De Effectencalculator

De Effectencalculator Congres Toegang en Teams

Maarten Kwakernaak

Wmo Werkplaats Nijmegen Kenniscentrum HAN SOCIAAL Lectoraat Lokale Dienstverlening vanuit Klantperspectief

7 april 2015

Ons kenniscentrum / onze werkplaats 

Focus op narratieve werkwijzen



Vraagpatronen en behoeften leidend: altijd vanuit perspectief client



Versterken lerend vermogen van professionals



Relatie burger-professionals als partnerschap/alliantie



Begeleiding van >40 wijkteams

Evaluatie als onderdeel van proces van transformatie 

Focus op narratieve werkwijzen  wat zijn de verhalen/ervaringen van burgers?



Vraagpatronen en behoeften leidend: altijd vanuit perspectief client  waar hebben burgers behoefte aan?



Versterken lerend vermogen van professionals  ontwikkelen wijkteams zich als lerende teams?



Relatie burger-professionals als partnerschap/alliantie  hoe verloopt multidisciplinaire samenwerking en de relatie met de burger?



Begeleiding van >40 wijkteams:  we kunnen niet zomaar er vanuit gaan dat het altijd goed gaat.

Context: een veranderend sociaal domein Decentralisatie De ge(organisatie)nte als verantwoordelijke voor

maatschappelijke ondersteuning (arbeids)participatie en zorg voor jeugd Sterkere rol voor burger(initiatieven)

Tal van nieuwe aanpakken, bv: 

Wijkteams



Jeugdteams



Zorgcoöperaties

Veel maatwerk / cliënt centraal

Forse bezuinigingen

Evalueren in tijden van transitie Weten wat/wie werkt

Weten wat bespaart

Nieuwe werkwijzen ontstaan

De transformatie van het

Bezuinigingen van wel 30% in

niet in theorie maar in praktijk

sociaal domein moet

de sector vraagt om radicale

Van “al doende leert men”

verantwoordelijkheid bij

verandering en maakt

naar “al lerende doet men”:

gezinnen leggen en hogere

kostenstijging vaak niet

zelfevaluatie in praktijk. Niet

kwaliteit leveren

acceptabel

afrekenen maar sturen.

Lerend evalueren: Evaluatie Nieuwe Stijl  1. Actie-leren; 

Niet afrekenen op resultaat, maar sturen op verbetering/voortzetting;



Direct bijdragen aan doelmatigheid/doeltreffendheid van aanpak;

 2. Zakelijk leren kijken: professionals bewust maken van financiële kant van de aanpak;  3. Dialogisch werken: evalueren (mede) door constructief gesprek;

 4. Casusleren: maatwerk evalueren op niveau van individuele cliënten;  5. Multidisciplinair evalueren: werkzaamheden van één organisatie zijn niet (organisatie)r lost te zien van breed spectrum van ondersteuning.

Evaluatie nieuwe stijl  (M)KBA  SROI  Effectenarena  Effectencalculator

 Evaluatiekaart partnerschap

Het instrument Effectencalculator Een dialooginstrument, om professionals en betrokkenen zelf een vernieuwende/gekantelde werkwijze te evalueren, gedurende of na afronding van een interventie.

Het instrument Effectencalculator Een initiatief van:

Jochum Deuten Advies & Onderzoek Ecorys Rebel Group Hogeschool van Arnhem en Nijmegen

Voorbereiden

Sessie beschrijven

Voorbereiden  Moet een ‘vernieuwende’ werkwijze zijn.

 Casuïstiek moet al enige tijd in beeld zijn.

 De goede mensen uitnodigen



Iedereen die relevant is geweest voor de interventie



Waken voor belangen aanwezigen



Kritische groep mensen aan tafel



Afweging: cliënt of geen cliënt

Voorbereiden Aan tafel zitten:

5 tot 8 personen Getrainde gespreksleider Een notulist (ook deelnemer) Betrokken professionals Betrokken vrijwilligers/mantelzorgers De persoon/het gezin zelf

Interventie

Beginsituatie •dementie •krijgt mantelzorg van echtgenote •verveling •voelt zich nutteloos, passief •hartproblemen

Casemanager 1,5 uur per maand + fysiotherapie 8 sessies

Echtgenote wordt opgenomen (4 nov 2011) • cliënt kan niet voor zich zelf zorgen

Dagbesteding + regiotaxi

Cliënt is zeer ongelukkig in verpleeghuis. Toont agressie jegens personeel.

14 dagen overnachting verpleeghuis - mantelzorg kinderen

Cliënt gaat geleidelijk achteruit •Slechter zien •Zware mantelzorg taak •onrustig slapen •Dwalen en lopen •kan niet alleen zijn

Uitbreiding Dagbesteding

augustus 2010

Referentie

Cliënt woont thuis •Kan niet voor zich zelf zorgen •zit passief thuis

Huidige situatie •cliënt woont thuis •ontredderend •verdwaald, verward •emotioneel, labiel, snel geraakt •Vindt voldoening bij dagbesteding

Consulten huisarts

Taxivervoer

Uitbreiding buurtzorg Douchen, druppelen, steunkousen

september 2013 Echtgenote wordt opgenomen •Cliënt kan niet voor zich zelf zorgen

Mantelzorg door echtgenote en kinderen •consult huisarts 10 keer •consult geriater 2 keer

Mantelzorger kan het niet (organisatie)r aan •Cliënt kan niet voor zich zelf zorgen

Cliënt wordt opgenomen op gesloten afdeling verpleeghuis •Medicijngebruik tegen onrust en agressie

Cliënt zit in verpleeghuis •weg uit vertrouwde omgeving •frustratie, boosheid, agressie, onrust •cliënt blijft hier tot het einde

Interventie









augustus 2010

Referentie



Consulten huisarts

Taxivervoer



Mantelzorg door echtgenote en kinderen •consult huisarts 10 keer •consult geriater 2 keer




Interventie






“Kees is veel gelukkiger zo. Ik ben blij dat hij nog bij me woont.”





Consulten huisarts

Taxivervoer

augustus 2010

Referentie





+ € 151.167 Mantelzorg door echtgenote en kinderen •consult huisarts 10 keer •consult geriater 2 keer



Een blik in de resultaten in Tilburg: Teams soms stukje goedkoper, (organisatie) meestal

•

beter. • •

Signalering/preventie als werkzame factor.

Samenwerking w&i en woningcorporatie als zeer waardevol omschreven.

http://www.tilburg.nl/fileadmin/files/actueel/nieuws/Eindrapp ort_effectanalyse_TEAMs.pdf

Vragen

Even aan de slag

Maarten Kwakernaak

Kenniscentrum HAN Sociaal

Waarom een app?



Gebruikersgemak



Sneller uitwerken



Direct resultaten zien



Verzamelen gegevens effectmetingen

Wat kan de app?



Invoeren van cliëntcasussen



Automatisch genereren van financiële uitkomsten, casusbeschrijving en grafieken



Automatische PDF basisrapportages



Opbouwen van casusdatabase

Applicatie online

vanaf juni 2015

Account zal beschikbaar zijn voor ontwikkelaars,

trainees en gecertificeerde Effectencalculateurs

De Effectencalculator

Recommend Documents