De MKB-ondernemer en het nieuwe zorgstelsel

De MKB-ondernemer en het nieuwe zorgstelsel

André Zijdenbos Zoetermeer, 9 november 2005

Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van Avéro Achmea te Leeuwarden

De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Survey@marktonderzoek bv. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning in artikelen, scripties en boeken is toegestaan mits de bron duidelijk wordt vermeld. Vermenigvuldigen en/of openbaarmaking in welke vorm ook, alsmede opslag in een retrieval system, is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van Survey@marktonderzoek bv. Survey@marktonderzoek bv aanvaardt geen aansprakelijkheid voor drukfouten en/of andere onvolkomenheden.

The responsibility for the contents of this report lies with Survey@marktonderzoek bv. Quoting of numbers and/or text as an explanation or support in papers, essays and books is permitted only when the source is clearly mentioned. No part of this publication may be copied and/or published in any form or by any means, or stored in a retrieval system, without the prior written permission of Survey@marktonderzoek bv. Survey@marktonderzoek bv does not accept responsibility for printing errors and/or other imperfections.

2

Inhoudsopgave

1

Inleid ing

5

1.1 1.2 1.3 1.4

Achtergrond en doel van het onderzoek Opzet en uitvoering De steekproef Leeswijzer

5 6 6 6

2

Sa menva ttin g e n c onc lu s ies

7

2.1

Samenvatting

7

3

U i tko m st en v an he t o nd erz oek

11

3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9

Algemeen Wijze waarop men nu zorgverzekerd is Oriëntatie t.o.v. nieuwe zorgstelsel Gepercipieerde gevolgen Informatie naar medewerkers De collectieve ziektekostenverzekering Inhoudelijke kennis van het nieuwe zorgstelsel Het integrale pakket Belang voor werknemers van keuzevrijheid arts, specialist e.d. Mening over de voorlichting

11 11 12 15 16 18 19 19

3.10

21 21

Bijlagen I II III IV

Veldwerkverantwoording Vragenlijst Antwoorden open vraag; Waarom vindt men de voorlichtingscampagne van Postbus 51 niet goed/slecht? Volledige uitkomsten in tabelvorm

22 24 35 37

3

1

Inleiding

1.1

Achtergrond en doel van het onderzoek Op 1 januari 2006 treedt het nieuwe zorgstelsel in werking. De nieuwe zorgverzekering bestaat uit een basispakket, dat min of meer vergelijkbaar is met het huidige ziekenfondspakket. Daarnaast kan men zich voor bepaalde medische verrichtingen aanvullend verzekeren. Met dit nieuwe zorgstelsel komt het verschil tussen particulier en ziekenfondsverzekerden te vervallen. De kosten van het basispakket en die van de aanvullende verzekering dienen door de verzekerden zelf te worden betaald. Het nieuwe stelsel heeft ook voor de werkgever ingrijpende consequenties. Het nieuwe stelsel wordt enerzijds door de werknemer bekostigd via betaling van het Basispakket (de nominale premie) en eventueel het aanvullende pakket en anderzijds door de werkgever via de inkomensafhankelijke bijdrage (= 6,75% van maximaal € 30.878). De werkgever kan de rol van de werknemer overnemen door collectieve contracten met zorgverzekeraars te sluiten. Deze collectieve contracten mogen, voorzover het om het Basispakket gaat, met een korting van maximaal 10% worden aangeboden. Voor het aanvullende pakket kunnen hogere kortingen worden bedongen. Op dit moment, najaar 2005, zijn vele bedrijven zich actief aan het oriënteren hoe zij met dit nieuwe zorgstelsel willen omgaan: Biedt men de mogelijkheid tot collectieve contracten, mogen de partners van de werknemers zich meeverzekeren, geeft men aanvullende tegemoetkomingen, etc.. Avéro Achmea wil als een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland een beeld krijgen van hoe dit oriëntatieproces loopt, hoe het staat met de informatiebehoefte van de werkgevers en hoe momenteel het offertetraject verloopt. Voor deze inzichten heeft zij onlangs aan Survey@marktonderzoek te Zoetermeer opdracht gegeven een onderzoek onder werkgevers uit het MKB uit te voeren dat antwoord moet geven op de volgende vragen: 1 2 3 4 5 6

In hoeverre is men inhoudelijk bekend met het nieuwe zorgstelsel? Hoe heeft men zich tot dusverre georiënteerd en welke behoefte aan informatie is er nog? Wat vindt men in het algemeen van het stelsel en hoe percipieert men de gevolgen voor de eigen onderneming? Hoe staat men tegenover het afsluiten van een collectief contract voor de werknemers en in welke vorm wil men dat gaan aanbieden? Hoe is de huidige stand van zaken wat betreft het afsluiten van een zorgverzekering? In hoeverre zijn er op vorengenoemde vragen verschillen tussen de diverse bedrijfstakken en bedrijfsgrootte?

In dit rapport, waarover Avéro Achmea de uitsluitende beschikking heeft, wordt verslag gedaan van de uitkomsten van dit onderzoek.

5

1.2

Opzet en uitvoering Het onderzoek is uitgevoerd door middel van telefonische ondervraging van bedrijven met 5 t/m 99 werknemers. De vragenlijst is in overleg met de opdrachtgever opgesteld. Zij is vooraf getest op duidelijkheid en begrijpelijkheid. Deze pilot heeft geleid tot enkele aanpassingen en aanscherpingen van de formulering van de vragen. De vragenlijst is als bijlage in het rapport opgenomen. De vraaggesprekken zijn afgenomen door ervaren en in business-to-business gespecialiseerde interviewers. Zij zijn vooraf mondeling geïnstrueerd. Daarbij hebben ze een toelichting op schrift ontvangen. Het veldwerk heeft plaatsgevonden in de periode 24 t/m 28 oktober 2005. In totaal zijn er 503 vraaggesprekken gevoerd. Voor de verantwoording van het veldwerk wordt verwezen naar de bijlage.

1.3

De steekproef

1.3.1 De onderzo ekspopulatie De onderzoekspopulatie bestaat uit bedrijven met 5 tot 100 werkzame personen. In totaal gaat het om ruim 80.000 bedrijven. Zie ook de navolgende tabel. Tabel 1 Samenstelling onderzoekspopulatie naar sector en grootte

Totaal

landbouw en visserij (A + B)

5 tot 10

10 tot 20

20 tot 50

Met 50 tot

werkn.

werkn.

werkn.

100 werkn.

3.855

2.255

1.135

410

55

nijverheid (C t/m F)

23.535

8.495

7.405

5.700

1.935

groot- en detailhandel, incl. horeca (G + H)

30.635

14.650

9.050

5.505

1.430

vervoer en dienstverlening (J, K, O)

24.255

11.015

7.245

4.485

1.510

Totaal

82.280

36.415

24.835

16.100

4.930

Bron: CBS, 1 januari 2005; bewerkt

1.3.2 Steekproeftrekking De steekproef is naar grootteklasse en sector gestratificeerd getrokken uit het bedrijvenbestand van Marktselect. Binnen het bedrijf is het gesprek gevoerd met de directeur, de HRM-verantwoordelijke of degene die verantwoordelijk is voor de invoering van het nieuwe zorgstelsel.

1.4

Leeswijzer In hoofdstuk 2 wordt een samenvatting van de uitkomsten gegeven. In hoofdstuk 3 wordt dieper op de resultaten ingegaan. In de bijlagen zijn de vragenlijst, de onderzoeksverantwoording en de integrale antwoorden op de open vraag opgenomen. Daarnaast zijn de volledige uitkomsten in tabelvorm als bijlage toegevoegd.

6

2

Samenvatting en conclusies

2.1

Samenvatting

2.1.1 Algemeen •

Survey@marktonderzoek heeft in opdracht van Avéro Achmea onder werkgevers uit het Midden- en Kleinbedrijf een onderzoek ingesteld naar het nieuwe zorgstelsel. Meer specifiek dienden de volgende vragen te worden beantwoord: -

•

In hoeverre is men inhoudelijk bekend met het nieuwe zorgstelsel? Hoe heeft men zich tot dusverre georiënteerd en welke behoefte aan informatie is er nog? Wat vindt men in het algemeen van het stelsel en hoe percipieert men de gevolgen voor de eigen onderneming? Hoe staat men tegenover het afsluiten van een collectief contract voor de werknemers en in welke vorm wil men dat aan het personeel aanbieden? Hoe is de stand van zaken wat betreft het afsluiten van een zorgverzekering? In hoeverre zijn er op vorengenoemde vragen verschillen tussen de diverse bedrijfstakken en bedrijfsgrootten?

Het veldwerk is in de periode 24 t/m 28 oktober 2005 uitgevoerd door middel van telefonische ondervraging van een naar grootte en bedrijfstak gestratificeerde steekproef van 503 ondernemingen met 5 tot 100 werknemers.

2.1.2 Huidige w ijz e van zorgv erzekering •

Bij een op de vijf bedrijven uit het MKB is er sprake van een collectieve ziektekostenverzekering voor de werknemers die particulier zijn verzekerd.

•

Hoe groter de organisatie, des te vaker is sprake van een collectieve ziektekostenverzekering.

•

Binnen dat segment heeft Achmea een marktaandeel van 17%.

2.1.3 Oriëntatie t.o.v. nieuwe zorgstelsel •

Drie op de vijf ondernemers (58%) hebben zich inmiddels over het nieuwe zorgstelsel laten voorlichten.

•

Gemiddeld heeft men via 1,5 kanalen informatie ingewonnen met als meest genoemde de verzekeringsadviseur (35%), de accountant/boekhouder (31%) en de zorgverzekeraar/verzekeringsmaatschappij zélf (28%).

•

Dezelfde kanalen zouden worden geraadpleegd door de ondernemers die nog geen informatie hebben ingewonnen met dien verstande dat de verzekeringsadviseur dan wat minder wordt genoemd.

•

Ruim vier op de tien ondernemers (43%) vinden van zichzelf dat zij onvoldoende op de hoogte zijn van de inhoud en gevolgen van het nieuwe stelsel.

•

Grotere organisaties zijn beter op de hoogte dan de kleinere.

7

2.1.4 Informatiebehoefte •

Vijf op de zes ondernemers (84%) vinden dat zij als werkgever deskundig advies nodig hebben over het nieuwe stelsel.

•

Ruim de helft (56%) heeft behoefte aan meer specifieke en op zijn bedrijf toegesneden informatie over het nieuwe zorgstelsel en een ongeveer even grote groep (40%) is sterk of enigszins geïnteresseerd in kant-en-klare informatiesessies voor zijn werknemers.

2.1.5 Gepercipiee rde gevolge n •

Een op de zes ondernemers is het geheel of deels eens met de stelling dat het nieuwe zorgstelsel een bijdrage zal leveren aan de vermindering van het ziekteverzuim; tweederde is expliciet van mening dat het nieuwe zorgstelsel geen invloed zal hebben op het ziekteverzuim.

•

Werkgevers van de grotere bedrijven (> 50 werknemers) zijn het vaakst van mening dat het nieuwe stelsel het ziekteverzuim niet zal beïnvloeden.

•

Twee op de tien bedrijven (21%) denken dat het nieuwe ziektekostenstelsel veel en een even groot aantal denkt dat het geen gevolgen zal hebben voor het bedrijf.

•

Er zijn aanzienlijk meer bedrijven die verwachten dat het nieuwe stelsel negatieve dan positieve gevolgen voor de onderneming zal hebben (17% vs. 3%); 42% van de bedrijven denkt dat er zowel positieve als negatieve aspecten aan het nieuwe stelsel zitten.

•

De pessimisten zijn vooral bang voor hogere kosten en meer administratieve lasten.

2.1.6 Informatieverstrekking personeel •

Bijna de helft van de ondernemers (46%) is van mening dat de medewerkers inmiddels al op de hoogte zijn van de inhoud en de gevolgen van het nieuwe stelsel.

•

Een op de drie ondernemers (34%) heeft zijn personeel inmiddels geïnformeerd over de veranderingen in het ziektekostenstelsel; 42% is nog van plan dat te gaan doen en 24% is dat niet van plan.

•

De voorlichting aan het personeel wordt bij 40% geheel door het bedrijf zélf verzorgd, bij 45% in samenwerking met een externe partner en bij 15% geheel door de externe partner.

•

De externe partners zijn de verzekeringsadviseur (40%), accountant of boekhouder (30%) en een vertegenwoordiger van de zorgverzekeraar (20%).

•

Hoe groter de organisatie, des te vaker wordt het personeel geïnformeerd en des te vaker wordt dat door het bedrijf zélf verzorgd.

2.1.7 De coll ectie ve ziekteko stenverzekeri ng •

8

De werkgevers zijn het er in meerderheid (61%) geheel of gedeeltelijk mee eens dat een collectieve verzekering een belangrijke secundaire arbeidsvoorwaarde is; 35% is dat niet van mening.

•

Een op de zes bedrijven heeft inmiddels een offerte binnen; gemiddeld zelfs twee.

•

4% van de bedrijven heeft al een beslissing genomen; in vrijwel alle gevallen blijven ze bij de huidige ziektekostenverzekeraar.

•

Bijna de helft van alle bedrijven heeft al een collectief contract afgesloten of gaat dat waarschijnlijk of zeker doen met als belangrijkste redenen de korting, en het feit dat het een belangrijke secundaire arbeidsvoorwaarde is; 30% gaat dat waarschijnlijk of zeker niet doen en 20% is nog ‘zwevend’.

•

Het voornemen om een collectief contract af te sluiten hangt geheel met de omvang van het bedrijf samen: hoe groter het bedrijf, des te vaker zal men een collectief contract afsluiten.

2.1.8 Kennis over het zorgstelsel •

•

•

•

De tegemoetkoming ziektekosten Zes op de tien bedrijven wisten dat er een tegemoetkoming in de ziektekosten kan worden gegeven en tweederde van hen wist dat een dergelijke tegemoetkoming fiscaal belast is. Ongeveer 17% van alle bedrijven is van plan zo’n tegemoetkoming aan het personeel aan te bieden. Toelating partner Eveneens zes op de tien bedrijven waren ervan op de hoogte dat de partner en minderjarige kinderen tot de collectieve ziektekostenverzekering kunnen worden toegelaten. Ruim 60% van de bedrijven is momenteel ook van plan deze mogelijkheid aan te bieden; 12% is dat niet van plan en 24% weet het nog niet.

2.1.9 Het integral e pakket •

Iets meer dan een kwart van de bedrijven (27%) vindt het ‘integrale pakket’, waarin naast het Basispakket en de aanvullende verzekeringen ook modules op verzuimbegeleiding en verzuimmanagement zijn opgenomen, aantrekkelijk; 60% vindt het niet zo aantrekkelijk.

•

Zeven op de tien bedrijven die het integrale pakket niet expliciet afwijzen achten het waarschijnlijk dat zij dit pakket zouden afnemen wanneer hen dat zou worden aangeboden.

•

De belangstelling voor het pakket is relatief hoog in het Kleinbedrijf (5 < 10 werknemers) en dan in het bijzonder in de reparatie en handel.

2.1.10 Belang van keuzevrijhe i d •

Tweederde van de ondernemers (66%) vindt het belangrijk, dat de werknemer zelf kan kiezen waar en door wie hij wordt behandeld.

9

2.1.11 Mening o ver de voorlich ting •

Ongeveer de helft van de bedrijven kent de Postbus 51 voorlichtingscampagne van de Belastingdienst.

•

De helft van de ‘kenners’ vindt het een goede en 40% een niet zo goede of zelfs slechte campagne; 15% heeft hierover geen oordeel.

10

3

Uitkomsten van het onderzoek

3.1

Algemeen In dit hoofdstuk wordt nader ingegaan op de uitkomsten van het onderzoek. In het bijzonder is gekeken of er verschillen zijn naar grootte en bedrijfstak. Deze laatste segmentatie omvat de nijverheid, de bouw en de industrie.

3.2

Wijze waarop men nu zorgverzekerd is Bij 1 op de 5 bedrijven is sprake van een collectieve verzekering voor de particulier verzekerden; bij 52% regelt de werknemer dat zelf en bij de overige bedrijven zijn er geen particulier verzekerden of weet men het niet. Zoals mocht worden verwacht, hangt het hebben van een collectieve verzekering vooral samen met de grootte van de onderneming: hoe meer werknemers, hoe vaker men collectief verzekerd is. In de dienstverlening is vaker, in de land- en tuinbouw minder vaak dan gemiddeld sprake van collectieve contracten. Figuur 1

Wijze waarop particulier verzekerden tegen ziektekosten verzekerd zijn 50 tot 100 w erknemers 20 tot 50 w erknemers

handel & reparatie industrie & bouw

40

46

14

vervoer & dienstverlening

Totaal 0%

19

56

25

34

49

17

23

55

22

landbouw & visserij

22

58

20

5 tot 10 w erknemers

12

62

26


4

42

54

46

40

14

28

52

20 20% collectief

40% individueel

60%

80%

100%

n.v.t./onbekend

Bron: Survey@marktonderzoek bv

Uit de vraag bij welke maatschappij het collectieve contract is afgesloten, komt Achmea met Avéro, Groene land en Zilveren Kruis met een marktaandeel van 17% als grootste naar voren, gevolgd door Nationale-Nederlanden (11%), CZ (10%) en VGZ (8%).

11

3.3

Oriëntatie t.o.v. nieuwe zorgstelsel

3.3.1 Hoe oriënte ert men zich? Bijna drie op de vijf ondernemers (58%) hebben zich inmiddels over het nieuwe zorgstelsel laten voorlichten. Hoe groter de organisatie, des te vaker heeft men zich laten voorlichten. De vervoer en dienstverlening hebben zich het vaakst laten voorlichten; de landbouw & visserij het minst vaak. Figuur 2

% bedrijven dat zich inmiddels heeft laten voorlichten 50 tot 100 w erknemers

82


76


64 43



67

handel & reparatie

54

industrie & bouw

57

landbouw & visserij

48

58

Totaal 0

10

20

30

40

50

60

70

80

90


Degenen die voorlichting hebben ontvangen, hebben via gemiddeld 1,5 bronnen informatie ingewonnen. Meest genoemd zijn de verzekeringsadviseur (35%), de accountant/boekhouder (31%) en rechtstreeks van de verzekeringsmaatschappij (28%). Hoe groter de organisaties hoe meer bronnen men heeft geraadpleegd. Dezelfde instanties komen ook naar voren bij degenen die nog geen informatie hebben aangevraagd: Deze groep noemt gemiddeld 1,2 bronnen: 35% van hen zou de accountant of boekhouder raadplegen, 24% de assurantietussenpersoon en 23% zou rechtstreeks bij de zorgverzekeraar of verzekeringsmaatschappij ‘aankloppen’. Voor degenen die al informatie hebben aangevraagd zijn de branche- en koepelorganisaties ook vrij vaak een vraagbaak geweest. Deze organisaties staan bij degenen die nog geen informatie hebben ontvangen veel minder hoog op de lijst van informatieverstrekker (19% vs. 7%) Het internet wordt in beide gevallen door ongeveer 10% genoemd.

12

Tabel 2

Informatiebronnen zijn

zou men

geraadpleegd

raadplegen

verzekeringsadviseur

35

24

accountant/boekhouder/financieel adviseur

31

35

rechtstreeks bij zorgverzekeraar

28

23

branche- of koepelorganisatie

19

7

internet

10

12

nog anders

24

13

0

6

147%

120%

weet niet Totaal Bron: Survey@marktonderzoek bv

3.3.2 Hoe schat men eigen ke nnis in? Iets meer dan 1 op de 10 MKB-werkgevers (11%) is van mening dat hij ruim voldoende op de hoogte is van de inhoud en de gevolgen van het nieuwe ziektekostenstelsel; 46% denkt voldoende op de hoogte te zijn en 43% onvoldoende. Ten opzichte van begin van het jaar is sprake van een duidelijke verbetering; toen antwoordde 33% van de MKB-ondernemers (ruim) voldoende op de hoogte te zijn. Hoe groter de organisatie, hoe beter men zich op de hoogte acht. Alleen in de vervoer en dienstverlening antwoordt men vaker dan gemiddeld ruim voldoende van het nieuwe ziektekostenstelsel en zijn gevolgen op de hoogte te zijn. Figuur 3

% bedrijven dat zich (ruim) voldoende op de hoogte acht van de inhoud en gevolgen 50 tot 100 w erknemers

17

54


17

55


12


46

6

41


16

handel & reparatie

9

industrie & bouw

9

51 46 42

landbouw & visserij 2

48

11

Totaal 0

46 10

20

30

40

ruim voldoende

50

60

70

80

voldoende


13

3.3.3 Informatiebehoefte t.a.v. het nieuwe zorgstelsel Aan de hand van 3 stellingen is nagegaan in hoeverre er nog behoefte bestaat aan informatie over het nieuwe zorgstelsel. Een grote meerderheid (84%) van het MKB is het volledig of deels eens met de stelling dat men deskundig advies nodig heeft. Ongeveer de helft heeft behoefte aan op het bedrijf toegesneden informatie over het nieuwe stelsel en een ongeveer even grote groep is geïnteresseerd in een informatiesessie voor de werknemers. De behoefte aan ‘maatwerk’-informatie is onder de wat kleinere bedrijven (< 20 werknemers) significant groter dan onder de bedrijven met 20 of meer werknemers. Voorts is deze behoefte relatief groot in de nijverheidssector en relatief gering in de vervoer en dienstverlening. Op stellingen over het deskundige advies en de informatiesessie voor de werknemers zijn er geringe verschillen naar bedrijfstak en grootteklasse. Tabel 3

Informatiebehoefte; horizontaal gepercenteerd Totaal

Ik heb als werkgever deskundig advies nodig over het nieuwe

volledig

deels

niet

mee

mee

mee

eens

eens

eens

100

58

26

16

100

40

16

44

100

35

15

50

zorgstelsel ik heb nog steeds behoefte aan meer informatie over het nieuwe zorgstelsel, specifiek voor mijn bedrijfssituatie ik ben geïnteresseerd in een kant-en-klare informatiesessie voor mijn werknemers Bron: Survey@marktonderzoek bv

Een meerderheid van de MKB-ondernemers is wel van mening dat een collectieve ziektekostenverzekering een belangrijke secundaire arbeidsvoorwaarde is, maar een ongeveer even grote groep heeft niet de illusie dat door het nieuwe stelsel het ziekteverzuim zal afnemen. De meningsvorming over het stelsel is vrij algemeen. Opvallend is alleen dat de grootste bedrijven (> 50 werknemers) de collectieve verzekering vaker als een belangrijke arbeidsvoorwaarde zien en het minst vaak overtuigd zijn dat het bijdraagt aan de vermindering van het ziekteverzuim.

14

3.4

Gepercipieerde gevolgen

3.4.1 Op het ziekt everzuim Slechts 1 op de 6 ondernemers (16%) is geheel of deels van mening dat het nieuwe zorgstelsel bijdraagt aan de vermindering van het ziektekostenstelsel; 65% denkt niet dat het stelsel invloed zal hebben op het ziekteverzuim en de overige 19% heeft hierover geen mening. De werknemers van de 50+ bedrijven zijn op dit punt het meest cynisch: 82% gelooft niet dat het nieuwe stelsel enige invloed zal hebben op het ziekteverzuim. Er zijn op dit punt geen verschillen naar bedrijfstakken. Tabel 4

Mening over het nieuwe zorgstelsel; horizontaal gepercenteerd Totaal

het nieuwe zorgstelsel draagt bij aan vermindering

100

volledig

deels

niet

weet

mee

mee

mee

niet

eens

eens

eens

7

9

65

19

van het ziekteverzuim in Nederland Bron: Survey@marktonderzoek bv

Voor het bedrijf Een op de vijf MKB-bedrijven (21%) denkt dat het nieuwe ziektekostenstelsel veel gevolgen heeft voor het bedrijf; 47% verwacht weinig gevolgen en 20% geen gevolgen. Begin dit jaar dacht ongeveer 7% van het MKB dat het nieuwe stelsel veel en 36% dat het geen gevolgen zou hebben. De meerderheid ziet zowel positieve als negatieve kanten. Tegelijkertijd zijn er meer bedrijven die uitsluitend negatieve dan uitsluitende positieve kanten aan het stelsel zien. De meningsvorming is ten opzichte van begin dit jaar sterk gewijzigd. Er zijn nu meer bedrijven die de gevolgen inschatten, men is nu vaker van mening dat het stelsel gevolgen heeft en dat er zowel positieve als negatieve kanten aan het nieuwe stelsel zitten. Het aantal bedrijven dat uitsluitend positieve kanten ziet is en blijft zeer klein. Het Kleinbedrijf ziet het vaakst geen of uitsluitend positieve gevolgen.

15

Figuur 4

inschatting gevolgen nieuwe zorgstelsel voor bedrijf 100% 18 39

80%

17 60% 10 12 40%

42

3

20%

3

36

20 0%

voorjaar geen gevolgen

uitsluitend positief

uitsluitend negatief

w eet niet

najaar deels positief deels negatief


Desgevraagd verwacht men vooral een toename van kosten (51%) en administratieve lasten (25%). Deze twee gevolgen worden sectorbreed in vrijwel gelijke mate genoemd.

3.5

Informatie naar medewerkers

3.5.1 Inschatting kennisnivea u De MKB-ondernemer is vrij optimistisch over het kennisniveau van zijn medewerkers wat betreft de inhoud en gevolgen van het nieuwe zorgstelsel: volgens 46% zijn de medewerkers hiervan wel, volgens 44% niet op de hoogte; 10% geeft aan dat niet te weten.

3.5.2 Informatieverstrekking aan persone el Een op de drie ondervraagden (34%) heeft de medewerkers inmiddels actief geïnformeerd over de veranderingen in het nieuwe ziektekostenstelsel; 42% is nog van plan dat te doen en 24% is dat niet van plan. Hoe groter de bedrijven, des te vaker is of wordt het personeel geïnformeerd. Zo heeft een derde van het Kleinbedrijf (5 < 10 werknemers) zelfs geen plannen om zijn personeel voor te lichten, terwijl slechts 8% van de grotere bedrijven (50< 100 werknemers) dit niet van plan is.

16

Figuur 5

informatie aan personeel 50 tot 100 w erknemers 20 tot 50 w erknemers


0%

heeft geïnformeerd

37

38

25

24

42

34 20%

20

45

35

Totaal

30

42

28

industrie & bouw

19

38

43

handel & reparatie

landbouw & visserij

37

43

24

20

37

43


16

45

39


8

42

50

40%

60%

plannen tot informeren

80%

100%

geen plannen


3.5.3 Informatieverstrekker De voorlichting wordt/is in ongeveer 40% van de gevallen geheel door het bedrijf zelf verzorgd, in 45% in samenwerking met een externe partij en bij 13% is of wordt het geheel uitbesteed. Hoe groter het bedrijf des te vaker doet men dat in eigen beheer, vermoedelijk, omdat er in de vorm van een (fulltime) HRM-functionaris of financieel manager voldoende expertise ‘in huis’ is. Als er een externe partij is of wordt ingeschakeld, is dat bij 40% een verzekeringsadviseur, bij 30% de accountant of boekhouder en bij 20% een vertegenwoordiger van de zorgverzekeraar.

17

3.6

De collectieve ziektekostenverzekering

3.6.1 De coll ectie ve verzekeri ng als secun daire arbeid svoorwaard e De werkgevers zijn het er in meerderheid (61%) geheel of gedeeltelijk mee eens dat een collectieve verzekering een belangrijke secundaire arbeidsvoorwaarde is. Naarmate het bedrijf groter is, is men daar sterker van overtuigd. De agrarische en de nijverheidssector zijn minder vaak en de vervoer en dienstverlening juist vaker van mening dat zo’n collectieve verzekering een belangrijke secundaire arbeidsvoorwaarde is.

Totaal

een collectieve ziektekostenverzekering is een be-

100

volledig

deels

niet

weet

mee

mee

mee

niet

eens

eens

eens

37

24

35

4

langrijke secundaire arbeidsvoorwaarde Bron: Survey@marktonderzoek bv

3.6.2 Ontvangst offertes Ongeveer 1 op de 6 bedrijven heeft inmiddels een offerte binnen voor een collectieve ziektekostenverzekering; gemiddeld hebben die bedrijven er 2,0. Ook hier geldt dat de grotere bedrijven al vaker een offerte hebben ontvangen dan de kleinere: zo heeft 9% van de kleinere bedrijven, 20% van de middenbedrijven en 30% van de wat grotere bedrijven een offerte binnen. Ongeveer 4% van de MKB-ondernemers heeft inmiddels besloten bij welke maatschappij men deze collectieve verzekering gaat afsluiten. In vrijwel alle gevallen is dat bij dezelfde maatschappij als waar men nu zijn collectieve verzekering heeft lopen.

3.6.3 Plannen tot aanbieden v an een colle ctieve verze kering Bijna de helft van de bedrijven die nog geen beslissing hebben genomen wat betreft een collectieve ziektekostenverzekering, is vast en zeker of waarschijnlijk wel van plan dat te doen; 30% is dat waarschijnlijk of zeker niet van plan en de resterende 20% weet het nog niet. Het al of niet nemen van een collectieve verzekering hangt vrijwel geheel samen met de grootte van het bedrijf: hoe groter het bedrijf des te vaker zal men besluiten tot een collectieve verzekering.

Verreweg de belangrijkste redenen om een collectieve regeling aan het personeel aan te bieden zijn de korting (door 37% genoemd) en het feit dat het een belangrijke secundaire arbeidsvoorwaarde is (door 16% genoemd). Door ongeveer 4% van de bedrijven worden ook nog het duidelijke overzicht en het feit dat men nu ook al een collectieve regeling heeft als argument aangegeven.

18

3.7

Inhoudelijke kennis van het nieuwe zorgstelsel

3.7.1 De tegemoe tkoming in de ziekteko sten Zes op de tien MKB-ondernemers die een colletief contract gaan afsluiten wisten dat men zijn werknemers een tegemoetkoming in de ziektekosten kan geven. Tweederde van hen wist dat een dergelijke tegemoetkoming fiscaal belast is. In beide gevallen geldt: hoe groter het bedrijf des te vaker was men bekend met deze aspecten. Een op de zes bedrijven (17%) die bekend zijn met de mogelijkheid van een tegemoetkoming in de ziektekosten - dit komt overeen met ca. 1 op de 10 MKB-bedrijven- is van plan een dergelijke tegemoetkoming aan het personeel aan te bieden. 43% is dat waarschijnlijk of vast en zeker niet van plan en 40% weet het nog niet. De vervoer & dienstverlening hebben vaker dan gemiddeld het voornemen een dergelijke tegemoetkoming te verstrekken; de agrarische en nijverheidssector juist minder vaak.

3.7.2 Mogelijkheid toelating partner en minderjarige kinderen tot collectief Eveneens ca. 60% van degenen die een collectief contract gaan afsluiten was ervan op de hoogte, dat de partner en de minderjarige kinderen van de werknemer tot de collectieve ziektekostenverzekering kunnen worden toegelaten. Van hen is bijna tweederde (64%) zeker of waarschijnlijk van plan deze toelating te faciliteren. Slechts 12% is dat niet van plan en 24% weet dat nog niet. Ook hier geldt weer dat naarmate het bedrijf groter is, men vaker van deze mogelijkheid op de hoogte was en ook vaker van plan is deze mogelijkheid ook daadwerkelijk aan te bieden. Tabel 4

Bekendheid met het zorgstelsel (Basis: gaat collectieve verzekering afsluiten) vast en ze-

het geven van een extra tege-

waar-

ker/

vast en ze-

schijnlijk

waarschijn-

weet het

Totaal

ker wel

wel

lijk niet

nog niet

100

8

9

43

40

100

33

31

12

24

moetkoming toetreding partner en minderjarige kinderen tot collectieve verz. Bron: Survey@marktonderzoek bv

3.8

Het integrale pakket

3.8.1 Aantrekkelij kheid Aan de respondenten is de inhoud van het zogeheten integrale pakket voorgelegd - een collectief contract, bestaande uit het Basispakket, aanvullende verzekeringen en modules op het terrein van verzuimbegeleiding en verzuimmanagement- met vervolgens de vragen hoe aantrekkelijk men dit pakket vindt en hoe waarschijnlijk het is dat men een dergelijk pakket afneemt. Ruim een kwart (27%) vindt een dergelijk integraal pakket aantrekkelijk, 60% vindt het niet zo of helemaal niet aantrekkelijk en 13% heeft hierover geen oordeel.

19

De kleinere bedrijven (5 < 10 werknemers) vinden het pakket relatief vaak aantrekkelijk. Er zijn nauwelijks verschillen naar sector. Figuur 7

% bedrijven dat integraal pakket aantrekkelijk vindt 50 tot 100 w erknemers

27


27


20


33


29 26

handel & reparatie

28

industrie & bouw 19

landbouw & visserij

27

Totaal 0

5

10

15

20

25

30

35


3.8.2 Afname intentie Aan degenen die het integrale pakket niet expliciet afwezen (aantrekkelijk of niet zo aantrekkelijk) is gevraagd hoe waarschijnlijk men het acht zo’n pakket af te nemen. Zeven op de 10 ondernemers (71%) zouden dat waarschijnlijk overwegen; 18% waarschijnlijk niet en 11% weet het nog niet. Dit indiceert dat er potentieel veel belangstelling is voor een dergelijk product. Deze belangstelling is relatief groot in het Kleinbedrijf, in het bijzonder in de detailhandel.

20

Tabel 5

Afname-intentie integraal pakket; basis: alle ondervraagden % aantrekkelijk + niet zo aantrekkelijk

waarschijnlijk

waarschijnlijk

weet

wel

of zeker niet

niet

Totaal

55

39

10

6

landbouw & visserij

45

32

7

6

nijverheid

55

35

15

5

handel & reparatie

57

46

4

7


53

35

12

6

5 < 10 werknemers

57

46

5

5

10 < 20 werknemers

50

30

12

8

20 < 50 werknemers

57

39

14

4

50 < 100 werknemers

56

35

15

6


3.9

Belang voor werknemers van keuzevrijheid arts, specialist e.d. Tweederde van de ondernemers (66%) vindt het belangrijk of zeer belangrijk dat de werknemers de vrijheid hebben zelf hun arts, specialist of ziekenhuis te kiezen; 28% vindt dat niet zo of helemaal niet belangrijk en 6% weet dat niet. Deze vraag is onder andere gesteld om na te gaan of er belangstelling is voor een vergoedingssysteem in natura; dus dat de verzekering een arts, specialist of ziekenhuis aanwijst. De mate van belangstelling verschilt niet per sector en ook niet naar grootte.

3.10

Mening over de voorlichting Iets meer dan de helft van de ondervraagden (52%) kent de voorlichtingscampagne van Postbus 51 over het Basisstelsel. De helft van hen vindt het een goede campagne, een kwart vindt de campagne niet zo goed en 15% vindt haar slecht. De campagnebekendheid is groter naarmate het bedrijf groter is. De waardering van de campagne neemt echter af naarmate het bedrijf groter is. De criticasters vinden de campagne vaak onduidelijk, vaag, te veel vragen oproepend en te weinig informatie biedend. Voor de volledige antwoordenlijst wordt verwezen naar de bijlage.

21

I. Veldwerkverantwoording

22

Tabel A Veldwerkverantwoording

Aantal effectief benaderde bedrijven:

Absoluut

%

1.640

100

-

Gesprek gevoerd

503

31

-

Weigeringen

538

33

-

regelmatig in gesprek of geen gehoor of antwoordapparaat

137

8

-

Wel afspraak/geen gesprek

462

28

Participatiegraad (=gesprek/(gesprek+weigering)* 100%)

48%

23

II. Vragenlijst

24

INTRO Goedemorgen/-middag/-avond mevrouw/mijnheer, u spreekt met .......van Survey Marktonderzoek, een onafhankelijk bureau voor markt- en opinieonderzoek. Momenteel voeren wij een onderzoek uit onder directeuren en eigenaren van bedrijven en organisaties over het nieuwe zorgstelsel. Zou ik u daarover een aantal vragen mogen stellen?

Vraag 01 Hoeveel werknemers, inclusief uzelf, telt uw onderneming? 1: 2: 3: 4: 5: 6: 7:

minder dan 5 5 t/m 9 10 t/m 19 20 t/m 49 50 t/m 99 100 of meer weet niet/w.n.z.

Vraag 02 In welke sector is uw bedrijf actief? ENQ.: In het geval van meerdere bedrijfsactiviteiten kiezen voor de activiteit met de meeste omzet. 1: 2: 3: 4: 5: 6:

landbouw en visserij nijverheid (winning van delfstoffen, industrie en bouw) groot- en detailhandel, incl. horeca vervoer en dienstverlening andes, namelijk… wil niet zeggen

Vraag 03 Hoe is op dit moment de ziektekostenverzekering binnen uw bedrijf geregeld voor de werknemers die particulier verzekerd zijn? Is dat ... ENQ.: Lees op. 1: 2: 3: 4:

collectief geregeld individueel geregeld niet van toepassing, niemand is particulier verzekerd weet niet / wil niet zeggen

Als Vraag 03 is groter dan 1 dan door naar Vraag 06INTRO

25

Vraag 04 Bij welke maatschappij is dat collectieve contract afgesloten? ENQ.: Spontaan laten antwoorden. 1: AGIS 2: Avero Achmea 3: Achmea 4: Aegon 5: CZ 6: De Amersfoortse 7: Delta Lloyd 8: Groene Land Achmea 9: Interpolis 10: MENZIS 11: Nationale-Nederlanden 12: Ohra 13: ONVZ 14: Univé 15: VGZ 16: Zilveren Kruis Achmea 17: Anders, namelijk.... 18: Weet niet/wil niet zeggen

Vraag 06INTRO Per 1 januari 2006 verandert het huidige zorgverzekeringsstelsel. In het nieuwe stelsel komt er voor iedereen één zorgverzekering met dezelfde voorwaarden en dezelfde manier van premie betalen. De volgende vragen hebben betrekking op deze nieuwe zorgverzekering. Vraag 06 Heeft u zich in de afgelopen tijd als werkgever laten voorlichten of adviseren over hoe het nieuwe ziektekostenstelsel werkt en wat de gevolgen zijn voor uw bedrijf? 1: ja 2: nee 3: weet niet / w.n.z. Als Vraag 06 is groter dan 1 dan door naar Vraag 08

Vraag 07 Door wie heeft u zich laten voorlichten of bij wie heeft u deze informatie of het advies ingewonnen? En waar nog meer? ENQ.: Spontaan laten antwoorden. Meerdere antwoorden mogelijk. 1: 2: 3: 4: 5: 6: 7:

via accountant / administratiekantoor / financieel adviseur via verzekeringsadviseur / assurantietussenpersoon rechtstreeks bij zorgverzekeraar / verzekeringsmaatschappij via branche- en koepelorganisaties via internet (nog) anders, namelijk... weet niet / w.n.z.

dan door naar Vraag 09

26

Vraag 08 Als u meer informatie of advies zou willen hebben over het nieuwe ziektekostenstelsel, wie of wat zou u daarvoor raadplegen? ENQ.: Spontaan laten antwoorden. Meerdere antwoorden mogelijk. 1: 2: 3: 4: 5: 6: 7:

via accountant / administratiekantoor / financieel adviseur via verzekeringsadviseur / assurantietussenpersoon rechtstreeks bij zorgverzekeraar / verzekeringsmaatschappij via branche- en koepelorganisaties via internet (nog) anders, namelijk... weet niet / w.n.z.

Vraag 09 Heeft u het idee dat u op dit moment ruim voldoende, voldoende of onvoldoende op de hoogte bent van de inhoud en de gevolgen van het nieuwe ziektekostenstelsel? 1: 2: 3: 4:

ruim voldoende voldoende onvoldoende weet niet / w.n.z.

Vraag 10INTRO Ik noem u nu een aantal stellingen met betrekking tot het nieuwe zorgstelsel. Kunt u voor ieder van deze zeggen of u het er volledig mee eens, deels mee eens of niet mee eens bent? Vraag 10A "Ten aanzien van het nieuwe zorgstelsel heb ik als werkgever deskundig advies nodig." (In hoeverre bent u het met deze stelling eens?) 1: 2: 3: 4:

volledig mee eens deels mee eens niet mee eens weet niet / w.n.z.

Vraag 10B "Een collectieve ziektekostenregeling in het nieuwe zorgstelsel is voor mij een belangrijke secundaire arbeidsvoorwaarde die ik mijn medewerkers kan aanbieden." (In hoeverre bent u het met deze stelling eens?) 1: 2: 3: 4:


27

Vraag 10C "Ik ben geïnteresseerd in een kant-en-klare informatiesessie voor mijn werknemers over het nieuwe zorgstelsel." (In hoeverre bent u het met deze stelling eens?) 1: 2: 3: 4:


Vraag 10D "Het nieuwe zorgstelsel draagt bij aan vermindering van het ziekteverzuim in Nederland." (In hoeverre bent u het met deze stelling eens?) 1: 2: 3: 4:


Vraag 10E "Ik heb op dit moment nog steeds behoefte aan meer informatie over het nieuwe zorgstelsel, die specifiek gericht is op mijn bedrijfssituatie." (In hoeverre bent u het met deze stelling eens?) 1: 2: 3: 4:


Vraag 11 Heeft het nieuwe ziektekostenstelsel, voorzover u dat nu kunt overzien, voor uw bedrijf veel, weinig of geen gevolgen? 1: 2: 3: 4:

veel gevolgen weinig gevolgen geen gevolgen weet niet / w.n.z.

Als Vraag 11 is groter dan 2 dan door naar Vraag 14

Vraag 12 Zijn dat naar uw inzicht uitsluitend positieve, deels positieve/deels negatieve of uitsluitend negatieve gevolgen? 1: 2: 3: 4:

28

uitsluitend positief deels positief / deels negatief uitsluitend negatief weet niet / w.n.z.

Als Vraag 12 is 4 dan door naar Vraag 14 Vraag 13 Waaraan denkt u dan zoal? En waaraan nog meer? ENQ.: Spontaan laten antwoorden. Meerdere antwoorden mogelijk. 1: 2: 3: 4: 5: 6: 7: 8:

toename kosten het wordt goedkoper ziekteverzuim neemt af meer administratie lagere vergoedingen (nog) anders, namelijk... weet (nog) niet wil niet zeggen

Vraag 14 Denkt u dat uw medewerkers inmiddels al op de hoogte zijn van wat het nieuwe zorgstelsel inhoudt en wat voor hen de gevolgen zijn? 1: ja 2: nee 3: weet niet / w.n.z.

Vraag 15 Heeft u uw werknemers inmiddels al actief geïnformeerd over de veranderingen in het nieuwe zorgstelsel? 1: ja 2: nee

Vraag 16 Als Vraag 15 is 2 Bent u van plan dat te gaan doen? 1: ja 2: nee Als Vraag 16 is groter dan 1 dan door naar Vraag 19intro

Vraag 17 Als Vraag 15 is 1 Heeft u dat volledig door een externe partij laten doen, zoals door een tussenpersoon, of door iemand van de zorgverzekeraar, of de boekhouder, of de accountant? Of heeft u dat samen met een externe partij gedaan of heeft u dat helemaal alleen gedaan? Als Vraag 16 is 1 Bent u van plan dat volledig door een externe partij te laten doen, zoals door een tussenpersoon, of door iemand van de zorgverzekeraar, of de boekhouder, of de accountant? Of gaat u dat samen met een externe partij doen of gaat u dat helemaal alleen doen?

29

1: 2: 3: 4:

volledig door externe partij samen met externe partij helemaal alleen weet niet / w.n.z.

Vraag 18 Als Vraag 17 is kleiner dan 3 Met welke externe partij heeft u dat gedaan? Vraag 16 is 1: Met welke externe partij denkt u dat te gaan doen? ENQ.: Spontaan laten antwoorden. Meerdere antwoorden mogelijk. 1: 2: 3: 4: 5: 6: 7:

mijn accountant / administratiekantoor / financieel adviseur mijn verzekeringsadviseur / assurantietussenpersoon iemand van de zorgverzekeraar / verzekeringsmaatschappij iemand van de branche- of koepelorganisaties communicatieadviesbureau (nog) anders, namelijk... weet niet / w.n.z.

Vraag 19INTRO Werkgevers kunnen in het nieuwe stelsel bij een collectief contract voor de verzekering van het Basispakket van circa 1.100 euro een korting realiseren van maximaal 10%. Vraag 19X Heeft u al één of meer offertes ontvangen voor een collectieve ziektekostenverzekering? 1: ja 2: nee 3: weet niet / w.n.z.

Vraag 19X1 Als Vraag 19X is 1 Hoeveel offertes heeft u al ontvangen? offertes ENQ.: Weet niet is 999

Vraag 19X2 Als Vraag 19X is 1 Heeft u al besloten bij welke maatschappij u een collectieve ziektekostenverzekering gaat afsluiten en zo ja is dat bij dezelfde maatschappij als nu of bij een andere? 1: 2: 3: 4:

30

ja, bij dezelfde maatschappij als nu ja, bij een andere maatschappij als nu nee weet niet / w.n.z.

Vraag 19X3 Indien vraag 19X is 1 en vraag 19X2 is 2 Bij welke maatschappij is dat? 1: AGIS 2: Avero Achmea 3: Achmea 4: Aegon 5: CZ 6: De Amersfoortse 7: Delta Lloyd 8: Groene Land Achmea 9: Interpolis 10: MENZIS 11: Nationale-Nederlanden 12: Ohra 13: ONVZ 14: Univé 15: VGZ 16: Zilveren Kruis Achmea 17: Anders, namelijk.... 18: Weet niet/wil niet zeggen Als Vraag 19X2 is “ja” 2 dan door naar Vraag 20 Vraag 19 Bent u vast en zeker wel, waarschijnlijk wel, waarschijnlijk niet of vast en zeker niet van plan uw werknemers een collectieve regeling aan te bieden met betrekking tot het nieuwe zorgstelsel? 1: 2: 3: 4: 5: 6:

vast en zeker wel waarschijnlijk wel waarschijnlijk niet vast en zeker niet weet nog niet wil niet zeggen

Als Vraag 19 is groter dan 2 dan door naar Vraag 26 Vraag 20 Wat zijn voor u de belangrijkste redenen om een collectieve regeling aan te bieden? ENQ.: Spontaan laten antwoorden. Meerdere antwoorden mogelijk. 1: de korting 2: duidelijk overzicht 3: secundaire arbeidsvoorwaarden 4: medewerkers hebben hierom gevraagd 5: meer inzicht krijgen in verzuim 6: meer handvatten krijgen voor preventie 7: de zekerheid dat niemand van het personeel onverzekerd is 8: we hebben nu ook een collectieve regeling 9: geen medische toetsing/geen selectieve aanname van individuele werkn. 10: (nog) andere reden, namelijk... 11: weet niet / w.n.z.

31

Vraag 21 Het is mogelijk uw werknemers naast de wettelijk verplichte werkgeversbijdrage, een extra tegemoetkoming in hun ziektekosten te geven. Was u hiervan op de hoogte? 1: ja 2: nee 3: weet niet / w.n.z.

Vraag 22 Zo'n extra bijdrage telt als inkomen en heeft dus gevolgen voor de belasting en de eventuele zorgtoeslag van de werknemer. Was u hiervan op de hoogte? 1: ja 2: nee 3: weet niet / w.n.z.

Vraag 23 Bent u vast en zeker wel, waarschijnlijk wel, waarschijnlijk niet of vast en zeker niet van plan ook nog een extra tegemoetkoming in de ziektekosten te geven? 1: 2: 3: 4: 5: 6:


Vraag 24 Het is ook mogelijk dat men de partner of meerderjarige gezinsleden van de werknemers toelaat tot de collectieve zorgverzekering van het bedrijf zodat zij kunnen meeprofiteren van de korting. Was u hiervan op de hoogte? 1: ja 2: nee 3: weet niet / w.n.z.

Vraag 25 Bent u vast en zeker wel, waarschijnlijk wel, waarschijnlijk niet of vast en zeker niet van plan de partner en meerderjarige gezinsleden van uw werknemers de mogelijkheid te bieden zich via de collectieve verzekering van uw bedrijf tegen ziektekosten te verzekeren? 1: 2: 3: 4: 5: 6:

32


Vraag 26 Voor het nieuwe zorgstelsel zijn speciaal voor werkgevers integrale pakketten op het gebied van zorg- en inkomensverzekeringen ontwikkeld. Zo'n pakket bestaat niet alleen uit het verplichte Basispakket en zelf te kiezen aanvullende verzekeringen, maar ook uit een aantal zelf te kiezen modules op het gebied van verzuimbegeleiding en verzuimmanagement. Als u dat zo hoort, vindt u zo'n integraal pakket dan aantrekkelijk, niet zo aantrekkelijk of helemaal niet aantrekkelijk? 1: 2: 3: 4:

aantrekkelijk niet zo aantrekkelijk helemaal niet aantrekkelijk weet niet / geen oordeel

Vraag 27 Indien vraag 26 is (niet zo) aantrekkelijk Als zo'n pakket u door uw tussenpersoon of verzekeringsmaatschappij zou worden aangeboden, zou u dat dan waarschijnlijk wel, waarschijnlijk niet of vast en zeker niet overwegen? 1: 2: 3: 4: 5:

waarschijnlijk wel waarschijnlijk niet vast en zeker niet weet nog niet wil niet zeggen

Vraag 28 In het nieuwe zorgstelsel krijgt men de volledige vrijheid in de keuze van een arts, specialist of ziekenhuis. Vindt u het als werkgever zeer belangrijk, belangrijk, niet zo belangrijk of onbelangrijk dat uw werknemers deze keuzevrijheid krijgen? 1: 2: 3: 4: 5:

zeer belangrijk belangrijk niet zo belangrijk helemaal niet belangrijk weet niet / geen oordeel

Vraag 29 Momenteel loopt er via Postbus 51 een voorlichtingscampagne van de Belastingdienst over het basisstelsel. Heeft u (zelf) daar iets over gezien, gehoord of gelezen? 1: ja 2: nee 3: weet niet Vraag 30A Als Vraag 29 is 1 Vindt u dit een goede, niet zo'n goede of een slechte campagne? 1: 2: 3: 4:

goede niet zo'n goede slechte weet niet

Vraag 30B Waarom vindt u deze campagne niet zo’n goede / slecht? Afsluiting

33

Dan waren dit al mijn vragen. Ik dank u hartelijk voor uw medewerking aan dit onderzoek en ik wens u verder een prettige dag/avond.

34

III. Antwoorden open vraag; Waarom vindt men de voorlichtingscampagne van Postbus 51 niet goed/slecht?

35

* Omdat er geen duidelijkheid in zit. Er zit geen concretisering in het is nog steeds koffiedik kijken, met die campagne schieten we niks op het kost ons alleen maar extra geld. * Het is allemaal vaag. * Mag nog wat indringender. * Er blijven nog teveel vragen over. * Heel veel mensen moeten die campagne drie keer lezen en dan snappen ze het nog niet. Ik kan het in drie regels vertellen en zij doen er drie pagina's over. * het blinkt niet uit in helderheid, mensen die zoiets onzinnigs verzinnen kunnen niet goed uitleggen. * men is niet duidelijk genoeg * Daar wordt precies het beeld geschetst van een ambtenaar. * Het zegt niet zoveel, te algemeen opgesteld. * Allemaal te laat, te onduidelijk voor de burger * Ik heb het idee dat het niet voldoende mensen bereikt. * het komt niet over. Er zit iemand achter z'n bureau iets te bedenken. Het is hetzelfde als de verkeerscampagnes, die komen ook niet over. Alles gaat vanuit de theorie en niet vanuit de praktijk. * De gemiddelde Nederlander weet niet waar het over gaat. Het pakt niet de kern van het onderwerp. * geeft niet zoveel duidelijkheid over de gevolgen. Men moet zelf ontzettend moeite doen om een formulier toegestuurd te krijgen die het niet automatisch krijgen * Onduidelijke campagne voor wat betreft de concrete inhoud. * Het brengt verwarring met zich mee, ze geven een te algemene informatie. * de voorlichting is niet duidelijk. Onze accountantskantoor weet er ook nog niet zoveel van. * hij is niet duidelijk * te algemeen,schept verwachtingen die niet uitkomen * ik vind het überhaupt een geldverslindend iets * ik heb er niets van onthouden * ja, de informatie is niet relevant voor ons * iedereen heeft een specifieke situatie. Men zou daar een verwijzing voor moeten krijgen op een website. * Te globaal, wel juist * Het verwoordt het typische beeld dat iedereen van de belastingdienst heeft, niet bepaald actief. * beoogt niet aan het doel, en de mensen die het nu niet interesseert zullen door deze campagne niet worden aangemoedigd, * De campagne is te laat ingezet, in januari komen er nog veel mensen voor verrassingen te staan. * Werknemers begrijpen er niets van * geen voorlichting * omdat dadelijk half december iedereen het door zijn strot heen geduwd krijgt, en het vanaf 1 januari één grote puinhoop wordt * hij spreekt me gewoon niet aan. * veel te veel haken en ogen geeft geen duidelijkheid * Wordt teveel geld aan gespendeerd en levert niets op, een beetje wijzer van geworden * Het is weggegooid geld, mensen worden toch geïnformeerd via hun ziektekostenverzekering. * nog steeds zo vaag, onduidelijk * Oubollig, betuttelend. * Ik heb er wel van gehoord alleen is de inhoud niet tot mij doorgedrongen * het had wel wat uitgebreider gekund, de werknemers zijn niet op de hoogte van de know how van het gehele nieuwe zorgstelsel, het gaat alleen over de zorgtoeslag die ze kunnen aanvragen, het is te eenzijdig * er is bij mij niets blijven hangen * de meeste mensen bedrijven hem niet, en slecht opgesteld * ik kan me er niet zo heel veel meer van herinneren, dan is het niet zo'n goede campagne hè * Niet genoeg aandacht aan besteedt. Meer voorlichten. * het treft de medewerkers niet * biedt te weinig informatie * is niet voor iedereen begrijpelijk * Hij spreekt niet aan, het geeft geen duidelijkheid voor de individuele burger. * Spreekt mij niet zo aan, mocht iets serieuzer zijn. * De wet Walvis wordt er niet in genoemd. Aardig wat dingen worden onderbelicht: bijv. als werknemer een auto van de zaak heeft, wordt over dat bedrag ook sociale lasten geheven. De belastingdienst gaat nl. ook de sociale verzekeringspremies innen, wat voorheen via GAK of UWV liep. * Ik ben geneigd vanuit functie info te zoeken en ben daardoor zelf goed geïnformeerd, maar de mensen om mij heen hebben die info niet. Uit het spotje komt niet zoveel en ik denk dat de mensen dat net zo bekijken als ieder ander spotje; de schriftelijke folder was beter. Ik vind aanvullende info noodzakelijk * te vaak geen concrete uitspraken * Geeft geen relevante informatie. * niet duidelijk genoeg

36

IV. Volledige uitkomsten in tabelvorm

37

De MKB-ondernemer en het nieuwe zorgstelsel

Recommend Documents