Deutsche Bank Global Transaction Banking
Internet Bankieren Rekeninginformatie
www.deutschebank.nl
Internet Bankieren – Rekeninginformatie
2
Rekeninginformatie U controleert uw Rekeninginformatie via het menu links op het scherm. Hier vindt u informatie over het saldo van uw rekeningen, verwerkte transacties en andere belangrijke rekeninginformatie.
Inhoud 1. Uw rekeningafschriften bekijken en afdrukken
3
2. Het saldo van uw rekening bekijken
5
3. Verwerkte transacties bekijken en beheren
7
3.1. Uw verwerkte transacties raadplegen
7
3.2. Een terugboeking aanvragen
8
4. Geretourneerde transacties bekijken
10
Internet Bankieren – Rekeninginformatie
1. Uw rekeningafschriften bekijken en afdrukken In Internet Bankieren heeft u de mogelijkheid om een overzicht van de rekeningafschriften die uw bank u stuurt te bekijken. U kunt eveneens uw rekeningafschriften afdrukken als u dat wenst. Zo start u: 1 Klik onder Rekeninginformatie op Rekeningafschrift.
2
De tab Dagafschrift opent. U ziet nu een overzicht van al uw rekeningafschriften.
Zo bekijkt u de rekeningafschriften: U ziet de rekeningafschriften van de groep rekeningen die u heeft geselecteerd in de algemene informatiebalk.
Voor meer informatie over het selecteren van een groep rekeningen, raadpleeg de handleiding Aan de slag.
De afschriften zijn gegroepeerd per rekeninggroep en vervolgens per muntsoort. Klik op . U ziet dan – per rekeninggroep – de beschikbare muntsoorten en per muntsoort de beschikbare rekeningen.
De volledige transactiedetails worden getoond wanneer u met de muis
3
Internet Bankieren – Rekeninginformatie
4
over kolom Transactiedetails gaat. Tip De datum in de kolom Datum afschrift is standaard ingesteld op de datum van vandaag tot 5 dagen terug. Indien u geen afschriften in de lijst ziet, kiest u een datum verder terug in de tijd. U kunt ook de afschriften sorteren met de filterfunctie. Voor meer informatie over het gebruik van filters, raadpleegt u de handleiding Aan de slag. Zo drukt u uw rekeningafschriften af: U kunt uw rekeninginformatie afdrukken met de standaard Print functie. U kunt zowel de informatie afdrukken zoals ze wordt weergegeven op het scherm als de details van de rekeninginformatie. Hiervoor klikt u op het
icoon links onderaan.
Voor meer informatie, raadpleeg de handleiding Aan de slag. U kunt ook een dagafschrift maken van de rekeningen waarvoor u een afschrift wilt en deze afdrukken. Dit doet u door onder Rapporten te kiezen voor Rapport instellen. Vervolgens kiest u de rapportcategorie Rekeninginformatie en als type rapport RPT – dagafschrift. Uw rekeningafschrift wordt dan als een rapport klaargezet (PDF) dat u kunt openen en afdrukken. Voor meer informatie, raadpleeg de handleiding Rapporten.
Internet Bankieren – Rekeninginformatie
2. Het saldo van uw rekening bekijken In Internet Bankieren kunt u op eenvoudige wijze de saldi van uw verschillende rekeningen raadplegen, gegroepeerd volgens muntsoort. Zo start u: 1 Klik onder Rekeninginformatie op Saldi.
2
De tab Saldi opent. In de tab Saldi ziet u al uw rekeningen gegroepeerd volgens muntsoort.
Zo bekijkt u uw saldo: Om te kijken welke rekeningen onder een bepaalde muntsoort gerangschikt zijn, klikt u op dat voor de muntsoort staat. Klik op om de lijst weer te sluiten. Door op te klikken gaat u steeds een niveau dieper in de informatie.
5
Internet Bankieren – Rekeninginformatie
U ziet de transacties van de laatste 30 dagen. Wilt u verder terug in de tijd, klik dan op de tab Historische rekeningsaldi. Deze saldi zijn niet gegroepeerd per muntsoort. U kunt deze wel oplopend of aflopend sorteren door op de kolomtitels te klikken. U kunt de lijst ook filteren door in het veld onder de kolomtitel een zoekterm in te geven. Voor meer informatie over het sorteren van lijsten, raadpleegt u de handleiding Aan de slag.
6
Internet Bankieren – Rekeninginformatie
3. Verwerkte transacties bekijken en beheren Onder verwerkte transacties vindt u een overzicht van alle transacties die bevestigd zijn door de bank. U kunt hier de details van deze transacties oproepen en bekijken. Voor incasso’s kunt u eveneens een terugboeking aanvragen indien u niet akkoord bent met de incasso. Zo start u: 1 Klik onder Rekeninginformatie op Verwerkte transacties.
2
Nu opent de tab Verwerkte transacties.
3.1. Uw verwerkte transacties raadplegen Zo bekijkt u de details van een verwerkte transactie: Klik op de transactie waarvan u de details wilt weergeven. Onder de lijst met transacties verschijnt nu een paneel met Transactiedetails.
7
Internet Bankieren – Rekeninginformatie
Tip U kunt de transactiedetails afdrukken met de knop . Voor meer informatie over afdrukken, raadpleegt u de handleiding Aan de slag.
3.2. Een terugboeking aanvragen Indien u niet akkoord bent met een uitgevoerde incasso, kunt u een aanvraag indienen bij de bank om het bedrag terug te laten boeken op uw rekening (enkel bij SEPA CORE incasso). U kunt een terugboeking aanvragen zo lang de geldigheidsperiode van 8 weken nog niet verstreken is. Zo vraag u een terugboeking aan 1 Klik op de tab Incasso’s.
2
Klik in de kolom Terugboeking aanvragen op de knop naast de incasso waarvoor u een aanvraag wilt doen. Let op! De knop is enkel zichtbaar wanneer de incasso in aanmerking komt voor terugboeking en indien de geldigheidsperiode voor het aanvragen van een terugboeking nog niet verstreken is.
3
Geef aan wat de reden is van uw aanvraag tot terugboeking.
8
Internet Bankieren – Rekeninginformatie
4
Klik nu op Opslaan. Er verschijnt een bevestiging op het scherm. De aanvraag komt nu in de tab Controleren en autoriseren terecht. De aanvraag moet geautoriseerd worden voordat deze definitief naar de bank wordt verzonden. Voor meer informatie over autoriseren, raadpleegt u de handleiding Controleren en autoriseren.
9
Internet Bankieren – Rekeninginformatie
4. Geretourneerde transacties bekijken Er zijn drie geretourneerde transacties mogelijk:
Geweigerde of niet-uitgevoerde SEPA-transacties. Geweigerde of niet-uitgevoerde SEPA-incasso’s. (alleen van toepassing als u een SEPA-incassocontract heeft) Andere door de bank geweigerde of niet-uitgevoerde transacties. In de lijst Geretourneerde transacties vindt u een van deze drie types, met de reden waarom de transactie is geweigerd. Zo start u: 1 Klik in de module Rekeninginformatie op Geretourneerde transacties.
2
Nu opent de tab Geretourneerde transacties.
10
Internet Bankieren – Rekeninginformatie
Zo bekijkt u de details van een geretourneerde transactie: Klik op de transactie waarvan u de details wilt weergeven. Onder de lijst met transacties verschijnt nu een paneel met Transactiedetails.
Tip U kunt de transactiedetails afdrukken met de knop . Voor meer informatie over afdrukken, raadpleeg de handleiding Aan de slag. Zo bekijkt u de oorspronkelijke transactie van een geretourneerde transactie: Klik in de kolom Oorspronkelijke transactie-id op de transactie-id van de transactie waarvoor u de oorspronkelijke transactie wilt bekijken.
U wordt doorgeleid naar de tab Wordt verwerkt bij bank in Betaling & incasso > Controleren en autoriseren. Hier ziet u de oorspronkelijke transactie zoals u ze heeft ingegeven.
11
