Hans Christiaanse 26 april 2012
DE ESCH In een kort interview dat ooit door Hans werd gegeven om zichzelf voor te stellen aan de overige leden van Klantenraad, vertelde hij het volgende over zichzelf:
(bron: www.woonstadrotterdam.nl) Kleinschalig modern wonen Op De Esch (DWL-terrein) zat vroeger het Drinkwaterleidingbedrijf van Rotterdam. Dat is nog te zien aan sommige gebouwen, zoals de filtergebouwen en de watertoren. De wijk heeft een mooie ligging aan de Maas. In de voormalige filtergebouwen zijn 1- en 2 kamerwoningen studentenwoningen gemaakt, vanaf mei 2008 is echter de maximum leeftijd vervallen, hierdoor zijn de woningen bereikbaar voor alle leeftijden. Verder verhuurt Woonstad Rotterdam hier een flat met maisonnettewoningen (twee tot vijf kamers) en een lift en portiekwoningen.
‘Mijn naam is Hans Christiaanse. Ik woon in de Esch. Mijn beroep is financieel programma medewerker bij NIMD. Ik houd me bezig met goedkeuren en beheren van projecten in ontwikkelingslanden. Ik ben 49 jaar en woon sinds 2004 in de Esch, in een huurwoning. Mijn zoon van 17 is 3-4 dagen per week bij mij. Ik heb een vriendin, zij woont net buiten Rotterdam. Ik heb me opgegeven voor de Klantenraad omdat ik het belangrijk vind om mee te kunnen denken en praten met Woonstad. Wonen met alles er omheen maakt een belangrijk deel uit van mijn leven. Hierop moet je dus invloed kunnen uitoefenen. Daarnaast is de Klantenraad nieuw en dat kan betekenen dat we juist nu kunnen zorgen dat Woonstad haar beleid beter afstemt op de wensen en behoeften van de huurders. Ook lijkt het me leuk om met een groep onbekende mensen hiermee aan de slag te gaan.” NIMD Hans werkt nog niet zo lang voor het NIMD. Tot voor kort werkte hij als financieel programma medewerker bij Oxfam Novib. NIMD staat voor ‘Netherlands Institute for
De Esch bevat nu zo’n 2.500 moderne woningen, waarmee het een vrij kleine wijk is. De Esch straalt geborgenheid uit. Veel bewoners beschouwen de wijk echt als hun plek. Vrije tijd De Esch beschikt over een klein overdekt winkelcentrum. Deze ligt direct bij de entree van de wijk. Een supermarkt, een bakker en wat andere kleine winkels voorzien in de dagelijkse levensbehoeften. De Esch beschikt over een groot sportcomplex. Er is onder andere een voetbalclub en in de wijk is een Cruyffcourt. Onderwijs en gezondheidszorg In De Esch staan twee basisscholen, één openbare en één protestant-christelijke. In de wijk zijn enkele peuterspeelzalen. Faciliteiten voor kinderopvang vindt men in de naburige wijk Kralingen. In een van de historische gebouwtjes van het oude DWLterrein is een gezondheidscentrum gevestigd. Hier zijn huisartsen, een tandarts, fysiotherapeuten, maatschappelijk werkers en een logopedist gehuisvest. De apotheek ligt aan de Rijnwaterstraat.
Multiparty Democracy’. De doelstelling van het NIMD is om politieke partijen te steunen in jonge democratieën. We creëren ruimte om discussie en overleg tussen politieke partijen te bevorderen en we ondersteunen democratische processen. Het lijkt een beetje op missiewerk? “Natuurlijk is er ook wel iets van overtuiging waardoor ik in deze branche terecht ben gekomen, maar het is ook gewoon mijn werk. In vind het een uitdaging om de organisaties waarmee we samenwerken sterker en beter te maken” Voor zijn werk is Hans regelmatig op reis naar landen in Afrika (Oeganda, Burundi, Ghana, Zimbabwe, Mali en Mozambique) en Zuid Amerika (Ecuador en Bolivia). Binnenkort ook naar Tunesië en Egypte. In deze landen bevinden zich de organisaties waarmee NIMD samenwerkt. Rotterdammer? Hans is geboren in Den Haag, maar woont vanaf zijn 4e levensjaar in Rotterdam. Zijn ‘wooncarrière’ startte toen in de wijk Hilligersberg. Daarna verhuisde hij naar het Kleiwegkwartier. In de periode 1989-2001 verbleef hij in het buitenland, in West en Zuidelijk Afrika. En nu woont hij in een huurwoning in De Esch. “Een wijk die zowel stad als dorp is. De wijk is mooi door haar diversiteit; het is een mix van sjiek, student en gewoon. “ Het voormalig drinkwaterleidingterrein is ook mooi door haar prachtige waterbassins en watertoren. De wijk ligt centraal dicht bij het centrum, maar is ook rustig. Zijn zoon kan zich goed amuseren in deze wijk. Van het voetbalveld wordt bijvoorbeeld veel gebruik gemaakt. “Ik doe helaas niets aan participatie in De Esch”. Hans heeft door zijn drukke baan, uitgebreide sociale leven en door zijn lidmaatschap van de Klantenraad geen tijd om zich ook op wijkniveau met participatie bezig te houden. Via de Klantenraad wil hij een kritisch geluid laten horen en een ander aan de orde stellen vanuit zijn positie als huurder. Motivatie om lid van de Klantenraad te worden “Ik weet nog goed dat er een kerstkaart van Woonstad in de bus viel met daarbij ook de oproep om lid te worden van de Klantenraad. Mijn eerste reactie was irritatie. Waarom krijg ik een kerstkaart van mijn corporatie? Dit is een organisatie waaraan ik huurpenningen afdraag en die ‘mijn’ geld uitgeeft aan een kerstkaart. Ik ben helemaal niet zo blij met Woonstad!” De irritatie had vooral te maken met het feit dat het merendeel van de huurders van Woonstad een smalle beurs heeft, mogelijk moeilijk rond kan komen door de hoge huur en er zijn ook huurders met betalingsachterstanden. Hans vindt dat Woonstad
wel wat kritischer mag worden naar zichzelf en beter moet nadenken over haar rol en taken in de samenleving anno 2012. Op de oproep om mee te doen aan een nieuw op te richten Klantenraad reageerde Hans positief. Als voorstander van actief burgerschap zag hij een kans om bij te dragen aan een kritische klantenblik op het beleid van Woonstad. Deze kritische klantenblik laat hij tijdens dit interview over een aantal thema’s gaan waarmee Woonstad (en de Klantenraad) nu bezig zijn. Woonstad voor iedereen? Woonstad Rotterdam heeft de keuze gemaakt dat zij als stadscorporatie zowel haar bestaande klanten als haar potentiële klanten als haar klanten ziet. Hans vindt dit niet logisch. “De focus moet in eerste instantie liggen op je bestaande klanten. Hier liggen nog voldoende uitdagingen. Daarna kan je bezig zijn met doelgroepen die mogelijk je toekomstige klanten zijn. Zorg eerst voor het betaalbaar en goed huisvesten van je huidige huurders (inclusief mede bewoners). Een voorbeeld is de doorstroming. Als je wilt gaan samenwonen of kinderen krijgt is het heel moeilijk om binnen Woonstad naar een grotere woning te verhuizen. Waarom eigenlijk ? Hoe komt het dat de woningmarkt al bijna 70 jaar niet aansluit op de behoeften van huurders? Dit is toch een taak van Woonstad? Scheefwonen Hans is een scheefwoner. Een scheefwoner is iemand die in een sociale huurwoning woont, maar –gezien zijn of haar inkomen, ook terecht kan in een duurdere huurwoning. Hij vindt het prima wanneer corporaties de huurverhoging verhogen met een extra 5% voor mensen die een hoger inkomen hebben dan de inkomensgroepen waarvoor de woningen zijn bedoeld. Maar ook hier stelt hij de kritische vraag: “Waaraan wordt dat extra bedrag dat hierdoor verdient wordt besteed? Komt er bijvoorbeeld aanvullend beleid om doorstroming te stimuleren of scheef wonen tegen te gaan? Of gaat het op aan niet huisvesting gerelateerde zaken?” Dienstverlening Ook let Hans scherp op of veranderingen, bijvoorbeeld in een Sociaal Statuut, wel in het belang van de klant is. Een Sociaal Statuut is het totaal aan afspraken en rechten en plichten die afgesproken zijn wanneer sprake is van sloop, nieuwbouw of grote renovaties van woningen.
VISIE WOONSTAD ROTTERDAM OP SCHEEFWONEN (1) Bron: www.woonstadrotterdam.nl In de discussies over de betaalbaarheid van de woningmarkt duikt met enige regelmaat het begrip 'scheefwoners' op. Mensen met een midden- of hoog inkomen die een sociale huurwoning huren en zo goedkoop wonen. Een huurder bijvoorbeeld die in zijn studietijd een corporatiewoning heeft gehuurd en daarin is blijven wonen, ook toen hij later een goed betaalde baan kreeg. Dat kan omdat wij als corporatie alleen bij de inschrijving kijken naar wat iemand verdient, en daarna nooit meer. Veel Nederlanders vinden scheefwonen oneerlijk: In met gemeenschapsgeld gebouwde huurwoningen wonen mensen die daar geen recht (meer) op hebben. Dit belemmert mensen die door hun lagere inkomen minder keuze in woningen hebben, en daarmee de doorstroming op de woningmarkt. Die woningmarkt kan gezonder worden door de huur afhankelijk te maken van het inkomen. Wie meer gaat verdienen, gaat meer huur betalen. Op zich klinkt zo’n flexibel huurbeleid aantrekkelijk en rechtvaardig, maar zo eenvoudig is het niet. Zo moet je in de eerste plaats goed naar de inkomensgrens kijken. Nu heb je recht op een sociale huurwoning als je maximaal 33.000 euro verdient. Maar wie daar net boven zit is aangewezen op de vrije huursector of op koop. Koophuizen (en hypotheken) zijn echter schaars voor een gezin dat moet rondkomen van een netto maandinkomen van rond de 1.700 euro en met een huur in de vrije sector van rond de 800 euro raakt zo’n gezin al snel financieel in de knel.
“Dingen moeten niet zomaar veranderen omdat het dan makkelijker of goedkoper wordt voor Woonstad.” Huurverhoging Het is duidelijk: de inbreng van Hans in de Klantenraad is een strijdbare en kritische houding. Met zijn blik komt hij op verrassende stellingen uit die Woonstad wakker schudden. Een voorbeeld is het huurverhogingsbeleid. “Al enkele jaren verhoogt Woonstad de huur met een percentage dat overeenkomt met het maximale inflatiepercentage. Maar wat staat daar dan voor extra’s tegenover? Veel werknemers moeten tijdens deze crisis genoegen nemen met de nullijn. Waarom verhoogt Woonstad nog steeds zomaar haar huursom ieder jaar met het maximale bedrag? Eerst resultaten daarna (beperkte) huurverhoging!! Integriteit Corporaties hebben nogal wat reputatieschade opgelopen de laatste tijd. Bestuurders hebben niet altijd integer gehandeld en dat kan gevolgen hebben voor de kwaliteit van de dienstverlening aan de klant. Hans vindt dat je best vragen mag stellen aan Woonstad hoe hun integriteitbeleid is en welke financiële risico’s er mogelijk zijn voor Woonstad. De Klantenraad Zijn scherpe vragen stelt hij omdat hij zich als lid van de Klantenraad verantwoordelijk voelt voor 50.000 huishoudens waarvan een groot deel het niet breed heeft. “En dan moet je kritisch zijn, vragen stellen, je goed voorbereiden en bereid zijn om je nek uit te steken. Zaken die niet functioneren moet je ter discussie stellen.” Hans vindt dat de Klantenraadbijeenkomsten wel wat dynamischer mogen. Er moet meer uitgedaagd worden op de inhoud en ook de Klantenraadleden moeten wat meer de uitdaging zoeken. Vanuit kritische stellingen het klantperspectief aan de orde stellen bijvoorbeeld. “Daar moet iedereen aan werken.” De agenda hoeft ook niet alleen door Woonstad vastgesteld te worden. Dit is helaas nog steeds het geval. Dit komt door nog achterstand in informatie, kennis en ervaring van de Klantenraad. “Langzaam lopen we deze achterstand in. Straks hebben we wel voldoende expertise om professioneel met Woonstad in gesprek te gaan.
VISIE WOONSTAD ROTTERDAM OP SCHEEFWONEN (2) Bron: www.woonstadrotterdam.nl In de tweede plaats zullen wij onze huurprijzen realistischer moeten maken door de ‘maximaal redelijke huur’ en het daaraan verbonden puntenstelsel aan te passen. Om de kloof tussen huurders en kopers zo klein mogelijk te houden, moet je ten slotte de woningmarkt in zijn geheel aanpakken: niet alleen de huurmarkt maar ook de hypotheekrenteaftrek. Om de discussie nog ingewikkelder te maken: scheefwonen kan ook goed zijn voor een wijk. In de derde plaats maken we eenzijdig samengestelde woonwijken aantrekkelijker voor midden- en hogere inkomens door duurdere woningen voor hen te bouwen. Maar in een wijk met veel scheefwoners wonen die groepen er al, met alle sociale en economische voordelen van dien! Kortom, willen we een gezondere woningmarkt, dan moeten we scheefwonen aanpakken. Maar wel langs de wegen der geleidelijkheid en rekening houdend met de bovenstaande factoren.
De mooiste plekken in Rotterdam Tot slot vraag ik Hans naar zijn favoriete plekken in Rotterdam. Het antwoord komt snel: “De watertoren in De Esch is prachtig. Het Witte Huis ook.”
MOOIE PLEKKEN!
We eindigen het interview met deze prachtige Rotterdamse beelden omdat de gezamenlijke maaltijd in de kantine van Woonstad, voorafgaande aan de Klantenraadbijeenkomst van vandaag, wordt geserveerd. Patatjes en salades, ook echt Rotterdams!
Watertoren in De Esch
Het Witte Huis in Rotterdam
