BEWONERS WOONSTICHTING HULST 21e JAARGANG NR. 12 JANUARI 2012

BEWONERS

WOONSTICHTING HULST

21e JAARGANG NR. 12

JANUARI 2012

Kantoor: Godsplein 23, 4561 BD Hulst Tel.: 0114-372525 Fax.: 0114-372526 E-mail: [email protected] [email protected] Website: www.wshulst.nl Correspondentie-adres:

Raad van Commissarissen

Postbus 147,4560 AC Hulst

Medewerkers

Openingstijden kantoor: maandag t/m donderdag: ochtend 09.00-12.00 uur middag 13.00-17.00 uur vrijdag: ochtend 09.00-12.00 uur middag gesloten

Bij Woonstichting Hulst zijn de volgende medewerkers in dienst:

Het kantoor is de hele dag gesloten op zaterdag, zondag, feestdagen en op: 6 april - 18 mei - 24 dec. - 31 dec. 2012

Reparatieverzoeken: Kunnen telefonisch tijdens kantooruren worden gemeld. Bij voorkeur tussen 08.30-09.30 uur Tel.: 0114-372527 Dhr. R. in ‘t Groen tel: 06-53713120 Dhr. L. Reyns tel: 06-53713122 Bij calamiteiten ’s avonds en in het weekend: Tel: 06-10953404 Reparatieverzoeken kunnen ook via e-mail: [email protected] of via onze website www.wshulst.nl/reparatieverzoek

De samenstelling van de Raad van Commissarissen is als volgt: Voorzitter Vice voorzitter Commissaris Commissaris

- - - -

Dhr. J. Valckx Dhr. L. Reijns Dhr. J. Pijcke Dhr. R. in ‘t Groen Mw. S. Hiel-Annaert Mw. D. van Eerdenburgh-Dewitte Mw. S. de Vliegere

Dhr. A. Sponselee Dhr. mr. J. de Kerf Mw. R. Vons- de Oude Dhr. R. Bauwens

directeur-bestuurder hoofd technische dienst manager financiën - wonen opzichter financiële administratie verhuur-en bewonerszaken woonconsulent

Bewonersraad De samenstelling van de bewonersraad is als volgt: Mw. R. Coone, voorzitster

Liniestraat 139, 4561 ZT Hulst

Dhr. H. van Cauteren,secretaris

vd.Maelstedeweg 20 , 4561 GT Hulst Tel. 316385

Dhr. L. Hamelink

Jacob Catslaan 8, 4561 LK Hulst

Tel. 313615

Dhr. J. Ringoot

Abdijstraat 6, 4561 WX Hulst

Tel. 314804

Dhr. E. van Overmeeren

Assestraat 23, 4561 GV Hulst

Tel. 312876

Dhr. G. Neelemans

Bellinghof 10, 4561 EP Hulst

Tel. 313082

Centrale verwarming

Mw. G. Kramers

vd Maelstedeweg 20g, 4561 GT Hulst Tel: 312576

Storingen rechtstreeks melden bij Installatiebedrijf Van Damme & Van de Vijver tel.: 0114-315144 (24 uur per dag bereikbaar) Bewoners van de zorgappartementen aan de Truffinoweg, Blaauwe Hofke kunnen hun storingen rechtstreeks melden bij: Z.V.U. tel.: 0115-613641

Mw. B. vd Kerkhove- van Dorsselaer Bellinghof 15, 4561 EP Hulst

Sanitair, gas en waterleiding Reparatieverzoeken rechtstreeks melden bij Installatiebedrijf Van Damme & Van de Vijver tel.: 0114-315144 (24 uur per dag bereikbaar) Glasverzekering: Degenen, die aangesloten zijn bij de collectieve glasverzekering dienen hun glasschade te melden bij Kuycks schilders te Hulst, tel.: 0114-313200 Ontstopping: Verstoppingen kunt u rechtstreeks melden bij Van der Velden rioleringsbeheer. Het probleem zal dan kosteloos verholpen worden. Tel.: 013-4636985 ( 24 uur per dag bereikbaar) Samenstelling en redactie: Woonstichting Hulst Lay-out, druk: Drukkerij Druwa, Hulst

Tel. 310413

e

Wat te doen bij storing van CV of warmwatervoorziening • • • • • • •

Zit de stekker in het stopcontact? Staat de gaskraan open? Zit er voldoende water in de installatie (minimaal 1 bar)? Brandt de waakvlam? Staan er minimaal twee radiatoren open? Staat de thermostaat hoger ingesteld dan de kamertemperatuur? Heeft u de resetknop geprobeerd?

En verder • • • • • • •

Zorg dat uw cv-ketel goed bereikbaar is. Zet geen brandbare spullen binnen een straal van 1 meter van uw ketel. Ga nooit zomaar in muren of vloeren boren, als u niet weet waar de leidingen zitten. Als u de thermostaat verwijdert (om te behangen bijvoorbeeld), haal dan eerst de stroom van de ketel af. Verplaats geen radiatoren zonder toestemming van Woonstichting Hulst. Laat de onderhoudsbeurt uitvoeren als u hier bericht van krijgt. Zorg dat u na het bijvullen van uw cv ketel de bijvulslang er weer terug eraf haalt!

Reparatie en storingsnummer: 0114-315144 (Installatiebedrijf Van Damme & Van de Vijver) Voor bewoners aan de Truffinoweg, Blaauwe Hofke en Korenmarkt: 0115- 613641 (Z.V.U.)

De Huurdersbijeenkomst van 3 november jl. die gehouden werd in de Blaauwe Hoeve, liet een hoge opkomst zien. Reeds een aantal jaren valt een stijgende lijn te bespeuren in het aantal aanwezigen. Deze bijeenkomst wordt gehouden om de Bewonersraad in de gelegenheid te stellen uitleg te geven aan de huurders over de resultaten van het afgelopen jaar. De leden van de Bewonersraad vertegenwoordigen gedurende het jaar in de overlegvergaderingen met het bestuur van Woonstichting Hulst, de mening en de belangen van alle huurders. Tijdens de huurdersbijeenkomst wordt van de gelegenheid gebruik gemaakt om de aanwezigen op de hoogte te stellen van de ontwikkelingen in de volkshuisvesting op landelijk niveau en de plannen die op lokaal terrein worden ontwikkeld. Het is goed om veel huurders van Woonstichting Hulst te ontmoeten, waarbij de ervaringen zowel positief als negatief kenbaar gemaakt worden. Met deze inbreng kan gemeten worden hoe het functioneren van Woonstichting Hulst door haar klanten wordt ervaren.

Voor wat betreft de leefbaarheid in onze woonomgeving doen we een beroep op de actieve inzet van alle huurders en inwoners van Hulst. Woonstichting Hulst ondersteunt diverse initiatieven vanuit het Leefbaarheidfonds, ook het project Buurtbemiddeling. Samen moeten we er voor blijven zorgen dat er sprake is van een prettige woon- en leefomgeving.

Woonstichting Hulst Jos Valckx, directeur-bestuurder

| BEWONERSINFO | JANUARI 2012

Als corporatie moet Woonstichting Hulst een actieve rol spelen om de middelen die haar ter beschikking staan, optimaal in te zetten. Dit streven is vastgelegd in het Beleidsplan 2012-2016, dat recent is vastgesteld. In het beleidsplan zijn de missie en visie van Woonstichting Hulst beschreven. De missie luidt: “Op een doelmatige wijze verzorgen van sociale huisvesting in Hulst met bijzondere aandacht voor kwetsbare groepen”. Dit moeten we bereiken door te voldoen aan de zes prestatievelden van het Besluit Beheer Sociale Huursector: het passend huisvesten van de doelgroep, het kwalitatief in stand houden van het woningbezit, het betrekken van bewoners bij beleid en beheer, het waarborgen van de financiële continuïteit, het bevorderen van de leefbaarheid in wijken en buurten en het bijdragen aan de combinatie wonen en zorg. Het hele Beleidsplan is te lezen op de website, het is tot stand gekomen in samenwerking met Raad van Commissarissen, Bewonersraad en personeel.

3

Op donderdag 21 oktober 2010 werd de jaarlijkse huurdersbijeenkomst gehouden in de Truffinozaal van Curamus. Er waren 113 personen aanwezig, voorwaar een zeer goede opkomst. Periodiek traden af de heren Ringoot en van Cauteren. Zij stelden zich herkiesbaar. Aangezien er geen tegenkandidaten aangemeld waren, werden zij herkozen. In het afgelopen jaar heeft de Bewonersraad 4 overlegvergaderingen gehad met de bestuurder van Woonstichting Hulst, dhr. Valckx en één bijeenkomst met de Raad van Commissarissen. Met de Raad van Commissarissen en het personeel van de Woonstichting werd, met ondersteuning van organisatiebureau KOCK uit Tilburg, een discussieavond belegd om voor de komende jaren een strategisch beleidsplan op te stellen. In de overlegbijeenkomst van december 2011 werd de begroting voor 2012 door de directeur toegelicht en werd ons meegedeeld dat de begroting door de Raad van Commissarissen was goedgekeurd. Het toewijzingsbeleid 2011 is door de Europese regelgeving veranderd. Het is de verhuurder niet meer toegestaan om woningen te verhuren aan mensen met een inkomen boven € 33.614,00. In de overlegvergadering van februari werd de in de begroting voorgestelde huurverhoging van 2% behandeld. De overheid heeft de huurverhoging gekoppeld aan de inflatie van 2010. Die is uitgekomen op 1,3%. De Woonstichting stelt nu 1,3% voor. Na discussie gaat de Bewonersraad akkoord met 1,3%. In de overlegbijeenkomst van juni besprak de heer Pijcke de jaarrekening van 2010. Hierna werd het Volkshuisvestingsverslag doorgenomen en vragen hierover beantwoord. De verhuiskostenvergoeding is met het inflatiepercentage van 2010, namelijk 1,3% verhoogd (met ingang van 1 maart 2010 is dit € 5.396,00). In augustus zijn de plannen om in de wijk Nieuw Hulst de oude huizen te vervangen door nieuwbouw gepresenteerd in de hal van het Stadhuis. Deze woningen worden zeer energiezuinig gebouwd. Zij worden voorzien van een warmtepomp, vloerverwarming, extra isolatie, trippel glas en passief kozijnen. Er wordt geen gasaansluiting aangebracht. In de overlegbijeenkomst van september heeft de bewonersraad zijn wensen voor wat de begroting 2012 betreft, besproken met de directeur. Deze waren: - Energiebeleid continueren - Waarborgen leefbaarheid - Veiligheid in de wijken - Beperkte huurverhoging - Huur naar inkomen


In reactie op deze wensen antwoordt de directeur als volgt. Inzake energiebesparing is het maximale inmiddels uitgevoerd. Nieuwe ontwikkelingen op dit terrein worden gevolgd. Betreffende leefbaarheid en veiligheid in de wijken: de Bewonersraad speelt daarin mee en moet als klankbord dienen, het moet uit de bewoners zelf komen. Wat de huurverhoging betreft: deze wordt door de overheid inflatievolgend vastgesteld. De Europese regelgeving dwingt de corporaties de huren te maximeren op de huurtoeslaggrens. In elke overlegbijeenkomst werd de stand van zaken met betrekking tot nieuwbouw, verhuur en toekomstige zaken besproken.

4

Vanaf deze plaats spreekt de Bewonersraad zijn dank uit aan bestuur en medewerkers van de woonstichting voor de goede samenwerking in het afgelopen jaar. Tot slot wil de Bewonersraad benadrukken dat hij er is voor u, de huurders. Daarom is het belangrijk ons te informeren over zaken die te maken hebben met woon- en leefklimaat, zodat wij daarop invloed kunnen uitoefenen in het overleg met de bestuurder van de Woonstichting. Dank voor uw aandacht. Hulst, november 2011 Namens de Bewonersraad van Woonstichting Hulst Henny van Cauteren, secretaris Mevrouw Roos Coone, voorzitster

Donderdag 3 november 2011 vond de jaarlijkse huurdersbijeenkomst van Woonstichting Hulst plaats in de Truffinozaal naast het restaurant de Brasserie van de Blaauwe Hoeve. Tijdens de huurderbijeenkomst gaf de Bewonersraad van Woonstichting Hulst uitleg over de activiteiten van het afgelopen jaar. Tevens werden de aanwezigen op de hoogte gebracht over de actualiteiten in de volkshuisvesting, zoals de veranderde wetgeving op het gebied van toewijzing. De nieuwbouwprojecten kwamen aan de orde en buurtbemiddeling werd toegelicht. Daarna was er gelegenheid tot het stellen van vragen.

•

Reparatieverzoeken met betrekking tot centrale verwarming/sanitair en waterleiding u rechtstreeks

kunt melden bij Installatiebedrijf Van Damme & Van de Vijver te Hulst, tel: 0114-315144.

Bewoners van de Truffinoweg, Blaauwe Hofke (nieuwbouw) (groepswoning) kunnen hun storingen

met betrekking tot de centrale verwarming rechtstreeks melden bij ZVU tel: 0115-613641.

•

Als de batterij van uw rookmelder leeg is dient u deze zelf te vervangen. Dit moet een Duracell +

batterij te zijn (9 volt Alkaline MN 1604). Als wij een erkend bedrijf langs sturen bedragen de kosten

€ 25,00 inclusief BTW.

•

Het soms mogelijk is om een 2e toilet of vaste trap te laten plaatsen in uw woning, of eventueel

uw huidige keuken te laten updaten. ’Opplussen’ van uw woning is een alternatief voor

verhuizen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze afdeling technische

dienst tel: 0114-372527/372528.

•

Het bijmaken van een gecertificeerde sleutel € 17,85 inclusief btw bedraagt.

•

U rioolverstoppingen kunt voorkomen door de volgende zaken NIET in het riool te gooien: (frituur)

olie, vochtig toiletpapier, schoonmaakdoekjes, kattenbakkorrels, luiers, kleding, verfresten of andere

chemicaliën.

•

Een meterkast of stoppenkast door veel mensen benut wordt als extra opbergkast voor stofzuigers

etc. Wanneer er brand uitbreekt, vliegt deze als eerste in brand. Probeer de meterkast daarom

zoveel mogelijk leeg te houden.

•

Woonstichting Hulst in het bezit is van een AED. En dat tevens twee medewerkers beschikken over

een BHV-diploma.

kantoor Woonstichting Hulst


Bij deze bijeenkomst waren 134 personen aanwezig. Het bezoekersaantal is elk jaar groeiende. Aan iedere aanwezige werd een shopper met het logo van Woonstichting Hulst uitgereikt. De bijeenkomst werd afgesloten onder het genot van een hapje en een drankje met een optreden van Zuinige Marie die bekend staat om haar levensechte, Vlaamse humor. Na afloop van het optreden keerden de huurders tevreden huiswaarts.

5

Zoutestraat Op de hoek Zoutestraat-IJzerenhandstraat te Hulst wordt al geruime tijd gewerkt aan de bouw van een woningcomplex. De rechtbank heeft de ingediende bezwaren van omwonenden tegen het afgeven van de bouwvergunning door de gemeente Hulst gehonoreerd, waardoor de bouwvergunning diende te worden ingetrokken. De procedure is inmiddels opnieuw gestart met het maken van een onderbouwing voor het bestemmingsplan, ten behoeve van de nieuwe bouwaanvraag. Het plan behelst de bouw van een twintigtal zelfstandige woningen en een dagactiviteitenruimte. Bij het project is een zorgleverancier betrokken. De parkeervoorziening ten behoeve van deze woningen wordt voorzien op het eigen terrein, afval wordt door middel van een ondergrondse container verzameld en afgevoerd. Beestenmarkt Project de Beestenmarkt betreft de bouw van zeven gezinswoningen. Het worden leuke royale stadswoningen met een grote woonkamer en een fietsenberging, bereikbaar via een fietspad achter de woning. De woningen krijgen vier slaapkamers en een tuintje. Begin 2012 wordt gestart met de bouw van vier woningen op de locatie Beestenmarkt 19. Voor de drie woningen op Beestenmarkt 2 en 4 dient een apart vergunningstraject te worden doorlopen. De bouw van deze drie woningen kan eind 2012 starten, als er geen bezwaren worden ingediend. Zoutziederij Op de hoek van de Kleine Bagijnestraat en de Kreupelstraat in de binnenstad van Hulst, staan momenteel enkele vervallen gebouwen. In december 2011 is gestart met de sloop van de oude gebouwen. Voor deze locatie heeft Woonstichting Hulst een bouwplan ontwikkeld. Op de locatie worden een groepswoning en acht zelfstandige wooneenheden gerealiseerd, die passen in het straatbeeld. Aan de Kreupelstraat bestaat de bebouwing uit een bouwlaag met kap en aan de kant van de Kleine Bagijnestraat uit twee bouwlagen met kap. Het karakteristieke geveltje van de voormalige zoutziederij wordt in de nieuwe bebouwing teruggebracht als verwijzing naar het verleden. De voor de woningen benodigde parkeerplaatsen worden op het binnenterrein, aan de achterzijde van de gebouwen, gerealiseerd. De inrichting van de Kleine Bagijnestraat wordt door de gemeente gewijzigd, de parkeerstroken worden verplaatst en de trottoirs worden breder. Het plein aan de voorzijde dat nu voor particuliere afvalcontainers wordt gebruikt, wordt ingericht als stadstuin. Huisvuil van dit project en de omliggende woningen wordt opgelost door het aanbrengen van een ondergrondse afvalcontainer.


De groepswoning is bestemd voor huisvesting van jongeren via Juvent. De organisatie biedt jeugdhulp aan jongeren tot 23 jaar, die niet of beperkt kunnen terugvallen op hun ouders of familie. Het is de bedoeling om een woonomgeving te creëren, waarin de jongeren geleidelijk worden voorbereid op zelfstandig wonen.

6

Van der Maelstedeweg Aan de Van der Maelstedeweg 8 tot en met 14 worden door Woonstichting Hulst elf appartementen gerealiseerd. De procedure voor het aanvragen van de bouwvergunning loopt. Op dit moment staan er nog vier verouderde woningen. Het nieuw te bouwen appartementsgebouw bestaat uit drie lagen met een kap. Aan de achterzijde van het gebouw komen parkeerplaatsen voor de bewoners. De appartementen worden naar verwachting eind 2012 opgeleverd. Nieuw-Hulst Reeds geruime tijd wordt gesproken om de woningen in de wijk Nieuw Hulst te vervangen door nieuwbouw. Inmiddels is in de Van der Leyenlaan en de Waghemakerestraat een aantal woningen, daterende uit bouwjaar 1951, afgebroken. Woonstichting Hulst heeft ter vervanging een nieuw ontwerp laten maken door architectenbureau V & G uit Sas van Gent. De indeling van de nieuw te bouwen woningen is als volgt: - begane grond: hal, woonkamer, toilet, douche, slaapkamer, keuken, bijkeuken - 1e etage: 2 slaapkamers, toilet, bergruimte Hoekwoningen zijn voorzien van een garage. De erfafscheidingen zijn in het ontwerp van de architect opgenomen en worden tijdens de bouw aangebracht. De woningen worden zeer energiezuinig gebouwd. Ze worden voorzien van een warmtepomp, vloerverwarming, extra isolatie, driedubbel glas en passief kozijnen. Er wordt geen gasaansluiting aangebracht. De start van de bouw is gepland in januari 2012, de oplevering wordt voorzien eind augustus 2012. Nadat de bouw gestart is, zal begonnen worden met het werven van nieuwe bewoners voor deze woningen. Geprobeerd wordt om na oplevering van de eerste fase, direct te starten met het vervolg om de oude woningen te vervangen.

In de nieuwbouwwijk Groote Kreek is nog een bouwlocatie niet ingevuld. Oorspronkelijk was het de bedoeling om hier appartementen te bouwen. De projectontwikkelaar die optie heeft op deze grond, heeft een plan ontwikkeld voor de bouw van totaal zeventien woningen. Dit betreffen tien zogenaamde starterswoningen en zeven levensloopbestendige woningen. De starterswoningen zijn gezinswoningen met drie slaapkamers op de 1e etage en een kleine tuin. De levensloopbestendige woningen zijn woningen waarbij slaapkamer en doucheruimte op de begane grond zijn gesitueerd, op de 1e etage zijn deze woningen voorzien van twee slaapkamers. De woningen krijgen een moderne architectuur. De bouw wordt voorzien in het 2e kwartaal van 2012.

Tuinstraat In de Tuinstraat te Hulst heeft architect Schirris een tweetal woningen ontworpen met een erg eigentijdse indeling. De woningen worden voorzien van twee slaapkamers en een gescheiden keuken en woonkamer, deze ligt op een hoger niveau dan de keuken. Momenteel wordt gewerkt aan de voorbereiding voor het indienen van de bouwvergunning. Verwacht wordt dat met de bouw kan worden gestart in het 2e kwartaal van 2012.


Tuindorp

7

Altijd bereikbaar Met moderne communicatiemiddelen zijn we altijd en overal bereikbaar … of toch niet? Vooral nummers van mobiele telefoons wijzigen nogal eens, bijvoorbeeld wanneer u een nieuw toestel koopt met een ander abonnement of een andere prepaidkaart. Woonstichting Hulst loopt regelmatig tegen het probleem aan dat huurders telefonisch niet bereikbaar zijn. Dat is soms heel vervelend, zeker als er iets dringends aan de hand is. Wij proberen er alles aan te doen om het huren van uw woning zo plezierig en probleemloos mogelijk te laten verlopen. Het is voor ons daarom erg belangrijk dat uw gegevens zo compleet en juist mogelijk in onze administratie zijn opgenomen. Hiermee levert u namelijk een bijdrage aan het beter functioneren van Woonstichting Hulst voor nu en in de toekomst. Afgelopen jaar hebben wij aan alle huurders een brief gestuurd met het verzoek om de juiste gegevens aan ons te melden. De reacties waren boven verwachting. Maar liefst 85% van de huurders stuurde het formulier retour. Hiervoor onze hartelijke dank!


Wij verzoeken u om in de toekomst een nieuw telefoonnummer direct bij ons te melden, net als andere wijzigingen in uw persoonlijke omstandigheden.

8

Tuinonderhoud Een verzorgde en fraai ingerichte tuin is een lust voor het oog. Het draagt bij aan een positief beeld van de wijk. Helaas lukt het niet alle bewoners om de juiste aandacht aan hun tuin te geven of ontbreekt het aan interesse voor tuinwerkzaamheden. Bij het bewonen van een woning met een tuin hoort echter ook het tuinonderhoud. Soms hebben de bewoners een extra zetje nodig om aan de slag te gaan. Huurovereenkomst In de huurovereenkomst is een verplichting opgenomen over het onderhoud van de tuin. Een strenge controle op de uitvoering van het tuinonderhoud is daar onderdeel van. Indien de tuin niet in orde is, wordt de huurder schriftelijk verzocht deze binnen twee weken in orde te brengen. Is de tuin na twee weken nog niet op orde, dan sturen wij een ingebrekestelling voor wat betreft het onderhouden van de tuin. Als er na veertien dagen nog geen tuinonderhoud plaatsvindt, dan zorgt Woonstichting Hulst ervoor dat de tuin op kosten van de huurder in orde wordt gebracht. Wij begrijpen dat niet iedereen “groene vingers” heeft. Ook eisen wij geen “modeltuin” en wij weten dat er veel tuinvariaties zijn. Maar met regelmatige aandacht voor het weghalen van onkruid, snoeien en rommel verwijderen ziet uw tuin - en daarmee ook de wijk - er een stuk aantrekkelijker uit. Sinds kort heeft Woonstichting Hulst flyers/kluswijzers over tuinonderhoud. Deze kunt u gratis afhalen aan de balie op ons kantoor. Tevens bestaat er de mogelijkheid tot afname van een tuinonderhoudspakket. Informeer bij onze afdeling verhuur- en bewonerszaken, telefonisch te bereiken onder het nummer: 0114-372525.

Contante betaling Uit onze administratie blijkt dat er gelukkig nog maar weinig huurders zijn, die de huur contant komen betalen. Behalve dat dit voor u en voor ons extra werk met zich mee brengt, is ook de veiligheid een belangrijke factor.

Woonstichting Hulst doet er alles aan om u van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. U heeft een klacht. Wat nu? Natuurlijk vinden we het prettig te horen als u tevreden bent over Woonstichting Hulst. Maar als dat niet zo is, dan horen we dat ook graag. Wij zien dat als een gratis advies over hoe wij u in de toekomst nog beter van dienst kunnen zijn. Dus schroom niet. Wat is een klacht? Het is niet voor iedereen even duidelijk wat een klacht is. Een klacht is een negatieve opmerking over de dienstverlening of de manier waarop vragen worden beantwoord. Bijvoorbeeld: een vraag om een loszittende toiletpot te repareren, is geen klacht, maar een reparatieverzoek. Bent u niet klantvriendelijk behandeld door onze medewerkers? Of is de reparatie van uw toilet niet goed uitgevoerd? Dan heeft u een klacht. Waar kunt u terecht? Als u niet tevreden bent, kunt u dat schriftelijk melden bij de afdeling verhuur- en bewonerszaken. Ook gaan wij graag met u in gesprek. Dan heeft u de mogelijkheid om uw verhaal goed te vertellen en krijgen wij de gelegenheid om extra informatie van u te ontvangen. Op deze manier kunnen we aan de juiste oplossing werken. Wat gebeurt er met een klacht? Wij proberen uw klacht binnen twee weken naar tevredenheid op te lossen. Als deze termijn niet haalbaar is, brengen wij u hiervan op de hoogte. De behandeling van uw klacht en de beslissing wat ermee gebeurt, wordt ook schriftelijk bevestigd. Onafhankelijke klachtencommissie Woonstichting Hulst wil samen met u een oplossing vinden. Mocht u niet tevreden zijn over de manier waarop wij uw klacht behandelen, dan kunt u uw klacht altijd voorleggen aan de onafhankelijke regionale klachtenadviescommissie. Deze commissie bestaat uit drie leden die geen werkrelatie hebben met ons. Uw brief aan de regionale klachtenadviescommissie stuurt u naar: Klachtenadviescommissie, t.a.v. mevrouw E. Esseling-Brandt, Postbus 269, 4530 AG Terneuzen.

Via acceptgiro Deze kunt u inleveren bij uw bank om de maandelijkse huur via overschrijving te voldoen. Pinnen Op het kantoor van Woonstichting Hulst is een betaalautomaat aanwezig. Wie ter plaatse wil betalen, kan dat doen door te pinnen. Woonstichting Hulst is op werkdagen geopend van 9.00 uur tot 17.00 uur, met uitzondering van vrijdag, dan is het kantoor geopend van 9.00 uur tot 12.00 uur. Wij verzoeken u vriendelijk om in de toekomst uitsluitend van één van bovengenoemde betaalmogelijkheden gebruik te maken.


Ergens niet tevreden over en dan?

Wij willen u dan ook graag wijzen op andere mogelijkheden om de huur te betalen. Automatische incasso De eenvoudigste manier om de huur te betalen is via automatische incasso, zodat altijd het juiste bedrag wordt afgeschreven. Met een machtigingskaart kunt u Woonstichting Hulst opdracht geven om het huurbedrag maandelijks van uw bankrekening te laten afschrijven.

9

Eregalerij van trouwe huurders 50 jaar huurderschap Woonstichting Hulst heeft op 28 november j.l. vier huurders uit de Abdijstraat die al 50 jaar huurder zijn, in het zonnetje gezet. Het zijn de familie Ringoot op huisnummer 6, mevrouw Saman op nummer 14, familie De Bakker op nummer 10 en mevrouw Kayser-van Hoeij op huisnummer 12. Op 28 november 1961 namen zij de sleutels van hun woning in ontvangst, sindsdien zijn ze niet meer verhuisd. De huurders werden in het zonnetje gezet tijdens een feestelijke bijeenkomst in café De Ster in de Overdamstraat te Hulst. Daar werden ze toegesproken door directeur Jos Valckx. De huurders ontvingen een bloemetje en een attentie. Familie De Bakker en mevrouw Kayser-van Hoeij konden er om gezondheidsredenen helaas niet bij zijn, hun attentie werd thuis bezorgd.


 

10

Heeft u een probleem met uw buren? Buurtbemiddeling is er voor u en de buurt! Wanneer mensen dicht op elkaar wonen, bestaat er kans op conflicten. Door niet of niet goed met elkaar te praten, kan het uit de hand lopen. U kunt buurtbemiddeling inschakelen als u overlast ondervindt van uw buren. Buurtbemiddeling helpt mensen om burenruzies op te lossen. Buurtbemiddelaars zijn getrainde vrijwilligers die luisteren naar het verhaal van beide partijen. Ze geven geen oordeel en zijn neutraal. De bemiddelaars hebben uiteraard een geheimhoudingsplicht. Voor wie is buurtbemiddeling bedoeld? Buurtbemiddeling is gratis en bedoeld voor alle inwoners van de gemeente Hulst, die in een conflictsituatie zitten of dreigen te komen. Het is een initiatief van Woonstichting Hulst, Woongoed ZeeuwsVlaanderen, gemeente Hulst en politie Hulst. U kunt contact opnemen met buurtbemiddeling over bijvoorbeeld (geluids) overlast, rommel en vuilnis, een conflict over erfafscheidingen, vernielingen, storende leefgewoontes en pesterijen. Buurtbemiddeling zorgt ervoor dat u en uw buren conflicten samen oplossen, dat de communicatie hersteld wordt en dat de leefbaarheid van de buurt, wijk en gemeente verbetert. U kunt voor buurtbemiddeling contact opnemen met: Coördinator buurtbemiddeling, telefoon 06-54311465, e-mail: [email protected]

k u l e g n e r Bu

ebt!

uren h goede b

ls je ben, geluk a luk heb e g r a Wat een a r alleen m ien niet en met wat voo h c s is m k t a a d m is Toch t. ft ook te het hee buur u zelf ben keer: tingsver h ic r e e eluk is tw Bureng doen? : t u zelf engeluk Wat kun ecept voor bur asisr st een b a lv a r roeten Hie elkaar g uden ho contact nemen n e n aar geve met elk n e d u o en gh rekenin elkaar beteken r o o v iets lmatig ten rege engeluk. n ië d e r oort ing urig bur r u dit s p langd e o e s n n n a a k W u grote t, heeft gebruik

Buurtbemiddelaars gezocht Op dit moment hebben zich al een aantal enthousiaste bemiddelaars gemeld, met nog een paar extra mensen erbij is het team op volle kracht. Dus als u interesse heeft om buurtconflicten aan te pakken in de gemeente Hulst en om buren te helpen elkaar weer te vinden, meldt u dan zo snel mogelijk aan. Buurtbemiddeling is heel afwisselend en meestal dankbaar werk. Het kost niet veel tijd, gemiddeld 6 uur per maand. U hoeft geen bepaalde vooropleiding te hebben. Het belangrijkste is dat u goed kunt luisteren en niet te snel oordeelt. Wilt u bijdragen aan de leefbaarheid in Hulst, vindt u het leuk om meer te weten te komen over communicatie en • bent u ouder dan 21 jaar • bij voorkeur inwoner van de gemeente Hulst • kunt u goed luisteren • heeft u een neutrale en onpartijdige houding • benadert u mensen op een open en positieve manier • dringt u uw eigen waarden en normen niet op • staat u open voor en respecteert u mensen uit andere culturen en • vindt u het interessant om de gecertificeerde training te volgen? Neem dan contact op met coördinator Anja Rijlaarsdam op telefoonnummer 06-54311465 of stuur een mail naar [email protected]


Buurtbemiddeling

De eerste negen buurtbemiddelaars met hun certificaten

11

Energielabels opgenomen in woningwaarderingsstelsel Per 1 juli 2011 is in het woningwaarderingsstelsel (WWS) opgenomen, dat de kwaliteit van woningen mede wordt beoordeeld aan de hand van energielabels. Voorheen gebeurde dit alleen op basis van het aantal isolatievoorzieningen. De wettelijk toegestane maximumhuur van veel woningen is hierdoor gewijzigd. Zo kregen energiezuinige woningen een hogere maximale huurprijs, terwijl de maximale huurprijs van woningen met een hoog energieverbruik omlaag is gegaan. Dit zijn theoretisch bepaalde prijzen die losstaan van de werkelijk verschuldigde huur. Huurder en verhuurder moeten samen investeren in het verbeteren van de energiezuinigheid van een huurwoning. Energiebesparing is goed voor de planeet én voor de portemonnee. Corporaties, ook Woonstichting Hulst, zijn druk bezig maatregelen te nemen om hun huurwoningen energiezuiniger te maken. Dat gebeurt aan de hand van de energielabels. Deze labels, die 3 jaar geleden zijn ingevoerd, geven per woning inzicht in de te verwachten energiekosten. Dit op basis van de technische kwaliteit van de woning. De labels lopen van A tot en met G. A is het zuinigst, G het minst zuinig. Door bijvoorbeeld het verbeteren van isolatie (van vloeren, daken en gevels), het aanbrengen van dubbelglas en de plaatsing van nieuwe, zuinige cv-ketels maakt Woonstichting Hulst woningen energiezuiniger. Daarbij is het mogelijk één of meerdere labelstappen te maken, bijvoorbeeld van D naar B. Dat levert niet alleen een enorme reductie van de CO2 -uitstoot op, maar zorgt er ook voor dat de huurder comfortabeler woont en flink wat geld bespaart. In een tijd dat de woonlasten stijgen, vooral door de hogere nota’s voor energie, is dat goed nieuws. Huurders kunnen zelf ook een bijdrage leveren door besparende maatregelen te nemen. Bijvoorbeeld door – simpelweg – de thermostaat een graadje lager te zetten, spaarlampen te gebruiken en de tv niet op stand-by te laten staan. Kortom: samen bespaar je het meest.

Overzicht woningbezit Woonstichting Hulst Energielabels

Label Aantal woningen A 152 B 397 C 651 D 124 E 26 F 6 G 3

BEWONERS WOONSTICHTING HULST 21e JAARGANG NR. 12 JANUARI 2012

Recommend Documents