BEWONERS WOONSTICHTING HULST 22e JAARGANG NR. 13 OKTOBER 2013

BEWONERS

WOONSTICHTING HULST

22e JAARGANG NR. 13

OKTOBER 2013

Kantoor: Godsplein 23, 4561 BD Hulst Tel.: 0114-372525 e-mail: [email protected] [email protected] Website: www.wshulst.nl Correspondentieadres: Postbus 147, 4560 AC Hulst Openingstijden kantoor: maandag t/m donderdag: 09.00-12.00 uur en 13.00-17.00 uur vrijdag: 09.00-12.00 uur ‘s middags gesloten Het kantoor is gesloten op zaterdag, zondag, feestdagen en op: 24 december 2013 vanaf 12.00 uur 27 december 2013 gehele dag en 31 december 2013 vanaf 12.00 uur Reparatieverzoeken: Kunnen telefonisch tijdens kantooruren worden gemeld. Bij voorkeur tussen 08.30-09.30 uur Tel.: 0114-372527 of 0114-312528 Dhr. R. in ‘t Groen tel: 06-53713120 Dhr. L. Reyns tel: 06-53713122 Bij calamiteiten ’s avonds en in het weekend: tel: 06-10953404 Reparatieverzoeken kunnen ook via e-mail aan Woonstichting Hulst worden verzonden. E-mail: [email protected] of via onze website www.wshulst.nl/reparatieverzoek Centrale verwarming Storingen rechtstreeks melden bij Installatiebedrijf Van Damme & Van de Vijver tel.: 0114-315144 (24 uur per dag bereikbaar) Bewoners van de zorgappartementen aan de Truffinoweg en Blaauwe Hofke kunnen hun storingen rechtstreeks melden bij: Z.V.U. tel.: 0115-613641 (24 uur per dag bereikbaar) Sanitair, gas en waterleiding Reparatieverzoeken direct melden bij Installatiebedrijf Van Damme & Van de Vijver tel.: 0114-315144 (24 uur per dag bereikbaar) Glasverzekering: Degenen, die aangesloten zijn bij de collectieve glasverzekering dienen hun glasschade te melden bij Kuycks schilders te Hulst, tel.: 0114-313200 Ontstopping: Verstoppingen kunt u rechtstreeks melden bij Van der Velden rioleringsbeheer. Het probleem zal dan kosteloos verholpen worden. tel.: 013-4636985 (24 uur per dag bereikbaar)

Raad van Commissarissen De samenstelling van de Raad van Commissarissen is als volgt: Voorzitter Vicevoorzitter Commissaris Commissaris

- - - -

Dhr. A. Sponselee Dhr. mr. J. de Kerf Mw. R. Vons- de Oude Dhr. R. Bauwens

Medewerkers Bij Woonstichting Hulst zijn de volgende medewerkers in dienst: Dhr. J. Valckx Dhr. L. Reijns Dhr. J. Pijcke Dhr. R. in ‘t Groen Mw. S. Hiel-Annaert Mw. D. van Eerdenburgh-Dewitte Mw. S. de Vliegere

directeur-bestuurder manager techniek manager financiën - wonen opzichter medewerker financiële administratie medewerker verhuur-en bewonerszaken woonconsulent

Bewonersraad De samenstelling van de bewonersraad is als volgt: Mw. R. Coone, voorzitster Dhr. H. van Cauteren,secretaris Dhr. L. Hamelink Dhr. J. Ringoot Dhr. E. van Overmeeren Dhr. G. Neelemans Mw. G. Kramers Mw. B. vd Kerkhove- van Dorsselaer

Liniestraat 139, 4561 ZT Hulst Tel. 310413 vd. Maelstedeweg 20e, 4561 GT HulstTel. 316385 Jacob Catslaan 8, 4561 LK Hulst Tel. 313615 Abdijstraat 6, 4561 WX Hulst Tel. 314804 Assestraat 23, 4561 GV Hulst Tel. 312876 Bellinghof 10, 4561 EP Hulst Tel. 313082 vd Maelstedeweg 20g, 4561 GT Hulst Tel: 312576 Bellinghof 15, 4561 EP Hulst

Wat te doen bij storing van CV of warmwatervoorziening • • • • • • •

Zit de stekker in het stopcontact? Staat de gaskraan open? Zit er voldoende water in de installatie (minimaal 1 bar)? Brandt de waakvlam? Staan er minimaal twee radiatoren open? Staat de thermostaat hoger ingesteld dan de kamertemperatuur? Heeft u de resetknop geprobeerd?

En verder

Storingen lift: Bij storingen aan de lift in uw wooncomplex kunt u rechtstreeks contact opnemen met het onderhoudsbedrijf dat vermeld staat op de sticker in uw lift.

• Zorg dat uw cv-ketel goed bereikbaar is. • Zet geen brandbare spullen binnen een straal van 1 meter van uw ketel. • Ga nooit zomaar in muren of vloeren boren, als u niet weet waar de leidingen zitten. • Als u de thermostaat verwijdert (om te behangen bijvoorbeeld), haal dan eerst de stroom van de ketel af. • Verplaats geen radiatoren zonder toestemming van Woonstichting Hulst. • Laat de onderhoudsbeurt uitvoeren als u hier bericht van krijgt. • Zorg dat u na het bijvullen van uw cv ketel de bijvulslang er weer terug eraf haalt!

Samenstelling en redactie: Woonstichting Hulst

Reparatie en storingsnummer: 0114-315144 (Installatiebedrijf Van Damme & Van de Vijver)

Lay-out, druk: Drukkerij Druwa, Hulst

Voor bewoners aan de Truffinoweg, Blaauwe Hofke: 0115- 613641 (Z.V.U.)

In dit bulletin wil Woonstichting Hulst u uitleg geven over wat de afgelopen tijd is gerealiseerd en wat voor projecten er in voorbereiding zijn. Ook wordt van de gelegenheid gebruik gemaakt om informatie te geven over ontwikkelingen in de Nederlandse volkshuisvesting. Terugblik 2012 In het afgelopen jaar heeft Woonstichting Hulst een onderzoek laten uitvoeren door het WAC (Woon Advies Commissie). Dit met betrekking tot de ervaringen van 110 klanten van wie de woning een na-isolatie ingreep had ondergaan. De uitslagen van dit onderzoek waren positief. Onderzoeksbureau USP heeft onder alle klanten een onderzoek uitgevoerd naar de tevredenheid. Woonstichting Hulst scoort in de totaalbeoordeling op de aspecten woning, dienstverlening en buurt & leefbaarheid hoger dan de landelijke cijfers. De tevredenheid over de woning bedraagt een 7,6 (landelijk 7,4), de tevredenheid over de dienstverlening 7,6 (landelijk 7,3) en tevredenheid buurt & leefbaarheid 7,9 (landelijk 7,4). Het project buurtbemiddeling is geëvalueerd en besloten is om buurtbemiddeling voor de komende drie jaren voort te zetten. De drie Zeeuws-Vlaamse corporaties hadden gezamenlijk een Strategische Visie samengesteld en deze is in 2012 gepresenteerd. Woongoed Zeeuws-Vlaanderen en Clavis Terneuzen hadden hierop besloten om te gaan fuseren. De intentie was om in 2014 tot één corporatie te komen. Woonstichting Hulst had na intern overleg met Raad van Commissarissen, personeel en Bewonersraad besloten om niet verder deel te nemen aan onderzoeken naar een mogelijke fusie van de drie corporaties in Zeeuws-Vlaanderen. Inmiddels hebben Woongoed Zeeuws-Vlaanderen en Clavis Terneuzen besloten om de fusie niet door te laten gaan.

Vooruitblik De komende jaren gaat er veel veranderen voor woningcorporaties. De overheid heeft geld nodig en heeft aangekondigd dat corporaties daaraan fors moeten meebetalen. Dit doet zij door het invoeren van de verhuurdersheffing. Deze heffing loopt jaarlijks sterk op, tot in 2017 voor Woonstichting Hulst het maximum is bereikt van € 740.000. Teneinde de problemen bij een aantal corporaties op te lossen worden alle corporaties gedwongen mee te betalen aan een zogenaamde saneringsheffing. Voorlopig is deze vastgesteld op circa 4% van de jaarhuur zijnde een bedrag van € 320.000. Om al deze lastenverzwaringen te kunnen blijven betalen heeft de overheid toegestaan meer huurverhoging aan de huurders door te berekenen. De inkomsten van deze extra huurverhoging zijn echter niet voldoende om de uitgaven met betrekking tot verhuurders- en saneringsheffing te betalen. Per saldo worden de inkomsten lager en zal het moeilijker worden om alle activiteiten die gepland staan te kunnen uitvoeren. Intern is in alle geledingen over de ontstane situatie gesproken en overleg gevoerd met de leden van de Bewonersraad. Die hebben benadrukt dat zij het belangrijk vinden dat Woonstichting Hulst het huidige serviceniveau blijft handhaven. Woonstichting Hulst wil ook actief blijven om waar nodig en mogelijk nieuwbouw te realiseren. Om alle activiteiten te kunnen blijven uitvoeren is het noodzakelijk dat uitgaven kritischer worden beoordeeld. Tot nu toe werden onderhoudswerkzaamheden projectmatig aangepakt. Per complex werd opdracht gegeven om bepaalde onderdelen in alle woningen te vervangen, bijvoorbeeld centrale verwarmingsketels of aanrechten. Voordeel van deze preventieve methode is dat er klachten worden voorkomen. Voortaan wordt echter overgegaan tot vervanging als het onderdeel niet meer functioneert. Hiermee denken we een besparing te bereiken. Uitgangspunt blijft dat de woning in een goede conditie moet zijn en dat er comfortabel in kan worden gewoond. Door deze maatregelen is Woonstichting Hulst de komende tijd in staat het geplande onderhoud en investeringsopgaven te kunnen blijven uitvoeren.

J. Valckx, directeur-bestuurder

| BEWONERSINFO | OKTOBER 2013

Resultaat 2012 In 2012 is een wijziging van de regels voor de jaarverslaglegging ingevoerd. Door verplichte wijzigingen in de berekening van de bedrijfswaarde is het financieel resultaat van 2012 hoger uitgevallen dan was begroot. Het positief resultaat over het kalenderjaar kwam uit op € 4,3 miljoen. Indien in de nabije toekomst de gevolgen van het invoeren van de verhuurders- en saneringsheffing volledig moeten worden meegenomen in deze berekeningsmethodiek zal de bedrijfswaarde dalen. Deze daling zal hoger zijn dan het huidige positieve saldo. Deze forse schommelingen vloeien voort uit overheidsbeleid en verstoren een goed inzicht en vergelijkbaarheid van de jaarresultaten. In 2012 leverde Woonstichting Hulst 16 nieuwbouwwoningen op en werden er 31 woningen gesloopt.

3

Op donderdag 3 november 2011 werd de jaarlijkse huurdersbijeenkomst gehouden in de Truffinozaal naast het restaurant van Brasserie Truffino van de Blaauwe Hoeve. De bijeenkomst had een recordopkomst van 138 personen. Periodiek aftredend waren mevrouw Kramers-Steijaart en de heren Neelemans en van Overmeeren. Zij stelden zich herkiesbaar. Aangezien er geen tegenkandidaten aangemeld waren, werden zij herkozen. In het afgelopen jaar heeft de Bewonersraad 4 overlegvergaderingen gehad met de directeur-bestuurder van Woonstichting Hulst, en één bijeenkomst met de Raad van Commissarissen. Met de Raad van Commissarissen en het personeel van Woonstichting Hulst hebben wij geluisterd naar dhr. Stefan Buijsse, directeur van Curamus, die uitleg gaf over de ouderenzorg die geconfronteerd wordt met veel bezuinigingen en wijzigingen in de regelgeving. Tevens gaf hij toelichting op alle wijzigingen in de AWBZ en de WMO. In de overlegvergadering van december 2011 werd de begroting voor 2012 door de directeur toegelicht. Hij verwacht een negatief resultaat als gevolg van hogere afschrijvingen en onrendabele investeringen. Dit mede als gevolg van wijzigingen in de regelgeving. Het beleidsplan 2012 t/m 2016 is vastgesteld en goedgekeurd door de Raad van Commissarissen. Het project buurtbemiddeling wordt in 2012 voortgezet. Woonstichting Hulst levert hiervoor een financiële bijdrage. In de overlegvergadering van februari werd de in de begroting voorgestelde huurverhoging van 2,5% behandeld. De inflatie 2011 is echter uitgekomen op 2,3%. De bewonersraad gaat akkoord met 2,3% maar verzoekt om de woonlasten minimaal te laten stijgen. In de overlegbijeenkomst van juni besprak dhr. Pijcke de jaarrekening van 2011. Hierna werd het Volkshuisvestingsverslag doorgenomen en vragen hierover beantwoord. In de overlegbijeenkomst van september kan de Bewonersraad zijn wensen kenbaar maken voor de begroting 2013. Bovenaan staat betaalbare huurwoningen aanbieden. Ook wordt gevraagd om het klein onderhoud en het goten- en ontstoppingsfonds gratis te laten blijven, het energiebeleid continueren en beperkte huurverhoging. De nieuwe woningen in Nieuw Hulst (Fase 1) zijn opgeleverd en de sloop van de 31 oude woningen zal binnenkort starten. Voor Hulst Noord, de Dullaertwijk en de Moerschanswijk, zal een droomtraject worden gestart. De bedoeling is de leefbaarheid in deze wijken te verbeteren. Woonstichting Hulst en Curamus dragen financieel bij. In elke overlegbijeenkomst werd de stand van zaken met betrekking tot nieuwbouw, verhuur en toekomstige zaken besproken.


Vanaf deze plaats brengt de Bewonersraad zijn dank uit naar bestuur en medewerkers van Woonstichting Hulst voor de goede samenwerking in het afgelopen jaar.

4

Tot slot wil de Bewonersraad benadrukken dat zij er zijn voor u, de huurders. Daarom is het belangrijk ons te informeren over zaken die te maken hebben met het woon- en leefklimaat, zodat wij daarop invloed kunnen uitoefenen in het overleg met de bestuurder van Woonstichting Hulst. Dank voor uw aandacht.

Hulst, oktober 2012 Namens de Bewonersraad van Woonstichting Hulst Henny van Cauteren, secretaris Mevrouw Roos Coone, voorzitster

Donderdag 18 oktober 2012 vond de jaarlijkse huurdersbijeenkomst van Woonstichting Hulst plaats in de Truffinozaal van de Blaauwe Hoeve naast het restaurant de Brasserie. Eerst was er een korte inleiding door voorzitter mw. Coone over nut en noodzaak van de Bewonersraad van Woonstichting Hulst. Er waren dit jaar 3 aftredende leden te weten mw. R. Coone, mw. B. van de Kerkhove en dhr. L. Hamelink. Allen stelden zich herkiesbaar en werden, doordat er zich geen tegenkandidaten aangemeld hadden, opnieuw herkozen. De secretaris van de Bewonersraad dhr. H. van Cauteren las het jaarverslag van de Bewonersraad voor. Hierin staat welke activiteiten er het afgelopen jaar zijn ondernomen. Het jaarverslag staat in het geheel op de website van Woonstichting Hulst. Dhr. J. Valckx bracht de aanwezigen op de hoogte van de actualiteiten in de volkshuisvesting, zoals de veel besproken verhuurdersheffing en saneringssteun. Ook de nieuwbouwprojecten kwamen aan de orde. Daarna was er gelegenheid tot het stellen van vragen. Ook het afgelopen jaar was de opkomst zeer groot. Er waren op deze avond 127 huurders aanwezig. Aan iedere aanwezige werd een compacte, lichtgewicht zaklamp met het logo van Woonstichting Hulst uitgereikt. Nadat de vergadering was beëindigd werd er door dhr. E. Saman de conference van Seth Gaaikema getoond met als titel “Ouder worden”. Onder het genot van een hapje en drankje genoten de aanwezige huurders van deze conference. Dit jaar vindt de jaarlijkse huurdersbijeenkomst plaats op 24 oktober.

Het kan gebeuren dat er schade ontstaat aan de woning. Indien de schade aan de woning is ontstaan door toedoen van de huurder bent u hiervoor zelf aansprakelijk. Er is namelijk geen sprake van een gebrek. De schade komt dan ook voor rekening van uzelf. Het komt voor dat de aansprakelijkheidsverzekering van de huurder doorverwijst naar Woonstichting Hulst. Echter het feit dat uw verzekering niet tot vergoeding van de schade overgaat, betekent niet automatisch dat Woonstichting Hulst de schade moet dragen. Zowel wettelijk als contractueel (zie artikel 12 van de algemene huurvoorwaarden) is de huurder namelijk aansprakelijk voor de schade die hij veroorzaakt. Check daarom in geval van twijfel uw voorwaarden of raadpleeg uw tussenpersoon. Voor schade aan de opstal die gedekt is door de brand- en stormschadeverzekering van Woonstichting Hulst kunt u terecht bij Woonstichting Hulst.


U veroorzaakt schade aan de woning wat nu?

5

Zoutestraat Na een lange voorbereidingstijd is de bouw van Project Zoutestraat dit voorjaar eindelijk van start gegaan. Het plan omvat 21 zelfstandige appartementen en een dagactiviteitenruimte. Onder het gebouw is een parkeerruimte voor de bewoners voorzien. De bouw wordt uitgevoerd door Leenhouts’ AannemingsBedrijf b.v. Momenteel zijn de contouren van het gebouw al duidelijk zichtbaar. De oplevering staat gepland voor september 2014.

Beestenmarkt 2e fase Direct na de bouwvak is bouwbedrijf Van Driessche & de Koster b.v. gestart met de bouw van 3 woningen aan de Beestenmarkt. De oplevering staat gepland voor begin maart 2014.

Van der Maelstedeweg Begin oktober wordt gestart met de sloop van de woningen aan de Van der Maelstedeweg 8 t/m 14. Na de sloop kan Aannemersbedrijf Van der Poel bv uit Terneuzen met de nieuwbouw van 11 appartementen beginnen. Het gebouw bestaat uit 3 lagen met een kap. Aan de achterzijde van het gebouw komen de parkeerplaatsen voor de bewoners. De oplevering staat gepland voor november 2014.


Nieuw-Hulst

6

De 2e fase van de herstructurering van de wijk Nieuw Hulst is bijna voltooid. Binnenkort kunnen de nieuwe bewoners hun sleutel in ontvangst nemen. Voor ons is dit tevens het startsein voor de 3e fase van dit plan. De 19 vrijgekomen woningen aan de Keldermanstraat worden nog dit jaar gesloopt en direct daarna begint Sprangers Bouwbedrijf met de realisatie van fase 3. Deze fase bestaat uit totaal 11 woningen, het type is vergelijkbaar met die van fase 2. Daarna volgt de afronding van het plan met sloop en nieuwbouw van woningen aan de Calandlaan en Van Lansberghelaan.

Paardenmarkt en Baudeloo In de binnenstad zijn we ook gestart met de bouw van 12 nieuwbouw en 7 appartementen. Een gedeelte van de oude Sint Martha school is inmiddels gesloopt, op deze plek komen 12 nieuwbouw appartementen. Het oude gedeelte van de Sint Marthaschool met ingang aan de Paardenmarkt blijft behouden en wordt omgebouwd tot 7 appartementen. Beide projecten wordt uitgevoerd door Van Kerckhoven Bouw.

5 vragen aan Michiel Haas van Nibe over gezond wonen Voor corporaties is naast milieuvriendelijkheid en energiezuinigheid van woningen, vooral het aspect gezondheid van belang. Immers, een woning die gezondheidsklachten genereert is een corporatie alleen maar tot last. Het binnenmilieu van een woning speelt hierin een belangrijke rol. Onderzoeks- en adviesbureau NIBE adviseert woningcorporaties hierover. 1. Wat verstaat NIBE onder het binnenmilieu van een woning? ‘Het binnenmilieu is het milieu in gebouwen of woningen. Zowel het binnen- als buitenmilieu kan van invloed zijn op de gezondheid. Meestal wordt met het binnenmilieu de lucht met zijn chemische bestanddelen bedoeld, maar het kan ook om licht, straling of geluid gaan. Binnenlucht is vaak meer vervuild dan buitenlucht. Dit komt vooral door gedragsinvloeden, zoals roken, vocht en ventilatie, materialen die schadelijke stoffen uitwasemen of invloeden van buitenaf. Omdat we ongeveer 85 procent van de tijd binnen doorbrengen, speelt de kwaliteit van de binnenlucht een belangrijke rol in de levenskwaliteit. Door een slecht binnenmilieu kunnen aandoeningen, zoals astma, allergie, hoofdpijn, misselijkheid, vermoeidheid en irritatie van ogen, neus of keel ontstaan of verergeren. Bepaalde typen binnenmilieuvervuiling kunnen tot verschillende soorten kanker en zelfs tot de dood leiden.’ 2. Wanneer is een woning ‘gezond’? ‘Voorwaarde voor een gezonde woning is een gezond binnenmilieu. Dat wil zeggen: een woning waarvan de binnenlucht voldoende zuurstof en een beperkte hoeveelheid CO2 en andere schadelijke stoffen bevat. De afwerkmaterialen bevorderen de gezondheid, er is slechts een zeer geringe hoeveelheid elektromagnetische velden aanwezig en er is geen sprake van geluidsoverlast. Verder is de voorwaarde voor een gezond binnenmilieu dat het buitenmilieu niet ongezond is. Denk maar aan een woning aan een snelweg waar veel fijnstof vrijkomt en geluidsoverlast vandaan komt. Ook zo’n woning heeft geen gezond binnenmilieu.’ 3. Hoe kan een woningcorporatie ervoor zorgen dat het binnenmilieu van haar woningen goed is? ‘Hiervoor is het belangrijk te weten waar de problemen liggen. Denk hierbij onder meer aan: • Vochtproblemen (in 6 tot 16 procent van de woningen, afhankelijk van het bouwjaar) • Zichtbare schimmel (in 9 procent van de woningen, afhankelijk van het bouwjaar) • Huisdierallergenen (in 33 procent van de woningen) • Tabaksrook (in 40 tot 49 procent van de woningen) • Meeroken door niet-rokers (in 18 tot 40 procent van woningen) • Afvoerloze geisers waarbij verbrandingsproducten niet direct worden afgevoerd (bij 12 procent van de geisers) • CO2-concentratie te hoog (in 59 procent van de verblijfsruimten, 47 procent van de slaapruimten) • Te hoge temperatuur in de zomer (in 17 procent van de woningen) Er zijn dus veel verschillende oorzaken. Vocht- en schimmelproblemen, afvoerloze geisers en de uitstoot van een aantal schadelijke stoffen kunnen gebouw-georiënteerd zijn. Hier kan de woningcorporatie dus invloed op uitoefenen. Andere oorzaken hebben voor een belangrijk deel te maken met het gedrag van bewoners.’ 4. Kunnen huurders ook zelf (structureel) iets doen om het binnenmilieu van hun woning te verbeteren? ‘Bewoners kunnen het binnenmilieu sterk beïnvloeden. Daarbij speelt gedrag als roken, stoken, wassen en drogen een grote rol, evenals het ventilatiegedrag.’

‘Het is onder meer belangrijk in de woning voldoende ventilatievoorzieningen te treffen en geen ongezonde afwerkmaterialen (verf, vloerbedekking, wandbekleding) te gebruiken. In de gedragssfeer is het belangrijk te weten dat roken iedere andere maatregel om iets aan het binnenmilieu te doen, totaal frustreert. Roken is buitengewoon ongezond voor het binnenmilieu. Daarnaast is het belangrijk geen vocht door het huis te verspreiden. Zet na het douchen het raam open in plaats van de deur naar de gang, waardoor het vocht direct het huis inkomt. Dit geldt ook voor het koken, wassen en drogen binnenshuis. Verstandig ventileren is van groot belang.’ Over NIBE NIBE is een onderzoeks- en adviesbureau met meer dan twintig jaar ervaring op het gebied van milieu en gezondheid in de gebouwde omgeving. De expertise die is opgebouwd uit zich in innovatieve adviezen, onderzoeken, ontwerpen en modellen op het gebied van duurzaam bouwen beleid, energie, binnenmilieu en materiaalkennis. NIBE adviseert niet alleen woningcorporaties. Ook architecten, kennisinstellingen, overheidsinstanties, projectontwikkelaars, producenten en particulieren kunnen bij het NIBE terecht voor advies en onderzoek.


5. Wat zijn de do’s en dont’s van ‘gezond wonen’?

7

Social media en woningcorporaties Social media zijn ‘media die je laten socialiseren met de omgeving waarin je je bevindt’. Het is de verzamelnaam voor internettoepassingen waarmee informatie online wordt geplaatst en met elkaar gedeeld. De informatie kan zijn verpakt als tekst, geluid en beeld. Bekende voorbeelden zijn facebook, Hyves, YouTube, LinkedIn, Schoolbank en twitter. Steeds vaker maken woningcorporaties gebruik van sociale netwerken om hun huurders te bereiken.


Bij social media speelt de websitebezoeker een belangrijke rol. Hij zorgt voor de inhoud van de website. Denk maar aan facebook, waar gebruikers allerlei informatie op kunnen zetten en bewerken. Andere bezoekers kunnen hier vervolgens op de geplaatste informatie reageren. In een social media-omgeving vindt dus interactie plaats. Groepen mensen komen er samen om te communiceren over onderwerpen die zij belangrijk vinden. Meestal zijn ze daarbij op zoek naar personen met dezelfde normen en waarden.

8

Social media maken het makkelijker voor bedrijven om rechtstreeks te communiceren met grote groepen consumenten. Door hier goed mee om te gaan worden deze bedrijven zelfs deel van het netwerk. Ook bij woningcorporaties wint het gebruik van social media terrein. Zij maken steeds vaker gebruik van online sociale netwerken, net als hun huurders en andere belanghouders. Misschien twittert u zelf er al op los of werkt u dagelijks uw profiel op facebook bij? Een toenemend aantal woningcorporaties doet hetzelfde. Ook Woonstichting Hulst is actief op facebook en LinkedIn. Op facebook heeft Woonstichting Hulst inmiddels al een behoorlijk aantal volgers. Wil je ons ook volgen en altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws? Ga dan naar http://www.facebook.com/ WoonstichtingHulst en klik op ‘vind ik leuk’.

Dienstencheques, ook voor u! Met de dienstencheuqes Hulst voor Elkaar kunt u allerlei klusjes laten doen. Een dienstencheque is goed voor 1 uur werk met 2 personen en kost 15 euro. De dienstencheques Hulst voor Elkaar zijn op verschillende locaties in de gemeente Hulst te koop: Gemeentewinkel, Woonzorgcentrum De Blaauwe Hoeve, Dienstencentrum De Lieve, Centrum Jeugd & Gezin te Hulst, Woonzorgcentrum Sint Antonius te Kloosterzande, Gemeenschapscentrum De Warande, Eeckenstein te Sint Jansteen, Gemeenschapscentrum Malpertuus en Slagerij Valent te Clinge. En vanaf 1 januari 2013 ook bij de balie van Woonstichting Hulst. De klusjes worden uitgevoerd door Hulst Werkt!, een project van PIBLWReïntegratie in samenwerking met de gemeente Hulst, en door Service in de Regio van Dethon. Dit gebeurt onder professionele begeleiding. Hulst Werkt! doet alle klussen, groot en klein, zoals bijv. tuinonderhoud, herstellen straatwerk, transport met een busje of aanhangwagen, schilderwerk, herstelwerkzaamheden binnen/buiten, fietsreparaties, verhuizingen, schoonmaakwerken zoals oprapen zwerfvuil, sneeuw ruimen, assistentie bij activiteiten, etc. Als u een klus heeft waarvoor u Hulst Werkt! wilt inschakelen, kunt u contact opnemen op tel. 06-23016250. Meer informatie kunt u vinden op www.hulstwerkt.nl Bij Service in de Regio kunt u terecht voor kleine klusjes en huishoudelijk werk, zoals ramen zemen, verplaatsen meubilair, instellen elektronische apparatuur, herstelwerkzaamheden in en om het huis, uitruimen van bijv. een woning of schuurtje, strijken, boodschappen doen, etc. Voor klusjes die u door Service in de Regio wilt laten uitvoeren, kunt u terecht op tel. 0115-675279. Meer informatie is te vinden op www.serviceinderegio.nl.

Voor verdere praktische informatie over de werking van de dienstencheques kunt u terecht bij het Meldpunt Hulst voor Elkaar op tel. 0114-684700 of via [email protected]. Ook op www.hulstvoorelkaar.nl vindt u de nodige informatie.

Eerste sleuteloverdracht woningen Nieuw-Hulst Met de oplevering van 12 nieuwbouwwoningen in de Van der Leyenlaan en Den Waghemakerestraat is de eerste fase van het herstructureringsproject in de wijk Nieuw Hulst afgerond. In totaal zijn 20 woningen gesloopt waarvoor 12 zeer energiezuinige levensloopbestendige nieuwbouwwoningen in de plaats zijn gekomen. De woningen zijn voorzien van een warmtepomp, vloerverwarming, extra isolatie, trippel glas en passief kozijnen. Er is geen gasaansluiting aangebracht. Voor Woonstichting Hulst is het een pilot, want het is voor het eerst dat er woningen met behulp van een warmtepomp worden verwarmd. Wethouder Diana van Damme overhandigde op woensdag 19 september 2012 officieel de sleutel aan de nieuwe bewoners. In het laatste kwartaal van 2013 zullen de energiezuinige woningen van de tweede fase worden opgeleverd. Deze 20 levensloopbestendige woningen zijn gesitueerd aan de Van der Leyenlaan, Den Waghemakerestraat en de Poorterslaan. Aansluitend zullen in de derde fase in totaal 21 woningen worden gerealiseerd. In de Keldermanstraat komen 11 woningen terug waarvan enkele met garage. In de Tegelberglaan (voorheen Van Lansberghelaan) worden 5 woningen gerealiseerd. Hetzelfde aantal woningen verschijnt in de Beaufortlaan (voorheen Calandlaan).

Buurtbemiddeling Hulst

BUURTBEMIDDELING HULST

Heeft u een probleem met uw buren? Buurtbemiddeling helpt! Buurtbemiddeling zorgt ervoor dat u en uw buren conflicten samen oplossen, dat de communicatie hersteld wordt en dat de leefbaarheid van de buurt, wijk en gemeente verbetert. Buurtbemiddeling inschakelen? Neem dan contact op met de coördinator Buurtbemiddeling mevrouw Anja Rijlaarsdam, via 06-54311465, e-mail: [email protected]


Woonstichting Hulst is zeer verheugd met de nieuwbouwontwikkelingen. De woningen zijn een aanwinst voor de wijk Nieuw Hulst. Ook de nieuwe bewoners zijn vol lof over hun nieuwe woning.

9

Sleutels kwijt? Het gebeurt wel eens dat een huurder tot de ontdekking komt dat sleutels van de woning kwijt zijn. Dat is vervelend. Het is niet zo dat Woonstichting Hulst over reservesleutels van woningen beschikt.

Denk ook aan uw ‘buitenburen’ Tijdens een strenge vorstperiode met sneeuwval en temperaturen die langdurig dalen tot onder het vriespunt krijgen vogels, onder meer door voedselschaarste, het zwaar te verduren. Vanaf november kunt u beginnen met het voederen van de vogels. Maar, houd daarbij wel een aantal zaken in de gaten.


Strenge vorst of sneeuwval kan zorgen voor langdurige voedselschaarste. Het gevolg is dat vogels verzwakken. Hun stofwisseling raakt verstoord waardoor ze meer kans hebben op ziekten. Bovendien bieden de korte dagen hen minder mogelijkheden om voedsel te zoeken. Door hun hogere calorieverbruik raken vetreserves sneller uitgeput terwijl vogels juist genoeg energiereserve nodig hebben om tijdens de koude nachten hun temperatuur op peil te houden.

10

Voederen Tot november zijn er nog genoeg bessen, insecten en larven te vinden in de vrije natuur. Het voederen is dus pas echt nodig als het langdurig vriest of sneeuwt. U kunt kleine stukjes oud brood, pinda’s, stukjes appel, appelschillen en klokhuizen (de appels mogen best een beetje rot zijn of plekjes hebben) neerleggen, maar niet te veel tegelijk. Dit trekt alleen maar muizen, ratten en katten aan. Voer bij voorkeur in de ochtend. Na een lange en koude nacht kunnen de vogels wel een goed ontbijt gebruiken. Ook de namiddag is geschikt voor het voeren. Zo komen vogels de nacht goed door. Voer niet te vroeg in het jaar. Dit zorgt ervoor dat vogels verleid worden om niet naar het zuiden te trekken. Strooi het voer op een voedertafel, maar strooi ook op de grond. Het is belangrijk het voeren in maart weer gelijkmatig af te bouwen. Haal pinda’s, vetbollen en zaden dus op tijd weg. Zo voorkomt u dat vogels dit aan hun jongen voeren. De jongen kunnen pinda’s en zaden niet verteren en daarnaast is het voer voor jonge vogels te eenzijdig. Drinkwater Zet ook als het vriest water neer, maar zorg er wel voor dat u het regelmatig ververst. Als het heeft gesneeuwd, hoeft u niet voor water te zorgen. De vogels krijgen dan hun vocht binnen door van de sneeuw te pikken. Let op dat vogels niet in het drinkbakje kunnen badderen. Ze lopen dan risico dat hun veren bevriezen met het risico op onderkoeling. U kunt dit voorkomen door bijvoorbeeld de drinkbakjes af te dekken met gaas. Gebruik geen metalen drinkbakjes. De vogels kunnen hieraan vastvriezen. Ook kan het helpen om het drinkbakje op een windvrije plek neer te zetten. Geef geen lauw water en voeg geen suiker of zout toe aan het water.

U kunt contact opnemen met Bouwbedrijf Van Driessche & de Koster telefoon 0114-370137 en opdracht geven uw woning open te maken met zo min mogelijk schade. Wel berekenen zij de kosten aan u door. Beter is het natuurlijk een sleutel bij goede vrienden of familie als reservesleutel achter te laten, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.

Gehorigheid, wat kunt u hier zelf aan doen? Om dat te begrijpen moet je eerst weten wat geluid is en wat geluid doet. Geluid bereikt ons gehoor op verschillende manieren. Om te weten te komen waar die ‘gehorigheid’ vandaan komt moet je eerst vaststellen hoe het geluid ons bereikt. Luchtgeluid is het geluid dat rechtstreeks afkomstig is van de geluidsbron (bijvoorbeeld de radio of een piano of harde stemmen). Dit luchtgeluid brengt ook de aangrenzende muren, vloeren en plafonds in trilling en draagt het geluid verder naar de aangrenzende ruimtes. Contactgeluid wordt veroorzaakt doordat de geluidsbron rechtstreeks contact maakt met de vloer en/of wand (geluidsboxen op de vloer, loopgeluid, traplopen etc.). Contactgeluid is doordringender dan luchtgeluid en moet bij voorkeur bij de bron zelf verholpen worden. Soms komt het geluid niet van aangrenzende maar van verder gelegen ruimtes. We noemen dit flankerende geluidsoverdracht. Vaak zijn het de contactgeluiden die via constructieve delen van ver het geluid overbrengen. Omloopgeluid ontstaat als bijvoorbeeld luchtgeluid via een raam of luchtkanaal naar buiten een vertrek overgedragen wordt en dringt vervolgens via de omgevende constructies een ander vertrek binnen. Achtergrondgeluid is het geluid uit de nabije omgeving. De geluidshinder van buren ervaart men duidelijker als er weinig achtergrondgeluid in huis is. Achtergrondgeluid kan er dus toe leiden dat overige geluiden enigszins gemaskeerd worden. Geluidsgolven weerkaatsen voor een deel in de ruimte als ze tegen een wand, muur of ander materiaal botsen. Bij het terugkaatsen ontstaat nagalm. Het overige deel van de geluidsgolven wordt geabsorbeerd of doorgelaten. De mate waarin de geluidsgolven worden weerkaatst of geabsorbeerd worden, is afhankelijk van het materiaal. Wat kunt u zelf doen? Er zijn een aantal zaken die u zelf kunt aanpakken. Allereerst kunt u geluid van een geluidsbron zoals de radio beperken door deze minder luid te zetten. Als u het raam sluit zal het geluid minder ver dragen en ook moeilijker andere vertrekken (van de buren) binnendringen.

Bij de aankleding van de woning kunt u rekening houden met het gebruik van akoestische materialen. Akoestische materialen kunnen absorberende en de isolerende eigenschappen bezitten. Geluidsabsorberend materiaal kan de geluidsweerkaatsing (reflectie) verminderen. In kale ruimtes met harde materialen is de geluidsabsorptie gering en de geluidsweerkaatsing groot, met een holle klank en nagalm tot gevolg. Absorberende materialen (zoals ook gordijnstof en zachte vloerbedekkingen) maken de akoestische beleving van de ruimte zelf wat aangenamer, doordat de galm afneemt. Ook de sterkte van het in een dergelijke ruimte aanwezige geluid kan er wat door worden verminderd. Veel fabrikanten geven voor hun producten de absorptiecoëfficiënt aan, dit is een maat voor de geabsorbeerde energie bij geluidsweerkaatsing binnen eenzelfde ruimte. De isolerende eigenschappen hebben betrekking op de mate waarin het materiaal geluid al dan niet verzwakt doorlaat. De mate waarin een materiaal geluid kan isoleren wordt aangegeven met de geluidreductie-index uitgedrukt in de R-waarde. Hoe hoger de R-waarde hoe beter de geluidisolatie van het materiaal of de constructie (waarde in decibel). Door rekening te houden met bovenstaande punten kunt u op relatief eenvoudige wijze bijdragen aan het verminderen van de gehorigheid.


Tevens kunt u zelf ook relatief eenvoudig het aantal contactgeluiden verminderen. Dit kan door bijvoorbeeld de geluidsboxen niet aan de wand te bevestigen of op schuimrubber te plaatsen. Ook kunt u bekijken waar u een wasmachine en droger plaatst en deze volgens de installatievoorschriften van de fabrikant te plaatsen. Of eenvoudigweg niet meer met schoenen de trap op lopen.

11

Bewonersscan 2012: Woonstichting Hulst tevreden over uitkomst USP Marketing Consultancy bv uit Rotterdam heeft in opdracht van Woonstichting Hulst een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder alle huurders van Woonstichting Hulst. De bewonersscan is door 20% van de benaderde respondenten beantwoord. Woonstichting Hulst scoort in de totaalbeoordeling op de aspecten woning, dienstverlening en buurt & leefbaarheid hoger dan de landelijke cijfers. De tevredenheid over de woning bedraagt een 7,6 (landelijk 7,4), de tevredenheid over de dienstverlening 7,6 (landelijk 7,3) en tevredenheid buurt & leefbaarheid 7,9 (landelijk 7,4). Woonstichting Hulst is dan ook bijzonder tevreden met deze uitkomst! De positieve uitkomst wil niet zeggen dat een aantal zaken niet beter kunnen. Aspecten die minder scoren aan de woning betroffen de gehorigheid van de woning, de bergruimte buiten de woning en de netheid van het trappenhuis. Bij de dienstverlening waren onze klanten minder tevreden over afhandeling klacht en overlastmelding. De voorzieningen jongeren, diversiteit winkelaanbod en aantal winkels waren zaken die minder scoorden bij de buurt en leefbaarheid. Woonstichting Hulst probeert deze minder scorende onderdelen op te pakken. De netheid van de trappenhuizen zal door inspectie en te nemen maatregelen moeten verbeteren. De bergruimte buiten de woning is helaas niet in alle gevallen te verbeteren. Wel zal Woonstichting Hulst hier bij nieuwbouw zo veel als mogelijk rekening mee houden. Om de gehorigheid van de woningen te verbeteren dient Woonstichting Hulst eerst te achterhalen welke woningen dit betreft, voordat het mogelijk is hier passende oplossingen toe te passen. Overigens kunnen bewoners hier ook een bijdrage aan leveren. Meer informatie hierover is te lezen in het artikel ‘Gehorigheid, wat kunt u hier zelf aan doen’ in dit bewonersblad. Woonstichting Hulst zal bijzondere aandacht schenken aan de afhandeling klachten en overlastmeldingen. Maatregelen hiertoe worden in de organisatie uitgezet. Voor wat betreft de aandachtspunten voor buurt en leefbaarheid behoren de aandachtspunten in eerste instantie niet tot de taken van Woonstichting Hulst. Deze worden dan ook onder de aandacht gebracht van de gemeente Hulst. Naast bovengenoemde punten kwam ook aan de orde dat bewoners wensen op het gebied van aanpassingen aan de woning hadden, zoals keuken, badkamer, dakramen en dergelijke. Hiervoor kan altijd contact opgenomen worden met de technische dienst van Woonstichting Hulst. Zij zullen dan samen met de huurder bekijken wat de mogelijkheden zijn. De volledige bewonersscan 2012 is te lezen op de website van Woonstichting Hulst via http://www.wshulst.nl/huren/ klanttevredenheid. Op verzoek wordt een gedrukt exemplaar toegezonden. Woonstichting Hulst wil alle bewoners die de bewonersscan hebben ingevuld hartelijk bedanken voor hun bijdrage. Op deze manier zijn wij in staat onze dienstverlening verder te verbeteren. De winnaar van de VVV-bon heeft hiervan separaat bericht ontvangen.

Wijziging uitbetaling huurtoeslag via verhuurder In de toekomst zal door de Belastingdienst de uitbetaling van alle toeslagen uitsluitend worden gedaan op één en hetzelfde bankrekeningnummer dat op naam staat van de burger (en/of zijn partner). Als gevolg daarvan zal het vanaf 1 december 2013 niet meer mogelijk zijn om de uitbetaling van de huurtoeslag via de verhuurder (Woonstichting Hulst) te laten verlopen. U ontvangt dan voortaan de maandelijkse termijn van uw toeslag vooraf op uw eigen rekening. Voor al uw vragen over huurtoeslag kunt u terecht bij de Belastingdienst: www.toeslagen.nl of bel met de Belastingtelefoon: 0800-0543.

BEWONERS WOONSTICHTING HULST 22e JAARGANG NR. 13 OKTOBER 2013

Recommend Documents