Jaarverslag. "Wie bekrompen is van visie, kan niet ruim zijn van hart"

Jaarverslag

2014 "Wie bekrompen is van visie, kan niet ruim zijn van hart".

Wereldwinkel Bleskensgraaf

De wereld staat op zijn kop. Tolerantie is bepaald geen toverwoord meer. Wat over hebben voor een ander is geen vanzelfsprekendheid. Als je zo'n bekrompen visie hebt, staat je hart niet open voor een ander. Wat is het dan toch fantastisch om met alle medewerkers van Wereldwinkel Graafstroom in Bleskensgraaf een ander geluid te laten horen. Het kan wél! Natuurlijk maken wij geen groot verschil, maar we zorgen wel voor bewustwording. Daar zijn wij trots op. Met zijn allen zetten wij de schouders eronder en geven daarmee de producenten een positief duwtje in de rug.

2014 was geen gemakkelijk jaar. Ook al trok de economie wat aan, de consument bleef voorzichtig. Er werd wederom veel food verkocht door de ons trouw blijvende klanten. Natuurlijk zijn we daar blij mee, maar het zorgt niet voor flinke winstmarges. Zo langzamerhand berusten we in het feit, dat het ons niet lukt om veel meer klanten naar de winkel te trekken. Maar we vinden het belangrijk om in de Alblasserwaard te laten zien dat een Wereldwinkel kans van slagen heeft én prachtige fair trade cadeaus in de schappen heeft. Het betekent wel dat de winkel alleen niet rendabel is. Dus gingen we ook in 2014 creatief en enthousiast aan de slag om op andere manieren onze omzet te vergroten. Dankzij onze vrijwilligers, onze trouwe kanjers, is dat gelukt. Resultaat: € 936.90 winst. Een prestatie van formaat.

Vanaf januari ging onze nieuwe penningmeester Riek Bartels aan de slag. Daadkrachtig en professioneel. Maar wel moesten we dit jaar op zoek naar een nieuwe secretaris en nieuwe food inkopers. Ook de organisatie van de huis aan huis verkopen wordt momenteel door onze secretaris Marijke Brandwijk gedaan. Vanaf 1 april 2015 zullen deze functies door anderen overgenomen moeten worden. Een pittige opdracht.

2


Bestuur en vrijwilligers: Het bestuur bestond in 2014 uit vier leden. Dat heeft zijn voor- en nadelen. Het voordeel is dat we kort vergaderen en besluitvaardig zijn, het nadeel dat veel taken door dezelfde mensen moeten worden uitgevoerd. Voorzitter: Conny van Zijl Secretaris: Marijke Brandwijk Penningmeester: Riek Bartels Algemeen bestuurslid: Carla van Rongen (tevens inkoper non-food en etaleuse). We zijn eind 2014 op zoek gegaan naar een algemeen bestuurslid om taken toch wat meer te kunnen verdelen. Leonie Steenkamp die al vrijwilliger bij ons is, zal vanaf januari 2015 het bestuur komen versterken. Daarnaast is Bertien de Lijster vanaf eind 2014 gaan meedraaien met de food inkoop. Zij zal dit in 2015 op zich nemen. Leonie gaat haar daarbij ondersteunen. Ook de vacature van secretaris hebben we inmiddels kunnen invullen. Per 1 april 2015 zal Marianne Vonk-Slotboom deze functie overnemen. Onze secretaris Marijke heeft zich bereid verklaard dit voorjaar nog de huis aan huis actie te willen doen, met behulp van een nieuwe vrijwilliger. Het aantal vrijwilligers is in 2014 redelijk stabiel gebleven. Natuurlijk hebben we ook dit jaar afscheid van een aantal vrijwilligers genomen. Maar steeds lukt het ons om die open gevallen plekken vrijwel direct weer in te vullen. Natuurlijk is het vullen van het rooster wel eens een probleem, maar met elkaar komen we daar eigenlijk altijd wel uit. Wij zijn enorm trots op onze vrijwilligers. Het bestuur doet nooit tevergeefs een beroep op hen om te helpen tijdens markten, braderieën, C1000, huis aan huis verkoop etc. De winst die we hebben kunnen realiseren is absoluut dankzij deze fantastisch vrijwilligers tot stand gekomen. We kunnen ze niet genoeg bedanken!!!! Zonder andere medewerkers tekort te willen doen, is in bijgaand schema aangegeven welke groepen zich met specifieke onderwerpen bezighouden. Maar ook de vrijwilligers die helpen met inpakken van kerstpakketten, helpen bij vriendinnenavonden en extra acties, HULDE!!!! ** Nelly is half 2014 gestopt met haar werkzaamheden voor de wereldwinkel.

3


4


Sterkte/zwakte: De herindeling tot gemeente Molenwaard is nog niet achter de rug, of er wordt al weer gesproken van een nieuwe herindeling, wellicht met Giessenlanden. Het is zover nog niet, maar ons werkgebied wordt op die manier wel erg groot. Dat zorgt ook voor minder betrokkenheid bij onze winkel. Mensen moeten altijd bewust de reis naar Bleskensgraaf maken en dus bekend zijn met de winkel. Ook al zijn er wat winkels in het "centrum" van Bleskensgraaf bijgekomen, het zorgt niet voor de reuring die nodig is om klanten naar onze winkel te lokken. Dat betekent dat wij het moeten hebben van onze vaste klanten. Klanten die ons trouw zijn om ons productenpakket, onze service en klantgerichtheid. We moeten dus alternatieven zoeken om onze naamsbekendheid te vergroten en de omzet te verhogen. En we doen al zoveel buiten de winkel om!!! Het is dat onze vrijwilligers ons door dik en dun steunen, anders was de toekomst van onze winkel niet bepaald rooskleurig. Maar nu, met onze gezellige en inspirerende groep, sluiten we weer een mooi jaar af, waarin we nieuwe kansen pakten. Wij kennen onze sterke punten en kwaliteiten: * fantastische inkoop en presentatie in de winkel. Regelmatig krijgen we complimenten voor ons assortiment en de uitstraling van de winkel. Zelfs als er niet is ingekocht, slagen we er in de indruk te wekken een nieuw assortiment in de winkel te hebben. Dat is de verdienste van Carla. Dikke duim!!!! Zij maakt ook onderdeel uit van de assortimentscommissie van de LVWW en heeft op die manier haar invloed. Ook kan zij hier opkomen voor de plattelandswinkels, die vragen om een ander inkoopbeleid dan de grote steden; * Onze club vrijwilligers die altijd klaar staat. Dankzij hen kunnen wij extra acties ondernemen. Zij zijn altijd bereid om meer tijd in te zetten dan alleen het draaien van de winkeldiensten. Wij proberen ook de kwaliteiten van iedereen in te zetten op specifieke onderdelen. Wat je goed kan, doe je immers met plezier. De sfeer is goed en de medewerkers hebben wat voor elkaar over. Het helpt waarschijnlijk ook, dat het bestuur zelf hard meewerkt en stimuleert en enthousiasmeert. We doen het echt met zijn allen!!!!; * Onze huis aan huis acties. Twee keer per jaar worden alle kernen van de oude gemeente Graafstroom huis aan huis bezocht door in totaal zo'n 70/80 vrijwilligers. Elke kern heeft een coördinator. Onze secretaris Marijke verzorgt de algehele coördinatie. In het voorjaar verkopen we koffie, thee, chocolade en andere snoepproducten. Het is héél véél werk, maar het loont. En klanten beginnen er inmiddels op te rekenen, dat we langs komen. Ook belangrijk. Totale omzet: € ???????? In het najaar doen we hetzelfde rondje, maar dan met chocoladeletters van Tony chocolonely. Een groot succes. Met de verkoop in de winkel en aan enkele grotere klanten waren we goed voor ongeveer 2800 ??? letters. Opbrengst hah: € 5.712.99. Klasse;

5


* onze vaste klanten en de relatie met hen. Onze klanten zijn ons zeer trouw. We kennen en herkennen hen en houden rekening met hen bij de inkoop. Wij houden acties voor hen en nodigen hen uit voor speciale voordeeltjes. Als beloning voor trouwe dienst; * goed ingewerkt bestuur dat complementair aan elkaar is. We zijn besluitvaardig, luisteren naar elkaars meningen - die heel divers kunnen zijn - en respecteren genomen besluiten. Niet vergaderen om het vergaderen, maar alleen om besluiten te nemen. Bovendien is er altijd een luisterend oor voor alle vrijwilligers; * goede relatie met het gemeentebestuur. In zijn algemeenheid staat relatiemanagement trouwens hoog op onze agenda. Voor de meeste bedrijven in onze regio geldt dat het moeilijke tijden zijn, maar door geregeld met ze in contact te blijven, blijft onze deur open naar ze. Dat geldt ook voor de gemeente. Ook zij moeten flink bezuinigen en prioriteiten stellen. Daarom zijn wij er trots op dat ze dit jaar chocoladeletters bij ons besteld hebben. Ze hebben waardering voor ons werk. Onze zwaktes: * onze financiële situatie. Ook al is er nu al een paar jaar een kleine winst, we hebben geen vlees op onze botten. Graag zouden we meer voor de vrijwilligers willen doen, onze winkel upgraden en voor het nieuwe winkelkassa systeem gaan. Dat gaat niet zonder subsidie en sponsoring. Natuurlijk zetten we ook hier onze schouders onder, maar de financiële stromen raken uitgeput en omdat bedrijven minder te besteden hebben, wordt het niet gemakkelijker hier geld weg te halen.; * wij zitten in een dorp met een klein winkelbestand. Geen winkelend publiek dus. Hoogstens in de zomermaanden wat fietsers. Dat betekent dat wij andere manieren moeten vinden om klanten de winkel in te krijgen. Steeds maar actief met acties buiten de deur. Mensen moeten ons en onze producten op andere manieren leren kennen om dan wellicht de stap naar de winkel zelf te nemen. We investeren veel in free publicity en proberen regelmatig presentaties te verzorgen; * onze food verkoop. Het is fijn dat we veel vaste klanten hebben, maar de andere kant van de medaille is, dat zij veel food producten afnemen. Natuurlijk proberen wij hen in de winkel te verleiden tot andere aankopen en dat lukt ook regelmatig, maar dit moet beslist beter. Tegelijkertijd realiseren wij ons dat we blij met deze klanten moeten zijn, want zij zijn ook belangrijke ambassadeurs. In de top drie van onze food producten staan koffie, wijn en chocolade. Het voordeel van een grote foodhoek in de winkel is, dat wij geen problemen verwachten met de verkoop van wijn. Mocht er commentaar komen van de gemeente, dan hebben wij de mogelijkheid om een extra food wand te maken. Zo ontstaat 16 m², voldoende om aan de norm te voldoen. Tot nu toe is er geen controle geweest en eerlijk gezegd, verwachten wij dat ook niet, Maar we zijn voorbereid; * Wat we wel hebben gezien is dat de trend dat jongere mensen de winkel bezoeken doorzet. Het gaat niet om enorme aantallen, maar toch. Ook bij ons is de dopper verkoophit nummer één en veel middelbare scholieren hebben die op hun verlanglijstje staan. Jongeren 6


zijn ook eerder geneigd om voor non-food te kiezen. Dit moeten we proberen om vast te houden en uit te bouwen; * onze afhankelijkheid van de extra acties. De winkelopbrengst alleen zou een omzetverlies laten zien. Al enkele jaren achter elkaar. Zolang we het kunnen opbrengen om die acties te blijven doen, zorgt dat voor kleine positieve resultaten, maar we blijven op deze manier wel in de gevarenzone hangen. Ook zorgen de acties er natuurlijk voor, dat de food omzet hoog blijft. Het bestuur blijft nadenken over manieren om dit te kunnen opvangen. Extra acties met non-food aanbiedingen, winstmarges goed in de gaten blijven houden en zoveel mogelijk publiciteit zien te genereren. De hele maand december hebben we een kaartje uitgedeeld aan de klanten met daaraan een theezakje. Bij inlevering van dit kaartje, kreeg men 10% korting in de maand januari op de non-food artikelen. Activiteiten en persmomenten: Januari: Voorverkoop voor vaste klanten, met daarop volgend een flinke uitverkoopactie, met oplopende kortingspercentages. Er ging flink wat de winkel uit. Er zijn twee presentaties verzorgd voor resp. de PCOB in Molenaarsgraaf en bij de ouderen contactdag van de kerk in Molenaarsgraaf. Naast de verkoop van producten, kregen we van beide een kleine donatie. Februari: Net als vorig jaar een verkoop tijdens de jaarvergadering van de Passage vrouwen in Giessenburg. Daarvoor werden we gevraagd, dus dat is leuk. Blijkbaar vorig jaar goed bevallen. Ongeveer € 300.00 verkocht. Mooi extraatje. Dit blijkt dus een traditie te worden. Tijdens valentijnsdag hebben we alle rode non-food artikelen verkocht met 10% korting. De winkel aangepast aan het voorjaarsthema. Plaats voor nieuwe producten en een frisse wind. Maart: Het begin van de lente wordt gevierd. Acties in de winkel, leuke aanbiedingen en voor elke klant een verse narcis. Werd erg op prijs gesteld. Er gaat een brief de deur uit naar alle basisscholen. Onderwerp: ontwerp het mooiste moederhart. April: Nu staan we weer het weekend voor pasen bij de C1000 in Molenaarsgraaf. Ook dit is een jaarlijkse traditie geworden. Het vergt een flinke inspanning, maar levert telkens mooie omzet op. Dit keer rond de € 900.00.

7


Mei: Jaarlijkse braderie op de zaterdag vóór Moederdag, tevens World Fair trade day. We staan met een kraam op de braderie en delen daar bonnetjes uit voor gratis koffie en thee in de winkel. Het is vreselijk slecht weer helaas - net als vorig jaar trouwens - , dus minder drukte dan andere jaren. Wel gezellig, maar geen super omzet. In de winkel ontvangen we de winnares van de moederdagactie.

Juni: De jaarlijkse huis aan huis verkoop. Loopt dit jaar soepel en gesmeerd. Méér verkocht dan vorig jaar. Totaal € ??????? 21 juni vieren we de langste dag met acties. De winkel blijft een uurtje langer open. Het weer werkt niet mee, dus geen grote aanloop. Juli/augustus: Geen speciale acties in verband met de zomervakantie. Eind augustus wel twee weken flinke uitverkoop, met tien dagen super kortingen. Verliep erg goed, we raakten veel (ouder) spul kwijt. Leuk om ruimte te hebben voor een mooie, nieuwe collectie.

8


September: Wij besluiten dit jaar wederom een extra keer bij de C1000 in Molenaarsgraaf te gaan staan. Pakt goed uit, want we verkopen lekker. Het blijkt dat er een groep klanten is die altijd koopt, maar niet besluit om de weg naar Bleskensgraaf op te gaan. Zo komen we deze groep klanten toch tegemoet en het helpt met de omzet. Ook staan we bij boerderij Gijbeland in het kader van Open Monumentendag. Opbrengst: € 269,60. Er wordt een start gemaakt met het werven voor kerstpakketten. Bedrijven staan er nog niet echt voor open. Oktober: Na de herfstvakantie is de start van de verkoop van chocoladeletters van Tony Chocolonely. In Oud Alblas zijn helaas weer geen mensen te krijgen voor deze actie. De andere kernen lopen goed. Het is ieder jaar moeilijk het aantal letters vast te stellen. Op het moment dat we inkopen, slaat de schrik ons weer om het hart. Net op het moment dat wij vrezen met letters te blijven zitten, neemt de gemeente 225 letters af. Dit na een actie van voorzitter Conny om kerstpakketten verkocht te krijgen. Dat lukt niet, maar de letters is mooi meegenomen. Het zijn dit jaar trouwens chocolade letterrepen. Maar dat doet aan de omzet niets af. Klanten vinden het prima. Wel vindt men de prijs soms te hoog. November: Laatste loodjes van de chocoladeletters. Er zijn vrijwilligers die dozen meenemen om elders te verkopen. Twee vriendinnenavonden verzorgt, dankzij Cocky, die iedereen weer enthousiast wist te krijgen. Omdat we al genoeg hebben verteld de afgelopen jaren over fair trade en de wereldwinkel, geven we dit jaar informatie over onze nieuwe verzorgingslijn van Argandia. Daarnaast hebben we extra sieraden en sjaals ingekocht, waarop we 10% korting geven. Er zijn wat minder vriendinnen dan vorig jaar, maar er wordt goed gekocht. De sieradenverkoop is een succes. Wat we niet verkopen, geven we terug in Culemborg. Prima regeling zo. Ook Conny geeft nog een informatie avond in de winkel voor een aantal vriendinnen. Ze zijn heel enthousiast en kopen lekker. "Ja, de winkel is te ver weg om vaker te komen" is hun reactie op de vraag waarom de winkel niet wat vaker bezocht wordt. Jammer, maar wel heel eerlijk. December: Er was geen speciale ruimte nodig voor het inpakken van de kerstpakketten, dus dat gebeurde in de winkel. Verliep prima. Alle kerstfairs werden op het laatste moment afgeblazen. De gemeente heeft voor een andere invulling gekozen en de fairs van de 9


zorginstellingen gingen niet door, vanwege het grote aantal ontslagen. De poging van Conny om dan kleine kerstpakketjes te mogen verzorgen, liep helaas op niets uit. Kerstpakketten: Wat een drama! Voor de één bel je te vroeg, voor de ander kom je te laat en voor de derde ben je helemaal niet in beeld. Door vrijwilliger Brenda wordt een aantal grote, nieuwe bedrijven in Groot Ammers bezocht. Dat levert niets op, maar een aantal mogen we volgend jaar benaderen. Je weet maar nooit wat dat dan oplevert. We maken zelf een aantal voorbeeldpakketten, maken daarvan foto's en zetten die op de site. Voorzitter Conny belt, belt en belt nog maar eens. Helaas, het levert niet veel op. Een aantal klanten blijft ons trouw, zowel wat grotere als de kleine. Ongeveer hetzelfde resultaat als vorig jaar, zo'n € 4500.00 Maar alle fairs vervallen, dus die opbrengst ook. We gaan nog naar Wijngaarden voor een fair, maar daaraan is vrijwel geen publiciteit gegeven, dus de bezoekers blijven weg. € 200.00 in twee dagen. Conny heeft in Goudriaan nog een fair in de kerk en haalt daarmee in drie uur nog ongeveer € 250.00 op. Veel inzet dus, maar in verhouding weinig opbrengst. Een geluk; de winkel draait prima. De laatste twee maanden van 2014 maken we goed voor het hele jaar. En dan gaan de cadeautjes weg als rijpe appelen aan de bomen. Super natuurlijk en hard nodig. Maar als het dan lukt, zijn we daarop best trots. Mag toch ...... Communicatie: Communiceren draait om drie belangrijke elementen: * Kennis. Intern moeten medewerkers goed worden geïnformeerd . men moet weten wat er speelt in de sector en welke besluiten door het bestuur genomen worden. Extern moeten klanten kennis hebben van ons bestaan, onze producten en onze werkwijze. * Houding. Intern mag worden verwacht dat door iedereen wordt onderschreven in woord en gebaar waar we voor staan. Extern moeten wij ervoor zorgen dat klanten een positieve houding ontwikkelen (en vasthouden) als het gaat om onze winkel en hun intenties. * Gedrag. Intern laten we met houding en gedrag zien dat we het belangrijk vinden fair trade producten te verkopen. We zijn er ook trots op en dragen uit hoe belangrijk dat is voor onze producenten. Extern moeten wij onze (toekomstige) klanten zover zien te krijgen, dat ze de weg naar de winkel daadwerkelijk inslaan.

10


Zoals bij elke organisatie zijn kennis en houding basisbegrippen die aanwezig zijn of aan te leren zijn. Gedrag is een andere zaak. Daarop moet hard worden ingezet. Want de praktijk is weerbarstig. Intern doen we het volgende om dat te bewerkstellingen: 1) na iedere bestuursvergadering (en soms ook nog tussendoor) wordt er een zgn. Wereldstraatje gemaakt en per email verstuurd. Dit om alle neuzen dezelfde kant op te houden. Alle nieuwtjes, veranderingen, besluiten en ontwikkelingen worden daarin vermeld. Er gaat één exemplaar in een map in de winkel, zodat alles nog eens kan worden nagelezen; 2) alle nieuwsbrieven van FTO en anderen worden in de winkel gelegd. Hierdoor zijn de vrijwilligers op de hoogte van prijswijzigingen, nieuwe producten of producten die uit het assortiment worden genomen. Vrijwilligers die er belangstelling voor hebben, loggen in op extranet voor extra informatie . 3) We hebben ons logboek. Dat ligt in de winkel en daarin nemen we de zgn. kleine nieuwtjes op, praktijkervaring, klantencontacten en/of vragen van klanten. 4) om de zes/acht weken is er op een avond een vrijwilligersborrel. Het doel is tweeledig: informeren en discussiëren, maar ook elkaar ontmoeten en ideeën uitwisselen. Natuurlijk is niet iedereen er elke keer bij, maar altijd zijn meer dan de helft van de vrijwilligers aanwezig. Informatief en gezellig. Ook een prima gelegenheid voor de vrijwilligers om informatief met het bestuur van gedachten te wisselen, kritiek te uiten of suggesties te doen. Dit middel houden we er zeker in. Ook na deze borrels verschijnt er een Wereldstraatje met daarin alles wat besproken is. Iedereen beschikt op die manier weer over dezelfde informatie. 5) Ons jaarlijkse etentje. Ook dit keer weer bij Marie Bons, boven in de "schuur". Op donderdag 28 augustus hadden Carla en Yvonne deze zaal helemaal in Oosterse sferen gebracht. Het zag er prachtig uit en nog beter, alles smaakte ook voortreffelijk.

11


Alle gerechten waren door Carla en Yvonne klaargemaakt. Alleen een kiprecept met abrikozen kwam van de hand van Conny. Het was lekker druk en héél gezellig. 6) een klein presentje aan het eind van het jaar als bedankje voor alle inzet. Dit jaar een leuke glazen pot, gevuld met ingrediënten om een caramelcake te kunnen maken. Werd zeer op prijs gesteld. 7) met verjaardagen krijgen de vrijwilligers een kaart en met speciale verjaardagen een klein cadeautje. Extern halen we ook alles uit de kast om onze winkel steeds onder de aandacht te brengen: 1) het belangrijkste middel is free publicity. We maken veel persberichten die naar alle huis aan huis bladen in de regio worden gestuurd en krijgen het voor elkaar om zo'n twee á drie keer per jaar te worden geïnterviewd. Plaatsing met foto vanwege de attentiewaarde heeft uiteraard onze voorkeur en ook dat lukt regelmatig. 2) Er staat een gratis vermelding in de gemeentegids, het boekje van de Oranjevereniging in Bleskensgraaf en het boekje van muziekvereniging Graafstrooms Fanfare. Voor andere reclame uitingen ontbreken de financiële middelen. 3) het houden van presentaties waarin we allereerst over fait trade vertellen en daarna over de winkel zelf. Vaak wordt dit aan een verkoop gekoppeld. 4) alle buiten activiteiten zijn er op gericht onze omzet te verhogen en onze naamsbekendheid te vergroten. Verkooppunt bij C1000 in Molenaarsgraaf is erg belangrijk, maar ook braderiën, fairs en natuurlijk onze huis aan huis verkopen. Ook op die manier proberen we een relatie met (mogelijke) klanten op te bouwen. Vaak delen wij daarbij een visitekaartje uit met een zakje thee er aan of nodigen we de mensen in de winkel uit voor een drankje. 5) relatiemanagement. Wij proberen de contacten met bestaande relaties te onderhouden en in te spelen op hun wensen én hen aan te spreken op hun verantwoordelijkheid in het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Maar ja, wij zijn niet de enigen, concurrentie is er volop en bedrijven zelf hebben moeite zat om het hoofd boven water te houden. Maar wij blijven investeren. 6) Website en facebook. Deze nieuwe social media zijn belangrijk. We gaan mee in de vaart der volkeren en zien wat de toekomst brengt. Actueel houden is belangrijk en dankzij Yvonne en Leonie lukt dat.

12


Nieuw in 2014: We besluiten voor de nieuwe, frisse website van de Landelijke Vereniging te gaan. Ook al zijn hieraan een flink aantal kosten verbonden. Het is het proberen waard en we willen ons zelf niet verwijten dat we het niet geprobeerd hebben. Yvonne vult de site en houdt die up to date. Ziet er fris en fruitig uit. Naast landelijk nieuws, vullen we de site natuurlijk ook met zoveel mogelijk informatie van en over onze eigen winkel. Start is maart 2014. Helaas moeten we eind 2014 constateren dat er geen enkel product via de site is verkocht. Eerlijk is eerlijk: de webshop ziet er niet uit. Er staan oubollige producten op die zeker geen weerspiegeling van onze winkel zijn. * Facebook wordt door Leonie verzorgt. Ziet er altijd leuk uit. Het aantal volgers is niet subliem groot, maar ze zijn er wel. En het is een middel om heel actueel te kunnen zijn. Bovendien eigentijds en belangrijk voor de jonge klanten. * vanwege onze financiële positie gaan Marijke en Conny wederom met de huisbaas praten. Hij is niet blij, maar wel begripvol en doet toch maar mooi weer € 100.00 per maand van de huur af. Helpt ons bijzonder. Huurverlaging gaat in april 2014 in. * we knappen de winkel een heel klein beetje op. Muren fris verven, wat andere schapindeling en nieuwe producten. We krijgen veel complimenten hiervoor. En natuurlijk ook weer de nodige publiciteit.

13


* we kiezen voor een heel schap met producten van de verzorgingslijn van Argandia. Een rib uit ons lijf, maar omdat het weer eens totaal andere producten zijn, proberen we het toch. Hopelijk is hiervoor een nieuwe klantengroep aan te boren. Niet geschoten, altijd mis, is hierbij ons motto.

Landelijke vereniging van wereldwinkels en RSU (Retail Service Unit): Het blijft onrustig. Veranderingen zorgen daar natuurlijk voor. Eer de LVWW met alle leden op één lijn zit!!! Maar er worden stappen gezet en voor het eerst is er het idee, dat er naar de winkels zelf wordt geluisterd. Ook al zijn die heel verschillend en hebben die dus ook heel verschillende wensen. Ook financieel heeft de LVWW met teleurstellingen te maken; minder subsidies van overheid en postcode loterij en dat hakt er in. Maar het is niet allemaal mineur, want schaarste biedt vaak creatieve mogelijkheden. Er zijn een aantal regionale overleggen, waarbij het landelijk bestuur ook aanwezig is. Zo horen zij uit eerste hand de reacties van de winkels. Er is dus meer wederzijds begrip en dat is tevens een goed, nieuw begin. Ook Conny en Marijke zijn bij zo'n regionaal overleg. Er wordt daarbij een beroep gedaan op eigen initiatief van de winkels. Wel begrijpelijk, maar tevens ook moeilijk. Regionaal samenwerken is daarbij een belangrijk item. Voor onze winkel toch ingewikkeld, maar natuurlijk staan we open voor suggesties. RSU en de LVWW gaan méér samenwerken. Eind 2014 wordt duidelijk dat partners zoals wij voortaan zaken doen met de LVWW. Er is nog maar één pakket. Voor ons blijft het grotendeels bij het oude. Wij besluiten in ieder geval om er nog weer een jaartje voor te gaan. Ook al zijn onze inkopen bij het voorraadhuis niet optimaal. We willen wel, maar vinden de voorraad meestal te oubollig. Weinig vernieuwing ook. En als er producten zijn die we willen inkopen, zijn we er soms net niet op tijd bij en is de voorraad al ingekocht door de grotere winkels. Dat blijft een probleem, dat er ook voor zorgt dat wij nooit aan het bedrag aan inkoop komen, dat ons een korting zal/kan opleveren. We willen wel, maar het lukt dus niet. Dat blijft een zorg en RSU heeft daarvoor ook geen oplossing. Partner: Ook al hebben we nog altijd meer voor- dan nadelen van het partnerschap, toch zitten er voor ons een aantal nadelen aan: - winkelbegeleiding is niet nodig. Wij hebben nog altijd zelf voor acties en creatieve inkomsten gezorgd. Vanuit RSU en/of LVWW is daaraan weinig tot niets toegevoegd; - wij maken nooit gebruik van een etaleerbezoek of training. Die expertise hebben wij zelf in huis. De kosten die hiermee gepaard gaan, worden niet in mindering gebracht op onze fee en dat is jammer natuurlijk.

14


Divers: * diverse stagiairs dit jaar, de een wat gemotiveerder dan de ander. Het vraagt wel veel van de vrijwilligers, die er ook niet allemaal blij mee zijn; * Kidret uit Eritrea is in de winkel om beter Nederlands te leren spreken. Ze is het maatje van Carla en doet best veel. Haar Nederlands gaat vooruit en daarom is het allemaal begonnen; * we blijven nadenken over alternatieve mogelijkheden om onze inkomsten te vergroten. Zo denken we bijvoorbeeld na over een bezorgdienst. Daaraan zitten haken en ogen en de achtervang moet goed geregeld worden. Staat voor 2015 op de rol; * het opvullen van de diverse openstaande functies vraagt veel zorg en inzet. Het blijkt toch alleen via het eigen netwerk te lukken en dan nog als mensen persoonlijk worden benaderd. Ook willen mensen vaak niet meer lang gebonden zijn en dat maakt het extra zwaar om geschikte kandidaten aan het bestuur voor te leggen. De inzet hiervoor gaat dus soms ten koste van andere acties. We kunnen onze energie immers maar één keer benutten. Wel zijn we erg blij dat het aantal vrijwilligers zonder extra zorg, op pijl blijft.

Financiën: Ondanks de recessie, het bestedingspatroon van de klanten en de minimale verkoop van kerstpakketten, hebben we het jaar toch weer positief kunnen afsluiten. Een kleine winst van € 936,90. De omzet is ongeveer gelijk gebleven aan het vorig jaar en daarop mogen we trots zijn. Zijn we dus ook !!! De balans- en resultatenrekening geven de details weer aan het eind van dit jaarverslag.

15


Eindconclusie en vooruitblik op 2014: Wat een inzet, wat een power, wat een creativiteit, energie en uithoudingsvermogen. We mogen onszelf best op de schouders slaan met zijn allen. Want dat is het sleutelwoord: SAMEN!!! Het is bekend dat we het met alleen de winkelomzet niet redden. Dat is al jaren zo en zal waarschijnlijk ook zo blijven. Ook al doen we er alles aan om klanten naar de winkel te lokken en het bestedingspatroon omhoog te krijgen. Het is een zware tijd voor veel mensen en 2014 was het jaar waarin dat in de portemonnee voelbaar werd. Zowel voor de consument als ook voor bedrijven. We doen er alles aan om onze naamsbekendheid te vergroten en duidelijk te maken dat fair trade producten kopen nog steeds de beste armoedebestrijding is. Nog regelmatig merken we dat mensen niet weten dat we er zijn in Bleskensgraaf. Zelfs in het eigen dorp! Werk aan de winkel dus. Mond tot mond reclame, bij de C1000 staan, onze huis aan huis verkopen, free publicity. Dit alles is nodig om een beetje armslag te hebben. We willen eigenlijk nog zoveel, maar worden belemmerd door de financiën. Dit jaar werd bekend, dat het wenselijk/raadzaam is een nieuw kassa systeem aan te schaffen. Wij onderkennen de noodzaak, maar zien tegelijkertijd dat we dat zelf niet kunnen ophoesten. Dus gaan we op zoek naar sponsoren en/of subsidies. Riek stort zich met verve op dit project en bezoekt alle voorlichtingsbijeenkomsten die worden georganiseerd. We hebben zeker nog een aantal wensen voor 2015: * een locatie in winkelcentrum Molenwaard in Molenaarsgraaf blijft een wens. C1000 zal worden omgebouwd tot Jumbo, dus ... We blijven alert en houden het in de gaten, met hulp van Bas Bons vanuit de Ondernemersvereniging. * wij hopen op een frisse nieuwe webshop van de LVWW. Dat is beloofd door de nieuwe voorzitter. Maar ook zij moeten wel erg veel. Voorlopig hebben we per 1 maart de webshop verwijderd (ook ivm de kosten). Het heeft nog steeds niets opgeleverd. We houden het nieuws hierover nauwlettend in de gaten, zeker ook nu er sprake van is dat de food via de webshop te bestellen zal zijn. * we willen graag een printer aanschaffen voor in de winkel; * het zou ook fantastisch zijn als we een zuil in de winkel kunnen krijgen waarop de klanten onze webshop kunnen bekijken, maar ook informatie over nieuwe producten. Dit is waarschijnlijk te hoog gegrepen op dit moment, maar dromen mogen we.... * zoals gezegd, de aanschaf van het nieuwe kassa systeem via K3. * een bezorgservice die vooral nieuwe klanten aan ons zal/kan binden.

16


Doelstelling 2015: Consolidatie van onze huidige omzet. Natuurlijk willen we die graag verhogen, maar het is niet realistisch om daarvan uit te gaan. Ook de eerste maanden van 2015 laten een beeld zien, dat dit scenario onderschrijft. Het gaat beter met de economie, maar mensen laten dat in onze winkel in ieder geval nog niet merken. We zullen dus actief moeten blijven, nieuwe ideeën uitwerken, gericht op het naar de winkel halen van (nieuwe) klanten en als ze daar eenmaal zijn zorgen dat ze verleid worden zoveel mogelijk producten te kopen. Dat klinkt makkelijker, dan het is. Maar we gaan ervoor. We hebben een aantal acties voor 2015 al uitgezet en in schema gebracht.

Datum

Activiteit

Plaats

Dond. 8 januari 2015

Winkel, Bleskensgraaf

Wo. 18 februari 2015

Vrijwilligersborrel + voorlichting over Argandia Bestuursvergadering Uitverkoop + actie gratis aids tas bij € 20.00 boodschappen Verkoop tijdens jaarvergadering Passage vrouwen Wintermarkt

Vr. 13 en Zat.14 februari 2015

Verkoop

Dond. 12 maart 2015 Dond. 19 maart 2015 Dinsd.10 maart 2015

Bestuursvergadering Vrijwilligersborrel Overhandiging cheque gemeente Extra bestuursvergadering Moederdagactie + world fair trade day

Dond. 15 januari 2015 Vanaf 19 jan. t/m 7 febr. Di. 3 februari 2015

Vr. 27 maart 2015 Zat. 9 mei 2015

Juni week 24 Zat. 20 juni 2015 Augustus 2015 September 2015 Oktober 2015 November 2015

Huis aan huis verkoop Actie langste dag + vaderdag Uitverkoop + actie Eerste acties kerstpakketten Huis aan huis verkoop chocoladeletters Doorloop chocoladeletters Vriendinnenavonden

17

Carla, Brandwijk Winkel, Bleskensgraaf De Til, Giessenburg. Actie: Anneke en Marie Graafzicht, Bleskensgraaf tussen 14.00 en 18.00 uur Actie: Anneke en Cocky C1000, Molenaarsgraaf Actie: verschillende vrijwilligers Leonie, Bleskensgraaf Winkel, Bleskensgraaf Burgemeester v.d. Borg, winkel Marijke, Molenaarsgraaf Winkel, Bleskensgraaf + Braderie, Bleskensgraaf. Actie: div. vrijwilligers Kernen langs de Graafstroom Winkel, Bleskensgraaf Winkel, Bleskensgraaf Kernen langs de Graafstroom

Winkel, Bleskensgraaf

Wereldwinkel Bleskensgraaf Andere aandachtspunten: * bestuursvergadering elke 5/6 weken; * vrijwilligersborrel elke 6/8 weken; * vrijwilligers etentje; * bedrijven in Gr. Ammers benaderen voor kerstpakketten eind mei, begin juni 2015 * vooraf gaand aan uitverkoop, acties voor vaste klanten * inpakactiviteiten voor kerstpakketten * verzorgen van presentaties, o.a. 14 oktober 2015 voor de bejaardenclub, Bleskensgraaf in Diakonia * verkoop in hal bij Jumbo, Molenaarsgraaf

18


Wereldwinkel Graafstroom Jaarrekening 2014

Verlies en winst

2013

2014

Uitgaven Inkoop

2014

Inkomsten food 6% food 21% kunstnijverheid

22.594,13 3.391,48 10.005,19

22.452,31

Donaties

300,00

170,00

5.878,22

Kasverschillen

243,33

52,52

9.512,05

Korting inkoop Fair Trade

185,95

173,24

1.586,75

boeken

Huur

8.400,00

7.500,00

Fee landelijke vereniging WW

2.079,21

1.853,12

Fee Fair Support

1.336,71

1.045,25

Rente Correctie boekingen 2013

Bankkosten

485,65

529,98

Telefoon

371,11

341,10

Internetkosten

200,52

661,44

Verpakkingskosten

349,39

467,39

1.391,92

593,92

Contributie en abonnementen

114,00

830,72

Verzekeringen

105,74

109,84

Vrijwilligerskosten Toename voorraad

147,23 412,41

397,28 15,51

Overige algemene kosten

Winst

2013

1.596,43

52.981,12

Verkopen

omzet 6%

32.526,48

34.162,90

omzet 21%

19.723,98

19.803,72

1,38

349,40

936,90

54.711,78

19

52.981,12

54.711,78


Balans per 31 december Rabo betaalrekening

2.217,87

2.036,39

Rabobank spaarrekening

2.013,78

2.013,78

Kasgeld

163,05

Voorraad food 6% food 21% kunstnijverheid

4.494,22

4.234,86

1.260,71

1.188,64

11.166,01

crediteuren

4.166,44

2.570,12

BTW

620,16

358,00

Reservering cursussen

500,00

500,00

9.838,15 1.643,78

boeken kadobonnen verpakkinsmateriaal

Nog te ontvangen

541,10

Nog te betalen

cliënten

460,00 100,00 5.191,62

385,00

5.212,06

Kruispost pinautomaat

391,31 96,19

300,36 33,06

Te verzilveren kadobonnen

585,00

491,00

Vooruitbetaalde huur

700,00

debiteuren

28.839,76

Eigen vermogen

27.918,18

20

23.553,16

24.490,06

28.839,76

27.918,18


21

Jaarverslag. "Wie bekrompen is van visie, kan niet ruim zijn van hart"

Recommend Documents