BEZOEKERSONDERZOEK MAGISCH MAASTRICHT 2011

BEZOEKERSONDERZOEK MAGISCH MAASTRICHT 2011

Rapportage

Opdrachtgever: Druk: Datum:

Gemeente Maastricht - Onderzoek & Statistiek Camiel De Bruijn Mosae Forum 10 Postbus 1992 6201 BZ Maastricht Telefoon : 043 - 3504815 E-mail : [email protected] Gemeente Maastricht Wim-Jan Doelman (projectleider Magisch Maastricht) DPC, gemeente Maastricht Februari 2012 Bezoekersonderzoek Magisch Maastricht 2011 def v0 2 – pagina 2

1

INHOUD

2

Inleiding ........................................................................................................................................................... 5

3

4

2.1

Achtergrond ........................................................................................................................................... 5

2.2

Magisch Maastricht 2011 ...................................................................................................................... 5

2.3

Onderzoeksvragen ................................................................................................................................. 5

Onderzoeksopzet ............................................................................................................................................ 6 3.1

Opzet conform evaluatie 2010 .............................................................................................................. 6

3.2

Onderzoeksopzet ................................................................................................................................... 6

3.2.1

Enquete bezoekers ............................................................................................................................ 6

3.2.2

Passantentelling ................................................................................................................................ 6

Resultaten ....................................................................................................................................................... 7 4.1

Respons ................................................................................................................................................. 7

4.2

Ervaring bezoekers ................................................................................................................................ 7

4.3

Herkomst bezoekers .............................................................................................................................. 8

4.4

Leeftijd bezoekers.................................................................................................................................. 9

4.5

Gezelschap ............................................................................................................................................. 9

4.6

Reden bezoek Maastricht ...................................................................................................................... 9

4.7

Bekendheid Magisch Maastricht ......................................................................................................... 11

4.8

Duur bezoek......................................................................................................................................... 11

4.9

Vervoersmiddel ................................................................................................................................... 11

4.10

Cultuurprogramma .............................................................................................................................. 12

4.11

Kerstkraampjes, verlichting en attracties ............................................................................................ 12

4.12

Woonachtig in Maastricht of niet ........................................................................................................ 13

4.13

Bestedingen ......................................................................................................................................... 13

4.14

Overnachtingen ................................................................................................................................... 13

4.15

Leuk en minder leuk aan Magisch Maastricht ..................................................................................... 14

4.16

Omschrijving Magisch Maastricht ....................................................................................................... 15

4.17

Bezoek Magisch Maastricht 2012 ........................................................................................................ 16 Bezoekersonderzoek Magisch Maastricht 2011 def v0 2 – pagina 3

5

6

4.18

Verbetersuggesties .............................................................................................................................. 16

4.19

Passantentellingen .............................................................................................................................. 17

Conclusie ....................................................................................................................................................... 18 5.1

Ervaring ................................................................................................................................................ 18

5.2

Herkomst bezoekers ............................................................................................................................ 18

5.3

Bezoekerskenmerken .......................................................................................................................... 18

5.4

Bekendheid Magisch Maastricht ......................................................................................................... 18

5.5

Inwoners Maastricht ............................................................................................................................ 18

5.6

Bestedingen en passantentellingen ..................................................................................................... 18

5.7

Weer en economische recessie ........................................................................................................... 18

Bijlagen .......................................................................................................................................................... 19 6.1

Vragenlijst ............................................................................................................................................ 19

6.2

Respons ............................................................................................................................................... 22

6.3

Ervaring bezoekers met onderdelen Magisch Maastricht ................................................................... 23

6.4

Leeftijd geënquêteerden ..................................................................................................................... 23

6.5

Teldagen passanten ............................................................................................................................. 24

6.6

Categorie anders bij reden bezoek ...................................................................................................... 24

6.7

Leuk en niet leuk aan Magisch Maastricht .......................................................................................... 25

6.8

Verbetersuggesties .............................................................................................................................. 36

Bezoekersonderzoek Magisch Maastricht 2011 def v0 2 – pagina 4

2 2.1

INLEIDING ACHTERGROND

In 2010 heeft voor de eerste maal het centrumbrede winterevenement Magisch Maastricht plaatsgevonden. Tijdens het evenement heeft Onderzoek en Statistiek (O&S) een uitgebreide evaluatie uitgevoerd onder bezoekers, bewoners, bedrijven en organisatie. De evaluatie is verwerkt in een rapport over de beleving van en de ervaring met Magisch Maastricht . Ook in december 2011 stond de binnenstad van Maastricht in het teken van Magisch Maastricht. Op basis van de ervaringen met de eerste editie van het evenement is het concept op een aantal punten aangepast. Als vervolg op de evaluatie van 2010 heeft de organisatie van Magisch Maastricht O&S benaderd om de editie 2011 van Magisch Maastricht te evalueren.

2.2

MAGISCH MAASTRICHT 2011

Magisch Maastricht 2011 zal zich evenals de editie van 2010 op verschillende locaties van de Maastrichtse binnenstad afspelen. Evenals vorig jaar verzorgt het Centrummanagement de verlichting en de culturele planning. De culturele planning zal zich afspelen rond het thema 50 jaar conservatorium. De promotie in de media van Magisch Maastricht 2011 wordt gecoördineerd door het VVV.

2.3

ONDERZOEKSVRAGEN

De evaluatie van Magisch Maastricht 2011 richt zich op de beantwoording van de volgende onderzoeksvragen: Welke verwachtingen, ervaringen en wensen hebben de bezoekers van Maastricht ten aanzien van Magisch Maastricht als geheel en ten aanzien van specifieke onderdelen? Hoe verhouden de bezoekersaantallen zich tot Magisch Maastricht 2010?


3 3.1

ONDERZOEKSOPZET OPZET CONFORM EVALUATIE 2010

De evaluatie van Magisch Maastricht 2010 is dusdanig opgezet dat volgende versies van het evenement op een gelijksoortige manier geëvalueerd kunnen worden. Voor de evaluatie van deze editie zal daarom gebruik worden gemaakt van de opzet die in 2010 is bepaald. Waar tijdens de editie van 2010 ook een evaluatie onder bewoners, ondernemers en organisatie heeft plaatsgevonden, is dit voor de editie 2011 niet het geval geweest. Een andere aanpassing van de opzet van 2010 is dat er geen uitspraken gedaan hoeven te worden per locatie. Dit laatste is van invloed op het aantal benodigde respondenten.

3.2

ONDERZOEKSOPZET

Om de onderzoeksvragen zoals die zijn beschreven in paragraaf 2.3 te beantwoorden, is de volgende onderzoeksopzet gevolgd: Enquête bezoekers op straat via digitale vragenlijst Passantentellingen op verschillende dagen en locaties

3.2.1 ENQUETE BEZOEKERS Om een betrouwbare uitspraak te doen over de verwachtingen, ervaringen en wensen van de bezoekers van Magisch Maastricht 2011, dienen 383 bezoekers een digitale vragenlijst (zie bijlage 6.1) in te vullen. De interviews zijn verspreid over de looptijd van het evenement afgenomen. Evenals vorig jaar krijgen de deelnemers aan de enquête een versnapering aangeboden tijdens het invullen. De enquêtes zijn afgenomen met tabletcomputers met internetverbinding. De tabletcomputers zijn voorzien van een link naar een online vragenlijst. De ingevulde enquêtes zijn direct beschikbaar voor verwerking. Door het online afnemen van de vragenlijst is ook dagelijks het aantal respondenten bekend. Uitgangspunt van de vragenlijst is de vragenlijst van de editie 2010. Deze vragenlijst is in overleg met de opdrachtgevers aangepast en ingekort. In de vragenlijst van editie 2010 zijn de volgende onderwerpen opgenomen: Achtergrondkenmerken bezoekers Soort bezoeker Bezoekkarakteristieken Verwachtingen Ervaringen

Wensen Marketing Uitgaven Verkeer Rapportcijfer

3.2.2 PASSANTENTELLING Voor de editie 2011 zijn op 11 locaties tellingen uitgevoerd. Vergelijking van het aantal passanten op deze locaties met het aantal passanten in 2010 maakt het mogelijk een inschatting te maken van de drukte tijdens Magisch Maastricht 2011 in vergelijking met 2010.


4

RESULTATEN

4.1

RESPONS

Tijdens Magisch Maastricht 2011 zijn 550 enquêtes uitgevoerd (Figuur 1). De meeste enquêtes zijn afgenomen op het Vrijthof. In de bijlage is de verdeling per locatie en per dag opgenomen (Bijlage 6.2). Figuur 1: Aantal afgenomen enquêtes per locatie

16 97

OLV-plein Markt

30

Wijck 298

Vrijthof

109

Onbekend

4.2

ERVARING BEZOEKERS

Figuur 2 laat zien dat 85 procent van de bezoekers positief is over Magisch Maastricht als geheel. Over de kerstkraampjes is het percentage bezoekers met een neutraal of positief oordeel het laagst: 74%. Figuur 2: Ervaring bezoekers met Magisch Maastricht als geheel en op onderdelen (%)

Magisch Maastricht als geheel

5 9

Kerstkraampjes

16

(Kermis)Attracties

10

85 25

59

20

70

negatief neutraal

Buitenterrassen 2 13 Schaatsbaan

5 11

Verlichting 14

84

positief

84 95

De vergelijking met 2010 laat zien dat de bezoekers Magisch Maastricht 2011 positiever beoordelen dan Magisch Maastricht 2010 (Figuur 3). In de bijlage is een figuur opgenomen waarop de onderdelen worden vergeleken voor de editie 2010 en 2011 van Magisch Maastricht (Bijlage 6.3).


Figuur 3: Ervaring bezoekers met Magisch Maastricht als geheel in 2011 en 2010 (%)

79

85

15

9 5

6

2011

2010 negatief

4.3

neutraal

positief

HERKOMST BEZOEKERS

De meeste bezoekers zijn afkomstig uit Nederland (82% van de 550 geënquêteerde bezoekers) (Figuur 4). 11 procent van de bezoekers woont in België. De herkomst van de bezoekers in 2011 verschilt niet van die van 1 2010 . Van alle geënquêteerde bezoekers is 24,4% woonachtig in Maastricht; 15,5% is afkomstig uit de rest van Limburg. Figuur 4: Herkomst bezoekers

3,1%

Nederland – provincie onbekend 5,5%

0,7%

0,5% 5,6%

0,5%

1,6% 3,8% 8,7%

Ander land 3,1%

1,8%

3,1% 3,6%

7,3% 15,5% (exclusief Maastricht)

11,1% 1

Maastricht = 24,4%

p=0,998714045 (T-test)


4.4

LEEFTIJD BEZOEKERS

De gemiddelde leeftijd van de geënquêteerde bezoeker van Magisch Maastricht 2011 is 42,8 jaar (in 2010 was dit 45,7 jaar). In de bijlage is terug te vinden hoeveel mensen zijn geënquêteerd per leeftijdscategorie (Bijlage 6.3).

4.5

GEZELSCHAP

Iets meer dan de helft van de bezoekers (51,3%) komt met z’n tweeën naar Magisch Maastricht (Figuur 5). Dit is 3,1% minder dan in 2010. Ook het aantal bezoekers dat alleen naar Magisch Maastricht komt is met 12,8 procent lager dan in 2010. Het percentage bezoekers die met 3 of meer personen Magisch Maastricht bezoeken is groter dan in 2010. Figuur 5: Aantal personen (inclusief de bezoeker zelf) in gezelschap waarmee de bezoeker Magisch Maastricht bezoekt (%)

51,3

54,4

2011 20,1

2010

12,8

1

13,6

11,7

2

9,5

3

10,6

9,8

6,2

4

5 of meer

Het aandeel jongeren in een gezelschap is het laagst bij personen die Magisch Maastricht alleen bezoeken (oftewel 4,5% van de bezoekers die alleen komen is onder de 18 jaar) of respondenten die met z’n tweeën komen. Gezelschappen bestaande uit 3 of meer personen bestaan gemiddeld voor de helft uit jongeren onder de 18 jaar. Figuur 6: Aandeel jongeren onder de 18 jaar in een gezelschap (%)

67,3% 52,5%

51,4%

3 persoons gezelschap


13,3% 4,5% 1 persoons gezelschap

4.6



REDEN BEZOEK MAASTRICHT

De meest genoemde reden om Maastricht te bezoeken, is ook in 2011 het winkelen. Het percentage bezoekers dat deze reden noemt, is gedaald ten opzichte van 2010. Het percentage bezoekers dat Magisch Maastricht als belangrijkste reden voor het bezoek aan Maastricht noemt, is gestegen ten opzichte van 2010. In 2010 is het Bezoekersonderzoek Magisch Maastricht 2011 def v0 2 – pagina 9

‘dagje uit’ niet gevraagd. Dit kan mogelijk verklaren waarom het ‘Stedenbezoek’ als belangrijkste reden sterk is gedaald. De verschuiving heeft waarschijnlijk ten gunste van het ‘dagje uit’ plaatsgevonden. In de bijlage is een overzicht opgenomen van de antwoorden bij de categorie anders (6.6). Wonen en werken in Maastricht zijn de meest genoemde redenen voor een bezoek aan Maastricht bij de categorie ‘anders’. Figuur 7: Belangrijkste redenen bezoek Maastricht in 2011 en 2010( % - meerdere antwoorden mogelijk per bezoeker)

35

Magisch Maastricht

27

39

Winkelen (Kerst/funshoppen)

46

40

Dagje uit/stedenbezoek

35

22

Anders

22

2011

2010

Figuur 8 laat zien dat Magisch Maastricht voor inwoners van Maastricht minder vaak de belangrijkste reden is voor het bezoek aan Maastricht. Bij de categorie ‘Anders’ geven de inwoners van Maastricht vooral op dat ze in Maastricht wonen en dat dit de reden is dat ze de Maastrichtse binnenstad bezoeken. Figuur 8: Belangrijkste reden bezoek Maastricht 2011 volgens bezoekers woonachtig en niet-woonachtig in Maastricht (% - meerdere antwoorden mogelijk per bezoekers)

38 Magisch Maastricht

27 35 39 37 39

Winkelen (Kerst/funshoppen)

48 Dagje uit/stedenbezoek

14 40 17

Anders

39 22

Niet woonachtig in Maastricht

Woonachtig in Maastricht

Totaal 2011


4.7

BEKENDHEID MAGISCH MAASTRICHT

82% van de bezoekers is bekend met Magisch Maastricht. De manier waarop zij hebben gehoord van Magisch Maastricht 2011 laat enkele verschuivingen zien ten opzichte van 2010 (Figuur 9). De krant laat een duidelijke daling zien als communicatiemiddel waarmee de bezoeker in contact is gekomen met Magisch Maastricht. Internet is een sterke stijger ten opzichte van 2010. Bij de categorie anders wordt vaak genoemd dat men al op de hoogte was van Magisch Maastricht door de editie van 2010. Figuur 9: Manier waarop de bezoeker heeft gehoord van Magisch Maastricht2 in 2011 en 2010 (% - meerdere antwoorden mogelijk per bezoeker)

6

Radio

10 10

Tv

15

Internet 14

Krant Weekblad

4

Billboard

4 4

Hotel

9

2

5 20

Vrienden / bekenden

Anders

1

23

8 33

12 2011

4.8

38

2 1

VVV-kantoor

Kan ik me niet meer herinneren

24

17

2010

DUUR BEZOEK

Gemiddeld duurt een bezoek aan Magisch Maastricht 4,4 uur (3,7 uur in 2010). Hierbij is wel een duidelijk verschil te zien tussen inwoners van Maastricht die gemiddeld 2,5 uur Magisch Maastricht bezoeken en bezoekers die niet woonachtig zijn in Maastricht; van deze laatste groep is de gemiddelde bezoekduur 4,9 uur.

4.9

VERVOERSMIDDEL

De meerderheid van de bezoekers komt per auto (43%) gevolgd door het openbaar vervoer (31,2%) (Figuur 10). Bijna 4 procent van de bezoekers komt met een georganiseerde busreis naar Maastricht.

2

Hierbij zijn alleen de bezoekers meegenomen die aangaven al eens van Magisch Maastricht gehoord te hebben.


Figuur 10: Vervoermiddel om naar Maastricht te komen (%)

3,9

0,4 13,6 7,9

43,0 31,2

Lopend

Met de fiets/brommer

Openbaar vervoer

Auto

Georganiseerde (bus)reis

Anders

4.10 CULTUURPROGRAMMA 69,2 procent van de bezoekers heeft voorafgaand aan de enquête nog geen optredens op straat gezien. Op de vraag of optredens bijdragen aan de sfeer op straat geeft 16,8% aan dit daadwerkelijk te vinden, ook als ze nog geen optreden hebben gezien. Bezoekers die wel een optreden hebben gezien vinden in 52% van de gevallen dat de optredens bijdragen aan de sfeer. De meerderheid van de bezoekers (96,7%) vindt optredens op straat nodig voor een kerstevenement.

4.11 KERSTKRAAMPJES, VERLICHTING EN ATTRACTIES Voorafgaand aan het beantwoorden van de enquête heeft 9,8% van de bezoekers nog geen kerstkraampje gezien. 37% van de bezoekers vindt dat er voldoende kerstkraampjes staan; 23,5% vindt dat er te weinig kerstkraampjes staan (Figuur 11). Figuur 11: Mening over aantal kerstkraampjes (%) 37,0

34,1 23,5

5,5

voldoende

te veel

te weinig

weet niet/geen mening

Meer dan de helft (58%) van de bezoekers is niet bekend met de lichtroute. 24,7% van de bezoekers kent de lichtroute wel maar gaat deze niet volgen en 12% van de bezoekers gaat de lichtroute geheel of gedeeltelijk volgen. De helft van de bezoekers vindt dat er voldoende attracties zijn (Figuur 12). 14 procent vindt dat er te weinig attracties zijn en een derde van de bezoekers heeft geen mening over het aantal attracties. Meer dan een kwart (27,7%) van de bezoekers vindt dat attracties bij Magisch Maastricht horen.


Figuur 12: Mening over aantal attracties (%)

50,6 33,3 14,2 1,8 Voldoende

Te veel

Te weinig

Weet niet/geen mening

4.12 WOONACHTIG IN MAASTRICHT OF NIET Figuur 13 laat zien dat inwoners van Maastricht, Magisch Maastricht en haar onderdelen minder vaak als goed tot zeer goed waarderen dan bezoekers die niet in Maastricht wonen. Figuur 13: Percentage bezoekers die Magisch Maastricht of een onderdeel als goed tot zeer goed waarderen

90

Magisch Maastricht als geheel

Kerstkraampjes

(Kermis)Attracties

71 64 43 74 58 88

Buitenterrassen

73 86

Schaatsbaan

76 95 95

Verlichting

Niet woonachtig in Maastricht

Woonachtig in Maastricht

4.13 BESTEDINGEN De gemiddelde besteding per persoon tijdens Magisch Maastricht bedraagt €112. Dit is aanzienlijk lager dan de 3 €161 die in 2010 per persoon werd besteed. De gemiddelde besteding van Nederlandse (€113) en Belgische (€114) bezoeker ligt rond dit overall gemiddelde. De bezoeker die in Maastricht woont geeft minder uit tijdens zijn of haar bezoek: €42.

4.14 OVERNACHTINGEN 12,4% van de ondervraagde bezoekers blijft overnachten in een hotel, logies of pension in Maastricht. Nog eens 9 procent blijft buiten Maastricht overnachten. Gemiddeld blijven de bezoekers 3 nachten overnachten. Het percentage bezoekers dat blijft overnachten in 2011 bedroeg in totaal 21,4%; dit is lager dan de 30,1% die in 2010 bleven overnachten. 3

Voor 2010 betrof de gemiddelde besteding €191 inclusief de kosten van de overnachting en €161 exclusief de kosten van de overnachting. In 2011 is alleen naar de kosten exclusief de kosten van de overnachting gevraagd.


Figuur 14: Overnachten in hotel, logies of pension tijdens Magisch Maastricht (%)

0,7 12,4 9,2

77,7

Ja, in Maastricht

Ja, buiten Maastricht

Nee


4.15 LEUK EN MINDER LEUK AAN MAGISCH MAASTRICHT De bezoekers konden in de enquête aangeven wat ze leuk en minder leuk vonden aan Magisch Maastricht. De antwoorden op deze vragen zijn integraal overgenomen in de bijlage (6.7). In Tabel 1 zijn de antwoorden van de bezoekers samengevoegd in categorieën. De sfeer en de gezelligheid worden gewaardeerd door de bezoekers (33%). Minder leuk vonden de bezoekers de drukte (13%) en het geringe aanbod van de kerstmarkt en de beperkte afwisseling (9%). Tabel 1: Leuk en niet leuk aan Magisch Maastricht (%)

Leuk aan Magisch Maastricht (Kerst)sfeer & gezelligheid Tevreden over alles

Aantal 33% 14%

Maastricht is een aantrekkelijke, leuke (winkel)stad (Magisch Maastricht wordt niet specifiek genoemd) Lichtjes IJsbaan Overige attracties/bezienswaardigheden (Magisch) Maastricht Uitstraling/aankleding van de stad Aardige mensen Goed eten en drinken Leuk voor kinderen Architectuur in Maastricht Buitenlandse/Bourgondische sfeer

8%

Niet leuk aan Magisch Maastricht Te druk Te weinig aanbod kerstmarkt/onvoldoende afwisseling Onvoldoende parkeermogelijkheden

7% 3% 2%

Slechte weersomstandigheden Te weinig sfeer Ontevreden over (kermis)attracties

4% 3% 3%

2% 2% 1% 1% 1% 1%

1% 1% 1% 1% 1% 1%

Overig

8%

Maastricht niet goed bereikbaar Te commercieel Teveel eetkramen Te klein Te hoge parkeertarieven (Hoge) verwachtingen niet waargemaakt Hoge prijzen op Magisch Maastricht Minder tevreden dan bij de vorige editie Magisch Maastricht en/of Winterland Overig


Aantal 13% 9% 4%

1% 1%

9%

4.16 OMSCHRIJVING MAGISCH MAASTRICHT De bezoekers van Magisch Maastricht is gevraagd welke omschrijving het best past bij Magisch Maastricht 2011. Figuur 15 laat zien dat de bezoekers Magisch Maastricht ‘gezellig’ en ‘sfeervol’ vinden. Ook de ‘authenticiteit’ wordt door de bezoekers herkend. Daar staat tegenover dat de bezoekers Magisch Maastricht niet als ‘magisch’ of ‘verrassend’ omschrijven. Figuur 15: Omschrijving Magisch Maastricht 2011 (%)

54

57

34 29 9

Gezellig

8 4

Neutraal

2

1 Kil

Sfeervol

Neutraal

2 Kleurloos

37 39 27 26

18

20

12

11

6

4 Magisch

Neutraal

Alledaags

Verrassend

Neutraal

32 29 24

9 5

Authentiek

Neutraal

Onecht


Teleurstellend

4.17 BEZOEK MAGISCH MAASTRICHT 2012 63% van de bezoekers van Magisch Maastricht 2011 verwacht ook in 2012 weer een bezoek te brengen aan Magisch Maastricht (Figuur 16). Een minderheid van de bezoekers (13%) geeft in 2011 al aan de volgende editie van Magisch Maastricht niet meer te gaan bezoeken. Figuur 16: Verwacht volgend jaar weer Magisch Maastricht te bezoeken (%)

21

13 63

Ja

Nee


4.18 VERBETERSUGGESTIES De antwoorden op de vraag wat verbeterd kan worden aan Magisch Maastricht zijn integraal opgenomen in de bijlage (6.8). Tabel 2 laat zien dat een grotere kerstmarkt met meer kramen met voldoende afwisseling het vaakst genoemd wordt als suggestie om Magisch Maastricht te verbeteren. Tabel 2: Verbetersuggesties voor Magisch Maastricht (%)

Verbetersuggestie Grotere kerstmarkt, meer kramen met voldoende afwisseling Zorgen voor een sterkere (kerst)sfeer Grotere opzet van Magisch Maastricht Meer reclame en (bewegwijzering)informatie, zowel in hotels als op straat Meer kerstgerelateerde artikelen verkopen Meer afwisseling in aanbod Betere parkeerfaciliteiten Meer locaties in de binnenstad Betere aankleding Meer muziek Meer overdekt (met name schaatsbaan en kerstmarkt) Meer attracties Lagere parkeertarieven Minder kermisattracties Uitsluitend op 1 locatie (Vrijthof) organiseren Overig

% 7% 5% 4% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 9%


4.19 PASSANTENTELLINGEN Tijdens Magisch Maastricht zijn passanten geteld op 18 dagen tijdens de looptijd van het evenement (zie Tabel 3 in de bijlage.. Op elke dag is op twee tijdstippen het aantal passanten gedurende 10 minuten geteld op de volgende 11 locaties: Boschstraat Brusselsestraat Kommel Tongersestraat Pieterstraat Pieterskade

OLV GroteStaat Servaasbrug Stationstraat Wilhelminabrug

Figuur 1 toont het gemiddeld aantal passanten per 10 minuten (op basis van twee metingen per dag) gedurende de looptijd van het evenement voor het jaar 2011 en 2010. De metingen voor 2010 hebben op dezelfde locaties maar op andere dagen plaatsgevonden. Het aantal passanten tussen Sinterklaas en Kerst ligt in 2011 hoger dan in 2010 evenals het aantal passanten na de Kerst en tot het einde van het evenement. Figuur 17: Gemiddeld aantal passanten per 10 minuten op basis van 11 locaties

600 500 400 300 200 100 0

2010 2011


5 5.1

CONCLUSIE ERVARING

De ervaring van de bezoekers met Magisch Maastricht is evenals vorig jaar vooral positief. Ten opzichte van 2010 is het percentage positieve bezoekers zelfs toegenomen van 79 naar 85%. Het minst tevreden zijn de bezoekers over de kerstkraampjes; het meest tevreden zijn ze over de verlichting.

5.2

HERKOMST BEZOEKERS

Bijna een kwart van de bezoekers van Magisch Maastricht is afkomstig uit Maastricht. Ook de rest van Limburg en België zijn goed vertegenwoordigd onder de bezoekers met resp. 15,5 en 11,1 procent. Van de Nederlandse provincies zijn Zuid-Holland en Zuid-Brabant goed vertegenwoordigd onder de bezoekers.

5.3

BEZOEKERSKENMERKEN

De geënquêteerde bezoekers maken in 2011 vaker deel uit van een gezelschap van 3 of meer personen. Toch komen de meeste bezoekers ook in 2011 vooral met z’n tweeën (51%) naar Magisch Maastricht. De gemiddelde leeftijd van de bezoekers is in 2011 met 42,8 jaar iets lager dan in 2010 (45,7 jaar).

5.4

BEKENDHEID MAGISCH MAASTRICHT

Vier van de vijf geënquêteerde bezoekers van Maastricht zijn bekend met het Maastrichtse winterevenement. Waar in 2010 nog 38% van de bezoekers in de krant hadden gelezen over Magisch Maastricht is in 2011 internet een belangrijke informatiebron voor Magisch Maastricht. Opvallend is ook het aantal mensen dat al op de hoogte van Magisch Maastricht was zonder dit in de media gezien, gehoord of gelezen te hebben.

5.5

INWONERS MAASTRICHT

De waardering van de inwoners van Maastricht voor Magisch Maastricht toont een kritische houding van de eigen inwoners ten opzichte van het evenement. Zij zijn in 71% van de gevallen positief over het evenement waar dit voor bezoekers van buiten Maastricht 90% is. Deze kritische houding van de inwoners van Maastricht is ook terug te vinden bij de waardering van de verschillende onderdelen van het evenement.

5.6

BESTEDINGEN EN PASSANTENTELLINGEN

De gemiddelde besteding per persoon in 2011 is met €112 lager dan de €161 die in 2011 werd uitgegeven. Daar staat tegenover dat de passantentellingen laten zien dat vooral de periode tussen Sinterklaas en Kerst en de periode na de kerst drukker waren dan in 2010.

5.7

WEER EN ECONOMISCHE RECESSIE

Het weer en de economische recessie vormen twee externe factoren die zeker hun invloed gehad zullen hebben op de uitkomsten van dit rapport. De decembermaand van 2010 werd gekenmerkt door kou en veel sneeuw(overlast). Het weer in december 2011 was daarentegen zacht met temperaturen boven het vriespunt en geen sneeuw.


6

BIJLAGEN

6.1

VRAGENLIJST

Vraag

Antwoorden

Op welke locatie bevindt u zich nu?

In welk land woont u?

Wat is uw postcode (alleen eerste vier cijfers)? Uit hoeveel personen bestaat het gezelschap waarmee u op dit moment Magisch Maastricht bezoekt? (uzelf meegerekend)

Hoeveel personen in het gezelschap waarmee u op dit moment Magisch Maastricht bezoekt is jonger dan 18 jaar? (uzelf meegerekend)

Wat is uw leeftijd? Wat zijn de belangrijkste redenen voor uw bezoek aan Maastricht? (meerdere antwoorden mogelijk)

OLV-plein Markt Wijck Kesselskade Vrijthof Nederland Duitsland België Anders, namelijk: 1 2 3 4 5 of meer 0 1 2 3 4 5 of meer Magisch Maastricht (aankleding, sfeer en activiteiten tijdens de decembermaand in de Maastrichtse binnenstad) Winkelen (Kerst/funshoppen) Dagje uit Stedenbezoek Anders, namelijk:


Vraag

Antwoorden

Hoe heeft u gehoord over Magisch Maastricht? (meerdere antwoorden mogelijk)

Kunt u aangeven hoe goed of slecht u Magisch Maastricht(aankleding, sfeer en activiteiten tijdens de decembermaand in de Maastrichtse binnenstad) als geheel vindt.

Kunt u aangeven hoe goed of slecht u de volgende onderdelen van Magisch Maastricht als geheel vindt. Kerstkraampjes (Kermis)Attracties Buitenterrassen Schaatsbaan Heeft of gaat u de lichtroute volgen?

Wat vindt u van de uitstraling van de verlichting in Magisch Maastricht?

Wat vindt u van de optredens (muziek, dans, toneel) op straat tijdens Magisch Maastricht? (meerdere antwoorden mogelijk)

Radio Tv Internet Newspaper Magazine Billboard Hotel VVV Vrienden / bekenden Kan ik me niet meer herinneren Ik heb nog nooit eerder over Magisch Maastricht gehoord Anders, namelijk: Zeer slecht Slecht Niet goed en niet slecht Goed Zeer goed Weet niet/geen mening Zeer slecht Slecht Niet goed en niet slecht Goed Zeer goed Weet niet/geen mening Ja, helemaal Ja, gedeeltelijk Nee, ik ken de lichtroute wel maar ga deze niet volgen Ik weet niet of ik de lichtroute ga volgen Nee, Ik weet niet wat de lichtroute inhoud Zeer slecht Slecht Niet goed en niet slecht Goed Zeer goed Weet niet/geen mening Ik heb nog geen optredens gezien De optredens dragen bij aan de sfeer De optredens zijn aan mij niet besteed Weet niet/geen mening Anders, namelijk


Vraag

Antwoorden

Wat vindt u van de kerstkraampjes? (meerdere antwoorden mogelijk)

Wat vindt u van de attracties? (meerdere antwoorden mogelijk)

Kunt u aangeven welke omschrijving volgens u het meest past bij Magisch Maastricht? LET OP: noem altijd de tweeomschrijvingen en vraag welke omschrijving het meest van toepassing is dus in het eerste geval: gezellig én kil noemen. Bent u bekend met de locaties in de binnenstad? Heeft of gaat u de volgende locaties bezoeken? OLV-plein Markt Vrijthof Wijck Hoeveel uur denkt u dat uw bezoek aan Magisch Maastricht vandaag in totaal in beslag zal nemen? (tijd inclusief van en naar vervoersmiddel lopen) Afronden op half uur. Hoeveel euro besteedt u of verwacht u te besteden in de binnenstad tijdens dit bezoek aan Maastricht? Alleen heel getal invullen zonder euroteken. Heeft u dit jaar al eerder een winterevenement bezocht buiten Magisch Maastricht? Zo ja, waar?

Ik heb nog geen kerstkraampjes gezien Er staan genoeg kerstkraampjes Er staan te veel kerstkraampjes Er staan te weinig kerstkraampjes Er is voldoende afwisseling in het aanbod van artikelen Weet niet/geen mening Anders, namelijk Ik heb nog geen attracties gezien Er zijn genoeg attracties Er zijn te veel attracties Er zijn te weinig attracties Er is voldoende afwisseling in het aanbod van attracties Attracties horen niet bij Magisch Maastricht Attracties horen wel bij Magisch Maastricht Weet niet/geen mening Gezellig vs Kil Sfeervol vs Kleurloos Magisch vs Alledaags Verrassend vs Teleurstellend Authentiek vs Onecht Ja Nee  sla de volgende vraag over Ja, heb of ga ik bezoeken Nee, ga ik niet bezoeken Weet niet/geen mening

Nee Ja, namelijk in:


Vraag

Antwoorden

Hoe bent u naar Magisch Maastricht gekomen?

Lopend Met de fiets/brommer Openbaar vervoer Auto Georganiseerde (bus)reis Anders, namelijk: Ja, in Maastricht Ja, buiten Maastricht Nee Weet niet/geen mening

Blijft u overnachten in een hotel/pension/logies?

Hoeveel nachten blijft u overnachten? Kunt u aangeven wat u als bezoeker leuk vindt/waardeert aan Magisch Maastricht? Kunt u aangeven wat u als bezoeker minder leuk vindt of niet waardeert aan Magisch Maastricht? Heeft u suggesties voor verbetering van Magisch Maastricht? Verwacht u volgend jaar weer Magisch Maastricht te bezoeken?

6.2

Ja Nee Weet niet/geen mening

RESPONS

Figuur 18: Aantal afgenomen enquêtes per dag en per locatie

5 januari 1 januari 31 december 30 december 29 december 27 december 24 december 23 december 22 december 18 december 17 december 16 december 15 december 14 december 10 december 8 december 4 december 3 december 0

10

OLV-plein

Markt

20 Wijck

30 Vrijthof

40

50

Onbekend


6.3

ERVARING BEZOEKERS MET ONDERDELEN MAGISCH MAASTRICHT

2011

16

2010

25

13

10

2010

9

25

61

20

70

20

71

2011

2

2010

4

13

83

Schaatsbaan

2011

59

2011

5

11

84

2010

5

Verlichting

Buitenterrassen

(Kermis)Attractie Kerstkraampjes s

Figuur 19: Ervaring bezoekers met onderdelen van Magisch Maastricht in 2011 en 2010 (%)

2011 1 4

2010

2

13

84

15

81

95

7

91

negatief

6.4

neutraal

positief

LEEFTIJD GEËNQUÊTEERDEN

Figuur 20: Aantal geënquêteerden per leeftijd

20 18 16

Aantal

14 12 10 8 6 4 2 0 8

16

21

26

31

36

41

46

51

56

61

66

Leeftijd


71

76

6.5

TELDAGEN PASSANTEN

Tabel 3: Teldagen Magisch Maastricht 2011

Datum 3 december 4 december 8 december 10 december 14 december 15 december 16 december 17 december 18 december 21 december 22 december 24 december 28 december 29 december 30 december 31 december 6 januari 2012 7 januari 2012

6.6

CATEGORIE ANDERS BIJ REDEN BEZOEK

Tabel 4: Reden bezoek genoemd bij categorie anders

Omschrijving Wonen Werk Gezelligheid Weekend/weekje weg Winkelen Eten/drinken Familiebezoek Personeelsuitje Vrienden bezoeken Wandelen Schaatsen Markt Oud en nieuw vieren Studie/school Lichtspektakel Verjaardagscadeau Andre rieu Chicks Exotisme Kerk kaarsje Kerstmarkt Kerstviering Kijken hoe erg het dit jaar uitziet. Mestreech Naar de kapper Nette menschen

Aantal 26 15 10 9 7 6 5 4 4 4 4 3 3 3 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1


Omschrijving Persoonlijk Verveling We kwamen er toch langs.

6.7

Aantal 1 1 1

LEUK EN NIET LEUK AAN MAGISCH MAASTRICHT

Tabel 5: Antwoorden wat bezoekers leuk vinden aan Magisch Maastricht

Leuk aan Magisch Maastricht Aankleding Aankleding winkels Aantrekkeljke mooie stad. Markt te massaal Alles Alles bij elkaar, initiatief dat betoont word Alles dichtbij elkaar Alles leuk ook goed weer sfeer leuk en kerk ook Alles was leuk Als het niet druk is is het wel leuk Altijd gezellig,mooie winkels Altijd leuk Altstadt nauwer cultuur ab Ambiance charme choix Anton pieck uitstraling Aparte sfeer Appearance, friendy people Architecture and lights Atmosphare,alte innenstadt Atmosphare,cafes Atmosphere,gezellig,ook leuk voor kids Atmosphere,people Atracties Bezienswaardigheden Bien indique parking ok proprete en rue beaucoup mieux qu en belgique et rue pietonnes Bijzonder aardige mensen. Bourgondische gezelligheid Boutgondische Buitenlandse sfeer Buitenlandse sfeer,bourgondisch Charme en chique, netheid, gastvrijheid Convivial Dat er iets te doen is De aankleding De gehele sfeer De gezellige sfeer en blaablabla.. De gezelligheid De gezelligheid en sfeer De intentiie De kermis De kraampjes De kramen en attracties De lampjes De lichtjes en de drukte De sfeer


Leuk aan Magisch Maastricht De sfeer en aankleding De sfeer en gezelligheid De sfeervolle verlichting De stad nostalgie De straatverlichting. De swenkgrill!! Heerlijk eten De uitstra Aling De verlichting Decoration ambiance Die stimmung Draaimolen Drukte Een kerstmarkt is altijd wel leuk Eerste bezoek dus nog geen idee maar tot nu toe mooie stad Entourage,gezelligheid Eten Exotisme, het is anders Fantastische stad Fijne stad om te winkelen Fijne stad,mooie winkels,gezellige sfeer,mooi versierd Fijne stad,sjieke uitstraling Fijne winkelstad, alles dichtbij elkaar Friendly people, nice christmas lights,atmosphere Gebouwen Geeft het kerstgevoel goed weer Geheel Gemutlich Gemutlichkeit Geweldig Gezeligg Gezeligheid, schaatsbaan Gezeliige straten,authentiek,winkels Gezellig Gezellig centrum Gezellig en echt anders Gezellig en heel sfeervol Gezellig kerk olv Gezellig sfeervol Gezellig, de kerstfseer Gezellig, kerstsfeer Gezellig, mooie stad. Buitenland in binnenland Gezellig, sfeervol, betaalbaar Gezellig,eten,knus,winkels Gezellig. Aankleding Gezellige sfeer Gezellige sfeer, in weinig andere nederlandse steden te vinden Gezellige winkels en pleinen Gezellige,schone en mooie stad Gezelligheid Gezelligheid en de sfeer Gezelligheid, lekker eten. Vel winkels Gezelligheid, mooie oude stad Gezelligheid, mooie stad, ik kom er graag Gezelligheid, muziek Bezoekersonderzoek Magisch Maastricht 2011 def v0 2 – pagina 26

Leuk aan Magisch Maastricht Gezelligheid, optredens Gezelligheid, sfeer Gezelligheid,buitenlandse sfeer Gezelligheid,eten en drinken Gezelligheid,sfeer Gezelligheid,uitstraling Gezelligheid. Leuk uitgepakt Gluhwein,sfeer,chocomel Groot woord voor wat er geboden word. Gut Heel druk maar personeel in winkels heel gastvrij en extra treinen Heel gezellig en leuk Heel toegankelijk en goed bereikbaar, voor alle leeftijden iets Heerlijk uniek Heerlijke sfeer. Helemaal tevreden mooier dan bij ze thuis en alles mooi bijeenkorf mooier dan in eindhoven straten schoon Het geeft een gezellige kerstsfeer aan de stad Het geheel! Het is gezellig Het vallen van mensen op de ijsbaan Historical atmosphere Historical buildings,nice atmosphere,shops Historie Historie,fijne winkels,kleinschalig Ictm iN mecc Iets drinken Ijsbaan Ijsbaan en de verlichting. Ijsbaan en het gebeuren op het vrijthof. Ijsbaan voor de kids en andere attracties Ijsbaan voor de kinderen Ik vind alles heel gezellig Interesting city Is gewoon de sjiekste stad Is goed zo als het is Ja Jenever Kerst sfeer maakt mensen losser Kerstgevoel Kerstmarkt Kerstsfeer Kerstsfeer door de hele stad. Terrassen Kerstsfeer en het weer Kerstsfeer,gezelligheid Kerstsfeer,lichtspektakel Kerstsfeer,winkelaanbod,andere sfeer dan andere steden Kerstversiering kids vinden geweldig Kinderen zien, gezelligheid, sfeer Knusse onderbreking van saaie winterweer Komen elk jaar en echt mooi en apart. Zeer tevreden Komen ieder jaar voor sfeer. Lekker eten Komen vooral voor de stad Koud, rustig en slechte muziek Bezoekersonderzoek Magisch Maastricht 2011 def v0 2 – pagina 27

Leuk aan Magisch Maastricht Kraanpjes Lampjes, gezellig, weer anders dan andere steden Lampjes, uitstraling naar buiten Lekker druk,sfeer,gezellig Lekker ruim, ondanks de drukte. Verlichting Leuk Leuk centrum, mooie sfeer. Terrasjes Leuk dat her er is Leuk voor hele gezin Leuk voor kinderen Leuk voor kinderen en volwassenen. Leuke Eet kraampjes leuk voor kinderen Leuke sfeer Leuke stad Leuke stad om te shoppen Leuke winkels Leute sind nett, und laden sind schon Libby's Lichtjes Lichtjes en gezelligheid Lichtjes, sfeer, Lichtjes, veel horeca Lichtroute Locatie Maastricht zelf Makes us feel festive Many things to do Mastricht is nice city Mensen Mooi Mooi centrum Mooi evenement, gezellig, verlichting, mooie sfeer. Mooie gebouwen,verlichting ok Mooie stad Mooie stad, goed winkelaanbod Mooie stad,aardige mensen Mooie stad,goede winkels Mooie stad,sfeervol Mooie verlichting Mooie winkels' uitstraling gezellig Mooie winkels en straatjes Muziek, unieke stads sfeer, N.v.t. Nee Niet leuk Niet te groot, bourgondisch, taal Niet veel. Niks Nog niet veel gezien maar mooie stad,sfeer,historie Nog niet. Normaal de gezelligheid, maar dat is nu ver te zoeken Nvt Océ skating and music and decorations Olv leuk en vrijthof Bezoekersonderzoek Magisch Maastricht 2011 def v0 2 – pagina 28

Leuk aan Magisch Maastricht Ons in ce kerststeer te brengen. Optredens Oude gebouwen en monumenten. Oude stad, gevels, routes Oudheden Overal sfeer ambiance en zorg wijckerbrug Past ij de stad en tijd van t jaar Proprete,originalite Reuzenrad Riesenrad Scghaatsbaan en lichtjes Schaatsbaan Schaatsbaan, reuzenrad Schaatsen Schaaysbaan Schoen Sfeer Sfeer en gezelligheid Sfeer en winkelaanbod Sfeer gastvrij een echte ontspanning Sfeer is goed Sfeer leuk Sfeer lichtjes Sfeer ontspanning economie Sfeer op het vrijthof en verlichting. Sfeer proeven Sfeer straatjes Sfeer terrassen Sfeer vd binnenstad Sfeer winkels en uitstraling Sfeer, Sfeer, bourgondisch Sfeer, gezelligheid Sfeer, gezelligheid, het oude, de mensen. Sfeer, gezelligheid, terrassen Sfeer, heeft wat buitenlands Sfeer, kraampjes, lekker eten Sfeer, lichtjes. De stad op zich Sfeer, mentaliteit Sfeer, mooie gezellige stad Sfeer, oude binnenstad Sfeer, t heeft iets Sfeer, uitnodigend Sfeer, uitstraling Sfeer, uitstraling. Heeft maasdtricht altijd wel. Mooie stad Sfeer, verlichting, Sfeer, verlichting, totaalplaatje Sfeer, winkels Sfeer, winter gebeuren Sfeer, wunkels Sfeer,anders dan andere steden Sfeer,eten,goed in de binnenstad. Sfeer,gebouwen, historie Sfeer,gezelligheid,aanbod winkels Bezoekersonderzoek Magisch Maastricht 2011 def v0 2 – pagina 29

Leuk aan Magisch Maastricht Sfeer,leuke winkels Sfeer,mensen,winkelstraten Sfeer,mooie stad en winkels Sfeer,stad op zich Sfeer,winkelaanbod,apart,anders dan andere nl steden,buitenlandse sfeer Sfeer. Mooie winkels kwaliteit Sfeervol Sfeervol, versiering, gezelligheid Sfeervol,gezellig Sfeervol. Maastricht mooie stad Sfeervolle verlichting Sfer in de binnenstad Shooping Shoppen, winter/kerst gevoel Shopping Soldes car pas en belgique combiner shopping et noel Stad brug maas kerk komen niet alleem voor mm Stad op zich. Leuke winkels. Komen altid graag Stad zelf Super geZEllig Super pour enfants Terrassen Trekt veel toeristen Uitsraling Uitstraling van lichtjes Valt erg tegen Valt tegen Veel dingen te doen Veel mensen, gezellige sfeer, verlichting. Verlichting Verlichting en de vele verwarmde terassen. Verlichting gezellig sfeer goeder Verlichting is mooi Verlichting is prachtig , niet eerder gezien, qua sfeer echt verdiend een dikke 10!! Ga zo door! Verlichting is stijlvol en niet overdadig. Verlichting mooi maar rest is vreselijk Verlichting sfeer Verlichting vooral in wijck mooie concerten kraampjes : je hebt van alles Verlichting, culturele aspekten Verlichting, gezellighe,id Verlichting, gezelligheid Verlichting, gezelligheid, schaatsbaan Verlichting, sfeer Verlichting. Avonduren zijjn mooi Very friendly Very nice Vol lekker mooi Vriendelijk voor klanten Vrolijke mensen Waardeloos Wandelen straatjes Warme chocolademelk en gluhewein Weet ik niet. Weinig sfeer Bezoekersonderzoek Magisch Maastricht 2011 def v0 2 – pagina 30

Leuk aan Magisch Maastricht Winkelaanbod Winkelen en evenementen Winkels Winkels en de kerstmarkt. Winkels, sfeervol Winkeltjes Winkeltjes, aankleding, gebouwen, paarde koets Winter achtig winterland totaal plaatje v mtrocht b Winters sfeertje Ze doen iets aan sfeer Ze hebben hun best gedaan om de stad gezellig te maken

Tabel 6: Antwoorden wat bezoekers niet leuk vinden/waarderen aan Magisch Maastricht

Niet leuk aan Magisch Maastricht Aanbod Aanbod kerstkraampjes Aanbod van de kraampjes Aanbod van handelaren heeft niets met kerst te maken. Achtbaan moest er zijn Allemaal hetzelfde, niet veel aan. Alles is leuk Alles is oke Als er geen muziek is Als het druk is Attracties Attracties zijn aardig prijzig Bereikbaarheid per auto Best duur Beter aangeven hoe je als bezoeker in de binnenstad komt+parking (bv. Op sit v.d. Gemeente) Betere busverbinding Cold Commercie Commercie, kermis, het is alledaags/geenkwaliteit Commercie,aanbod kerstartikelen Crowded Dat het reuzenrad vroeg dicht ging! De drukte De drukte in de winkels De kermis De kermisatrakties De kerst huisjes te simpel De Kerstmarkt viel qua sfeer wat tegen. De binnenstad was wel sfeervol. De kerstmarkt. De mensen De natte en zware stoel. De regen en weinig echte kerstartikelen De sfeer zou iets meer kerst achtig mogen De sfeerloze kraampjes De stenen op de grond lopen akelig De vieze xxl vleesspies De winkeltjes zijn te gewoon en hetzelfde Bezoekersonderzoek Magisch Maastricht 2011 def v0 2 – pagina 31

Niet leuk aan Magisch Maastricht Dit jaar was het raar, kaal, niet moet zijn. Drugsgebruik, Drugsrunners Druk Druk. Te veel eetkraampjes Druk. Zakkenroller Drukke straten Drukte Drukte in de winkels Drukte is niet leuk Drukte verkeer Drukte voor kerst Drukte, parkeren Drukte, vrij hoge kosten Drukte,commercie Drukte,kermisgevoel Drukte,moeilijk bereikbaar centrum Drukte,parkeren Druktte Duur Eerst gezelliger, meer cafe Erg druk Ferris wheel File Geen Geen antwoord Geen idee Geen ijs:( Geen kraampjes bhv vrijthof Geen mening Geen rupsbaan Geen verlichting bij de ijsbaan Geen warm ontvangst als allochtoon zijnde en vriendelijke blikken. Gein snee Goedkope (vaak lelijke) spullen in de kraampjes Had grotere kerstmarkt verwacht,meer locaties Had meer verwacht Helemaal niets Herrie en geur. Het is geen kerstsfeer. Het is koud Het is minder dan dat het is geweest, en de verlichting is best wel een beetje te veel Het mag minder lang duren Het regent... Het vrijthof heeft een erg gesloten indeling en nodigd mensen niet uit een kijkje te komen nemen. Vanuit de buitenterassen kijk je daarom ook tegen een muur aan. Op het plein is het leeg en niet gezellig. Weinig variatie in kraampjes. Schaatsbaan is niet Hotel aan de mindere kant, kerstmarkt leuk! Iets te druk Ijsbaan is minder dan vorug jaar Ik vindt het goed zo In wijck geen veilig gevoel door groepjes hangjongeren naar parkeerplaats te weinig parkeerterreinen buiten stad park en rijden met bus It is Nice. No problem. Bezoekersonderzoek Magisch Maastricht 2011 def v0 2 – pagina 32

Niet leuk aan Magisch Maastricht Kan niets aangeven Kein wein verkant mit prufen 's hoe het reclame slecht is Keine Kermiis Kermis Kermis afstand station binnenstad Kermis atracties Kermis attractie Kermisatracties Kermisattracties Kerstbomen zijn slordig geplaatst. Wat is het verschil tussen winter wonderland en magisch maastricht, wat is er verbeterd? En waarom is er in de rest van de stad (aan de maas) niks meer? Kerstkraampjes Kerstmarkt Kerstmarkt beetje klein Kerstmarkt erg commercieel en duur Kerstmarkt erg teleurstellend! Klein Kerstmarkt heeft te veel eettentjes Kerstmarkt kan beter alleen eten maar geen marktspullen Kerstmarkt saai duur slecht aanbod slechte kwaliteit. Veel kraampjea niks met kerst te maken. Kerstmarkt te klein en te commercieel Kerstmarkt valt tegen Kerstmarkt valt tegen in verhouding tot vorig jaar. Kerstmarkt was waardeloos internetinformatie slecht Kerstmarkt, Kerstmarkt. Kil,koud, ongezellig Kitscherig Kleine kerstmarkt Kleine kerstmarkt! Kleine kerstmarkt. Kou Koude wint Kraampjes Kraampjes hebben weinig met kerst te maken Kraampjes mag meer en specialer Kraampjes te ver van elkaar af Kraampjes teveel kitsch Kraampjes zonder kerstspullen Lastig te vinden waar wat te doen is. Leger dan normaal Mag gezellig gemaakt worden, zoals vroegere jaren Mag iets gezelliger Mag voller zijn, winterland was leuker Markt begint om 10uur te laat Meer sfeer Meer van verwacht Mensen Mensen verwachten meer , kraampjes enz Minder leuk dam N 2 jaar geleden Muziek op vrijthof N.v.t. Naam klinkt groter dan het is. Nee Bezoekersonderzoek Magisch Maastricht 2011 def v0 2 – pagina 33

Niet leuk aan Magisch Maastricht Nee. Nep en commercieel Net aangekomen Net hier, geen mening Nichts, ales super! Niet genoeg afwisseling. Vooral eettentjes Niet genoeg parking Niet genoeg winkeltjes Niet leuk Niet veel parkeren voor bussen of aspreekpunten voor bezoekers Niet zo druk Niets Nieuwe gebouwen Niks Niks aan de kesselskade Niks eigenlijk Niks met kerst te maken Nog niet. Nothing Nous ne parlons pas la langue Nvt Omheiningen Ongemak bij binnen komen komen van stad. Onplezierig Parkeerbeleid Parkeergarwage te druk Parkeerkosten Parkeerprobleem Parkeerprobleem alles vol Parkeerproblemen Parkeerruimte Parkeertarieven, deze periode mag t lager Parkeren Parkeren is slecht en duur Parkeren ver weg Parkigs Parking Parking duur duur. Teleurgesteld want niet zoveel en niet zo magisch Parkings payants Parkplatze Prijzen parkeergarage Prix parking cher peu places libres Regen Regen, Rien Rommel Schaatsbaan Schaatsbaan extreem duur Schaatsban moet een afdak erboven hebben Schutting rond sms boom Soevenier kraampjes Soms te druk,vandaag valt t mee Standaard Station Bezoekersonderzoek Magisch Maastricht 2011 def v0 2 – pagina 34

Niet leuk aan Magisch Maastricht Steeds minder variatie in aanbod kraampjes Studenten Te druk vile Te apres ski. Is niet maastrichts Te commercieel, geen kerst meer. Slechte gluhwein Te commercieel. Te druk Te druk en commercieel Trekt meer mensen dan de stad aan kan Te druk,te duur,te commecieel Te duur Te klein Te klein, je kijkt tegen een muur aan Te kleine kerstmarkt Te saai Te toeristisch,te hoge parkeertarieven Te veel aanvoer van mensen Te veel eten Te veel volk Te weinig aanbod Te weinig echte kerstkraampjes Te weinig kraampjes Te weinig ovefdepkte kraampjes Te weinig parkeerplaatsen en te duur Te weinig parkeerplekken Teveel eettenten en te duur Teveel eten,drinken en te duur! Teveel stank van kraampjes Teveel toeristen The cold Too busy Traffic Vaak druk Vaak duur om eten en drinken Valt tegen dit jaar Veel etenskramen Veel hetzelfde zoals schoenenzaken en kledingzakenm Veel reclame en mensen komen van ver en zijn teleurgesteld Veel te druk Veel toeristen,drukte Veel verkeer op weg VeelzijdeIger kraampjes Ver weg Verkoop, commerciele kant Verspreiding van mm Vodafonelogo op reuzenrad, weinig variatie in kraampjes, Voelt niet echt kerstsfeer Voor toeristen maar niet voor mij Vorige jaren (winterland) was leuker Vrijthof stelt niks voor Vvrijthof Waardeloos Weer Weer meer echte sneeuw Weer nu Bezoekersonderzoek Magisch Maastricht 2011 def v0 2 – pagina 35

Niet leuk aan Magisch Maastricht Weet ik niet Weet niet Weinig afwisseling in kraampjes Weinig bkrampjes Weinig cultureels, optredens bv. Weinig kerstkraampjes Weinig met kerst op kerstmarkt . Te druk. Weinig parkeren Weinig sfeer Weinig te doen Weinig verschil in aaanbod kraampjes. Wilhelmina brug moeilijk te begaan Wind X Xx Zeer druk Zie vorige vraag Zu klein zuwenige weihnachtsangebote

6.8

VERBETERSUGGESTIES

Tabel 7: Verbetersuggesties van bezoekers

Verbetersuggesties Achtbaan Alle terassen verwarmd. Kan je roken Alleen op het vrijthof Als je internet moet geloven valt het in het echt tegen Andere grond en meer kraampjes zouden leuk zijn. Andere opzet. Autentieker maken Authentiek zijn Beeindigen en met een ander concept opnieuw beginnen. Beter een locatie, winterland leuker Betere aankleding, zoals voorgaande jaren. Betere busverbinding in kerstvakantie! Betere kraampjes Betere organisatie, moet groter. Betere parkeerroutes Blijf creatief Cf boven Changement humain gens pas humains Continuee De boom terug De ijsbaan beter onderhouden. Dingen bij bovenstaande vraag verbeteren en een bredere doelgroep aanspreken, ook jongeren meer betrekken. Djs laten draaien Duidelijke loproutes Echte kerstgerelateerde artikelen verkopen op de markt en geen mutsen die koop ik wel bij de vend Echte kerstkramen, zoals Aken en Luik. Echte mensen uit maastricht die achter de kraampjes staan, geen neppe mensen. Een knussere sfeer, open inrichting Bezoekersonderzoek Magisch Maastricht 2011 def v0 2 – pagina 36

Verbetersuggesties Een nog leukere schaatsbaan Faire navettes Fietsparkeerplaats te weinig bewaakte platsen Ga een keer in Luik kijken Ga zo door. Geen Geen eenrichtingsverkeer op kerstmarkt. Overdekte kerstmarkt. Geen papier met wat te doen is op aankomst Geen toerristen Geen. Nog aweinig gezien Geen. Nog niets gezien Gewoon weer alles op het vrijthof Gezelliger het is een kermis Gezelliger op vrijthof Gratis parkeren rond kerst Grootser aanpakken,dit is maastricht onwaardig Grote draaimolen moet terug! Grote kerstboom Groter en meer variatie....zie koln Groter en meer kramen. Meer kerstartikelen. Groter maken Groter uitbundiger Groter, uitbreiden Groter,ruimer,uitbreiden naar markt Grotere ijsbaan en meer kinderatracties Grotere ijsbaan, wat ouderwetsere/autentiekere elementen Grotere kerstmarkt Grotere kerstmarkt met meer voor de kids Grotere kerstmarkt, meer op kerst gericht Grotere kerstmarkt, olvplein erbij betrekken Grotere schaatsbaan, zoveel mogelijk actieve attracties zonder dat het een kermis word. Minder eetkramen. Het moet meer om kerst draaien Het moet speciaals zijn en sfeer hebben zodatjeer echt naar uitkijkt om een volgende keer weer te komen Houden zo Huis van de kerstman en levende kerststal Huisjes meer op fleuren Idem Iets alternatiefs, meer richten op studenten. Iets uitgebreider magidch maastricht In de zijstraten meer afwisseling met aandacht voor het knusse , het moet geen Amsterdam worn. Anders dan andere steden verschil maken. Kermis afschaffen Kerst-achtiger Kerstkraampjes sfeervoller. Kerstmarkt Kerstmarkt mag wat gevarieerder Kerstmarkt meer kerst geen boom Kerstmarkt samen zetten niet verdelen Kerstmarkt uitbreiden Kerstmarkt zoals vroeger, meer kraampjes, overdekt gluhwein cafe moet sfeervoller. Kerstsfeer mag uitbundiger,zoals in duitsland Kitsch weg Kraampjes Kraampjes met echte kerstspullen. Bezoekersonderzoek Magisch Maastricht 2011 def v0 2 – pagina 37

Verbetersuggesties Kraampjes verplichten om tot kerst te beperken, ze mogen alleen artikelen verkopen die met kerst te maken hebben. Meer verspreiding door de stad. Lagere prijzen Lege zit olies en beter versierrn Leukere atracties Leukere kerstmarkt meer een kermis Lichtroute duidelijker maken Live optredens Local artists,arts and crafts Maak t groter, door hele centrum Mag feestelijker Mag voller Meer soorten kraampjes Meer aankleding Meer ActiviTeiten voor volwassenen Meer activiteiten, kerstkraampjes Meer afwisseling Meer afwisseling Iets meer kraampjes en aankleding Meer afwisseling in kraampjes Meer atractie. De rups Meer atracties Meer attracties en minder eetkraampjes Meer attracties. Ik heb niks gezuen Meer bekendmaking van alle evenementen in grensgebied in belgie. Meer parkeergelegenheid net over de grens. Fietsen en scooters verhuren. Meer cultuur, geen kermis Meer diversiteit en meer open van karakter Meer doen ivm kerst bijv kerstballen kopen enz Meer drinken minder eten Meer gezelligheid Meer gluhwein standjes en zo. Meer kerstsfeer, minder winkelsfeer Meer ice cream :) Meer iets met kerst. Meer info bij hotels over evenement Meer info over wat er te doen is. Meer kennis van activiteiten buiten het vrijthof Meer kerst Meer kerst dingen in kraampjes : ballen versiering en van meer culturen Meer kerst,geen kleding Meer kerst,grotere opzet,verwarmde terrassen Meer kerst,minder 'plat vermaak' Meer kerstartikelen Meer kerstkraamjes en de overdekte dingen terug Meer kerstkraampjes Meer kerstkraampjes, betere schaatsbaan Meer kerstkraampjges Meer kerstmarkt Meer kerstmarkt en afwisseling Meer kerstmarkt,meer locaties Meer kerstsfeer qua muziek en kramen Meer kinder atracties Meer kleur en muziek op vthof meer kermis. Armoedig sfeer. Meer veiligheid op markt want er zijn bussen en wagens in het midden Meer kraampjes Bezoekersonderzoek Magisch Maastricht 2011 def v0 2 – pagina 38

Verbetersuggesties Meer kraampjes en kerstspullen in eindhoven meervkerstfeer veel koren en muziek zullen nog komen maar niet speciaal voor kerst Meer kraampjes met kerstspullen Meer kraampjes, meer variatie Meer Leukere locaties zoeken. Bijv is vrijthof heel ver van station. Leuker maken Meer licht Meer locaties Meer locaties kerstmarkt Meer locaties voor spreiding van publiek Meer locaties zoals winterland was Meer locaties,meer cafes/gluhwein,terrassen vrijthof weg en gluhweintentjes neerzetten Meer magiscg meer Diversiteit op markt. Meer muziek, lokale dingen Meer op kerst afgestemd het is meer kermis Meer op markt bijna leeg Meer orginele winkeltjes en minder spareribtenten Meer overdekt Meer parkeerplaatsen Meer parkeerplaatsen en betaalbaarder Meer parkeerplaatsen, te duur Meer reclame Meer reclame in Kerkrade in weekbladen en bi boards reclame Meer richten op hoe het de voorgaande jaren is geweest Meer sneeuwmannen Meer sprookjesachtiger, denk aan de efteling Meer variaties in de kraampjes Meer variaties in kraampjes, ijsbaan groter en beter, meer verspreiding door de stad. Meer voor ouderen Meer winkeltjes Mehr weihnachtsdeko Mer kerstsfeer Meur weignachtssachen Leon pinkt zum stegen blei en unterhaltubg unterhaltubg leute mehr mits ander kein titer gluhwein beweer kwaliteet Minder comercieel,meer streekproductenmeer niveau bv kunst Minder eettenten Minder eettentjes en meer kwaliteit. Niet alleen maar soeveniers Minder kermis,meer kwaliteit en lekker eten Minder lang Minder limburgers Moet voller staan Mogen meer spullen verkocht worden die iets met kerst te maken hebben Mooier en kwalitatief beter aanbod. Mooiere kerstkraampjes. Meer gerelateerd an kerst More activities More Attractions. Give à party More christmas in the streets towards the centre More zitje tics off Holland Muziek en dans Muziek, het is heel stil. Straattheater. N.v.t. Nee Nee, geen Nee, wat ik werwachtte was er. Nee. Bezoekersonderzoek Magisch Maastricht 2011 def v0 2 – pagina 39

Verbetersuggesties Nein Niet direct Niet goed aangegeven Niks No Non Nvt Omheining weghalen, meer activiteit,een kerstmam Ook kerstactiviteiten op olv plein,kesselskade,markt, amorsplein bv. Ook nog niet. overdekte grotere schaatsbaan Overdekte ijsbaan Overdekte kraampjes Parkeer en rijden met bus. Parkeertarieven verlagen Parkeren beter of goedkoper Parkeren minder duur op minder drukke dagen voor kerst Parkeren voor georganiseerde bussen hij organiseert reizen Pendelbusjes van en naar station. Personeel vriendelijker in bijeenkorf Plan voor weekeinden en overnachtingen Plus d infos en francais et dans commerces aussi Reclame bij station Reclame en informatie via hotels Ruimer opgezet Ruimere opzet kerstmarkt Rupsbaan omgetoverd tot winterland express Sfeermuziek Slect aangegeven waar markt Sneeuw speelser mbt de Kerstmarkt. Tijden op folders zertten. Kan route op worden afgestemd Treinverbinding veolia Variatie Veelzijdiger kraampjes Versieringen. Verspreiding door de stad. Vooral blijven doorgaan en niet weg bezuinigen Vriendelijkere pers ober sleden. Wat meer opvulling Xkerstverlichhting in kerktoren Xx Xxx Xxxx Zo houden! Zo houden. Zorg dat je in de ketste eer blijft. De sfeer is weg Zorgen dat de markt ook echt met kerst te maken heeft.


BEZOEKERSONDERZOEK MAGISCH MAASTRICHT 2011

Recommend Documents