Vlaams Communicatie Assistentie Bureau voor Doven, vzw Dendermondesteenweg 449, 9070 Destelbergen
[email protected] - www.cabvlaanderen.be
09/228 28 08 * 09/228 18 14 *0476/22 91 75 * Nood / 0476/28 91 75
Basishandleiding voor de leerlingen (en hun ouders) in het secundair onderwijs die een login en paswoord hebben Inleiding Het CAB is in Vlaanderen verantwoordelijk voor het uitsturen en het uitbetalen van tolken in Onderwijs, Welzijn en Werk. De tolken zijn door de Vlaamse overheden officieel erkend. Door de sterk groeiende vraag bestaat er helaas een schaarste aan tolken. Vandaar dat het CAB op basis van een gelijke- kansen- beleid probeert om aan zoveel mogelijk tolkaanvragen te voldoen. Het CAB heeft nu een nieuwe webapplicatie ontwikkeld : www.tolkaanvraag.be .Door die nieuwe webapplicatie kan het CAB aan de leerlingen en scholen een betere dienstverlening geven. Als leerling hebt u van het CAB een brief met een persoonlijke gebruikersnaam (login) en paswoord ontvangen. Als u wilt, kunt u nu rechtstreeks bij het CAB aanloggen via de nieuwe webapplicatie : www.tolkaanvraag.be Ook de “contactpersoon” op uw school ontvangt een aparte gebruikersnaam (login) en paswoord voor www.tolkaanvraag.be De contactpersoon is de persoon die op uw school verantwoordelijk is voor uw tolkuren. Wat kan de contactpersoon doen met www.tolkaanvraag.be ? - Hij vraagt bij het CAB tolken aan voor de leerling. Hij kan ook tolkaanvragen opnieuw afgelasten of veranderen. - Hij kan het onderwijs- tolkuren verbruik van de leerling bekijken. Telkens het CAB een tolk boekt en telkens een tolk heeft getolkt, wordt dit automatisch geregistreerd op het web. - Hij kan zien of het CAB voor een tolkopdracht een tolk gevonden heeft. Hij kan de naam van die tolk lezen. De leerling (ouder) kan met de webapplicatie zelf geen tolken aanvragen bij het CAB. Het aanvragen van tolken bespreekt de leerling best met de contactpersoon en/of begeleiding op school. Wat kan de leerling wel ? - Hij kan het verbruik van zijn onderwijs- tolkuren bekijken. Hij kan dan zien hoeveel tolkuren hij nog over heeft. Telkens het CAB een tolk boekt en telkens een tolk heeft getolkt, wordt dit automatisch geregistreerd op het web. - Hij kan zien of het CAB voor een tolkopdracht een tolk gevonden heeft. Hij kan de naam van die tolk lezen. Hoe kan de leerling (ouder) www.tolkaanvraag.be gebruiken ? Als u aanlogt, kunt u de rubriek “Tolkaanvragen” en de rubriek “Tolkuren” raadplegen. Daar vindt u de gewenste informatie. Daarom geven wij u een korte handleiding. Opgelet : er zijn dove leerlingen die niet alleen onderwijs- tolkuren hebben. Sommige dove jongeren hebben ook al 18 tolkuren in de leefsituatie (ontvangen van het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap). Dat zijn geen onderwijs- tolkuren. De dove jongeren met 18 tolkuren in de leefsituatie kunnen binnen enkele weken van het CAB nog een andere handleiding lezen met extra uitleg hierover.
Inhoudstafel van deze handleiding : 1. Inloggen met uw naam / controleren van uw gegevens / overzicht scherm met de verschillende rubrieken (tabbladen) en het scherm “Laatste nieuws”. 2. Het scherm “Tolkaanvragen” / Het scherm bij klik op “Details”. 3. Het scherm “Tolkuren” 4. In onderwijs wordt niet met voorkeurtolken gewerkt.
1. Inloggen met uw naam / controleren van uw gegevens / overzicht scherm met de verschillende rubrieken (tabbladen) en het scherm “Laatste nieuws”. Om het u gemakkelijk te maken geven wij u een voorbeeld. De dove leerlinge heet “Mieke Mieters”. Mieke zit in de “Middenschool”. Mieke heeft O- uren : dat zijn tolkuren in Onderwijs. Mieke heeft ook L- uren : dat zijn die tolkuren in de leefsituatie, ontvangen van het VAPH. (Mieke gebruikt die L- uren in haar privé – situatie om een tolk in te zetten bij bv. uitstappen naar het atomium of autosalon of bv. bij een gesprek met de architect.)
De tolken zijn Karel Kaas en Paula Pauwels. De contactpersoon op de school heet An Anders. U ziet in bijlage 1 hieronder waar Mieke Mieters haar gebruikersnaam en paswoord moet invullen. Opgelet : als u de woorden op de bijlage (screenshot) hieronder niet duidelijk kan lezen, vergroot dan het beeld van deze tekst (op de balk helemaal bovenaan uw computerscherm - klik op het tabblad “beeld” - vergroot naar 200%).
Als Mieke aangelogd is, verschijnt een overzicht scherm en het tabblad : “Laatste nieuws” staat open. U ziet dit hieronder in bijlage 2 :
U kunt op dat scherm een keuze maken om andere schermen (tabbladen) te zien. Maar kijk eerst bovenaan rechts naar de pijl. Daar staat uw naam. Daarnaast staat “Mijn gegevens”. Klik op “Mijn gegevens” en controleer de persoonlijke informatie over u. Zie bijlage 3 hieronder :
Als een gegeven fout is, verwittig het CAB met een gewone email via
[email protected] Klik daarna terug op “Laatste Nieuws”. Zie bijlage 4 (u komt terug op hetzelfde scherm van bijlage 2).
In het tabblad “Laatste nieuws” ziet u een overzichtje. Het is geen overzicht van alle tolkopdrachten. Het is wel een overzichtje van tolkopdrachten : - die veranderd zijn - van de komende 7 dagen - waarvoor nog geen tolk gevonden is. Tolkopdrachten in Onderwijs worden aangeduid met de letter O (zie bv. de driedubbele pijl). (Tolkopdrachten in de leefsituatie van Mieke worden aangeduid met de letter L. Zie bv. de pijl onderaan het scherm). Voor volledige info over alle tolkaanvragen kunt u beter kijken op het scherm “Tolkaanvragen”. Zie hieronder. 2. Het scherm “Tolkaanvragen” / Het scherm bij klik op “Details”. Als u op “Tolkaanvragen” klikt,dan ziet u een scherm met een overzicht van alle aanvragen. Zie bijlage 5 :
U ziet hierboven dat 2 zinnen/woorden die allebei met een lijn doorstreept zijn. Dat is omdat die uitleg alleen nuttig is voor de contactpersoon die de tolken aanvraagt. Voor u is de belangrijkste vraag : is er al een tolk gevonden ? wie is de tolk? - Kijk naar het voorbeeld bij de vierdubbele pijl : voor het vak “Frans” heeft Mieke op woensdag 1 september 2010 de tolk Paula Pauwels. Het CAB heeft de tolkopdracht toegekend (= gegeven) aan Paula. - Kijk naar het voorbeeld bij de kleine dubbele pijl onderaan het scherm : voor het vak “Nederlands ” heeft Mieke op woensdag 8 september 2010 nog geen tolk, want er staat alleen een streepje. Er staat nog geen naam van een tolk. Het CAB heeft de tolkopdracht wel al “goedgekeurd” maar heeft de opdracht nog niet toegekend (gegeven) aan een tolk. Er is voorlopig nog geen tolk gevonden. Als u nog meer wilt weten over een bepaalde tolkaanvraag, dan klikt u op de onderlijnde knop “Details” : zie de horizontale pijl rechts naast aanvraag 907-002. Dan verschijnt een nieuw scherm zie bijlage 6 A en 6 B :
U ziet dat hier 2 tolkopdrachten verschijnen. Dat komt omdat de contactpersoon in de school één tolkaanvraag naar het CAB heeft gestuurd met twee data om te tolken. Het CAB heeft de twee tolkopdrachten aan tolk Paula Pauwels toegekend. Met de groene knop “Detail afsluiten” keert u terug naar het vorige scherm “Tolkaanvragen”. 3. Het scherm “Tolkuren”
U klikt op het tabblad “Tolkuren” en ziet bijlage 7 :
U ziet op het scherm dat Mieke Mieters L- uren heeft : tolkuren in de leefsituatie (L). Dat is hier niet belangrijk. Daaronder ziet u “Tolkuren voltijds onderwijs (O)” staan. Dat is het overzicht van de onderwijs- tolkuren van Mieke. Zie de driedubbele pijl : Mieke heeft van het Ministerie van Onderwijs en Vorming een pakket van 320 tolkuren ontvangen. Er werden al 12 tolkuren gepland of uitgevoerd. Er blijven nog 308u over.
4. In onderwijs wordt niet met voorkeurtolken gewerkt. Ondanks de schaarste aan tolken is het in de sectoren Werk en Welzijn aan de (volwassen) gebruikers van tolken reeds toegelaten om bij hun tolkaanvragen namen van voorkeurtolken aan het CAB te bezorgen. Het tolkenbureau gaat daar in de mate van het mogelijke op in. Dat komt omdat de tolkopdrachten in die sectoren nauwelijks of niet dagelijks/wekelijks terugkeren ; voor dit soort opdrachten zijn dan ook veel meer tolken te vinden. In Onderwijs daarentegen is het moeilijk om voor die massa regelmatige opdrachten genoeg tolken te vinden. Bijkomende uitdagingen zijn : niet in elke streek wonen voldoende onderwijstolken, de vraag naar tolken stijgt ieder jaar, en niet alle onderwijstolken willen/kunnen in het hoger onderwijs actief zijn. Mocht bijgevolg op de wens naar die voorkeurtolken ingegaan worden, dan zou een situatie ontstaan waarbij enkele onderwijsinstellingen veel tolken binnenhalen, en andere geen of te weinig. Het CAB hoopt dat u hiervoor uit solidariteit voor de ganse groep leerlingen/studenten/cursisten in Vlaanderen begrip kan voor opbrengen. Vandaar dat u op bijlage 8 bovenaan een streep ziet staan door het tabblad “Ongewenste tolken”. Dit tabblad wordt wel gebruikt bij het gebruiken van tolkuren in de werksituatie of leefsituatie.
