Business case: EarVision
Module (vak code): Beroepsproduct: Groep: Periode: Ingeleverd op: Projectleden:
Tutor:
Thema serieproduct 2 wh19a1/STB1 Business case EarVision (groep 9) Blok 3 5 April 2013 Gijs Druijf Jens Hanemaaijer Joren Hagman Riam Bezdi Miguel Agterberg Nakib Tahur Dylan van Alphen Corinne de Graaf
1
Inhoudsopgave Missie, Visie en Kernwaarden. ................................................................................................................ 3 Marketing ................................................................................................................................................ 4 Doelgroepen ............................................................................................................................................ 5 Marketingstrategie .................................................................................................................................. 6 Klantenprognose ..................................................................................................................................... 7 Omzetprognose ....................................................................................................................................... 7 Concept kosten........................................................................................................................................ 7 Productie en transport ............................................................................................................................ 9
2
Missie, Visie en Kernwaarden. De doelgroep van ons zijn mensen met een gehoorapparaat. In Nederland zijn er op dit moment rond de 1,5 miljoen mensen die gehoorproblemen hebben. Hiervan hebben ongeveer 500.000 wel een gehoorapparaat. wat doet ons product? Het is als het ware een display dat je als broche of dasspelt kunt dragen en verbonden is met je gehoorapparaat. Wanneer iemand te snel, langzaam, hard of zacht praat, dan word dit weergeven op het display. Doordat mensen te snel, langzaam, hard of zacht tegen slechthorende praten verwerkt het gehoorapparaat het geluid slecht waardoor het voor de slechthorende persoon moeilijk is om zelf aan te geven of iemand te snel, langzaam, hard of zacht praat. Het slecht verwerkte geluid zal raar klinken voor de slechthorende persoon. Wij zullen dus onze uiterste best doen om een product te kunnen creëren dat aan alle verwachtingen van de klanten voldoet.
De missie luidt dus: wij willen het communiceren zo makkelijk mogelijk maken voor mensen met gehoorproblemen. De kernwaarden van onze missie zijn als volgt: - Klanten zo goed mogelijk helpen door middel van ons product - Klanten serieus nemen en respecteren - Ervoor zorgen dat klanten goedwerkende en betrouwbare apparaten krijgen - Eerlijk zijn tegenover de klant
We zullen servicegericht werken, zodat de klanten zo min mogelijk klachten hebben over ons product en de enkele klachten die zich zullen voordoen gaan we zo snel mogelijk proberen op te lossen. We vinden het ook belangrijk om professionaliteit uit te stralen, zodat de klanten een goed gevoel krijgen over ons product. Dit product is er om mensen te helpen, dus we zullen ervoor zorgen dat er geen problemen zullen zijn bij het gebruik van het product Mensen schamen zich voor hun zwaktes en zoeken daarom als ze een hulpmiddel uit wat het minst mogelijk opvalt, voor ons product is het dus belangrijk dat mensen hun trots achter zich kunnen zetten en gewoon gebruik maken van ons product en niet vinden dat het problematisch is om het te gebruiken.
Slechthorendheid is een vrij normaal iets onder de oudere mensen, en met de vergrijzing die zich momenteel afspeelt zal het aantal mensen in onze doelgroep stijgen. Waarschijnlijk zal de concurrentie dan ook stijgen.
Op de langere termijn hopen wij ons uit te breiden met een nieuwe producten die ook mensen helpen. Uiteindelijk hopen we dus een bedrijf te zijn dat internationaal mensen kan helpen. Om de doelstelling te bereiken zouden we ons moeten uit breiden tot een grotere markt of ons bereik van de producten in de markt waar dit product voor bestemd is te vergroten.
3
Marketing Voor het project begeven wij ons op de gehoorapparaten markt. In principe verkopen wij gehoorapparaten met een extra functie. De opzet is om samen te werken met een fabrikant/producent van gehoorapparaten. Door de extra functie toe te voegen heeft dit bedrijf een voordeel op andere bedrijven in de branche. Hierdoor kan het desbetreffende bedrijf groeien door een betere ligging in de markt. De reden waarom wij er voor zorgen dat ons product verkocht gaat worden is het extra wat er wordt toegevoegd aan het gehoorapparaat. Het gaat hierbij om een display dat aangeeft of de manier waarop een bepaald persoon tegen de eigenaar van het display praat op de correcte manier is. Wanneer dit niet het geval is zal het display laten zien hoe de bepaalde persoon moet praten om verstaanbaar te worden. Het nadeel wat meekomt met een extra toevoegen is dat het product duurder wordt. Om dit op te vangen blijft het confensionele ontwerp op de markt en is het display puur voor de mensen die hier extra voor willen investeren. De doelstellingen zijn: -
Binnen een maand een prototype realiseren Binnen een jaar geen ontwikkelingskosten voor het product rekenen Binnen twee jaar onder de gehele doelgroep bekend zijn
Om deze doelen te behalen is er grondig onderzoek nodig om te kijken of er genoeg interesse is in het product. Blijkt er wel interesse te zijn maar niet genoeg om de ontwikkelingskosten er binnen een jaar uit te krijgen zal dit termijn verlengd moeten worden. Er moet ook actief banden worden gelegd met fabrikanten en/of producenten van gehoorapparaten. De doelgroep van het product zijn mensen met een gehoorapparaat. Er wordt vanuit gegaan dat dit voornamelijk ouderen zijn en hier zal het product dan ook op aangepast moeten worden. Ook de eventuele promotie van het product zal gericht moeten worden op de doelgroep.
4
Doelgroepen Onze doelgroepen zijn vooral oudere mensen, zowel man als vrouw, die wat slechthorend zijn. Toch kunnen ook jongere mensen die slechthorend zijn als doelgroep worden beschouwd, al hoewel het onwaarschijnlijk is dat de jongere mensen open staan voor ons idee omdat het er toch minder hip uitziet. Tevens zijn er bekenden die onze boodschap kunnen verspreiden zoals vrienden en vrienden van vrienden. Ons meest belangrijke doelgroep bevindt zich over het algemeen thuis of op het werk (afhankelijk van hun leeftijd en of ze nog werken). Sommigen komen elkaar in de kerk tegen, in de supermarkt of in een tehuis mochten ze daar wonen. Zeker dat laatste zou een goede plek zijn om het idee te verspreiden. De jongere mensen, die wij kennen, bevinden zich afwisselend thuis, opleiding, werk en sport. De leeftijd van de doelgroepen loopt sterk uiteen. Aangezien de meeste slechthorenden op oudere leeftijd zijn zal het product daarop toegespits worden maar ook jongere mensen kunnen zeker geholpen worden door het product. Als doelgroepen kijken we zowel naar mannen als naar vrouwen. Eigenlijk maken we hier geen onderscheid in al hoewel het ons waarschijnlijker lijkt dat oudere vrouwen het minder erg vinden om met ons ontwerp rond te lopen. Voor mannen is eventueel de dasspelt te gebruiken. Het opleiding niveau is vrijwel niet van belang. Het is waarschijnlijker dat mensen met een wat hogere opleiding en daardoor een beter baan eerder geïnteresseerd zijn in ons idee en dat graag zouden delen met anderen omdat ons ontwerp niet al te goedkoop verkrijgbaar is. Van ons wordt verwacht dat wij hun kunnen helpen met het gehoorprobleem waar zij last van hebben. Toch is niet iedereen enthousiast over het ontwerp dat wij hebben omdat het toch invloed heeft op je uiterlijk. Wat men eigenlijk verwacht is een beter gehoorapparaat die hetzelfde blijft in vorm en functie als degene die nu worden gebruikt. Dat is nu niet het geval. De jonge doelgroep, of onze kennissen en vrienden, zijn goed in staat om dit over te brengen naar leeftijd genoten die hetzelfde probleem hebben of juist mensen kennen die moeilijk horen. Zij kunnen familieleden informeren als zij die weer eens zien want elke familie heeft wel iemand die slechthorend is. De oudere doelgroep waar we ons op richten (iemands oma of opa, oom en tante of desnoods ouders) kunnen onze boodschap verkondigen in bijvoorbeeld de supermarkt, de kerk, hun werk of misschien zelfs ouderavonden. Ze gaan natuurlijk om met veel leeftijdgenoten dus zullen zij niet de enige zijn met dit probleem. Zoals eerder gezegd, onze meest belangrijke doelgroep zijn de wat oudere mensen. De jongere mensen rekenen wij alleen maar mee omdat wij er toevallig een paar kennen. Maar voorlopig richten wij ons op de oudere mensen omdat deze toch waarschijnlijker meer interesse hebben.
5
Marketingstrategie Wat wij dus als echte boodschap door willen geven aan onze doelgroepen is dat je op een normaal spraakniveau toch een gewoon gesprek kan hebben. Dat je niet zomaar iemand hoeft te onderbreken en vragen of hij/zij op een andere manier wilt praten. Wij vertellen hen dus dat een normaal gesprek gewoon mogelijk is. Om onze boodschap te verkondigen gebruiken wij onze website. Wij willen proberen om ons product te laten adviseren of in ieder geval de mogelijkheid aan te laten geven door audiciens. Een derde mogelijkheid om het product aan de man te brengen is door rechtstreekse reclame. Concrete samenwerkingspartners hebben wij nog niet, behalve dan sommige kennissen die kunnen helpen, maar we kunnen die partners altijd nog vinden. Het is bijvoorbeeld een mogelijkheid om bij bedrijven van gehoorapparaten langs te gaan en vragen om zij mensen kunnen inlichten over ons idee. Wat willen wij uitstralen? Innovatie, professionaliteit, een helpende hand. Wij zijn jong dus we willen laten zien dat wij wel degelijk in staat zijn een professioneel bedrijfje op te zetten en we willen graag mensen helpen in hoeverre dat lukt met ons idee. Onze huisstijl is vooral gericht op de mening van de klant sinds dit product is gemaakt voor de klant. We zullen dus altijd proberen de klant op nummer 1 te zetten, en we zullen niet stoppen totdat ze tevreden zijn. Om zulke zaken te behandelen hebben we natuurlijk een een vestiging met een kantoor waar we het zo nodig in prive met de klanten over klachten kunnen hebben. Als aan het eind van de dag de klant tevreden is, dan zijn onze doelstellingen bereikt en voldoet de huisstijl het dus wel. Onze prioriteiten zijn dus dat de klant tevreden is over de service, het product goed functioneert en dat het product succesvol zal worden en dus ook veel mensen zal helpen.
6
Klantenprognose Gebied: Nederland: 16.774.046 (14 maart 2013) Doelgroep: gebruikers van gehoorapparaten: 2000 ongeveer 505.000 - 2020 ongeveer 695.000, omdat er geen bewijzen zijn van dit laatste getal zal hierbij gebruik worden gemaakt van 505.000 gebruikers. Beoogd marktaandeel: 10% 50.000 prospects. Doelstelling komende jaren 1e jaar 10.000 klanten 2e jaar 15.000 klanten 3e jaar 15.000 klanten 4e jaar 10.000 klanten
Omzetprognose Naar verwachting zal een unit voor €50 verkocht kunnen worden, electronische componenten worden steeds goedkoper dus verwachten we dat we het product na 2 jaar voor €40 kunnen verkopen, dat zal tevens voor meer klanten zorgen. 1e jaar 10.000 klanten X 50.- verkoopprijs = € 500.000,- omzet 2e jaar 15.000 klanten X 50.- verkoopprijs = € 750.000,- omzet 3e jaar 15.000 klanten X 40.- verkoopprijs = € 600.000,- omzet 4e jaar 10.000 klanten X 40.- verkoopprijs = € 400.000,- omzet
Concept kosten De prijs van het product zal door een aantal zaken bepaald worden, ontwikkelkosten, productie kosten en de kosten voor het beschermen van ons product. Bij het ontwikkelen worden medewerkers in dienst genomen die het idee omzetten naar een product. Dit houd in het maken van een prototype, uitwerken van een productie proces en het programmeren van machines en het product. Er wordt rekening gehouden met €35 per medewerker per uur. Het aantal uren hiervoor is op dit moment nog onbekend. Bij de productie worden de volgende onderdelen gebruikt (zie volgend blad)
7
Microcontroller + Display: LC-display puntmatrix module Beschrijving Intelligente, alfanumerieke puntmatrix-module met geïntegreerde CMOS-microprocessor- en LCdisplay-driver. De module ondersteunt weergave in een 5 x 7 puntmatrix met cursor. Weergave van de totale ASCII-tekenset evenals 8 verschillende door de gebruiker te programmeren symbolen is mogelijk. Kosten: €9,52 (bij aankoop van minstens 25 stuks) Bron http://www.conrad.nl/ce/nl/product/183261/LCdisplay-puntmatrix-module-16x1-tekens Behuizing: ABS (Acrylonitril-butadieen-styreen) is een vormvast materiaal met een gebruikerstemperatuur tussen de -35° en 85°C. Het gaat moeilijk kapot maar is toch vrij ligt. Daarnaast is het goed spuitgietbaar en een vrij goedkoop materiaal. Wordt onder andere gebruikt voor Lego-blokjes, rekenmachines. Kosten: €0,06 / 10 gram Massa Testomhulsel bij 1,06g/cm3(gemiddeld): 9g Kosten Materiaal bij 10% verlies: €0,06
Bedrading: Simpele 3 dradige instalatiekabel, ronding 1,5mm2 Kosten: €0,74/m (vanaf 100m) Bedrading / display: max. 0.5m Kosten/display: €0,37 Bron: http://www.elektroproducten.nl/epages/63070297.sf/nl_NL/?ObjectPath=/Shops/63070297/Produc ts/%22EP-3x1%2C5-YMvK-mb%20/%20160.1013[1]%22
Dit komt neer op een prijs van €11, bij deze prijs moeten nog assemblage kosten worden gerekend waardoor één module ongeveer €15 wordt. Om het product te beschermen kan een octrooi worden aangevraagd, er is gekozen voor een octrooi van 8 jaar, naar verwachting zal na deze tijd een kleiner/goedkoper product ontwikkeld kunnen worden. Dit octrooi van 8 jaar voor nederland kost €1.020. Het product zal voor €50 verkocht kunnen worden.
8
Productie en transport De behuizing van het product zal gemaakt worden door middel van spuitgieten, de electronica zal in grote hoeveelheden ingekocht worden. Op deze manier zullen de kosten enerzijds zo laag mogelijk worden gehouden en anderzeids zo eenvoudig mogelijk worden gehouden. De producten zullen goedkoop in zuid-oost azie in elkaar gezet worden. Het kost niet meer dan een kwartier om het product in elkaar te zetten. De omvang van het product is gering waardoor het verschepen van redelijk grote hoeveelheden niet duur is. Door een goede prognose te maken van hoeveel producten er verkocht gaan worden kan er ver genoeg vooruit bestelt worden. Dit zorgt voor reductie van de transportkosten.
9
