Bedrijfsstrategie; een groeimodel van ontwikkeling tot realisatie De route naar duurzaam concurrentievoordeel Utrecht, februari 2012
© Victalis Services B.V. 2012
Inhoudsopgave
1. Over Victalis 2. Aanpak 3. Propositie
© Victalis Services B.V. 2012
2
Onze missie als mens en organisatie
o Mensen verbinden. In de verbinding van mensen ontstaan ideeën, nieuwe inzichten en vormen de basis voor verandering. o Kennis delen. Delen van kennis leidt tot beste beoordeling van de situatie en gewenste aanpak. o Verandering faciliteren. Verandering is een zaak van de eigen mensen en organisatie. Consultants voeden en leiden. o Groei realiseren. Groei is noodzakelijk om mensen te boeien en te binden.
© Victalis Services B.V. 2012
3
Onze visie op advisering en verandermanagement o Inspiratie en innovatie leiden tot vernieuwing en groei o Modulaire en schaalbare aanpak C B afgestemd op de situatie (“think big, act sprongsgewijs small”) organisatieontwikkeling o Netwerk van vakmensen om altijd het A juiste vakmanschap te bieden o Op feiten gebaseerde diagnose en Anieuwe faseinopbouw continue mensgerichte veranderaanpak Bhuidige fase continueren, volgende fase voorbereiden o Frequente resultaten en flexibele bijsturing Coude fase afronden o To-the-point, concreet en zichtbaar product ter onderbouwing van de tijd toegevoegde waarde Bron: Mission Possible, K. Blanchard o Delen van risico´s om samen nieuwe Al tijdens een afbouwfase dient het fundament te wegen in te slaan worden gelegd voor vernieuwing en groet. o Het adviseren over en realiseren van Kostenreductie is noodzakelijk kwaad en dient duurzame oplossingen is onze tijdelijk te zijn om te overleven. Innovatie en inspiratie bieden lonkend perspectief voor groei verantwoordelijkheid en om mensen te boeien en te binden. © Victalis Services B.V. 2012
4
Onze visie op duurzaamheid
o Duurzaamheid en MVO is een essentieel aandachtsgebied voor ieder zichzelf respecterend bedrijf vanuit oogpunt van rentmeesterschap o Duurzaamheid is positief: “de vergroener verdient” (in plaats van “de vervuiler betaalt”) o Duurzaamheid zit in alle disciplines, zowel fysiek als organisatorisch, van een organisatie. Wij maken dit concreet en operationeel in onze advisering o Wij adviseren met duurzaamheid als uitgangspunt resulterend in oplossingen met extra toegevoegde waarde
© Victalis Services B.V. 2012
5
Duurzaamheid in onze dienstverlening Performance indicator
Duurzaam
Strategie
o o o
Groei Levensduur Bestaansreden
o o
Rentmeesterschap Maatschappelijk verantwoorde activiteiten
Product / dienst
o o
Functionaliteit Kwaliteit
o o o
“Fit for the job” Transparant Afbreekbaar / herbruikbaar
Klant
o o
Duur relatie Klant tevredenheid
o o
Langdurige relatie Herhalings verkopen
Financiën
o o o
Winst Omzet Cash flow
o o o
Stabiele ontwikkeling Primaire activiteiten Gediversifieerd
Organisatie
o o o
Bedrijfsmodel Leiderschapsstijl Beoordeling
o o
Focus op kernkwaliteiten Samen bouwen, delen en groeien
Medewerker en cultuur
o o o o
Dienstjaren Tevredenheid Verloop Ziekte
o o o o
Open, vertrouwen Transparant, constructief Boeien en binden Diversiteit populatie
Merk
o o o
Herkenbaarheid Imago Bekendheid
o o o
Boodschap vast Positief Link naar MVO en duurzaam
Processen
o o o
Productiviteit Uitval, afval Verspilling
o o o
Paperless Straight through processing Hoog waarde toevoegend
ICT en overige middelen
o o
TCO Energieverbuik
o o
Hergebruik / LCM Voldoen aan kwaliteitsnormen en industrie standaarden © Victalis Services B.V. 2012
Duurzame groei matrix H
duurzaam
Aspect
Oriënteren
Investeren
Afbouwen of stoppen (indien schadelijk)
Heroverwegen
L L
Rendabel
H
Toelichting o Kernlijst met mate van duurzaamheidskenmerken o Initiatieven plotten op Duurzame groei matrix o Op ieder moment te gebruiken als check op “doen we het juiste ding”
6
Inhoudsopgave
1. Over Victalis 2. Aanpak 3. Propositie
© Victalis Services B.V. 2012
7
Context and overview
Onze aanpak is gericht op versterking van de vitaliteit en duurzame concurrentiekracht van organisaties Groeipad van een organisatie Een roadmap voor langdurige en duurzame groei
A. Bedrijfsstrategie : o Ken uzelf; staat u open voor groei? o Wat is uw ambitie? o Is uw strategische positie en duurzaam? o Voegt uw organisatie waarde toe_ o Is uw organisatie klaar voor groei? Of moeten eerst ’blocking issues’ worden opgelost?
B. Analyse en selectie van groeiopties: o Markten: wat zijn de trends en duurzame mogelijkheden? o Klantvragen: wat verwacht de klant? o Core competence: Wat zijn de kernkwaliteiten van de organisatie? o Concurrentie: wat doet de concurrentie? o Ontwikkeling: hebben we aantrekkelijke ideeën om te ontwikkelen?
C. Business Planning: D. Realisatie: o Strategisch doel: zijn de o Maken, kopen of initiatieven in lijn met de uitbesteden? doelstellingen? o Wat hebben we o Bedrijfsmodel: Waarmee nodig voor een verdienen we ons geld? juiste uitvoering? o Commerciële focus: is het groei o Hoe zorgen we dat initiatief commercieel haalbaar? de performance op peil blijft? o Operationele blauwdruk: welke eisen stelt groei aan onze o Hoe richten we het organisatie? programma of project in? o Financiële projecties: is de management groeistrategie financieel haalbaar? o Hoe beheersen we de uitvoering? o Roadmap: welke stappen zetten we om de doelstellingen te halen?
© Victalis Services B.V. 2012
8
Onze modulaire aanpak om van analyse tot actie over te gaan
Deliverables
Kritieke stappen
Beslispunten
Ontwikkelen en invoeren van op groei gerichte strategieën 1. Analyse Hoe ziet de omgeving eruit
2. Strategische doelstelling Wat is onze ambitie
3. Commerciële focus Wat bieden we onze klanten
4. Operationele eisen
Hoe gaat het onze cash flow versterken
Hoe gaan we plannen omzetten in actie
Omzet- en kostenprojecties
Roadmap en mijlpaalplanning
ROI en risicobeoordeling
Financiering
“Field of play”
Doelgroep
Bedrijfsmodel
Interne analyse SWOT
Ambitie
Klant propositie
Blauwdruk
Technologie
Kanalen mix
Organistieontwerp
Cash flow analyse Burning Platform
Business opportunity scan
Doelstellingen en targets
Business scope
Marketing & communicatie
Commercieel plan
6. Actieplan
Hoe organiseren we het
Externe analyse
Waarde positionering
5. Financiële performance
Projectorganisatie en bemensing
ICT plan Gevoeligheidsanalyse
Operationele blauwdruk
© Victalis Services B.V. 2012
Financieel model
Activiteiten
Implementatie plan
9
1. Externe en interne analyse Interne analyse 1
2 3
Kern competences Partners / Allianties Waade creatie proces Bedrijfsmodel
4
5
Producten en diensten ICT en technologie
6
Externe analyse 7
8
Klant / winstbijdrage
Operatie
Sterkten
Zwakten
Financieel
Kansen
Positief
Bedreigingen
Negatief
Aanbod
Kans
of bedreiging
Onze propositie Lange termijn Middellange termijn
Extern
Vraag Omzetstromen
SWOT & “Burning Platform”
Intern
Waardeketen
Financiële structuur
9 Distributie kanalen
Technologie
o o o o
Gerichte inzet van moderne tools en instrumenten Analyse op basis van cijfers, feiten en ervaring Validatie gedurende door ons gefaciliteerde workshops in onze Oranjerie van landgoed Verwolde Beknopte en to-the-point rapportage
Korte termijn
© Victalis Services B.V. 2012
10
2. Strategische doelstellingen Field-of-Play Description
Positioning Vision
Klant
Functie
Technologie
Primaire differentiatie
Voorbeeld
Sustainability leadership
Landgoed Verwolde
Cost leadership
Formule 1 hotels, Ryanair
Product leadership
Rolex, Loewe
Service leadership
Hilton, Singapore Airlines
Distribution leadership
Gilette, Coca-Cola
Portfolio leadership
Harrods, Bijenkorf
Value leadership
Max Havelaar, Bodyshop
Onze propositie
Ambitie en doelstellingen o
Ambitie Wat willen we zijn? Reden van bestaan
Kernwaarden
Strategische doelen
Waar gaan we heen?
Strategische ambitie
Doel en route
Business scorecard
Best practices, marktonderzoek, concurrentieanalyse en marktexperts o Uitwerking van scenario’s, oplossingen en keuzes; high level business case o Door ons gefaciliteerde strategieworkshops op Revenu growth onze en rustieke locatie de Oranjerie Revenu in mioinspirerende Euro van landgoed Verwolde %
Cost reduction
Sales
Growth client X Growth client Y © Victalis Services B.V. 2012
11
3. Commerciële focus Waarde propositie
Target markt- en klantsegmentatie
Klant
o Vaststellen strategische uitgangspunten o Vaststellen basis voor segmentatie, targeting en positionering
1 Klant Voordee; Product
2
3
Verkoop en distributie kanalen o Vaststellen kanalen en functie o Vaststellen basis voor kanaalkeuze en leverconcept o Keuze van klantenbedieningsconcept o Toepassen multichannelconcept
Marketing en communicatie o Vaststellen merkstrategie en -naam o Ambitie vwb merkbeleving en boodschap o Vaststellen communicatiestrategie en in te zetten instrumenten
Prijs
4
Product voordelen Product kenmerken
Prijs en voorwaaden
Onze propositie o o o o
Inzet van moderne tools en instrumenten Analyse op basis van cijfers en feiten Voorbereide en gefaciliteerde workshops Best practices en gericht marktonderzoek ter nadere verkenning o Sessies in de Oranjerie van landgoed Verwolde
© Victalis Services B.V. 2012
12
4. Operationele vereisten Inrichtingsaspecten
Management en organisatie
o Management en organisatie o Structuur en sourcingsmodel o Taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden o Besturing en scorecards o Plannen, monitoring en rapportages
Mensen en cultuur
o o o o o
Leiderschapsstijl Gedrag en houding Formatie Beoodeling en beloning Historie en ontstaan
Infrastructuur
o o o o o o
Kantoren, machines en fabrieken Auto´s en kantoren Telefonie en communicatie Platformen en technologie Applicatie-integratie Beschikbaarheid en uitwijk © Victalis Services B.V. 2012
Bedrijfsprocessen
o Primaire en securendaire processen o Best practices en operational excellence o Applicaties en ‘straight through processing’
Toelichting o Beoordeling van alle inrichtingselementen o Fit op kenmerken van een duurzame organisatie (zie pagina 6) o Basis voor eisen en ontwerp van organisatie o Ontwerp is kader voor realisatie en ontwikkeling 13
5. Financiële haalbaarheid Aannames o Welke aannames doen we voor onze berekeningen? o Welke bronnen worden gebruikt?
Financiële modellering
Haalbaarheid Separatie
“As is”
1
“To be”
Financiële verwachtingen o Welk verkoopvolume wordt verwacht en welke prijs kunnen we vragen? o Welke investeringen zijn benodigd en wanneer? Gebruik van duurzame bronnen? o Wat zijn de jaarlijkse operationele kosten en welk deel is vast en variabel? o Welke kasstroom wordt verwacht? o Wat is de netto contante waarde en terugverdienperiode?
2
5
Financial model (NPV)
Ster-model
Protectie
Acties
4 Lineair
Gevoeligheidsanalyse
Consistentie
3 Integriteit
Resultaatplanning
o Wat zijn de factoren die het gevoeligst zijn voor verandering en grote impact hebben op de casus?
Omzet Omloopsnelheid vermogen
/ Vermogen
RTV
x
Duurzame activa
Vlottende activa Omzet
Bedrijfsresultaat Brutowinst
/
Kosten
Omzet
© Victalis Services B.V. 2012
14
6. Roadmap Identificatie van plateaus
Mijlpaalplanning
Communicatieplan
Toelichting o o o
Plateaus als basis voor verandering Gedetailleerde mijlpaalplanning met werkstromen aansluitend bij gremia (MT’s ,etc.) Aansluitend communicatieplan met aandacht voor alle betrokken stakeholders
© Victalis Services B.V. 2012
15
Inhoudsopgave
1. Over Victalis 2. Aanpak 3. Propositie
© Victalis Services B.V. 2012
16
Wij hanteren een 6-staps aanpak om strategie te vertalen naar actie Ontwikkelen en invoeren van op groei gerichte strategieën
Centrale vraag
1. Analyse
2. Strategische doelstelling
3. Commerciële focus
Hoe ziet de omgeving eruit
Wat is onze ambitie
Wat bieden we onze klanten
Kritieke stappen
o Externe analyse o Interne analyse o SWOT o Technologie o Burning Platform
Primaire deliverable
Opportunity scan
Doorlooptijd
Kosten & Risico’s
Enkele dagen tot 2 weken
o “Field of play” o Ambitie o Waarde positionering o Doelstellingen en targets
Business scope
Enkele dagen tot 2 weken
o Doelgroep o Klant propositie o Kanalen mix o Marketing & communicatie
Marketing plan
Enkele dagen tot 2 weken
4. Operationele eisen
5. Financiële performance
Hoe organiseren we het
Hoe gaat het onze cash flow versterken
o Bedrijfsmodel o Blauwdruk o Organistieontwerp o ICT plan
o Omzet- en kostenprojecties o ROI en risicobeoordeling o Cash flow analyse o Gevoeligheidsanalyse
Operationele blauwdruk
Enkele dagen tot 2 weken
Financieel model
Enkele dagen tot 2 weken
6. Actieplan Hoe gaan we plannen omzetten in actie o Roadmap en mijlpaalplanning o Financiering o Projectorganisatie en bemensing o Activiteiten
Implementatie plan
Situationeel
Vaste prijs. “No Vaste prijs of Vaste prijs of Vaste prijs of Vaste prijs of Uurtarief, cure no pay”. uurtarief, uurtarief, uurtarief, uurtarief, eventueel Deelinvestering eventueel eventueel eventueel eventueel bonus/malus. bij gunning bonus/malus. bonus/malus. bonus/malus. bonus/malus. vervolg Go/no go Go/no go Go/no go Go/no go Go/no go © Victalis Services B.V. 2012
17
Voor meer informatie neem Voor meer informatie… contact op met… …bezoek onze website www.victalis.nl of neem contact op met
Frans van Helden 06 - 2000 9351 Edwin Tuin (06-2349 6186)
Edwin Tuin 06 - 2349 6186 Of Frans van Helden (06-2000 9351)
