Book 2010 Vraag en antwoord 12 mei 2009
Vragen 1/6 Vraag
Antwoordelement
1) Waarom werd er na het invoeren van SAP geen commercieel relancebeleid gevoerd?
dDe ploegen
2) Waarom zijn de inkomsten sedert 2006 gedaald, terwijl SAP slechts eind 2006 / begin 2007 werd ingevoerd?
dDe
3) Waarom wordt er met de leveranciers niet onderhandeld om de brutomarge van AMP te verhogen?
dDe marge van AMP hangt af
van Book werden in 2007/2008 sterk gemobiliseerd om de activiteit bij de overgang op SAP te stabiliseren. De dysfuncties van de operaties hebben de commerciële demarches bemoeilijkt. dEr werden niettemin meerdere acties gelanceerd (het verkrijgen van nieuwe segmenten, verandering van rack jobbing, onderhandelingen om uitgevers zoals Snoecks, e.d. te behouden, invoering van business reviews…) concurrentie werd sterker vanaf 2006, wat zich vertaalde in een daling van de nabestellingen, van de verkoop aan de toonbank en door het vertrek van grote verkooppunten. dDe ploegen hebben overigens vanaf 2006 op de invoering van SAP geanticipeerd en vrijwillig bepaalde activiteiten verminderd die als complex of weinig rendabel werden beschouwd, dit om de overstap naar SAP te vergemakkelijken. van de door AMP gerealiseerde prestaties, van het bij de uitgevers aangekochte volume, en van de intensiteit van de concurrentie. dWelnu, de volumes van AMP daalden gross modo met 35% tussen 2005 en 2008, de scenario’s B en C streefden naar een verlaging van het door AMP gerealiseerde prestatieniveau om de kosten te verminderen, en AMP kan zich niet meten met de concurrentie in termen van prestaties. Een verhoging van de marge ligt dus niet in het vooruitzicht.
Vraag 2/6 Vraag
Antwoordelement
4) Vermits de activiteit van de grootdistributie al lang verlieslatend is, waarom werden de inspanningen en investeringen met betrekking tot de persklanten niet uitgesteld?
dDe activiteit
5) Waarom werden de assortimenten niet herzien om de onverkochte te verminderen?
dHet hoge niveau van de onverkochte is
6) Waarom worden de stocks niet verminderd en wordt er niet overgegaan tot « strakke flows" om de kosten te verminderen?
dDe grote
van de grootdistributie werd als belangrijk aanzien omdat de aankoopvolumes bij de uitgevers aldus hoog bleven (zie vorige vraag), en om de onderhandelingsmarge van AMP t.o.v. van de uitgevers te versterken, rekening houdend met de moeilijkheidsgraad om dat cliënteel te behandelen (hoge kwaliteitseisen, rack jobbing, sterk niveau v/d nabestellingen, …) dDe analyse van de scénario’s B en C toont aan dat een investering in de andere activiteiten in elk geval ontoereikend is. voor alles gekoppeld aan de grootte van de verkooppunten. AMP verloor het grootste deel van z’n grote verkooppunten sedert 2004, waarvan het percentage onverkochte de helft minder is dan de kleine. dEen aanpassing van het assortiment werd hoe dan ook bestudeerd en geïntegreerd in de scénario’s B en C. De analyse toont aan dat de impact zich meer toespitst op klantenwerving dan op de vermindering van de onverkochte. concurrenten van AMP hebben overigens toegang tot veel meer referenties omdat ze ook uitgever zijn. dDoor in strakke flows te werken zou AMP de last van de nabestelling op de uitgevers afwentelen. Het zou dan ook legitiem zijn dat ze een verlaging van de marge van AMP zouden vragen.
Vragen 3/6 Vraag
Antwoordelement
7) Daar book in moeilijkheden is, waarom verhoogt men de inkomsten van de Field niet?
dBook
8) Waarom werd het back-office book in het back-office pers geïntegreerd?
dDit project
9) Waarom niet meer luisteren naar klanten die naar AMP wensen terug te keren?
dEr werden 10 points geïnterviewd
10) Aantal mensen boven de 55 jaar bij AMP n.v. op 07/05/09
d97 personen
beschikt over 6 fieldverkopers voor 12 M€ inkomsten, terwijl de pers er 20 heeft voor 460 M€ inkomsten. Een field pers beheert dus inkomsten die reeds 12 maal hoger liggen dan die van een field book. dHet grootste commerciële probleem van AMP komt overigens van het verlies van grote verkooppunten. Deze opnieuw voor zich winnen zou niet gesteund zijn op de verhoging van de fieldinkomsten, maar wel op een massieve verbetering van de competitiviteit van AMP. maakte het nu eenmaal mogelijk om het aantal mensen die book konden behandelen te verhogen, en dus de service te verbeteren. in het kader van het project Book 2010. Daaruit bleek dat de zwakheid van AMP vooral te wijten is aan z’n gebrek aan operationeel prestatievermogen in een uitermate concurrentiële context.
Vragen 4/6 Vraag
Antwoordelement
11) Waarom gaat men niet over tot 25% korting voor de verkooppunten?
dIn bepaalde netwerken
12) Is het mogelijk bepaalde ‘officen’ op de pick & pack-lijnen te behandelen?
dJa.
13) Hoe is het gesteld met de boekenmarkt in andere landen?
dHet eerste
14) Zijn er verschillen tussen de Vlaamse en Waalse markten?
dDe inkomsten daalden met zowat 30% tussen 2006 en 2008 in
15) Waarom werd de institutionele activiteit verlieslatend, terwijl deze goed functionneerde?
dDe activiteit
16) Waarom bleef reactie van het management uit wanneer de tweede lijn « boek » sedert maanden de telefoon niet meer opneemt?
dHet telefoonnummer
stellen de concurrenten kortingen van 30% en meer voor. AMP zou de meeste van z’n klanten verliezen indien de korting kleiner zou worden.
Dit project werd trouwens bestudeerd in het kader van de scénario’s B en C. Het bestaan van een pickinglijn in het CDC annuleert de winsten in het kader van die scenario’s. kwartaal van 2009 wordt, net zoals voor vrijwel alle culturele dragers , de boekenmarkt in vele Europese landen uitgehold.
beide zones. Ze lijden beide onder de lage concurrentiële positie van AMP. was reeds sterk verlieslatend in 2007, toen de nieuwe beleidsploeg eraan kwam. dDeze activiteit vereist een specifieke behandeling met hoge kosten in een sterk concurrentiële omgeving. van het back office « boek » van Anderlecht werd opzettelijk niet doorgegeven aan de Waalse verkooppunten, opdat het back-office in het RDC het exclusieve contactpunt met de verkooppunten zou zijn.
Vragen 5/6 Vraag
Antwoordelement
17) Wat is er geworden van de tickets IT voor book?
dAMP heeft een beroep gedaan op 3 consultants die hiervoor
18) Waarom werd er in het CDC gedestockeerd? Plaats nodig voor de pers?
dHet destockere
19) Gaat Dilibel AMP-personeel overnemen?
dHet project
20) Is het plan Book qua werkzekerheid in strijd met de in november 2008 ondertekende overeenkomst?
dDe in november 2008 getekende overeenkomst
werden
aangeduid. dSedert de start van het project BOOK 2010, werd er een envelop van 60K€ vrijgemaakt voor de verbetering van SAP BOOK in het CDC is gekoppeld aan het bestaan van een aanzienlijke « dode stock", d.w.z. in het CDC gestockeerde referenties terwijl deze niet meer door de verkooppunten nabesteld worden. Na een bepaalde tijd kunnen die referenties niet meer naar de uitgever teruggestuurd worden. Het was dus normaal dat er gedestockeerd werd.
zit nog maar in een intentiestadium. Er loopt geen enkele discussie met Dilibel of met welke andere operator ook voor de al dan niet gedeeltelijke overname van de activiteit. dWe stellen overigens vast dat de voornaamste concurrenten een kostenbesparende logica volgen en een optimalisatie van hun structuren nastreven. stipt aan dat ze getekend werd in « de huidige context ». De ineenstorting van het boek en van de wereldwijde economie zijn een niet te voorziene evolutie.
Vragen 6/6 Vraag
Antwoordelement
21) Waarom zo snel gaan?
dDe
verliezen van Book werden nog zichtbaarder de eerste maanden van 2009. Er diende dringend gereageerd te worden om AMP niet in gevaar te brengen en de teams van Book niet langer in de onzekerheid te laten wat hun toekomst betreft.
Book 2010 Vraag & antwoord (vervolg) 14 mei 2009
Vragen 1/6 Vragen
Antwoordelementen
22) Worden er nog andere afdelingen beoogd in het kader van het herstructureringsplan?
dAlle afdelingen
23) Heeft de directie het Ministerie van arbeid gevraagd de mensen die al in opzegging zijn voor brugpensioen niet te vervangen?
dNee. Momenteel moeten de werknemers
24) Is de CAO 2008 –2013 nog van toepassing?
dTot op heden is
25) In het plan « Vist@ » is er sprake van een overbezetting: hoever staan we?
dWe
waar de werknemers boeken behandelen kunnen bedreigd zijn. Zoals uitgelegd in het infoverslag van 7 mei 2009, gaat het hoofdzakelijk over het goederenbehandelingspersoneel dat in andere sites in de activiteit Book werkt. van < 60 jaar die met brugpensioen gaan vervangen worden door een uitkeringsgerechtigde werkloze (op het bedrijf niet noodzakelijkerwijze post voor post). Werknemers van > 60 jaar moeten niet vervangen worden. Daarentegen gaan wij vragen van die vervanging te worden ontheven. deze nog steeds van toepassing.
staan aan het begin van de roll-out Vist@2010 en de overbezetting zal beperkt worden via de vermindering van de uitzendkrachten en de 100%controle op de onverkochte. dEr zijn overigens moeilijkheden om de CAO toe te passen op het gebied van flexibiliteit en mobiliteit, hetgeen vereist om op uitzendkrachten een beroep te doen.
Vragen 2/6 Vragen
Antwoordelementen
26) Wat gewordt er van de CBD’s en de CWT’s? Hoeveel zijn er nog in de onderneming op 07/05/09 ?
dDe
27) Wordt er in uw ontslagintentie gerekend in aantal personen of in VTE’s?
dAantal mensen, niet VTE’s.
28) Hoe berekent u het cijfer van 20 personen die verbonden zijn aan de goederenbehandeling Book?
dDaar het
CBD’s zijn aangewezen om te verdwijnen (zie bericht directie van 20/04/09) dOP 7 mei 2009 waren er 39 CBD’s, wat overeenstemt met 31,74 VTE’s dDe CWT’s (30) blijven uitzonderlijk voor de prestaties in het weekend
goederenbehandelingspersoneel niet uitsluitend aangeduid is voor de activiteit Book, werd dit berekend op basis van een raming van het werk dat gegenereerd wordt door de goederenbehandeling voor boeken, hetgeen overeenstemt met 20 personen.
Vragen 3/6 Vragen
Antwoordelementen
29) Zijn de langdurig zieken en de 38 mensen die hun brugpensioen aanvroegen vóór 7 mei 09 begrepen in de 765 werknemers van het bedrijf?
dJa. Er dient
30) Wat verstaat u onder uw verklaring dat er « in het hele bedrijf een bijzondere inspanning nodig is om het werk te herverdelen, en dit volgens nog te bespreken modaliteiten » ? (zie pag. 4/7 van het geschreven verslag aan de OR).
dRekening houdend met het
echter te worden verduidelijkt dat de 38 personen waarvan sprake was, bedienden zijn die voor 2012 met pensioen of briugpensioen gingen (22 brugpensioenen + 16 pensioenen).
feit dat de eventuele stopzetting van de activiteit Book ook betrekking zou hebben op personeel van de goederenbehandeling dat aan de activiteit boek verbonden is, maar tewerkgesteld is in andere sites, zal – in geval van afdanking – het werk moeten herverdeeld worden, daar dit goederenbehandelingspersoneel zich niet uitsluitend met deze activiteit bezig houdt.
Vragen 4/6 Vragen
Antwoordelementen
31) Waarom zond de directie op 08/05/09 een perscommuniqué naar de uitgevers en de klanten over haar intentie om book te sluiten? (quid de procedure Renault?)
dDe procedure «Renault »
32) Welke middelen reikt de directie aan om de werktijd te herverdelen? Werd hiervan een studie gemaakt?
dDit moet
33) Hoe verklaart men bij AMP binnen de context van een herstructurering zo’n hoog aantal overuren?
dDe overuren betreffen hoofdzakelijk
verhindert niet de intentie mee te delen. dDit beantwoordt overigens onze wil om transparant te zijn, respect te tonen voor onze werknemers en onze partners en de informatie- en geruchtenstroom te beheersen besproken worden tijdens de onderhandelingsfase over het sociale plan in functie van het aantal mensen die moeten afgedankt worden wanneer tot collectief ontslag en het sluiten van een afdeling wordt overgegaan.
de dienst Gebouwen, Gent en de prestaties in het weekend/feestdagen dGebouwen: dringende interventies buiten de werkuren dGent: occasionele vertragingen kranten, aan de uitgevers doorgefactureerd dGelijk met onze intentie om de CWD’s en uitzendkrachten drastisch te verminderen, willen wij eveneens de vermindering van de overuren voortzetten.
Vragen 5/6 Vragen
Antwoordelementen
34) Wat is de globale toestand van het boek in Europa?
dWe
35) Behandeling van de “officen” boek op een pick & pack-lijn?
dWe
beschikken over geen globale info over Europa. Zo tonen bv. De ramingen in Frankrijk dat de verkopen begonnen te dalen (ongeacht het distributiekanaal) in november 2008 (bron Syndicat National de l'Edition). De tendens voor 2009 is eind maart tussen 0 en -5% (april -15% in Frankrijk, Zwitserland -4.2% gecumuleerd eind april)
analyseerden de impact van de behandeling van de « officen » op een pick & pack-lijn. Er waren 2 scenario’s aan de orde : behandeling van de « office » samen met de pers te Mollem, of behandeling in een specifieke run. dTrekening houdend met het aantal betrokken titels, valt een behandeling binnen een persrun te Mollem niet te overwegen (overschrijding capaciteit Mollem, omsnoering enkel voorzien voor de pers en lijnen reeds de hele dag in gebruik) dDe behandeling zou dus in een specifieke run moeten gebeuren, waarschijnlijk te Anderlecht, maar dit zou meerdere onderbrekingen vereisen voor het laden (geen secundair transport vanuit Anderlecht dag, noodzaak voor een specifieke run en probleem met de uurroosters).
Vragen 6/6 Vragen
Antwoordelementen
36) Wat was het maandelijkse OC van de activiteit Book in de begroting 2005?
dIn totaal 18.742 k€, wat per
maand neerkwam op (in k€) :
Januari
1,046
Juli
1,172
Februari
1,278
Augustus
945
Maart
1,426
September 1,460
April
1,772
Oktober
Mei
1,449
November 2,098
Juni
1,776
December 2,066
2,255
