er bijvoorbeeld vol ingestapt met advies op allerlei
‘Vaak geldt: hoe simpeler de doelstelling, hoe succesvoller de coöperatie'
30 MERWESTROOM
Woonachtig in een buitengebied zonder glasvezelaansluiting? In plaats van passief afwachten ondernemen burgers gemeenschappelijk actie.
terreinen. Waar moet je op letten? Hoe ga je als coöperatie om met een ledenraad? Wij weten vaak van soortgelijke initiatieven in de buurt, kunnen eventueel voor financiële ondersteuning bij de opstart zorgen en ook nog een beroep doen op expertise bij Rabobank Nederland.'
VALKUILEN Daan Dijk is bij Rabobank Nederland dé man van de energiecoöperaties: 'Er zijn er meer dan 100 - van landelijk tot op dorpsniveau - met dezelfde problemen en taken: efficiënt hun organisatie inrichten, de levering administreren en de uitwisseling met het elektriciteitsnet in goede banen leiden. Wij kunnen kennis inbrengen en samenbrengen, partijen kunnen ook veel van elkaar leren. Het model van de Rabobank – lokale banken en een overkoepelend landelijk groot ‘backoffice’ – kan ook werken voor energiecoöperaties. Ze kunnen daarnaast nog groter gaan denken, een vergunning aanvragen en bij wijze van spreken een eigen Nuon gaan vormen. Dat zit nu allemaal in de pijplijn maar dan moeten die coöperaties wel - net als Rabobank destijds gaan samenwerken.' Coöperaties zijn er in alle soorten en maten. De burger haalt zijn zeggenschap, verantwoordelijkheid en eigenaarschap terug. Valkuilen zijn er ook, benadrukt Van Schijndel. 'Een coöperatie moet het belang van haar leden dienen: continuïteit is geboden! Vaak geldt, hoe simpeler de doelstelling, hoe succesvoller. Aan te veel idealisme is menig coöperatie ten onder gegaan. Maar het blijft een fascinerende nieuwe/oude ondernemingsvorm, die steeds herrijst waar markten falen.'
EROP UIT IN DE REGIO
3250
EVEN OPLADEN!
Vanaf september 2012 staan bij 21 toeristisch-recreatieve ondernemers in de Alblasserwaard en Vijfheerenlanden oplaadpunten voor elektrische fietsen, voorzien van zonnepanelen. Het gebruik van de oplaadpunten is gratis en bij de oplaadpunten vindt u folderkasten met handige brochures en folders op het gebied van toerisme en recreatie. Een ‘Even opladen’ wandel- en fietsroutebrochure is gratis verkrijgbaar bij VVV’s en ondernemers in de regio. Er staan twee wandelroutes en vier fietsroutes in beschreven. De themaroutes komen onder andere langs de Even Opladen-punten, landwinkels en agrarische bedrijven. ‘Even Opladen’ is een initiatief van de werkgroep Toerisme van de agrarische natuur- en landschapsvereniging Den Hâneker. De brochure is samengesteld in samenwerking met VVV Zuid-Holland Zuid.
VVVZHZ.NL DENHANEKER.NL
31
NLDOET 2013
Rabobank Merwestroom ging tijdens NLdoet 2013 met ruim 20 vrijwilligers aan de slag en pakte verschillende initiatieven in de regio aan. Met succes en plezier! TEKST: PINK COMMUNICATIE FOTO'S: RICHARD VAN HOEK
HANDEN UIT DE MOUWEN 1 - 'Heerlijk de bloemetjes buiten zetten'. Dat moet deze bewoonster van Woonzorgcentrum de Lange Wei gedacht hebben.
2 - Communicatie- en coöperatie medewerkster Carolien van Peer ontvangt de bloemen voor de terrassen van de Lange Wei uit handen van Martijn Striegel, van Hoveniersbedrijf Striegel.
3 - Een kruiwagen vol zomerse planten. Directiesecretaresse Tyra Prins heeft er haar handen vol aan.
32 MERWESTROOM
2
1
4 - Ronald Kornet veegt de
3
winter van de looppaden bij tennisclub SLTC. 5 - HR-adviseur en SLTC tennislid Jolanda van Andel zorgt ervoor dat niemand vieze billen krijgt tijdens het nieuwe tennisseizoen. 6 - Dankzij de vrijwilligers van Rabobank Merwestroom kunnen de bewoners van de Lange Wei deze zomer aan schone tafels zitten.
4
3250
5
6
INNOVATIE
DE VUURHOEVE
Innovatie in de melkveehouderij Bij De Vuurhoeve weten ze wat het betekent om samen te werken en van elkaar te leren. Een verhaal over innovatie, elkaar versterken en ondernemen met passie. TEKST: PINK COMMUNICATIE FOTO'S: RICHARD VAN HOEK
Wim en Jan zijn het erover eens: 'Werken aan een eigen product en je nek uitsteken leveren op!'
34 MERWESTROOM
M
die tijd ondergebracht bij de bestaande stal van Versluis in Meerkerk. Zo is een situatie ontstaan waarin we een toekomstbestendige onderneming kunnen runnen en efficiënt te werk kunnen gaan.’
ELKAAR VERSTERKEN Jan, woonachtig in Meerkerk, vertelt: ‘Begin 2010 hebben Wim en ik onze bedrijven samengevoegd. Bij gebrek aan een opvolger voor mijn melkveebedrijf, verouderde stallen en de werkdruk van mijn baan bij zuivelcoöperatie Delta Milk, hebben we besloten te gaan samenwerken en onze veestapels en kennis samen te voegen.’ ‘Jan en ik kennen elkaar vanuit de inkoopgroep,’ vult Wim aan. ‘Ik run al zo’n 25 jaar het melkveebedrijf. Wij hadden net onze stal gebouwd toen het idee om te gaan samenwerken opkwam. In april van dat jaar besloten we beide veestapels samen te voegen in onze nieuwe stal. Het jongvee is vanaf
COÖPERATIEF SAMENWERKEN Jan: ‘De samenvoeging in de nieuwe maatschap De Vuurhoeve is erg goed verlopen. De koeien passen zich goed aan en de samenwerking verloopt uitstekend. Natuurlijk brengt dit een andere bedrijfsvoering met zich mee. We richten ons vooral op zuivelcoöperatie Delta Milk. Een van oorsprong zelfstandige melkleveranciersvereniging, die is opgericht in 2003 en inmiddels 150 enthousiaste melkveehouders telt. Allemaal leden met eenzelfde doel voor ogen: verhoging van kennis, melkproductie en melkprijs. Sinds december 2009 zijn de veehouders van DeltaMilk eigenaar van Zuivelfabriek De Graafstroom. De fabriek waar onze 2.000.000 liter melk per jaar naartoe
et 200 melkkoeien op stal en een fysieke- en online zuivelwinkel wordt melkveebedrijf De Vuurhoeve gerund door de ondernemersfamilies Van Vuren en Versluis. Een dynamisch en qua omvang bovengemiddeld melkveehouderijbedrijf met toekomst.
In de boerderijwinkel van De Vuurhoeve aan het Hoogeind in Leerdam verkoopt de familie Versluis boerenkaas, karnemelk, verschillende soorten yoghurt, vla, roomboter, diverse akkerbouwproducten en vruchtensappen.
AGRARISCH TEAM Bij de samenvoeging van maatschap De Vuurhoeve heeft het Rabobank Agrarisch Team een grote rol gespeeld. Wim: 'Dankzij onze agrarische accountmanager Mariëlle van Adrichem is de hele financiële samenvoeging efficiënt geregeld.'
3250
gaat en waar er echte Goudse kaas met een unieke smaak, zacht en romig en minder zout van wordt gemaakt.’
ONLINE INNOVATIE Wim: ‘We hebben nog voldoende plannen voor de toekomst. Naast mogelijke uitbreiding van de veestapel is het uniek dat we sinds april dit jaar online onze producten verkopen. We bieden deze mogelijkheid naast de bestaande winkel op de boerderij. Ons productaanbod is afhankelijk van het groeiseizoen. Daarmee voorkomen wij onnodig vervoer van agrarische producten over grote afstanden.’ Jan: ‘De Vuurhoeve wordt met deze ontwikkeling ook meer een distributiecentrum richting consumenten en particulieren. Een grote verandering voor het distributiekanaal en bezorgingsgebied. We moeten nog aankijken in hoeverre we willen investeren in de online winkel en een eventuele koelwagen voor het vervoer van onze producten, maar vooralsnog
sluiten we niets uit.’
LEREN VAN ELKAAR Wim vindt het belangrijk om open te staan voor veranderingen: ‘1+1=3. Dit houdt in dat efficiënt samenwerken en een grootschalige aanpak werkelijk meerwaarde opleveren. Zowel qua output als qua kostenvoordeel. De grootschaligheid biedt kansen voor de toekomst, waarbij we ons specialiseren op het melkveebedrijf. Een mooie combinatie die groei van het bedrijf mogelijk maakt.’ Jan: ‘Ik kan beamen dat ‘samen sterk, samen stappen zetten en leren van elkaar’ positief werkt op onze bedrijfsvoering. Je hebt het grotendeels allemaal zelf in de hand en moet niet afwachten.’ Wim besluit: ‘We hebben een kritische blik naar elkaar, maar denken ook met elkaar mee en leren zo van elkaar. Zo creëren we omstandigheden om een betere prijs voor ons product te krijgen en runnen we met plezier de moderne melkveehouderij.’
Het Rabobank Agrarisch Team bestaat uit 13 mensen en is een samenwerking van de Rabobanken Vijfheerenlanden, Alblasserwaard Noord en Oost, Krimpenerwaard en Merwestroom.
DEVUURHOEVE.NL
35
LEDEN VOOR LEDEN
Als lid van Rabobank kunt u profiteren van aantrekkelijke kortingen. Kijk voor het volledige aanbod op rabobankmerwestroomleden.nl.
STICHTING ALBLASCONCERTEN
ST. ALBLASCONCERTEN PRESENTEERT...
3250
Stichting Alblasconcerten verzorgt zes maal per jaar klassieke concerten van hoog niveau in haar eeuwenoude zaal Steeckershil. Het niveau van de artiesten en het repertoire staan hierbij centraal en er is ruime aandacht voor de catering en entourage. Rabobank Merwestroom is sponsor van de Stichting en daarom stelt de Stichting voor elk concert enkele kaarten
beschikbaar. Wilt u hiervoor in aanmerking komen? Stuurt u dan een e-mail naar cooperatie@ merwestroom.rabobank.nl, maar let wel: op = op. Op de website van Stichting Alblasconcerten www.alblasconcerten.nl kunt u de concertagenda bekijken en op onze ledensite rabobankmerwe stroomleden.nl ziet u welke aanbieding actueel is.
EFTELING
LOKALE AANBIEDINGEN
BELEEF HET SPEKTAKEL VAN RAVELEIJN!
UW BEDRIJF EN AANBIEDING HIER?
Treed binnen in de magische stad Raveleijn voor een bezoek aan de nieuwe parkshow van de Efteling. Na een betoverende dag in de Efteling droomt u heerlijk verder in het Efteling Hotel. Leden
Bent u ondernemer? Bankiert u bij Rabobank Merwestroom en wilt u met uw bedrijf een mooie aanbieding in de volgende editie van Dichterbij plaatsen?
36 MERWESTROOM
van Rabobank ontvangen 10% korting bij boeking van een tweedaags arrangement in het Efteling Hotel. Bovendien ontvangt u bij boeking het boek van Raveleijn. Kijk op rabobank.nl/dichterbij.
Neem dan contact op met Rabobank Merwestroom via telefoonnummer (0184) 67 30 00 of stuur een email naar: cooperatie@merwestroom. rabobank.nl.
CENTER PARCS
SPECIAAL WIELERARRANGEMENT De Eifel Cycling Classic (20 t/m 23 september) is een aanrader voor zowel geoefende als beginnende wielrenners, met afstanden van 50, 100, 150 en 200 km. Wilt u deelnemen, dan krijgt u als lid van Rabobank
EVEN OPLADEN
CLINIC
GRATIS ROUTEBOEKJE EN ANSICHTKAART
DE FIJNE KNEEPJES VAN HET MOUNTAINBIKEN
“Toegang en koffie of thee gratis voor maximaal twee personen”
Op pagina 31 hebt u kunnen lezen over project ‘Even Opladen’, met gratis te gebruiken oplaadpunten voor elektrische fietsen. Sinds maart dit jaar beschikt ook Museum De Koperen Knop in Hardinxveld-Giessendam over een oplaadpunt.
3250
10% korting op de cottageprijs bij boeking van het speciale weekendarrangement in Center Parcs Park Eifel en 20% korting op een cateringarrangement. Kijk op rabobank.nl/dichterbij.
Speciaal voor leden van Rabobank Merwestroom biedt Museum De Koperen
Knop een gratis routeboekje en ansichtkaart. U kunt deze ophalen bij de vestigingen van Rabobank Merwestroom in Sliedrecht en aan de Peulenstraat in Hardinxveld-Giessendam. Daarnaast ontvangt u op vertoon van deze Dichterbij voor maximaal twee personen een gratis kopje koffie en toegang tot het museum. U kunt van deze actie gebruikmaken van 14 juni tot 6 september 2013.
Ex-bondscoach Jan Weevers leert u verschillende technieken van het mountainbiken zoals klimmen, dalen en springen, tijdens een sportieve clinic. Deze vindt plaats op zondag 3
november van 13.00 tot 17.30 uur. Ledenprijs: € 45,p.p. inclusief koffie, vlaai en maaltijd. Huur fiets is mogelijk voor € 22,50. Kijk voor aanmelden en meer informatie op rabobank.nl/dichterbij.
37
FEITEN CIJFERS
Actie 'de Eerste Klap' is onderdeel van het Coöperatief Dividend van Rabobank Merwestroom. Een gedeelte van de winst wordt teruggeïnvesteerd in de gemeenschap. WWW.RABOBANK.NL/MERWESTROOM RABOBANK MERWESTROOM
3250
125
38 MERWESTROOM
20%
IN 2012/2013 ZIJN ER VAN DECEMBER T/M MAART 125 EERSTE KLAP AANVRAGEN INGEDIEND.
VAN DE AANVRAGEN KREEG EEN BIJDRAGE VAN € 200 OF HOGER.
€ 500
2014
S.K.C. MERWEDE ONTVING ALS WINNAAR VAN DE ORIGINALITEITSPRIJS € 500. ZIJ MAAKTEN EEN RABOBANK-KIJKDOOS.
VOOR ACTIVITEITEN IN 2014 KAN VANAF DECEMBER 2013 T/M MAART 2014 EEN AANVRAAG WORDEN INGEDIEND.
COLUMN
WIM BOONSTRA Hoofd directoraat KEO/ chef-econoom Rabobank Nederland
Een verplichte geschiedenisles
Z
3250
olang er markten zijn, zijn er cycli. Cycli monden soms uit in crises, en soms hevige. Vervelend, maar onontkoombaar. Nieuwe technologieën verdringen oude. De opkomst van de stoomlocomotief leidde tot een stevige crisis in de trekschuitenindustrie. Producenten van stoomlocomotieven werden weer de dupe van de elektrische trein. Zo gaat het al eeuwenlang. Intussen gaat onze welvaart stevig vooruit. Wij kennen een gemiddeld welvaartpeil waar onze grootouders niet van konden dromen. Het is goed dat beleidsmakers nadenken om crises te voorkomen of minder erg te maken. Want de huidige is wel erg diep, er kunnen zeker lessen uit worden geleerd. Toch valt mij telkens op hoe weinig mensen nog weten van eerdere crises. Zo wordt er afgegeven op het neoliberalisme, maar wie weet nog op welke puinhoop die stroming indertijd het antwoord was. Dertig jaar geleden was de economie vastgelopen in een overmaat aan overheidsbemoeienis en een gebrek aan marktwerking. De resultaten: uit de hand
‘De opkomst van de stoomlocomotief leidde tot een stevige crisis in de trekschuitenindustrie’
gelopen overheidsfinanciën, hoge werkloosheid, lage groei en hoge inflatie. Minder overheid en meer marktwerking, was indertijd het goede antwoord. De huidige crisis leert ons dat de overheid wellicht te veel afstand heeft genomen. Velen verwachten heil van meer overheidsbemoeienis. Het heroverwegen van deze rol is een goede zaak. Maar laten we de lessen van eerdere crises niet vergeten. De hand van de overheid aan de geldkraan leidt vaak tot hoge inflatie. Te weinig marktwerking resulteert vaak in lage groei en hoge werkloosheid. En de grootste milieurampen voltrokken zich in de ‘communistische heilstaten’ in het Oostblok. Het is niet rationeel om alle heil van de overheid te verwachten, net zomin als het verstandig is om de alle heil van ongebreidelde marktwerking te verwachten. Beleidsmakers zijn op zoek naar oplossingen, om ervoor te zorgen dat een crisis zoals de huidige nooit meer voorkomt. Een illusie. Want crises zijn, zoals gezegd, van alle tijden. Het beste wat kan worden bereikt is dat, met de lessen van zowel de meest verse, maar ook eerdere crises in het achterhoofd, wordt getracht de economie en samenleving weerbaarder te maken. Zodat wij beter in staat zijn om een volgende crisis op te vangen en te doorstaan. Veel lessen voor de toekomst liggen al besloten in het verleden. Misschien is het een goed begin om het vak geschiedenis op alle scholen verplicht te stellen? 39
‘HET MOOISTE PLEKJE VAN’
‘Het mooiste plekje van’
3250
WIE: Martin de Kock WAT: Ledenraadslid WAAR: ‘Pelgrimspad’, Hardinxveld-Giessendam WAAROM: ‘Vlakbij ons huis tussen de spoorwegovergang in Hardinxveld-Giessendam en Giessenburg vind je een prachtig wandelpad dat ook wel het "Pelgrimspad" wordt genoemd. Het Pelgrimspad is een lange-afstand-wandelpad van Amsterdam naar Wezet in België. Via Nieuwpoort en Groot-Ammers loop je zo door het polderlandschap van de Alblasserwaard langs Bleskensgraaf - via Neder- en Boven-Hardinxveld - door het natuurgebied De Avelingen naar Gorinchem. Je kunt hier nog ongestoord genieten van de prachtige natuur aan de rivier de Giessen. Het is een stukje onontdekt landschap waar je al wandelend de natuur kunt opsnuiven. Langs de route vind je moestuinen en heb je een prachtig uitzicht over de rivier en de verschillende weilanden. Er hangt een ander sfeertje en ik krijg er altijd echt een "vakantiegevoel", terwijl het toch op loopafstand is van ons eigen huis. Een heerlijke plek.’
