BEZOEKERSONDERZOEK MAGISCH MAASTRICHT 2011

BEZOEKERSONDERZOEK MAGISCH MAASTRICHT 2011

Rapportage

Opdrachtgever: Druk: Datum:

Gemeente Maastricht - Onderzoek & Statistiek Camiel De Bruijn Mosae Forum 10 Postbus 1992 6201 BZ Maastricht Telefoon : 043 - 3504815 E-mail : [email protected] Gemeente Maastricht Wim-Jan Doelman (projectleider Magisch Maastricht) DPC, gemeente Maastricht Januari 2012 Bezoekersonderzoek Magisch Maastricht 2011 def – pagina 2

1

INHOUD

2

Inleiding ........................................................................................................................................................... 5

3

4

5

2.1

Achtergrond ........................................................................................................................................... 5

2.2

Magisch Maastricht 2011 ...................................................................................................................... 5

2.3

Onderzoeksvragen ................................................................................................................................. 5

Onderzoeksopzet ............................................................................................................................................ 6 3.1

Opzet conform evaluatie 2010 .............................................................................................................. 6

3.2

Onderzoeksopzet ................................................................................................................................... 6

3.2.1

Enquete bezoekers ............................................................................................................................ 6

3.2.2

Passantentelling ................................................................................................................................ 6

Resultaten ....................................................................................................................................................... 7 4.1

Respons ................................................................................................................................................. 7

4.2

Ervaring bezoekers ................................................................................................................................ 7

4.3

Herkomst bezoekers .............................................................................................................................. 8

4.4

Leeftijd bezoekers.................................................................................................................................. 9

4.5

Gezelschap ............................................................................................................................................. 9

4.6

Reden bezoek Maastricht ...................................................................................................................... 9

4.7

Bekendheid Magisch Maastricht ......................................................................................................... 10

4.8

Duur bezoek......................................................................................................................................... 11

4.9

Vervoersmiddel ................................................................................................................................... 11

4.10

Optredens op straat ............................................................................................................................ 12

4.11

Kerstkraampjes, verlichting en attracties ............................................................................................ 12

4.12

Woonachtig in Maastricht of niet ........................................................................................................ 12

4.13

Bestedingen ......................................................................................................................................... 13

4.14

Overnachtingen ................................................................................................................................... 13

4.15

Passantentellingen .............................................................................................................................. 14

Discussie ........................................................................................................................................................ 15 5.1

Ervaring ................................................................................................................................................ 15 Bezoekersonderzoek Magisch Maastricht 2011 def – pagina 3

6

5.2

Herkomst bezoekers ............................................................................................................................ 15

5.3

Bezoekerskenmerken .......................................................................................................................... 15

5.4

Bekendheid Magisch Maastricht ......................................................................................................... 15

5.5

Inwoners Maastricht ............................................................................................................................ 15

5.6

Bestedingen en passantentellingen ..................................................................................................... 15

5.7

Weer en economische recessie ........................................................................................................... 15

Bijlagen .......................................................................................................................................................... 16 6.1

Vragenlijst ............................................................................................................................................ 16

6.2

Respons ............................................................................................................................................... 19

6.3

Ervaring bezoekers met onderdelen Magisch Maastricht ................................................................... 20

6.4

Leeftijd geënquêteerden ..................................................................................................................... 20

6.5

Teldagen passanten ............................................................................................................................. 21

Bezoekersonderzoek Magisch Maastricht 2011 def – pagina 4

2 2.1

INLEIDING ACHTERGROND

In 2010 heeft voor de eerste maal het centrumbrede winterevenement Magisch Maastricht plaatsgevonden. Tijdens het evenement heeft Onderzoek en Statistiek (O&S) een uitgebreide evaluatie uitgevoerd onder bezoekers, bewoners, bedrijven en organisatie. De evaluatie is verwerkt in een rapport over de beleving van en de ervaring met Magisch Maastricht . Ook in december 2011 stond de binnenstad van Maastricht in het teken van Magisch Maastricht. Op basis van de ervaringen met de eerste editie van het evenement is het concept op een aantal punten aangepast. Als vervolg op de evaluatie van 2010 heeft de organisatie van Magisch Maastricht O&S benaderd om de editie 2011 van Magisch Maastricht te evalueren.

2.2

MAGISCH MAASTRICHT 2011

Magisch Maastricht 2011 zal zich evenals de editie van 2011 op verschillende locaties van de Maastrichtse binnenstad afspelen. Evenals vorig jaar verzorgt het Centrummanagement de verlichting en de culturele planning. De culturele planning zal zich afspelen rond het thema 125 jaar conservatorium. De promotie in de media van Magisch Maastricht 2011 wordt gecoördineerd door het VVV.

2.3

ONDERZOEKSVRAGEN

De evaluatie van Magisch Maastricht 2011 richt zich op de beantwoording van de volgende onderzoeksvragen: Welke verwachtingen, ervaringen en wensen hebben de bezoekers van Maastricht ten aanzien van Magisch Maastricht als geheel en ten aanzien van specifieke onderdelen? Hoe verhouden de bezoekersaantallen zich tot Magisch Maastricht 2010?


3 3.1

ONDERZOEKSOPZET OPZET CONFORM EVALUATIE 2010

De evaluatie van Magisch Maastricht 2010 is dusdanig opgezet dat volgende versies van het evenement op een gelijksoortige manier geëvalueerd kunnen worden. Voor de evaluatie van deze editie zal daarom gebruik worden gemaakt van de opzet die in 2010 is bepaald. Waar tijdens de editie van 2010 ook een evaluatie onder bewoners, ondernemers en organisatie heeft plaatsgevonden, is dit voor de editie 2011 niet het geval geweest. Een andere aanpassing van de opzet van 2010 is dat er geen uitspraken gedaan hoeven te worden per locatie. Dit laatste is van invloed op het aantal benodigde respondenten.

3.2

ONDERZOEKSOPZET

Om de onderzoeksvragen zoals die zijn beschreven in paragraaf 0 te beantwoorden, is de volgende onderzoeksopzet gevolgd: Enquête bezoekers op straat via digitale vragenlijst Passantentellingen op verschillende dagen en locaties

3.2.1 ENQUETE BEZOEKERS Om een betrouwbare uitspraak te doen over de verwachtingen, ervaringen en wensen van de bezoekers van Magisch Maastricht 2011, dienen 383 bezoekers een digitale vragenlijst (zie bijlage 6.1)in te vullen. De interviews zijn verspreid over de looptijd van het evenement afgenomen. Evenals vorig jaar krijgen de deelnemers aan de enquête een versnapering aangeboden tijdens het invullen. De enquêtes zijn afgenomen met tabletcomputers met internetverbinding. De tabletcomputers zijn voorzien van een link naar een online vragenlijst. De ingevulde enquêtes zijn direct beschikbaar voor verwerking. Door het online afnemen van de vragenlijst is ook dagelijks het aantal respondenten bekend. Uitgangspunt van de vragenlijst is de vragenlijst van de editie 2010. Deze vragenlijst is in overleg met de opdrachtgevers aangepast en ingekort. In de vragenlijst van editie 2010 zijn de volgende onderwerpen opgenomen: Achtergrondkenmerken bezoekers Soort bezoeker Bezoekkarakteristieken Verwachtingen Ervaringen

Wensen Marketing Uitgaven Verkeer Rapportcijfer

3.2.2 PASSANTENTELLING Voor de editie 2011 zijn op 11 locaties tellingen uitgevoerd. Vergelijking van het aantal passanten op deze locaties met het aantal passanten in 2010 maakt het mogelijk een inschatting te maken van de drukte tijdens Magisch Maastricht 2011 in vergelijking met 2010.


4

RESULTATEN

4.1

RESPONS

Tijdens Magisch Maastricht 2011 zijn 550 enquêtes uitgevoerd (Figuur 1). De meeste enquêtes zijn afgenomen op het Vrijthof. In de bijlage is de verdeling per locatie en per dag opgenomen (Bijlage 6.2). Figuur 1: Aantal afgenomen enquêtes per locatie

16 97

OLV-plein Markt

30

Wijck 298

Vrijthof

109

Onbekend

4.2

ERVARING BEZOEKERS

Figuur 2 laat zien dat 85 procent van de bezoekers positief is over Magisch Maastricht als geheel. Over de kerstkraampjes zijn de bezoekers het minst tevreden: 16 procent van de bezoekers heeft hier een negatief oordeel over. Figuur 2: Ervaring bezoekers met Magisch Maastricht als geheel en op onderdelen (%)

Magisch Maastricht als geheel

5 9

Kerstkraampjes

16

(Kermis)Attracties

10

85 25

59

20

70

negatief neutraal

Buitenterrassen 2 13 Schaatsbaan

5 11

Verlichting 14

84

positief

84 95

De vergelijking met 2010 laat zien dat de bezoekers Magisch Maastricht 2011 positiever beoordelen dan Magisch Maastricht 2010 (Figuur 3). In de bijlage is een figuur opgenomen waarop de onderdelen worden vergeleken voor de editie 2010 en 2011 van Magisch Maastricht (Bijlage 6.3).


Figuur 3: Ervaring bezoekers met Magisch Maastricht als geheel in 2011 en 2010 (%)

79

85

15

9 5

6

2011

2010 negatief

4.3

neutraal

positief

HERKOMST BEZOEKERS

De meeste bezoekers zijn afkomstig uit Nederland (82% van de 550 geënquêteerde bezoekers) (Figuur 4). 11 procent van de bezoekers woont in België. De herkomst van de bezoekers in 2011 verschilt niet van die van 1 2010 . Van alle geënquêteerde bezoekers is 24,4% woonachtig in Maastricht; 15,5% is afkomstig uit de rest van Limburg. Figuur 4: Herkomst bezoekers

3,1%

Nederland – provincie onbekend 5,5%

0,7%

0,5% 5,6%

0,5%

1,6% 3,8% 8,7%

Ander land 3,1%

1,8%

3,1% 3,6%

7,3% 15,5% (exclusief Maastricht)

11,1% 1

Maastricht = 24,4%

p=0,998714045 (T-test)


4.4

LEEFTIJD BEZOEKERS

De gemiddelde leeftijd van de geënquêteerde bezoeker van Magisch Maastricht 2011 is 42,8 jaar (in 2010 was dit 45,7 jaar). In de bijlage is terug te vinden hoeveel mensen zijn geënquêteerd per leeftijdscategorie (Bijlage 6.3).

4.5

GEZELSCHAP

Iets meer dan de helft van de bezoekers (51,3%) komt met z’n tweeën naar Magisch Maastricht (Figuur 5). Dit is 3,1% minder dan in 2010. Ook het aantal bezoekers dat alleen naar Magisch Maastricht komt is met 12,8 procent lager dan in 2010. Het percentage bezoekers die met 3 of meer personen Magisch Maastricht bezoeken is groter dan in 2010. Figuur 5: Aantal personen (inclusief de bezoeker zelf) in gezelschap waarmee de bezoeker Magisch Maastricht bezoekt (%)

51,3

54,4

2011 20,1

2010

12,8

1

13,6

11,7

2

9,5

3

10,6

9,8

6,2

4

5 of meer

Het aandeel jongeren in een gezelschap is het laagst bij personen die Magisch Maastricht alleen bezoeken (oftewel 4,5% van de bezoekers die alleen komen is onder de 18 jaar) of respondenten die met z’n tweeën komen. Gezelschappen bestaande uit 3 of meer personen bestaan gemiddeld voor de helft uit jongeren onder de 18 jaar. Figuur 6: Aandeel jongeren onder de 18 jaar in een gezelschap (%)

67,3% 52,5%

51,4%

3 persoons gezelschap


13,3% 4,5% 1 persoons gezelschap

4.6



REDEN BEZOEK MAASTRICHT

De meest genoemde reden om Maastricht te bezoeken, is ook in 2011 het winkelen. Wel is het percentage bezoekers dat deze reden noemt gedaald ten opzichte van 2010. Het percentage bezoekers dat Magisch Maastricht als belangrijkste reden voor het bezoek aan Maastricht noemt, is daarentegen gestegen ten Bezoekersonderzoek Magisch Maastricht 2011 def – pagina 9

opzichte van 2010. In 2010 is het ‘dagje uit’ niet gevraagd. Dit kan mogelijk verklaren waarom het ‘Stedenbezoek’ als belangrijkste reden sterk is gedaald. De verschuiving heeft waarschijnlijk ten gunste van het ‘dagje uit’ plaatsgevonden. Figuur 7: Belangrijkste redenen bezoek Maastricht in 2011 en 2010( % - meerdere antwoorden mogelijk per bezoeker)

35

Magisch Maastricht

27

39

Winkelen (Kerst/funshoppen)

46

40

Dagje uit/stedenbezoek

35

22

Anders

22

2011

4.7

2010

BEKENDHEID MAGISCH MAASTRICHT

Iets minder dan één op de vijf (18%) van de bezoekers is onbekend met Magisch Maastricht. De manier waarop de overige 82% van de bezoekers heeft gehoord van Magisch Maastricht 2011 laat enkele verschuivingen zien ten opzichte van 2010 (Figuur 8). De krant laat een duidelijke daling zien als communicatiemiddel waarmee de bezoeker in contact is gekomen met Magisch Maastricht. Internet is een sterke stijger ten opzichte van 2010. Bij de categorie anders wordt vaak genoemd dat men al op de hoogte was van Magisch Maastricht door de editie van 2010.


Figuur 8: Manier waarop de bezoeker heeft gehoord van Magisch Maastricht2 in 2011 en 2010 (% - meerdere antwoorden mogelijk per bezoeker)

6

Radio

10 10

Tv

15

Internet 14

Krant Weekblad

4

Billboard

4 4

Hotel

9

2

5 20

Vrienden / bekenden

23

8

1

Anders

33

12 2011

4.8

38

2 1

VVV-kantoor

Kan ik me niet meer herinneren

24

17

2010

DUUR BEZOEK

Gemiddeld duurt een bezoek aan Magisch Maastricht 4,4 uur (3,7 uur in 2010). Hierbij is wel een duidelijk verschil te zien tussen inwoners van Maastricht die gemiddeld 2,5 uur Magisch Maastricht bezoeken en bezoekers die niet woonachtig zijn in Maastricht; van deze laatste groep is de gemiddelde bezoekduur 4,9 uur.

4.9

VERVOERSMIDDEL

De meerderheid van de bezoekers komt per auto (43%) gevolgd door het openbaar vervoer (31,2%) (Figuur 9). Bijna 4 procent van de bezoekers komt met een georganiseerde busreis naar Maastricht. Figuur 9: Vervoermiddel om naar Maastricht te komen (%)

3,9

0,4 13,6 7,9

43,0 31,2

Lopend

2

Met de fiets/brommer

Openbaar vervoer

Auto

Georganiseerde (bus)reis

Anders

Hierbij zijn alleen de bezoekers meegenomen die aangaven al eens van Magisch Maastricht gehoord te hebben.


4.10 OPTREDENS OP STRAAT 69,2 procent van de bezoekers heeft voorafgaand aan de enquête nog geen optredens op straat gezien. Op de vraag of optredens bijdragen aan de sfeer op straat geeft 16,8% aan dit daadwerkelijk te vinden, ook als ze nog geen optreden hebben gezien. Bezoekers die wel een optreden hebben gezien vinden in 52% van de gevallen dat de optredens bijdragen aan de sfeer. Een minderheid van 3,3% van alle bezoekers vindt optredens op straat niet nodig.

4.11 KERSTKRAAMPJES, VERLICHTING EN ATTRACTIES Voorafgaand aan het beantwoorden van de enquête heeft 9,8% van de bezoekers nog geen kerstkraampje gezien. 37% van de bezoekers vindt dat er voldoende kerstkraampjes staan; 23,5% vindt dat er te weinig kerstkraampjes staan (Figuur 10). Figuur 10: Mening over aantal kerstkraampjes (%) 37,0

34,1 23,5

5,5

voldoende

te veel

te weinig

weet niet/geen mening

Meer dan de helft (58%) van de bezoekers is niet bekend met de lichtroute. 24,7% van de bezoekers kent de lichtroute wel maar gaat deze niet volgen en 12% van de bezoekers gaat de lichtroute geheel of gedeeltelijk volgen. De helft van de bezoekers vindt dat er voldoende attracties zijn (Figuur 11). 14 procent vindt dat er te weinig attracties zijn en een derde van de bezoekers heeft geen mening over het aantal attracties. Meer dan een kwart (27,7%) van de bezoekers vindt dat attracties bij Magisch Maastricht horen. Figuur 11: Mening over aantal attracties (%)

50,6 33,3 14,2 1,8 Voldoende

Te veel

Te weinig

Weet niet/geen mening

4.12 WOONACHTIG IN MAASTRICHT OF NIET Figuur 12 laat zien dat inwoners van Maastricht, Magisch Maastricht en haar onderdelen minder vaak als goed tot zeer goed waarderen dan bezoekers die niet in Maastricht wonen.


Figuur 12: Percentage bezoekers die Magisch Maastricht of een onderdeel als goed tot zeer goed waarderen

90

Magisch Maastricht als geheel

Kerstkraampjes

(Kermis)Attracties

71 64 43 74 58 88

Buitenterrassen

73 86

Schaatsbaan

76 95 95

Verlichting

Niet woonachtig in Maastricht

Woonachtig in Maastricht

4.13 BESTEDINGEN De gemiddelde besteding per persoon tijdens Magisch Maastricht bedraagt €112. Dit is aanzienlijk lager dan de 3 €161 die in 2010 per persoon werd besteed. De gemiddelde besteding van Nederlandse (€113) en Belgische (€114) bezoeker ligt rond dit overall gemiddelde. De bezoeker die in Maastricht woont geeft minder uit tijdens zijn of haar bezoek: €42.

4.14 OVERNACHTINGEN 12,4% van de ondervraagde bezoekers blijft overnachten in een hotel, logies of pension in Maastricht. Nog eens 9 procent blijft buiten Maastricht overnachten. Gemiddeld blijven de bezoekers 3 nachten overnachten.

3

Voor 2010 betrof de gemiddelde besteding €191 inclusief de kosten van de overnachting en €161 exclusief de kosten van de overnachting. In 2011 is alleen naar de kosten exclusief de kosten van de overnachting gevraagd.


Figuur 13: Overnachten in hotel, logies of pension tijdens Magisch Maastricht (%)

0,7 12,4 9,2

77,7

Ja, in Maastricht

Ja, buiten Maastricht

Nee

Weet niet/geen mening

4.15 PASSANTENTELLINGEN Tijdens Magisch Maastricht zijn passanten geteld op 18 dagen tijdens de looptijd van het evenement (zie Tabel 1 in de bijlage.. Op elke dag is op twee tijdstippen het aantal passanten gedurende 10 minuten geteld op de volgende 11 locaties: Boschstraat Brusselsestraat Kommel Tongersestraat Pieterstraat Pieterskade

OLV GroteStaat Servaasbrug Stationstraat Wilhelminabrug

Figuur 1 toont het gemiddeld aantal passanten per 10 minuten (op basis van twee metingen per dag) gedurende de looptijd van het evenement voor het jaar 2011 en 2010. De metingen voor 2010 hebben op dezelfde locaties maar op andere dagen plaatsgevonden. Het aantal passanten tussen Sinterklaas en Kerst ligt in 2011 hoger dan in 2010 evenals het aantal passanten na de Kerst en tot het einde van het evenement. Figuur 14: Gemiddeld aantal passanten per 10 minuten op basis van 11 locaties

600 500 400 300 200 100 0

2010 2011


5 5.1

DISCUSSIE ERVARING

De ervaring van de bezoekers met Magisch Maastricht is evenals vorig jaar vooral positief. Ten opzichte van 2010 is het percentage positieve bezoekers zelfs toegenomen van 79 naar 85%. Het minst tevreden zijn de bezoekers over de kerstkraampjes; het meest tevreden zijn ze over de verlichting.

5.2

HERKOMST BEZOEKERS

Bijna een kwart van de bezoekers van Magisch Maastricht is afkomstig uit Maastricht. Ook de rest van Limburg en België zijn goed vertegenwoordigd onder de bezoekers met resp. 15,5 en 11,1 procent. Van de Nederlandse provincies zijn Zuid-Holland en Zuid-Brabant goed vertegenwoordigd onder de bezoekers.

5.3

BEZOEKERSKENMERKEN

De geënquêteerde bezoekers maken in 2011 vaker deel uit van een gezelschap van 3 of meer personen. Toch komen de meeste bezoekers ook in 2011 vooral met z’n tweeën (51%) naar Magisch Maastricht. De gemiddelde leeftijd van de bezoekers is in 2011 met 42,8 jaar iets lager dan in 2010 (45,7 jaar).

5.4

BEKENDHEID MAGISCH MAASTRICHT

Vier van de vijf geënquêteerde bezoekers van Maastricht zijn bekend met het Maastrichtse winterevenement. Waar in 2010 nog 38% van de bezoekers in de krant hadden gelezen over Magisch Maastricht is in 2011 internet een belangrijke informatiebron voor Magisch Maastricht. Opvallend is ook het aantal mensen dat al op de hoogte van Magisch Maastricht was zonder dit in de media gezien, gehoord of gelezen te hebben.

5.5

INWONERS MAASTRICHT

De waardering van de inwoners van Maastricht voor Magisch Maastricht toont een kritische houding van de eigen inwoners ten opzichte van het evenement. Zij zijn in 71% van de gevallen positief over het evenement waar dit voor bezoekers van buiten Maastricht 90% is. Deze kritische houding van de inwoners van Maastricht is ook terug te vinden bij de waardering van de verschillende onderdelen van het evenement.

5.6

BESTEDINGEN EN PASSANTENTELLINGEN

De gemiddelde besteding per persoon in 2011 is met €112 lager dan de €161 die in 2011 werd uitgegeven. Daar staat tegenover dat de passantentellingen laten zien dat vooral de periode tussen Sinterklaas en Kerst en de periode na de kerst drukker waren dan in 2010.

5.7

WEER EN ECONOMISCHE RECESSIE

Het weer en de economische recessie vormen twee externe factoren die zeker hun invloed gehad zullen hebben op de uitkomsten van dit rapport. De decembermaand van 2010 werd gekenmerkt door kou en veel sneeuw(overlast). Het weer in december 2011 was daarentegen zacht met temperaturen boven het vriespunt en geen sneeuw.


6

BIJLAGEN

6.1

VRAGENLIJST

Vraag

Antwoorden

Op welke locatie bevindt u zich nu?

In welk land woont u?

Wat is uw postcode (alleen eerste vier cijfers)? Uit hoeveel personen bestaat het gezelschap waarmee u op dit moment Magisch Maastricht bezoekt? (uzelf meegerekend)

Hoeveel personen in het gezelschap waarmee u op dit moment Magisch Maastricht bezoekt is jonger dan 18 jaar? (uzelf meegerekend)

Wat is uw leeftijd? Wat zijn de belangrijkste redenen voor uw bezoek aan Maastricht? (meerdere antwoorden mogelijk)

OLV-plein Markt Wijck Kesselskade Vrijthof Nederland Duitsland België Anders, namelijk: 1 2 3 4 5 of meer 0 1 2 3 4 5 of meer Magisch Maastricht (aankleding, sfeer en activiteiten tijdens de decembermaand in de Maastrichtse binnenstad) Winkelen (Kerst/funshoppen) Dagje uit Stedenbezoek Anders, namelijk:


Vraag

Antwoorden

Hoe heeft u gehoord over Magisch Maastricht? (meerdere antwoorden mogelijk)

Kunt u aangeven hoe goed of slecht u Magisch Maastricht(aankleding, sfeer en activiteiten tijdens de decembermaand in de Maastrichtse binnenstad) als geheel vindt.

Kunt u aangeven hoe goed of slecht u de volgende onderdelen van Magisch Maastricht als geheel vindt. Kerstkraampjes (Kermis)Attracties Buitenterrassen Schaatsbaan Heeft of gaat u de lichtroute volgen?

Wat vindt u van de uitstraling van de verlichting in Magisch Maastricht?

Wat vindt u van de optredens (muziek, dans, toneel) op straat tijdens Magisch Maastricht? (meerdere antwoorden mogelijk)

Radio Tv Internet Newspaper Magazine Billboard Hotel VVV Vrienden / bekenden Kan ik me niet meer herinneren Ik heb nog nooit eerder over Magisch Maastricht gehoord Anders, namelijk: Zeer slecht Slecht Niet goed en niet slecht Goed Zeer goed Weet niet/geen mening Zeer slecht Slecht Niet goed en niet slecht Goed Zeer goed Weet niet/geen mening Ja, helemaal Ja, gedeeltelijk Nee, ik ken de lichtroute wel maar ga deze niet volgen Ik weet niet of ik de lichtroute ga volgen Nee, Ik weet niet wat de lichtroute inhoud Zeer slecht Slecht Niet goed en niet slecht Goed Zeer goed Weet niet/geen mening Ik heb nog geen optredens gezien De optredens dragen bij aan de sfeer De optredens zijn aan mij niet besteed Weet niet/geen mening Anders, namelijk


Vraag

Antwoorden

Wat vindt u van de kerstkraampjes? (meerdere antwoorden mogelijk)

Wat vindt u van de attracties? (meerdere antwoorden mogelijk)

Kunt u aangeven welke omschrijving volgens u het meest past bij Magisch Maastricht? LET OP: noem altijd de tweeomschrijvingen en vraag welke omschrijving het meest van toepassing is dus in het eerste geval: gezellig én kil noemen. Bent u bekend met de locaties in de binnenstad? Heeft of gaat u de volgende locaties bezoeken? OLV-plein Markt Vrijthof Wijck Hoeveel uur denkt u dat uw bezoek aan Magisch Maastricht vandaag in totaal in beslag zal nemen? (tijd inclusief van en naar vervoersmiddel lopen) Afronden op half uur. Hoeveel euro besteedt u of verwacht u te besteden in de binnenstad tijdens dit bezoek aan Maastricht? Alleen heel getal invullen zonder euroteken. Heeft u dit jaar al eerder een winterevenement bezocht buiten Magisch Maastricht? Zo ja, waar?

Ik heb nog geen kerstkraampjes gezien Er staan genoeg kerstkraampjes Er staan te veel kerstkraampjes Er staan te weinig kerstkraampjes Er is voldoende afwisseling in het aanbod van artikelen Weet niet/geen mening Anders, namelijk Ik heb nog geen attracties gezien Er zijn genoeg attracties Er zijn te veel attracties Er zijn te weinig attracties Er is voldoende afwisseling in het aanbod van attracties Attracties horen niet bij Magisch Maastricht Attracties horen wel bij Magisch Maastricht Weet niet/geen mening Gezellig vs Kil Sfeervol vs Kleurloos Magisch vs Alledaags Verrassend vs Teleurstellend Authentiek vs Onecht Ja Nee  sla de volgende vraag over Ja, heb of ga ik bezoeken Nee, ga ik niet bezoeken Weet niet/geen mening

Nee Ja, namelijk in:


Vraag

Antwoorden

Hoe bent u naar Magisch Maastricht gekomen?

Lopend Met de fiets/brommer Openbaar vervoer Auto Georganiseerde (bus)reis Anders, namelijk: Ja, in Maastricht Ja, buiten Maastricht Nee Weet niet/geen mening

Blijft u overnachten in een hotel/pension/logies?

Hoeveel nachten blijft u overnachten? Kunt u aangeven wat u als bezoeker leuk vindt/waardeert aan Magisch Maastricht? Kunt u aangeven wat u als bezoeker minder leuk vindt of niet waardeert aan Magisch Maastricht? Heeft u suggesties voor verbetering van Magisch Maastricht? Verwacht u volgend jaar weer Magisch Maastricht te bezoeken?

6.2

Ja Nee Weet niet/geen mening

RESPONS

Figuur 15: Aantal afgenomen enquêtes per dag en per locatie

5 januari 1 januari 31 december 30 december 29 december 27 december 24 december 23 december 22 december 18 december 17 december 16 december 15 december 14 december 10 december 8 december 4 december 3 december 0

10

OLV-plein

Markt

20 Wijck

30 Vrijthof

40

50

Onbekend


6.3

ERVARING BEZOEKERS MET ONDERDELEN MAGISCH MAASTRICHT

2011

16

2010

25

13

10

2010

9

25

61

20

70

20

71

2011

2

2010

4

13

83

Schaatsbaan

2011

59

2011

5

11

84

2010

5

Verlichting

Buitenterrassen

(Kermis)Attractie Kerstkraampjes s

Figuur 16: Ervaring bezoekers met onderdelen van Magisch Maastricht in 2011 en 2010 (%)

2011 1 4

2010

2

13

84

15

81

95

7

91

negatief

6.4

neutraal

positief

LEEFTIJD GEËNQUÊTEERDEN

Figuur 17: Aantal geënquêteerden per leeftijd

20 18 16

Aantal

14 12 10 8 6 4 2 0 8

16

21

26

31

36

41

46

51

56

61

66

Leeftijd


71

76

6.5

TELDAGEN PASSANTEN

Tabel 1: Teldagen Magisch Maastricht 2011

Datum 3 december 4 december 8 december 10 december 14 december 15 december 16 december 17 december 18 december 21 december 22 december 24 december 28 december 29 december 30 december 31 december 6 januari 2012 7 januari 2012


BEZOEKERSONDERZOEK MAGISCH MAASTRICHT 2011

Recommend Documents