Beslist vooraf lezen, voor een goede voorbereiding op uw vakantie!

Beslist vooraf lezen, voor een goede voorbereiding op uw vakantie! Airconditioning/verwarming Airconditioning verbruikt veel energie. Daarom worden airco’s vaak alleen ingesteld op uren waarop de meeste gasten op hun kamer zijn. Verwacht in middenklasse accommodaties niet al te veel op dit gebied. In appartementen heeft vaak alleen de slaapkamer een airco. De airco of plafondventilator is niet altijd geruisloos. Tenzij nadrukkelijk anders vermeld, zal de kamer, het appartement of de bungalow niet over verwarming beschikken. All inclusive All inclusive betekent dat naast volpension ook extra’s worden geboden. Die variëren van gratis lokale drankjes en snacks tot het gebruik van (sport)faciliteiten. De samenstelling van all inclusive arrangementen verschilt per accommodatie, zie de tekst bij de accommodatiebeschrijving. Het kan voorkomen, dat de all inclusive verzorging in slechts een beperkt aantal bars en/of restaurants van het complex wordt verstrekt. Houdt u ook rekening met mogelijke wijzigingen in openingstijden van bars en restaurants. Voorts kan de hotelier besluiten het aanbod van de bij ‘all inclusive’ genoemde drankjes, snacks en maaltijden op details aan te passen. Verse vruchtensappen en mineraal water zijn veelal uitgesloten van het all inclusive aanbod. Voor de à la carte restaurants kan per verblijf een beperkt aantal reserveringen gelden. Annulering Als u de reis moet annuleren, is er de mogelijkheid van een in-de-plaatsstelling. Iemand anders reist in uw plaats. Lees artikel 8 van de ANVR-Reisvoorwaarden. Indien u uw reis via een reisbureau heeft geboekt zal de gehele afhandeling van uw reis (dus ook een eventuele annulering) via het reisbureau moeten verlopen. Annulering is alleen mogelijk gedurende de openingstijden van ons Customer Contact Center, de openingstijden kunt u vinden op www.neckermann.nl. Bij annulering buiten deze tijden geldt als annuleringsdatum de eerstvolgende werkdag. De aanmelder/hoofdboeker (en eventueel de plaatsvervanger) is hoofdelijk aansprakelijk tegenover Neckermann voor de betaling van het nog verschuldigde deel van de reissom. Dat is inclusief de wijzigingen communicatiekosten, zie artikel 7 en 8 van de ANVR- Reisvoorwaarden. ANVR-Reisvoorwaarden Neckermann is aangesloten bij het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen en bij de Vereniging van ANVR-Reisorganisatoren. Voor meer informatie kunt u de voorwaarden downloaden via http://neckermann.nl. Baby’s aan boord Voor baby’s tot en met 23 maanden geldt aan boord een aantal regels waar u rekening mee moet houden bij uw boeking: Elke baby moet worden begeleid door iemand van 16 jaar of ouder. De begeleider moet de baby op schoot vervoeren. © Thomas Cook Nederland B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets in deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever, zijnde Thomas Cook Nederland B.V.

1

Een volwassene mag in verband met veiligheidsvoorschriften met maximaal één baby op schoot reizen. Alleen als u een aparte stoel heeft gekocht voor de baby voor het reguliere tarief is er plaats voor een Maxi-cosi, goedgekeurd door ANWB of TNO met een maximale afmeting van 41 centimeter breed en 57 centimeter lang. Een autostoel of reiswieg is vanwege afmeting en vliegveiligheid niet toegestaan. De bemanning heeft altijd het recht om in het belang van de vliegveiligheid een autostoel/Maxi-Cosi te weigeren. Transavia.com heeft geen wiegjes aan boord. Pasgeboren baby’s mogen pas zeven dagen na hun geboorte reizen in een drukcabine. De bevalling moet zonder complicaties zijn verlopen. Premature baby’s worden niet vervoerd. Voor baby’s die gedurende de reis 2 jaar worden, dient voor de terugvlucht de kinderprijs betaald te worden. Informatie hierover kunt u krijgen bij uw reisadviseur. De overige voorwaarden kunnen per luchtvaartmaatschappij verschillend zijn. Vraag uw reisadviseur naar de voorwaarden of controleer de website van de luchtvaartmaatschappij. Bagage Bij een verblijfsduur van maximaal 28 dagen, mag u 20 kg, soms 15 kg vanaf België, per betalende passagier aan bagage meenemen. Handbagage telt niet mee. U mag één (1) stuk handbagage in de cabine meenemen van maximaal 5 kg. Die handbagage mag niet groter zijn dan 55 x 35 x 25 cm. (L x B x H) Vliegt u met KLM / Air France dan mag u één (1) stuk ruimbagage van max. 23 kg per betalende passagier meenemen, de lengte plus de breedte plus de hoogte van dit stuk bagage mag niet meer dan 158 cm zijn. U mag één (1) stuk handbagage van 55 x 25 x 35 cm (L x B x H) en max. 12 kg per betalende passagier in de cabine meenemen. Vliegt u met KLM naar Cuba of de Dominicaanse Republiek dan mag u twee (2) stuks ruimbagage van max. 23 kilo per betalende passagier meenemen, de lengte plus de breedte plus de hoogte van ieder stuk bagage mag niet meer dan 158 cm zijn. U mag één (1) stuk handbagage van 55 x 25 x 35 cm (L x B x H) en max. 12 kg per betalende passagier in de cabine meenemen. Vliegt u met KLM naar Kenia dan mag u twee (2) stuks ruimbagage van max. 23 kilo per betalende passagier meenemen, de lengte plus de breedte plus de hoogte van ieder stuk bagage mag niet meer dan 158 cm zijn. U mag één (1) stuk handbagage van 55 x 25 x 35 cm (L x B x H) en max. 12 kg per betalende passagier in de cabine meenemen. Het maximale gewicht en de maximale afmetingen van de ruimbagage en de handbagage zijn afhankelijk van de maatschappij waarmee wordt gevlogen. Vliegt u met Singapore Airlines naar Bali dan mag u één (1) stuk handbagage meenemen van maximaal 7 kg. Het maximale gewicht en de maximale afmetingen van de ruimbagage en de handbagage zijn afhankelijk van de maatschappij waarmee wordt gevlogen. Controleer de website van de luchtvaartmaatschappij waarmee u vliegt!

© Thomas Cook Nederland B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets in deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever, zijnde Thomas Cook Nederland B.V.

2

Het is verstandig om belangrijke papieren zoals reisbescheiden en reisdocumenten, evenals medicijnen, in uw handtas te vervoeren. Wie teveel of afwijkende bagage meeneemt, loopt de kans een toeslag te moeten betalen aan de luchtvaartmaatschappij. Eventueel door ons doorgegeven kosten hiervoor, zijn onder voorbehoud van, door de luchtvaartmaatschappij, doorgevoerde wijzigingen. Uit veiligheidsoverwegingen mag ook niet alles worden vervoerd. Indien u bijzondere of medische bagage wenst mee te nemen, dan dient u dit bij boeking te melden. Uw reisadviseur informeert u of dit mogelijk is bevonden door de luchtvaartmaatschappij en wat de toeslag daarvoor zal zijn. In geval van het meenemen van medische bagage zal altijd een verklaring van de arts dienen te worden overlegd waarin wordt vermeld wat de aandoening van de passagier is waarvoor de medische bagage wordt meegenomen en wat de inhoud van de medische bagage is. Tevens dient in de verklaring toestemming om te mogen vliegen te worden gegeven en de verklaring dient in het Nederlands en Engels te zijn opgesteld. De meest actuele informatie vindt u op de site van de betrokken luchtvaartmaatschappij. Ook kunt u uw reisadviseur om informatie vragen. In geval een overwinteringsreis is geboekt kunt u bij uw reisadviseur de bagage voorwaarden met betrekking tot uw langere verblijf opvragen. Bagage tijdens de vlucht De luchtvaartmaatschappijen zullen zich een uiterste inspanning getroosten uw bagage correct en tijdig op de plaats van bestemming af te leveren. Helaas kan er incidenteel wel eens iets mis gaan. Luchtvaartmaatschappijen en daarom ook onze reisorganisatie achten zich niet aansprakelijk voor het op een latere vlucht afleveren van uw bagage. Is bagage niet aangekomen of beschadigd tijdens de vlucht, laat u dan, voor het passeren van de douane, een zogenaamde P.I.R. (Property Irregularity Report) opmaken. Aan de hand van dit P.I.R.-rapport maakt de luchtvaartmaatschappij een opsporingsbericht aan. Tevens is dit rapport te gebruiken voor een eventuele bagageclaim bij uw verzekering. Ofschoon wij u graag behulpzaam zullen zijn bij het terugbezorgen van uw bagage, zijn wij hiervoor niet verantwoordelijk en kunnen slechts een bemiddelende rol spelen. Bouwwerkzaamheden Accommodaties hebben van tijd tot tijd onderhoud nodig. Dit varieert van kleine reparaties tot wat omvangrijkere werkzaamheden. Uiteraard zal de hotelier er alles aan doen om (geluid)overlast te beperken. Ook kan het voorkomen dat u in de omgeving van uw accommodatie geconfronteerd wordt met werkzaamheden zoals de bouw van nieuwe hotels, het aanleggen van nieuwe wegen of het opspuiten van stranden. Onze organisatie kan op de uitvoering van dergelijke werkzaamheden geen enkele invloed uitoefenen. Brandstofkosten Door een afdekking van mogelijke stijgingen van brandstofkosten zullen, behoudens calamiteiten als oorlog of een natuurramp, de gepubliceerde prijzen van chartervliegreizen naar Europa en de Middellandse Zeelanden vanaf Nederlandse luchthavens niet worden gewijzigd als gevolg van brandstofkosten. Het afdekken houdt echter ook in dat bij een eventuele daling van de brandstofkosten de reissommen niet kunnen worden verlaagd. Een uitzondering hierop vormen vluchten met lijndienstmaatschappijen en chartervliegreizen naar niet-Europese en niet-Middellandse Zeelanden. Hierop kunnen wél brandstoftoeslagen geheven worden. Buggy’s bij de gate Alleen lichtgewicht (ongeveer 5 kg), inklapbare buggy’s zullen bij de gate geaccepteerd worden. Overige wagens/strollers/buggy’s worden bij de check-in ingenomen.


3

Calamiteitenfonds Neckermann is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Alle reizen vallen onder die garantie. Zie voor meer informatie www.calamiteitenfonds.nl. Classificatie Elke accommodatie is ingedeeld in categorieën door middel van sterren, sleutels of letters. Deze indeling gebeurt op basis van de officiële klassenindeling per land of eiland, volgens de meest actuele stand. Dit houdt tevens in dat u op grond van deze indeling, hotels in verschillende landen, niet met elkaar kunt vergelijken. Naast de officiële sterrenbeoordeling geeft Neckermann een eigen beoordeling. ECPAT-NL en ANVR Wij steunen actief het ANVR en ECPAT-NL in de bestrijding van kinderprostitutie in vakantielanden. Wij nodigen u uit met ons alert te zijn op misbruik van kinderen. Eigen programma Neckermann biedt naast pakketreizen en losse vluchten ook de mogelijkheid om in een pakketreis een vakantie op eigen gelegenheid te combineren. Voor meer informatie en de voorwaarden neemt u contact op met uw reisadviseur of het Customer Contact Center. Excursies & prijzen Excursies en sportcursussen ter plaatse geboekt, vallen buiten de reisovereenkomst. Ze worden door een plaatselijk agentschap, dat de volledige verantwoordelijkheid draagt voor de uitvoering, georganiseerd. Neckermann heeft slechts een bemiddelende rol in de totstandkoming van de verkoop van de excursie en/of sportcursussen. Deelname hieraan gebeurt altijd voor eigen risico van de deelnemer(s). Neckermann aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid. Onze reisleiding kan u desgewenst informeren over mogelijkheden en tarieven. Faciliteiten, een paar voorbeelden Extra voorzieningen van accommodaties kunt u vaak gratis gebruiken. Soms worden echter extra kosten in rekening gebracht. Ook zijn bepaalde faciliteiten aan regels gebonden. Ga uit van het volgende: Voor sommige sportfaciliteiten, kluisjes, kinderbedjes en de minibar zullen ter plaatse kosten in rekening worden gebracht. Waterglijbanen zijn veelal slechts gedurende bepaalde uren geopend: uit veiligheidsoverwegingen kan het voorkomen dat een kind een bepaalde lengte moet hebben om van de glijbanen gebruik te maken. Ligstoelen, parasols en gebruik van de televisie zijn over het algemeen gratis. Animatieprogramma’s en kinder-/miniclubs zijn internationaal van opzet, er wordt niet altijd Nederlands gesproken. Typisch Nederlandse keukenspullen, zoals een kaasschaaf, koffiezetapparaat etc., zal men niet altijd aantreffen in een appartement of bungalow. Daar waar wij (gratis) WiFi en andere internet faciliteiten aanbieden, dient altijd rekening gehouden te worden met de lokale infrastructuur, wij kunnen niet aansprakelijk gehouden worden voor storingen waardoor verbinding niet mogelijk is.


4

Familiekamers/Suites Dit zijn 2 kamers met verbindingsdeur of 1 grote kamer met vaak maar 1 badkamer. Flight only (losse vluchten) U kunt bij Neckermann voor een scherpe prijs ook alleen een vlucht, dus zonder accommodatie, boeken. Deze vluchten vindt u in onze prijsbijlage. Uw reisagent informeert u over de laatste en juiste prijs. Passagiers met een niet Europees paspoort mogen geen gebruik maken van het flight only aanbod van chartermaatschappijen. Hoogseizoen Veel populaire bestemmingen zijn in het hoogseizoen en tijdens vakantieperiodes (ook die van het land zelf) erg druk. Kiest u een hotel in het centrum, houd dan rekening met nachtelijk lawaai om (en soms zelfs in) uw accommodatie. Houdt er rekening mee, dat in maart of april in het Caribisch gebied, vooral Cancun, veel Amerikaanse en Canadese jongeren hun springbreak vakantie houden, wat voor veel overlast kan zorgen. Ook buiten deze springbreak vakantie kunnen groepen jongeren zich luidruchtig gedragen. Huisdieren Ongeacht een bevestiging van onze organisatie, kan door de luchtvaartmaatschappij uiteindelijk worden besloten dat uw hond of kat niet mee kan op de vlucht. De luchtvaartmaatschappij bepaalt namelijk bij het inchecken, of aan de gate, of aan alle voorschriften met betrekking tot het vervoeren van een hond of kat is voldaan. Onze organisatie kan niet aansprakelijk worden gesteld indien een eerdere toezegging op deze wijze wordt ingetrokken. Insecten Insecten komen vaker voor in warme landen dan in gebieden met een meer gematigd klimaat. Op uw vakantiebestemming kunt u insecten in de accommodatie tegenkomen en u dient daar dan ook rekening mee te houden. Het enige dat men hiertegen kan ondernemen is het gebruik van insecticiden. Met het oog op de nadelige gevolgen voor mens en milieu zullen de meeste accommodatieverschaffers het toepassen van dergelijke middelen doorgaans beperken. Kamers De hotelbeschrijvingen zijn op basis van 2-persoonskamers. In de meeste gevallen betreft het een kamer met 2 aparte bedden. Indien u met 3 of 4 personen een 2-persoons kamer reserveert, zal er een opklapbed, stretcher of bedbank worden bijgeplaatst. Tevens bestaat de mogelijkheid dat voor 2 kinderen een queensize-bed (max. 1.40 m breed) beschikbaar is. Houdt u rekening met beperkte ruimte op uw kamer, indien u met meerdere personen een kamer deelt. Bedenk dat 1persoonskamers niet altijd beschikbaar zijn. Ondanks de toeslag, die de meeste hotels vragen, zijn deze kamers regelmatig minder gunstig gelegen en hebben ze soms minder faciliteiten. Kinderbedjes/kinderstoelen Veel accommodaties beschikken over, een beperkt aantal, kinderbedjes. Geeft u daarom bij boeking uw verzoek hiervoor al door. Voor het gereed staan bij aankomst kunnen wij echter geen verantwoordelijkheid nemen. Eventuele kosten worden aan u ter plaatse in rekening gebracht. Hetzelfde geldt voor het gebruik van een kinderstoel. Beddengoed voor het kinderbedje is niet inclusief, neemt u dit zelf van huis mee.


5

Klimaat Wij hebben te maken met een veranderend klimaat. Dit heeft tot gevolg dat u tijdens uw vakantie te maken kunt krijgen met onverwacht natuurgeweld. Afhankelijk van de bestemming kunnen dit tropische stormen of andere heftige weersomstandigheden zijn. Tegenwoordig kunnen tropische stormen gedurende het hele jaar voorkomen. Mocht u tijdens uw vakantie hiermee geconfronteerd worden, dan kunnen wij voor de gevolgen niet aansprakelijk worden gesteld, omdat er sprake is van een overmachtsituatie. Indien door het Calamiteitenfonds een uitkeringsvatbare situatie wordt vastgesteld, bestaat de mogelijkheid om op dit fonds een beroep te doen. Als informatiebron voor onze klimaattabellen gebruiken wij gegevens van het KNMI. Laatste vakantiedag Het is internationaal gebruikelijk dat u op de laatste dag uw appartement, bungalow of hotelkamer tussen 10:00 en 12:00 uur verlaat. De accommodatie dient namelijk weer in orde gemaakt te worden voor de nieuw aankomende gasten, die vanaf ongeveer 16:00 uur van de accommodatie gebruik zullen maken. Deze regel geldt ook in geval u aansluitend een rondreis gaat maken. Als u in verband met een late terugvlucht langer van de accommodatie gebruik wilt maken, kunt u dat op de dag zelf bij de receptie trachten te regelen. Als deze mogelijkheid bestaat zullen hiervoor kosten in rekening worden gebracht die u direct ter plaatse voldoet. Dit geldt ook als u ‘All Inclusive’ heeft geboekt. ’s Lands wijs, ’s lands eer Een vakantie in het buitenland betekent een andere cultuur, ander eten, een ander klimaat, kortom anders dan thuis. Houdt u hier rekening mee. Als algemeen advies geldt: laat sieraden thuis, draag uw reisdocumenten en geld in een tasje onder uw kleding en maak in uw accommodatie altijd gebruik van een kluisje. Met een flexibele instelling geniet u optimaal van uw vakantie! Het kan voorkomen dat geplande excursies of pakketonderdelen komen te vervallen vanwege weersomstandigheden of doordat de plaatselijke autoriteiten een bepaalde bezienswaardigheid onaangekondigd sluiten. Ook tijdens feestdagen en religieuze feesten in b.v. een kerk of tempel zal het niet altijd mogelijk zijn bepaalde monumenten te bezoeken. Op het gebruik en vervoer van zowel hard- als softdrugs staan zeer zware straffen. Leeftijden en leeftijdskortingen Het is de verantwoordelijkheid van de klant/reiziger om de juiste geboortedata van de deelnemers op te geven. Indien voor een deelnemer een onjuiste geboortedatum wordt opgegeven waardoor een onjuiste kinderkorting of leeftijdskorting wordt berekend zal Neckermann de juiste kosten alsnog aan de klant/reiziger doorbelasten. Ook kan het voorkomen dat de hotelier de juiste kosten ter plaatse doorbelast. Lost & found Neckermann beschikt niet over de middelen om uw achtergebleven eigendommen bij u terug te bezorgen. Controleer daarom altijd voor vertrek naar Nederland of u al uw bezittingen hebt ingepakt en let op dat u niets vergeet. Luchthaven servicebalies Neckermann heeft servicebalies op de luchthavens Schiphol, Eindhoven, Rotterdam, Brussel, Luik, Oostende, Düsseldorf, Keulen, Münster en Niederrhein (Weeze). Vanaf twee uur voor vertrek kunt u hier terecht voor informatie. Wie kort voor vertrek heeft geboekt, haalt hier ook de reisbescheiden op. Op de luchthaven Groningen worden wij vertegenwoordigd door onze agent Groundservice Groningen en op de luchthaven Maastricht door een vertegenwoordiger van de luchthaven. Met vragen kunt u bij hen terecht.


6

Medische informatie In een aantal gevallen is het noodzakelijk een medische verklaring, waaruit blijkt dat gevlogen mag worden, aan de luchtvaartmaatschappij te overleggen. Informatie hierover dient u zelf in te winnen bij uw huisarts of specialist, raadpleeg ook de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij waarmee u reist. Vliegen met een lichaamsdeel in het gips is alleen mogelijk indien de behandelend arts een getekende, medische verklaring, met toestemming om te vliegen, heeft afgegeven. Deze verklaring dient tijdens het inchecken overlegd te worden. Bij het ontbreken van een dergelijke verklaring kan men op de vlucht geweigerd worden of kan alleen gevlogen worden indien het gips wordt open gezaagd. Medische voorschriften U dient zelf vooraf goed te informeren of er gezondheidsrisico’s verbonden zijn aan uw reis. Informeer bij de GGD, uw huisarts of uw reisbureau. Meenemen eten en drinken in de accommodatie In diverse accommodaties in met name Turkije en Egypte is het niet toegestaan om etenswaren en dranken mee naar binnen te nemen. De hoteliers hebben hierin een eigen verantwoording en houden er strikte huisregels op na. Wanneer gasten zich hier niet aan houden zullen zij op een correcte en klantvriendelijke wijze op deze regels gewezen worden. Niet roken De door ons aangeboden vluchten zijn rookvrij. Houdt u er tevens rekening mee dat in de accommodaties en de daarbij behorende faciliteiten een rookverbod geldt. Online inchecken Wanneer u een vliegreis boekt en vliegt met Transavia.com kunt u online inchecken. Dit geldt voor vluchten vanaf Schiphol, Rotterdam en Eindhoven. U kunt dit 24 uur tot 3 uur vóór vertrek doen op www.inchecken-neckermann.nl. Het Transavia.com bevestigingnummer is uw boekingsnummer zonder de eerste 2 cijfers, oftewel de laatste 6 cijfers van de reeks van 8 cijfers. Voorbeeld: 03 NVN 12345678. 345678 zou in dit geval het bevestigingnummer zijn. Onvolkomenheden Als u op de bestemming een fout of onvolkomenheid ontdekt, meldt dat dan direct ter plaatse bij de hotelier, de reisleiding of onze plaatselijke vertegenwoordiger. Kunt u hen niet bereiken, schakel dan Neckermann in Nederland in. Vanaf uw vakantie bestemming kunt u alleen telefonisch klachten aan ons kenbaar maken. Op e-mail/twitter of schriftelijke berichten vanaf uw smartphone kunnen wij niet reageren. Houdt u hierbij echter wel rekening met de hoge kosten van gebruik van een mobiele telefoon. Als de tekortkoming ook dan nog niet tot tevredenheid is opgelost en aanleiding geeft tot een klacht, dan dient u deze z.s.m. te melden bij de reisleiding of - indien onmogelijk - de reisorganisator. Laat bij de reisleiding altijd een zogenaamd klachtenrapport opstellen, zodat uw klacht naderhand geverifieerd kan worden. Als een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, moet u deze uiterlijk binnen een maand na terugkeer in Nederland schriftelijk (bij voorkeur per e-mail via onze site) en gemotiveerd indienen bij Neckermann. Wanneer u tijdens de vakantie niet aan de mondelinge en/of schriftelijke meldingsplicht heeft voldaan kan uw eventuele recht op schadevergoeding worden beperkt of uitgesloten. Als de klacht niet de uitvoering, maar de totstandkoming van de overeenkomst betreft, dan moet u die binnen een maand na kennisname van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, bij Neckermann Reizen indienen. Afdeling Cliëntenservice; openingstijden: maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur op telefoonnummer (0031)-(0)23-5135139. Buiten kantooruren wordt u


7

doorgeschakeld naar onze alarmcentrale. Paspoort en visum Voor het reizen naar al onze vakantiebestemmingen is een geldig paspoort vereist. Voor sommige bestemmingen dient het paspoort zelfs nog zes maanden na terugkomst geldig te zijn. Voor enkele landen heeft u een visum nodig, dat u ter plaatse op de luchthaven kunt verkrijgen. Deze gegevens gelden voor Nederlandse staatsburgers. De kosten voor het voor Cuba benodigde visum (ca. € 17,50 p.p.) wordt bij de reissom opgeteld. U dient het Cubaanse visum op de dag van vertrek op te halen bij de Neckermann servicebalie van de door u gekozen vertrekhaven. Vanaf 26 juni 2012 dienen kinderen die naar het buitenland reizen, ongeacht de leeftijd, in het bezit te zijn van een eigen paspoort. Een bijschrijving van het kind in het paspoort van een van de ouders is vanaf deze datum niet meer geldig. Let op dat met een terugreisdatum na 26 juni 2012 deze nieuwe regel ook geldt. Vakantiegangers met een andere nationaliteit adviseren wij bij hun ambassade te informeren welke documenten zij nodig hebben. Het is belangrijk dat u zelf ook tijdig controleert of bovenstaande gegevens nog juist zijn. Dit geldt ook bij grensoverschrijdende excursies. Kijk voor meer informatie op www.visumdienst.nl. Tenslotte bent u zelf verantwoordelijk voor het in het bezit zijn van de vereiste reisdocumenten Plattegronden Deze geven een indicatie van de ligging van accommodaties t.o.v. het strand en centrum, de afstanden genoemd bij de accommodatie beschrijvingen zijn veelal hemelsbreed gemeten. Preferenties en essenties U heeft wellicht bijzondere wensen, zoals over de ligging van uw kamer. U kunt uw wens kosteloos bij boeking opgeven. Dit heet een preferentie, een voorkeur dus. Omdat hier geen garantie voor kan worden afgegeven, kunnen hier ook geen rechten aan ontleend worden. Is uw wens zo essentieel, dat de boeking anders niet door kan gaan, dan is dit een ‘essentie’. Maak dit goed duidelijk aan uw reisagent. Neckermann heeft altijd het recht om een essentie te weigeren als zij de uitvoering van de essentie niet kan garanderen. Aan een essentie zijn kosten verbonden. Zie ook artikel 2, lid 8 van de ANVR-Reisvoorwaarden en onze informatie op de een na laatste pagina van deze bijlage. Reisbescheiden De reisbescheiden worden circa 10 dagen voor vertrek (digitaal) naar het door u opgegeven e-mail adres gestuurd. Uitzonderingen hierop zijn: IATA vliegtickets; deze worden circa 1 week voor vertrek apart van de reisbescheiden digitaal toegestuurd Cuba: het visum voor Cuba dient door de klant zelf opgehaald te worden bij de Neckermann servicebalie Extra informatie omtrent rondreizen is te raadplegen via www.neckermann-vakantieservice.nl Indien u boekt binnen 14 dagen voor vertrek worden de reisbescheiden op de luchthaven van vertrek klaargelegd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant/reiziger om de reisbescheiden te controleren (naam, spelfouten etc.).


8

Reisleiding Neckermann maakt deel uit van de internationale organisatie Thomas Cook. Wereldwijd staan de medewerkers van onze organisatie 24 uur per dag tot uw dienst om ervoor te zorgen dat u geniet van een zorgeloze vakantie. Onze reisleiding werkt onder de naam Thomas Cook Service en is herkenbaar aan het Neckermann en Thomas Cook logo. Zij zorgen voor opvang op de luchthaven, zijn steeds bereikbaar en veel van onze accommodaties worden regelmatig bezocht door de reisleiding. Het kan voorkomen dat een accommodatie niet bezocht wordt tijdens uw verblijf. U kunt onze reisleiding dan telefonisch bereiken of opzoeken in een accommodatie bij u in de buurt. Informatie over de service krijgt u bij aankomst op de luchthaven of is terug te vinden in het Neckermann informatieboek en/of –bord in uw accommodatie. Daarnaast vindt u in vele bestemmingen de zogenaamde Thomas Cook Service Centers. Reisverzekeringen Neckermann is niet aansprakelijk voor schade, waarvoor u vergoeding kunt claimen op basis van een reiskosten- of annuleringsverzekering. Die schade kunt u bij de verzekeringsmaatschappij verhalen. Wij raden u aan om u goed te verzekeren. Met een reisverzekering kunt u in noodgevallen een beroep doen op een van de alarmcentrales in Nederland. Met een annuleringsverzekering bent u gedekt voor de annuleringskosten van een reis, maar ook voor door ziekte gemiste vakantiedagen. Lees bij de boeking de polisvoorwaarden door. Schoonmaak De accommodatie wordt bij aankomst schoon opgeleverd. Houdt u er rekening mee dat u wellicht thuis hogere eisen stelt aan wat ‘schoon’ betekent dan wat men er in andere landen van vindt. In goedkopere accommodaties wordt uw appartement of kamer veelal 1 x per week schoongemaakt en worden handdoeken en beddengoed vaak 1 x per week gewisseld. In duurdere accommodaties gebeurt dit meerdere keren per week. Slecht ter been of een rolstoel Neckermann biedt geen speciale reizen en accommodaties aan voor rolstoelgebruikers. Om teleurstellingen tijdens de vakantie te voorkomen, adviseren wij u, bij boeking, zo duidelijk mogelijk aan te geven welke speciale voorzieningen en afmetingen, van bijvoorbeeld deuren, onmisbaar zijn. Of de gevraagde voorzieningen beschikbaar zijn, kan door ons nimmer worden gegarandeerd, doch wij zullen ons uiterste best doen de voor u belangrijke informatie in te winnen. In geval een rolstoelvriendelijke kamer is aangevraagd, houdt u er dan rekening mee dat een dergelijke kamer in uw vakantieland vaak minder aangepast is dan u in Nederland gewend bent. Service aan boord De chartermaatschappij waarmee u vliegt is onder voorbehoud. Het kan dus voorkomen dat u uiteindelijk vliegt met een chartermaatschappij met een à la carte service in plaats van een standaard service. In dat geval ontvangt u geen vergoeding voor een maaltijd aan boord. De toeslagen zoals u vindt beschreven in de extra vakantie-informatie in de prijsbijlage, zijn niet afhankelijk van de maatschappij waarmee wordt gevlogen. Ongeacht de service aan boord gelden op alle vluchten uiteraard de strenge kwaliteit en veiligheidseisen van de luchtvaartmaatschappijen. Sterrenkwalificatie accommodatie Naast de officiële sterrenbeoordeling geeft Neckermann een eigen beoordeling (N). Daarvoor baseren wij ons op eigen strenge kwaliteitscontroles en de opinie van onze klanten. Om de klasse van de accommodatie zo nauwkeurig mogelijk te beoordelen, werken wij met de volgende kwalificaties:


9

Eenvoudige accommodatie Middenklasse accommodatie Zeer goede accommodatie Eerste klasse accommodatie Eerste klasse accommodatie met net iets meer Beste accommodatie ter plaatse

NN NNN NNN+ NNNN NNNN+ NNNNN

Sterren en sleutels Elke accommodatie is ingedeeld in categorieën door middel van sterren en sleutels. Deze indeling gebeurt op basis van de officiële klassenindeling per land, volgens de meest actuele stand. Dit houdt tevens in dat u op grond van deze indeling, accommodaties in verschillende landen, niet met elkaar kunt vergelijken. Stichting Garantiefonds Reisgelden Ons bedrijf is aangesloten bij SGR. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de in dit programma gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis. Storingen Het kan voorkomen dat u tijdens uw vakantie te maken krijgt met tijdelijke watertekorten, stroomuitval of andere storingen. Wij vragen uw begrip voor dergelijke overmachtsituaties en kunnen hiervoor geen verantwoordelijkheid dragen.

Stranden (Caribbean) Door tropische stormen en stromingen kan de breedte van het strand bij uw hotel per seizoen (soms zelfs per maand) verschillen. Transfer Bij aankomst op de luchthaven wordt u in de meeste gevallen ontvangen door een vertegenwoordiger van Neckermann, die u verwijst naar de bus die u naar uw accommodatie brengt of naar de autoverhuurbalie als u een auto hebt gehuurd. In de meeste gevallen zal de medewerker niet meereizen in de bus. In enkele gevallen zal de bus niet tot de voordeur van de accommodatie kunnen komen en zult u de laatste meters met uw bagage te voet af moeten leggen. De transferbus zal u veelal niet rechtstreeks naar uw geboekte accommodatie brengen, maar onderweg ook bij andere accommodaties gasten afzetten. In sommige gevallen worden aankomsten van verschillende vluchten met een gecombineerde transfer uitgevoerd, dit kan betekenen dat uw transferbus wachttijd heeft voordat naar uw accommodatie wordt vertrokken. Uiteraard heeft dit gevolgen voor uw transfertijd. Wij wijzen u er op dat u zelf verantwoordelijk bent voor het in en uit de transferbus laden van uw bagage. Zeer dikwijls zullen medewerkers van agentschappen of accommodaties uw bagage in en uit de bussen laden, maar u dient zelf in het oog te houden dat uw bagage hierbij niet zoekraakt of vergeten wordt. Verder kan bijzondere bagage, zoals een surfplank, golftas, fiets, rolstoel of huisdier meestal niet mee in de transferbus. Dat heeft te maken met gebrek aan ruimte of met plaatselijke wettelijke © Thomas Cook Nederland B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets in deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever, zijnde Thomas Cook Nederland B.V.

10

voorschriften. Indien deze bijzondere bagage wel mee kan in de transferbus, kan het zijn dat u ter plaatse extra kosten moet betalen. Ook de extra kosten voor het transport van bagage die niet mee kan zijn voor uw eigen rekening. Er worden geen transfers aangeboden tussen verschillende accommodaties. Vakantie en gezondheid Geen prettig maar wel een belangrijk onderwerp betreft het risico ziek te worden tijdens uw vakantie, zoals door een besmetting met legionella. De legionella bacterie kan overal in leidingwater voorkomen: in openbare gebouwen, thuis en ook op vakantiebestemmingen. Normaal gesproken levert dit geen extra gevaar op, echter een plotseling hoge concentratie van de bacterie kan, door inademing, in sommige gevallen een besmetting veroorzaken. Om de kans zo klein mogelijk te maken is er op internationaal niveau een protocol afgesproken met bindende maatregelen die moeten worden getroffen zodra het Europese meldingscentrum een bericht stuurt over een mogelijke besmetting in een vakantie accommodatie. Het protocol is opgesteld in samenwerking met de Inspectie voor de Volksgezondheid, Welzijn en Sport en de Consumentenbond. Aan de hand van dit protocol zullen de juiste maatregelen getroffen worden om reizigers te beschermen. Het blijft echter raadzaam ook zelf altijd alert te zijn en een arts te raadplegen, indien u zich tijdens of kort na uw vakantie niet lekker voelt. Met antibiotica is de aandoening goed te behandelen. Verlenging en vroegtijdig vertrek Ter plaatse uw verblijf nog verlengen is mogelijk indien er voldoende plaats is in de accommodatie en in het vliegtuig. Verlengingen kunnen in de laatste officiële week van uw verblijf bij de reisleiding worden aangevraagd. De kosten voor de accommodatie en de nieuwe vluchtplaats zijn voor eigen rekening en worden ter plaatse voldaan. Bij voortijdig afbreken van de vakantie beschouwen wij de hele pakketreis (accommodatie en vlucht in een standaardpakket) als geannuleerd. Net als bij een verlenging dienen dan ook de kosten voor een nieuwe vluchtplaats ter plaatse te worden aangevraagd en betaald. Afhankelijk van de vakantiebestemming variëren de kosten. Vertrektijden, vluchten & tussenlandingen De definitieve vertrektijden van uw vliegreis vindt u in uw reisbescheiden. Deze tijden kunnen afwijken van de u bij boeking opgegeven informatieve tijden. Hetzelfde geldt voor de vliegmaatschappij. Te allen tijde kunnen ook op de dag van vertrek uit Nederland of bij terugreis nog wijzigingen worden aangebracht. Ook na uitgifte van uw ticket (met lokale tijden) blijft het mogelijk dat de vertrektijd of maatschappij verandert. Als er sprake is van vluchtwijziging voor vertrek, wordt u hiervan op de hoogte gebracht. Bij wijzigingen van de terugvlucht meldt de reisleiding dit op het infobord van uw accommodatie. Het kan gebeuren dat u ’s avonds heen vliegt en op de laatste vakantiedag ’s ochtends al weer terugreist. Toch zijn dit volledige reisdagen, ook volgens de reisverzekeraar. U kunt geen aanspraak maken op terugbetaling van (een deel van) de reissom. Vluchten en tussenlandingen

Onze vluchten worden, indien niet anders gepubliceerd, rechtstreeks uitgevoerd. Een rechtstreekse vlucht is echter niet hetzelfde als een non-stop vlucht. Het kan daarom voorkomen dat vluchten die rechtstreeks gepubliceerd staan, vanwege een operationele reden met een tussenlanding worden uitgevoerd. Vanwege het onzekere karakter kunnen deze tussenlandingen niet worden gepubliceerd. Daar waar tussenlandingen wel een vast onderdeel van de vlucht uitmaken worden deze van te voren bekend gemaakt. Ook vertragingen van vluchten vallen buiten de verantwoordelijkheid van Neckermann. U krijgt geen vergoeding als u door het vliegschema een maaltijd mist die bij uw verzorgingspakket was inbegrepen. Als u door vertragingen uw aansluiting met het openbaar vervoer mist, is Neckermann evenmin © Thomas Cook Nederland B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets in deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever, zijnde Thomas Cook Nederland B.V.

11

aansprakelijk.

Verzorging De verzorging bij halfpension, volpension of all inclusive begint met de lunch of het diner en eindigt met het ontbijt. Als u door een vliegschema niet van een maaltijd of het all inclusive-concept gebruik kunt maken, wordt hiervoor geen restitutie verleend. Tijdens feestdagen (bijvoorbeeld Kerst en Oud en Nieuw) kunnen restaurants en bars in de accommodatie gewijzigde openingstijden hanteren. Indien u een combinatie van een rondreis met ervoor of erna een andere accommodatie uit onze brochure heeft geboekt, zal op de wisseldag het betreffende arrangement met een ontbijt eindigen terwijl het aansluitende arrangement pas met een diner begint. Het kan voorkomen, veelal in de luxe hotels, dat heren verplicht zijn in lange broek en dames verzorgd gekleed aan het diner te verschijnen. Voordeelkamers Extra voordelige kamers (2pk voordeel): deze dient u snel te boeken, want de voorraad is beperkt. Deze kamers kunnen minder gesitueerde kamers zijn. In enkele gevallen wordt er door de hotelier op de voordeelkamers geen vroegboekkorting gegeven. Hierdoor kan het voorkomen dat -in de periode dat de vroegboekkorting geldig is- de normale kamer toch iets goedkoper is dan de voordeelkamer. Voor- en naseizoen Het kan voorkomen dat bepaalde faciliteiten in uw accommodatie in het laagseizoen niet geopend zijn en dat de animatieprogramma’s gedeeltelijk stoppen. Ook is het mogelijk dat stranden sportvoorzieningen, zwembaden, restaurants en verhuurbedrijven gedeeltelijk hun deuren sluiten. Houd er rekening mee dat het openbaar vervoer minder vaak rijdt. Neckermann heeft hier geen invloed op. Waarborgsom In sommige appartementen en bungalows bent u verplicht bij aankomst een waarborgsom te betalen. Bij vertrek krijgt u uw waarborgsom weer terug, na aftrek van de eventueel verschuldigde kosten, zoals voor de schoonmaak of kosten voor breuk en beschadiging. Soms vindt verrekening achteraf plaats (met inhouding van eventuele kosten), bijvoorbeeld omdat u buiten de openingstijden van de receptie vertrekt. Ook hotels verlangen vaak een borg, dit om eventuele gemaakte kosten voor telefoon, roomservice en extra diensten te dekken. Hiervoor maakt men een afdruk van uw creditcard, die u na betaling van de extra gemaakte kosten geretourneerd krijgt bij het uitchecken. De waarborgsom valt officieel buiten de reisovereenkomst. Neckermann is dan ook niet aansprakelijk, indien u na afloop van uw verblijf uw waarborgsom niet ontvangt. Wangedrag Daar waar de in het dagelijkse leven geldende normen en waarden tijdens een vakantie soms worden vergeten en waar inbreuk wordt gemaakt op de privacy van andere gasten, of in algemene zin overlast wordt veroorzaakt, zal onze reisleiding samen met de hotelier betrokkenen hier op aanspreken. In het geval van herhaald wangedrag zal niet worden geschroomd gasten uit de accommodatie te laten verwijderen. Tevens zullen deze gasten aansprakelijk worden gesteld alle schade te vergoeden. Bovendien kunnen zij door Neckermann uitgesloten worden van verdere deelname aan de reis, waardoor alle ontstane kosten voor eigen rekening komen.


12

Water Water is in warme landen schaars. Op sommige bestemmingen wordt dan ook begrip gevraagd voor waterbezuinigingen. Ook kan het zijn dat zonnecollectoren voor de verwarming van het water zorgen. Tijdens zonloze periodes kan het gebeuren dat uw bad niet volledig met warm water kan worden gevuld. Wereld Natuur Fonds Plant en dier, te mooi voor een souvenir. Nederlandse toeristen staan erom bekend: kijken, kijken niet kopen. Niet zo leuk voor de handelaren, maar som kan deze voorzichtige opstelling helemaal geen kwaad. Want sommige souvenirs worden gemaakt van bedreigde dieren en planten. Zoals een stukje koraal, grote schelpen of een tasje van slangenleer. Door goed op te letten wat u wel en vooral niet koopt bewijst u niet alleen de natuur maar ook uzelf een dienst. Het inleveren van uw souvenir bij de douane is geen leuk einde van uw vakantie. Al helemaal niet als u daar bovenop ook nog een fikse boete moet betalen… Meer weten over foute souvenirs? Kijk op de website van het Wereld Natuur Fonds: www.wnf.nl Wijs op reis Niet alleen het boeken van een vakantiebestemming vraagt de nodige tijd en aandacht, ook de voorbereiding op een buitenlandse vakantiereis is belangrijk. Laat u voor boeking altijd goed informeren over de door u gekozen vakantiebestemming om teleurstellingen na vertrek te voorkomen. Elk jaar weer raken veel Nederlanders in het buitenland hun paspoort, pinpas of creditcard kwijt. Hetzij door diefstal, hetzij door verlies tijdens het kamperen of tijdens het beoefenen van een favoriete sport. Wanneer het paspoortnummer is genoteerd, kan men bij verlies snel een vervangend identiteitsbewijs regelen via de Nederlandse ambassade of het consulaat. Dat scheelt tijdens de vakantie een hoop tijd en regelwerk. Met andere woorden: ga goed voorbereid op reis. Via het Ministerie van Buitenlandse Zaken (www.minbuza.nl/Reizen en landen) vindt u veel informatie over onder andere reisadviezen, tips voor reizigers en reisvoorbereiding. Zwangerschap Luchtvaartmaatschappijen hanteren verschillende regels m.b.t. vliegen tijdens de zwangerschap. Bent u tijdens uw vliegreis in verwachting, wendt u dan te allen tijde tot de maatschappij waarmee u vliegt, om u op de hoogte te laten brengen van deze regels. De uiteindelijke beslissing ligt altijd bij de gezagvoerder van de betreffende vlucht. Indien hij het niet verantwoord vindt, heeft hij het recht u te weigeren op de vlucht. Dit valt geheel buiten onze invloed en verantwoordelijkheid, hieruit voortvloeiende kosten kunnen dan ook niet op Neckermann verhaald worden. Zwemmen Op vakantie gaan naar een warme bestemming betekent vaak genieten van zon en strand, waarbij doorgaans ook genoten wordt van de zee en het bij het hotel behorende zwembad. Jong en oud zal veel plezier beleven in en rond het water. Toch is het belangrijk om de veiligheid van, met name, jonge kinderen niet uit het oog te verliezen. Vandaar de volgende vijf tips: Het zwembad of strand kan abrupt aflopen en snel dieper worden, test dus altijd samen met uw kind tot waar ze veilig kunnen lopen. Zwembaden kunnen ondieper zijn dan ze lijken – pas op dat er niet altijd overal veilig gedoken kan worden. Laat kinderen niet hard rennen rond het zwembad omdat de tegels nat en glad kunnen zijn. Laat kinderen niet spelen bij afvoer- en waterzuiveringputjes en roosters omdat de afzuiging van het water daar zeer sterk kan zijn en uw kind onder water vast kan komen zitten. Ook als


13

er een voorwerp op de afzuigpunt zit, is het zeer verstandig te voorkomen dat uw kind dit er zelf afhaalt zonder hulp van een volwassene. Laat kinderen nooit onbegeleid van glijbanen afgaan. Als ze nog ongeoefend zwemmer zijn kunnen ze gedesoriënteerd raken onder water. Dus zowel op het strand als in het zwembad, ook al kunnen kinderen zwemmen als de beste, houdt altijd een oogje in het zeil!

Niet tevreden, geld terug garantie! Wij zijn overtuigd van de kwaliteit van ons vakantieaanbod en daarom geven wij u een unieke garantie. Mocht u onverhoopt na aankomst in uw accommodatie niet tevreden zijn, omdat de accommodatie op objectief waarneembare zaken niet voldoet aan de beschrijving van de brochure, dan dient u zich binnen 24 uur persoonlijk bij de reisleiding te melden en dient u uw klacht schriftelijk te laten vastleggen. Hierbij wordt opgemerkt dat het moet gaan om zaken die uw vakantiegenot wezenlijk negatief beïnvloeden en om zaken die afwijken van de omschrijving van de accommodatie door Neckermann. Onze reisleiding zal dan zijn uiterste best doen om uw klacht in de volgende 24 uur naar de geldende maatstaven van Neckermann op te lossen. Lukt dit niet, dan kunt u op onze eerste reguliere vlucht, afhankelijk van beschikbaarheid, terug naar Nederland en krijgt u de volledige reissom van ons geretourneerd. Neckermann is in dergelijke gevallen niet gehouden om uw eventuele ander schade te vergoeden in aanvulling op de reissom. Zaken die buiten de reisovereenkomst met Neckermann vallen zijn niet opgenomen in deze garantie.

Respect voor natuur en cultuur Neckermann Reizen hecht veel waarde aan de relatie tussen toerisme en milieu. De aantrekkelijkheid van de leefomgeving is immers een belangrijk onderdeel van het toeristisch product. De zorg voor mens en milieu heeft Neckermann Reizen verwoord in een milieubeleid dat op de internetsite nader wordt toegelicht. Met de in het beleid geformuleerde doelstellingen levert Neckermann Reizen naar beste vermogen een bijdrage aan het behoud van de leefomgeving op uw vakantiebestemming. Wij voldoen aan de gestelde verplichtingen conform de eisen van de Stichting Milieuzorg ANVRReisorganisatoren. Verder vindt Neckermann Reizen het belangrijk dat haar gasten goed geïnformeerd op reis gaan en wil daar een actieve rol in spelen. Want ook u als vakantieganger kunt een bijdrage leveren, door tijdens uw vakantie op verantwoorde wijze van de natuur te genieten en de lokale gebruiken te respecteren. Op onze website staan tips en adviezen die u eenvoudig in de praktijk kunt brengen. Wilt u meer weten over wat Neckermann Reizen doet en wat u zelf kunt doen, dan verwijzen wij u naar: http://neckermann.nl, www.neckermann-vakantieservice.nl of naar het ANVR-milieuboekje.

Neckermann Reizen Spicalaan 41, 2132 JG Hoofddorp Callcenter Vanuit Nederland: Vanuit België:

0900 555 0 555 (€ 0,15 p/m) 070 750 245 (€ 0,30 p/m)

Kijk ook op http://neckermann.nl of www.neckermann-vakantieservice.nl © Thomas Cook Nederland B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets in deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever, zijnde Thomas Cook Nederland B.V.

14

Beslist vooraf lezen, voor een goede voorbereiding op uw vakantie!

Recommend Documents