Business Process Management

3-daagse training

Business Process Management In deze training leert u alle BPM valkuilen te herkennen en om te buigen naar succesfactoren aan de hand van een zeer succesvolle en concrete Business Process Management aanpak

International Management Forum Rechtestraat 59 5611 GN Eindhoven

Tel.: +31 (0) 40 246 02 20 Fax: +31 (0) 40 246 00 17

[email protected] www.imf-online.com

3-daagse training Business Process Management

Welke informatie vindt u in deze brochure? Business Process Management – waarom? ............................................................ 3 Business Process Management is hot! .................................................................... 3 Een concrete, praktische en succesvolle aanpak .................................................... 3 De weg naar excellente bedrijfsvoering ................................................................... 3 Doelgroep ................................................................................................................ 4 Voorkennis ............................................................................................................... 4 Niveau training ......................................................................................................... 4 Lesindeling ............................................................................................................... 4 Docenten ................................................................................................................ 5 In-company .............................................................................................................. 6 Kosten

................................................................................................................ 6

Inschrijven ............................................................................................................... 6 Voorwaarden ........................................................................................................... 6 Andere interessante (certificerende) opleidingen ..................................................... 6 Over International Management Forum ................................................................... 7 Inschrijfformulier ..................................................................................................... 9


Tel.: +31 (0) 40 246 02 20 Fax: +31 (0) 40 246 00 17


2


Business Process Management – waarom? Business Process Management is het vakgebied – c.q. een managementdiscipline – dat vanuit de invalshoek ‘processen’ waarde wil toevoegen aan de bedrijfsvoering. Processen vormen het hart van een organisatie. Veel succesvolle organisaties werken dan ook procesgericht. Business Process Management is een methode om processen in uw organisatie in kaart te brengen, te optimaliseren en te automatiseren. Met andere woorden: het analyseren, beschrijven, modelleren, controleren, beheersen en veranderen van bedrijfsprocessen. BPM is hot. Geen enkele organisatie, groot of klein, kan zich nog onttrekken aan de onstuitbare opmars van BPM.

Business Process Management is hot! Veel organisaties zien inmiddels de waarde van Business Process Management in en hebben deze waarde ook bewezen binnen hun organisatie. Met relatief lage investeringen in technologie en middelen hebben zij enorme winsten bereikt in proces efficiency, proceskwaliteit, controle en flexibiliteit. Met Business Process Management kan uw organisatie een productiviteitsstijging van meer dan 30% bereiken, terwijl de service voor de klant aantoonbaar wordt verbeterd.

Een concrete, praktische en succesvolle aanpak De trainers van deze hoogwaardige training hebben, op basis van hun jarenlange ervaring, een praktische aanpak ontwikkeld voor het creëren van bedrijfswaarde. Deze aanpak, die uit kleine, beheersbare stappen bestaat, leidt tot de gewenste situatie van excellente wendbaarheid. Deze in de praktijk bewezen concrete aanpak richt zich op het inrichten van 5 aspecten, te weten: u Efficiënte processen door dynamisch case management u Vooraf gedefinieerde klantfocus u Flexibele logistieke inrichting u Case monitoring u Bijbehorende stuur- en regelkringen voor het management In deze training worden de 5 inrichtingsaspecten van Business Process Management behandeld. Door het uitwerken van cases leert u concrete invulling te geven aan deze aspecten. Tijdens de training leert u tevens het huidige niveau van BPM volwassenheid voor uw organisatie vast te stellen en vanuit dit niveau een concreet verbeterplan op te stellen om daarmee stapsgewijs Business Process Management in te voeren.

De weg naar excellente bedrijfsvoering Na deze training bent u in staat om onder meer: u bedrijfsprocessen te benoemen vanuit klantperspectief; u de met Business Process Management behaalde winst vast te stellen en te verklaren; u een scan te maken van uw organisatie, zodat u weet in hoeverre uw organisatie in staat is Business Process Management daadwerkelijk door te voeren; u procesverbeteringen, bv. d.m.v. Lean Six Sigma te plaatsen binnen een Business Process Management project; International Management Forum Rechtestraat 59 5611 GN Eindhoven

Tel.: +31 (0) 40 246 02 20 Fax: +31 (0) 40 246 00 17


3


u u u u u

een gedegen plan van aanpak op te stellen voor het bereiken van een excellente wendbaarheid; de consequenties in te schatten voor uw organisatie en de medewerkers; de implementatie(snelheid) van Business Process Management te relateren aan de binnen uw organisatie heersende cultuur; de valkuilen te herkennen en deze om te buigen naar succesfactoren; en een concrete opdrachtformulering te maken die leidt tot een optimale bedrijfsvoering met behoud van winstmarges.

Doelgroep Deze training is opgezet voor de disciplines procesmanagement, informatiemanagement en automatisering. Daarnaast is de betrokkenheid van het lijnmanagement bij het uitvoeren van een Business Process Management project van essentieel belang. De doelgroep van deze training is daarom: u procesmanagers en verantwoordelijke lijnmanagers; u informatiemanagers en coördinatoren; u hoofden procesondersteuning; u O&I adviseurs, business- en procesanalisten; en u functionarissen die in een BPM project werken of daarin gaan starten.

Voorkennis U heeft geen specifieke voorkennis nodig om succesvol deel te kunnen nemen aan deze Business Process Management training.

Niveau training Deze training wordt gegeven op HBO(+) niveau.

Lesindeling Introductie u Wat is Business Process Management? u Terminologie en typologie u Spanningsveld klantgerichtheid versus winstmarge/budget u Duurzame keuze Inrichtingsaspecten u Efficiënte processen door dynamisch case management u Klantfocus u Flexibele logistieke inrichting


Tel.: +31 (0) 40 246 02 20 Fax: +31 (0) 40 246 00 17


4


u u

Case monitoring Inrichting stuur- en regelkring

Efficiënte processen door dynamisch case management u Procesverbeteringen en dynamisch case management u Generieke informatie architectuur u Specifieke ontwikkelingen en trends u Juistheid procesweergave Klantfocus u Business context u Indelingscriteria business context u Analyse marktpositie u Klanten scorekaart Flexibele logistieke inrichting en case monitoring u Dynamisch werk uitgeven u Digitale procesvoering u Werk uitgifteplan u Case handling u Milestones Stuur- en regelgeving u Bepalen aspecten stuur- en regelkring u Aanpak afleidbare operationele doelen u Koppeling beleid en uitvoering Plan van aanpak u Awareness kweken u Bedieningsconcept en policy chart u Nulmeting en mobilisatie u Opstellen improvement programma u Uitvoeringsaspecten programma u Business Process Management borgen u Rendementsbepaling

Docenten Uw trainers zijn absolute experts op het gebied van Business Process Management. Zij hebben meer dan 20 jaar ervaring in procesverbetering en procesmanagement binnen tal van (financiële) instellingen en (overheids)organisaties.


Tel.: +31 (0) 40 246 02 20 Fax: +31 (0) 40 246 00 17


5


Startdata

De training bestaat uit 3 lesdagen en wordt gegeven in Maarssen. De lestijden zijn van 09.30 uur tot 17.00 uur. Training voorjaar 2015 u 13, 14 en 15 april 2015 Training najaar 2015 u 16, 17 en 18 november 2015

In-company Wilt u een grotere groep (vanaf 5) medewerkers laten trainen? Dan is deze training als in-company training wellicht een betere en in ieder geval een goedkopere optie. U kunt ook kiezen voor een in-company training op maat, die volledig is toegesneden op uw wensen en behoeften. Neem contact met ons op. Wij adviseren u graag!

Kosten De kosten van deze training bedragen € 2.180,- (excl. BTW) per persoon, incl. koffie, thee, lunches en documentatie.

Inschrijven U kunt u inschrijven via onze website www.imf-online.com.

Voorwaarden Bent u verhinderd? In dat geval kunt u zich kosteloos laten vervangen door een collega. Tot drie weken voor aanvang van de training is het mogelijk om te annuleren. In dat geval brengen wij u 5% van het factuurbedrag in rekening met een minimum van € 95 (excl. BTW) ter vergoeding van o.a. administratieve kosten. Bij annulering binnen drie weken voor aanvang van de training bent u het gehele factuurbedrag verschuldigd. U dient uw annulering altijd schriftelijk aan ons te melden. Betalingsvoorwaarden Het factuurbedrag (incl. BTW) dient vóór aanvang van de training, echter altijd binnen 30 dagen na de factuurdatum, betaald te zijn.

Andere interessante (certificerende) opleidingen Business Process Management – schriftelijke cursus Van procesvastlegging naar procesverbetering. International Management Forum Rechtestraat 59 5611 GN Eindhoven

Tel.: +31 (0) 40 246 02 20 Fax: +31 (0) 40 246 00 17


6


Business Process Management – mastercertificering van AIIM Deze training leidt op voor de officiële BPM Master certificering van AIIM. Lean IT Foundation Deze 3-daagse training inclusief examen leidt op voor het internationaal erkende certificaat Lean IT Foundation van APMG Document Management Optimale beheersing van uw documenten(stroom) biedt ongekende voordelen. Informatiemanagement in de publieke sector 4-daagse opleiding Informatiemanagement in publieke organisaties. COBIT 5 Foundation Deze Nederlandstalige training (incl. examen) leidt op voor het wereldwijd erkende COBIT 5 Foundation certificaat van ISACA en wordt gegeven door vrijwel de enige COBIT 5 gecertificeerde docent in Nederland. Business IT Alignment De 6 dimensies van Business IT Alignment volgens het bekende model van Jerry Luftman. Sturen op kosten en baten van IT Beheer kosten, baten en risico’s van IT-investeringen en reeds operationele IT. Enterprise Architectuur Beter integreren van de business-, informatie- en technische architectuur. TOGAF 9.1 Foundation en ArchiMate Deze schriftelijke certificeringcursus bereidt u voor op het officiële TOGAF 9.1 Foundation (level 1) examen plus het ArchiMate® Foundation examen. TOGAF 9.1 Certified (level 1 en 2) Deze training leidt u in 5 dagen op voor het officiële TOGAF 9.1 Foundation (level 1) en Practitioner examen (level 2).

Over International Management Forum International Management Forum (IMF) is gespecialiseerd in het uitgeven van schriftelijke praktijkcursussen en het organiseren van post-HBO opleidingen, masterclasses en (certificerende) trainingen. Wij zijn al meer dan 25 jaar actief op de Nederlandse markt. Internationaal worden onze, veelal Engelstalige, cursussen en trainingen gekocht en bezocht door organisaties uit meer dan 40 verschillende landen. International Management Forum Rechtestraat 59 5611 GN Eindhoven

Tel.: +31 (0) 40 246 02 20 Fax: +31 (0) 40 246 00 17


7


Wij ontwikkelen en organiseren onze cursussen in samenwerking met de grote (inter)nationale adviesorganisaties en/of gespecialiseerde kleinere consultancybureaus. Gastauteurs/docenten zijn veelal prominente vakgenoten uit binnen- en buitenland. De cursussen die wij uitgeven en organiseren sluiten direct aan bij het professionele belangstellingsniveau van onze klanten en bestrijken onder meer de volgende vakgebieden: u IT Algemeen u (IT) Project Management u IT Security Management u Financieel Management u HR-Management u Algemeen Management u Facility & Security u Marketing & Sales u Logistiek Management u Belastingen Auteurs/docenten De inhoud van onze cursussen wordt in nauwe samenwerking met vooraanstaande vakspecialisten ontwikkeld. Enkele gerenommeerde organisaties waaraan onze docenten verbonden zijn: Atos, Capgemini, Centennium, Comfort-ia, ConQuaestor, Deloitte, EY (Ernst & Young), Fox-IT, Hedeman Consulting, IBM Business Consulting Services, KPMG, KPN Consulting, Le Blanc Advies, Logica, Nederlands Compliance Instituut (NCI), Ordina, PwC, Sogeti, TPA Global, Twynstra Gudde, Verdonck, Klooster & Associates (VKA) en vele andere. Klanten Onze klanten zijn afkomstig uit middelgrote en grote organisaties, maar ook steeds vaker uit kleinere organisaties, en hebben vrijwel allemaal een managementfunctie. U treft hen aan in alle branches van het bedrijfsleven, de overheid, de zorgsector, het onderwijs, de financiële sector, etc. Enkele van onze klanten zijn: ABN AMRO; Centraal Beheer Achmea; Heineken; IBM; ING; Philips; Interpay; KPN; P&O Nedlloyd; Essent; Post NL; Randstad; Rabobank; Ballast Nedam Engineering; Dagblad de Telegraaf; Akzo Nobel Nederland; Nike Europe; Douwe Egberts; Bruna; Wehkamp; Sony Europe; DSM Engineering Plastic Products; Océ; KLM Cargo; FBTO; Center Parcs; Univé Verzekeringen; Shell Services International; Hewlett-Packard Nederland; Accenture; Commerzbank AG; Compaq Computers; Ericsson Research; SAP, en vele andere bedrijven, banken, verzekeraars, ministeries, gemeenten, hogescholen en universiteiten. Internationaal worden onze cursussen door vergelijkbare organisaties uit meer dan 40 verschillende landen bezocht en gekocht.


Tel.: +31 (0) 40 246 02 20 Fax: +31 (0) 40 246 00 17


8


Inschrijfformulier Online inschrijven? Dat kan via www.imf-online.com. Training: Business Process Management Plaats: Maarssen Kosten: € 2.180,- (excl. BTW) Velden gemarkeerd met een * zijn verplicht Startdatum*: q 13 april 2015 q 16 november 2015 Persoongegevens Voorletters: ........................................................................ Tussenvoegsel(s)/Achternaam*:

........................................................................

Privé-adres: ........................................................................ Postcode/Plaats: ........................................................................ Land: ........................................................................ Bedrijfgegegevens Bedrijfsnaam: ........................................................................ Functie: ........................................................................ E-mail*: ........................................................................ Branche: ........................................................................ Aantal werknemers:

........................................................................

Interne postcode/Afdeling:

........................................................................

Adres: ........................................................................ Postcode/Plaats: ........................................................................ Land: ........................................................................ Telefoonnummer*: ........................................................................ Direct telefoonnummer:

........................................................................

Faxnummer: ........................................................................ International Management Forum Rechtestraat 59 5611 GN Eindhoven

Tel.: +31 (0) 40 246 02 20 Fax: +31 (0) 40 246 00 17


9


Graag ontvang ik de bevestiging op mijn: q Zakenadres q Privé-adres Factuuradres Invullen indien afwijkend van bedrijfsadres Interne postcode/Afdeling: ........................................................................ Factuuradres: ........................................................................ Postcode/Plaats: ........................................................................ Land: ........................................................................ Inkoopnummer: ........................................................................ BTW-nummer: ........................................................................ Na ontvangst van uw inschrijfformulier sturen wij u een bevestiging en een factuur. Datum*: Handtekening*:

........................................... ........................................................................ Alle prijzen zijn excl. 21% BTW tenzij anders vermeld. Bent u verhinderd? In dat geval kunt u zich kosteloos laten vervangen door een collega. Tot drie weken voor aanvang van de training is het mogelijk om te annuleren. In dat geval brengen wij u 5% van het factuurbedrag in rekening met een minimum van € 95 (excl. BTW) ter vergoeding van o.a. administratieve kosten. Bij annulering binnen drie weken voor aanvang van de training bent u het gehele factuurbedrag verschuldigd. U dient uw annulering altijd schriftelijk aan ons te melden. Betalingsvoorwaarden Het factuurbedrag (incl. BTW) dient vóór aanvang van de training, echter altijd binnen 30 dagen na de factuurdatum, betaald te zijn. U kunt het inschrijfformulier mailen naar [email protected] of opsturen naar Rechtestraat 59, 5611 GN Eindhoven.


Tel.: +31 (0) 40 246 02 20 Fax: +31 (0) 40 246 00 17


10

Business Process Management

Recommend Documents