De vloeiende organisatie Sociologische mijmeringen over social media Ben Caudron
Social Media, sterren in het universum van Enterprise 2.0
verzameling van ondernemingsgerichte, webgebaseerde collaboratie- en communicatietechnologieën… die nieuwe methoden aanreiken om informatie te (co-) produceren, te delen, te zoeken, te annoteren, te klasseren, te linken
RSS (55)
Blogs (50)
Microblogging (25) Wiki’s (40)
Mash-ups (15) Tagging (20)
De Social Media Reuzen
McKinsey, September 2010
De technologie is volwassen geworden
Stoute Stelling nr. 1 Meer dan 50% van Enterprise 2.0 implementaties faalt, zelfs met geschikte technologie en bekwame IT-teams, omdat de strategie verkeerde uitgangspunten bevat (of helemaal ontbreekt)
Stoute Stelling nr. 2 Social Media gaat niet over technologie, maar over mensen en hoe ze zich tot elkaar en tot de organisatie gedragen. Succesvolle strategieën zijn het resultaat van samenwerking tussen business strategen, technologen en sociologen
Sociologie, een definitie verzamelingen van theoretische denkkaders, die gebaseerd zijn op empirisch onderzoek en kritische analyse, die ons de verhalen leveren over mensen en de wijze waarop ze zich tot elkaar verhouden, vorm geven aan en deelnemen aan structuren en organisaties.
Sociologie, enkele kernbegrippen habitus
macht
veld
Structuur en interactie
kapitaal
Communicatie
Kernbegrippen: structuur en interactie Structuur en interactie, een nimmer eindigende dans tussen activiteiten en de structuren die erdoor ontstaan en erop inwerken
Kernbegrippen: habitus De sociologische matrix, De filters op onze percepties, appreciaties, interpretaties en acties
Kernbegrippen: veld De (al dan niet tijdelijke) systemen van sociale posities, gestructureerd door machtsrelaties, die de realiteiten scheppen waarbinnen we strijden om kapitaal
Kernbegrippen: kapitaal
De ontastbare inzet van competitie en strijd in de velden waarin we opereren
Kernbegrippen: macht
Het vermogen om verschillende vormen van inperking op menselijke activiteit toe te passen of deze activiteiten mogelijk te maken of te faciliteren
Kernbegrippen: communicatie
Het complexe proces waarin betekenissen worden toegekend aan objecten of subjecten uit de werkelijkheid en worden uitgewisseld.
Kernbegrippen: leiderschap
Het intrinsieke vermogen om toegeschreven capaciteiten aan te wenden om anderen te motiveren te handelen in functie van doelen.
Een Tao van Enterprise 2.0
Een poging tot theoretisch stappenplan geïnspireerd door het Blue Orange project van
Een Tao van Enterprise 2.0 1. reflecteer uitgebreid over doelen, haalbaarheid, “contingency”
2. bevraag en observeer de reële noden, de bestaande hinderpalen, de bestaande structuren
Een Tao van Enterprise 2.0 3. bepaal de strategie waarin doelen, behoeften, en verwachte impact worden vastgelegd
4. communiceer intenties, aanpak, en ondersteuning
Een Tao van Enterprise 2.0 5. selecteer het pilootproject, de teamleden & sponsor, de instrumenten en platform
6. combineer interne & externe teams, functionaliteiten, metrics & business intelligence
Een Tao van Enterprise 2.0 7. integrateer nieuwe en bestaande infrastructuren, processen, structuren 8. rol de piloot uit en evalueer, itereer, en vervolledig communiceer de resultaten, de trainingsmogelijkheden en andere steun
Een Tao van Enterprise 2.0 9. communiceer de resultaten, trainingsmogelijkheden en andere steun
10. herhaal stappen 5 – 9
4 Stoute Stellingen als uitsmijter Mensen zijn sociale dieren die bepaald en gedreven worden door sociologische, psychologische en biologische aspecten. medewerkers zijn eerst en vooral mensen, pas nadien zijn ze een entry in de forecast sheets
4 Stoute Stellingen als uitsmijter De technologieën die ons door social media worden aangereikt, zijn een natuurlijke bondgenoot van de vloeiende organisatie, omdat ze collaboratie en communicatie intuïtiever maken, en ons toelaten “agility” te verheffen van onbegrepen “buzz-word” tot essentieel kenmerk van handelen.
4 Stoute Stellingen als uitsmijter Ook al wordt de menselijke evolutie voor een deel gedreven door technologische vooruitgang, het tempo van deze vooruitgang wordt bepaald door de capaciteiten en de bereidheid van mensen om deze technologie te aanvaarden.
4 Stoute Stellingen als uitsmijter De bereidheid om technologische veranderingen in organisaties te omarmen wordt bepaald door de dominante cultuur binnen die organisatie, de mate waarin het formeel leiderschap steun biedt en de informele leiders overtuigd zijn van de gepercipieerde toename van relevantie en efficiëntie.
connecteer! Socioloog Internet Pionier Enterprise 2.0 & Mobile Web Adviseur
[email protected] www.caudron.com 0032 475 977 665
facebook.com/ bencaudron Twitter: @bencaudron LinkedIn, Plaxo, Foursquare
