Echt Interim B.V. Koningin Anna Paulownastraat 17 8019 XN Zwolle [ T ] 038 853 54 15 [ M ] 06 30 00 38 28 [ E ]
[email protected] [ I ] www.echtinterim.nl Triodos Bank 39.04.61.814 KvK 08167805 BTW-nr. NL821906835B01
Bouwer Tikkeltje eigenzinnig Recht door zee, zeer betrokken en uiterst effectief Resultaatgericht met veel humor Energiek
Curriculum vitae 9 pagina‟s
Personalia Naam
:
Van Echten
Voornamen
:
Jolanda
Adres
:
Koningin Anna Paulownastraat 17
Postcode
:
8019 XN
Woonplaats
:
Zwolle
Telefoonnummer
:
038 853 54 15
Mobiel nummer
:
06 30 00 38 28
Website
:
www.echtinterim.nl
E-mail
:
[email protected]
Geboortedatum
:
28 april 1973
De visie van Echt Interim 'Panta rhei kai ouden menei’ (‘Alles stroomt en niets blijft’) Heraclitus van Efeze (ca. 625 - 575 v.C.), Grieks filosoof “Iedere organisatie heeft unieke kenmerken. De uitdaging blijft echter overal dezelfde: een optimale balans vinden tussen mens, techniek, klanten, processen en resultaat. Hier ligt mijn passie en toegevoegde waarde.
Ieder mens heeft keuzemogelijkheden en kan hierin zijn eigen verantwoordelijkheid nemen. Deze overtuiging kenmerkt mijn stijl van werken en leidinggeven. Samenwerken is voor mij de basis van een geslaagd project; ik zie mezelf als bruggenbouwer tussen mens, organisatie en omgeving. Mijn werkwijze is altijd helder, eerlijk, daadkrachtig en resultaatgericht.
Dagelijks verandert onze omgeving, soms langzaam, soms iets sneller. Het is belangrijk om bij te blijven. Ik creëer graag de beweging die het voor organisaties mogelijk maakt om te blijven stromen.”
Jolanda van Echten, oprichter Echt Interim
Wie is Jolanda van Echten? Jolanda is een energieke persoonlijkheid, die door haar betrokkenheid en enthousiasme in staat is om mensen te motiveren en optimale resultaten te bereiken. Zij is in staat om beweging te creëren waar dat nodig is en vervolgens vanuit hier toe te werken naar een voor de klant wenselijke oplossing. Jolanda is een typische pragmaticus, iets is goed als het werkt. Daarbij rust zij niet voordat er een stevige fundering is gelegd voor de gewenste oplossingsrichting en de oplossing bij de klant is geïmplementeerd. Jolanda is een tikje eigenzinnig, dat betekent niet dat zij niet naar haar omgeving kijkt en luistert. Jolanda is een echte bruggenbouwer, die samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. Dit doet zij met een gezonde dosis humor, een dag niet gelachen is een dag niet geleefd!
Echt Interim is interim-management zoals het bedoeld is: dus tijdelijk, met een afgesproken start- en einddatum. Hier ligt ook de kracht van Jolanda, zij komt voor de verandering en de oplossing. Door haar sterke analytische en communicatieve vaardigheden kan zij een probleem snel doorgronden en werkt zij vervolgens daadkrachtig naar het einddoel. Vanzelfsprekend gaat zij pas met een gerust gevoel naar de volgende klant, wanneer het projectresultaat binnen de organisatie is geborgd.
Doen waar je goed in bent vereist authenticiteit, dus: wees jezelf. Als professional en als mens. Jolanda probeert dicht bij zichzelf te blijven en zoekt dit ook in de mensen om haar heen. Open en eerlijk benadert zij haar omgeving, dus je weet altijd wat je aan haar hebt. Jolanda is geboren in Drenthe, waarschijnlijk heeft zij mede hieraan haar nuchterheid en relativeringsvermogen te danken.
Jolanda houdt ervan om in haar vrije tijd te wandelen, samen met haar twee honden. Ook vindt ze het heerlijk om te lezen, muziek te maken en te genieten van een lekkere maaltijd met goede vrienden.
Werkervaring Oktober 2008 – Juni 2011 | Project manager – Waterbedrijf Groningen& Waterleidingmaatschappij Drenthe Taken en verantwoordelijkheden De billing applicatie VISII binnen Waterbedrijf Groningen (WBGr) en Waterleidingmaatschappij Drenthe (WMD) moest vervangen worden, aangezien de leverancier deze applicatie op termijn niet meer ondersteund. Om die reden moesten WMD en WBGR naar een nieuw Customer Care & Billing (CC&B) informatiesysteem migreren. Om de voordelen van gezamenlijkheid te benutten hebben WMD en WBGR gezamenlijk met Dunea en PWN het Futuro programma opgericht. Eerste gezamenlijk project is de inrichting van een CC&B informatiesysteem binnen een SAP omgeving.
Als projectmanager verantwoordelijk voor de implementatie van deze SAP omgeving binnen WMD en WBGr medio 2011.
Opgeleverde resultaten •
Ingericht en geÏmplementeerd CCB-systeem (inclusief interfaces) per 6 juni 2011
•
Gemigreerde data van VISII naar SAP
•
Ingerichte beheerorganisatie
Juli 2009 – Juli 2010 | Projectmanager transitie LAN - KPN Integrated & Outsourcing Services Taken en verantwoordelijkheden Per 1 januari 2008 heeft Achmea alle activiteiten aangaande netwerkbeheer en telefonie geoutsourced naar KPN Integrated & Outsourcing Services. Hiertoe is de Service Delivery Unit Apeldoorn opgericht (SDU). Binnen KPN is een transitieprogramma gestart, welke verantwoordelijk is voor de transitie van het Achmea contract naar dit nieuwe KPN onderdeel. Het transitieprogramma is opgedeeld in verschillende kavels. Als projectmanager transitie LAN verantwoordelijk voor de transitie en migratie van het Achmea LAN netwerk naar de interne KPN beheerorganisatie. Opgeleverde resultaten •
Service Design LAN
•
LAN netwerk Achmea in beheer bij KPN beheerorganisatie
•
Geoptimaliseerde beheeromgeving
•
Transitie Achmea contract LAN naar SDU Apeldoorn
Oktober 2008 – Juni 2009 | Implementatie manager - KPN Integrated & Outsourcing Services Taken en verantwoordelijkheden Als implementatiemanager verantwoordelijk voor de implementatie van de nieuwe KPN werkwijze binnen de SDU conform ITIL 3 en het inbedden van het Achmea contract binnen dit organisatieonderdeel.
Opgeleverde resultaten •
Geïmplementeerde nieuwe KPN werkwijze binnen de SDU Apeldoorn
•
Implementeren Achmea contract binnen SDU Apeldoorn
•
Beschreven procedures en werkinstructies
•
Opgeleide medewerkers
Augustus 2008 | Adviseur ontwikkeling Drinkwatermodule Waterschapshuis - Waternet Taken en verantwoordelijkheden Advies opstellen aangaande de door het Waterschapshuis nog te ontwikkelen Drinkwatermodule in het kader van het nieuwe Belastingsysteem. Opgeleverde resultaten •
Advies aan Waternet betreffende de mogelijke scenario‟s in het kader van deelname aan de ontwikkeling van deze Drinkwatermodule; bijbehorende risico‟s, randvoorwaarden en benodigde inzet in tijd en geld.
April 2006 - Juni 2008 | Afdelingshoofd Waterfacturatie - Waternet Taken en verantwoordelijkheden Leiding geven aan 55 medewerkers (3 teamleiders) van de afdeling Waterfacuratie binnen de sector Klant, Markt & Relatie. De afdeling Waterfacturatie bestaat uit de teams Aansluitingen (buitendienst, nieuwe drinkwater en industriewateraansluitingen, bemetering), Contractadministratie (databeheer, facturering en klantcontacten), Incasso en Functioneel beheer. In dit kader verantwoordelijk voor de inbesteding van alle verkoopactiviteiten Drinkwater vanuit PWN Velzerbroek en het uitbesteden van een aantal kernactiviteiten aan externe partijen. Opgeleverde resultaten •
een volledig ingerichte afdeling Waterfacturatie op het gebied van personeel, middelen en systemen; duidelijke en afgebakende werkafspraken tussen back- en front-office, functioneel beheer en interne leveranciers;
•
volledigheid van omzet € 130 mln. per jaar;
•
in het kader van de werkzaamheden print en mail, incasso en verkrijgen & verwerken meterstanden, uitbesteding alle activiteiten aan externe leveranciers; dit hield in begeleiding aanbestedingen, contracten en service level agreements afgerond en contractbeheer opgezet;
•
afgebouwd contract PWN per 31 december 2007;
•
besparing van 12 fte;
•
efficiënte en beschreven werkprocessen; reductie incassosaldo > 365 dagen met € 1 mln;
•
opgeschoonde systemen ten behoeve van conversie naar nieuw Klanten Informatie Systeem per 24 december 2007.
Oktober 2007 - Juni 2008 | Projectmanager Aquakis - Waternet Taken en verantwoordelijkheden Projectmanagement van het project Aquakis (MS Dynamics/ Mecoms), het nieuwe Klanten Informatie Systeem (CRM) voor de sector Klant, Markt & Relaties. Go-live per 24 december 2007 betreffende de verkoopprocessen Drinkwater (o.a. workflow, facturatie, incasso, klantcontacten). Het projectteam bestond uit 9 medewerkers met als werkgebied functioneel beheer, data-analyse, conversie, klantprocessen, opleidingen, testmanagement, opleidingen en communicatie. Het systeem heeft 10 interfaces met aanleverende of verwerkende systemen. Jaarlijks wordt € 130 mln via het systeem afgerekend, er werken 100 eindgebruikers met Aquakis. Fase 2 betreft het implementeren van de verzamelnota per 1 januari 2010. Dit is één nota waarop alle waterlasten voor de klant staan vermeld, namelijk waterschapsheffingen, drinkwaterverbruik als mogelijk ook de Rioolheffing. Fase 3 betreft het implementeren van de geïntegreerde waternota, hierbij worden alle lasten van de watercyclus op basis van een gemeenschappelijke grondslag in rekening gebracht. Opgeleverde resultaten •
een opgeleverd, operationeel, door de gebruiker geaccepteerd en door de organisatie in beheer genomen Klanten Informatie Systeem per 24 december 2007; inclusief management informatie systeem;
•
ingerichte beheerorganisatie (functioneel beheer, functioneel applicatiebeheer en technisch applicatiebeheer)
•
implementatieplan geïntegreerde waternota per 30 juni 2008.
Maart 2005 - Juni 2006 | Hoofd Management Ondersteuning a.i. - Waternet Taken en verantwoordelijkheden Leiding geven aan 25 medewerkers van de afdeling Management Ondersteuning binnen de sector Afvalwater. Onder deze afdeling vallen de disciplines Planning & Control, Administratie, Functioneel Beheer Algemene Zaken, Inkoop, KAM-coördinatie en Informatiemanagement. In verband met de fusie per 1 januari 2006 is defunctie ad interim ingevuld. Lid van de stuurgroep Afvalwater en Middelen, welke verantwoordelijk waren voor de vorming van de sectoren Afvalwater en Middelen binnen de nieuwe Waternet organisatie. Opgeleverde resultaten •
een succesvol doorlopen HRM-traject conform „menskundige bedrijfskunde‟, waarbij voor iedere medewerker binnen management ondersteuning een profielvergelijking heeft plaatsgevonden en een opleidingsplan is opgesteld;
•
alle medewerkers management ondersteuning geplaatst binnen de nieuwe organisatie per juni 2006.
•
ingerichte sectoren Afvalwater en Middelen per 1 januari 2006.
December 2004 - Februari 2005 | Sectorcontroller - Dienst Waterbeheer en Riolering In december 2004 in vaste dienst getreden bij DWR, voor taken, verantwoordelijkheden en behaalde resultaten zie december 2003 - november 2004
Mei 2002 - November 2004 | Financial Consultant - Eiffel Consultancy Voor Eiffel heeft Jolanda meerdere projecten bij diverse opdrachtgevers uitgevoerd. Eveneens was zij lid van de vakgroep Zorg en de vakgroep Bedrijfskundige dienstverlening.
December 2003 - November 2004 | Sectorcontroller - Dienst Waterbeheer en Riolering Taken en verantwoordelijkheden Leiding geven aan 19 medewerkers van de afdelingen Administratie, Planning & Control (P&C) en functioneel beheer binnen de sector Zuiveringsbeheer. De leidinggevende taken richtten zich voornamelijk op de werkzaamheden ten behoeve van het implementatietraject nieuw financieel systeem (CODA), de dagelijkse werkzaamheden binnen de administratie en P&C en het optimaliseren van processen. De functie is ontstaan door het samenvoegen van de functies hoofd administratie en hoofd P&C. De ontwikkeling van deze nieuwe managementlaag behoorde eveneens tot het takenpakket. Opgeleverde resultaten •
een operationeel, geïntegreerd en door de gebruiker geaccepteerd financieel systeem binnen de sector Zuiveringsbeheer; inclusief management informatie systeem;
•
ingerichte beheerorganisatie binnen de sector Zuiveringsbeheer;
•
een ingerichte en binnen de sector ingebedde functie sectorcontroller met bijbehorende functieomschrijving;
•
ingerichte P&C cyclus;
•
geoptimaliseerde werkprocessen.
Juli 2003 - December 2003 | Projectleider - GE Energy Europe BV Taken en verantwoordelijkheden Optimaliseren en coördineren van de werkzaamheden van de 4 Eiffelaars binnen de afdeling Finance. Met als doel de aanwezige achterstanden weg te werken voor de Oracle implementatie per 13 oktober 2003, de administratieve organisatie te optimaliseren en diverse verbetertrajecten door te kunnen voeren. Opgeleverde resultaten •
opgeschoonde administratie voor Oracle conversie;
•
beschreven en geoptimaliseerde werkprocessen;
•
een besparing van 1 fte per 1 januari 2004.
Juli 2003 - December 2003 | Financial Analyst - GE Energy Europe BV Taken en verantwoordelijkheden •
uitvoeren van de werkzaamheden die verbonden zijn aan de functie van financial analyst;
•
het opstellen van financiële analyses en rapportages ten behoeve van het management in Rheden en de holding in Houston;
•
het opzetten van een fixed assets register.
Opgeleverde resultaten •
opgeschoonde balansrekeningen;
•
periodieke balansverklaringen en aansluitingen;
•
fixed assets register.
April 2003 - Augustus 2003 | Projectleider Blauwdruk DBC - Eiffel Consultancy Taken en verantwoordelijkheden Projectleider van het project blauwdruk DBC (Diagnose Behandel Combinatie), met als doelstelling: „Het ontwikkelen van een blauwdruk DBC betreffende het per 01-01-2004 verplicht gestelde bekostigings- en honoreringssysteem op basis van DBC‟s voor de Zorg‟. De projectgroep bestond uit 5 medewerkers. Binnen het ontwikkelingstraject was een marktonderzoek opgezet waarbinnen 40 organisaties werden geïnterviewd over de DBC ontwikkelingen en knelpunten binnen hun eigen organisatie. Tot de geïnterviewde instellingen behoorden ziekenhuizen, zorgverzekeraars en koepels. Opgeleverde resultaten •
blauwdruk DBC;
•
marktonderzoek DBC;
•
teruggekoppelde onderzoeksresultaten aan deelnemende instanties.
September 2002 - Maart 2003 | Projectleider Implementatie CODA - Gemeente Oss Taken en verantwoordelijkheden Projectleiding van de projectgroep Implementatie nieuw financieel systeem (CODA), verantwoordelijk voor: •
de inrichting van het financieel systeem; opzetten management informatie systeem;
•
opzetten beheerorganisatie;
•
het ontwikkelen van interfaces met overige applicaties;
•
het inbedden binnen de AO/IC;
•
het opleiden van eindgebruikers;
•
leidinggeven aan 6 projectmedewerkers (functioneel beheer, proceseigenaren, ICT);
•
indirect werd leiding gegeven aan 15 medewerkers.
Opgeleverde resultaten •
een operationeel, geïntegreerd en door de gebruiker geaccepteerd financieel systeem;
•
ingerichte beheerorganisatie.
September 2002 - December 2002 | Coördinator financiële administratie - Gemeente Zwolle Taken en verantwoordelijkheden •
coördinatie van de activiteiten rondom het uitzoeken van de tussenrekeningen voor de jaarrekening en het aansturen van de medewerkers die zich hiermee bezig gaan houden;
•
oplevering van aanbevelingen met betrekking tot de gewenste boekingsgang voor deze tussenrekeningen.
Mei 2002 - Augustus 2002 | Coördinator Financiële Administratie - Gemeente Oss Taken en verantwoordelijkheden De inrichting van de centrale financiële administratie (FA) binnen de Gemeente Oss, welke na de reorganisatie op 1 mei is ontstaan vanuit 4 verschillende sectoren. Binnen de afdeling FA waren 16 medewerkers werkzaam. Als coördinator was ik verantwoordelijk voor: •
het opzetten van de afdelingsstructuur;
•
het inventariseren van de ontwikkelingsbehoeftes, kennis en capaciteiten van de 16 medewerkers;
•
het opstellen en implementeren van de AO/IC;
•
het aansturen van de werkzaamheden ten behoeve van het wegwerken van achterstanden;
•
het adviseren van de teamleider op het gebied van functieomschrijvingen en takenpakket per medewerker;
•
het vervangen van de teamleider FA.
Opgeleverde resultaten •
een gestructureerde en ingerichte financiële administratie;
•
beschreven, geoptimaliseerde en geïmplementeerde AO/IC;
•
tevreden medewerkers.
September 1996 - April 2002 | Financial Manager - Der Kreis Nederland BV Taken en verantwoordelijkheden Leidinggeven aan vier medewerkers binnen de afdeling financiële administratie en receptie. Daarnaast verantwoordelijk voor de coördinatie van de werkzaamheden van de overige werknemers binnen het kantoor. Ook verantwoordelijk voor het opzetten en onderhouden van de financiële dienstverleningsproducten voor de 250 aangesloten keukenspeciaalzaken en de inkoopgesprekken met contractleveranciers. Opgeleverde resultaten •
ingerichte en geoptimaliseerde financiële administratie en administratieve organisatie voor de vijf firma‟s die in Nederland voor Der Kreis zijn opgericht;
•
financiële dienstverleningsproducten voor de aangesloten keukenspeciaalzaken, waaronder het DK Centraal Betaalsysteem (omzet € 100 mln);
•
ingerichte projectadministraties voor marketingprojecten als KeukenKring (franchiseformule);
•
Management Informatie Systeem ten behoeve van het Duitse en Nederlandse management;
•
Intranetoplossing voor de aangesloten keukenspeciaalzaken.
Oktober 1995 - Augustus 1996 | Administrateur - Stacon Beheer BV Hoofdtaken: kas- en debiteurenbeheer, opstellen begrotingen, begeleiden automatiseringsproces, netwerk beheer, het opzetten van een werkadministratie binnen Grote Beer HT 2.02
Opleidingen 2011 – 2011
:
NLP Practitioner Zomeropleiding Frankrijk - UNLP Certificaat behaald in augustus 2011
2005 – 2006
:
Postdoctorale opleiding Verandermanagement aan de Academie voor Management van de Rijksuniversiteit te Groningen Diploma behaald in november 2006
1991 – 1995
:
Opleiding HEAO-BE aan de Christelijke Hogeschool Windesheim te Zwolle Diploma behaald in juli 1995. Keuzevakken - Exportmanagement - Management Midden- en Kleinbedrijf
1985 - 1991
:
Opleiding VWO aan de Openbare Scholengemeenschap De Groene Driehoek te Hoogeveen Diploma behaald in mei 1991.
