Deskripsi Tugas (Revised) Tugas Karya Ilmiah : Kepercayaan terhadap E-payment Mata Kuliah : E Banking Politeknik Negeri Jakarta Dosen : Petrus Hari Kuncoro Seno. Semester VI 2011 Kelas BK ABC Tema :Tingkat Kepercayaan Nasabah terhadap E payment Ketentuan : 1. Tugas dikerjakan dikerjakan secara kelompok dengan syarat maskimum 5 orang mhs per kelompok. 2. Setiap kelompok mhs. diminta melaksanakan wawancara dengan nasabah e-payment minimal sebanyak 5 orang nasabah . 3. Sarana pembayaran yang termasuk dalam kategori e payment adalah: No
Jenis e payment
1. Kas Elektronik - (Electronic-cash): transaksi diselesaikan melalui pertukaran mata uang elektronik. 2. Kartu pra-bayar (Prepaid Card): pelanggan menggunakan kartu pra-bayar untuk jumlah tertentu dengan membuat entri dari nomor kartu unik di situs pedagang. Nilai kartu tersebut menurun dengan jumlah yang dibayarkan kepada pedagang. 3. Kartu Kredit (Credit Card): server mengotentikasi konsumen dan memverifikasi dengan bank apakah dana yang memadai tersedia sebelum pembelian; pembayaran diposting pada rekening pelanggan dan pelanggan ditagih kemudian untuk pembayaran ini dan membayar saldo rekening ke bank . 4. Kartu Debit (Debit Card): pelanggan mempertahankan saldo positif di rekening, dan uang dikurangkan dari rekening ketika transaksi debit dilakukan. 5
Cek Elektronik(Electronic Check): : suatu institusi secara elektronik menyelesaikan transaksi transaksi antara banknya pembeli dan banknya penjual dalam bentuk cek elektronik.
4. Mahasiswa diminta melakukan wawancara dengan menggunakan daftar pertanyaan yang telah disediakan (terlampir). 5. Setelah selesai melakukan wawancara mahasisawa diminta membuat laporan hasil wawancara secara diskriptip yang memuat hal sebagai berikut: 6. Bab I Pendahuluan, berisi latar belakang pembuatan tugas e payment, tujuan survey epayment 7. Bab II berisi landasan teori tentang e payment 8. Bab II Analisa , berisi pembahasan tentang : a. diskripsi tentang nasabah yang diwawancara (misalnya umur, pekerjaan, bank yang dipakai, pendidikan terkahir, lama menggunakan e payment dan jenis kelamin) b. diskripsi tentang hasil wawancara mengenai : (1) penilaian nasabah tentang prosedur transaski pada Electronic Payments System (EPS), (2) proteksi teknis dalam EPS, (3) Keamanan di EPS (4) kemanan yang dirasakan pada EPS (5) kepercayaan yang dirasakan pada EPS (6) sejauh mana EPS digunakan
9. Bab II Penutup berisi kesimpulan dan saran 10. Lampiran berisi lembar daftar pertanyaan yang telah ditandan tangani nasabah yang diwawancara dan daftar pustaka yang dipakai dalam penulisan karya ilmiah ini. 11. Tabulasi hasil wawancara dapat dilakukan dengan menggunakan Excel atau softwarestatistik misalnya SPSS dan laporan hasil analisa diserahkan dalam bentuk softcopy dan hardcopy. Untuk yang berbentuk softcopy bisa diserahkan dalam bentuk CD yang diberi label nama, NIM dan kelas serta judul situs. CD diserahkan bersama laporan tertulis Hasil Wawancara Nasabah E payment . 12. Laporan Hasil Wawancara Nasabah E payment ditulis dalam kertas HVS, ukuran A4, dengan spasi 1½, dijilid dengan diberi cover depan yang berisi: judul tugas , nama mahasiswa /pembuat dan nomor mahasiswa , kelas, Jurusan dan program studi , nama institusi pendidikan (PNJ) , bulan dan tahun penulisan. Warna cover laporan pembuatan web site untuk mahasiswa reguler pagi : hijau reguler sore kuning . 13. Penyerahan Laporan Hasil Wawancara Nasabah E payment dan CD (butir 11 & 12) dilakukan paling lambat 28 Februari 2011 . Hasil tabulasi wawancara dan analisa nya selain di serahkan dalam bentuk CD dan tertulis juga dikirim via email ke alamat :
[email protected]. 14. Keterlambatan pengumpulan akan mendapat sanksi berupa pengurangan nilai sebesar 1 % per hari keterlambatan. Pengumpulan laporan tugas setelah nilai diproses di jurusan Akuntansi tidak akan dipertimbangkan dalam penentuan nilai akhir 15. Bobot karya ilmiah ini adalah 10 % dari nilai akhir . Selamat Bekerja Jakarta, 01 Februari 2011
Petrus Hari Kuncoro S. e-mail address :
[email protected] http://petrushks.files.wordpress.com/2010/12/tugas-epayment-2011-lm.pdf Lampiran: daftar pertanyaan
Kuestioner Survey : Electronic Payments System (EPS) 1. Electronic Payment System(EPS) 1. 1. Apakah anda pernah menggunanan sarana e payment untuk keperluan transaski anda? a. belum pernah (….) b. sudah pernah , (….) 1.2. Jika pernah, jenis sarana EPS apakah yang anda pakai? (berikan tanda centang pada jawaban yang sesuai pada kolom disebelah kanan diskripsi sarana EPS) No
Jenis e payment
Jawab
5. Kas Elektronik - (Electronic-cash): transaksi diselesaikan melalui pertukaran mata uang elektronik. 6. Kartu pra-bayar (Prepaid Card): pelanggan menggunakan kartu pra-bayar untuk jumlah tertentu dengan membuat entri dari nomor kartu unik di situs pedagang. Nilai kartu tersebut menurun dengan jumlah yang dibayarkan kepada pedagang. 7. Kartu Kredit (Credit Card): server mengotentikasi konsumen dan memverifikasi dengan bank apakah dana yang memadai tersedia sebelum pembelian; pembayaran diposting pada rekening pelanggan dan pelanggan ditagih kemudian untuk pembayaran ini dan membayar saldo rekening ke bank . 8. Kartu Debit (Debit Card): pelanggan mempertahankan saldo positif di rekening, dan uang dikurangkan dari rekening ketika transaksi debit dilakukan. Cek Elektronik(Electronic Check): : suatu institusi secara elektronik menyelesaikan transaksi transaksi antara banknya pembeli dan banknya penjual dalam bentuk cek elektronik.
Penilaian tentang Keamanan, kepercayaan dan penggunaan EPS Untuk setiap pernyataan dibawah ini pilihlah kategori persetujuan sesuai pendapat anda dengan ketentuan sebagai berikut: Sangat tidak setuju 1 Tidak setuju 2 Netral 3 Setuju 4 Sangat setuju 5
Berilah tanda centang pada tempat yang disediakan sesusai pilihan anda: 2.1.. Pernyataan untuk survey prosedur transaski pada Electronic Payments System (EPS) : No
Pernyataan
1.
EPS selalu meminta nama pengguna dan password sebelum anda log in Berbagai cara disediakan oleh EPS untuk mengauthetifikasi Situs menyediakan bagi anda kesempatan untuk merubah informasi pembayaran apapun sebelum menyelesaikan langkah terakhir proses pembayaran Situs menyediakan langkah untuk menveriifikasi pembayaran sebelum finalisasi pembayaran yang sesungguhnya Situs pada umumnya menampilkan suatu ringkasan informasi pembayaran (biaya,penerima pembayaran ) ndan jumlah pembayaran final Suatu konfirmasi dikirim ke anda melalaui salah satu dari metode yang tersedia (online, email,etc) untuk meyakinkan anda bahwa pembayaran tersebut benar benar telah diterma.
2. 3.
4.
5.
6.
Sangat tidak setuju 1
Tidak Netral Setuju Sangat setuju setuju 2
3
4
5
2.2. Pernyataan untuk Survey proteksi teknis dalam EPS No Pernyataan Sangat Tidak Netral Setuju Sangat tidak setuju setuju setuju 3 4 2 5 1 7. Informasi pribadi anda , seperti detail alamat/ nomor yang bisa dihubungi atau detail pembayaran , tidak pernah dicuri karena menggunakan EPS 8. Informasi pribadi anda belum pernah disebarkan ke apihak ketiga lain oleh penyedia jasa EPS untuk tujuan lain 9. Jumlah pembayaran atau transaksi yang di tayangkan di RPS selalu akurat 10. Anda menganggap bahwa data transaski EPS yang dikirimkan melalui internet telah diproteksi secara aman 11. Jasa pembayaran selalau tersedia setiap waktu dalam sehari 12. Kesalahan yang timbul secara tiba tiba sering muncul selama transaski EPS
2.3.Pernyataan untuk survey Keamanan di EPS No Pernyataan
13.
14.
15.
16.
17.
18.
Sangat Tidak Netral Setuju Sangat tidak setuju setuju setuju 3 4 2 5 1
Situs menawarkan penjelasan detail tentang bagaimana relihat kembali, membatalkan, memodifikasi atau menrekam suatu pembayaran Situs menyediakan pernyataan keamanan mengenai kebijakan keamanan, informasi kontak yang bisa dihubungi jika terjadi keadaan darurat, diskripsi teknis dan fungsi dari EPS Anda tidak perlu melakukan suatu usaha khusus atau luar biasa untuk menemukan pernyataan yang terkait keamanan Kekawathiran anda mengenai masalah keamanan dapat dengan mudah ditemukan dari bagian pertanyaan yang sering ditanyakan (FAQ) atau bantuan Pernyataan keamanan dirancang dalam bentuk yang mudah dimengerti dan bebas dari istilah teknis Pernyataan yang terkait dengan keamanan dirancang dengan kata kata yang menarik perhatian
2.4. Pernyatan untuk survey kemanan yang dirasakan nasabah pada EPS Sangat Tidak No Pernyataan tidak setuju 1
19. 20. 21.
22.
Netral
Setuju
setuju 2
3
4
Sangat setuju 5
Saya merasa EPS aman Saya merasa informasi yang terkait dengan transaksi pengguna dan EPS adalah aman Informasi yang saya berikan pada EPS sebelumnya adalah berguna untuk transaksi pembayaran yang aman Saya tidak takut akan invasi hacker ke dalam EPS
2.5. Pernyataan untuk survey kepercayaan yang dirasakan nasabah dalam EPS No Pernyataan Sangat Tidak Netral Setuju Sangat tidak setuju setuju setuju 1 2 3 4 5 23. Saya mempercayai setiap peserta yang terlibat dalam EPS seperti penjual dan pembeli 24. Saya percaya mekanisme keamanan dari EPS 25. Saya percaya jasa EPS 26. Saya percaya pada infromasi yang disediakan selama proses EPS
2.6.Penyataan untuk survey sejauh mana EPS digunakan nasabah Sangat Tidak No Pernyataan tidak setuju 1
27. 28
29
2
Saya menggunakan EPS lebih sering dari pada yang lain Saya menggunakan akhir akhir ini dan akan terus menggunakanya EPS seterusnya Saya percaya penggunaan EPS akan meningkat
Data Nasabah: Nama Nasabah : ………………………………………………………….… Alamat nasabah
: …………………………………………………………….
Tahun lahir nasabah : ………………………………. Jenis kelamin : Pria Pekerjaan nasabah
(…) / Wanita
(…)
: ………………………………
Nasabah adalah nasabah dari bank apa saja saat ini? : Jawab: 1. Bank ……..………………
2. Bank ……………..……..…
3. Bank …….……………….. 4. Bank ……………………... 5. Bank .................................. Kapankah terakhir nasabah menggunakan sarana e-payment? Jawab: ……………bulan .............hari yang lalu Terimaksih atas kesediaan anda meluangkan waktu untuk mengisi kuestioner ini. Catatan: EPS= Electronic Payment System
................................, ......................................2011 Tanda tangan Nasabah:
(...........................................................)
Netral
Setuju
setuju 3
4
Sangat setuju 5
