BAB II IDENTIFIKASI DATA A.Data Perusahaan 1. Profil Perusahaan Nama Perusahaan : “Flip Clean” Alamat Perusahaan: Jl. M.H. Thamrin No. 9 Surakarta, Indonesia Pemilik Perusahaan
: Hafid Anggara
Perkembangan sepatu beberapa tahun ini telah memunculkan banyak jasa cuci sepatu dengan membawa berbagai macam jasa, pelayanan, dan passion yang berbeda. “Flip Clean” hadir sebagai salah satu shoes laundry di kota Surakarta dengan pelayanan dan jasa yang berkualitas. Dengan target market diantara usia 18-35 tahun, “Flip Clean” merupakan shoes laundry yang memfokuskan jasanya kepada para komunitas dan individu yang hobi mengoleksi sepatu. Lokasi strategis yang berada di pusat kawasan sporty, dan hiburan di kota Surakarta, memungkinkan sekali bagi mereka untuk menjaring konsumen yang peduli akan dunia kebutuhan fashion pada khususnya. Berawal ditahun 2015 “Flip Clean” berdiri dengan konsep skateboard. Bermula dari hobinya bermain skateboard yang dimana skateboard menyatukan olahraga ekstrem dengan fashion, Hafid Anggara mulai mengoleksi sepatunya yang berjenis sepatu untuk bermain skateboard. Tepatnya pada pertengahan tahun 2015 “Flip Clean” resmi hadir di Jl. M.H. Thamrin no. 9 Surakarta, dengan bekerjasama dengan salah satu skateboard brand asal Surakarta, “TRUZ” untuk berbagi tempat untuk store dari “Flip Clean” sendiri. Sebagai salah satu pioneer shoes laundry di kota Surakarta, tentunya “Flip Clean” menjadi sebuah tempat yang bergengsi bagi kaum muda yang peduli akan kebersihan dan kesempurnan dalam berpenampilan.
4
5
Seiring berjalannya waktu semakin lama antusiasme dan kesadaran untuk berpenampilan baik pun semakin tinggi, yang berarti perusahaan shoes laundry “Flip Clean” yang dirintis oleh Hafid Anggara memiliki prospek dan peluang bisnis yang cukup bagus serta cenderung stabil. Dari sisi pelayanan dan jasa “Flip Clean” selalu segan menerima masukkan dari konsumen, supaya “Flip Clean” selalu mejaga pelayanan dan jasa yang berkualitas. Sampai akhirnya di awal tahun 2016 dengan menggandeng salah satu brand asal Surakarta yaitu “MADDOG INFECTED” juga untuk bekerjasama dengan berbagi store dengan “Flip Clean” yang berada di Jl. Sam Ratulangi no. 30 Manahan, Surakarta dengan begitu shoes laundry “Flip Clean” memiliki 2 (dua) store di Surakarta. 2. Struktur Organisasi
Bagan 2.I: Struktur Perusahaan “Flip Clean”. (Sumber : Manajemen Flip Clean)
“Flip Clean” telah memiliki beberapa divisi dalam pengelolaan manajemen maupun pelayanan, adapun pembagian tugas dan tanggung jawabnya sebagai berikut: a. Owner: Dalam hal ini owner dari “Flip Clean” memegang kendali dan bertanggung jawab atas segala kebijakan yang diambil kestabilan shoes laundry. b.
Store Manager: Bertugas dan bertanggung jawab terhadap pelaksanaan semua program kerja store dengan memanfaatkan semua sumber daya yang ada untuk pencapaian target yang telah
6
ditetapkan
dengan
landasan
memberikan
kepuasan
kepada
pelanggan. c. Operational: Bertugas membantu store manager untuk menjaga dan mengatur kondisi store, serta membuat laporan data yang keluar-masuk. d. Cleaning : Bertugas dan bertanggung jawab dalam hal mencuci atau pelayanan jasa untuk konsumen. e. Sales Associates: Bertugas untuk menjaga kondisi store, serta melayani konsumen untuk mendapatkan barang yang mereka inginkan. 3. Logo Shoes laundry “Fip Clean” dari awal buka di pertengahan 2015 menggunakan logo ini. Logo ini pun menjadi identitas dari shoes laundry “Flip Clean”.
Gambar 2.1 Logo Saat ini (sumber : Dok. Flip Clean)
Logo ini menggambarkan sebuah sepatu berjenis slip-on yang hendak lompat lalu di dekatnya ada ilustrasi bintang. Logo ini terkesan membingungkan dan lugu.
7
4. Corporate Identity Corporate identity adalah Semua perwakilan atau perwujudan media visual dan fisik yang menampilkan suatu jati diri organisasi atau perusahaan sehingga dapat membedakan organisasi/ perusahaan tersebut dengan organisasi/ perusahaan lainnya. Menurut M. Linggar Anggoro ( 2000:280) adalah suatu cara atau suatu hal yang memungkinkan suatu perusahaan dikenal dan dibedakan dari perusahaan-perusahaan lainnya. Ia juga menyebutkan bahwa identitas perusahaan harus diciptakan melalui suatu rancangan desain khusus yang meliputi hal-hal unik atau khas tentang perusahaan yang bersangkutan secara fisik.
Gambar 2.2 Neon Box (Sumber : Dok. Flip Clean)
Gambar 2.3 Daftar Jasa (Sumber : Dokumentasi Penulis)
8
B. Data Pelayanan dan Jasa Dalam hal ini “Flip Clean” menawarkan berbagai pelayanan dan jasa untuk sepatu yang bertujuan untuk memberikan kembali kenyamanan serta kebersihan sepatu untuk mendukung penampilan konsumen dengan kualitas yang baik. Sampai saat ini setidaknya “Flip Clean” telah mampu memberikan 6 (enam) jasa yang dapat di terapkan untuk 3 (tiga) barang, yaitu sepatu, tas, dan topi. Berikut kami sebutkan beberapa service dengan karakteristik dan range harga sesuai kategori masing-masing. Jasa/ Pelayanan
Jenis Barang
Fast Clean
Sepatu
Harga Rp. 15.000,-
Keterangan Jasa Pembersihan Mid Sole, Upper Material
Deep Clean
Sepatu
Leather/ Boot Deep
Sepatu
Clean
Berbahan
Rp. 25.000,- sampai
Pembersihan Out Sole, In
Rp. 45.000,-
Sole, Upper Material, Lace
Rp. 35.000,- sampai
Pembersihan Out Sole, In
Rp. 55.000,-
Sole, Upper Material, Lace
Rp. 50.000,-
Pembersihan noda kuning
Kulit Unyellowing + Deep
Sepatu
Clean Repaint
pada midsole Sepatu
Rp. 75.000,-
Pewarnaan Kembali upper material sepatu.
Hand Bag Clean
Tas berbahan
Rp. 30.000,- sampai
kulit, canvas,
Rp. 40.000,-
Pembersihan khusus tas
dan knit. Hat Clean
Topi
Rp. 25.000,-
Berbagai jenis Tabel 2.1 : Harga pelayanan dan jasa dari Flip Clean (Sumber : Flip Clean)
Pembersihan topi
9
Gambar 4 : Before-After Pelayanan Fast Clean (Sumber : Flip Clean)
Gambar 5 : Proses Fast Clean (Sumber : Flip Clean)
C. Target Market 1. Secara Geografis Target market “Flip Clean” mencakup seluruh daerah di Indonesia untuk pelayanan online service dan bagi konsumen yang ingin melakukan review service dapat berkunjung ke store. 2. Secara Demografi a. Jenis kelamin
: Laki-laki dan perempuan
b. Usia
: 17 – 40 tahun
c. Pendidikan
: SMA dan Karyawan/ Wirausaha
d. Agama
: Seluruh kepercayaan di Indonesia
e. Sosial dan Ekonomi : Segmen A dan B f. Secara Psikografi Ditinjau dari gaya hidup, “Flip Clean” membidik target market konsumen yang peduli akan kebutuhan penampilan konsumen yang berkualitas dan memiliki nilai personal pride yang tinggi.
10
D. Promosi Yang Pernah Dilakukan Dibidang usaha, promosi sangat penting untuk memperkenalkan pelayanan yang dipasarkan agar masyarakat mengetahuinya, apalagi jasa yang dipasarkan belum terlalu dikenal masyarakat luas dan belum diakui keberadaannya. Maka dari itu “Flip Clean” mempromosikan pelayanan dan jasanya melalui media sosial instagram .
Gambar 2.6 Poster untuk sosial media Instagram (Sumber : Flip Clean)
Gambar 2.7 Poster untuk sosial media (Sumber : Flip Clean)
Gambar 2.8 Poster untuk social media (Sumber : Flip Clean)
11
E. Kompetitor Sebagai sebuah pioneer dalam bidang shoes laundry masih tergolong bisnis baru, saat ini “Flip Clean” tidak satu-satunya shoes laundry yang menawarkan pelayanan untuk sepatu. Akan tetapi dengan semakin berkembangnya kota Surakarta, maka tidak menutup kemungkinan makin banyak munculnya shoes laundry yang serupa dengan “Flip Clean” kelak pada saatnya nanti. Dengan mengetahui kondisi pesaing, maka kita dapat mengetahui seberapa jauh “Flip Clean” mampu bersaing dengan shoes laundry yang berada di kota Surakarta. Dalam hal ini "Flip Clean" harus memiliki strategi khusus dan citra yang baru supaya pelanggan lebih nyaman, sehingga pelanggan tidak beralih ke shoes laundry lain. Berikut merupakan kompetitor dari “Flip Clean”, antara lain : 1. Shoes And Care
Gambar 2.9 : Logo Shoes And Care (Sumber : shoesandcare.com)
Sejak kemunculannya mulai banyak tempat cuci sejenis di Yogyakarta, bahkan di kota-kota lain di Indonesia. Tragedi erupsi Gunung Kelud pada 14 Februari 2014, membuat Shoes and Care melahirkan akun media sosial dan melayani perawatan sepatu secara online. Menurut Tirta Hudhi sang owner sampai saat ini, lebih dari 30.000 pasang sepatu telah ditangani. Pelanggan tidak hanya berasal dari Yogyakarta, tetapi juga dari Banda Aceh, Medan, Palembang, Jambi, Lampung, Jakarta, Bandung, Semarang, Malang, Surabaya, Palangkaraya,
12
Samarinda, Banjarmasin, Makassar, Denpasar, dan Mataram. Bahkan ada pelanggan yang berasal dari Australia, Singapura, Malaysia, dan Amsterdam. a. Jasa yang dijual Store yang berada di jalan Langenastran Lor 16, Kraton Yogyakarta, hadir dengan membawa berbagai macam pelayanan untuk sepatu dari fast clean, cleaning khusus sepatu wanita, hingga pelayanan repair reparasi) dan reglue (lem ulang) dengan menggunakan alat khusus. b. Jangkauan Pemasaran Jangkauan pemasaran untuk Shoes And Care, memilki jangkauan pemasaran hingga seluruh penjuru Indonesia, karena juga Shoes And Care telah menjadi sistem franchise.
Gambar 2.10 : Proses pengerjaan di Shoes And Care (Sumber : www.facebook.com/Shoesandcare)
13
Gambar 2.11 : Interior dari slah satu store dari Shoes And Care (Sumber : www.facebook.com/shoesandcare)
Gambar 2.12 : Poster Soft Opening Shoes And Care X Vast di Jogja (Sumber : shoesancare.com)
2. CleanBar Laundry
Gambar 2.13 : Logo Clean Bar (Sumber : instagram.com/cleanbarsolo)
14
a. Profil perusahaan Berjarak satu ruko dari Oesman’s Barbershop, ada The
CleanBar
Laundry. Jiwa wirausahanya sudah muncul sejak SMA. Awalnya Dryan Khaula sang pemilik mencoba bisnis kuliner hingga punya 3 cabang. Tapi karena tidak memungkinkan untuk meracik bumbu sendiri akhirnya ia putar haluan menekunibisnis jasa yang tidak ribet. Dipilihlah bisnis jasa cuci alias laundry. Dari target awal anak-anak muda, sekarang sudah meluas hingga para orang tua yang memanfaatkan jasa ini. Dryan juga menggandeng komunitas sepatu Sneakers Solo. Selainsepatu sneakers, The Clean Bar juga melayani cuci sepatu berbahan kulit hingga sepatu heels para wanita. Selama ini pelanggan didominasi pemilik sneaker. b. Jasa yang di jual Store yang berada di jalan Dr. Wahidin No.3D, Penumping, Leweyan, Solo. Awalnya laundry pakaian biasa. Jadi di store itu menawarkan pelayanan yang lebih banyak dan tidak hanya khusus pelayanan sepatu saja. c. Jangkauan Pasar Cleanbar kini lebih mendekatkan diri dengan pasar, karena mereka berkembang dengan membuka cabang di tempat perbelanjaan seperti mall. Dan yang terakhir Cleanbar buka cabang di sebuah Mall daerah Semarang.
Gambar 2.14 : Store Cleanbar Laundry yang berada di Solo (Sumber : instagram.com/cleanbarsolo)
15
Gambar 2.15 : Poster Pembukaan Store baru di Semarang (Sumber : instagram.com/cleanbarsolo)
