Bevlogen leidinggeven

Bevlogen leidinggeven Thema avond kring Den Haag/Leiden e.o. Willem van Rhenen Chief medical officer ArboNed

Presentatie •

1

Bevlogenheid: inleiding • (door Arnold Bakker)

•

2

Bevlogenheid: vanuit perspectief arbozorg

•

3

Bevlogenheid: voorbeeld vanuit de praktijk

Deel 1: Inleiding extra…

Case • Wie is de beste werkgever qua arbeidsvoorwaarden in 2007 (intermediair)

Case 1. 2. 3. 4. 5.

ING De Nederlandsche Bank PGGM Fortis Bank Rabobank

Case • Waarom? • Hoge salarissen • Sec. arbeidsvoorwaarden • ING ->Vrijwilligerswerk op kosten van de zaak • ING -> Optie en aandelen ook voor personeelsleden • Bijdrage ING in de studiekosten kinderen • KPMG: 2/3 in leaseauto

Case • Maar…. • In deze bedrijven niet de gelukkigste/werktevreden medewerkers !!!!

• Meest tevreden werknemers zitten bij • Atrivé/Laagland Advies • Waarom?

Case • Waarom? • • • •

Veel vrijheid in het werk (regelruimte) Interessante werkinhoud Goede Werksfeer Goede doorgroeimogelijkheden

Case • Conclusie • Interessante controverse! » Geld/beloning (reward) laat de werkgever “goed” zijn » Positieve werkomstandigheden laat de werknemer “tevreden” zijn

Deel 2: Bevlogenheid vanuit perspectief arbozorg traditionele zorg moderne zorg postmoderne zorg

Zorg vanuit de traditionele dienstverlening •

‘zorg’ volgens werknemers: • FNV (eigen pagina) » Agressie en geweld, Arbowet, Gevaarlijke stoffen, RSI, Tillen, Werkdruk • CNV (“veilig en gezond werken”) » Arbowet, Veranderingen Arbowet, Arbeidsinspectie, Arbodienst, Bedrijfshulpverlening, Zwangerschap, Specifieke dienstverlening) • AbvaKabo FNV (link: wertgeving en Arbo) » Werkdruk telijf, bureau beroepsziekten, wetwegwijzer, rechtbankuitspraken


‘zorg’ volgens werkgevers • VNO/NCW » Verplichte winkelnering maakt plaats voor maatwerk: shoppen in » ArboLand Nederland wordt beter • MKB Nederland » Het middel voor de Arbobeleid is de Arbocatalogus • LTO Nederland » Laag verzuim te danken aan Arboconvenant • Uneto-VNI » De ZOEN van Miss Arbo (weinig-geen ongevallen)


‘zorg’ volgens arbodiensten – ArboUnie • Hart voor de sport van start, Verzuim, Gegaste zeecontainers, BHV(Bedrijfshulpverlening), RSI Quickscan – Achmea • Achmea travel clinic, Arbo-dienstverlening (Arboflex, Basisabonnement, Verzuimabonnement, Verzuimhulp), Arbo en verzekeringen, Adviesproducten, Arbo-wetgeving – ArboNed • Verzuim, Leefstijl, Werkplezier, Etc.

Zorg vanuit de traditionele dienstverlening

• “Opbrengsten”

(TNO, 2006)

• 2-4% werkenden meldt zich ziek vanwege stress » kosten 4 miljard Euro • Top 5: » industrie, gezondheidszorg, handel, overheid en vervoer


• “Opbrengsten”

(Latinen-krispijn, 2002)

• Ca. 22% van werkenden in de loop van een jaar forse psychische klachten heeft » stemmingsstoornis: man 5%, vrouw 9% » angststoornis: man 8%, vrouw 15% » alcoholmisbruik: man 12%, vrouw 3%


• “Opbrengsten” • Stress wordt ervaren door 25% werknemers • Burnout komt voor bij gemiddeld 10% van de werkende populatie

Burnout 2002

Burnout 2002


• “Opbrengsten” fysiek • 15% werkenden krijgt KANS door stress (TNO, 2006) » kosten 2 miljard Euro (1 milj. voor verzuim) • Top 5: » industrie, gezondheidszorg, handel, overheid en vervoer

Zorg vanuit de moderne dienstverlening

• “Moderne” dienstverlening richt zich op – Lifestyle/BRAVO… • • • • •

Bewegen Roken Alcohol Voeding Ontspanning


•

“Opbrengsten” Bravo • Bewegen » 50% NL voldoet niet aan norm Gezond Bewegen » 8000 sterfgevallen (6%) per jaar te wijten aan te weinig beweging • Roken » 28% van de volwassenen rookt » Zorgkosten in 2000 geschat op 0,5 miljard .


•

“Opbrengsten”Bravo • Alcohol » 12% mannen drinkt overmatig (>3EH/dag) » Verantwoordelijk voor 1900 doden per jaar • Voeding » Minstens 40-50% eet ongezond (RIVM) » 40.000 gevallen H&V en Kanker te wijten aan slechte voeding » 12% sterfgevallen te wijten aan slechte voeding


• “Opbrengsten”Bravo • Ontspanning » Geen echte cijfers bekend » 25% ervaart te veel stress=geen ontspanning

Zorg vanuit de postmoderne dienstverlening

KERNBEGRIP: BEVLOGENHEID

Vitaliteit: een voorbeeld • Van…..naar

Ongezond ... Gezond Gezond … Bevlogen

Vitaliteit: een voorbeeld

burnout moe passief distantie Ongezond

bevlogen energiek actief toewijding Gezond

Gezond Bevlogen

Bevlogen Getrouwd met het werk ?

Of toch nog een beetje verloofd?

Getrouwd

David Guttenfelder; The lonely man, Tokyo World Press Photo 2007. Daily Life: 1st prize stories.

Verloofd

Bevlogenheid • Hoe worden organisaties/leidinggevenden bevlogen?

Evolutielijn dienstverlening • 1998-2000 • KPN – stressproblemen » stressmanagement » managementkeuringen » Groot PAGO (7000 man) » Wetenschappelijk onderzoek » Interventiestudie » Cave: veldstudie

Evolutielijn dienstverlening • 2001-2004 • Vervolgonderzoek KPN – veel reorganisaties » KPN wil vergelijken » KPN wil mobiliseren • ArboNed zoekt nog meer aansluiting met Universiteit (Schaufeli) » Introductie “bevlogenheid” » Competenties » Persoonlijkheidsfactoren / coping

Evolutielijn dienstverlening • 2005 • Grote health check onder groot gedeelte van KPN medewerkers (soort herhaling van 1998-2000) » Specifieke introductie BRAVO, vermoeidheid/energie

• 2008/2009 • Onderzoek onder alle medewerkers KPN

Evolutielijn dienstverlening • Dus hoe pakten wij dit aan? – – – –

Top-down benaderd Rol HR scherp neergezet Serieuze benadering (universiteit) Onderbouwde interventies plegen • Individu • Organisatie

– Succes met elkaar beleven!

Resultaat • Onder management (ca. 350) • Burnout daalde van 10% naar 4% • Bevlogenheid steeg van 22% naar 29%

Resultaat •

Eigen onderzoek • 2 samples • N=201, Follow-up = 1 year • N=151, Folow-up = 2 years • Measures • Job demands » Work overload, emotional demands, cognitive demands, work-home interference • Job resources » Soc. Support colleagues, job control, opportunities to learn and develop, performance feedback • Personality » Extraversion, neuroticism • Outcome measures » Burnout, work engagement

Resultaat •

Eigen onderzoek • Hypothesis • Job demands + lack of resources predict future burnout • Job resources predict future work engagement • Neuroticism predicts burnout • Extraversion predicts engagement • Effects stronger for the shorter period

Resultaat •

Eigen onderzoek • Hierarchical multiple regression analysis • Engagement » Social support » Opportunities to learn and develop » Autonomy » Extraversion • Burnout » Work-home interference » Emotional demands » neuroticism

Voor verdere info Willem van Rhenen CMO ArboNed Zwarte Woud 10 3524 SJ Utrecht 030 299 6534

Vragen •

1. Op mijn werk bruis ik van energie

•

2. Ik vind het werk dat ik doe nuttig en zinvol

•

3. Als ik aan het werk ben, dan vliegt de tijd voorbij

• • • • • • •

0 1 2 3 4 5 6

= = = = = = =

nooit sporadisch af en toe regelmatig dikwijls zeer dikwijls altijd

Vragen •

4. Als ik werk voel ik me fit en sterk

•

5. Ik ben enthousiast over mijn baan

•

6. Als ik werk vergeet ik alle andere dingen om me heen.

• • • • • • •

0 1 2 3 4 5 6

= = = = = = =


Vragen • •

•

7. Mijn werk inspireert mij

• • • 8. Als ik ‘s morgens opsta heb ik zin om aan het werk • te gaan • • 9. Wanneer ik heel • intensief aan het werk ben, voel ik mij gelukkig

0 1 2 3 4 5 6

= = = = = = =


Vragen •

10. Ik ben trots op het werk dat ik doe

•

11. Ik ga helemaal op in mijn werk

•

12. Als ik aan het werk ben, dan kan ik heel lang doorgaan

• • • • • • •

0 1 2 3 4 5 6

= = = = = = =


Vragen •

13. Mijn werk is voor mij een uitdaging

•

14. Mijn werk brengt mij in vervoering

•

15. Op mijn werk beschik ik over een grote mentale (geestelijke) veerkracht

• • • • • • •

0 1 2 3 4 5 6

= = = = = = =


Vragen •

16. Op mijn werk zet ik altijd door, ook als het tegenzit

•

17. Ik kan me moeilijk van mijn werk losmaken

• • • • • • •

0 1 2 3 4 5 6

= = = = = = =


Begrip Bevlogenheid • het begrip “bevlogenheid” – vitaliteit

=

gemiddelde van vraag 1, 4, 8, 12, 15, 16

(som gedeeld door 6)

– toewijding

= gemiddelde van vraag 2, 5, 7, 10, 13 (som gedeeld door 5)

– absorptie

= gemiddelde van vraag 3, 6, 9, 11, 14, 17 (som gedeeld door 6)

Begrip bevlogenheid vitaliteit

toewijding

absorptie

managers

4.5

4.6

4.0

studenten

3.1

3.8

2.6

arbodienst

3.9

3.9

3.6

werkenden

4.0

3.8

3.6

Begrip Bevlogenheid

vitaliteit

identificatie-as

distantie burnout energie-as

bevlogenheid toewijding

emotionele uitputting

Bevlogen leidinggeven

Recommend Documents