Communicatieplan
Stichting Pensioenfonds NIBC
September 2015
Inhoudsopgave 1.
Inleiding ........................................................................................................................................................ 3
2. 3.
Verantwoordelijkheid, doelstelling en uitvoering communicatiebeleid .......................................................... 3 Doelgroepen ................................................................................................................................................. 4
4. 5.
Wettelijk verplichte voorlichting .................................................................................................................... 4 Aanvullende communicatie .......................................................................................................................... 4
6. 7.
Communicatiemiddelen ................................................................................................................................ 4 Communicatiemomenten ............................................................................................................................. 5
8. 9.
Service Level Management .......................................................................................................................... 5 Communicatiekalender................................................................................................................................. 5
10.
Goedkeuring, updates, communicatie en verwijzingen ................................................................................ 6
Bijlagen .................................................................................................................................................................. 7 Bijlage 1. Wettelijk verplichte voorlichting: Reguliere informatievoorziening ...................................................... 7 Bijlage 2. Wettelijk verplichte voorlichting: Eenmalige en/of ad hoc informatievoorziening .............................. 10
Stichting Pensioenfonds NIBC
Pagina 2 / 11
1.
Inleiding
Begrijpelijke en duidelijke voorlichting over hun pensioen is van groot belang voor de deelnemers aan het pensioenfonds. In de opbouwfase van het pensioen kunnen deelnemers nog invloed uitoefenen op hun uiteindelijke pensioen. Gepensioneerden moeten weten hoe hun ingegane pensioen zich na de pensioendatum kan of gaat ontwikkelen. Doordat de pensioenmaterie in de loop der jaren ingewikkelder is geworden, is ook de behoefte aan voorlichting en communicatie toegenomen. Voor een goed lopend jaarprogramma voor de pensioencommunicatie van Pensioenfonds NIBC is dit communicatieplan opgesteld. Het communicatieplan vormt samen met de communicatiekalender de basis voor de communicatieactiviteiten van Pensioenfonds NIBC.
2.
Verantwoordelijkheid, doelstelling en uitvoering communicatiebeleid
Verantwoordelijkheid Het bestuur draagt zorg voor een adequaat communicatiebeleid. Dit beleid is erop gericht de deelnemers, de gewezen deelnemers en de pensioengerechtigden op begrijpelijke wijze voor te lichten over de inhoud van hun pensioenregeling, de pensioenresultaten, het wel en wee van het fonds en de gevolgen hiervan voor hun pensioen. Doelstelling De volgende doelstellingen voor het communicatiebeleid worden gehanteerd: Informatieverstrekking: het verstrekken van begrijpelijke informatie waarbij ten minste wordt voldaan aan de -
uitgangspunten van wet- en regelgeving. Pensioenbewustwording: de deelnemer bekend maken met de regeling waaraan hij/zij deelneemt en
-
bewust maken van het belang van het pensioen. Pensioeninzicht: de deelnemer krijgt voldoende inzicht in de regeling om te weten wanneer hij/zij zelf actie moet ondernemen.
Uitvoering De communicatiecommissie bestaat uit:
Judith Jansen (voorzitter, bestuurslid) Jacques Stokman (bestuurslid)
Annemarie Cantrijn (bestuursbureau) Sanne Loomans (Bridgevest, externe adviseur)
In 2014 is een contract aangegaan met Bridgevest om NIBC te adviseren op het gebied van communicatie. Bij de overgang van de pensioenregeling per 1 januari 2015 is ook de website vernieuwd en is het beheer van de website overgegaan van AZL naar Bridgevest.
Stichting Pensioenfonds NIBC
Pagina 3 / 11
De taken van de communicatiecommissie zijn als volgt: beleidsvoorbereiding ten aanzien van het communicatiebeleid
uitvoering van het communicatieplan en toezicht houden op derde partijen die bij de uitvoering betrokken zijn (o.a. Bridgevest, AZL en ING IM); rapporteren over de communicatie activiteiten richting het bestuur.
In bestuursvergaderingen zal de communicatiecommissie verslag uitbrengen aan het bestuur. Eens per jaar zal de communicatiejaarkalender worden besproken in het bestuur.
3.
Doelgroepen
De volgende doelgroepen worden onderscheiden: 1. Actieve deelnemers: huidige werknemers 2.
Gewezen deelnemers: ex-werknemers en eventuele ex-partners met pensioenaanspraken. Tot deze groep behoren ook ex-werknemers met premievrijstelling wegens arbeidsongeschiktheid
3.
Uitkeringsgerechtigden: iedereen die een uitkering ontvangt van het pensioenfonds (pensioengerechtigden, weduwen, wezen)
4.
Wettelijk verplichte voorlichting
Het Pensioenfonds heeft vanuit de Pensioenwet en de Wet Pensioencommunciatie diverse voorlichtingsplichten. Bij verplichte voorlichting wordt een onderscheid gemaakt tussen: - reguliere informatie voorziening; en - eenmalige en/of ad hoc informatie voorziening. In bijlage 1 en 2 worden beide informatievoorzieningtrajecten beschreven en wordt, voor zover mogelijk, een verwijzing gemaakt naar de betreffende artikelen uit de Pensioenwet.
5.
Aanvullende communicatie
Naast de wettelijke informatieplicht, zoals opgenomen in hoofdstuk 4, hecht het Pensioenfonds veel waarde aan het creëren van pensioenbewustzijn en pensioeninzicht. De belangrijkste doelgroep op het gebied van aanvullende communicatie is de groep Actieve deelnemers. De uitkeringsgerechtigden en de gewezen deelnemers zullen waar nodig ook met aanvullende communicatie bereikt worden.
6.
Communicatiemiddelen
De volgende communicatiemiddelen zet het Pensioenfonds in:
Website: de website is bij de overgang naar de nieuwe pensioenregeling per 1 januari 2015 volledig vernieuwd. De website is ingericht naar informatiebehoeften per segment (leeftijd, privésituatie, salaris). Naast toegankelijke informatie over het pensioenfonds en de regeling, zijn ook alle officiële documenten van het pensioenfonds op de website te vinden.
Alerts: berichten die verstuurd worden naar mensen die zich aangemeld hebben voor de nieuwsdienst
Stichting Pensioenfonds NIBC
Pagina 4 / 11
Nieuwsbericht: de website wordt maandelijks geactualiseerd met eigen berichten van het Pensioenfonds en relevante ontwikkelingen in de Nederlandse pensioenwereld.
Vast aanspreekpunt bij HR voor pensioenvraagstukken (Annemarie Cantrijn); Vast aanspreekpunt bij AZL voor pensioenvraagstukken;
UPO (Uniform Pensioenoverzicht); Brieven
Doelgroepbijeenkomsten.
Daarnaast wordt richting actieve deelnemers ook gebruik gemaakt van communicatiemiddelen van NIBC Bank, zoals het intranet en de What’s Going On (electronische nieuwsbrief).
7.
Communicatiemomenten
In overleg met Bridgevest zullen er jaarlijks drie communicatiecampagnes worden gehouden. In nauw overleg met het bestuur worden de onderwerpen van de campagnes vastgesteld. Zie de communicatiekalender voor meer informatie. Daarnaast is er de wettelijk verplichte voorlichting die met name bepaald wordt door timing van UPO en bijvoorbeeld ‘life events’. Dit zijn gebeurtenissen in het werk- of privéleven van een deelnemer die invloed kunnen hebben op het pensioen van de deelnemer, die een verplichte voorlichting op gang brengen, maar waarbij ook aanvullende communicatie van belang kan zijn. De volgende ‘life events’ worden onderscheiden:
Toetreden tot het fonds Uittreden uit het fonds
Ingang van het pensioen Trouwen / samenwonen / geregistreerd partnerschap
Scheiden / ontbinden van samenlevingsovereenkomst Arbeidsongeschiktheid
Overlijden
8.
Service Level Management
Het Pensioenfonds heeft een belangrijk gedeelte van de uitvoerende communicatietaken uitbesteed aan de werkgever en derde partijen (Bridgevest, AZL en ING IM). Het Pensioenfonds draagt zorg voor adequate Service Level Overeenkomsten, ziet toe op een effectieve uitvoering en naleving van gemaakte afspraken en draagt zorg voor een periodieke evaluatie van de uitvoering van de taken.
9.
Communicatiekalender
Het Pensioenfonds zorgt ervoor dat er bij aanvang van het boekjaar een communicatiekalender voor het komende jaar is vastgesteld.
Stichting Pensioenfonds NIBC
Pagina 5 / 11
10. Goedkeuring, updates, communicatie en verwijzingen Dit document is vastgesteld door het Bestuur van het Pensioenfonds op 21 augustus 2015. Wijzigingen van het communicatiebeleid vereisen vooraf goedkeuring van het Bestuur. Het Pensioenfonds draagt zorg voor een jaarlijkse review van het communicatiebeleid. Dit document is beschikbaar op de website van Pensioenfonds NIBC. Voor zover in officiële stukken (zoals reglementen en statuten van het Pensioenfonds) wordt verwezen naar het communicatieplan/beleid, betreft dit de meest recent goedgekeurde versie van dit document.
Stichting Pensioenfonds NIBC
Pagina 6 / 11
Bijlagen Bijlage 1. Wettelijk verplichte voorlichting: Reguliere informatievoorziening (niet limitatief) I.
Actieve deelnemers: De jaarlijkse informatievoorziening aan actieve deelnemers is als volgt (conform artikel 38): a.
Opgave van (a) de verworven pensioenaanspraken, (b) de reglementair te bereiken pensioenaanspraken (c) informatie over toeslagverlening en (d) de aan het voorafgaande kalenderjaar toe te rekenen waardeaangroei van pensioenaanspraken. De opgave wordt jaarlijks verstrekt middels een Uniform Pensioen Overzicht (UPO) dat uiterlijk 30 september van het eerstvolgende boekjaar
b.
beschikbaar is. Deze UPO wordt schriftelijk verstrekt. Opgave van informatie over omstandigheden die betrekking hebben op het functioneren van het Pensioenfonds. Deze informatie wordt in het bestuursverslag, als onderdeel van het jaarverslag, opgenomen.
NIBC kent naast een Collective Defined Contribution (opbouwregeling, CDC ) ook een Defined Contribution (beschikbare premieregeling, DC), waarbij de deelnemer beleggingsvrijheid heeft. Bij deze vorm is een zorgplicht van toepassing (conform artikel 52 PW), die zich als volgt vertaalt voor het Pensioenfonds: Het opstellen van een beleggingsprofiel bij intreding in de regeling
Het adviseren van de deelnemer bij intreding in de regeling over de optimale spreiding van de beleggingen in relatie tot de duur van de periode tot de pensioendatum
Het ten minste jaarlijks vaststellen of de beleggingen van de deelnemer binnen de grenzen van het beleggingsprofiel passen en het informeren van de deelnemer hierover.
Het Pensioenfonds heeft deze taken uitbesteed aan NN Investment Partners BV (voorheen ING Investment Management) en dient toe te zien op een adequate naleving van deze zorgplicht. II.
Gewezen deelnemers De jaarlijkse informatievoorziening aan gewezen deelnemers betreft (conform artikel 40 en 42) het minimaal eenmaal per vijf jaar verstrekken van pensioeninformatie over: a. b.
De opgebouwde pensioenaanspraken. Informatie over toeslagverlening. Hierin is begrepen informatie over de mate van voorwaardelijkheid van de aanspraken, het ambitieniveau en de wijze van financiering van de toeslagverlening. Daarnaast wordt informatie verstrekt over de toegekende toeslagen over de 3 voorafgaande jaren.
c.
Een opgave van informatie over omstandigheden die betrekking hebben op het functioneren van het Pensioenfonds. Dit wordt in het bestuursverslag, als onderdeel van het jaarverslag, opgenomen.
Verder is de zorgplicht van het Pensioenfonds zoals deze geldt voor de deelnemers ook voor gewezen deelnemers en gewezen partners van toepassing. Het Pensioenfonds hanteert vooralsnog de maximale interval van 5 jaar voor verstrekking van informatie aan gewezen deelnemers en gewezen partners. III. Uitkeringsgerechtigden De jaarlijkse informatievoorziening aan uitkeringsgerechtigden is als volgt (conform artikel 44): a. Opgave van het pensioenrecht. b.
Een opgave van de opgebouwde aanspraken op partner- en wezenpensioen.
Stichting Pensioenfonds NIBC
Pagina 7 / 11
c.
Informatie over toeslagverlening. Hierin is begrepen informatie over de mate van voorwaardelijkheid van de aanspraken, het ambitieniveau en de wijze van financiering van de toeslagverlening. Daarnaast wordt informatie verstrekt over de toegekende toeslagen over de 3 voorafgaande jaren. Deze informatie wordt verstrekt binnen 1 maand na formele vaststelling van het jaarverslag van het
d.
Pensioenfonds. Een opgave van informatie over omstandigheden die betrekking hebben op het functioneren van het Pensioenfonds. Dit wordt in het bestuursverslag, als onderdeel van het jaarverslag, opgenomen.
IV. Werkgever Het Pensioenfonds heeft zeer nauwe banden met de werkgever. De financiële en uitvoeringsgerelateerde afspraken zijn vastgelegd in de uitvoeringsovereenkomst. V.
Verantwoordingsorgaan Het verantwoordingsorgaan is bevoegd jaarlijks een algemeen oordeel te geven over:
het handelen van het Bestuur aan de hand van het jaarverslag, de jaarrekening en andere relevante informatie waaronder de bevindingen van het intern toezichtorgaan;
Het door het Bestuur uitgevoerde beleid in het afgelopen kalenderjaar; Beleidskeuzen die op de toekomst betrekking hebben.
Het Pensioenfonds verschaft het verantwoordingsorgaan uiterlijk op 1 mei van ieder jaar alle stukken die het voor de uitoefening van zijn taak redelijkerwijs nodig heeft. Daarnaast zal het Pensioenfonds het verantwoordingsorgaan tijdig informeren over zaken, waarover zij bevoegd is een oordeel of een advies te verstrekken. VI. Toezichthouders Het pensioenfonds heeft twee toezichthouders te weten: De Nederlandsche Bank (DNB) en Autoriteit Financiële Markten (AFM). DNB houdt prudentieel en materieel toezicht. Prudentieel toezicht is gericht op de normen van financiële soliditeit van pensioenfondsen en op de financiële stabiliteit van de sector. Materieel toezicht is gericht op alle normen in de Pensioenwet die geen onderdeel uitmaken van gedrags- of prudentieel toezicht. AFM houdt gedragstoezicht. Deze vorm van toezicht is gericht op het toetsen van de naleving van de normen ten aanzien van voorlichting door pensioenuitvoerders aan deelnemers, gewezen deelnemers, gewezen partners en pensioengerechtigden. Daarnaast richt zij zich op de toetsing van de normen ten aanzien van het begrenzen van beleggingsvrijheid bij de uitvoering van premieovereenkomsten (zorgplicht). DNB Het Pensioenfonds verstrekt periodiek binnen de daartoe vastgestelde termijnen staten aan de DNB die ten minste het volgende omvatten (conform artikel 147): a. Jaarrekening. b. c.
Jaarverslag. Actuarieel verslag gewaarmerkt door een bevoegde actuaris.
d.
Een beschrijving van de leeftijdsopbouw van de deelnemers van het fonds.
Daarnaast moet het pensioenfonds een kwartaalrapportage (E-line) aanleveren aan DNB betreffende de belangrijkste financiële parameters van het fonds, zodat DNB ook haar toezichtstaken gedurende het jaar kan laten vervullen. Het bestuur heeft de kwartaalrapportageverplichting bij Mercer ondergebracht. Namens
Stichting Pensioenfonds NIBC
Pagina 8 / 11
het fonds verzorgt Mercer, met behulp van de aangeleverde informatie van AZL en Kasbank, de zogenaamde E-line rapportage. AFM De informatie die een pensioenfonds verstrekt of beschikbaar stelt, moet correct, duidelijk en evenwichtig zijn. De informatie wordt tijdig verstrekt of beschikbaar gesteld. De AFM zal de communicatie uitingen op deze criteria gaan toetsen. VII. Overige stakeholders Vanuit het Bestuur vindt ook een informatievoorziening plaats richting overige stakeholders, zoals bijvoorbeeld de Belastingdienst, de visitatiecommissie, de externe accountant en de certificerend actuaris.
Stichting Pensioenfonds NIBC
Pagina 9 / 11
Bijlage 2. Wettelijk verplichte voorlichting: Eenmalige en/of ad hoc informatievoorziening (niet limitatief) I.
Actieve deelnemers -
Het verstrekken van startbrief en melden van wijziging (artikel 21) Het Pensioenfonds zorgt ervoor dat de (nieuwe) deelnemer binnen drie maanden na indiensttreding bij NIBC schriftelijk wordt geïnformeerd over: a. b.
De inhoud van de basispensioenregeling. De toeslagverlening.
c.
Het recht van de werknemer om bij de pensioenuitvoerder het voor hem geldende pensioenreglement op te vragen.
d. e.
Het wel of niet bestaan van een vrijwillige pensioenregeling. Omstandigheden die betrekking hebben op het functioneren van het fonds.
f. Het recht op een offerteberekening van zijn pensioenaanspraken. Verder zorgt het Pensioenfonds ervoor dat de deelnemer binnen maximaal drie maanden na een wijziging van de individuele pensioenovereenkomst hierover schriftelijk geïnformeerd wordt. Als werkgever is NIBC verantwoordelijk voor het tijdig en volledig informeren van het Pensioenfonds. -
Het verstrekken van informatie aan deelnemers bij beëindiging deelneming (artikel 39) Dit betreft de eenmalige informatievoorziening door het Pensioenfonds bij beëindiging deelneming en behelst: a. b.
Een opgave van het pensioenrecht. Een opgave van de opgebouwde aanspraken op partner- en wezenpensioen.
c. d.
Informatie over toeslagverlening. Een opgave van informatie over omstandigheden die betrekking hebben op het functioneren van het Pensioenfonds. Dit wordt in het bestuursverslag, als onderdeel van het jaarverslag, opgenomen.
e.
II.
Relevante informatie bij beëindiging deelneming, zoals informatie over het recht op waardeoverdracht en toelichting afkoopbeleid van PF NIBC.
Gewezen deelnemers -
Het verstrekken van informatie aan gewezen partners bij scheiding (artikel 41) Dit betreft de eenmalige informatievoorziening door het Pensioenfonds in geval van scheiding en behelst: g. Een opgave van de opgebouwde aanspraken op partnerpensioen. h.
Informatie over toeslagverlening. Hierin is begrepen informatie over de mate van voorwaardelijkheid van de aanspraken, het ambitieniveau en de wijze van financiering van de toeslagverlening. Daarnaast wordt informatie verstrekt over de toegekende toeslagen over de 3 voorafgaande jaren.
i.
j.
Een opgave van informatie over omstandigheden die betrekking hebben op het functioneren van het Pensioenfonds. Dit wordt in het bestuursverslag, als onderdeel van het jaarverslag, opgenomen. Relevante informatie bij scheiding, zoals informatie inzake pensioenverevening en conversie.
Stichting Pensioenfonds NIBC
Pagina 10 / 11
III. Pensioengerechtigden -
Het verstrekken van informatie aan pensioengerechtigden bij pensioeningang (artikel 43) Dit betreft de eenmalige informatie op het moment van pensioeningang en behelst: k. Een opgave van het pensioenrecht. l. m.
Een opgave van de opgebouwde aanspraken op partnerpensioen. Informatie over toeslagverlening. Hierin is begrepen informatie over de mate van voorwaardelijkheid van de aanspraken, het ambitieniveau en de wijze van financiering van de toeslagverlening. Daarnaast wordt informatie verstrekt over de toegekende toeslagen over de
n.
3 voorafgaande jaren. Een opgave van informatie over omstandigheden die betrekking hebben op het functioneren van het Pensioenfonds. Dit wordt in het bestuursverslag, als onderdeel van het jaarverslag, opgenomen.
IV. Toezichthouders -
Het verstrekken van gewijzigde officiële stukken (artikel 92) Het Pensioenfonds dient maximaal twee weken na wijziging van officiële stukken (statuten, reglementen, uitvoeringsovereenkomst, actuariële en bedrijfstechnische nota) een authentiek afschrift naar de toezichthouders te zenden.
V.
Alle belanghebbenden -
Het verstrekken van informatie in geval van premieachterstand (artikel 28) In geval van premieachterstand van minimaal 5% van de te ontvangen jaarpremie en het tevens niet voldoen aan het minimaal vereist vermogen dient het Pensioenfonds hier op kwartaalbasis de belanghebbenden over te informeren. Indien deze uitzonderlijke situatie zich zou voordoen zal het
-
Pensioenfonds zorgdragen voor adequate communicatie in overleg met de werkgever. Het verstrekken van informatie over kortingaanspraken en rechten bij onderdekking (artikel 134) Het Pensioenfonds informeert de deelnemers, gewezen deelnemers, pensioengerechtigden en werkgever schriftelijk over het besluit tot vermindering van pensioenaanspraken en pensioenrechten. Het besluit tot vermindering kan pas worden gerealiseerd na instemming van de toezichthouder. Indien deze uitzonderlijke situatie zich zou voordoen zal het Pensioenfonds, in overleg met de
-
werkgever, zorgen voor adequate communicatie. Verstrekken van informatie op verzoek (artikel 46) Het Pensioenfonds verstrekt de deelnemer, de gewezen deelnemer, de gewezen partner en de pensioengerechtigde of de vertegenwoordiger van genoemde personen op verzoek: o. p.
Het voor hem geldend pensioenreglement. Het jaarverslag en de jaarrekening van het Pensioenfonds.
q. r.
De uitvoeringsovereenkomst of het uitvoeringsreglement. De voor hem relevante informatie over beleggingen.
s. Informatie over andere bij algemene maatregel van bestuur te bepalen onderwerpen. Het Pensioenfonds verstrekt de deelnemer, de gewezen deelnemer en de gewezen partner op verzoek informatie die specifiek voor hem relevant is. Het Pensioenfonds verstrekt de gewezen deelnemer op verzoek een opgave van de hoogte van zijn opgebouwde pensioenaanspraken. Het Pensioenfonds heeft één medewerker die de primaire vraagbaak rol vervult en die in voorkomende gevallen de informatieverzoeken zal doorleiden naar derden partijen.
Stichting Pensioenfonds NIBC
Pagina 11 / 11
Communicatiekalender Wettelijk verplichte activiteit (niet limitatief)
Wet- en
Communicatiemoment
regelgeving Pensioen 1-2-3 over kenmerken pensioenregeling en over persoonlijke omstandigheden die van de
artikel 21, eerste lid,
Continu
deelnemer actie kunnen vergen. Laag 1 van Pensioen 1-2-3 moet actief verstrekt worden.
Pw artikel 48 Wvb
Binnen drie maanden na de start van de verwerving van pensioenaanspraken.
Beschikbaar stellen van informatie via een website, waaronder laag 2 en 3 van Pensioen 1-2-3.
artikel 46a PW artikel 57a Wvb
Voortdurend beschikbaar en tijdig geactualiseerd.
Melden van wijzigingen in de pensioenovereenkomst/ beroepspensioenregeling.
artikel 21, tweede lid, Pw artikel 48,
Continu Binnen drie maanden na een wijziging in de
Laag 2 en laag 3 moeten beschikbaar zijn via website.
tweede lid, Wvb
pensioenovereenkomst/ beroepspensioenregeling.
Melding van premieachterstand en tekort minimaal vereist vermogen. Het pensioenfonds informeert
artikel 28 Pw
Wanneer er sprake van is: ieder kwartaal.
het verantwoordingsorgaan of het belanghebbendenorgaan en, bij het ontbreken daarvan, de deelnemers, gewezen deelnemers en pensioengerechtigden. Het pensioenfonds informeert tevens
artikel 38 Wvb
de ondernemingsraad. Verstrekken informatie aan deelnemers jaarlijks (UPO).
artikel 38 Pw / artikel 49 Wvb/
Uiterlijk 30 september van het betreffende jaar.
beleidsregel tijdigheid verstrekking Uniform Pensioen Overzichten AFM Verstrekken van beëindigingoverzicht.
artikel 39 Pw
Tijdig (niet gespecificeerd). Bij beëindiging van de deelneming.
artikel 50 Wvb Informatie aan deelnemer over aanspraken bij waardeoverdracht door ontvangende uitvoerder.
5-jaarlijks overzicht aan gewezen deelnemers (UPO).
besluit uitvoering
Binnen twee maanden na ontvangst van de opgave van de
Pw en Wvb, artikel 20
overdrachtswaarde door de overdragende uitvoerder.
artikel 40 Pw
Tijdig (niet gespecificeerd). Tenminste één keer in de vijf jaar. Bij
artikel 51 Wvb (zie ook artikel 48)
wijziging toeslagbeleid: binnen drie maanden na wijziging.
Bestuursverslag Indexatiebeleid
Overige communicatiemiddelen
Doel
Communicatiemoment
Website
Basis op orde: Pensioenfonds NIBC zorgt ervoor dat de basis op orde is. Dat
Continu
betekent dat de website actuele, relevante informatie beschikbaar heeft voor de deelnemer. Nieuwsbericht dekkingsgraad
Informeren over Dekkingsgraad (Alert naar ‘geïnteresseerd in financiële informatie’)
maandelijks
Nieuwsbericht
Algemene pensioeninformatie. Indien gewenst een alert (richtlijn is één keer
Ad hoc
per maand) Alerts
Campagnes
Nieuw in dienst: alert naar deelnemers nieuw in bestand Voorbereid met pensioen gaan: alert naar deelnemers die in dat jaar 58 jaar of
Kwartaal Jaarlijks
ouder zijn Verjaardagsalert: Indien jarig (geboortedatum = datum)
Dagelijks
In 2015 werkt Pensioenfonds NIBC specifiek aan de volgende doelstellingen: De deelnemer onderneemt actie voor zijn of haar pensioen als dat nodig is -
3 keer per jaar
De deelnemer heeft inzicht in de eigen pensioensituatie
UPO-folder / leeswijzer
Op toegankelijke wijze toelichten van de UPO
Tegelijk met UPO
Vast aanspreekpunt HR
Beantwoorden van vragen, persoonlijk contact, informatie verstrekken
Continu
Vast aanspreekpunt AZL
Beantwoorden van vragen, informatie verstrekken
Continu
Bankbrede bijeenkomsten
Informatie verstrekken Bijv Pensioen3Daagse
Ad hoc
Doelgroepbijeenkomsten
Informeren over geselecteerde onderwerpen Bijvoorbeeld nieuwe medewerkers uitnodigen voor kort pensioengesprek
Ad hoc
