Breaking. the. Boundaries. Sustainability Report. Laporan Berkelanjutan. PT Mandiri Tunas Finance

Breaking

the

Boundaries

2012

Sustainability Report Laporan Berkelanjutan PT Mandiri Tunas Finance

Daftar Isi Table of Contents

1

Sekilas Tentang Laporan Berkelanjutan / Sustainability Report in Brief

3

Sambutan Direksi / Report of the Board of Directors

7

Melayani Pelanggan / Servicing Customers

9

Testimoni Dealer / Customer Testimonials

10 Testimoni Konsumen / Customer Testimonials 11 Selayang Pandang Perusahaan / Company in Brief 13 Visi dan Misi / Vision and Mission 14 Struktur Organisasi / Organizational Structure 15 Ikhtisar Kinerja 2012 / Performance Highlights 2012 17 Kinerja Tata Kelola Perusahaan / Performance of Good Corporate Governance

17 Kebijakan GCG / GCG Policy

18 Implementasi GCG / Implementation of GCG

21 Struktur Tata Kelola / Corporate Governance Structure

22 Kinerja Sosial / Social Performance

22 Pengembangan Sumber Daya Manusia / Development Of Human Resources

24 Program Tanggung Jawab Sosial Perusahaan / Corporate Social Responsibility Programs

26 Peranan Terhadap Lingkungan / Roles In Environment

27 Kontribusi untuk Bangsa dan Negara / Contribution for Nation and State 28 Menyongsong Masa Depan / Embracing the Future 30 Informasi Penting / Significant Information

Sekilas Tentang Laporan Berkelanjutan Sustainability Report In Brief

PT Mandiri Tunas Finance, yang selanjutnya disebut sebagai “Perseroan”, senantiasa memberikan nilai lebih dalam memenuhi kebutuhan pelanggan serta turut berkontribusi pada masyarakat dan negara. PT Mandiri Tunas Finance is introduced as “the Company”, continues to provide added value in fulfilling customers’ needs and contributed to the public and the nation.

PT Mandiri Tunas Finance, yang selanjutnya disebut sebagai

PT Mandiri Tunas Finance is introduced as “the Company”,

“Perseroan”,

dalam

continues to provide added value in fulfilling customers’

memenuhi kebutuhan pelanggan serta turut berkontribusi pada

senantiasa

memberikan

nilai

lebih

needs and contributed to the public and the nation. The

masyarakat dan negara. Perseroan menyadari bahwa instrumen

Company realizes that important aspect in supporting business

penting dalam menopang kinerja bisnis adalah sejauh mana

performance is the Company’s contribution in internal and

sebuah perusahaan berkontribusi pada aspek internal maupun

external matters. Therefore, the Company regularly develops a

eksternal. Oleh karena itu, Perseroan terus mengembangkan

balanced business strategy through its social responsibilities.

bisnis yang seimbang dengan pertanggungjawaban sosial

As one of the measures of business balance within the

secara sosial adalah pemenuhan atas aspek-aspek Laporan

social aspect was the compliance of Sustainability Reports.

Berkelanjutan (Sustainability Report). Bagi Perseroan, laporan ini

For the Company, the report represents its commitment in

merupakan wujud komitmen untuk mengungkapkan kepedulian

demonstrating the Company’s committment in achieving its

Perseroan dalam mencapai tujuan sustainable development

sustainable development in upward and downward cycles.

dalam menjalankan putaran roda bisnis. Bagi Perseroan, pengembangan bisnis yang berkelanjutan

For the Company, sustainable development reflects an

(sustainable development) merupakan faktor yang sangat

important factor in upgrading its business and operational

penting dalam rangka meningkatkan kinerja bisnis dan

performance consistently with a long-term view in accordance

operasional perusahaan secara konsisten dalam jangka panjang

with the Company’s vision, mission and purposes. The Company

selaras dengan visi, misi dan tujuan yang hendak dicapai

is determined to make sustainable development its priority

perusahaan. Perseroan bertekad menjadikan sustainable

in reaching its vision to become the best, the biggest and the

development sebagai panglima sehingga cita-cita luhur untuk

most reliable multifinance company that provides conveniant,

menjadikan Perseroan sebagai perusahaan pembiayaan yang

innovative and competitive financing solutions for consumers

terbaik, terbesar dan terpercaya dalam memberikan solusi

can be realized. The Company always provides flexibility to

1

Sustainability Report 2012

Salah satu wujud implementasi keseimbangan dalam bisnis

PT MANDIRI TUNAS FINANCE

perusahaan.

Sekilas Tentang Laporan Berkelanjutan Sustainability Report In Brief

pembiayaan yang mudah, inovatif dan kompetitif bagi konsumen

customers to own cars (new and used), motorcycle (in certain

dapat terwujud. Perseroan senantiasa memberikan kemudahan

areas) and commercial vehicles, for individuals and corporates by

bagi pelanggan untuk memiliki mobil (baru dan bekas), sepeda

a form of consumer financing or financial leases. The Company

motor (khusus daerah tertentu) dan kendaraan niaga, baik

believes all achievements represents strategies that have been

untuk perorangan maupun korporasi dalam bentuk pembiayaan

implemented highlighting the provision for stakeholders and in

konsumen maupun sewa guna usaha. Perseroan yakin bahwa

particular the general public.

pencapaian yang telah diperoleh merupakan hasil pelaksanaan strategi yang mengedepankan upaya untuk memberikan kontribusi bagi para pemangku kepentingan pada khususnya dan kepada masyarakat pada umumnya. Laporan ini kami susun dan / atau disesuaikan dengan mengacu

We prepared and/ or adjusted the report according to the Global

kepada Global Reporting Initiative (GRI) yang telah diakui secara

Reporting Initiative (GRI) that has been recognized globally,

internasional, yang mencakup kegiatan sosial Perseroan kepada

covering the Company’s social activities to customers, employees,

nasabah, karyawan, pemasok, mitra usaha, masyarakat, dan

suppliers, partners, communities, and the environment from the

lingkungan dalam kurun waktu 1 Januari sampai dengan 31

period of January 1 to December 31, 2012.

Desember 2012. Dapat kami sampaikan pula bahwa laporan ini merupakan

We also highlight that the report remains an unseparated part

bagian tak terpisahkan dari Laporan Tahunan 2012. Oleh karena

from the Annual Report of 2012. Furthermore, several repetitions

itu, beberapa pengulangan tidak dapat terhindarkan karena

can not be avoided, thus both the reports are complementary in

kedua laporan ini saling melengkapi satu sama lain dalam

representing the Company’s transparency principle practice in

merepresentasikan praktik prinsip transparansi perusahaan

operating business activities and its association with sustainable

dalam

development over the long term.

mengungkapkan

pencapaian

kinerja

bisnis

dan

hubungannya dengan sustainable development di masa-masa PT MANDIRI TUNAS FINANCE

mendatang.

Laporan Berkelanjutan 2012

2

Sambutan Direksi

Report of Board of Directors

Kinerja keuangan Perseroan terus tumbuh dan meningkat secara signifikan. Perseroan berhasil mencatatkan perolehan laba bersih sebesar Rp116,5 miliar, melebihi dari target laba bersih yang ditetapkan di awal tahun sebesar Rp105 miliar. The Company financial performance continues to grow and increase significantly. The Company recorded a net income of Rp116.5 billion, exceeding net income target as decided at the beginning of the year of Rp105 billion.

Ignatius Susatyo Wijoyo

Merupakan

dapat

It is an honour for us to deliver the Company’s Sustainability

mempersembahkan Laporan Berkelanjutan Perseroan tahun

suatu

kebahagiaan

bagi

kami

Report for 2012 as an integral part from Annual Report. In

2012 yang menjadi bagian tak terpisahkan dari Laporan Tahunan.

this report, we’d like to express our efforts in contributing the

Dalam laporan ini, kami memaparkan berbagai hal yang kami

Company’s development performance and services to our

lakukan dalam upaya yang dilakukan dalam memberikan

customers. The Company continues contributing to build and/ or

sumbangsih bagi peningkatan kinerja Perseroan dan pelayanan

promote the improvements with revenue growth by providing

kepada pelanggan. Perseroan senantiasa memberikan kontribusi

the best service to our customers.

untuk membangun dan/atau mendorong upaya peningkatan


Direktur Utama President Director

3

terbaik bagi pelanggan.


pertumbuhan pendapatan dengan cara memberikan pelayanan

Sambutan Direksi Report of Board of Directors

Di tahun 2012, Perseroan semakin memantapkan langkah

In 2012, the Company confirmed its status as the best, largest

sebagai perusahaan pembiayaan kendaraan bermotor terbaik,

and trusted motor vehicle financing company in Indonesia. The

terbesar dan terpercaya di Indonesia. Perseroan semakin kokoh

Company continues to enhance and develop its business with

tumbuh dan berkembang dengan jalinan aliansi strategis dengan

strategic alliances bonds with Bank Mandiri group and marketing

grup Bank Mandiri dan jaringan pemasaran yang akan terus

network that continues to increase and develop.

bertambah dan berkembang. Seluruh jajaran Direksi senantiasa memperbaiki kinerja dengan

All members of the Board of Directors continue to improve their

dukungan sumber daya manusia yang berkompeten dan

performance by the support of highly competent and quality

berkualitas sehingga mampu menunjang kinerja Perseroan

human resources that enhance the Company’s performance and

dan mencapai target yang telah ditetapkan. Dengan motivasi

reaches its targets. With strong motivation and professionalism,

tinggi serta profesionalisme di setiap unit kerja, Perseroan telah

the Company has become one of the largest financing companies

tumbuh menjadi salah satu perusahaan pembiayaan terbesar

while increasing its consumers and partners’ trust.

dan meningkatkan kepercayaan konsumen dan mitra kerja. Secara keseluruhan, kinerja keuangan Perseroan terus tumbuh

In general, the Company financial performance continues to grow

dan meningkat secara signifikan. Perseroan berhasil mencatatkan

and increase significantly. The Company recorded a net income

perolehan laba bersih sebesar Rp116,5 miliar, melebihi dari

of Rp116.5 billion, exceeding net income target at the beginning

target laba bersih yang ditetapkan di awal tahun sebesar Rp105

of the year of Rp105 billion. This achievement proved a growth

miliar. Pencapaian laba bersih ini tumbuh 77% dibandingkan laba

of 77% compared to net income in 2011 of Rp65.7 billion. The

bersih tahun 2011 sebesar Rp65,7 miliar. Peningkatan laba bersih

increase was in conformance with revenues growth as well as

ini seiring dengan peningkatan pendapatan baik pendapatan

consumer financing and financial leases revenue growth.


pembiayaan konsumen maupun pendapatan sewa pembiayaan. Laporan posisi keuangan Perseroan per 31 Desember 2012

The Company financial position report per December 31, 2012

ditutup dengan jumlah aset sebesar Rp4,38 triliun mengalami

was closed by total assets of Rp4.38 trillion, an increase of Rp872

kenaikan sebesar Rp872 miliar atau 25% dibandingkan dengan

billion or 25% compared to total assets on balance at the end of

jumlah aset pada neraca akhir tahun 2011 dengan jumlah sebesar

2011 amounted to Rp3.51 trillion. The Company also maintained

Rp3,51 triliun. Perseroan juga berhasil menjaga tingkat kredit

its Non Performing Loan of 1.2%. With economic performance,

bermasalah (Non Performing Loan) pada tingkat yang terjaga

the Company has provided facilities to the community in vehicle

yaitu sebesar 1,2%. Selain dalam kinerja ekonomi, Perseroan

financing for the lower to middle class population.

juga telah berhasil memberikan kemudahan masyarakat dalam pembiayaan kepemilikan kendaraan bagi masyarakat menengah ke bawah.


4

Perseroan

terus

bekerja

keras

untuk

mempertahankan

The Company strives in maintaining good business growth,

pertumbuhan bisnis, kami juga berusaha untuk meningkatkan

we also uphold the Company’s roles with its performance

peranan Perseroan dalam peningkatan kinerja Perseroan dan

and community development. In order to improve corporate

pengembangan masyarakat. Untuk meningkatkan pelaksanaan

governance and its business sustainability, the Company


tata kelola perusahaan dan berkelanjutan bisnis Perseroan,

is obliged to issue an independent sustainability report as

maka Perseroan merasa wajib untuk menerbitkan laporan

information to the media that the Company is capable to expand

berkelanjutan secara mandiri sebagai media informasi bahwa

its business and deliver business sustainability.

Perseroan mampu mengembangkan bisnis dan mencapai berkelanjutan usaha. Dengan diterbitkannya Laporan Berkelanjutan ini, diharapkan

With the issuance of the Sustainability Report, we hope that

laporan ini akan memotivasi seluruh pemangku kepentingan

the report will motivate all stakeholders to participate and

untuk ikut berpartisipasi dan mengawasi setiap pelaksanaan tata

supervise every corporate governance and corporate social

kelola perusahaan dan tanggung jawab sosial perusahaan. Hal

responsibilities. This remains such an important part in

ini sangat penting untuk menopang kinerja dan meraih setiap

maintaining its performance and embracing every opportunity

peluang atas prospek usaha Perseroan.

for business prospects of the Company. mengembangkan

Throughout 2012, the Company has enhanced positive growth

kemajuan yang positif yang berdasarkan prinsip-prinsip Tata

based on Good Corporate Governance consistently and

kelola Perusahaan yang konsisten dan berkesinambungan serta

sustained along with the implementation of corporate social

Selama

tahun

2012,

Perseroan

telah

pelaksanaan tanggung jawab sosial perusahaan. Kegiatan-

responsibilities. These activities were performed in order to

kegiatan tersebut dilakukan dalam rangka peningkatan kinerja

improve the Company’s performance as well as preserve social,

Perseroan serta pengembangan sosial, pendidikan, budaya,

education, culture, economy and environment development.

ekonomi dan pemeliharaan lingkungan hidup. Peningkatan ini

The improvement reflects our commitment in operating and

menunjukkan keseriusan kami untuk terus melaksanakan dan

developing our performance and corporate social responsibilities.

mengembangkan kinerja Perseroan dan tanggung jawab sosial

Perseroan telah melaksanakan prinsip-prinsip Good Corporate

The Company has performed Good Corporate Governance (GCG)

Governance (GCG) secara konsisten dengan baik dan benar. Hal

principles consistently and correctly. This was implemented with

ini dilakukan dengan pemahaman bahwa implementasi GCG

our understanding that GCG performance remains a way to uphold

merupakan suatu keniscayaan untuk menjaga transparansi

transparency and accountability of the Company’s management

dan akuntabilitas pengelolaan perusahaan kepada publik.

to public. A consistent GCG implementation was in line with our

Pengembangan GCG yang selaras dengan kegiatan bisnis secara

business activities that will provide appropriate security and fair

berkesinambungan dan implementasi GCG secara konsisten akan

treatment to Shareholders and other stakeholders, but also to

memberikan perlindungan yang memadai dan perlakuan yang

enhance the Company to create added value.


Perusahaan.

adil kepada para Pemegang Saham dan pemangku kepentingan lainnya, namun lebih dari itu, mendorong Perseroan untuk

5


menciptakan nilai tambah bagi perusahaan secara maksimal.


Dalam pertanggungjawaban sosial, Perseroan senantiasa

With social responsibilities, the Company always harmonizes

menyelaraskan kegiatan-kegiatan sosial dengan kebutuhan

social activities with community and environment needs. These

masyarakat dan lingkungan. Kegiatan sosial ini sebagai bagian

social activities are part of Corporate Social Responsibilities

dari tanggung jawab sosial Perseroan (Corporate Social

that becomes an actualization of its concern to others as well

Responsibilities) yang menjadi wujud kepedulian terhadap

as assisting the government programs helping less fortunate

sesama dan dalam rangka membantu program Pemerintah

communities or victims of disaster.

untuk meringankan beban masyarakat yang kurang mampu atau yang sedang tertimpa musibah. Melalui laporan berkelanjutan ini, kami berharap bahwa

Through this sustainability report, we hope this can present our

laporan ini dapat memberikan gambaran yang nyata mengenai

commitment to sustain the Company’s business. This report

komitmen kami yang sangat besar untuk menjaga berkelanjutan

also represents an actualization of our responsibility to all

usaha Perseroan. Laporan ini juga merupakan perwujudan

stakeholders; furthermore, we can maintain and develop the

dari pertanggungjawaban kami kepada seluruh pemangku

trust given to us in the years ahead.

kepentingan, sehingga kepercayaan yang selama ini terjalin dapat terus terpelihara dan terus dikembangkan di masa yang akan datang. Kami percaya bahwa pelaksanaan program-program tanggung

We believe the the operation of corporate social responsible

jawab sosial yang telah dilaksanakan, baik secara langsung

programs will directly and indirectly give positive impacts to the

maupun tidak langsung akan berdampak positif terhadap

Company’s business sustainability in the future.


berkelanjutan bisnis Perseroan di masa mendatang.


6

Melayani Pelanggan Servicing Customers

Perseroan senantiasa berusaha memberikan solusi terbaik kepada konsumen untuk memiliki kendaraan bermotor dengan proses yang cepat dan mudah sesuai dengan tagline Perseroan, Fast and Easy. The Company upholds its best resolutions to consumers to own motor vehicles with a fast and easy process, in line with its tagline, Fast and Easy.

pembiayaan kendaraan bermotor bagi jaringan dealer mobil

financing facilities for car dealers from Tunas Ridean group. In

yang dimiliki oleh grup Tunas Ridean. Pada tahun 2009, PT

2009, PT Bank Mandiri (Persero) Tbk acquired 51% shares of the

Bank Mandiri (Persero) Tbk mengakusisi 51% saham Perseroan

Company from Tunas Ridean group then changed its name to PT

dari grup Tunas Ridean dan kemudian nama Perseroan diubah

Mandiri Tunas Finance followed by the Company’s logo change.

menjadi PT Mandiri Tunas Finance yang disertai dengan perubahan logo perusahaan. Perubahan ini menjadi satu langkah maju bagi Perseroan guna

This change remains a step forward for the Company in order to

memaksimalkan pelayanan terhadap pelanggan. Kalau di tahun

maximize services to customers. In 2009, the Company allocated

2009 Perseroan menyelurkan pembiayaan sebesar Rp2 triliun

Rp2 trillion for financing with total financing receivables of

dengan jumlah piutang pembiayaan yang dikelola sebesar

Rp2,37 trillion. In 2012, however, the Company allocated Rp8,35

Rp2,37 triliun, maka di tahun 2012, Perseroan telah menyalurkan

trillion with total financing receivables of Rp11,4 trillion. The

pembiayaan sebesar Rp8,35 triliun dengan jumlah piutang

Company continues to provide its best resolutions to consumers

pembiayaan yang dikelola sebesar Rp11,4 triliun. Perseroan

to own motor vehicles with a fast and easy process, in line with

senantiasa berusaha memberikan solusi terbaik kepada

its tagline, Fast and Easy.

konsumen untuk memiliki kendaraan bermotor dengan proses yang cepat dan mudah sesuai dengan tagline Perseroan, Fast and Easy.


The Company was initially established to provide motor vehicle

7


Perseroan pada awalnya didirikan untuk memberikan fasilitas

Melayani Pelanggan Servicing Customers

Perseroan merupakan perusahaan yang memberikan solusi

The Company provides easy, innovative and competitive

pembiayaan mudah, inovatif dan kompetitif bagi konsumen

financing solutions to own cars (new and used), motorcycles (in

untuk memiliki mobil (baru dan bekas), sepeda motor (khusus

certain areas) and commercial vehicles, either for individual or

daerah tertentu) dan kendaraan niaga, baik untuk perorangan

corporates in forms of consumer and leasing financing. Types of

maupun korporasi dalam bentuk pembiayaan konsumen maupun

vehicles funded include new cars, used cars, motorcycles, and

sewa guna usaha. Jenis kendaraan yang dibiayai meliputi mobil

heavy vehicles.

baru, mobil bekas, sepeda motor, dan alat berat. Dalam rangka untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan,

In order to serve easiness to customers, the Company provides

Perseroan menawarkan kemudahan pembayaran angsuran

an installment payment for vehicles through various payments

kendaraan melalui beberapa cara bayar, meliputi: auto collection

including: Bank Mandiri auto collection, ATM, virtual accounts,

Bank Mandiri, ATM, akun virtual, internet banking, kantor pos

internet banking, post office and giro. The Company also

serta melalui giro. Perseroan juga memberikan akses informasi

provides information access to consumers with the service

bagi konsumen dengan menyediakan layanan SMS Request On

of SMS Request on Demand that remains info SMS in order

Demand yang merupakan SMS info guna mengetahui jumlah

to acknowledge total installments, due dates, remaining

angsuran, denda, tanggal jatuh tempo, sisa angsuran, alamat

installments, address of branch offices and the last consumer

cabang dan status pembayaran konsumen yang terakhir.

payment status. In addition, procedures of insurance claims

Selain itu, prosedur klaim asuransi yang ditawarkan senantiasa

provided continues to offer an easiness in reference to the

memberikan kemudahan sesuai dengan tagline Perseroan Fast

Company’s tagline of Fast and Easy.

and Easy.


Disamping


8

itu,

Perseroan

juga

menyediakan

berbagai

In addition, the Company also provides various facilities for the

kemudahan sarana bagi pelanggan baik untuk permintaan

customers to obtain information regarding financing products or

informasi mengenai produk pembiayaan maupun penyampaian

to direct their complaints to the Company’s website namely www.

keluhan pelanggan yang dapat diampaikan melalui website

mtf.co.id and care center of (021) 2301825, email: customer.

:www.mtf.co.id, care center dengan nomor (021) 2301825,

[email protected] or facebook fanpage: MTF AutoLoan and

email : [email protected] atau melalui jaringan sosial

Twitter: @MTF_AutoLoan. The facilities will enable the Company

media facebook fanpage : MTF AutoLoan dan Twitter : @MTF_

to build strong relationship with the customers so as to fully

AutoLoan. Dengan adanya berbagai sarana tersebut, Perseroan

comprehend their interests and provide fast and appropriate

dapat lebih mendekatkan diri kepada pelanggannya agar dapat

solution for the complaints directed to the Company.

mengetahui setiap keinginan pelanggan dan menyelesaikan secara cepat dan tepat setiap keluhan pelanggannya. Seluruh layanan tersebut dipersembahkan kepada pelanggan

All services are offered to customers in order to provide the best

dalam rangka memberikan pelayanan yang terbaik kepada

service and maintain the Company’s business sustainability.

pelanggan serta menjaga berkelanjutan bisnis Perseroan.

Testimoni Dealer Testimony from Dealers

Davy Tuilan

Pertumbuhan bisnis Mandiri Tunas Finance bersama Suzuki mengalami kenaikan yang sangat signifikan. Mandiri Tunas Finance dengan peningkatan service kepada Suzuki dan kepada konsumen serta strategi bisnis yang tepat bisa membuat pertumbuhan yang sangat luar biasa. Mandiri Tunas Finance bisa mengikuti perkembangan Suzuki dan lebih hebatnya lagi bisa bersama-sama merambah jaringan penjualan Suzuki di Indonesia. Sukses untuk Mandiri Tunas Finance. Mandiri Tunas Finance’s business growth along with Suzuki increased significantly. Mandiri Tunas Finance improved its service to Suzuki and customers as well as embraced appropriate business strategies that boosted the Company’s growth. Mandiri Tunas Finance is able to get on with Suzuki’s growth, even so expand Suzuki’s sales network in Indonesia. May the success be with Mandiri Tunas Finance.”

9

Djonnie Rahmat President Director PT Mabua Harley Davidson Indonesia


Kerjasama antara Mabua Harley Davidson dan Mandiri Tunas Finance telah berlangsung cukup lama dan kami mendapatkan kesan yang sangat baik dari kerjasama ini karena kesan ini kami dapat dari konsumen Mabua Harley Davidson sendiri. Konsumen kami sangat mudah untuk medapatkan approval serta proses kreditnya juga relative cepat. Kepuasan pelanggan kami inilah yang membuat kami ingin menambah jumlah unit yang kami jula melalui cara leasing. Kami harapkan suatu saat nanti, jumlah motor Harley yang terjual melalui pembelian secara leasing akan lebih meningkat lagi. Saya harapkan juga bahwa kerjasama antara Mabua Harley Davidson dan Mandiri Tunas Finance akan semakin meningkat kedepannya. Sukses untuk MTF. Cooperation between Mabua Harley Davidson and Mandiri Tunas Finance has gotten along for quite a long time and we received a very good impression from the cooperation built, even from Mabua Harley Davidson Customers. Our Customers obtain easiness in approval process as well as a quick credit process. Our customers’ satisfaction promotes us to add our sales unit total through leasing. We hope in the future Harley motor sales will increase through leasing purchase. We hope the cooperation between Mabua Harley Davidson and Mandiri Tunas Finance will get better in the future. May the success be with MTF.


Marketing Director PT Suzuki Indomobil Sales

Testimoni Konsumen Testimony from Customers

Teddy K. Rusly, Dpl.W.-Ing President Director PT Sinar Jaya Megah Langgeng

Kami dari sinar Jaya Group sangat terkesan dengan pelayanan Mandiri Tunas Finance yang ramah, baik dan cepat. Terutama dari proses pemberian data. Keunggulan dari Mandiri Tunas Finance adalah terletak pada SDM-nya yang sangat tangguh, dan didukung oleh tim manajemen dan direksi yang sangat tanggap dan mengerti akan kebutuhan konsumennya. Kami harapkan Mandiri Tunas Finance menjadi perusahaan pembiayaan terbesar dan terbaik serta dapat menjaga kredibilitasnya sebagai lembaga pembiayaan terpercaya dan dapat menjadi partner jangka panjang bagi group kami. Terima kasih. On the behalf of Sinar Jaya Group are truly impressed by Mandiri Tunas Finance service that is friendly, excellent and fast. Especially in data submitting process. The superiority of Mandiri Tuna Finance was highlighted in its solid HR, which supported by bright and expert management team and Board of Directors that understand its Customers’ need. We hope Mandiri Tunas Finance will be the largest and the best financing company as well as manage its credibility as a trusted financing institution, and become a long-term partner to out group. Thank you.


Alhamdulilah Mandiri Tunas Finance dalam memberikan layanannya pada kami sebagai nasabah/debitur amat baik dan ramah. Suasananya kondusif dan kooperatif. Kami merasakan kemudahan layanan dari Mandiri Tunas Finance ketika mengajukan permohonan kredit untuk memiliki kendaraan yang langsung diproses dan tidak perlu menunggu waktu yang lama. Terima kasih Mandiri Tunas Finance. Praise God, Mandiri Tunas Finance showed an excellent and friendly service to us as an debtor. The evironment was very

10

conducive and cooperative. We feel at ease fromMandiri Tunas Finance service in proposing for vehicle credit ina quick and immediately processed. Thanks to Mandiri Tunas


Finance.

Dedi Muslim Nurdin Customer in Bandung Branch 2 (The Winner of Grand Prize 1 unit of Car)

Selayang Pandang Perusahaan The Company In Brief

Dengan adanya dukungan penuh dari seluruh cabang Bank Mandiri di seluruh Indonesia dan program aliansi strategis yang dijalankan dengan group Bank Mandiri, diharapkan target Perseroan menjadi yang terbesar dapat segera diwujudkan dalam beberapa tahun ke depan. With full support from Bank Mandiri branch offices throughout Indonesia and strategic alliances program operated in cooperation with Bank Mandiri group, the Company’s target of being the largest can be achieved in the years ahead.

Perseroan

mempunyai

visi

untuk

menjadi

perusahaan

The Company has the vision to be the best, biggest, and the most

pembiayaan otomotif terbaik, terbesar, dan terpercaya di

reliable automotive financing company in Indonesia. It is shown

Indonesia. Hal ini dilakukan Perseroan dengan menerapkan

by the Company’s implementation of strategic concepts that

konsep strategis yang dapat menopang kinerja Perseroan

manage its performance in achieving its Vision.

Perseroan senantiasa mengutamakan untuk meningkatkan

The Company continues to prioritize its human resources quality

kualitas dan profesionalisme sumber daya manusia yang

and professionalism improvement, by organizing Management

dimiliki, antara lain dengan dengan menyelenggarakan program

Development Programs (MDP) that represents a comprehensive

Management Development Program (MDP) yang merupakan

education and training programs to train the best candidates

program

in the Company’s internal function and enhance human

pendidikan

dan

pelatihan

yang

komprehensif

untuk menjaring kandidat terbaik di internal Perseroan serta

resources in finding the Company’s future leaders. In addition,

meningkatkan kompetensi sumber daya manusia untuk

the Company also operate improvements and completion of

menjadi future leaders Perseroan. Selain itu, Perseroan juga

systems and operational procedures, upholds the Company’s

melakukan perbaikan-perbaikan dan penyempurnaan system

culture PERWIRA, upgrade credit quality in order to decline Non

dan prosedur operasional, menjunjung tinggi budaya Perwira

Performing Loan (NPL) and perform various efforts to decrease

Perseroan, meningkatkan kualitas kredit untuk menurunkan Non

fraud.


mewujudkan Visinya.

11

Performing Loan (NPL) serta melakukan berbagai upaya untuk

Perseroan secara berkelanjutan terus meningkatkan dan

The Company continuous to improve and expand cooperation

memperluas kerjasama dengan seluruh Agen Tunggal Pemegang

with all motor vehicles, dealers and showrooms networks and

Merek (ATPM) kendaraan bermotor dan jaringan dealer serta

Sole Agents throughout the Company’s marketing office areas


meminimalisir fraud.

showroom di seluruh wilayah kantor pemasaran Perseroan untuk

to broaden its market. With these cooperations, the Company

meningkatkan pangsa pasar. Dengan adanya kerjasama tersebut,

can contribute various choices of motor vehicle to consumers as

Perseroan dapat lebih banyak memberikan berbagai pilihan jenis

well as facilitate market penetration throughout the Company’s

kendaraan bermotor kepada konsumen serta mempermudah

offices marketing areas.

penetrasi pasar diberbagai wilayah kantor pemasaran Perseroan. Di tahun 2013, Perseroan berencana mengembangkan jaringan

In 2013, the Company plans to broaden a new marketing office

kantor pemasaran baru khususnya di wilayah Sumatera dan

network especially in Sumatera and Kalimantan to increase new

Kalimantan untuk meningkatkan target pembiayaan baru di

financing targets in 2013. In addition, the Company is going

tahun 2013. Selain itu Perseroan juga akan melakukan Penerbitan

to instigate the Issuance of Continuous Bonds I in 2013 with

Obligasi Berkelanjutan I tahun 2013 dengan target dana yang

collected funds target of Rp1.25 trillion. Funds collected from the

dihimpun senilai Rp1,25 triliun. Dana hasil penerbitan obligasi

issuance of continuous bonds will be utilized for the Company’s

berkelanjutan tersebut seluruhnya akan digunakan untuk modal

financing working capital.


kerja pembiayaan Perseroan. Perseroan juga terus menambah dan mengembangkan jaringan

The Company also expands and develops new marketing office

kantor pemasaran baru setiap tahun khususnya di wilayah-

networks each year especially in Regency to optimize market

wilayah Daerah Tingkat II untuk mengoptimalkan potensi pasar

potential in those regions and to approach its customers. With full

yang ada di daerah tersebut serta untuk lebih mendekatkan diri

support from Bank Mandiri branch offices throughout Indonesia

kepada konsumen Perseroan. Dengan adanya dukungan penuh

and strategic alliances program operated in cooperation with

dari seluruh cabang Bank Mandiri di seluruh Indonesia dan

Bank Mandiri group, the Company’s target of being the largest

program aliansi strategis yang dijalankan dengan group Bank

can be achieved in the years ahead.

Mandiri, diharapkan target Perseroan menjadi yang terbesar dapat segera diwujudkan dalam beberapa tahun ke depan.

12


Guna

mencapai

sustainability

development,

Perseroan

So as to deliver sustainable development, the Company continues

senantiasa mengutamakan prinsip kepuasan dan kepercayaan

to uphold consumer and dealer satisfaction with the principle

konsumen dan dealer sebagai prioritas kerja. Perseroan yakin

of trust as its work priority. The Company believes the best

bahwa dengan meningkatkan pelayanan baik kepada konsumen

way to improve its service to consumer and partners especially

maupun mitra kerja khususnya jaringan dealer dan showroom

dealers and showrooms is to be competitive and obtain a better

agar dapat terus bersaing dan memiliki competitive advantage

competitive advantage than its competitors.

yang lebih dari para kompetitor.

Visi, Misi & Budaya Perusahaan Vision, Mission, and the Corporate Culture

Visi

Vission

Menjadi Perusahaan Pembiayaan Otomotif Terbaik, Terbesar dan Terpercaya di Indonesia pada tahun 2014

To be the best, the biggest, and the most reliable Automotive Finance Company in Indonesia by 2014

Misi

Mission

• Berorientasi Kepada Pemenuhan Kebutuhan Pasar dengan

• To have an orientation toward the Market Demand Fullfilling

Service Excellent

with Excellent Service

• Ikut Berkontribusi Positif Dalam Perekonomian Nasional

• To Contribute Positively in National Economy

• Mengembangkan Sumber Daya Manusia Profesional

• To develope the Professional Human Resources

• Memberi Keuntungan yang Maksimal Bagi Stakeholders

• Give Maximum Benfit for the Stakeholders

Budaya Perusahaan

Corporate Culture

“PERWIRA”

“PERWIRA”

Budaya Kerja Perseroan yang selalu dijunjung tinggi oleh seluruh karyawan adalah PERWIRA, yang merupakan singkatan dari Kepercayaan, Kewirausahaan dan Kegembiraan yang merupakan 3 (tiga) nilai-nilai dasar yang didalamnya mengandung 9 (sembilan) perilaku utama yang harus diimplementasikan secara konsisten dan berkelanjutan oleh setiap karyawan.

The Company’s culture that continually upheld by all employees is PERWIRA, which stands for Trust (Kepercayaan), Enterpreneurship (Kewirausahaan), and Satisfaction (Kegembiraan), the 3 (three) fundamental values which cover 9 (nine) main performative guides to be implemented consistently and sustainably by all employees.

KEWIRAUSAHAAN ENTERPRENEURSHIP KEGEMBIRAAN SATISFACTION

Setiap karyawan wajib menjunjung tinggi nilai-nilai : 1. Jujur dan dapat dipercaya. 2. Bertanggung Jawab. 3. Berkomitmen.

All employees should uphold the values of : 1. Honesty and can be trusted. 2. Responsibility. 3. Commitment

Setiap karyawan wajib mempunyai : 1. Rasa Memiliki . 2. Profesionalisme. 3. Fokus kepada pelanggan.

All employees should have : 1. Sense of belonging. 2. Professionalism. 3. Focus on customers

Setiap karyawan harus bekerja : 1. Antusias, ulet dan pantang menyerah. 2. Bersinergi. 3. Gembira.

All employees should work : 1. Enthusiastically, perseverance and never give up. 2. Synergy. 3. Pleasantly.

Perseroan senantiasa menekankan kepada setiap karyawan untuk

The Company puts emphasis on all employees to be consistent

konsisten dalam memegang teguh dan mengimplementasikan

in upholding and implementing the culture of the Company,

budaya Perusahaan yaitu budaya kerja PERWIRA dalam aktivitas

PERWIRA work culture, in daily working activities. The culture

pekerjaan sehari-hari. Budaya kerja PERWIRA pada awalnya

of PERWIRA was first directly arranged by the employee and

dirumuskan sendiri oleh karyawan dan kemudian diterima oleh

accepted by the Company as the working ethic which becomes a

Perseroan sebagai budaya kerja yang menjadi pedoman berpikir

guideline in reasoning and taking action.

dan berperilaku bagi setiap karyawan.


KEPERCAYAAN TRUST

9 Perilaku Utama | 9 Main Performative Guides

13


3 Nilai-Nilai Dasar | 3 Fundamental Values

Struktur Organisasi Organization Structure

DEWAN KOMISARIS Anton Setiawan Sarastri Baskoro Hanifah Purnama

KOMITE AUDIT Hanifah Purnama Rodion Wikanto N Sunardi Edirianto

DIREKTUR UTAMA


Ignatius Susatyo Wijoyo


14

Divisi Internal Audit

Unit Kerja Prinsip

Pandji Satrijo Dewandaru

Pengenalan Nasabah (UKPN)

DIREKTUR

DIREKTUR

Anton Herdianto

Harjanto Tjitohardjojo

Divisi Finance & Accounting

Divisi Corporate Secretary

Divisi Marketing & Product Development

Dicky

Hengki Heriandono

Albertus Hendi

Divisi Credit Management

Divisi Risk & AR Management

Divisi COP & Fleet Business

Anton Alimudin

Arief Wijaksono

Erick Tandayu

Divisi Information Technology

Divisi Legal & Compliance

Kepala Wilayah 1 Area: Sumatera

Ramdhan Safitri

Isti Dyah Kusumawati

Bragent Tambunan

Divisi Operation Dadan Suhendar Divisi Human Resources Development Nenny Lasmanawati Divisi General Affair & Procurement Tan Rina

Kepala Wilayah 2 Area: Jabodetabekcilser Albertus Hendi

Kepala Wilayah 3 Area: Jawa Timur, Bali, NTB, Imron Kepala Wilayah 4 Area: Jawa Barat, Jawa Tengah, DIY Sukandar Kepala Wilayah 5 Sulawesi & Kalimantan Julius Subagyo

Ikhtisar Kinerja 2012 Performance Highlights 2012

Pembiayaan Baru / New Financing Pembiayaan Baru tahun 2012 mencapai Rp8,35 triliun meningkat Rp1,21 triliun atau 16,9% dari tahun 2011 sebesar Rp7,14 triliun. New financing in 2012 reached Rp8.35 trillion increased Rp1.21

16,9%

trillion or 16.9% from 2011 of Rp7.14 trillion.

Rp8,35 triliun

Piutang Pembiayaan yang Dikelola / Net Services Assets Piutang Pembiayaan yang Dikelola ditahun 2012 mencapai Rp11,44 triliun meningkat Rp3,12 triliun atau 37,5% dari tahun 2011 sebesar Rp8,32 triliun. Net Service Assets in 2012 reached Rp11.44 trillion increased Rp3.12 trillion or 37.5% from 2011 of Rp8.32 trillion.

37,5%

Rp11,44 triliun

Total Pendapatan / Total Revenue Total Pendapatan tahun 2012 mencapai Rp841,06 miliar Rp677,97 miliar. Total Revenue in 2012 reached Rp841.06 billion increased Rp163 billion or 24.4% from 2011 of Rp677.97 billion.

24,1%

Rp841,06 miliar

Laba Tahun Berjalan / Income for the Year Laba Tahun Berjalan tahun 2012 mencapai Rp116,54 miliar meningkat Rp50,7 miliar atau 77,2% dari tahun 2011 sebesar Rp65,77 miliar. Income for the year in 2012 reached Rp116.54 billion increased Rp50.7 billion or 77.2% from 2011 of Rp65.77 billion.

77,2%

Rp116,54 miliar


meningkat Rp163 miliar atau 24,4% dari tahun 2011 sebesar

Peringkat Perusahaan / Corporate Rating

A plus; Stable Outlook) di tahun 2011 menjadi idAA (Double A; Stable Outlook) di tahun 2012. Corporate Rating from PT Pefindo increased from idA+ (Single A Plus; Stable Outlook) in 2011 to idAA (Double A; Stable Outlook) in 2012

AA

id

Double A; Stable Outlook

15


Peringkat perusahaan dari PT Pefindo meningkat dari idA+ (Single

Ikhtisar Kinerja 2012 Performance Highlights 2012

Jumlah Konsumen / Total Customers

Jumlah konsumen tumbuh 23,2% dari 134.715 konsumen di tahun 2011 menjadi 166.068 konsumen di tahun 2012. Total costumer grew 23.3% from 134,715 Customers in 2011 to 166.068 Customers in 2012.

23,2%

166.068 konsumen

Jumlah Jaringan Kantor Cabang / Total of the Branch Networks

Jumlah jaringan kantor Cabang Perseroan di tahun 2011 dan 2012

68 Cabang

sebanyak 68 Cabang di 26 propinsi. Total the Company’s branch office network in 2011 and 2012 of 68 branch offices throughout 26 provinces.

Jumlah Karyawan / Total Employees Jumlah Karyawan meningkat 20,2% dari 1.972 orang di tahun 2011 menjadi 2.371 orang di tahun 2012. Total employees increased 20,2% from 1.972 employees in 2011 to


2.371 employees in 2012.

20,2%

2.371 Karyawan

Jumlah Pembiayaan Mobil Baru / Total New Financing for New Car Jumlah Pembiayaan baru untuk mobil baru meningkat 21% dari Rp5,33 triliun di tahun 2011 menjadi Rp6,45 triliun di tahun 2012. Total new financing for new cars increased 21% from Rp5.33 trillion in 2011 to Rp6.45 trillion in 2012.

21%

Rp6,45 triliun

Imbal Hasil Ekuitas / Return on Equity

16

Imbal hasil ekuitas meningkat 46,86% dari 16,86% di tahun 2011 menjadi 24,76% di tahun 2012.


Return on Equity increased 46.86% from 16.86% in 2011 to 24.76% in 2012.

46,86%

24,76%

Kinerja Tata Kelola Perusahaan Performance of Good Corporate Governance

Perseroan mengembangkan GCG menjadi suatu yang built in system and process dalam menyelenggarakan aktivitas perusahaan untuk mencapai sasaran-sasaran jangka pendek, jangka menengah maupun jangka panjang. Hal ini merupakan upaya Peseroan dalam meningkatkan kinerja serta mencapai shareholders value serta stakeholder’s value secara maksimal. The Company develops GCG in order to become a built-in system and process for its operations, furthermore achieving long, mid, and short term targets. This is inline with the Company’s efforts to improve performance and deliver maximum value to the shareholders and stakeholders.

Perseroan senantiasa menjaga berkelanjutan bisnis dan

The Company’s business sustainability and balance is maintained

keseimbangan melalui penerapan Tata Kelola (Good Corporate

through the implementation of international standards of good

Governance)

terus

corporate governance. The Company continues to monitor the

berupaya melakukan pengendalian atas dinamika bisnis dan

business and organizational development through its existing

pengembangan organisasi melalui sistem dan prosedur sejalan

systems and procedures in line with the GCG principles.

berstandar

internasional.

Perseroan

GCG Policy untuk

The implementation of GCG is reflected in the obligation of

menandatangani Surat Pernyataan Kode Etik dan juga Pakta

signing the Statement of Code of Conduct and Employee

Integritas Karyawan agar karyawan mengetahui, memahami dan

Integrity Pact. This is to enhance the employees’ understanding

menjalankan ketentuan-ketentuan yang berlaku di Perseroan dan

with the applicable regulations in the Company and to avoid any

tidak melakukan hal-hal yang dilarang oleh Perseroan sehingga

violations of law; furthermore, improving employee integrity.

Penerapan

GCG

diwujudkan

dengan

kewajiban

diharapkan dapat meningkatkan integritas setiap karyawan. Kebijakan lain yang dilakukan Perseroan dalam upayanya

17 Other policies carried out by the Company regarding the

melaksanakan budaya GCG adalah membuat pengumuman

implementation of GCG is by disseminating regulations stating

kepada seluruh karyawan untuk tidak meminta, memberikan

that all employees are not allowed to request, give, or accept

atau menerima hadiah dalam segala bentuk baik langsung

prizes of any form, both given directly and indirectly. The

maupun tidak langsung kepada karyawan Perseroan. Dukungan

transparency performed by all parties is also required to enhance


Kebijakan GCG


dengan prinsip-prinsip GCG.


transparansi kerja sama di antara para pihak dibutuhkan dalam

the implementation of GCG in all the work programs with

mewujudkan komitmen Perseroan untuk terus meningkatkan

integrity. This is expected to increase the work effectiveness of

implementasi prinsip GCG dalam berbagai program kerja. Hal

the Audit Committee, Internal Audit Division, and the Corporate

tersebut dilakukan antara lain dengan meningkatkan efektivitas

Secretary.

kerja Komite Audit dan Divisi Internal Audit serta optimalisasi fungsi Divisi Corporate Secretary. Perseroan senantiasa berkeyakinan bahwa penerapan GCG

The Company implements GCG with integrity, not merely to

bukan sekedar untuk memenuhi peraturan perundang-

comply with the regulations. This is to enhance the Company’s

undangan, namun juga untuk meningkatkan reputasi dan nilai

image and value in the view of the stakeholders and to firmly

Perseroan dimata pemangku kepentingan sebagai tindakan

develop the Company’s business potential.

nyata pengembangan potensi bisnis Perseroan.

Implementasi GCG

Implementation of GCG

Perseroan mengembangkan GCG menjadi suatu yang built

The Company develops GCG in order to become a built-in system

in system and process dalam menyelenggarakan aktivitas

and process for its operations, furthermore achieving long, mid,

perusahaan untuk mencapai sasaran-sasaran jangka pendek,

and short term targets. This is inline with the Company’s efforts

jangka menengah maupun jangka panjang. Hal ini merupakan

to improve performance and deliver maximum value to the

upaya Peseroan dalam meningkatkan kinerja serta mencapai

shareholders and stakeholders.


shareholders value serta stakeholder’s value secara maksimal. Pemegang saham, Dewan Komisaris, Direksi beserta seluruh

The Shareholders, the Board of Commissioners, the Board of

karyawan berkomitmen untuk mengimplementasikan standar

Directors, and all the employees are committed to implement

yang tinggi dalam penerapan prinsip-prinsip GCG. Standar yang

high standards in the implementation of GCG principles. These

tinggi tersebut disusun sesuai dengan ketentuan-ketentuan GCG

high standards are prepared in accordance with the applicable

yang berlaku ditambah inisiatif-inisiatif mandiri yang disusun

GCG provisions and self-initiatives to improve the quality and

untuk meningkatkan mutu penerapannya.

function.

Perseroan menerapkan prinsip-prinsip GCG yang terdiri dari

GCG principles are implemented to cover several aspects such as

aspek Transparency, Accountability, Responsibility, Independency

Transparency, Accountability, Responsibility, Independency, and

dan Fairness, penjelasan masing-masing prinsip adalah sebagai

Fairness. The descriptions of each principle are as follows:

berikut:


18

1. Transparency

1. Transparency

Perseroan menilai prinsip transparansi sebagai keterbukaan

The Company sees transparency principles as openness

dalam mengungkap informasi material yang relevan secara

in disclosing material information that is delivered in a

akurat dan tepat waktu. Perseroan mengungkapkan informasi

relevant, accurate, and in a timely manner. The Company

material tersebut tidak hanya kepada pemegang saham

discloses material information not only to shareholders, but

tetapi juga kepada seluruh stakeholder Perseroan. Sehingga

also to the stakeholders. This is expected to enhance the role

diharapkan pemegang saham dan para stakeholder dapat

for both shareholders and stakeholders to be quickly up to

lebih dini mengetahui perkembangan usaha Perseroan.

date with the Company’s business development.


2. Accountability

2. Accountability

Penerapan prinsip akuntabilitas diimplementasikan oleh

by the Company is to set a clear function, structure, system,

sistem dan pertanggungjawaban masing-masing organ dalam

and responsibility of each instrument in the Company so

Perseroan sehingga pengelolaan Perseroan dapat terlaksana

that the management is effectively run. This is to enhance

secara efektif. Dengan diterapkannya prinsip akuntabilitas ini

the clarity of each function, rights, obligations, authorities,

maka ada kejelasan fungsi, hak, kewajiban, wewenang dan

and responsibilities among the shareholders, the Board of

tanggung jawab antara pemegang saham, Dewan Komisaris

Commissioners, and the Board of Directors for each sector of

dan Direksi maupun di setiap bagian dalam Perseroan.

the Company.

3. Responsibility

3. Responsibility

Perseroan mendefinisikan prinsip pertanggungjawaban

The Company defines responsibility principles as the

sebagai dipatuhinya baik prosedur operasional maupun

compliance with operational procedures and applicable

peraturan perundang-undangan yang berlaku dalam setiap

regulations in all business activities. This responsibility is

aktivitas bisnis yang dilaksanakan. Pertanggungjawaban

followed by a commitment to carry out business activities

juga diikuti dengan komitmen untuk menjalankan aktivitas

in accordance with high ethical standards. In addition,

bisnis sesuai dengan standar etika yang baik. Selain itu,

the supervisory function performed by the Board of

pengawasan yang dilakukan oleh Dewan Komisaris lebih

Commissioners focus on the Company’s management by the

ditingkatkan terhadap pengelolaan Perseroan oleh Direksi

Board of Directors and their strategy to achieve targets and

sehingga dapat berjalan efektif, disertai adanya tuntutan

deliver best performance

pencapaian target terhadap Direksi.

19


Perseroan dengan menetapkan kejelasan fungsi, struktur,


The implementation of the accountability principle directed


4. Independency

4. Independence

Perseroan mengartikan kemandirian sebagai dijalankannya

Independence refers to a way of carry out duties,

tugas, kewajiban serta wewenang masing- masing organ

responsibilities, and authorities of each instrument of the

Perseroan tanpa campur tangan dari organ-organ Perseroan

Company without any interference from other parties and in

yang lain maupun pihak lain yang tidak sesuai dengan

accordance with the applicable regulations. Independence is

peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kemandirian

determined with with the roles and functions of each aspect,

diwujudkan antara lain dengan dihormatinya peran dan

as wells as the decisions regarding the management by the

fungsi masing-masing Organ Perseroan serta keputusan

Board of Directors is assumed to be with respect interests

pengurusan Perseroan merupakan keputusan Direksi demi

of the Company. The independence principle is required

sebaik-baiknya kepentingan Perseroan. Prinsip independensi

particularly to make decisions with management policy in an

sangat diperlukan terutama dalam proses pengambilan

objective manner by placing the Company’s interest as the

keputusan atau kebijakan manajemen yang harus dilakukan

top priority.

secara obyektif dan menempatkan kepentingan Perseroan sebagai prioritas utama. 5. Fairness

5. Fairness

Perseroan mengartikan kewajaran atau keadilan sebagai perlakuan yang setara terhadap setiap pihak yang

Fairness or justice is a just treatment to all related parties based on applicable regulations. In practice, this is reflected

berkepentingan sesuai dengan peraturan perundang-

by the Company’s maintenance of good relationships

undangan yang berlaku. Dalam penerapannya, antara lain

with employees by avoiding the practice of discrimination

Perseroan selalu menjaga hubungan baik dengan karyawan

towards the employees and in respecting their rights.

dan menghindari praktek diskriminasi serta menghormati


hak-hak karyawan.


20

Prinsip-prinsip tersebut merupakan referensi bagi Manajemen

These principles serve as the Management’s references

dalam melakukan pengambilan keputusan yang bertanggung

to make reliable decisions, avoid conflicts of interests,

jawab, menghindari konflik kepentingan, optimalisasi kinerja,

optimize performance, and improve accountability. The GCG

dan peningkatan akuntabilitas. Penerapan GCG mempunyai

implementation is largely linked to the performance of the

relevansi terhadap kinerja atau performance suatu perusahaan

Company as will result to the Company’s image (Good Corporate

karena nilai akhir penerapan GCG adalah peningkatan kinerja

Image) and performance improvements.

serta citra perusahaan yang baik (Good Corporate Image). Perseroan menyadari bahwa peningkatan dan pengembangan

The Company is aware that the improvements and developments

dalam pengelolaan Perseroan hanya dapat terlaksana jika

will be successful in line with good implementation of GCG. The

penerapan GCG dapat berjalan dengan baik. Di sisi lain, dengan

commitment and compliance of the good corporate governance

komitmen dan kepatuhan pada penerapan tata kelola perusahaan

principle can ensure the long term sustainable growth and

yang baik dapat menjamin pertumbuhan jangka panjang yang

increase the trust from the shareholders and stakeholders to the

berkesinambungan dan meningkatkan kepercayaan pemegang

Company.

saham dan pemangku kepentingan lainnya terhadap Perseroan.


Di tahun 2012, implementasi GCG yang telah dilakukan

In 2012, GCG implementation was carried out by the Company

Perseroan, antara lain:

as follows:

• Penyempurnaan

Kelengkapan

Perangkat

Pedoman

• Improvement of GCG Implementation Guidelines,

Penerapan GCG, • Sosialisasi Pedoman GCG,

• Dissemination of GCG Guidelines,

• Melaksanakan Rapat antar Dewan Komisaris dengan Direksi,

• Holding Joint Meetings between the Board of Commissioners

• Melakukan mutasi, promosi dan alih tugas pegawai mengacu

• Carrying out transfers, promotions, and employee’s job taking

pada “The right man in the right place and the right time“

over that is accordance to the principle of “the right man in

baik di Kantor Pusat dan Cabang-cabang untuk memperoleh

the right place at the right time”, both in the Head Office

efektivitas dan efisiensi yang optimal,

and other Branches to achieve a maximum effectiveness and

and Directors,

• Penyesuaian terus menerus Standard Operating Procedure

efficiency.

yang jelas dan transparan baik untuk bidang operasional,

• Continuous adjustments of clear and transparent Standard

non-operasional maupun bidang Sumber Daya Manusia,

Operating Procedures for operational and non-operational

serta

aspects and Human Resources, and Corporate

Social

Responsibility (CSR).

• Implementing

Corporate

Social

Responsibility

(CSR)

programs.

Struktur Tata Kelola

Corporate Governance Structure

Struktur tata kelola Perseroan meliputi: Pemegang Saham,

The Company’s corporate governance structure comprises:

Dewan Komisaris, Direksi, Komite Audit serta unit-unit yang

Shareholders, Board of Commissioners, Board of Directors, Audit

bekerja di bawah pengawasan Direksi.

Committee, and units under the Board of Directors.

Pemegang Saham melalui RUPS merupakan struktur tertinggi di

The Shareholders, through GMS, is the Company’s highest

Perseroan dan menjadi wadah untuk menentukan kebijakan dan

structure, in which the GMS serve as a platform to make decisions

mengambil keputusan. Dewan Komisaris bertugas melakukan

and policies. The Board of Commissioners is responsible

pengawasan dan memberikan nasihat kepada Direksi, sedangkan

for supervising and giving advice to the Board of Directors.

Direksi merupakan struktur yang bertanggung jawab atas

Meanwhile, the Board of Directors is held accountable to the

pengelolaan dan kinerja bisnis serta operasional perusahaan.

Company’s business management and operation.

Komposisi Dewan Komisaris dan Direksi Perseroan, dapat

The composition of the Board of Commissioners and Directors

disampaikan, sebagai berikut:

is as follows:

Komisaris Utama

: Anton Setiawan

President Commissioner

: Anton Setiawan

Komisaris

: Sarastri Baskoro

Commissioner

: Sarastri Baskoro

Komisaris Independen : Hanifah Purnama

Independent Commissioner : Hanifah Purnama

Direktur Utama

: Ignatius Susatyo Wijoyo

President Director

: Ignatius Susatyo Wijoyo

Direktur

: Anton Herdianto

Director

: Anton Herdianto



Paparan secara terperinci mengenai Tata Kelola Perseroan, telah

The detailed explanation of Good Corporate Governance is

disajikan dalam Laporan Tahunan yang merupakan bagian yang

presented in the Annual Report that is an inseparable part of the

tak terpisahkan dalam Laporan Berkelanjutan ini.

Sustainability Report.


program-program

21


• Melaksanakan

Kinerja Sosial Social Performance

PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA

DEVELOPMENT OF HUMAN RESOURCES

Bagi Perseroan, Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan

For the Company, Human Resources are significant to support

aspek penting dalam penopang kinerja serta pengembangan

the Company’s performance and business development.

bisnis. Oleh karena itu, SDM menjadi aset yang sangat penting

It has become one the Company’s most important assets.

bagi Perseroan. Pengembangan kemampuan, kompetensi dan

The development of skills of each individual is key to deliver

keahlian dalam setiap masing-masing bidang pada tiap individu

the Company’s vision as the best, largest, and most reliable

adalah kunci untuk mencapai visi Perseroan sebagai Perusahaan

automotive financing company.


pembiayaan otomotif terbaik, terbesar dan terpercaya.


22

Perseroan telah menjalankan program pengembangan SDM yang

The Company has implemented development programs for

dilakukan guna meningkatkan kualitas dan kompetensi SDM

human resources to improve the quality and competency of

dalam meraih kesuksesan, dan menjadi kunci dalam memelihara

human resources to achieve success and maintain the Company’s

kinerja Perseroan. Kompetensi SDM yang memadai dan sesuai

good performance. The appropriate skills in accordance with

kebutuhan bisnis Perseroan akan memungkinkan akselerasi,

the Company’s business needs will enable the acceleration,

ekspansi, dan transformasi bisnis Perseroan berjalan dengan

expansion, and transformation of the Company’s business to run

baik.

well.

Pengembangan SDM merupakan suatu keharusan dalam rangka

The development of Human Resources is essential to support

mendukung dan/atau menjamin kesinambungan perusahaan.

and/or ensure the Company’s sustainability. The Company

Perseroan bertekad untuk mengembangkan potensi yang dimiliki

is determined to develop the potential of each employee


setiap karyawan secara optimal sehingga mereka dapat secara

optimally to enhance their active contributions to the Company.

aktif berkontribusi bagi Perseroan. Manajemen senantiasa

The Management continuously strives to create a convenient

berupaya sedemikan rupa sehingga Perseroan dapat menjadi

workplace for the employees.

tempat kerja terbaik bagi para karyawan. Perseroan mengembangkan kompetensi SDM sebagai upaya

The Company develops the competency of its human resources

dalam meraih kesuksesan yang mencakup kebutuhan pendidikan

in an effort to achieve success. This is done through holding

dan pelatihan melalui training yang bekerja sama dengan

courses and training, in cooperation with training and human

lembaga-lembaga pelatihan dan pengembangan SDM.

resources development institutions.

Di tahun 2012, secara umum Perseroan menjalankan

In 2012, the training for human resources was focused on soft

pengembangan SDM yang fokus terhadap pelatihan yang

and hard skills training. Training to enhance soft skills are carried

bersifat soft skill dan hard skill. Untuk pendidikan dan pelatihan

out based on a training matrix prepared for each position, such

yang sifatnya soft skill, Perseroan menjalankannya berdasarkan

as staff, supervisors, and managers. The training matrix is as

matriks pelatihan yang sudah disiapkan untuk tiap posisi, baik

follows:

itu untuk level staf, supervisor dan manajer. Matriks pelatihan antara lain : • Level staf antara lain Impact Communications dan Service

• For staff, Impact Communications and Service Excellence.

Excellence. • Level supervisor antara lain Effective Supervisory.

• For supervisors, effective supervisory.

• Level manajer antara lain Trainee for Trainer & Mentoring

• For managers, trainee for trainer & mentoring programs.

For hard skills or technical skills, each organization of the

secara reguler masing-masing organisasi fungsional Perseroan

Company holds trainings and courses based on their functions,

juga mengadakan pelatihan dan pendidikan sesuai dengan

such as:

fungsinya masing-masing, contohnya: • Basic Knowledge : Induction Training

• Basic Knowledge : Induction Training

• Sales Knowledge : Basic Sales Officer Training, Commercial

• Sales Knowledge : Basic Sales Officer Training, Commercial

Analysis • Credit Knowledge : Credit Analysis for Sales Officer, Analisa

Analysis • Credit Knowledge : Credit Analysis for Sales Officer, Analisa

Laporan Keuangan untuk Supervisor maupun Manager

Laporan Keuangan untuk Supervisor maupun Manager

• Operations Knowledge : Operations Excellence, Insurance

• Operations Knowledge : Operations Excellence, Insurance

• AR Management Knowledge : Basic AR Management, Risk

• AR Management Knowledge : Basic AR Management, Risk

Management

Management

Di tahun 2012, Perseroan memiliki 68 Kantor Cabang yang

In 2012, the Company had 68 branch offices spread in Sumatera,

tersebar di pulau Sumatera, Jawa, Kalimantan, Sulawesi, Bali dan

Java, Kalimantan, Sulawesi, Bali and Nusa Tenggara Barat. The

Nusa Tenggara Barat. Jumlah karyawan Perseroan selama tahun

Company’s total employees in 2012 was 2.371 people.

2012 sebanyak 2.371 orang.

23


Untuk pelatihan yang sifatnya hard skill atau technical skill,


Program.


CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PROGRAMS

PROGRAM TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN bisnis

The Company understands that sustainable business is achieved

meningkatkan

not only to increase the Company’s profit, but also to develop

keuntungan perusahaan secara keuangan an sich, namun, lebih

sustainable social and economic development. Thus, the

dari itu semua, untuk pembangunan sosial dan ekonomi secara

Company continues to implement Corporate Social Responsibility

holistik, melembaga, dan berkesinambungan. Oleh karena itu,

(CSR) programs consistently. The activities are as follows:

Perseroan

menyakini

berkelanjutan

berarti

bahwa tidak

dalam hanya

menjalankan untuk

Perseroan senantiasa melaksanakan program Corporate Social Responsibility (CSR) secara konsisten, yang meliputi berbagai PT MANDIRI TUNAS FINANCE

aktivitas terkait dengan berbagai program, meliputi: Bidang Sosial

Social Aspect

• Aksi Donor Darah sebanyak 3 kali dengan jumlah pendonor

• Blood donations held 3 times with total donors of 325

seluruhnya sebanyak 325 orang. • Pemberian bantuan dana dan kebutuhan bahan pokok kepada Panti Jompo dan Panti Asuhan di Jakarta dan

people. • Funds and staple food distribution to Nursing Homes and Orphanages in Jakarta and Lampung.

Lampung.


24

Bidang Keagamaan

Religious Aspect

Acara Sahur on the Road bekerjasama dengan PT Mabua Harley

Sahur on the Road event, in cooperation with PT Mabua Harley

Davidson disertai dengan pemberian makanan sahur kepada

Davidson. This includes food distribution for sahur to the

aparat keamanan.

securities.

Environmental Aspect

Pemberian bantuan pemeliharaan lingkungan di sekitar kantor-

Provision of aid for the environmental preservation in the vicinity

kantor cabang Perseroan.

of the Company’s branch offices.

Bidang Kesehatan

Health

Pengobatan Massal gratis di Desa Ciomas, Bogor, dengan jumlah

Free mass medication at Ciomas Village, Bogor, with total

pasien sebanyak 272 orang.

patients of 272 people.

Bidang Pendidikan dan Ketenagakerjaan

Education and Manpower

• Pelaksanaan Program Magang bagi siswa SMU dan

• The implementation of an internship program for High School

Universitas untuk memberi kesempatan kepada mereka

and University students to offer them work experience at the

menggali pengalaman bekerja di Perseroan.

Company.

• Pemberian Program Beasiswa bagi anak karyawan Perseroan

• The provision of a scholarship program for the employees’

yang berprestasi dari tingkat Sekolah Dasar sampai Sekolah

children with high academic performance. This is offered for

Menengah Umum.

those in the elementary, junior, and senior high school.

Bidang Keselamatan Konsumen

Customer Safety

Mengadakan kegiatan soalialisasi Safety Riding di Lampung

Disseminating Safety Riding in cooperation with Dealers of

bekerjasama dengan Dealer sepeda Motor Honda, Kepolisian

Honda Motorcycle Dealers, police, and students.

dan Pelajar.

25


Bidang Lingkungan




Selain aktivitas tersebut diatas, Perseroan beserta seluruh

In addition to the activity, the Company and its employees also

karyawan juga turut memberikan bantuan donasi bagi karyawan

provide donations for the employees and their families that are

atau keluarga karyawan yang sedang mengalami sakit atau

in condolence or having medical treatments as a form of comfort

kedukaan sebagai wujud solidaritas serta agar dapat membantu

to relieve their pain.

meringankan beban karyawan dan keluarganya.

PERANAN TERHADAP LINGKUNGAN

ROLES IN ENVIRONMENT

Mitigasi Dampak Lingkungan Dari Aktivitas Transportasi

Mitigation of Environmental Impacts on Transporting Activities

Aktivitas transportasi dari gas buang kendaraan operasional

Emissions from vehicles will lead to air pollution and the green-

Perseroan memiliki potensi polusi udara termasuk mengeluarkan

house effect. Through periodical maintenance, testing on

emisi gas rumah kaca. Kami telah memastikan melalui

emissions, and utilization of high octane petroleum, we will

pemeliharaan berkala dan pengujian emisi gas buang serta

ensure that the emissions from operations is low and does not

penggunaan bahan bakar bernilai oktan tinggi, sehingga emisi

significantly affect the environment.

yang kami hasilkan dari aktivitas transportasi lebih rendah dan ramah lingkungan. Kami senantiasa menghimbau kepada seluruh pegawai untuk

We continuously encourage all employees to take active role

berperan serta aktf dalam mengurangi emisi dari transportasi,

in reducing emission from the transportation through the use

melalui penggunaan bahan bakar kendaraan pribadi dengan

of high octane fuel and public transportation mode, as well

oktan tinggi serta penggunaan moda transportasi umum dan

as contribute to the improvement of coordination system by

penyempurnaan sistem koordinasi dengan menggunakan

leveraging teleconference or video conference technology.


teknologi teleconference atau video conference.

26

Penghematan Energi Listrik dan Air

Water and Electricity Energy Saving

Salah satu bentuk kepedulian Perseroan terhadap lingkungan

One of the Company’s commitments to the environment is

dengan menghimbau seluruh pegawai untuk

reflected in its encouragement to all employees to save the

melakukan penghematan energi listrik dan air di setiap kantor

electricity and water in each head and branch office. This is

cabang dan kantor pusat Perseroan. Hal ini dilakukan dengan

carried out by putting posters on the wall in each floor or work

membuat poster kampanye yang dipasang disetiap lantai atau

units’ room that contain information regarding the electricity

ruang unit kerja untuk mengingatkan tentang penghematan

saving and effective and efficient use of air conditioner. As for

penggunaan lampu penerangan dan mesin pendingin ruangan

posters containing information of water saving, the posters are

agar digunakan secara lebih efektif dan efisien, Sedangkan poster

put on each restroom and pantry in very head and branch office.

kampanye penghematan energi air dipasang di setiap kamar

The poster is expected to raise the awareness and responsibility

mandi dan tempat cuci peralatan makan di setiap kantor cabang

of the Company to the social and environmental condition.

adalah juga

dan kantor pusat Perseroan. Dengan adanya poster kampanye ini Laporan Berkelanjutan 2012

diharapkan dapat meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab Perseroan terhadap lingkungan dan sosial.

Kontribusi Untuk Bangsa dan Negara

Contribution to The Nation and State

Perseroan memilki komitmen untuk memeberikan kontribusi

The Company is committed to give positive contribution to the

positif kepada segenap stakeholders, termasuk kepada Bangsa

stakeholders, including to the Nation and State. By upholding the

dan Negara. Dengan menjunjung tinggi prinsip responsibility,

responsibility principles, the Company continues to operate in

Perseroan senantiasa menjaga kesesuaian dalam mengelola

accordance with the applicable regulations.

perusahaan dengan ketentuan dan perundang-undangan yang berlaku. Di tahun 2012, Perseroan telah menyetorkan Pajak Penghasilan

In 2012, the Company deposited Income Tax or VAT at Rp 40,66

(PPh) maupun PPN sebesar Rp 40,66 miliar. Secara rinci, dapat

billion, demonstrated as follows:

terlihat melalui tabel berikut: KONTRIBUSI PAJAK TAHUN 2012 TAX CONTRIBUTION IN 2012 NO

JUMLAH (Rp)

DESCRIPTION

TOTAL (Rp)

PUSAT / HEAD PPh Badan / Income Tax PPN / Value Added Tax (VAT) Sub Total

II

12.577.750.348 91.968.022 12.669.718.370

DAERAH / REGION PPh Withholding / Withholding income tax PBB / Land and building tax

27.948.207.500 38.084.643

Sub Total

27.986.292.143

GRAND TOTAL

40.656.010.513

Perseroan menyadari sepenuhnya bahwa keuntungan dan

The Company is fully aware that with support from the

pencapaian kinerja Perseroan dapat berhasil dengan baik, jika

Government and the people, the Company can gain more profit

Perseroan didukung oleh Pemerintah dan masyarakat. Oleh

and achievements. The Company continues to give contributions,

karena itu, Perseroan memberikan kembali keuntungan yang

as a responsibility to the profit already gained.

telah diperoleh sebagai tugas dan tanggung jawab yang terus


I

URAIAN

dan akan kami laksanakan dengan sebaik-baiknya.


27

Menyongsong Masa Depan Embracing The Future

Perseroan memiliki keyakinan yang teguh akan mampu mewujudkan Visi “Menjadi Perusahaan Pembiayaan Otomotif Terbaik, Terbesar dan Terpercaya di Indonesia pada tahun 2014”. The Company believes that its vision can be achieved, “Becoming the Best, Biggest, and the most Reliable Automotive Financing Company in Indonesia by 2014”.

Menyongsong masa depan dengan tantangan yang semakin

The Company continues to make improvements to embrace

kompleks, Perseroan senantiasa berbenah. Sejumlah program

the increasingly complex challenges in the future. Several

telah disiapkan dengan tujuan untuk menjaga berkelanjutan

programs have been prepared to maintain the sustainability and

dan harmonisasi serta menjaga keseimbangan dengan segenap

harmony with stakeholders, particularly to bridge the interests

stakeholders, khususnya antara kepentingan perusahaan dengan

of the Company within public and environmental concerns. The

kepentingan lingkungan dan mayarakat. Program-program

program covers the development of good corporate governance

dimaksud, diantaranya, mencakup pengembangan tata kelola

with international standards, CSR, development of human

perusahaan yang baik (GCG) berstandar internasional, CSR,

resources, and various programs to support the Company’s

pengembangan SDM, dan berbagai program untuk mendorong

business activities.


kegaitan bisnis Perseoran.


28

Perseroan menyadari sepenuhnya bahwa tata kelola yang baik

The Company is fully aware that good corporate governance

merupakan hal yang krusial untuk tetap dijadikan fokus dan

must be a high priority to be implemented in all activities. The

prioritas pada setiap periode. Perseroan melaksanakan kebijakan

implementation of GCG is reflected by the Company’s effort

GCG yang dapat memberikan pemahaman bagi karyawan

to improve its employees’ skills through training, workshops,

antara lain melalui berbagai pelatihan, workshop, sosialisasi

information dissemination, and various educational activities.

dan berbagai kegiatan edukasi lainnya yang dilanjutkan dengan

The Company also attempts to improve GCG consistently so

aktivitas internalisasi selaras dengan penyempurnaan GCG di

as to be embedded in all the activities performed. With this

Menyongsong Masa Depan Embracing The Future

lingkungan Perseroan secara konsisten. Bila tata kelola yang baik

continuous improvement, the Company believes that its vision

dapat terus dipertahankan, maka Perseroan memiliki keyakinan

can be achieved, “Becoming the Best, Biggest, and the most

yang teguh akan mampu mewujudkan Visi “Menjadi Perusahaan

Reliable Automotive Financing Company in Indonesia by 2014”.

Pembiayaan Otomotif Terbaik, Terbesar dan Terpercaya di Indonesia pada tahun 2014”. Selain itu, Perseroan akan tetap mengembangkan program

In addition, the Company will continue to develop CSR programs

CSR untuk menciptakan lingkungan yang senantiasa nyaman

to create harmony in the workplace and innovations to deliver

dan harmonis serta terus berinovasi memberikan produk dan

products and services that can meet the customers’ needs and

jasa yang benar-benar mampu memenuhi bahkan melampaui

expectations.

keinginan dan kebutuhan pelanggan. Perseroan juga bertekad untuk senantiasa meningkatkan

The Company also continuously attempts to solidify the

loyalitas karyawan melaui berbagai upaya dan strategi

employees, strengthening their sense of belonging to the

menanamkan keterikatan karyawan dengan perusahaan agar

Company to cooperate for together success and interest. The

Perseroan dan karyawan dapat menjadi suatu kesatuan yang

opportunity is also given fairly to all employees, along with

utuh, bahu membahu dan maju bersama, demi kepentingan

appreciation for their works. This treatment will be continuously

bersama. Pemberian apresiasi dan kesempatan yang adil dan

enhanced along with the improvement of the Company’s existing

setara kepada karyawan akan terus ditingkatkan dengan cara

system so as to be in line with business development.

menyempurnakan sistem yang ada saat ini selaras dengan

The Company is looking forward to continuously developing with

berkembang menjadi lebih besar seiring dengan peran untuk

a more significant role to contribute to society, the environment,

memberikan kontribusi kepada masyarakat, lingkungan, Bangsa

the nation, and state in a sustainable manner for the years to

dan Negara secara signifikan dan berkesinambungan pada masa-

come.

masa yang akan datang.

29


Dengan demikian, Perseroan berharap dapat terus tumbuh dan


perkembangan bisnis.

Informasi Penting


Significant Information


30

Nama Perusahaan Company Name

PT Mandiri Tunas Finance

Bidang Usaha Line of Business

Pembiayaan Konsumen, Sewa Guna Usaha, Anjak Piutang dan Usaha Kartu Kredit. Consumer Financing, Leasing, Factoring, and Credit Card Business

Produk dan Jasa Product and Services

Pembiayaan kendaraan bermotor kepada retail dan perusahaan meliputi : mobil baru, mobil bekas, sepeda motor, kendaraan niaga dan alat-alat berat. Financing of motor vehicles to the retail and the company such as: new and secondhand cars, motorcycle, commercial vehicles, and heavy equipment.

Tanggal Pendirian Date of Establishment

17 Mei 1989 dengan nama PT Tunas Financindo Corporation May 17, 1989 under the name of PT Tunas Financindo Corporation

Akte Pendirian Deed of Establishment

• Akta Pendirian No. 262 tanggal 17 Mei 1989 dibuat di hadapan Misahardi Wilamarta, SH, Notaris di Jakarta. • Surat Keputusan menteri Kehakiman Republik Indonesia No. C2-4868.HT’89 tanggal 1 Juni 1989. • Berita Negara Repubik Indonesia No. 57, tanggal 18 Juli 1989, Tambahan No. 1369. • Deed of Establishment No. 262 dated May 17, 1989, prepared and presented before Misahardi Wilamarta, SH, a Notary in Jakarta. • Decree from Minister of Justice of Republic of Indonesia No. C2-4868.HT’89 dated June 1, 1989. • State Gazette of Republic of Indonesia No. 57, dated July 18, 1989, Addendum No. 1369.

Alamat Kantor Office Address

Graha Mandiri Lt. 3A Jl. Imam Bonjol No. 61 Jakarta 10310 – Indonesia

Sekretaris Perusahaan Corporate Secretary

Hengki Heriandono Graha Mandiri Lt. 3A Jl. Imam Bonjol No. 61 Jakarta 10310 – Indonesia Telepon : (62-21) 230 5608 Fax : (62-21) 230 5618 Email : [email protected] [email protected] Website : www.mtf.co.id

Laporan Berkelanjutan Sustainability Report

2012

PT Mandiri Tunas Finance Breaking the Boundaries

2012

www.mtf.co.id

Laporan Berkelanjutan Sustainability Report

PT Mandiri Tunas Finance Graha Mandiri Lt.3A Jl. Imam Bonjol No.61 Jakarta 10310 Tel. (62-21) 2305608 Fax. (62-21) 2305618

Breaking. the. Boundaries. Sustainability Report. Laporan Berkelanjutan. PT Mandiri Tunas Finance

Recommend Documents