Consumentenonderzoek Binnenstad Rotterdam Communicatie toolkit

Consumentenonderzoek Binnenstad Rotterdam 2012

Communicatie toolkit

Inhoud Inleiding Het BSR leefstijlenmodel

De zeven leefstijlen Communicatie met de doelgroep

Inleiding

Inleiding Eind 2011 heeft SmartAgent een consumentenonderzoek uitgevoerd in de regio Rotterdam, met als doel meer kennis en inzicht te krijgen in de (potentiële) bezoekers van Rotterdam. In dit onderzoek is vooral gekeken naar het beeld en de beleving van het vrije tijd en winkelaanbod in Rotterdam. In het onderzoek van SmartAgent is aansluiting gezocht bij de doelgroepsegmentatie voor dagrecreatie. Deze segmentatie is door SmartAgent in samenwerking met NBTC.NIPO in opdracht van RECRON samengesteld en geeft een interessant beeld van de verschillende wensen, motieven, behoeftes en interesses in dagrecreatie. In deze toolkit wordt op een overzichtelijke wijze de zeven leefstijlen voor dagrecreatie beschreven. Er wordt ingegaan op wie de mensen zijn, wat ze doen in hun vrije tijd en welke activiteiten ze bezoeken in Rotterdam. Daarnaast gaan we in op gebruik van internet en andere mediamiddelen. Ten slotte geven we richtingen voor communicatie-uitingen. Hoe bereik en beraak je de doelgroep, wat moet je juist wel en niet doen? In de toolkit zijn de zeven belevingswerelden als uitgangspunt genomen. Van elke wereld wordt in detail beschreven wat het profiel van deze groep consumenten is, zodat daar met doelgroepspecifieke marketing en communicatie op in kan worden gegaan.

Het BSR leefstijlenmodel

Belevingsonderzoek Behoefte aan belevingsonderzoek Wie het gedrag van de consument van vandaag wil begrijpen, kan (helaas) niet meer volstaan met het kijken naar demografische aspecten als leeftijd, gezinsfase of inkomen. Deze zijn natuurlijk nog steeds van belang, maar verklaren steeds minder het feitelijk gedrag van de consument. Het is al lang niet meer zo dat alleen de consumenten die wat meer te besteden hebben, in de luxere restaurants dineren en de consumenten die wat minder te besteden hebben, naar een eenvoudig eetcafé gaan. Consumenten kiezen vooral op basis van wensen, motieven en interesses. Wat is belevingsonderzoek? Bij belevingsonderzoek gaat het er niet zozeer om consumentengroepen op basis van dit feitelijk gedrag te beschrijven (zoveel % kiest voor een attractiepark, zoveel % kiest voor een museum). Het gaat veel meer om de drijfveren achter dit gedrag: waarom kiest de ene recreant voor een attractiepark en waarom kiest de andere recreant voor een museum? Waarom wil de één het liefst uren ronddwalen op een tentoonstelling, terwijl de ander juist op zoek is naar rust van de vrije natuur en wellicht een tikkeltje ‘afzien’? Op basis van leefstijlonderzoek (BSR ® onderzoek) kunnen we inzicht krijgen in de achtergronden van de keuzes die consumenten maken, zodat we daar met vraaggericht beleid op in kunnen spelen. Het levert concrete informatie op om doelgroepen te bepalen en om nieuwe producten, diensten, marketingplannen en communicatieuitingen te ontwikkelen.

Het onderzoeksmodel: het BSR® model Het BSR® model bestaat uit twee dimensies, waarmee we het consumentengedrag voor een belangrijk deel kunnen verklaren; de sociologische en de psychologisch dimensie: De sociologische dimensie (horizontale as) geeft aan in welke mate men op zichzelf (individu of ego) of op zijn/haar omgeving (groep) is gericht. Mensen aan de egokant zijn meer individualistisch en stellen hun eigen doelen en ambities centraal. Mensen aan de groepkant passen zich sneller aan bij de mensen in hun sociale omgeving en stellen de doelen die de groep wil bereiken centraal. Met de psychologische dimensie (de verticale as) wordt onderscheid gemaakt tussen een meer extraverte of open houding naar de samenleving en een meer introverte of gesloten houding naar de mensen in de omgeving. Op deze wijze ontstaan vier kwadranten, die we in BSR® termen de belevingswerelden noemen. Aan de vier belevingswerelden zijn vier kleuren gekoppeld: • de rode belevingswereld (vitaliteit) • de gele belevingswereld (harmonie) • de groene belevingswereld (zekerheid) • de blauwe belevingswereld (controle)

Leefstijlsegmentatie op basis van het BSR® model – dagrecreatie Voor de sector dagrecreatie zijn de assen in het model als volgt geformuleerd: in welke mate geven recreanten de voorkeur aan inspanning of ontspannen (verticale of psychologische as) en in welke mate recreanten de activiteiten centraal stellen of eerder het gezelschap (horizontale of sociologische as).

Vitaliteit

Nieuwe ervaringen, afwisseling, prikkeling De activiteiten staan centraal “WAT zal ik gaan doen?”

Leuke dingen doen, gezelligheid en genieten.

Wat betekent dagrecreatie

Stijlvol ontspannen, interessante activiteiten

Controle

Harmonie

Lekker iets gaan doen, actief zijn, inspanning.

Het gezelschap, de mensen staan centraal “MET WIE zal ik iets gaan doen?”

Even er tussen uit, vertrouwde omgeving. Ontspannen en tot rust komen

Zekerheid

Leefstijlsegmentatie op basis van het BSR® model – dagrecreatie De consumenten in de rode en gele belevingswereld zijn vaker op zoek zijn naar actieve vormen van recreatie. Als zij vrij zijn willen zij zich lekker kunnen uitleven, activiteiten ondernemen en zich op een andere (fysiek actieve) manier inspannen. Consumenten uit de blauwe en groene wereld houden daarentegen vaker van rust en ontspanning in hun vrije tijd. Een dagje vrij is voor hen vooral tot rust komen en even loskomen uit de dagelijkse beslommeringen. Consumenten aan de linkerkant (rood en blauw) van het model zijn vooral gericht is op de activiteiten die ondernomen kunnen worden. Dit kunnen zowel culturele als sportieve activiteiten zijn. Consumenten aan de rechterkant (geel en groen) zijn meer gericht op het gezelschap waarmee men op pad gaat. Lekker weg met het eigen gezin, de familie, vrienden of kennissen. Iedereen moet daarbij kunnen doen waar hij zin in heeft. Dit bepaalt tevens of er veel of weinig ondernomen wordt. Dagrecreatie is een erg breed domein, waarin veel verschillende activiteiten zijn opgenomen. Dit betekent dat met de vier belevingswerelden niet de gehele dynamiek van alle activiteiten kan worden weergegeven. Op de grenzen van de vier belevingswerelden treffen we nog groepen consumenten, die niet helemaal bij de ene groep passen, maar ook niet helemaal bij de andere groep. Daarom wordt in het model gewerkt met zeven leefstijlen in de vier werelden. De kleuren van de zeven leefstijlen verwijzen nog naar de vier basis kleuren uit het BSR model. De woorden die daarbij zijn gekozen verwijzen naar de belangrijkste keuzemotieven van de doelgroep.

Een model met zeven leefstijlen in de vier belevingswerelden Lekker iets gaan doen, actief zijn, inspanning.

Vitaliteit

Creatief & Inspirerend Rood 6,1%

Harmonie Uitbundig Geel 18,2%

Gezellig Lime 24,2% Het gezelschap, de mensen centraal

Activiteiten centraal

Ondernemend Paars 9,4%

Stijlvol & Luxe Blauw 9,0%

Ingetogen Aqua 16,7% Rustig Groen 16,4%

Controle

Zekerheid Ontspannen en tot rust komen

Omvang zeven leefstijlen in de regio en in Rotterdam Lekker iets gaan doen, actief zijn, inspanning.

Vitaliteit Creatief & Inspirerend Rood Nederland: 6,1% Totaal regio: 8,8% Rotterdam: 10,2% Activiteiten centraal

Ondernemend Paars Nederland: 9,4% Totaal regio: 10,9% Rotterdam: 16,0%

Stijlvol & Luxe Blauw Nederland: 9,0% Totaal regio: 10,7% Rotterdam: 8,7%

Harmonie Uitbundig Geel Nederland: 18,2% Totaal regio: 17,5% Rotterdam: 19,5%

Gezellig Lime Nederland: 24,2% Totaal regio: 23,4% Rotterdam: 17,8% Ingetogen Aqua Nederland: 16,7% Totaal regio: 12,3% Rotterdam: 13,2%

Controle

Rustig Groen Nederland: 16,4% Totaal regio: 16,6% Rotterdam: 14,5%

Het gezelschap, de mensen centraal

Zekerheid

Ontspannen en tot rust komen

GIS-kaart van de zeven leefstijlen in Rotterdam Op de kaart is per straat de meest voorkomende leefstijlkleur weergegeven. De andere leefstijlkleuren zijn in de meeste gevallen ook wel aanwezig, maar deze zijn minder sterk vertegenwoordigd. De leefstijlkaart geeft daarmee een indruk van de meest voorkomende leefstijl in een wijk of buurt. De exacte verhoudingen voor de zeven leefstijlen zijn in de factsheets weergegeven. Omdat niet elke buurt evenveel inwoners heeft, en alleen de meest voorkomende kleur is weergegeven, kunnen de percentages afwijken van de indruk die aan de hand van de kaart naar voren komt. De kaart geeft een impressie.

GIS-kaart van de zeven leefstijlen in Zuid-Holland

Deze kaart geeft de verhouding weer van de leefstijlen in Zuid-Holland. In het kader van dit project wordt de leefstijlverhouding op 4 positie postcodegebied in Excel aangeleverd.

De leefstijlen

Uitbundig geel ‘Samen actief bezig zijn, uitgaan en genieten’ Recreanten in de gele belevingswereld zijn levensgenieters die graag samen met anderen actief en sportief recreëren. Recreatie is voor deze groep genieten, uitgaan en lekker eten. Actief, sportief, gezellig en verrassend zijn de kernwoorden bij de vormen van recreatie die zij kiezen. Contact met anderen – familie, vrienden of kennissen – is belangrijk. Zij gaan regelmatig met een grotere groep dan alleen het eigen gezin op pad. Ze zijn energiek en enthousiast en letten er bij het uitkiezen van een activiteit op dat iedereen het naar zijn zin kan hebben. Recreatief winkelen behoort tot hun favoriete bezigheden. Evenals het bezoeken van attracties. Deze recreanten beschikken vaak over iets meer budget dan gemiddeld. Houding ten aanzien van Rotterdam De Gele recreanten kennen Rotterdam redelijk goed en ze zijn er erg positief over. Ze beschrijven het centrum van Rotterdam als trots, modern, dynamisch, actief, vriendelijk en multicultureel. De kenmerken ‘warm & persoonlijk’, ‘willen luisteren’ en ‘verrassend’ uit de merkwaarden van Rotterdam, passen bij deze Gele recreanten. Zij bezoeken Rotterdam vaak. Ze doen dit met name om te winkelen, maar ook uitgaan doen ze graag. Vergeleken met de andere doelgroepen, bezoeken ze Rotterdam ook vaker voor culturele activiteiten, evenementen en attracties. Voor Rotterdam betekent dit bijvoorbeeld dat ze graag een bezoek brengen aan Diergaarde Blijdorp, de Euromast of Plaswijckpark. Ze zoeken graag de levendige drukte op. Evenementen en festivals staan dan ook met stip op hun “zeker doen lijstje”: Zomercarnaval, Dunya festival, NorthSea Jazz festival. Maar ook de bioscoop en het theater bezoeken ze graag.

Uitbundig Geel – Psychografie Karakterkenmerken

Geel

spontaan gezellig vrolijk enthousiast zelfverzekerd vlot energiek joviaal

54% 49% 49% 47% 29% 16% 11% 7%

Index t.o.v. totaal 207 150 178 219 171 256 152 148

Index t.o.v. totaal 118 135 169 248

Waarden

Geel

vriendschap genieten van het leven enthousiasme hartstocht, passie

72% 72% 46% 24%

Beroepen

Geel

vrijwilliger hulpverlener activiteitenbegeleider sportleraar vrachtwagenchauffeur commercieel medewerker secretaresse winkelbediende

33% 26% 19% 16% 15%

Index t.o.v. totaal 113 113 132 231 220

15%

147

14% 12%

172 150

Interesses

Geel

samen uit eten gezellig avondje met vrienden winkelen/shoppen samen uitgaan cafes bezoeken dromen waarmaken

60%

Index t.o.v. totaal 129

54%

145

40% 26% 21% 10%

159 140 214 178

Uitbundig Geel –Demografie Type huishouden

Geel

gelukkig gezin warm gezin druk, dynamisch huishouden vrijgezel perfect gezin

49% 42%

Index t.o.v. totaal 143 145

30% 14% 5%

164 130 314

Gezinsfase

Geel

Gezin Jong, samen Jong, alleen Ouder, samen Ouder, alleen

53% 18% 13% 10% 4%

Inkomen

Geel

beneden modaal modaal 1-2 keer modaal meer dan 2 keer modaal

54% 25% 21% 0%

Afkomst

Geel

Autochtoon Westers allochtoon Niet-westers allochtoon

70% 12% 18%

Index t.o.v. totaal 122 171 108 47 41


Index t.o.v. totaal 92 97 155

Werkzaam in Rotterdam

Geel

Ja Nee

28% 72%

Studerend in Rotterdam

Geel

Ja Nee

8% 92%

Regio

Geel

Rotterdam Randgemeenten Regio

38% 30% 32%

Index t.o.v. totaal 103 99 Index t.o.v. totaal 128 98 Index t.o.v. totaal 109 94 96

Uitbundig Geel - Vrije tijd en stadbezoek In de vrije tijd

Geel

Bezoek vrienden / familie Uitgaan Winkelen voor je plezier Naar het strand Een attractiepark bezoeken Watersport of -recreatie

83% 69% 66% 47% 38% 18%

Redenen om een stad te bezoeken Een dagje uit Plezier maken Vrienden ontmoeten Evenement bezoeken Drukte om me heen

Geel* 95% 91% 90% 80% 52%

Index t.o.v. totaal 107 114 124 138 177 184

Index t.o.v. totaal 108 112 106 124 150

* Het percentage dat de activiteit aanspreekt tot zeer aanspreekt

Aansprekende kenmerken stad

Geel*

Cafes, restaurants en terrasjes Bijzondere/ kleine winkeltjes Oude stadskern Veel te beleven

91% 91% 89% 76%



Uitbundig geel - Activiteiten Winkelen

Algemeen Houding t.a.v. activiteit

Voor de gezelligheid Kijken of ik iets leuks zie Geef meer uit dan gepland

Met wie Hoe vaak Bedrag Concurrentiesteden

Vrienden / familie 1-3x per maand 100-250 euro Amsterdam Utrecht Antwerpen

Rotterdam Bezoekt Rotterdam 73% Hoe vaak in Rotterdam Meerdere keren per week Waarom wel in Rotterdam Veel bekende winkels Weet wat er te doen is Levendig, sfeer Waarom niet in Rotterdam Heb alles wel gezien Elders meer keus Aanbod niet interessant Rapportcijfer 7.5 Deelgebieden Lijnbaan, West Kruiskade Binnenrotte/Hoogstraat Witte de Withstraat Type activiteit Kledingzaken Sport, vrije tijd Sieraden

Uitgaan

Culturele activiteiten

Meestal naar dezelfde plek Voor de gezelligheid, om nieuwe mensen te ontmoeten Groepje vrienden 1-3x per maand 0-50 euro Antwerpen Leiden Den Bosch

Ga niet vaak Plan het ruim van tevoren

44% 2 of 3x per maand Goede sfeer, altijd gezellig Tref vrienden/bekenden Aanbod niet interessant Te ver weg 7.2 Stadhuisplein Scheepvaartkwartier Bioscoop Casino Uit eten

Evenementen

Attracties

Ga voor de gezelligheid, maar wel goed als je er van leert

Partner / familie Enkele keren per jaar 50-100 euro Delft Utrecht Zoetermeer

Ga voor de gezelligheid, een leuke belevenis Weet precies wat er te doen is Groepje vrienden Enkele keren per jaar 25-100 euro Amsterdam Den Bosch Breda

33% 1 of 2x per kwartaal Dichtbij Aanbod interessant en gevarieerd Bezoek geen grote steden voor culturele activiteiten Slechte parkeergelegenheid 7.1

30% Minder dan 1x per kwartaal Goed bereikbaar OV/auto Sfeer spreekt aan: gezellige drukte Te ver weg Weet niet wat er te doen is Aanbod niet interessant 6.9

17% Minder dan 1x per kwartaal Weet wat er te doen is Unieke attracties in R'dam Interessant aanbod Heb alles al gezien Slechte parkeergelegenheid Weet niet wat er te doen is 7.4

Musical, dans, toneel, cabaret Bezoek binnenstad

(Sport)evenementen Zomercarnaval, Dunya festival, NorthSea Jazz

Diergaarde Blijdorp, Euromast, Plaswijckpark, Spido, Splashtours

Familie Enkele keren per jaar 50-250 euro Antwerpen Den Haag

Uitbundig Geel - Internet Ervaring met internet

Geel

Index t.o.v. totaal

Onervaren

12%

68

Best wel ervaren

60%

99

Zeer ervaren

28%

128

Activiteiten op internet in de afgelopen twee maanden

Geel

Index t.o.v. totaal

Internetbankieren

89%

105

Producten kopen via internet

72%

107

YouTube filmpjes bekijken/uploaden Eigen Facebook profiel bekijken/bijwerken Online Tv-programma's/films kijken (uitzending gemist Vergelijkingsite bezocht, zoals Kieskeurig, Consumentenbond etc. Eigen Hyves profiel bekijken/bijwerken

70%

115

59%

135

51%

110

47%

96

37%

127

Online gamen

33%

138

Chatten Forum/ online community bezocht voor hobby/persoonlijke interesse

31%

141

23%

102

Skypen Eigen Twitter account bekijken/bijwerken/eigen tweets versturen Eigen LinkedIn profiel bekijken/bijwerken

22%

109

11%

94

11%

57

Geen van bovenstaande

1%

44

Online gekocht in het afgelopen jaar

Geel

Index t.o.v. totaal

Kleding Reizen Boeken 2e-hands producten via bijvoorbeeld Marktplaats of eBay Ik heb de afgelopen 12 maanden niets online gekocht Concerttickets Bioscooptickets Cadeautjes Cd's / dvd's / Blu-ray Games Elektronica Apps voor smartphones of tablets Ansichtkaarten Muziekdownloads Verzekering Meubels

41% 24% 23%

144 94 87

20%

95

18% 17% 16% 15% 13% 12% 11% 11% 7% 6% 4% 3%

82 113 128 110 79 120 64 141 148 131 82 121

In het bezit van

Geel

Index t.o.v. totaal

Mobiele telefoon / GSM Laptop Desktop PC Smartphone iPod / mp3-speler iPad / ander merk tablet pc eReader Geen van deze

75% 65% 58% 34% 33% 20% 7% 1%

108 101 103 108 135 152 91 12

Uitbundig Geel - Media Rotterdamse media in het afgelopen half jaar bekeken/beluisterd

Geel

Index t.o.v. totaal

AD Rotterdams Dagblad

41%

117

Uitagenda Rotterdam

17%

133

Havenloods Rotterdam

14%

103

Stadskrant Rotterdam

10%

148

Rotterdampas Magazine

7%

98

AD Den Haag

2%

55

RTV Rijnmond

38%

97

RTV West

6%

68

NL 10

5%

77

City FM

3%

174

www.rotterdam.nl

16%

128

RotterdamCulinair.nl

4%

140

www.rotterdam.info

4%

95

www.rotterdamdichtbij.nl

1%

56

www.weownrotterdam.nl

0%

18

www.rotterdamistop.nl

0%

0

Geen van deze

36%

104

Kranten

Radio/tv

Websites

Kranten die men regelmatig leest

Geel

Index t.o.v. totaal

Spits Metro Een regionaal dagblad De Telegraaf Pers Algemeen Dagblad Leest (bijna) nooit een dagblad Ander dagblad(-en)

42% 41% 39% 32% 18% 17% 15% 9%

120 116 88 110 101 100 128 163

Uitbundig Geel – Radio en Televisie Televisiezenders die men regelmatig kijkt

Geel

Index t.o.v. totaal

SBS6

84%

123

RTL 4

84%

114

RTL 5

69%

135

Net 5

64%

134

Nederland 1

56%

81

Nederland 3

54%

92

Veronica

53%

134

RTL 7

52%

123

Discovery

43%

105

Nederland 2

42%

74

RTL 8

38%

132

National Geographic

28%

91

Een regionale omroep

25%

89

Animal Planet

22%

112

Buitenlandse zenders

17%

76

Een lokale omroep

15%

114

Kijkt regelmatig televisieprogramma

Geel

Index t.o.v. totaal

72% 67%

86 113

57% 45%

137 144

36%

174

34% 28%

175 164

28% 26%

181 147

24%

143

Radiozenders waarnaar men regelmatig luistert

Geel

Index t.o.v. totaal

Radio 538 Skyradio Q-music 3 FM Radio Veronica Regionale zender Radio 10 Gold Radio 2 Caz Radio 1 Arrow Classic Rock Andere landelijke zender

56% 39% 36% 33% 28% 15% 10% 9% 9% 8% 7% 9%

171 127 152 144 194 66 119 62 296 51 66 140

Het nieuws (bijv. RTL Journaal) Films Cabaret, Standup-Comedy (bijv. Raymann is laat) Comedy’s (bijv. Friends) Talentenjachten (bijv. The Voice Kids) Minder serieuze Talkshows (bijv. PAUL!) Dramaseries (bijv. CSI) Reality televisie / entertainment (bijv. Blik op de weg) Nederlandse soaps (bijv GTST) Lifestyle programma’s (bijv. Eigen Huis en Tuin)

Uitbundig Geel - Tijdschriften Tijdschriften die men heeft gelezen

Geel

Index t.o.v. totaal

Prive

17%

118

Libelle

15%

92

Aktueel

14%

124

Panorama

13%

103

Yes

12%

217

Margriet

12%

78

Donald Duck

12%

115

Story

12%

100

Flair

12%

111

Weekend

10%

108

Cosmopolitan

10%

171

Nieuwe Revu

10%

98

Quest

9%

113

Viva

9%

119

Linda.

9%

129

Aansprekende onderwerpen tijdschriften

Geel

Index t.o.v. totaal

Glossy Autoweek Fancy Vriendin Party Voetbal International CosmoGIRL Hitkrant 101 Woonideeen

9% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 7% 6%

215 106 311 119 143 137 306 342 118

Vrouw algemeen Radio en TV Wonen & tuinen Gossip Glossies Man algemeen Jongerenbladen Tijdschriften voor kinderen

37% 23% 21% 17% 17% 16% 13% 10%

125 94 114 172 171 125 390 130

Gezellig lime ‘Even lekker weg met elkaar’ Gezellig lime recreanten zijn gewone, gezellige mensen die recreëren om even weg te zijn van de dagelijkse beslommeringen. Recreëren is “even lekker weg met elkaar”. Daarbij staat samen zijn, gezelligheid en (sportieve) ontspanning centraal. De lime recreanten stellen daarbij geen bijzondere eisen. Een braderie of rommelmarkt is heel gezellig, je komt er altijd wel iemand tegen! Lekker vrij zijn, rust en doen waar je op dat moment zin in hebt, dat telt voor de recreanten uit de lime belevingswereld. Daarbij wordt wel een beetje op de kosten gelet, je kunt tenslotte je geld maar één keer uitgeven. Houding ten aanzien van Rotterdam De recreanten uit de Lime belevingswereld kennen Rotterdam eigenlijk niet zo goed. Het beeld wat zij van Rotterdam hebben is neutraal. Het centrum van Rotterdam vinden zij levendig, gezellig, sociaal en gastvrij. Aan de ene kant associëren ze het met historisch, anderzijds met vernieuwend. Merkwaarden die Rotterdam heeft, zoals ‘willen luisteren’, ‘betrokkenheid’ en ‘warm & persoonlijk’ zullen hen aanspreken. De Lime recreanten komen echter niet vaak naar Rotterdam toe. Degenen die er wel naar toe gaan, doen dit met name om te winkelen. Dat is een activiteit die zij graag doen. Er zijn dan ook eigenlijk weinig attracties in Rotterdam die zij bezocht hebben. Ze gaan wat vaker dan gemiddeld naar de Pathé bioscoop en iets vaker naar Railz Miniworld. Diergaarde Blijdorp, Ahoy en het Luxor theater hebben ze ook wel bezocht, maar toch iets minder vaak vergeleken met de andere belevingswerelden.

Gezellig lime– Psychografie Karakterkenmerken

Lime

behulpzaam geïnteresseerd in anderen gezellig gewoon een beetje verlegen zachtaardig joviaal

67%


65% 53% 34% 23% 22% 8%

157 160 130 127 154 177

Waarden

Lime

vriendschap respect genieten van het leven geborgenheid sociale verbondenheid

77% 67% 62% 50% 31%

Beroepen

Lime

parttime huisvrouw vrijwilliger verpleegster activiteitenbegeleider fulltime huisvrouw receptioniste dierenartsassistente winkelbediende secretaresse werk via uitzendbureau

40% 35% 27% 24% 23% 23% 17% 16% 14% 10%

Index t.o.v. totaal 125 123 117 196 131

Index t.o.v. totaal 229 119 247 169 262 222 270 202 167 235

Interesses

Lime

rustig thuis zijn samen uit eten winkelen/shoppen bezoekjes afleggen tijdschriften lezen

64% 47% 36% 31% 25%

Index t.o.v. totaal 130 101 145 216 173

Gezellig lime–Demografie Type huishouden

Lime

warm gezin gelukkig gezin ouderwets gezellig gezin harmonisch gezin

49% 43% 32% 18%

Gezinsfase

Lime

Gezin Ouder, samen Ouder, alleen Jong, samen Jong, alleen

57% 27% 7% 6% 2%

Inkomen

Lime


60% 21% 19% 0%

Afkomst

Lime


79% 9% 11%


Index t.o.v. totaal 131 125 70 58 18




Lime

Ja Nee

23% 77%


Lime

Ja Nee

2% 98%

Regio

Lime


30% 31% 39%


Gezellig lime– Vrije tijd en stadbezoek In de vrije tijd

Lime

Bezoek vrienden / familie Winkelen voor je plezier Wandelen / fietsen Uitgaan De natuur in, bos of park Andere stad bezoeken

79% 60% 55% 52% 49% 45%

Redenen om een stad te bezoeken Een dagje uit Gezelligheid opzoeken Plezier maken Winkelen voor je plezier

Lime* 93% 85% 85% 79%

Index t.o.v. totaal 102 113 95 86 99 92



Aansprekende kenmerken stad Bijzondere/ kleine winkeltjes Oude stadskern Markt Bekende winkels

Lime* 87% 84% 83% 71%



Gezellig lime - Activiteiten Winkelen

Algemeen Houding t.a.v. activiteit Met wie Hoe vaak Bedrag Concurrentiesteden

Voor de gezelligheid Op zoek naar koopjes Vrienden / partner Enkele keren per jaar 25-100 euro Eigen woonplaats Dordrecht Breda

Rotterdam Bezoekt Rotterdam 66% Hoe vaak in Rotterdam 1x per kwartaal of minder Waarom wel in Rotterdam Goede bereikbaarheid Overdekte winkelcentra

Uitgaan

Ga alleen uit bij speciale gelegenheden Partner / gezin Enkele keren per jaar 25-100 euro Utrecht Den Bosch

20% 1-2x per kwartaal Genoeg keus Goed bereikbaar met OV en auto Waarom niet in Rotterdam Moeilijk mijn weg vinden Bezoek geen grotere Weet niet wat er te doen is steden om uit te gaan Bezoek geen grote steden Rapportcijfer 7.2 6.7 Deelgebieden Lijnbaan Schouwburgplein e.o., Coolsingel Kruiskade, NweBinnenweg Ander gebied Stadhuisplein Type activiteit Kledingzaken Wat drinken Warenhuis Uit eten


Evenementen

Attracties

Ga niet vaak, als ik ga dan voor de gezelligheid Partner / gezin Ong. 1x per jaar 25-100 euro Amsterdam Den Bosch

Ga niet vaak, als ik ga dan voor de gezelligheid Partner / gezin Enkele keren per jaar 0-100 euro Utrecht

18% Minder dan 1x per kwartaal Goed bereikbaar met OV Genoeg keus

6.7

16% 8% Ong. 1x per kwartaal Minder dan 1x per kwartaal Weet wat er te doen is Goede voorzieningen auto Veel keus Aantal leuke attracties Bereikbaar met OV Bezoek geen grotere steden Bezoek geen grotere steden voor evenementen voor attracties Parkeren is duur 7.0 6.9

Musical

Wereldhavendagen

Weet niet goed wat er te doen is

Ga niet vaak, als ik ga dan voor de gezelligheid Gezin Ong. 1x per jaar 25-50 euro Amsterdam

Diergaarde Blijdorp Railz Miniworld

Gezellig lime– Internet Ervaring met internet

Lime

Index t.o.v. totaal

Onervaren

32%

179

Best wel ervaren

57%

94

Zeer ervaren

11%

52


Lime

Index t.o.v. totaal

Internetbankieren

76%

90


58%

87

YouTube filmpjes bekijken/uploaden Eigen Facebook profiel bekijken/bijwerken Vergelijkingsite bezocht, zoals Kieskeurig, Consumentenbond etc. Online Tv-programma's/films kijken (uitzending gemist Eigen Hyves profiel bekijken/bijwerken

47%

77

43%

99

41%

84

38%

82

38%

128

Online gamen

23%

98

Chatten

23%

104

Skypen Forum/ online community bezocht voor hobby/persoonlijke interesse Eigen Twitter account bekijken/bijwerken/eigen tweets versturen Eigen LinkedIn profiel bekijken/bijwerken

17%

82

11%

50

11%

91

4%

19


5%

181


Lime

Index t.o.v. totaal

Kleding Reizen Boeken 2e-hands producten via bijvoorbeeld Marktplaats of eBay Cd's / dvd's / Blu-ray Bioscooptickets Elektronica Concerttickets Cadeautjes Apps voor smartphones of tablets Games Ansichtkaarten Verzekering Meubels Muziekdownloads Ik heb de afgelopen 12 maanden niets online gekocht

31% 26% 24%

109 101 89

23% 18% 15% 14% 14% 12% 6% 6% 5% 4% 3% 2%

108 111 115 80 91 89 82 57 98 86 110 48

25%

118

In het bezit van

Lime

Index t.o.v. totaal

Mobiele telefoon / GSM Laptop Desktop PC (gewone computer iPod / mp3-speler Smartphone iPad / ander merk tablet pc eReader Geen van deze

64% 50% 44% 13% 12% 9% 9% 12%

93 77 77 54 37 71 114 273

Gezellig lime– Media Rotterdamse media in het afgelopen half jaar bekeken/beluisterd

Lime

Index t.o.v. totaal


29%

83


9%

64


5%

65

Uitagenda Rotterdam

5%

36


3%

39

AD Den Haag

3%

56

RTV Rijnmond

35%

89

RTV West

7%

76

NL 10

3%

44

City FM

2%

101

Kranten

Radio/tv

Websites www.rotterdam.nl

6%

49


3%

110

www.rotterdam.info

3%

67


3%

80


0%

40


0%

0

Geen van deze

50%

146


Lime

Index t.o.v. totaal

Een regionaal dagblad De Telegraaf Spits Metro Algemeen Dagblad Pers Leest (bijna) nooit een dagblad

48% 30% 29% 28% 18% 11% 12%

110 105 84 81 108 64 106

Gezellig lime– Radio en Televisie Televisiezenders die men regelmatig kijkt

Lime

Index t.o.v. totaal

RTL 4

86%

117

SBS6

79%

116

Nederland 1

75%

107

Nederland 2

61%

107

Nederland 3

61%

102

Net 5

48%

100

RTL 5

48%

93

RTL 7

37%

88


37%

133

Veronica

33%

84

Discovery

32%

79

RTL 8

29%

101

National Geographic

25%

82

Animal Planet

22%

109


19%

83

Een lokale omroep

16%

118


Lime

Index t.o.v. totaal

88%

104

65%

137

64%

116

51% 27% 27%

142 155 129

27% 26%

125 154

25% 23%

190 135


Lime

Index t.o.v. totaal

Skyradio Regionale zender Radio 538 Q-music Radio 2 3 FM Radio 1 Radio 10 Gold Hollandse hits zender Radio Veronica Arrow Classic Rock Ik luister nooit naar de radio

33% 30% 28% 23% 13% 12% 11% 10% 10% 10% 7% 15%

107 132 86 97 90 55 69 117 220 68 61 161

Het nieuws (bijv. RTL Journaal) Reality televisie - meekijken met professionals (bijv. Blik op de weg) Actualiteiten programma's (bijv. Hart van Nederland) Programma's over huis, tuin en interieur (bijv. Eigen huis en Tuin) Nederlandse soaps (bijv. GTST) Talentenjachten (bijv. The voice) Natuurprogramma's (bijv. Life of mammals) Spelletjes (bijv. Lingo) Buitenlandse soaps (bijv. As the world turns) Dramaseries (bijv. Overspel)

Gezellig lime– Tijdschriften Tijdschriften die men heeft gelezen

Lime

Index t.o.v. totaal

Margriet

23%

145

Libelle

21%

127

Prive

21%

144

Story

18%

151

Flair

16%

146

Weekend

15%

159

Vriendin

12%

190

Viva

12%

157

Panorama

11%

89

Donald Duck

11%

99

VT Wonen

10%

119

Aktueel

9%

84

Yes

9%

163

esta

8%

134

Party

7%

144

Linda.

7%

107

Plus Magazine Kinderen J/M Nieuwe Revu Eigen Huis & Interieur Mijn Geheim 101 Woonideeen Groter groeien

6% 6% 6% 6% 6% 5% 5% 5%

119 168 163 62 101 181 93 156


Lime

Index t.o.v. totaal

Vrouw algemeen Puzzels Radio en TV Gossip Gezin & Opvoeding Ouderen Koningshuis (Zelfmaak)mode

54% 33% 28% 22% 17% 14% 13% 12%

183 136 110 214 188 164 252 211

Rustig groen ‘Even rust nemen in eigen omgeving’ Recreanten uit de groene belevingswereld zijn over het algemeen rustig, nuchter, en serieus. Recreëren is voor hen niets anders dan uitrusten, ontspannen en tijd hebben voor je hobby’s. Even rust nemen in eigen omgeving en niets aan je hoofd hebben. Daar is genoeg moois te zien en te ontdekken, en je hoeft er niet ver voor te reizen. Groene recreanten omschrijven zichzelf relatief vaker als gewoon, bedachtzaam en kalm. Zij gaan graag hun eigen gang en vinden dat de maatschappij van vandaag wel erg aan het veranderen is. Hun gevoel is dat het “vroeger vaak beter was”. De dagrecreatieactiviteiten die zij kiezen, passen vaak goed bij deze beleving. Eén- en tweepersoonshuishoudens in de oudere leeftijdsklassen zijn in deze groep relatief oververtegenwoordigd. Houding ten aanzien van Rotterdam De Groene recreanten zijn niet heel goed bekend met Rotterdam. Ze komen er ook niet heel vaak. Ze staan neutraal ten opzichte van de binnenstad van Rotterdam. De binnenstad typeren zij als gewoon, tolerant, gastvrij en vriendelijk. Daarnaast noemen ze vaak ‘cultuur’. ‘Nuchter’ en ‘betrokken’ zijn merkwaarden die bij de positionering van Rotterdam gekozen zijn en die goed bij deze recreanten passen. Deze mensen komen niet vaak in Rotterdam, blijven liever in hun eigen rustige omgeving. Winkelen doen ze dan nog het meest in Rotterdam. Verder doen ze weinig activiteiten in Rotterdam. De attracties die zij, vergeleken met de andere groepen, het meest bezoeken zijn Railz Miniworld en het ABN AMRO World Tennis Tournament. Daarnaast bezoeken ze vaker dan gemiddeld het Maritiem Museum Rotterdam en brengen ook zij nog wel eens een bezoekje aan Diergaarde Blijdorp.

Rustig groen– Psychografie Karakterkenmerken

Groen

nuchter gewoon serieus kritisch een beetje verlegen kalm bedachtzaam evenwichtig keurig

49% 48% 35% 33% 32% 32% 31% 19% 16%

Waarden privacy, rust respect onafhankelijkheid anonimiteit

Beroepen ambtenaar huisman zonder beroep winkelbediende programmeur werkloos

Groen 65% 50% 40% 21%

Groen 18% 17% 15% 12% 8% 7%

Index t.o.v. totaal 135 186 156 143 181 173 211 149 172


Index t.o.v. totaal 140 147 238 151 146 282

Interesses rustig thuis zijn tv kijken internetten thuis klussen schaken

Groen 65% 53% 45% 20% 5%

Index t.o.v. totaal 132 162 139 134 340

Rustig groen– Demografie Type huishouden rustig gezin alleenstaand stabiel huishouden een huishouden waarin ieder z'n eigen gang gaat vrijgezel

Gezinsfase Gezin Ouder, samen Ouder, alleen Jong, alleen Jong, samen

33% 29% 28%


17% 16%

192 148

Groen

Groen 40% 27% 22% 8% 3%

Index t.o.v. totaal 92 125 212 67 29 Werkzaam in Rotterdam

Inkomen beneden modaal modaal 1-2 keer modaal meer dan 2 keer modaal

Afkomst Autochtoon Westers allochtoon Niet-westers allochtoon

Groen 55% 21% 25% 0%

Groen 74% 15% 11%



Ja Nee

Studerend in Rotterdam Ja Nee Regio Rotterdam Randgemeenten Regio

Groen 28% 72%

Groen 6% 94% Groen 30% 31% 39%


Rustig groen– Vrije tijd en stadbezoek In de vrije tijd Bezoek vrienden / familie Uitgaan Wandelen / fietsen Winkelen voor je plezier Geen van deze activiteiten

Groen 67% 51% 48% 47% 5%

Index t.o.v. totaal 86 84 82 89 260


Groen*

Oude stadskern Bijzondere/ kleine winkeltjes Cafes, restaurants en terrasjes Markt

72% 72% 69% 67%



Redenen om een stad te bezoeken Een dagje uit Doelgericht winkelen Vrienden ontmoeten Plezier maken

Groen* 83% 77% 76% 74%



Rustig groen - Activiteiten Winkelen

Uitgaan


Evenementen

Attracties


Als ik echt iets nodig heb Weet precies wat ik wil


Alleen / gezin ong. 1x per maand 50-100 euro Eigen woonplaats Den Haag Zoetermeer

Rotterdam Bezoekt Rotterdam 60% Hoe vaak in Rotterdam 1x per kwartaal of minder Waarom wel in Rotterdam Overdekte winkelcentra Goed bereikbaar met OV

Waarom niet in Rotterdam Voel me niet veilig Slechte voorzieningen voor auto Ik weet niet wat er te doen is Rapportcijfer 7.1 Deelgebieden Binnenrotte/Hoogstraat Coolsingel Meent/Oppert Type activiteit Warenhuis Electronicazaak Huishoudelijke winkel

Als ik uitga, dan altijd naar Laat inspireren door dezelfde plek recensies Weet precies wat er te doen is Alleen / partner / gezin Met partner Enkele keren per jaar Enkele keren per jaar 50-100 euro 25-100 euro Eigen woonplaats Tilburg Zoetermeer Breda Eigen woonplaats

Ik ga eigenlijk nooit naar evenementen

Alleen / partner / vriend(in) Ong. 1x per jaar 0-50 euro Delft Leiden Dordrecht

Alleen / gezin Ong. 1x per jaar 25-100 euro Den Haag Dordrecht

26% 1x per kwartaal of minder Het is er gezellig en levendig

13% Minder dan 1x per kwartaal Goed bereikbaar per auto Veel keus, enkele unieke evenementen die ik graag bezoek Te grootschalig, te druk Ik weet niet wat er te doen is

10% 1x per kwartaal of minder Veel keus, enkele unieke attracties voor mij

6.0

6.6

6.9

Stadswandeling Museum

ABN AMRO World Tennis Tournament

Diergaarde Blijdorp Railz Miniworld

Sfeer spreek niet aan Parkeren is te duur Ik weet niet wat er te doen is 6.3 Meent/Binnenrotte/ Hofbogen Kop van Zuid Uit eten Wat drinken

17% Ong. 1x per kwartaal Weet wat er te doen is Goede parkeergelegenheid

Sfeer spreekt niet aan, niet gezellig

Ik ga nooit naar attracties Weet wel wat er te doen is

Goed bereikbaar OV/auto Bezoek geen grote steden Parkeren is te duur

Aanbod niet interessant

Rustig groen– Internet Groen

Index t.o.v. totaal

Onervaren

22%

125

Best wel ervaren

66%

109

Zeer ervaren

12%

54

Groen

Index t.o.v. totaal

Internetbankieren

80%

94


56%

84

YouTube filmpjes bekijken/uploaden Vergelijkingsite bezocht, zoals Kieskeurig, Consumentenbond etc. Online Tv-programma's/films kijken (uitzending gemist Eigen Facebook profiel bekijken/bijwerken Eigen Hyves profiel bekijken/bijwerken

52%

85

45%

92

45%

96

34%

77

25%

87

Online gamen

23%

99

Chatten Forum/ online community bezocht voor hobby/persoonlijke interesse Eigen LinkedIn profiel bekijken/bijwerken

23%

103

Skypen Eigen Twitter account bekijken/bijwerken/eigen tweets versturen

6%

52


5%

179

Ervaring met internet


Online gekocht in het afgelopen jaar Boeken Reizen Elektronica Kleding Cd's / dvd's / Blu-ray 2e-hands producten via bijvoorbeeld Marktplaats of eBay Games Concerttickets Bioscooptickets Cadeautjes Verzekering Apps voor smartphones of tablets Ansichtkaarten Muziekdownloads Meubels Ik heb de afgelopen 12 maanden niets online gekocht

In het bezit van 22%

97

13%

67

12%

59

Mobiele telefoon / GSM Desktop PC (gewone computer Laptop Smartphone iPod / mp3-speler iPad / ander merk tablet pc eReader Geen van deze

Groen

Index t.o.v. totaal

21% 21% 21% 19% 19%

81 81 119 68 119

18% 17% 11% 8% 8% 5% 4% 3% 2% 1%

85 173 74 65 59 91 56 58 38 46

27%

124

Groen

Index t.o.v. totaal

69% 63% 59% 25% 18% 11% 3% 3%

99 112 91 79 75 84 40 63

Rustig groen– Media Rotterdamse media in het afgelopen half jaar bekeken/beluisterd

Groen

Index t.o.v. totaal


32%

92


11%

76


7%

98


4%

65

Uitagenda Rotterdam

4%

34

AD Den Haag

9%

196

RTV Rijnmond

38%

97

RTV West

17%

179

NL 10

6%

84

City FM

0%

0

www.rotterdam.nl

8%

60

www.rotterdam.info

3%

67


1%

43


1%

22


0%

189


0%

59

Geen van deze

29%

86

Kranten

Radio/tv

Websites

Kranten die men regelmatig leest Een regionaal dagblad Spits Metro De Telegraaf Pers Algemeen Dagblad De Volkskrant Leest (bijna) nooit een dagblad

Groen

Index t.o.v. totaal

48% 36% 32% 25% 19% 15% 7% 12%

110 101 90 87 106 92 62 103

Rustig groen– Radio en Televisie Televisiezenders die men regelmatig kijkt

Groen

Index t.o.v. totaal

SBS6

73%

107

Nederland 1

71%

102

RTL 4

69%

95

Nederland 2

53%

94

Discovery

49%

121

Nederland 3

49%

83

RTL 5

47%

93

Veronica

46%

118

RTL 7

46%

107

Net 5

42%

88

National Geographic

35%

115


29%

104

RTL 8

27%

93

Animal Planet

21%

103


21%

91

Een lokale omroep

14%

103

Kijkt regelmatig televisieprogramma Het nieuws (bijv. NOS Journaal) Films Reality televisie - meekijken met professionals (bijv. Medische programma’s) Actualiteiten programma’s (Bijv. 1 vandaag) Programma’s over huis, tuin en interieur (bijv. Eigen huis en tuin) Sportprogramma's (bijv. Voetbal International) Wetenschappelijke programma’s (bijv. Pavlov) Natuurprogramma’s (bijv. Life of mammals) Radiozenders waarnaar men regelmatig luistert Regionale zender Skyradio Radio 538 3 FM Radio Veronica Q-music Radio 2 Radio 10 Gold Radio 1 Arrow Classic Rock Klassieke zender Andere landelijke zender Ik luister nooit naar de radio

Groen

Index t.o.v. totaal

84% 56%

99 94

46%

97

45%

82

32%

89

30%

84

25%

106

19%

90

Groen

Index t.o.v. totaal

29% 24% 23% 18% 14% 13% 13% 11% 10% 10% 5% 7% 10%

126 77 69 78 98 56 85 130 68 92 65 99 114

Rustig groen– Tijdschriften Groen

Index t.o.v. totaal

Panorama

16%

127

Nieuwe Revu

15%

149

Aktueel

14%

128

Margriet

13%

81

Libelle

13%

78

Autoweek

12%

148

Prive

12%

81

Story

10%

83

Elsevier

9%

107

Quest

8%

103

Weekend

8%

88

Donald Duck

8%

77

Computer Idee

8%

112

PCM Personal Computer Magazine

6%

201

Tips & Trucs

6%

217

Party Kijk Flair Voetbal International Autovisie Mijn Geheim Ouders van Nu Plus Magazine

5% 5% 5% 5% 5% 4% 4% 4%

103 126 48 99 98 153 115 80

Tijdschriften die men heeft gelezen

Aansprekende onderwerpen tijdschriften Puzzels Radio en TV Computer / Games Auto / Motor Man algemeen

Groen

Index t.o.v. totaal

32% 32% 21% 19% 19%

130 127 152 137 146

Ingetogen aqua ‘Brede interesse, ruimdenkend en engagement’ Recreanten uit de aqua belevingswereld zijn bedachtzaam, breed geïnteresseerd in cultuur en denken na over wat zij kunnen betekenen voor de maatschappij. Ze beschrijven zichzelf als ruimdenkend, rustig, geïnteresseerd in anderen en serieus. In deze groep vinden we relatief vaker ‘empty nesters’, die weer tijd hebben voor hun eigen interesses. Inspirerende maar ook vaak rustige activiteiten horen daar bij. Ze verdiepen zich graag in kunst en cultuur, willen nog volop meedoen met de maatschappij van vandaag en alle veranderingen die zij daarin zien. Deze recreanten houden ook van sportieve activiteiten. Wandelen, fietsen, nordic walking: dat houdt je fit! Houding ten aanzien van Rotterdam Bezoekt met enige regelmaat Rotterdam en dan voornamelijk om uit te gaan of voor culturele activiteiten. Ze kennen Rotterdam redelijk goed. Een deel van deze recreanten is vrij positief over de binnenstad van Rotterdam, maar er is ook een groep wat negatiever is. Zij vinden de stad vooral te druk en vinden dat er teveel criminaliteit is. De Aqua recreanten associëren de binnenstad vooral met multicultureel. Verder noemen ze ‘trots’ en ‘daadkrachtig’ en ook ‘innovatief’ en ‘kennis’. De Rotterdamse merkwaarden ‘ingetogen trots’, ‘daadkrachtig’ en ook ‘nuchter’ passen dan ook goed bij deze groep recreanten. Als ze Rotterdam bezoeken is dit vooral voor culturele activiteiten: De Sint-Laurenskerk, Kunsthal Rotterdam, Wereldmuseum, Havenmuseum, Wereldhavendagen en het Dunya festival.

Ingetogen aqua– Psychografie Karakterkenmerken

Aqua

behulpzaam eerlijk geïnteresseerd in anderen nuchter serieus kalm bedachtzaam evenwichtig keurig

62% 61%


54% 46% 41% 36% 29% 20% 16%

129 125 182 195 198 157 167

Waarden

Aqua

sociale verbondenheid geborgenheid sociale harmonie solidariteit intimiteit

45% 41% 35% 26% 12%

Beroepen

Aqua

vrijwilliger maatschappelijk werker huisman fotograaf projectleider ambtenaar sportleraar verpleger

62% 38% 27% 23% 20% 16% 10% 9%

Index t.o.v. totaal 189 159 182 184 130

Index t.o.v. totaal 212 224 235 172 130 128 147 241

Interesses

Aqua

een dagje uit actieve sportbeoefening tuinieren thuis klussen geloofszaken

34%


29% 27% 27% 21%

176 175 177 276

Ingetogen aqua–Demografie Type huishouden

Aqua

stabiel huishouden rustig gezin ruimdenkend gezin sportief gezin

40% 39% 24% 17%

Gezinsfase

Aqua

Gezin Ouder, samen Ouder, alleen Jong, alleen Jong, samen

40% 27% 22% 8% 3%

Inkomen

Aqua


55% 21% 25% 0%

Afkomst

Aqua


74% 15% 11%


Index t.o.v. totaal 92 125 212 67 29




Aqua

Ja Nee

28% 72%


Aqua

Ja Nee

6% 94%

Regio

Aqua


31% 33% 35%


Ingetogen aqua– Vrije tijd en stadbezoek In de vrije tijd

Aqua

Bezoek vrienden / familie Wandelen / fietsen De natuur in, bos of park Andere stad bezoeken Uitgaan Cursussen en hobby's

75% 63% 58% 54% 50% 30%

Redenen om een stad te bezoeken Een dagje uit Vrienden ontmoeten Doelgericht winkelen Plezier maken

Aqua* 82% 81% 75% 71%

Index t.o.v. totaal 96 107 116 111 82 137




Aqua*

Oude stadskern Bijzondere/ kleine winkeltjes Cultureel aanbod Cafes, restaurants en terrasjes

92% 72% 68% 65%



Ingetogen aqua - Activiteiten Winkelen



Als ik echt iets nodig heb Doe liever iets anders Weet precies wat ik wil, op Ga alleen bij speciale zoek naar koopjes gelegenheden Waar je rustig kunt zitten Partner Partner ong. 1x per maand Enkele keren per jaar 50-100 euro 25-50, 100-250 euro Eigen woonplaats Den Haag Eigen woonplaats Tilburg

Rotterdam Bezoekt Rotterdam 57% Hoe vaak in Rotterdam Ong. 1x per maand Waarom wel in Rotterdam Goed bereikbaar met OV Specifieke winkels Waarom niet in Rotterdam Parkeren is te duur Geen goede parkeergelegenheid Rapportcijfer Deelgebieden

Type activiteit

Uitgaan

7.2 Coolsingel Binnenrotte/Hoogstraat Mauritskwartier Warenhuis Electronicazaak Antiekwinkel


Vind het interessant Het is belangrijk om mee bezig te zijn Partner Enkele keren per jaar 0-50 euro Leiden Delft Dordrecht

38% 27% Minder dan 1x per kwartaal 1x per kwartaal of minder Goed bereikbaar OV/auto Goed bereikbaar OV/auto Genoeg keus Uitgaansleven spreekt me niet aan, bezoek geen grotere steden Voel me niet veilig 6.5 Oude Haven, Oostzeedijk

Niet gezellig Aanbod niet interessant

Uit eten Wat drinken

Stadswandeling Museum/galerie Toneel

6.8

Evenementen

Attracties

Weet meestal wel wat er te doen is, maar ga niet vaak Ga voor de gezelligheid Partner Enkele keren per jaar 25-100 euro Den Haag Amsterdam Utrecht

Laat me adviseren door

15% 1x per kwartaal of minder Goed bereikbaar met OV Gezellige drukte Interessant aanbod Parkeren duur Bezoek geen grotere steden hiervoor Voel me niet veilig 7.1

10% Ong. 1x per jaar Goed bereikbaar met OV Veel keus, interessant aanbod en unieke attracties Alles wel gezien Bezoek geen grotere steden hiervoor

Wereldhavendagen Dunya festival

Grote- of Sint-Laurenskerk Euromast Spido

anderen en recensies Belangrijk dat je iets leert Partner Ong. 1x per jaar 25-50 euro Eigen woonplaats

7.1

Ingetogen aqua– Internet Ervaring met internet

Aqua

Index t.o.v. totaal

Onervaren

24%

133

Best wel ervaren

65%

107

Zeer ervaren

12%

54


Aqua

Index t.o.v. totaal

Internetbankieren

85%

100


60%

89

YouTube filmpjes bekijken/uploaden Vergelijkingsite bezocht, zoals Kieskeurig, Consumentenbond etc. Online Tv-programma's/films kijken (uitzending gemist Eigen Facebook profiel bekijken/bijwerken Eigen Hyves profiel bekijken/bijwerken Forum/ online community bezocht voor hobby/persoonlijke interesse Eigen LinkedIn profiel bekijken/bijwerken

53%

86

51%

103

34%

72

33%

75

27%

91

21%

92

21%

112

Skypen

17%

84

Online gamen

15%

64

Chatten Eigen Twitter account bekijken/bijwerken/eigen tweets versturen

9%

40

6%

49


3%

108


Aqua

Index t.o.v. totaal

Reizen Kleding Boeken 2e-hands producten via bijvoorbeeld Marktplaats of eBay Elektronica Cd's / dvd's / Blu-ray Concerttickets Cadeautjes Bioscooptickets Apps voor smartphones of tablets Ansichtkaarten Verzekering Games Meubels Muziekdownloads Ik heb de afgelopen 12 maanden niets online gekocht

27% 24% 19%

104 86 71

15% 13% 11% 11% 9% 6% 4% 4% 3% 3% 2% 1%

70 75 71 73 69 46 50 76 66 28 87 28

25%

115

In het bezit van

Aqua

Index t.o.v. totaal

Mobiele telefoon / GSM Desktop PC (gewone computer Laptop Smartphone iPod / mp3-speler eReader iPad / ander merk tablet pc Geen van deze

70% 60% 59% 27% 12% 7% 3% 5%

101 106 91 88 48 86 26 114

Ingetogen aqua– Media Rotterdamse media in het afgelopen half jaar bekeken/beluisterd

Aqua

Index t.o.v. totaal

Kranten AD Rotterdams Dagblad

34%

99

Uitagenda Rotterdam

17%

128


13%

94


8%

115


8%

100

AD Den Haag

2%

41

RTV Rijnmond

48%

121

RTV West

11%

112

NL 10

3%

39

City FM

2%

124

www.rotterdam.info

6%

155

www.rotterdam.nl

5%

43


5%

151


2%

71


1%

223


0%

16

Geen van deze

31%

89

Radio/tv

Websites


Aqua

Index t.o.v. totaal

Een regionaal dagblad Metro Spits De Telegraaf Algemeen Dagblad Pers De Volkskrant NRC Handelsblad Trouw Nederlands Dagblad Leest (bijna) nooit een dagblad

55% 32% 30% 26% 16% 16% 15% 11% 11% 5% 6%

126 92 86 90 96 90 140 155 283 160 55

Ingetogen aqua– Radio en Televisie Televisiezenders die men regelmatig kijkt

Aqua

Index t.o.v. totaal

Nederland 1

81%

116

Nederland 2

70%

123

RTL 4

68%

92

Nederland 3

67%

113

SBS6

57%

83

RTL 5

43%

84

Net 5

39%

81

RTL 7

39%

91

Discovery

37%

90

National Geographic

33%

108


33%

117

Veronica

30%

78


28%

125

RTL 8

24%

84

Animal Planet

20%

99

Een lokale omroep

15%

111

CanalDigital

4%

141


Aqua

Index t.o.v. totaal

92%

109

64% 52% 44%

117 87 122

43%

135

41%

88

34%

82

34% 27%

93 126


Aqua

Index t.o.v. totaal

Skyradio Regionale zender Radio 1 3 FM Radio 2 Radio 538 Q-music Arrow Classic Rock Klassieke zender Radio 4 Radio 10 Gold Radio Veronica Radio 5 Ik luister nooit naar de radio

30% 29% 28% 25% 25% 22% 17% 15% 14% 13% 8% 7% 5% 7%

97 125 181 112 168 69 73 133 209 231 86 50 258 78

Het nieuws (bijv. NOS Journaal) Actualiteiten programma's (bijv. Nieuwsuur) Films Sportprogramma's (bijv. Studio Sport) Serieuze Talkshows (bijv. Pauw en Witteman) Reality televisie - meekijken met professionals (Bijv. Medische programma’s) Cabaret, Standup-Comedy (bijv. Toren C, Raymann is laat) Programma's over huis, tuin en interieur (bijv. Eigen huis en tuin) Documentaires (bijv. Noorderlicht)

Ingetogen aqua– Tijdschriften Tijdschriften die men heeft gelezen

Aqua

Index t.o.v. totaal

Libelle

24%

142

Margriet

22%

137

Elsevier

14%

162

Prive

13%

89

VT Wonen

13%

157

Story

13%

104

Donald Duck

12%

108

Plus Magazine

11%

213

Flair

11%

103

Aktueel

11%

97

Panorama

9%

74

HP/De Tijd

9%

191

Happinez

9%

249

Eigen Huis & Interieur

8%

142

Psychologie magazine

8%

191

esta Quest Landleven 101 Woonideeen Computer Idee Seasons Vrij Nederland Weekend

8% 8% 8% 8% 8% 8% 7% 7%

133 95 192 144 112 166 194 75


Aqua

Index t.o.v. totaal

Puzzels Vrouw algemeen Radio en TV Wonen & tuinen Reizen & Recreatie Lichaam & Geest Sport Ouderen

27% 27% 26% 24% 20% 18% 17% 15%

109 90 102 130 138 151 133 167

Stijlvol en luxe blauw ‘Luxe, stijlvol ontspannen, sport en ‘social network’’ Recreanten uit de blauwe belevingswereld zijn zelfverzekerd en leiden vaak een druk en dynamisch leven. Daarom vinden ze dat ze in hun vrije tijd wat luxe en stijlvol ontspannen verdienen. Daar werken zij immers hard genoeg voor. Ze zijn zakelijk en intelligent. Ze houden van stijl en klasse en zijn wat meer gericht op de exclusievere vormen van recreatie. Recreëren betekent voor hen zich even ontspannen en afstand nemen van de dynamiek van alledag. Dit doen zij door actief te sporten maar ook door aandacht te besteden aan het ‘social network’. In hun vrije tijd zoeken zij graag “ons soort mensen”. Meer exclusieve vrijetijdsbestedingen, zoals wellness en bijeenkomsten met VIP arrangementen, zijn populair bij deze belevingswereld. Houding ten aanzien van Rotterdam De recreanten in de Blauwe belevingswereld komen regelmatig naar Rotterdam. Vooral om te winkelen en om uit te gaan. Ze kennen Rotterdam redelijk goed, maar zijn van alle groepen het meest negatief, hoewel het grootste deel positief is over de binnenstad. De kenmerken van de binnenstad die zij relatief vaak noemen, geven duidelijk aan wat zij belangrijk vinden in het leven en wat hen opvalt aan een stad: internationaal, zakelijk, allure en chic. Verder noemen ze het nuchter en historisch. De merkwaarden ‘internationaal’, ‘daadkrachtig’ en ‘ambitie’, uit de gekozen positionering van Rotterdam, zullen deze recreanten zeker aanspreken. Deze recreanten brengen vaker dan gemiddeld een bezoek aan ss Rotterdam en ze laten zich graag vervoeren door een watertaxi of met de Splashtour. Verder gaan ze graag naar het theater, naar Ahoy of naar het casino.

Stijlvol en luxe blauw– Psychografie Karakterkenmerken zelfverzekerd kritisch intelligent leidinggevend zakelijk sterk karakter klasse

Waarden genieten van het leven zelfontplooiing, groeien succes in het leven uitdaging, prikkeling intimiteit rationaliteit

Beroepen manager ondernemer zakenman/-vrouw account manager projectleider commercieel medewerker middenstander financial planner raad van bestuur freelancer

Blauw 41% 32% 31% 27% 26% 21% 3%

Blauw 69% 34% 26% 21% 16% 15%

Index t.o.v. totaal 240 138 143 253 412 172 141

Index t.o.v. totaal 129 135 365 157 173 126

61% 51% 46% 30% 30%

Index t.o.v. totaal 322 302 349 445 193

29%

278

24% 22% 16% 14%

275 304 281 140

Blauw

Interesses samen uit eten samen uitgaan succesvolle carrière opbouwen auto's/motoren zwemmen dromen waarmaken chique feestjes topprestaties leveren

63% 25%


21%

451

19% 18% 9% 5% 5%

213 143 160 566 204

Blauw

Stijlvol en luxe blauw– Demografie Type huishouden rustig gezin stabiel huishouden druk, dynamisch huishouden ruimdenkend gezin streeft naar gezin Gezinsfase Gezin Ouder, samen Jong, samen Jong, alleen Ouder, alleen Anders

32% 27%


23%

128

23% 5%

129 147

Blauw

Blauw 42% 21% 15% 8% 7% 7%

Index t.o.v. totaal 96 98 139 65 69 425 Werkzaam in Rotterdam

Inkomen



Blauw

46% 18% 36% 0%

Blauw 81% 10% 9%



Ja Nee


Blauw 24% 76%

Blauw 8% 92% Blauw 29% 37% 34%


Stijlvol en luxe blauw– Vrije tijd en stadbezoek In de vrije tijd Bezoek vrienden / familie Uitgaan Wandelen / fietsen Andere stad bezoeken Winkelen voor je plezier Bezoeken van festivals / evenementen/ beurzen

Redenen om een stad te bezoeken Plezier maken Gezelligheid opzoeken Vrienden ontmoeten Doelgericht winkelen

87% 71% 60% 54% 51%

Index t.o.v. totaal 111 116 102 110 97

30%

126

Blauw

Blauw* 89% 86% 86% 86%




Blauw*

Cafes, restaurants en terrasjes Oude stadskern Bijzondere/ kleine winkeltjes Veel te beleven

89% 84% 73% 65%



Stijlvol en Luxe blauw - Activiteiten Winkelen



Regelmatig kijken Wil bekende, exlusieve merken Kom met andere dingen thuis dan ik van plan was Partner 1-3x per maand 50-100 euro Den Haag Breda Antwerpen

Rotterdam Bezoekt Rotterdam 67% Hoe vaak in Rotterdam Ong. 1x per week Waarom wel in Rotterdam Bekende winkels Interessant aanbod Veel keus Waarom niet in Rotterdam Voel me niet veilig

Uitgaan

Op zoek naar nieuwe café's, restaurants etc.

7.5 Lijnbaan Pannenkoekstraat

Type activiteit

Kledingzaak Drogisterij/parfumerie Antiekwinkel

Evenementen

Attracties

Ga niet vaak, moet dan leerzaam zijn of leuke belevenis

Plan het lang van tevoren Interessant, belangrijk om mee te kunnen praten Ga op advies van anderen

Weet wat er te doen is Gezelligheid, leuke belevenis

Partner / gezin Enkele keren per jaar 25-100 euro Amsterdam

Partner / groepje vrienden Enkele keren per jaar 50-100 euro Utrecht Dordrecht Roosendaal

Vriend / partner / gezin Enkele keren per jaar 50-100 euro Tilburg Dordrecht

35% Ong. 2x per maand Sfeer spreekt aan Weet wat er te doen is, veel keus Slechte voorzieningen auto

20% Minder dan 1x per kwartaal Dichtbij Gevarieerd aanbod, genoeg keus Weet niet wat er te doen is Niet goed bereikbaar per auto

20% 1x per kwartaal of minder Enkele unieke evenementen die ik graag bezoek Goede voorzieningen auto Ver weg Sfeer spreekt me niet aan

12% Ong. 1x per kwartaal Goede bereikbaarheid OV Goede parkeervoorzieningen Unieke attracties Andere steden meer keus Sfeer spreekt me niet aan

6.6 Oude Haven, Oostzeedijk Meent/Binnenrotte/ Hofbogen Scheepvaartkwartier/Kop van Zuid Uit eten Casino

6.6

7.5

6.4

Stadswandeling/ bezoek centrum Cabaret

Wereldhavendagen Bavaria City Racing

ss Rotterdam (tours) Splashtours Euromast

Voor de gezelligheid, tot in de kleine uurtjes Partner / groepje vrienden Ong. 1x per week 25-100 euro Zoetermeer Leiden Dordrecht

Slechte voorzieningen auto

Rapportcijfer Deelgebieden


Stijlvol en luxe blauw– Internet Blauw

Index t.o.v. totaal

Onervaren

7%

40

Best wel ervaren

62%

103

Zeer ervaren

30%

141

Blauw

Index t.o.v. totaal

Internetbankieren

90%

106


75%

112

YouTube filmpjes bekijken/uploaden Vergelijkingsite bezocht, zoals Kieskeurig, Consumentenbond etc. Online Tv-programma's/films kijken (uitzending gemist Eigen Facebook profiel bekijken/bijwerken Eigen LinkedIn profiel bekijken/bijwerken Eigen Hyves profiel bekijken/bijwerken Eigen Twitter account bekijken/bijwerken/eigen tweets versturen

70%

114

51%

103

49%

104

42%

96

32%

173

31%

104

26%

217

Online gamen

26%

110

Skypen Forum/ online community bezocht voor hobby/persoonlijke interesse

26%

125

25%

110

Chatten

20%

89


1%

20



Online gekocht in het afgelopen jaar Boeken Reizen 2e-hands producten via bijvoorbeeld Marktplaats of eBay Elektronica Kleding Concerttickets Cadeautjes Bioscooptickets Cd's / dvd's / Blu-ray Verzekering Apps voor smartphones of tablets Games Muziekdownloads Ansichtkaarten Meubels Ik heb de afgelopen 12 maanden niets online gekocht

In het bezit van Laptop Desktop PC (gewone computer Mobiele telefoon / GSM Smartphone iPod / mp3-speler iPad / ander merk tablet pc eReader Geen van deze

Blauw

Index t.o.v. totaal

27% 26%

100 99

24% 20% 18% 17% 16% 16% 16% 11% 11% 9% 7% 4% 2%

111 117 66 113 119 125 98 222 145 86 149 92 70

20%

92

Blauw

Index t.o.v. totaal

74% 69% 62% 54% 22% 21% 9% 6%

114 122 89 175 87 160 118 135

Stijlvol en luxe blauw– Media

Rotterdamse media in het afgelopen half jaar bekeken/beluisterd

Blauw

Index t.o.v. totaal


35%

102


16%

113


10%

133

Uitagenda Rotterdam

9%

66


5%

78

AD Den Haag

5%

116

RTV Rijnmond

44%

112

NL 10

12%

180

RTV West

9%

99

City FM

0%

0

www.rotterdam.nl

15%

122


5%

198

www.rotterdam.info

4%

111


4%

109


0%

23


0%

0

Geen van deze

29%

83

Kranten

Radio/tv

Websites

Kranten die men regelmatig leest De Telegraaf Een regionaal dagblad Metro Spits Pers De Volkskrant Algemeen Dagblad NRC Handelsblad Nederlands Dagblad Leest (bijna) nooit een dagblad

Blauw

Index t.o.v. totaal

42% 38% 36% 32% 17% 16% 15% 9% 5% 12%

145 88 103 92 95 150 87 124 174 100

Stijlvol en luxe blauw– Radio en Televisie Televisiezenders die men regelmatig kijkt

Blauw

Index t.o.v. totaal

RTL 4

74%

102

Nederland 1

68%

97

SBS6

63%

92

RTL 5

54%

105

Nederland 3

53%

90

Nederland 2

53%

94

Net 5

47%

99

RTL 7

44%

104

Veronica

41%

105

Discovery

34%

83

RTL 8

29%

98

National Geographic

28%

91


26%

116


21%

73

Animal Planet

17%

83

Een lokale omroep

9%

68

CanalDigital

5%

159


Blauw

Index t.o.v. totaal

84% 63%

99 106

56%

102

43% 40%

104 113

39%

107

12%

75


Blauw

Index t.o.v. totaal

Radio 538 Skyradio Q-music 3 FM Regionale zender Radio Veronica Radio 1 Radio 2 Arrow Classic Rock Radio 10 Gold Klassieke zender Business News Radio (BNR) Andere landelijke zender

39% 33% 26% 24% 19% 18% 16% 15% 12% 9% 7% 6% 6%

121 108 109 104 83 124 106 101 110 108 102 244 90

Het nieuws (bijv. NOS Journaal) Films Actualiteiten programma’s (bijv. 1 vandaag) Cabaret, Standup-Comedy (bijv. Raymann is laat, Toren C) Sportprogramma’s (bijv. Studio Sport) Programma’s over huis, tuin en interieur (bijv. Eigen huis en tuin) Financiële/zakelijke programma’s (bijv. Business class)

Stijlvol en luxe blauw– Tijdschriften Blauw

Index t.o.v. totaal

Panorama

19%

148

Libelle

15%

91

Margriet

13%

80

Elsevier

13%

145

Aktueel

12%

110

Nieuwe Revu

12%

126

Autoweek

12%

152

Story

12%

98

Flair

11%

105

Prive

11%

78

Autovisie

11%

217

Quest

9%

115

Eigen Huis & Interieur

9%

150

Donald Duck

9%

82

Cosmopolitan

9%

153


Weekend Computer Idee VT Wonen National Geographic Seasons Voetbal International Bloemen & Planten Buitenleven PCM Personal Computer Magazine

9% 9% 8% 8% 7% 7% 7% 7% 7%

92 126 97 133 153 133 148 192 225

Wonen & tuinen Auto / Motor Radio en TV Reizen & Recreatie Computer / Games Man algemeen Opinie / Business Hobby & vrije tijd


Blauw

Index t.o.v. totaal

26% 25% 21% 20% 20% 19% 19% 17%

19% 14% 25% 15% 14% 13% 11% 11%

Ondernemend paars ‘Cultuur, historie, verrassing en inspiratie’ Recreanten uit de paarse belevingswereld laten zich graag verrassen en inspireren, met name door cultuur. Nieuwe dingen zien, ontdekken en beleven. Het gewone is vaak niet goed genoeg voor ondernemend paars ingestelde recreanten. Zij zijn op zoek naar een bijzondere ervaring. Centraal staat cultuur, daarnaast sportiviteit en activiteit. Toch zien we dat deze recreanten, na een drukke (werk)periode, ook erg kunnen genieten van een sauna of wellness arrangement. Tot de ondernemend paarse recreanten behoren relatief veel jonge één- of tweepersoonshuishoudens. Houding ten aanzien van Rotterdam De Paarse recreanten kennen Rotterdam erg goed en zijn er ook heel positief over. Men bezoekt Rotterdam vaak en ook andere grotere steden. De Rotterdamse binnenstad is voor hen multicultureel, modern, zakelijk, ambitieus en nuchter. Ook noemen ze: open, veilig, schoon en burgerlijk. De positionering van Rotterdam als jonge internationale, verrassende stad en ook de merkwaarde ‘ambitie’ zullen hen aanspreken. In Rotterdam ondernemen ze veel activiteiten. Winkelen doen ze graag, maar ook uitgaan en het bezoeken van culturele activiteiten, evenementen en attracties. Er zijn dan ook erg veel activiteiten die zij vaker dan gemiddeld doen. Met name muzikale festivals spreken hen aan: Northsea Jazz en Gergiev. Het Internationaal Filmfestival is ook aan hen besteed. Daarnaast bezoeken ze graag de schouwburg en het filmtheater. Ten slotte gaan ze ook vaker dan gemiddeld naar musea: Boijmans van Beuningen, NAi, en de Kunsthal.

Ondernemend paars– Psychografie Karakterkenmerken intelligent eigenwijs kritisch leidinggevend zelfbewust evenwichtig avontuurlijk assertief capabel

Paars 44% 34% 31% 29% 27% 22% 21% 16% 14%

Index t.o.v. totaal 206 153 134 266 179 165 212 203 375

onafhankelijkheid zelfontplooiing, groeien rationaliteit erkenning van prestaties uitdaging, prikkeling succes in het leven

56% 48% 37%


29%

225

24% 14%

182 197

Beroepen

Paars

Waarden

manager projectleider ondernemer wetenschapper zakenman/-vrouw freelancer raad van bestuur commissaris journalist

Paars

49% 40% 34% 26% 24% 22% 21% 18% 16%

Index t.o.v. totaal 261 258 200 238 182 214 378 455 260

Interesses avontuurlijke vakanties actieve sportbeoefening kamperen auto's/motoren teamsport succesvolle carrière opbouwen snowboarden golf

38%


29%

178

23% 18% 15%

161 207 187

14%

306

13% 12%

434 497

Paars

Ondernemend paars– Demografie Type huishouden druk, dynamisch huishouden ruimdenkend gezin harmonisch gezin sportief gezin ideaal gezin Gezinsfase Gezin Ouder, samen Jong, alleen Jong, samen Ouder, alleen Anders

Paars

Index t.o.v. totaal

27%

152

24% 20% 17% 5%

135 132 170 206

Paars 43% 21% 16% 14% 4% 2%

Index t.o.v. totaal 98 95 132 135 38 130 Werkzaam in Rotterdam

Inkomen



Paars

56% 9% 35% 0%

Paars 79% 19% 3%



Ja Nee


Paars 34% 66%

Paars 4% 96% Paars 43% 31% 26%


Ondernemend paars– Vrije tijd en stadbezoek In de vrije tijd Bezoek vrienden / familie Wandelen / fietsen Uitgaan Zelf sporten Naar het strand Culturele activiteiten Cursussen en hobby's Naar de sauna, wellness Sportwedstrijden bezoeken Watersport of -recreatie Redenen om een stad te bezoeken Vrienden ontmoeten Een dagje uit Doelgericht winkelen Gezelligheid opzoeken

Paars 74% 70% 66% 66% 46% 44% 29% 25% 22% 14% Paars* 85% 82% 79% 75%

Index t.o.v. totaal 95 119 109 166 136 160 134 143 126 143 Index t.o.v. totaal 101 93 98 94



Paars*

Cafes, restaurants en terrasjes Bijzondere/ kleine winkeltjes Oude stadskern Moderne architectuur

92% 89% 88% 67%



Ondernemend paars - Activiteiten Winkelen


Op rustige momenten Voor ruime keuze


Alleen / partner Enkele keren per jaar 100-500 euro Antwerpen Leiden Delft

Rotterdam Bezoekt Rotterdam 76% Hoe vaak in Rotterdam Ong. 1x per maand Waarom wel in Rotterdam Dichtbij Interessant aanbod Goed bereikbaar per auto Waarom niet in Rotterdam Sfeer spreekt niet aan Kom niet vaak in grotere steden Rapportcijfer Deelgebieden

Type activiteit

7.0 Meent / Oppert Witte de Withstraat Pannenkoekstraat Boekhandel Woninginrichting Delicatessenzaak

Uitgaan


Evenementen

Attracties

Rustig praten, gezelligheid Dansen, op zoek naar nieuwe plekken Partner / groepje vrienden Ong. 1x per maand 25-100 euro Delft Amsterdam Breda

Belangrijk dat je iets leert Op advies van anderen / recensies Alleen / partner Ong. 1x per maand 25-100 euro Amsterdam Utrecht Breda

Interessant Op advies van anderen / recensies Alleen / partner Ong. 1x per jaar 25-100 euro Amsterdam Den Haag Antwerpen

Unieke ervaring Inspireren door recensies, weet wat er te doen is Gezin Enkele keren per jaar 25-100 euro Den Haag Leiden

50% Ong. 1x per maand Weet wat er te doen is Goed bereikbaar met OV Ik tref vrienden/bekenden Te ver weg, dan tref ik geen vrienden/bekenden

43% Ong. 1x per kwartaal Weet wat er te doen is Sfeer spreekt aan Goed bereikbaar per auto Bezoek hiervoor eigenlijk geen grote steden

29% 25% Ong. 1x per kwartaal Ong. 1x per kwartaal Sfeer spreekt aan, veel keus Dichtbij, veel keus Interessant aanbod Goed bereikbaar met auto Weet wat er te doen is Te ver weg, ga hiervoor niet Weet niet wat er te doen is naar grotere steden Ga hiervoor niet naar grotere steden

6.7 Oude Haven, Oostzeedijk Kop van Zuid Scheepvaartkwartier Wat drinken Film / bioscoop Uit eten

7.1

7.3

Museum/galerie Klassieke muziek Dans

Festivals, sportevenementen Diergaarde Blijdorp Northsea Jazz, Gergiev ss Rotterdam (tours) Filmfestival, Marathon

7.3

Ondernemend paars– Internet Paars

Index t.o.v. totaal

Onervaren

8%

45

Best wel ervaren

54%

90

Zeer ervaren

38%

175



Paars

Index t.o.v. totaal

Internetbankieren

95%

111


79%

118

YouTube filmpjes bekijken/uploaden Vergelijkingsite bezocht, zoals Kieskeurig, Consumentenbond etc. Online Tv-programma's/films kijken (uitzending gemist Eigen LinkedIn profiel bekijken/bijwerken Eigen Facebook profiel bekijken/bijwerken Forum/ online community bezocht voor hobby/persoonlijke interesse

75%

123

65%

131

59%

127

43%

229

38%

87

33%

144


31%

149

20%

165

Chatten

18%

83

Online gamen Eigen Hyves profiel bekijken/bijwerken

15%

63

13%

44


1%

42

Online gekocht in het afgelopen jaar Boeken Reizen Elektronica 2e-hands producten via bijvoorbeeld Marktplaats of eBay Kleding Games Concerttickets Cadeautjes Cd's / dvd's / Blu-ray Apps voor smartphones of tablets Bioscooptickets Muziekdownloads Ansichtkaarten Meubels Verzekering Ik heb de afgelopen 12 maanden niets online gekocht

In het bezit van Laptop Mobiele telefoon / GSM Smartphone Desktop PC (gewone computer iPod / mp3-speler iPad / ander merk tablet pc eReader Geen van deze

Paars

Index t.o.v. totaal

47% 35% 35%

177 135 202

28% 22% 22% 20% 20% 14% 13% 13% 13% 6% 5% 4%

133 80 218 133 148 89 180 105 275 134 176 82

12%

55

Paars

Index t.o.v. totaal

86% 70% 59% 59% 39% 19% 12% 0%

133 101 192 104 160 144 157 4

Ondernemend paars– Media Rotterdamse media in het afgelopen half jaar bekeken/beluisterd

Paars

Index t.o.v. totaal


39%

111


26%

188

Uitagenda Rotterdam

24%

184


15%

215


8%

104

AD Den Haag

6%

129

RTV Rijnmond

35%

89

NL 10

12%

182

RTV West

6%

66

City FM

0%

3

www.rotterdam.nl

23%

178


6%

214

www.rotterdam.info

5%

142


5%

160


1%

168


1%

270

Geen van deze

30%

87

Kranten

Radio/tv

Websites

Kranten die men regelmatig leest Spits Metro Een regionaal dagblad De Volkskrant Pers De Telegraaf Algemeen Dagblad NRC Handelsblad NRC Next Het Parool Financiële Dagblad

Paars

Index t.o.v. totaal

40% 40% 37% 28% 25% 22% 20% 15% 14% 7% 4%

115 113 84 258 139 76 119 216 377 333 297

Ondernemend paars– Radio en Televisie Televisiezenders die men regelmatig kijkt

Paars

Index t.o.v. totaal

Nederland 1

73%

105

Nederland 3

71%

119

Nederland 2

59%

105

RTL 4

56%

76

Discovery

54%

132

RTL 5

52%

103

SBS6

47%

69

Net 5

43%

90

RTL 7

43%

101

National Geographic

38%

126

Veronica

32%

82


24%

108

RTL 8

24%

82


22%

79

Animal Planet

15%

73

Een lokale omroep

12%

89

Kijkt regelmatig televisieprogramma Het nieuws (bijv. NOS journaal) Films Actualiteiten programma's (bijv. Nieuwsuur) Serieuze Talkshows (bijv. Pauw en Witteman) Wetenschappelijke programma's (bijv. Pavlov) Documentaires (bijv. Noorderlicht) Financiële/zakelijke programma's(bijv. Business class)

Paars

Index t.o.v. totaal

88% 66%

104 111

55%

100

45%

141

42% 34%

175 156

12%

240


Paars

Index t.o.v. totaal

Radio 538 Q-music Skyradio 3 FM Radio 1 Arrow Classic Rock Radio 2 Regionale zender Radio Veronica Andere landelijke zender Klassieke zender Radio 4 Business News Radio (BNR) Jazz zender

33% 29% 28% 26% 24% 18% 16% 15% 15% 13% 10% 10% 10% 6%

101 123 90 114 160 161 108 67 102 190 149 181 368 198

Ondernemend paars– Tijdschriften Paars

Index t.o.v. totaal

Autoweek

19%

236

Elsevier

14%

166

Autovisie

13%

264

Top Gear Magazine Nederland

13%

527

HP/De Tijd

13%

284

Prive

13%

90

Nieuwe Revu

12%

125

Quest

12%

144

National Geographic

10%

177

Vrij Nederland

10%

258

Panorama

10%

77

Margriet

10%

61

Seasons

10%

213

Donald Duck

10%

90

VT Wonen

9%

113

Psychologie magazine

9%

199

Computer Idee

9%

126

Libelle Kampeer + Caravankampioen Viva Linda. Aktueel GTO esta 101 Woonideeen Ouders van Nu

8% 8% 8% 7% 7% 7% 7% 7% 7%

49 197 101 111 65 853 115 126 179



Paars

Index t.o.v. totaal

Auto / Motor Opinie / Business Populair Wetenschappelijk Computer / Games Sport Culinair

28% 27% 24% 19% 18% 12%

200 248 147 142 145 188

Creatief en inspirerend rood ‘Creatieve, uitdagende en inspirerende ervaringen’ Recreanten uit de rode belevingswereld zijn in het algemeen creatief en op zoek naar uitdagingen en inspirerende ervaringen. Ze gaan graag buiten de gebaande paden. Karakterkenmerken als onafhankelijk, intelligent, zelfbewust, artistiek en ruimdenkend passen goed bij deze recreanten. Het onbekende is juist spannend en prikkelend. Recreatie betekent, naast sport en ontspanning, ook het zoeken naar vernieuwende stromingen, moderne kunst en andere culturen. Houding ten aanzien van Rotterdam Deze recreanten uit de Rode belevingswereld kennen Rotterdam zeer goed. Het zijn kritische mensen, maar de meerderheid is echt positief over Rotterdam. De binnenstad associëren zij met modern, vernieuwend, energiek en dynamisch. Het is creatief en er is variatie. Toch noemt ook een groot deel de binnenstad ‘koud’. Sommige merkwaarden die Rotterdam gekozen heeft voor de positionering, passen wel bij deze Rode recreanten: ‘internationaal’, ‘ambitie’, ‘verrassend’ en ‘verandering’. Ze bezoeken Rotterdam vaak. Winkelen doen ze niet zo graag, maar culturele activiteiten en evenementen bezoeken des te meer. Ook uitgaan en attracties bezoeken doen ze vaker dan gemiddeld in Rotterdam. Ze bezoeken veel attracties in Rotterdam. Met name de evenementen en culturele festivals komen daarin naar voren: Internationaal Filmfestival, Zomercarnaval, (film)theater en musea zoals Boijmans van Beuningen, Kunsthal, Museum Rotterdam en NAi.

Creatief en inspirerend rood– Psychografie Karakterkenmerken

Rood

intelligent kritisch eigenwijs een beetje ongeduldig sympathiek enthousiast zelfbewust bedachtzaam hartstochtelijk eigenlijk wat brutaal

50% 44% 42% 30% 28% 27% 22% 19% 12% 6%

Index t.o.v. totaal 234 187 184 132 155 128 143 129 534 196

Waarden

Rood

onafhankelijkheid zelfontplooiing, groeien erkenning van prestaties expressie, uniek zijn uitdaging, prikkeling heldendom, glorie

54% 44%


28%

218

28% 24% 2%

492 180 268

Beroepen

Rood

fotograaf wetenschapper hulpverlener designer student beeldend kunstenaar freelancer journalist styliste zonder beroep

31% 31% 29% 27% 25% 24% 20% 16% 11% 9%

Index t.o.v. totaal 227 285 123 345 306 449 202 265 262 141

Interesses gezellig avondje met vrienden actieve sportbeoefening cafes bezoeken avontuurlijke vakanties zwemmen dromen waarmaken snowboarden

Rood

Index t.o.v. totaal

45%

120

25%

154

23% 21% 16% 11% 9%

240 133 126 190 293

Creatief en inspirerend rood– Demografie Type huishouden

Rood

alleenstaand vrijgezel artistiek huishouden streeft naar een gezin niet geschikt voor het gezinsleven een huishouden waarin ieder z’n eigen gang gaat

32% 25% 21% 20%


20%

695

12%

133

Gezinsfase Jong, alleen Jong, samen Gezin Ouder, samen Ouder, alleen Anders

Rood 36% 19% 15% 13% 13% 5%

Inkomen

Rood


63% 13% 24% 0%

Afkomst

Rood


68% 16% 16%

Index t.o.v. totaal 299 176 34 61 124 280 Index t.o.v. totaal 111 71 95 0 Index t.o.v. totaal 89 129 137


Rood

Ja Nee

37% 63%


Rood

Ja Nee

9% 91%

Regio

Rood


39% 28% 33%


Creatief en inspirerend rood– Vrije tijd en stadbezoek In de vrije tijd

Rood

Bezoek vrienden / familie Uitgaan De natuur in, bos of park Bezoek aan concert, toneel, cabaret, dansvoorstelling of musical Culturele activiteiten Bezoeken van festivals / evenementen/ beurzen Naar het strand Cursussen en hobby's Watersport of –recreatie

82% 78% 64%


61%

160

58%

211

43%

182

43% 38% 21%

126 178 216

Redenen om een stad te bezoeken Vrienden ontmoeten Een dagje uit Gezelligheid opzoeken Plezier maken


Rood*

Oude stadskern Cafes, restaurants en terrasjes Cultureel aanbod Moderne architectuur

93% 91% 87% 61%



Rood* 96% 93% 87% 86%



Creatief en Inspirerend rood - Activiteiten Winkelen


Op rustige momenten Als ik echt iets nodig heb


Alleen Ong. 1x per week 25-50 euro Den Haag Antwerpen Leiden

Rotterdam Bezoekt Rotterdam 63% Hoe vaak in Rotterdam 1 of 2x per kwartaal Waarom wel in Rotterdam Dichtbij, weet wat er is Aanbod interessant Specifieke winkels Waarom niet in Rotterdam Sfeer spreekt niet aan

Rapportcijfer Deelgebieden

7.1 Binnenweg Mauritskwartier

Type activiteit

Boekhandel Muziek-/CD-winkel Delicatessenzaak

Uitgaan

Evenementen

Attracties

Ook rustig kunnen praten Ga voor unieke ervaring Weet van tevoren niet waar Belangrijk om mee bezig te ik heen ga zijn Gezelligheid, op advies Vriend(in) Alleen / partner / vrienden Enkele keren per jaar Ong. 1x per maand 50-100 euro 25-50 euro Amsterdam Amsterdam Delft Dordrecht Leiden Den Haag

Ga voor unieke ervaring Plan het van tevoren, ga op advies van anderen Geïnspireerd door recensies Partner / vriend(in) Enkele keren per jaar 50-100 euro Utrecht Breda Den Haag

Ga voor unieke ervaring Plan het van tevoren, ga op advies van anderen Moet leerzaam zijn Partner / vriend(in) Enkele keren per jaar 25-100 euro Amsterdam Zoetermeer

50% Ong. 1x per kwartaal Aanbod is interessant Ik tref vrienden/bekenden

47% Ong. 1x per kwartaal Gevarieerd en interessant aanbod Genoeg keus Weet niet wat er te doen is Andere steden meer aanbod 7.2

42% 20% 1 of 2x per kwartaal Minder dan 1x per kwartaal Enkele unieke evenementen Weet wat er te doen is waar ik naar toe wil Aanbod interessant Ik weet wat er te doen is Goed bereikbaar per OV Aanbod niet interessant Sfeer spreekt me niet aan Sfeer spreekt niet aan Rotterdam heeft geen leuke Andere steden meer aanbod attracties 6.4 6.7

Museum/galerie Cabaret Dans

Zomercarnaval Internationaal Filmfestival

Sfeer spreekt niet aan: niet gezellig, te weinig levendigheid 6.1 Schouwburgplein e.o. Kruiskade, Nieuwe Binnenweg Wat drinken Discotheek/club Uit eten


Euromast Grote- of Sint-Laurenskerk

Creatief en inspirerend rood– Internet Rood

Index t.o.v. totaal

Onervaren

7%

39

Best wel ervaren

62%

102

Zeer ervaren

31%

145


Rood

Index t.o.v. totaal

Internetbankieren

86%

101


79%

118

YouTube filmpjes bekijken/uploaden Online Tv-programma's/films kijken (uitzending gemist Eigen Facebook profiel bekijken/bijwerken Vergelijkingsite bezocht, zoals Kieskeurig, Consumentenbond etc. Forum/ online community bezocht voor hobby/persoonlijke interesse

74%

120

59%

127

57%

131

52%

106

35%

154

Online gamen

29%

122

Chatten Eigen LinkedIn profiel bekijken/bijwerken Eigen Hyves profiel bekijken/bijwerken

28%

127

27%

92


25%

120

7%

58


1%

48


27%

147


Rood

Index t.o.v. totaal

Boeken Kleding 2e-hands producten via bijvoorbeeld Marktplaats of eBay Reizen Cadeautjes Concerttickets Cd's / dvd's / Blu-ray Elektronica Games Bioscooptickets Muziekdownloads Apps voor smartphones of tablets Verzekering Ansichtkaarten Meubels Ik heb de afgelopen 12 maanden niets online gekocht

47% 38%

177 136

24% 23% 23% 23% 23% 23% 16% 13% 11% 8% 5% 5% 3%

110 90 171 151 142 131 158 107 227 104 104 107 95

12%

55

In het bezit van

Rood

Index t.o.v. totaal

Mobiele telefoon / GSM Laptop Desktop PC (gewone computer iPod / mp3-speler Smartphone iPad / ander merk tablet pc eReader Geen van deze

78% 74% 49% 46% 19% 8% 8% 1%

113 114 88 184 63 64 110 17

Creatief en inspirerend rood– Media

Rotterdamse media in het afgelopen half jaar bekeken/beluisterd

Rood

Index t.o.v. totaal


36%

104

Uitagenda Rotterdam

23%

180


12%

86


11%

144

AD Den Haag

6%

142


3%

47

RTV Rijnmond

42%

108

NL 10

12%

178

RTV West

11%

112

City FM

6%

351

www.rotterdam.nl

22%

177

www.rotterdam.info

4%

95


2%

415


1%

38


1%

25


1%

243

Geen van deze

23%

66

Kranten

Radio/tv

Websites


Rood

Index t.o.v. totaal

Metro Spits Pers Een regionaal dagblad De Telegraaf Algemeen Dagblad De Volkskrant NRC Handelsblad NRC Next Leest (bijna) nooit een dagblad

46% 44% 29% 26% 21% 18% 15% 11% 9% 19%

132 126 161 60 73 105 136 149 236 163

Creatief en inspirerend rood– Radio en Televisie Televisiezenders die men regelmatig kijkt

Rood

Index t.o.v. totaal

Nederland 3

64%

109

RTL 4

61%

83

SBS6

60%

88

Nederland 1

55%

78

Nederland 2

54%

96

Net 5

54%

112

Discovery

46%

112

RTL 5

44%

86

Veronica

39%

100

RTL 7

37%

86

RTL 8

31%

107

National Geographic

29%

96


27%

118

Animal Planet

22%

110


17%

61

Een lokale omroep

8%

58

Kijkt (bijna) nooit televisie

7%

209


Rood

Index t.o.v. totaal

81% 64%

96 107

46%

84

35% 31% 22%

144 144 128


Rood

Index t.o.v. totaal

Radio 538 3 FM Q-music Skyradio Arrow Classic Rock Regionale zender Radio 1 Radio 2 Radio Veronica Radio 4 Klassieke zender Andere landelijke zender Jazz zender Ik luister nooit naar de radio

28% 27% 25% 24% 13% 12% 11% 10% 9% 9% 8% 6% 6% 16%

87 117 108 79 118 52 71 66 62 160 115 96 200 177

Het nieuws (bijv. NOS Journaal) Films Actualiteiten programma's (bijv. Nieuwsuur) Wetenschappelijke programma's (bijv. Pavlov) Documentaires (bijv. Noorderlicht) Dramaseries (CSI)

Creatief en inspirerend rood– Tijdschriften Tijdschriften die men heeft gelezen

Rood

Index t.o.v. totaal

Donald Duck

15%

141

Libelle

13%

76

Margriet

11%

70

Quest

11%

134

Viva

11%

146

Flair

11%

100

Computer Idee

11%

158

National Geographic

10%

176

Glamour

10%

336

Panorama

10%

77

Elsevier

10%

112

Nieuwe Revu

10%

99

Linda.

9%

139

Prive

9%

62

Playboy

8%

220


Rood

Index t.o.v. totaal

esta Story Aktueel HP/De Tijd Reizen Quote Elle Voetbal International VT Wonen

8% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 7% 7%

135 65 69 170 207 250 259 136 86

Radio en TV Populair Wetenschappelijk Puzzels Reizen & Recreatie Lichaam & Geest Glossies Opinie / Business (Zelfmaak)mode

25% 23% 20% 19% 17% 16% 14% 7%

99 145 82 131 147 161 125 127

Communicatie doelgroep

Communicatie Er zijn zeven doelgroepen beschreven. Groepen consumenten met dezelfde wensen, motieven en interesses als het om dagrecreatie gaat. Daarnaast blijven demografische aspecten zichtbaar, die net zoals wensen en motieven een beeld van de verschillende groepen schetsen: jongeren en ouderen, hoog opgeleiden en lager opgeleiden, consumenten met een ruim budget, en consumenten met een krappere beurs. Voor ondernemers en beleidsmakers is van belang met marketing en communicatie in te spelen op de wensen en motieven van de verschillende doelgroepen. De vraag komt dan naar voren, of voor al deze zeven doelgroepen een verschillend marketing- en communicatiebeleid noodzakelijk is. En vaak wordt ook de vraag gesteld, of een onderneming zich slechts op één van de zeven doelgroepen moet richten. Het antwoord hierop is dat dit niet altijd mogelijk zal zijn en gelukkig ook niet altijd hoeft. Zo zullen consumenten uit de uitbundig gele belevingswereld graag in een gezellig restaurantje iets gaan eten. Dat hoeft niet chic te zijn met obers die zich formeel gedragen en zich aan alle etiquette houden. De gele consument houdt meer van gezelligheid en een informeel gesprekje met de mensen die bedienen. Dit restaurantje kan daarmee ook geschikt zijn voor de consument uit de lime wereld. Deze kan zich daar best op zijn of haar gemak voelen, hoewel het misschien niet de eerste keuze is. Het “verzorgingsgebied” van een ondernemer is daarmee vaak wat breder dan een enkele doelgroep. Door de focus op de vier hoofdrichtingen te leggen, ontstaat voldoende differentiatie. Het gaat vooral om de sfeer en uitstraling. Hoe duidelijker dit zichtbaar wordt gemaakt, des te meer de recreant zich aangesproken zal voelen en het naar de zin zal hebben! Op de volgende pagina’s zijn de vier hoofdrichtingen verder uitgewerkt.

De vier hoofdrichtingen voor het toeristisch recreatieve aanbod Lekker iets gaan doen, actief zijn, inspanning.

Vitaliteit

Harmonie

Anders dan anders creatief en inspirerend Innovatief, verwonderen of ontdekken

Gezelligheid en vermaak Entertainment ongecompliceerd genieten Het gezelschap, de mensen centraal


Stijlvol, chic tot in de puntjes georganiseerd prestatie gericht sportief

Authentiek rustig en ingetogen Aandacht voor streek & natuur, vertrouwd en herkenbaar

Controle


De vier hoofdrichtingen voor het toeristisch recreatieve aanbod Lekker iets gaan doen, actief zijn, inspanning.

Harmonie

Vitaliteit Anders dan anders creatief en inspirerend Innovatief, verwonderen of ontdekken

Gezelligheid en vermaak Entertainment ongecompliceerd genieten Gezellig Lime


Controle

Stijlvol, chic tot in de puntjes georganiseerd prestatie gericht sportief

Ingetogen Aqua

Het gezelschap, de mensen centraal

Authentiek rustig en ingetogen Aandacht voor streek & natuur, vertrouwd en Rustig herkenbaar Groen


Voorbeeld: Een activiteit die gericht is op “de natuur of de geschiedenis van de streek” zal vooral recreanten uit de Groene belevingswereld aanspreken. Consumenten uit de leefstijlgroepen Gezellig Lime, of Ingetogen Aqua waarderen dit in het algemeen ook en worden hierdoor aangesproken. Voor ondernemers of beleidsmakers is daarmee van belang dat zij zich duidelijk richten op een van deze vier hoofdrichtingen. Zij kunnen zich daarbij richten op arrangementen met samenhangende activiteiten voor een van deze hoofdrichtingen. Daarmee kunnen zij dan een of meerdere bij elkaar gelegen doelgroepen aanspreken.

Gele belevingswereld - Communicatie Sfeer/ bejegening:

warm en persoonlijk, open houding, gelijkwaardig, emotioneel

Tone of voice:

informeel, vriendelijk, uitbundig, enthousiast, familiair

Taal / vormgeving:

persoonlijke verhalen, kleurrijk, korte teksten, veel beeldmateriaal, mag best een beetje druk

Boodschap:

kom ook, doe mee, anderen zijn je al voorgegaan

Succesfactoren:

kindvriendelijk, levendige verblijfsgebieden,

Valkuilen:

teveel details, te zakelijk, directief, te veel inhoud

Inhoud:

sportieve activiteiten, kinderactiviteiten, entertainment

Aanbieding:

Combinatietickets vb. Plaswijckpark en pannenkoekenboot, gezinskortingen

Merkwaarden Rotterdam focus op de aspecten verrassend, warm en persoonlijk, willen luisteren.

Groene belevingswereld - Communicatie Sfeer/ bejegening:

goedmoedig, empatisch, gidsfunctie, uitleggend

Tone of voice:

netjes, correct, vertrouwenwekkend, geen Engelse termen

Taal / vormgeving:

overzichtelijk, rust uitstralen, duidelijk, verhalen vanuit de politiek of organisaties / sleutelfiguren / onafhankelijke personen, details geven

Boodschap:

feitelijk, uitgelegd en onderbouwd

Succesfactoren:

activiteiten in bekende of eigen omgeving, gastvrij en dienstbaar, laagdrempelig maken

Valkuilen:

verrassingen, te uitbundig, te weinig informatie, afstandelijk, open eindjes

Inhoud:

historie, rondleiding

Aanbieding:

Kortingskaart, kortingsbonnen

Merkwaarden Rotterdam focus op de aspecten betrokken, nuchter, willen luisteren.

Blauwe belevingswereld - Communicatie Sfeer/ bejegening:

zakelijk, to the point, resultaatgericht, rationeel

Tone of voice:

formeel, afstandelijk

Taal / vormgeving:

puntsgewijze informatie, onderwerp, samenvatting, conclusie, stijlvolle beelden en lettertype

Boodschap:

informatie overbrengen, inhoud mededelen

Succesfactoren:

onderbouwing met feiten en cijfers, opzoekfuncties, inspireren

Valkuilen:

gezellige persoonlijke verhalen, emotionele argumenten, onnodige details, chaotisch, te lang

Inhoud:

richten op (bourgondisch) genieten, luxe, verwennen, ontspannen, competitieve elementen, eten en drinken, cultuur

Aanbieding:

All-in arrangementen

Merkwaarden Rotterdam focus op de aspecten internationaal, daadkrachtig, ambitie

Rode belevingswereld - Communicatie Sfeer/ bejegening:

open en inspirerend

Tone of voice:

inhoudelijk, concluderend en overwegend

Taal / vormgeving:

bondig, dubbelzinnige beelden en teksten, leuke weetjes, hoofdlijnen

Boodschap:

kom en ontdek nieuwe dingen in het leven, laat je inspireren

Succesfactoren:

doorklikken naar meer informatie, ruimte voor inspraak en discussie

Valkuilen:

directief, lange overbodige teksten, prietpraat, dingen opleggen / eisen, proberen gedrag / mening te beïnvloeden

Inhoud:

nieuwe voorzieningen / functies, evenementen

Aanbieding:

Flexibel hoppen tussen activiteiten

Merkwaarden Rotterdam focus op de aspecten Internationaal, verrassend, verandering ambitie.

Colofon Tekst en redactie: The SmartAgent® Company Grafisch ontwerp: The SmartAgent® Company © The SmartAgent® Company Het BSR® - model en The Engine® - waarden zijn eigendom van The SmartAgent® Company en mogen om die reden niet gebruikt worden buiten de context van dit document. Amersfoort, maart 2012

Consumentenonderzoek Binnenstad Rotterdam Communicatie toolkit

Recommend Documents